BAB IV HASIL PENELITIAN
4.2 Penyajian Data
Pada bab ini penulis menyajikan data – data yang di peroleh selama penelitian berlangsung pada kantor PT.BAF Cabang Medan. Penyajian data ini terdiri dari karakteristik responden yang meliputi data pribadi responden berdasarkan jenis kelamin, usia, dan Pekerjaan serta menyajikan data variabel penelitian yang berupa jawaban responden terhadap pertanyaan yang di ajukan berdsarkan daftar pertanyaan pada koesioner yang di uraikan dalam tabel.
4.2.1. Karakteristik Responden
Berdasarkan teknik pengambilan sampel sebagaimana disampaikan pada bab terdahulu (Bab II), sampel yang digunakan sebanyak 80 orang (Responden).Karakteristik responden ini mencakup daata menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan.
Tabel 4.1.
KreteriaResponden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa jumlah responden berjenis perempuan lebih dominan , yaitu sebanyak 48 orang (60%) dan laki – laki sebanyak 32 orang (40%).Hal ini dikarenakan perempuan lebih dominan menggunakan motor Yamaha Mio dibandingkan laki – laki.
No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1 Laki – laki 32 40%
2 Perempuan 48 60%
Tabel 4.2.
Kriteria Responden Berdasarkan Usia
No. Umur Jumlah Persentase
1 <20 8 7,5%
2 21-30 29 35%
3 >31 43 57,5%
Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Tabel diatas menunjukkan keberagaman usia responden. Dimulai dengan rentang usia <20 tahun yang hanya berjumlah 8 orang ( 7,5%) , kemudian 20 – 30 berjumlah29 orang (35%) dan >31 berjumlah 43 orang ( 57,5%) . Dari data tersebut dapat terlihat bahwa jumlah terbesar yang membeli dan menggunakan motor Yamah Mio adalah kalangan usia >31 karena usia ini sudah dapat memilih pilihan yang tepat untuk digunakan serta mampu membelinya.
Tabel 4.3
Kriteria Responden Berdasarkan Pekerjaan
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1 Mahasiswa 13 17,5%
2 Pegawai Negeri 9 10%
3 Pegawai Swasta 14 20%
4 Wirausaha 26 30%
Data pribadi pekerjaan responden ini terdiri dari mahasiswa sejumlah 13 orang ( 17,5%), pegawai negeri sejumlah 9 orang (10%), kemudian pegawai swasta sejumlah 14 orang ,selanjutnya di dominasi oleh pekerjaan wirausaha sejumlah 26 orang dan lainnya seperti ibu rumah tangga, suster dan sebagainya berjumlah 18 orang. Hal di atas dapat dilihat dominasi oleh pekerjaan wirausaha sangat besar yaitu 30% karena saat mereka bekerja motor yamaha mio membentu mereka untuk meletakkan barangnya di keretanya serta memiliki kemudahan lainnya.
4.2.2. Variabel Penelitian
Pada bagian ini disajikan mengenai data dari variabel penelitian, yang terdiri dari variabel bebas yaitu brand image ( X ) dan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Data dari kedua variabel tersebut meliputi indikator – indikator yang digunakan dalam koesioner penelitian.
4.2.3. Brand Image ( X )
4.2.3.1. Keunggulan asosiasi merek
Keunggulan asosiasi merek yaitu dimana produk atau merek tersebut dapat bersaing dengan produk lain sehingga mempunyai daya tarik tersendiri bagi konsumen. Keunggulan asosiasi merek ini meliputi keunggulan produk dan produk dapat bersaing dipasaran
Tabel 4.4
Jawaban responden tentang produk yamaha mio memiliki keunggulan
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 7 8,75% 2 Setuju 60 75% 3 Netral 11 13,75% 4 Tidak Setuju 2 2,5% 5 Sangat Tidak Setuju - 0 Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Berdasarkan data diatas, maka dapat diketahui bahwa motor yamaha mio memiliki keunggulan dibandingkan kompetitor dengan persentase konsumen yang memilih setuju sejumlah 60 orang (75%) . Pemilihan konsumen terhadap yamaha mio terbukti memiliki keunggulan yang lebih diantara motor yang bermerek lain . Kemudian konsumen memilih tidak setuju sejumlah 2 orang (2,5%) saja dan ini membuktikan bahwa hanya sedikit konsumen yang menganggan yamaha mio tidak unggul di antara kompetitor yang ada.
Tabel 4.5
Jawaban responden tentang produk yamaha mio dapat bersaing dengan produk yamaha lainnya.
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 10 12,5% 2 Setuju 50 62,5% 3 Netral 15 19,5% 4 Tidak Setuju 5 6,5% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Konsumen juga melihat bahwa yamaha mio dapat bersaing dengan produk yamaha mio lainnya seperti vixion,soul, dan sebagainya . Hal ini dapat kita lihat data diatas jumlah konsumen yang memilih setuju sebanyak 50 orang ( 62,5%) angka ini dapat menunjukkan bahwa memang yamaha mio dapat bersaing dengan produk yamaha yang lainnya dan kemudian di dukung lagi dengan konsumen yang memilih sangat setuju sebanyak 10 orang, Akan tetapi jumlah netral yang dipilih oleh konsumen 15 orang (19,5%) namun tidak terlalu banyak karena persentase setuju dan sangat setuju jauh lebih dominan didalam penelitian ini.
4.2.3.2. Kekuatan asosiasi merek
Kekuatan asosiasi merek merupakan kumpulan merek yang membangun kepopulerannya dengan strategi pemasaran. Setiap merek harus mensosialisasikan, mengungkapkan kedalam suatu bentuk iklan ataupun bentuk promosi dan pemasaran lainnya. Hal itulah yang akan terus menjadi penghubung antara merek dengan konsumen. Kekuatan asosiasi merek meliputi pemasaran yang efektif dan efisien serta membangun popularitas dan citra produk.
Tabel 4.6
Jawaban responden tentang pemasaran yang menarik yang membuat konsumen percaya akan motor yamaha mio.
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 19 23,75% 2 Setuju 42 52,25% 3 Netral 16 20,75% 4 Tidak Setuju 3 3,75% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Data diatas menunjukkan pemasaran yang dilakukan pihal yamaha mio berhasil memperkenalkan produknya ke konsumen dan konsumen percaya akan pemasaran yang dilakukan pihak yamaha tersebut dengan
jumlah yang memilih setuju sebanyak 42 orang (52,25%) . Jumlah ini juga di dukung dengan sangat setuju yaitu sejumlah 19 orang ( 23,75%). Jadi yamaha mio berhasil membangun kekuatan asosiasi merek dengan menjalanlan pemasaran yang diperkenalkan produknya sehingga konsumen percaya dengan merek ini.
Tabel 4.7
Jawaban responden tentang yamaha mio berhasil membangun citra dan popularitas yang positif kepada konsumen
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 12 15% 2 Setuju 54 67,5% 3 Netral 10 12,5% 4 Tidak Setuju 4 5% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Menurut konsumen , yamaha mio berhasil membangun citra dan popularitas yang positif sehingga mereka percaya dengan merek ini untuk di beli dan digunakan dengan melihat data diatas konsumen memilih setuju sejumlah 54 orang (67,5%) kemudian sangat setuju sejumlah 12 orang (15 %) . Dengan persentase diatas menunjukan bahwa yamaha mio
berhasil membangun citra dan popularitas yang positif sehingga mendapat mengakuan dari konsumen yang menggunakannya.
4.2.3.3. Keunikan asosiasi merek
Keunikan asosiasi merek yaitu keunikan – keunikan yang dimiliki oleh suatu produk sehingga konsumen memilih produk tersebut karena memiliki keunikan tersendiri diantara produk yang sejenis. Keunikan asosiasi merek meliputi yamaha mio memiliki perbedaan dengan produk yang sejenis dan menciptakan loyalitas kepada konsumen karena yamaha mio memiliki keunikan tersendiri.
Tabel 4.8
Jawaban responden tentang produk yamaha mio memiliki perbedaan dengan produk yang sejenis.
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 17 20% 2 Setuju 47 60% 3 Netral 11 13,75% 4 Tidak Setuju 5 6,25% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Data diatas menunjukkan bahwa konsumen yang setuju yamaha mio memiliki perbedaan dengan produk yamaha yang sejenis seujmlah 47 orang ( 60%) . Hal ini terbukti dengan yang dimiliki yamaha mio melalui perbedaan yang kuat sehingga membuat konsumen memilih setuju dan didukung dengan konsumen memilih sangat setuju sejumlah 17 orang ( 20%) dari keseluruhan konsumen serta hanya 5 orang yang tidak setuju bahwa yamaha mio tidak memiliki perbedaan yang sejenis untuk digunakan .
Tabel 4.9
Jawaban responden tentang konsumen loyal kepada yamaha mio karena yamaha mio memiliki keunikan sehingga membuat
tertarik konsumen
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 24 30% 2 Setuju 40 50% 3 Netral 10 12.5% 4 Tidak Setuju 6 7,5% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Koesioner Penelitian 2013
Sekitar 40 orang (50%) memilih bahwa mereka loyal kepada yamaha mio karena motor yamaha mio memiliki keunikan yang disukai dan diminati oleh konsumen sehingga mereka menyatakan setuju terhadap
loyalitas yang dibangun karena keunikan yang dimiliki yamaha mio. Kemudian di pernyataan sangat setuju juga banyak yang memilih bahwa ada keunikan yang kuat yang di miliki yamaha mio yang membuat mereka loyal kepada yamaha mio sehingga mereka memilih sangat setuju . Hal ini dapat meyakinkan dan menjelaskan bahwa memang yamaha mio memiliki keunikan sehingga bisa membangun loyalitas yang positif kepada konsumen serta ada beberapa yang tidak setuju 7,5% dikarenakan mereka loyal kepada yamaha mio bukan karena keunikannya melainkan karena hal – hal yang berkaitan dengan kepribadiannya seperti wanita lebih suka menggunakan mio karena mudah dan bukan karena unik dan mereka tidak mempengaruhinya.
4.2.4. Keputusan Pembelian (Y)
4.2.4.1. Tindakan konsumen dalam pemenuhan kebutuhan atas suatu produk
Tindakan konsumen merupakan bagian dari keputusan konsumen. Sebelum konsumen melakukan keputusan pembelian maka mereka terlebih dahulu melakukan tindakan konsumen seperti mencari informasi mengenai apa yang akan ia beli dan bagaimana kualitas dan harga yang sesuai dengan keinginannya. Tindakan konsumen meliputi pencarian informasi .
Tabel 4.10
Jawaban responden tentang konsumen melakukan keputusan pembelian motor yamaha mio karena sudah mencari informasi
mengenai motor yamaha mio
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 25 31% 2 Setuju 45 57,5% 3 Netral 6 7,5% 4 Tidak Setuju 4 5% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Data diatas menunjukkan bahwa konsumen memilih setuju sebanyak 45 orang
( 57,5%) . Data ini menjelaskan bahwa sebelum konsumen melakukan pembelian motor yamaha mio mereka sudah mencari informasi mengenai motor yamaha mio sehingga mereka mengambil keputusan pembelian motor yamaha mio ini . Kemudian 25 orang konsumen juga memilih sangat setuju bahwa mereka sudah mencari informasi kemudian mereka melakukan keputusan pembelian motor yamaha mio berarti sudah lebih dari 80% konsumen mencari informasi terlebih dahulu kemudian melakukan keputusan pembelian . Kemudian data di atas menunjukkan bahwa ada 6 orang tidak setuju karena mereka melakukan keputusan
pembelian bukan atas dasar kemauan mereka namun kemauan orang lain seperti orang tua jadi mereka tidak setuju dengan hal tersebut.
4.2.4.2. Pemilihan Merek
Setiap konsumen ketika akan mengambil keputusan pembelian untuk setiap produk yang akan ia beli maka konsumen akan melakukan pemilihan yang menurut konsumen terbaik di dalam memilih merek apa yang paling baik kualitas dan harganya yang di minati oleh konsumen yaitu pemilihan merek. Pemilihan merek sendiri meliputi harga merek dan kualitas merek pada motor yamaha mio.
Tabel 4.11
Jawaban responden tentang merek yamaha mio memiliki harga yang sesuai dengan kemampuan konsumen
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 19 23,75% 2 Setuju 47 60% 3 Netral 13 15% 4 Tidak Setuju 1 1,25% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Data diatas menunjukkan bahwa 47 orang ( 60%) memilih setuju dan 19 orang memilih sangat setuju akan harga yang dimiliki oleh motor yamaha mio sesuai dengan kemampuan yang dimiliki konsumen artinya harga motor yamaha mio secara keseluruhan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen . Kemudian banyak juga konsumen yang memilih netral karena menurut mereka secara pribadi seberapa besar harga motor yamaha mio tidak menjadi masalah karena mereka berasal dari kalangan menengah keatas.
Tabel 4.12
Jawaban responden tentang kualitas yang dimiliki oleh motor yamaha mio untuk digunakan konsumen
No Karakteristik Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju 23 28,5% 2 Setuju 45 57,5% 3 Netral 9 8% 4 Tidak Setuju 4 5% 5 Sangat Tidak Setuju - -Total 80 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Berdasarkan tabel diatas dapat di lihat bahwa konsumen yang memilih setuju dan sangat setuju sangat signifikan lebih dari 80% . Hal ini berarti konsumen memilih keputusan pembelian motor yamaha mio karena
kualitas yamaha mio yang baik sehingga membuat konsumen memilihnya . Kemudian konsumen juga ada yang memilih netral dan tidak setuju karena bagi mereka kualitas tidak menjadi hal yang penting cukup bisa digunakan saja sudah bisa di beli.
