BAB 3 PEMBAHASAN
D. Peranan Public Relations pada Siloam Hospital Medan
Menurut Syahputra (2011:8) Peranan public relations dalam suatu perusahaan akan sangat terlihat jika suatu organisasi terlihat aktif, bertanggung jawab dan menciptakan manfaat bagi masyarakat, maka orang-orang akan tertarik untuk bergabung dan akan simpati pada perusahaan. Hal yang sebaliknya , jika suatu perusahaan bernuansa tidak aktif, tidak didukung penuh oleh anggota perusahaan maka kemungkinan suksesnya kecil.
Menurut Gregory (2001:5) Peran Public Relations disuatu organisasi adalah memberikan visi. Tidak hanaya tentang bagaimana segalanya harus dilakuakan dengan baik, namun yang palik penting adalah bagaimana arah organisasi atau perusahaan tersebut dimasa yang akan datang. Dan selain itu, peranan professional public relations adalah membuat suatu strategi untuk perusahaan atau organisasi yang menentukan arah jangka panjang serta lingkup kerja. Peranan public relations ada 2, yaitu: Untuk memberikan informasi kepada manajemen senior atas apa yang terjadi dilingkungan sosial, sehingga hal-hal tersebut akan diperhitungkan ketika mengambil keputusan dan untuk memberikan saran kepada manajemen atas akibat yang ditimbulkan dari keputusan yang diambil, dengan memperhitungkan kemungkinan reaksi dari public utama yang akan
mempengaruhi secara langsung kesejahteraan atau keberadaan perusahaan.
(Gregory, 2001:7).
Peranan Public Relations Pada Siloam Hospital Medan
Untuk menciptakan opini masyarakat yang menguntungkan bagi perusahaan serta mengembangkan visi dan misi perusahaan, yaitu :
1. Memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas internasionanl kepada setiap masyarakat.
2. Membangun rumah sakit ditempat yang mudah dijangkau oleh masyarakat.
3. Memberikan skala biaya yang ekonomis kepada masyarakat.
4. Mempunyai rasa solidaritas yang tinggi kepada masyarakat.
5. Memberikan kepercayaan kepada masyarakat untuk berobat di rumah sakit Siloam Hospital.
Tugas Internal Public Relation
Tugas internal public relation adalah menyelenggarakan komunikasi yang bersifat persuasive dan informative dengan publik internalnya khususnya para pegawai dengan mengadakan analisa tentang kepegawaian seperti (gaji dan kesejahteraan karyawan), menganalisa apa yang telah dilaksanakan didalam internal public relations, mengadakan survey tentang sikap para karyawan terhadap instansinya dengan kebijaksanaan instansi itu dan kegiatan-kegiatannya, tujuan internal public relation yaitu mencapai karyawan yang mempunyai gairah kerja.
Tugas Internal Public Relation Siloam Hospital Medan
Adapun tugas internal public relation Siloam Hospital Medan yaitu:
42
1. Menyelenggarakan komunikasi persuasive dan informatif kepada karyawan, pemegang saham, bukan komunikasi koersif.
2. Mendapatkan kepercayaan dari publik
3. Mendapatkan kesamaan pengertian tentang perusahaan 4. Meningkatkan kesejahteraan karyawan
5. Meningkatkan kegairahan kerja karyawan Tugas Eksternal Public Relation
Tugas eksternal public relation adalah mengadakan komunikasi yang efektif dan sifatnya informative dan persuasive yang ditujukan kepada publik diluar organisasi. Tugas-tugas yang harus dilakukan dalam eksternal public relation atas dasar untuk memperoleh dukungan pengertian dan kepercayaan dari publik luar adalah sebagai berikut: menilai sikap dan opini publik terhadap kepimimpinan terhadap para pegawai dan metode yang digunakan.
Memberi advise dan counsel pada pimpinan tentang segala sesuatu yang ada hubungannya dengan public relation mengenai perbaikan-perbaikan kegiatan.
Memberikan penerangan-penerangan yang objektif agar publik tetap informed tentang segala aktivitas dan perkembangan organisasi itu dengan menyusun staf-staf yang efektif untuk bagian itu, tujuan eksternal public relation yaitu mengeratkan hubungan dengan orang-orang diluar organisasi sehingga terbentuk opini publik terhadap organisasi.
Tugas Eksternal Public Relation Siloam Hospital Medan
Adapun tugas Eksternal Public Relation Siloam Hospital Medan yaitu:
1. Tugas penting eksternal Public Relation Siloam Hospital Medan adalah sebagai sumber informasi yaitu mengadakan komunikasi yang efektif, yang sifatnya persuasif dan informatif yang ditujukan kepada publik diluar perusahaan tersebut. Informasi harus diberikan secara jujur, berdasarkan fakta dan harus teliti. Perhatian yang besar terhadap kepentingan publik dan bertindak sesuai kepentingan mereka akan membangkitkan simpati dan kepercayaan terhadap perusahaan itu.
2. Untuk memperoleh kepercayaan dari publik luar
3. Memberikan penjelasan yang objektif tentang informasi Siloam Hospital kepada publik.
4. Memberi advise dan counsel mengenai perbaikan-perbaikan kegiatan dirumah sakit.
44 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa:
1. Peranan dan fungsi Public Relations di Siloam Hospital Medan sudah tepat, dalam menjaga citra baik perusahaan. Dibuktikan dengan Siloam Hospital Medan setiap tahunnya melaksanakan kegiatan-kegiatan untuk membina hubungan baik dengan pihak eksternal, misalnya Siloam Hospital Medan mengadakan kegiatan-kegiatan dalam membantu masyarakat yang terkena musibah dan menyalurkan masker gratis dijalan raya pada saat gunung meletus.
2. Siloam Hospital Medan bagian Public Relations telah membina dan kemudian memelihara sikap yang menyenangkan antara kedua belah pihak, yaitu pihak organisasi dan pihak stakeholders. Dengan cara memberikan pelayanan yang baik, dan memberikan rasa keakraban dan rasa empati terhadap stakeholders seperti: Badan usaha yang menjadi Mitra Bisnis, Masyarakat atau lingkungan yang dianggap mewakili aspirasi masyarakat, lembaga (Aparat) pemerintah dalam suatu wilayah tetapi tidak memiliki tanggung jawab langsung, LSM (Lembaga Swadaya Masyarakat), dan Media masa (wartawan) agar timbul rasa kenyamanan sesama kedua belah pihak.
B. SARAN
Didalam kesempatan ini peneliti ingin memberikan beberapa saran yaitu:
1. Siloam Hospital Medan untuk mempertahankan perusahaan yang baik, mungkin dilakukan adalah membantu masyarakat kurang mampu untuk berobat dengan fasilitas rumah sakit yang harganya lebih terjangkau, dan masyarakat kurang mampu harganya dibedakan agar semua masyarakat bisa berobat. membantu membangun tempat ibadah atau posko-posko yang terkena bencana alam.
2. Pelayanan yang diberikan kepada stakeholders harus dipertahankan dan saling menjalin hubungan yang baik kedua belah pihak antara perusahaan dan stakeholders, dan memberikan sebagian keuntungan kepada public untuk menjaga nama baik perusahaan.
46
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro, 2008, Public Relations Praktis. Bandung:Widya Padjajaran.
Danandjaja, 2011. Peran Humas dalam Perusahaan. Graha Ilmu. Yogyakarta
Effendy, Onong Uchjana. 2009. Human Relations & Public Relations. Bandung Mandar Maju
Gregory, Anne 2001, Perencanaan dan Manajemen Kampanye Public Relation. Edisi 2 Erlangga
Https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Berkas:Logo_siloam_lowres.jpg&fileti mestamp=20110328144027&
Jefkins, Frank. 2003. Public Relations. Jakarta : Erlangga
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Komunikasi. Jakarta: Raja Wali Press.
Rumanti, Maria Assumpta. 2005. Dasar-dasar Public Relations : Teori dan Praktik.
Jakarta. Grasindo.
Syahputra, Wahidin, dan Nasrullah, Rulli.2011. Public Relations 2.0 Teori dan Praktik
Public Relations di era cyber. Gramata publishing Jakarta