HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.2.2 Persepsi harga
4.1.2.2 Persepsi harga
Persepsi harga merupakan persepsi pembeli terhadap harga didasarkan pada relativitas harga dan kinerja. Hasil tanggapan terhadap Persepsi harga dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.6 : Deskripsi Frekuensi Persepsi harga
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 24 24%
Tinggi 48 48%
Sedang 17 17%
Rendah 10 10%
Sangat Rendah 1 1%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Harga.termasuk kategori Tinggi dengan presentase sebesar 48%.Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Persepsi harga produk Acer sangat bagus.Hal ini menunjukan persepsi harga produk Acer sangat bersaing dengan produk lainnya.Harga yang ditawarkan Acer kepada konsumen cukup menarik, sehingga banyak konsumen yang membelinyal.
4.1.2.2.1 Prosedural harga
Prosedural hargamerupakan Informasi yang diberikan terhadap konsumen mengenai hal-hal yang berhubungan dengan proses terjadinya transaksi jual beli yang akan dilakukan. Hasil tanggapan terhadap Prosedural harga dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.7 : Deskripsi Frekuensi Prosedural harga
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 18 17%
Tinggi 39 39%
Sedang 26 26%
Rendah 16 16%
Sangat Rendah 1 1%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Prosedural harga.termasuk kategori Tinggi dengan presentase sebesar 39%.
Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Prosedural hargaproduk Acer sangat bagus.Prosedural harga produk Acersangat disukai konsumen sehingga banyak konsumen tertarik membeli produk Acer.
4.1.2.2.2 Kewajaran harga
Kewajaran harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen.Hasil tanggapan terhadap Kewajaran harga dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.8: Deskripsi Frekuensi Kewajaran harga
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 20 20%
Tinggi 39 39%
Sedang 20 20%
Rendah 20 20%
Sangat Rendah 1 1%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Kewajaran harga.termasuk kategori Tinggi dengan presentase sebesar 39%. Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Kewajaran harga produk Acer sangat
51 bagus..Kewajaran harga produk Acer sangat disukai konsumen sehingga banyak konsumen tertarik membeli produk Acer.
4.1.2.2.3 Kualitas Produk
Kualitas Produk suatu kondisi yang dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.Variabel Kualitas Produk pada penelitian ini diukur melalui tiga indikator yaitu Kehandalan,Penampilan, Nilai Seni suatu produk, dan Kemampuan produk memberikan pelayanan. Hasil tanggapan terhadap Kualitas Produkdapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.9 : Deskriptif Frekuensi Kualitas Produk
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 15 15%
Tinggi 29 29%
Sedang 51 51%
Rendah 5 5%
Sangat Rendah 0 0%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Kualitas Produk.termasuk kategori Sedang dengan presentase sebesar 51%.Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Kualitas Produk Acer sedang saja.Hal ini menunjukan Kualitas Produk Acer tidak terlalu bagus.Acer harus terus mengadakan perbaikan dan meningkatkan kualitas produknya, agar konsumen lebih tertarik untuk membeli produk Acer.
4.1.2.2.2 Kehandalan
Kehandalan dapat diartikan bahwa produk tersebut memiliki kemampuan untuk digunakan dalam jangka waktu lama dan dapat dikatakan sebagai produk yang awet.Hasil tanggapan terhadap Kehandalan dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.10: Deskripsi Frekuensi Kehandalan
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 20 20%
Tinggi 29 29%
Sedang 25 25%
Rendah 26 26%
Sangat Rendah 0 0%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Kehandalan.termasuk kategori Tinggi dengan presentase sebesar 29%.Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Kehandalan Acer sangat bagus.Hal ini menunjukan Acer sudah bagus dalam membuat produk yang mempunyai kehandalan yang sangat bagus.
4.1.2.2.4 Penampilan
Penampilan merupakan hal-hal yang berkaitan dengan berbagai hal seperti wujud atau produk, warna dan bahan pembuatnya. Hasil tanggapan terhadap Penampilan dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
53 Tabel 4.11: Deskripsi Frekuensi Penampilan
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 22 22%
Tinggi 29 29%
Sedang 41 41%
Rendah 7 7%
Sangat Rendah 1 1%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Kehandalan.termasuk kategori Sedang dengan presentase sebesar 41%.Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Penampilan Acer sedang saja.Hal ini menunjukan Acer belum cukup bagus dalam membuat tampilan produk Acer.Sehingga masih perlu diperbaiki mengenai penampilan produk agar konsumen tertarik membeli produk Acer.
4.1.2.2.4 Nilai Seni suatu produk
Nilai Seni suatu produkmerupakan nilai estetika atau seni yang tinggi yang akan mempengaruhi harga jual dan daya beli masyarakat.Hasil tanggapan terhadap Nilai Seni suatu produk dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.12: Deskripsi Frekuensi Nilai Seni suatu produk
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 14 14%
Tinggi 31 31%
Sedang 29 29%
Rendah 25 25%
Sangat Rendah 1 1%
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Nilai Seni suatu produktermasuk kategori Tinggi dengan presentase sebesar 31%.Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen mengenai Nilai Seni suatu produk Acer sangat bagus.Hal ini menunjukan Acer sudah sangat bagus dalam membuat Nilai Seni suatu produk Acer.Sehingga Acer memiliki nilai positif dibenak konsumen sebagai produk yang memiliki Nilai Seni suatu produk yang tinggi.
4.1.2.2.4 Kemampuan produk memberikan pelayanan
Kemampuan produk memberikan pelayanan merupakan pelayanan yang yang diberikan manakala produk yang telah dibeli konsumen mengalami kerusakan dan tidak dapat berfungsi dengan baik. Hasil tanggapan terhadap Kemampuan produk memberikan pelayanan dapat dijelaskan pada tabel berikut ini :
Tabel 4.13: Deskripsi Frekuensi Kemampuan produk memberikan pelayanan
Kriteria Frekuensi Persentase
Sangat Tinggi 15 15%
Tinggi 36 36%
Sedang 43 43%
Rendah 6 6%
Sangat Rendah 0 0%
Sumber: data primer yang diolah, tahun 2010
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden sebagian besar memberikan tanggapan terhadap Kemampuan produk memberikan pelayanan termasuk kategori Sedang dengan presentase sebesar 43%. Hal ini menunjukan bahwa tanggapan konsumen Kemampuan produk memberikan pelayanan yang diberikan Acer belum cukup bagus..Sehingga Acer harus lebih meningkatkan Kemampuan produk memberikan pelayanan agar konsumen merasa puas dengan produk Acer.
55
4.1.3 Uji Asumsi Klasik
4.1.3.1 Uji Normalitas
Uji normalitas menguji data variabel bebas (X) dan data variabel terikat (Y) pada persamaan regresi yang dihasilkan, apakah berdistibusi normal atau berdistribusi tidak normal.Pengujian normalitas dilakukan dengan uji kolmogorov-smirnov. Jika probabilitas > 0,05 maka data penelitian berdistribusi normal.
Hasil dari uji normalitaskolmogorov-smirnov dengan menggunakan program SPSS adalah sebagai berikut :
Tabel 4.14: Hasil output SPSS 15 uji normalitas kolmogorov-smirnov
Berdasarkan hasil uji normalitas kolmogorov-smirnov terlihat dari nilai Asymp. Sig. (2-taied) sebesar 0,763atau probabilitas > 0,05 maka data penelitian berdistribusi normal.Disamping dengan menggunakan uji kolmogorov-mirnov, uji normalitas ini juga didukung dari hasil gambar grafik normal probability plot.Regresi memenuhi asumsi normalitas jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi normal.Hasil dari uji normalitas dengan menggunakan program SPSS 15 adalah sebagai berikut :
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
100 100 100 28.4200 41.1600 28.7700 5.53260 6.86481 4.57453 .090 .127 .067 .070 .127 .067 -.090 -.083 -.053 .897 1.271 .668 .396 .079 .763 N Mean St d. Dev iation Normal Parametersa,b
Absolute Positiv e Negativ e Most Extreme Dif f erences Kolmogorov -Smirnov Z Asy mp. Sig. (2-tailed)
Harga
Kualitas Produk
Kepuasan Konsumen
Test distribution is Normal. a.
Calculated f rom data. b.
Gambar 4.1 : Grafik Normal P-P Plot
Terlihat dari gambar di atas bahwa plot / titik-titik menyebar dan mengikuti arah garis diagonal, berada disekitar dan disepanjang garis 45 derajat, jadi dapat disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal.