BAB IV. ANALISA DAN PEMBAHASAN
E. PRODUK-PRODUK BRISyariah .Produk Simpanan
a. Tabungan Faedah BRI Syariah
Produk simpanan dari BRISyariah yang menggunakan akad Wadi‟ah yad dhamanahuntuk nasabah perorangan yang menginginkan kemudahan transaksi keuangan sehari-hari.
) Fasilitas/Keunggulan :
(a). Ringan setoran awal Rp. . ,- (b). Gratis biaya administrasi bulanan (c). Gratis biaya Kartu ATM Bulanan
(d). Biaya tarik tunai murah di seluruh jaringan ATM BRI, Bersama & Prima*)
(e). Biaya transfer murah atas jaringan ATM BRI, Bersama & Prima*)
(f). Biaya Cek Saldo murah di jaringan ATM BRI, Bersama & Prima*)
(g). Biaya debit prima murah*)
Dilengkapi dengan berbagai fasilitas e-channel berupa SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking.
*) Jika saldo sebelum transaksi lebih besar sama dengan Rp . ,- maka diskon untuk biaya transaksi e-channel
) Syarat &ketentuan :
(b). Melampirkan NPWP (Nomor Pokok wajib Pajak) ) Biaya :
(a). Biaya administrasi bulanan tabungan : GRATIS (b). Biaya administrasi bulanan kartu ATM : GRATIS (c). Biaya rekening pasif : GRATIS
(d). Biaya re-aktivasi rekening pasif : GRATIS
(e). Biaya penggantian buku tabungan karena habis : GRATIS
(f). Biaya penggantian buku tabungan karena hilang/rusak : Rp . ,-
(g). Biaya pembuatan kartu ATM karena rusak/hilang : Rp . ,-
(h). Biaya dibawah saldo minimum : Rp . ,- (i). Biaya penutupan rekening : Rp . ,- ) Fitur :
(a). Setoran awal : Rp . ,- (b). Saldo mínimum : Rp . ,-
(c). Info saldo, info mutasi transaksi terakhir, ganti PIN, transfer, dan registrasi SMS banking melalui ATM. (d). Pembayaran tagihan rutin Telkom PSTN, Telkom
Flexy, Telkom Speedy (Internet), Telkomsel Halo, XL, Smartfren, Axis, dan Esia, PLN Taglist, Telkom vision, Indosat
(e). Pembayaran PLN Nontaglis (tunggakan, denda, tambah daya, dan lainnya
(f). Pembelian pulsa prabayar Simpati, AS, XL, Smartfren, Axis, Esia, dan Indosat
(g). Pembelian token PLN Prepaid
(h). Pembayaran SPP TK Khadijah Surabaya, SD Khadijah Surabaya SD Al Muttaqin Tasikmalaya, SMP Khadijah Surabaya, SMA Khadijah Surabaya, SMAN Padang, SMA Yogya, STIKES Aisyiyah Yogya, UNISBA, UIN Suska Riau, Univ. Syiah Kuala Aceh, Universitas Riau, Madrasah Mualimin Yogya, Yayasan Panca Budi, Al-Azhar BSD Jakarta. (i). Donasi Zakat, Infaq, Shodaqoh, Qurban, dan Wakaf (j). Transfer ke rekening di jaringan BRILink, ATM
Bersama, dan ATM PRIMA (k). Belanja menggunakan Debit Prima (l). Pembelian token PLN Prepaid
(m).Pembayaran pembelian tiket KAI dan Merpati (n). Pembayaran SPP
b. Tabungan Haji BRI Syariah iB
Produk simpanan dari BRISyariah yang menggunakan Akad
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan Biaya Perjalanan Ibadah Haji (BPIH).
) Fasilitas / Keunggulan : (a). Mata uang IDR
(b). Dapat bertransaksi di seluruh jaringan Kantor Cabang BRISyariah secara online
(c). Gratis Asuransi jiwa dan kecelakaan (d). Bagi hasil yang kompetitif
(e). Pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil yang Anda dapatkan
(f). Online dengan SISKOHAT
(g). Kemudahan dalam merencanakan persiapan ibadah haji Anda
) Syarat dan Ketentuan
(a). Melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk) (b). Melampirkan fotokopi NPWP (Nomor Pokok Wajib
Pajak) ) Biaya:
(a). Biaya administrasi bulanan tabungan : GRATIS (b). Biaya rekening pasif : Rp . ,-
(c). Biaya re-aktivasi rekening pasif : GRATIS
(d). Biaya penggantian buku tabungan karena habis : GRATIS
(e). Biaya penggantian buku tabungan karena hilang/rusak : Rp . ,-
(f). Biaya dibawah saldo minimum : GRATIS (g). Biaya penutupan rekening : Rp . ,- ) Fitur:
(a). Setoran awal Rp . ,- (b). Setoran berikutnya Rp . ,- (c). Saldo minimal Rp . ,-
(d). Dana tidak dapat ditarik sewaktu-waktu (e). Tidak mendapat Kartu ATM
c. Tabungan Impian Syariah BRI Syariah
Produk simpanan berjangka akad Mudharabah Muthlaqahdari BRISyariah untuk nasabah perorangan yang dirancang untuk mewujudkan impian nasabahnya (kurban, pendidikan, liburan, belanja) dengan terencana memakai mekanisme autodebet setoran rutin bulanan.
) Syarat dan Ketentuan:
(a). Melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk) (b). Melampirkan fotokopi NPWP (Nomor Pokok Wajib
Pajak)
(c). Memiliki produk Tabungan Faedah BRISyariah iB sebagai rekening induk
) Biaya :
(a). Biaya penutupan rekening sebelum jatuh tempo : Rp . ,-
(b). Biaya administrasi bulanan : GRATIS (c). Biaya premi asuransi : GRATIS
(d). Biaya autodebet setoran rutin : GRATIS (e). Biaya gagal audebet : GRATIS
) Fitur :
(a). Minimum setoran awal Rp . ,-
(b). Minimum setoran rutin bulanan Rp . ,- dan kelipatanya
(c). Jangka waktu – bulan (kelipatan bulanan) atau hingga usia Penabung saat jatuh tempo maks. tahun
(d). Dana hanya dapat ditarik pada saat jatuh tempo melalui rek. induk
(e). Dapat dilakukan pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil yang Anda dapatkan
(f). Tidak dapat dilakukan perubahan jangka waktu, nilai setoran rutin bulanan, rek induk
) Manfaat Asuransi
Jumlah manfaat asuransi yang diberikan secara sekaligus sebesar akumulasi sisa setoran rutin bulanan yang belum dibayarkan hingga jatuh tempo, maksimum Rp . . ,-/Nasabah jika :
(a). Tahun pertama kepesertaan, jumlah manfaat asuransi diberikan jika Nasabah meninggal karena kecelakaan. (b). Pada tahun kedua atau selanjutnya kepesertaan,
jumlah manfaat asuransi diberikan jika Nasabah meninggal karena kecelakaan maupun bukan karena kecelakaan.
Jika Nasabah meninggal dunia karena kecelakaan, maka jumlah manfaat asuransi yang diberikan :
(a). Jika jangka waktu tabungan tahun sampai tahun, sebesar x setoran rutin bulanan, maksimum Rp . . ,-
(b). Jika jangka waktu tabungan tahun sampai tahun, sebesar x setoran rutin bulanan, maksimum Rp . . ,-
(c). Jika jangka waktu tabungan tahun sampai tahun, sebesar x setoran rutin bulanan, maksimum Rp . . ,-
d. Tabungan Ku
Tabungan akad Wadi‟ah yad dhamanahuntuk perorangan dengan persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Syarat dan ketentuan :
) Melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk) ) Melampirkan NPWP (Nomor Pokok wajib Pajak) Biaya :
) Biaya administrasi bulanan tabungan : GRATIS ) Biaya rekening pasif : Rp ,-
) Biaya re-aktivasi rekening pasif : GRATIS
) Biaya penggantian buku tabungan karena habis : GRATIS
) Biaya penggantian buku tabungan karena hilang/rusak : GRATIS
) Biaya dibawah saldo minimum : GRATIS ) Biaya penutupan rekening : Rp . ,- Fitur :
) Setoran awal : Rp . ,- ) Saldo berikutnya : Rp ,- ) Saldo mengendap : Rp . ,-
) Tidak diberikan kartu ATM
) Jumlah minimum penarikan dana Tabungan melalui counter adalah Rp . ,-
e. Simpanan Pelajar (SimPel) BRI Syariah
SimPel iB kependekan dari Simpanan Pelajar iB adalah tabungan untuk siswa yang diterbitkan secara nasional oleh bank-bank di Indonesia dengan persyaratan mudah dan sederhana serta fitur yang menarik, dalam rangka edukasi dan inklusi keuanganuntuk mendorong budaya menabung sejak dini.
) Persyaratan :
(a). Perjanjian Kerja Sama antara BRISyariah dengan Sekolah
(b). Mengisi kelengkapan Aplikasi Pembukaan Rekening SimPel iB.
(c). Melengkapi dokumen pembukaan rekening. (Siswa : Kartu Keluarga/NISN/NIS dan Orang Tua/Wali : KTP)
) Fitur :
(a). Akad : Wadi‟ah.
(b). Setoran awal minimal Rp . ,- (c). Minimal setoran selanjutnya Rp . ,- (d). Saldo mínimum Rp . ,-
(e). Limit penarikan Rp . ,-/hari (f). Dapat diberikan kartu ATM (Optional)
(g). Dapat diberikan fasilitas e-channel berupa MobileBRIS, SMSBRIS, dan phone phone banking (callBRIS).
) Biaya :
(a). Biaya administrasi tabungan GRATIS (b). Biaya dibawah saldo mínimum GRATIS
(c). Biaya rekening dormant Rp . ,-/bulan ( dikenakan apabila rekening tidak aktif transaksi selama bulan)
(d). Biaya penggantian buku tabungan saat pembukaan rekening atau karena habis GRATIS
(e). Biaya penggantian buku tabungan karena hilang/rusak Rp. . ,-
(f). Biaya pembuatan kartu ATM Rp . ,-
(g). Biaya penggantian kartu ATM karena hilang/rusak Rp. . ,
(h). Biaya penutupan rekening Rp . ,- ) Keunggulan :
(a). Setoran awal ringan (b). Biaya murah
(d). Memperoleh kartu ATM (optional)
(e). GRATIS fitur faedah (transaksi melalui ATM melalui jaringan BRI, PRIMA dan, Bersama)
(f). Memperoleh buku Tabungan
(g). Diberikan bonus sesuai kebijakan Bank
(h). Rekening dapat diberikan fasilitas layanan autodebet berdasarkan standing instruction, pembayaran tagihan rutin, zakat/infaq/sedekah, autosweep, dan sebagainya.
) Manfaatsiswa :
(a). Edukasi keuangan bagi siswa
(b). Mendorong budaya gemar menabung (c). Melatih pengelolaan keuangan sejak dini ) Manfaatorang tua :
(a). Memberi edukasi tentang produk tabungan
(b). Mengajarkan kemandirian anak dalam mengelola keuangan
(c). Memudahkan orang tua untuk mengontrol pengeluaran anak
) Sekolah :
(a). Sarana edukasi praktis keuangan dan perbankan bagi siswa dan guru
(c). Sarana sistem pembayaran dan pengelolaan keuangan yang efektif dan efisien di lingkungan sekolah
f. Giro BRI Syariah
Produk simpanan akadWadi‟ah yad dhamanahdari BRISyariah bagi nasabah perorangan maupun perusahaan untuk kemudahan transaksi bisnis sehari-hari dimana penarikan dana menggunakan cek & bilyet giro.
) Fasilitas / Keunggulan :
(a). Dapat bertransaksi di seluruh jaringan Kantor Cabang BRISyariahsecara online
(b). Kemudahan bertransaksi bisnis sehari-hari
(c). Buku cek dan bilyet giro sebagai media penarikan (d). Dapat diberikan bonus sesuai kebijakan Bank
(e). Pemotongan zakat secara otomatis dari bonus yang diterima
(f). Tersedia layanan transaksi perbankan non tunai tanpa hambatan waktu maupun tempat. (Cash Management System)
) Syarat dan Ketentuan:
(a). Untuk nasabah perorangan, melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk)
(b). Untuk nasabah non-perorangan, melampirkan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku di BRISyariah
) Biaya:
(a). Biaya administrasi Rp. . ,-
(b). Biaya saldo dibawah minimum Rp. . ,- (c). Biaya Penutupan rekening Rp. . ,- ) Fitur:
(a). Setoran awal Rp . . (perorangan) ; Rp . . ,- (perusahaan)
(b). Saldo minimum Rp . ,- (c). Tidak mendapatkan kartu ATM g. Deposito BRI Syariah
Produk investasi berjangkaakad Mudharabah Muthlaqah dari BRISyariah bagi nasabah perorangan maupun perusahaan yang memberikan keuntungan optimal.
) Fasilitas / Keunggulan:
(a). Automatic Roll Over dengan kapitalisasi (b). Automatic Roll Over tanpa kapitalisasi (c). Break deposito (dikenakan biaya break) (d). Bagi Hasil yang kompetitif
(e). Dapat dilakukan pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil yang Anda dapatkan
(f). Pemindahbukuan otomatis setiap bulan dari bagi hasil yang didapat ke rekening Tabungan atau Giro di BRISyariah
(g). Dapat diperpanjang secara otomatis dengan nisbah bagi hasil sesuai yang berlaku pada saat diperpanjang (h). Dapat dijadikan sebagai jaminan pembiayaan
) Syarat dan Ketentuan:
(a). Untuk nasabah perorangan, melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk)
(b). Untuk nasabah non-perorangan, melampirkan dokumen sesuai dengan ketentuan yang berlaku di BRISyariah
(c). Memiliki produk Tabungan Faedah BRISyariah iB/Giro BRISyariah iB
) Biaya:
(a). Biaya break deposito Rp . ,-
(b). Minimum penempatan Rp . . ,- (Dua Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)
(c). Tersedia pilihan jangka waktu , , , dan bulan . Produk Pembiayaan
BRI Syariah KCP Ungaran menyediakan produk pembiayaan berupa Unit Mikro yang terbagi dalam tiga kategori yaitu mikro iB, iB, dan iB.
a. Mikro iB
Segment mikro/kecil dari plafond Rp. . . sd Rp. . . diperuntukkan kepada pedagang, pengusaha di pasar atau lingkungan pasar yang jarak tempat usahanya masuk dalam radius Km dari kantor Unit Mikro yang telah ditetapkan bank dengan tanpa agunan.
Pembiayaan ini tidak mengenal segmentasi artinya masal, dan untuk yang ingin mengajukan pembiayaan diharuskan dengan ketentuan peminjaman minimal bulan dan maksimal bulan.
) Persyaratan Umum Pengajuan Pembiayaan:
(a). Warga negara Indonesia (WNI) asli yang berdomisili atau bertempat tinggal di Indonesia.
(b). Sudah berusia minimal tahun atau sudah menikah dengan ketentuan usia diatas tahun.
(c). Wiraswasta yang menjalankan jenis usaha sesuai prinsip syariah.
(d). Usaha sudah berjalan paling tidak selama minimal selama tahun untuk Unit Mikro iB.
(e). Kredit pinjaman yang diajukan digunakan untuk memenuhi kebutuhan modal kerja atau investasi. (f). Memiliki usaha yang tetap.
(g). Terdapat adanya biaya administrasi yang disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
) Persyaratan dokumen umum:
(a). Fotokopi KTP Calon nasabah & pasangan. (b). Kartu Keluarga & Akta Nikah.
(c). Akta Cerai/ Surat Kematian (Pasangan). (d). Surat Izin Usaha/ Surat Keterangan Usaha. b. Mikro iB
Segment mikro/kecil dari plafond Rp. . . sd Rp. . . diperuntukkan kepada pedagang, pengusaha di pasar atau lingkungan pasar yang jarak tempat usahanya masuk dalam radius Km dari kantor Unit Mikro yang telah ditetapkan bank dengan agunan.
Pembiayaan ini tidak mengenal segmentasi artinya masal, dan untuk yang ingin mengajukan pembiayaan diharuskan dengan ketentuan peminjaman minimal bulan dan maksimal bulan.
) Persyaratan Umum Pengajuan Pembiayaan:
(a). Warga negara Indonesia (WNI) asli yang berdomisili atau bertempat tinggal di Indonesia.
(b). Sudah berusia minimal tahun atau sudah menikah dengan ketentuan usia diatas tahun.
(c). Wiraswasta yang menjalankan jenis usaha sesuai prinsip syariah.
(d). Usaha sudah berjalan paling tidak selama minimal selama tahun untuk Unit Mikro iB.
(e). Kredit pinjaman yang diajukan digunakan untuk memenuhi kebutuhan modal kerja atau investasi. (f). Memiliki usaha yang tetap.
(g). Terdapat adanya biaya administrasi yang disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
) Persyaratan dokumen umum:
(a). Fotokopi KTP Calon nasabah & pasangan. (b). Kartu Keluarga & Akta Nikah.
(c). Akta Cerai/ Surat Kematian (Pasangan). (d). Surat Izin Usaha/ Surat Keterangan Usaha. (e). Copy NPWP
) Jaminan atau Agunan: (a). Sertivikat hak milik
(b). BPKB (surat kepemilikan kendaraan) (c). Tanah Kosong
(d). Kios, Lapal, Los, Dasaran (e). Tanah dan Bangunan (f). Deposito BRIS
c. Mikro iB
Segment mikro/kecil dari plafond Rp. . . sd Rp. . . diperuntukkan kepada pedagang, pengusaha di pasar atau lingkungan pasar yang jarak tempat usahanya masuk dalam radius Km dari kantor Unit Mikro yang telah ditetapkan bank dengan agunan.
Pembiayaan ini tidak mengenal segmentasi artinya masal, dan untuk yang ingin mengajukan pembiayaan diharuskan dengan ketentuan peminjaman minimal bulan dan maksimal bulan.
) Persyaratan Umum Pengajuan Pembiayaan:
(a). Warga negara Indonesia (WNI) asli yang berdomisili atau bertempat tinggal di Indonesia.
(b). Sudah berusia minimal tahun atau sudah menikah dengan ketentuan usia diatas tahun.
(c). Wiraswasta yang menjalankan jenis usaha sesuai prinsip syariah.
(d). Usaha sudah berjalan paling tidak selama minimal selama tahun untuk Unit Mikro iB.
(e). Kredit pinjaman yang diajukan digunakan untuk memenuhi kebutuhan modal kerja atau investasi. (f). Memiliki usaha yang tetap.
(g). Terdapat adanya biaya administrasi yang disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
) Persyaratan dokumen umum:
(a).Fotokopi KTP Calon nasabah & pasangan. (b). Kartu Keluarga & Akta Nikah.
(c). Akta Cerai/ Surat Kematian (Pasangan). (d). Surat Izin Usaha/ Surat Keterangan Usaha. (e). Copy NPWP
) Jaminan atau Agunan: (a). Sertivikat hak milik
(b). BPKB (surat kepemilikan kendaraan) (c). Tanah Kosong
(d). Kios, Lapal, Los, Dasaran (e). Tanah dan Bangunan (f). Deposito BRIS F. JOB DISKRIPSI
Perbankansyariah berbadan hukum Lembaga Keuangan SyariahKCP BRI Syariah Ungaran terdiri dari karyawan yang mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
a. PINCAPEM (Pemimpin Cabang Pembantu)
Di BRI Syariah KCP Ungaran Pemimpin Cabang Pembantu tugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Mengawasi serta melakukan koordinasi terhadap kegiatan operasionalnya.
) Memonitor kegiatan operasional perbankaan syariah. ) Melakukan pengembangan kegiatan operasional. ) Observasi atas kinerja karyawan.
) Memberikan solusi terhadap semua masalah. ) Memberi penilaian terhadap kinerja karyawan.
b. UH (Unit Head)
Di BRI Syariah KCP Ungaran Unit Head tugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Melakukan pelayanan dan pembinaan kepada anggota. ) Menyusun rencana pembiayaan.
) Menerima berkas pengajuan pembiayaan. ) Melakukan Analisis pembiayaan.
) Mengajukan berkas pembiayaan hasil Analisis kepada komisipembiayaan.
) Melakukan administrasipembiayaan.
) Melakukan pembinaan anggota pembiayaan agar tidak macet. ) Membuat laporan perkembangan pembiayaan
) Membuat akad pembiayaan. c. BOS (Branch Operation Supervior)
Di BRI Syariah KCP Ungaran Branch Operation Supervior tugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Mengkoordinir kegiatan pelayanan dan transaksi operasional
tellerdan customerservice sehingga kebutuhan nasabah dapat
terpenuhi dantidak ada transaksi yang tertunda penyelesaiannya untuk mencapai service excellent (Implementasi Fungsi Service Profider)
) Memberikandukungan kepada Operation Manager, Pimpinan Cabang, dan semua Grup di BRIS , berupa :
a) Menyediakan layanan operasi front office yang akurat dan tepat waktu secara konsisten.
b) Menyetujui atau otorisasi transaksi layanan operasi front office sesuai kewenangannya.
c) Membimbingteller dan Customer Service dalam melaksanakan tugasnya.
d) Sebagainarasumber dalam layanan operasi front office baik untuk internal Bank maupun dengan jaringan bank eksternal lainnya.
e) Membangun Team Work dan komunikasi yang efektifdi front officekantor cabang.
) Membina dan melatih teller dan Customer Service agardapat melaksanakan tugasnya dengan baik dan benar.
) Betanggung jawab terhadap kebersihan lingkungankerja terutamahalaman,banking hall dan area kerja teller, customer
service danarea front office lainnya, seperti tempat duduk nasabah, tempataplikasi dan brosur.
) Mengelola perasional tellerdan customer servicekantor cabang. ) Melakukankoordinasi internal dan eksternal perusahaan
khususnyayang terkait dengan operasional front officekantor cabang.
) Melakukan sosialisasi kepada Teller dan customer service serta pihak terkait lainnya dalam rangka implementasi kebijakan dan aturan yang berlaku untuk setiap layanan operasi front office di kantor cabang.
) Membentuk Team Work yang solid dan komunikasi yang efektif di Operasional front office kantor cabang serta pengembangan karier dan pelatihan yang dibutuhkan oleh karyawan front office di kantor cabang.
d. AOM (Account Officer Mikro)
Di BRI Syariah KCP Ungaran Account Officer Mikro tugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Prospek (Mencari nasabah) dan melakukan Penjualan Produk-produk Mikro serta pre-screening untuk calon-calon nasabah sebelum dokumen-dokumen di berikan.
) Mendapat referensi nasabah dengan menilai karakteristik, jaminan dan riwayat pembiayaan.
) Menganalisa karakteristik nasabah yang akan melakukan pembiayaan pada produk.
) Menilai jaminannasabah yang sesuai dengan Standar
Operationalbank yang berlaku.
) Memproses pembiayaan sampai semua berkas yang deperlukan untuk syarat dan ketentuan pada akad pembiayaan.
) Melakukan proses Cash Pick Up dan kunjungan nasabah untuk memastikan pembayaran angsuran nasabah secara tepat waktu ) Melakukan collection dana sampai Hari, jika lebih dari hari
proses collection akan di serahkan colls
) MelakukanVerifikasi usaha nasabah, verifikasi jaminan, verifikasi karakter nasabah, dll
e. Teller
Di BRI Syariah KCP Ungaran Tellertugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Melayani nasabah untuk transaksi setor dan penarikan tunai dan non tunai serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA yang ditetapkanuntuk mencapai service excellent – Implementasi fungsi Service Profider.
) Memberikan dukungan kepada Supervisor layanan, Operation Manager, Pimpinan Cabang, berupa :
a) Memproseslayananoperasi baik tunai maupun non tunai yang dilakukan nasabah di teller, dengan akurat dan tepat waktu secara konsisten.
b) Sebagai nara sumber dalam layanan operasi tunai dan non tunai sesuai kewenangan dan tanggung jawabnya.
c) Menjadi bagiandari timoperation yang solid, dapatbekerjasama dan berkomunikasi secara efektif.
) Melaksanakan dan bertanggung jawab atas transaksi operasionaltunai dan non tunai yang diprosesnya berdasarkan instruksi nasabah dan kebijakan serta aturan yang telah ditetapkan.
) Memperhatikan dan menjaga kebersihan lingkungankerja terutama counter teller dan kondisi khasanah.
) Memahami produk dan layanan yang diberikan terkait dengan operasi teller.
) Melaksanakan dan bertanggung jawab kepada supervisor dalam rangka implementasi kebijakan dan aturan yang berlaku untuk setiap layanan operasi front office di kantor cabang.
) Sebagai bagian dari Tim Operasi yang harus dapat bekerjasama dan mengikuti pelatihan dalam mewujudkan
TeamWorkyangsoliddankomunikasi yang efektifdi operasional
kantor cabang.
Di BRI SyariahKCP Ungaran Securitytugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Bertanggung jawab menjaga danmengendalikan keamananlingkungan kantor dari segala bentuk kejahatan, ancamankeamanan atau yang membuat keonaran lingkungan kantor.
) Bertanggung jawab menjaga dan memelihara semua asset yangada di lingkungan kantor dari ancaman kejahatan.
) Bertanggung jawab melindungi karyawan, nasabah, dan tamu dariancaman gangguan keamanan atau kejahatan.
) Membantu karyawan kantorBRI Syariah Demak melayanicustomer di saat jam kantor.
) Memelihara dan menjaga kebersihan serta ketertiban lingkungan. ) Mengatur parkir kendaraan dan mempersilahkan nasabah
yangdatang.
) Membantu mengontrol danmematikan semuaperalatan kantor,lampu, AC atau semua peralatan yang menggunakan listrik saatkaryawan selesai bekerja.
) Bertanggung jawab mengunci semua pintu saat jam kantorselesai dan membukakan kembali saat jam kerja akan dimulai.
) Menyerahkan semua kunci kepada penanggung jawab. g. OB (Office Boy)
Di BRI Syariah KCP Ungaran Office Boy tugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Bertanggung jawab menjaga kebersihan lingkungan dan merawat alat-alat kantor dan gedung kantor.
) Melayani perintah yang menjadi kebutuhan kantor dan karyawan. ) Menyediakan minum untuk tamu dan semua karyawan kantor. ) Membantu mengoperasikan mesin foto copy jika dibutuhkan.
h. CS (Customer Service)
Di BRI Syariah KCPUngaranCustomerServicetugas dan wewenangnya adalah sebagai berikut :
) Melayani nasabah memberikan informasi produk dan layanan serta melaksanakan transaksi operasional sesuai dengan kewenangannya, berdasarkan instruksi nasabah daan kebijakan serta aturan yang telah ditetapkan.
) Sebagai petugas yang menerima dan menangani keluhan nasabah serta melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk penyelesaiannya.
) Memperhatikan dan menjaga kebersihan lingkungan kerja terutama tempat kerja, tempat tunggu nasabah, tempat brosur, dan area banking hall. Memahami produk layanan yang diberikan terkait dengan operasi layanan Customer Service.
) Melaksanakan dan bertanggung jawab kepada supervisor dan berkoordinasi secara prokatif dengan karyawan lainnya dalam
rangka implementasi kebijakan dan aturan yang berlaku untuk setiap layanan operasi front office di Kantor Cabang.
) Sebagai bagian dari Tim Operasi yang harus dapat bekerjasama dan mengikuti pelatihan dalam mewujudkan Team Work yang solid dan komunikasi yang efektif di Operasional Kantor Cabang. ) Melayani nasabah dalam pembukaan dan penutupan rekening serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA yang ditetapkan untuk mencapai serviceexcellent (Implementasi Fungsi Service Profider)
) Memberikan dukungankepada Supervisor Layanan, Operasional Manager, Pimpinan Cabang, berupa :
a) Memproses layanan operasi pembukaan dan penutupan rekening, serta transaksi lainnya yang dilakukan nasabah di Customer Service dengan akurat, sopan, ramah, dan tepat waktu secara konsisten.
b) Sebagai narasumber dalam layanan operas dan produk Bank sesuai dengan kewenangan dan tanggung jawabnya.
c) Menjadi bagian dari tim operation yang solid, dapat bekerjasama dan berkomunikasi efektif.