Perusahaan telah membentuk tim peningkatan kinerja yang khusus menangani bisnis proses internal. Tim ini berkoordinasi dengan seluruh grup yang berada di dalam perusahaan guna menyusun program peningkatan kinerja. Sebagai salah satu pelaksana program, grup IT yang memiliki fungsi sebagai alat pengintegrasi sistem dan alat otomatisasi, sangat diperlukan perannya dalam mendukung pengembangan bisnis perusahaan ini.
Beberapa program kerja yang telah dipersiapkan guna mendukung rencana pengembangan bisnis perusahaan, bertujuan melancarkan proses yakni:
a. Pemrosesan Bordero
Beberapa permasalahan yang berhasil diidentifikasikan dalam pemrosesan bordero adalah terdapat kelambatan penyelesaian pending bordero dan suspend account yang meningkat. Hal ini akan ditangani dengan melakukan pengaturan tugas dan fungsi, serta pembagian jumlah klien (Ceding Company) per Account Handler (CRO). Kemudian disertai penetapan KPI yang jelas, yang mengatur hingga target perolehan premi dan pengelolaan keakurasian administrasi data. Selain itu, Grup IT akan membuatkan program otomatisasi pelaporan yang masih diperlukan oleh pengguna laporan.
81 Dewan Komisaris
Board of Commissioners DirectorsDireksi Organizational StructureStruktur Organisasi GroupGrup Daftar Reasuradur List of Reinsurers 2015 ANNUAL REPORT Towards Resilience and Growth
to monitor the ongoing business process, development of the Business Process Monitoring (BPM) applications will be accelerated. It is hoped that this application will provide realtime information related to Bordero processing, claims processing, payments processing, and more.
b. Development of Business Inteligent-based-Risk Spreading Map Software
Development of this software is required as supporting materials of Sharing knowledge Program with MRO of Ceding Companies, which will provide Information of Earthquake Risks Session and Mapping. another aim is to meet the needs of the Statistics Department in presenting Earthquake Statistics Report to Ceding Companies with Online Report methods. This development is deemed appropriate, because it will give the report users flexibility to learn it anytime and anywhere.
c. Systems Integration
Needs for Integrated Systems as a whole will be more focused because it can generate the Company’s business process efficiency that keeps on growing. In the 2016 work plan, MaIPaRk will maximize the MaIPRESS Business Applications that is already available, as well as to enhance process modules that are yet to be perfectly integrated, such as the non-compulsory business system integration and the Finance/accounting modules. Meanwhile, a review of the procurement of a Fully Integrated Reinsurance Systems will also be conducted to obtain the best choices and cost efficiency.
d. Development of Micro-Sharia System applications
With the enactment of Micro-Sharia business in the Company’s budget work plan in 2016, the development of system application of the Micro-Sharia business administration will soon be prepared, so that the business processes can be performed automatically, practical and fast.
Guna memantau proses bisnis yang berlangsung, pengerjaan pembangunan Aplikasi Business Process Monitoring (BPM) akan dipercepat. Diharapkan aplikasi ini akan memberikan informasi (realtime) terkait pemrosesan bordero, pemrosesan klaim, pemrosesan pembayaran, dan lainnya.
b. Pengembangan Software Risk Spreading Map berbasis Business Intelligent
Pengembangan software ini diperlukan sebagai materi penunjang Program Knowledge
Sharing dengan MRO Ceding Company, yang
akan menyediakan Informasi Pensesian dan Pemetaan Risiko Gempa Bumi. Tujuan lainnya adalah untuk memenuhi kebutuhan Departemen Statistik dalam menghadirkan Laporan Statistik Gempa kepada Ceding
Company dengan metode Online Report.
Pengembangan ini dipandang tepat, karena akan memberikan keleluasaan kepada pengguna laporan untuk mempelajarinya, kapan saja dan dimana saja.
c. Integrasi Sistem
Kebutuhan akan Sistem Terintegrasi secara menyeluruh akan lebih difokuskan karena dapat menghasilkan efisiensi proses bisnis perusahaan yang terus berkembang. Dalam rencana kerja tahun 2016, MAIPARK akan memaksimalkan Aplikasi Bisnis MAIPRESS yang sudah tersedia, serta menyempurnakan modul-modul proses yang masih terputus (belum terintegrasi sempurna), seperti integrasi sistem bisnis non-compulsory serta modul Finance/Accounting. Sementara itu, pengkajian terhadap pengadaan Fully
Integrated Reinsurance System juga akan
dilakukan, guna memperoleh pilihan yang terbaik dan efisiensi biaya.
d. Pembangunan Aplikasi Sistem Mikro Syariah
Dengan ditetapkannya bisnis Mikro Syariah dalam rencana kerja anggaran perusahaan tahun 2016, maka pembangunan aplikasi sistem pengadminstrasian bisnis Mikro Syariah ini akan segera dipersiapkan, agar proses bisnis dapat dilakukan secara otomatis, praktis dan cepat.
82 Vision, Mission & Corporate ValuesVisi, Misi & Nilai-Nilai Perusahaan Profil PerusahaanCompany Profile Ikhtisar KeuanganFinancial Highlight President Commissioner’s MessageSambutan Komisaris Utama President Director’s ReportLaporan Direktur Utama
e. MAIPARK Portals Development
For the sake of time efficiency and work effectiveness, the existence of MAIPARK Portal applications will continue to be developed by presenting useful information that can be accessed online by all employees of the Company, such as: scheduling and use of the meeting room, attendance status of employees, medical, and others. this development project will be conducted in 2016.
f. MAIPARK Website Rejuvenation
as MaIPaRk promotional tools to the community and industry inside and outside of the country, website is a means to inform the company profile that is expected to enhance the corporate image of MaIPaRk. therefore, to provide refreshment will be conducted an updates/rejuvenation of MAIPARK website. g. Payroll Systems Implementation
after all this time conducted manually, starting in 2016 is expected that the payroll administration process can be conducted systematically, after the procurement and implementation of the new Payroll System Applications. It is believed to provide time acceleration of payroll administration process. h. IT Operations and Infrastructure Development
Supporting the Company’s Business Development Plan, the IT Operations and Infrastructure Group will conduct several Improvement program, among others: Increase of 4 LaN Card with the capacity of 1Gbps/10 Gbps to provide data connection acceleration through Networks (LaN), as well as the replacement of HP Virtual Connect + HP Brocade 2/24 SaN Switch. In addition, to complement the software needs in the Data Center of DR-Site BIZNET Technovillage, will be provided the software of Microsoft Windows Server Licensing, Exchange & VM Sphere.
e. Pengembangan Portal MAIPARK
Demi efisiensi waktu dan efektifitas bekerja, maka keberadaan Aplikasi Portal MAIPARK akan terus dikembangkan dengan menghadirkan informasi bermanfaat yang dapat diakses secara online oleh seluruh karyawan perusahaan, seperti: pengaturan jadwal dan penggunaan ruang meeting, status kehadiran karyawan, medis, dan lainnya. Proyek pengembangan ini akan segera dilakukan di tahun 2016 ini.
f. Peremajaan Website MAIPARK
Sebagai sarana promosi MAIPARK kepada masyarakat dan industri di dalam maupun luar negeri, website merupakan sarana untuk menginformasikan profil perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan citra perusahaan MAIPARK. Untuk itu, demi memberikan penyegaran akan dilakukan pembaruan/peremajaan website MAIPARK.
g. Implementasi Sistem Payroll
Setelah sekian lama dilakukan secara manual, mulai tahun 2016 ini diharapkan proses administrasi penggajian dapat dilakukan secara sistematis, setelah dilakukan pengadaan dan penerapan Aplikasi Sistem Payroll yang baru. Hal ini diyakini dapat memberi percepatan waktu proses administrasi penggajian.
h. Pengembangan Operasional dan Infrastruktur IT
Mendukung Rencana Pengembangan Bisnis perusahaan, Grup IT Operasional dan Infrastruktur akan melakukan beberapa program Peningkatan, antara lain: Peningkatan 4 LAN Card dengan kapasitas 1 Gbps/10Gbps untuk memberikan percepatan koneksi data melalui Jaringan (LAN), serta Penggantian HP Virtual Connect + HP Brocade 2/24 SAN Switch. Selain itu untuk melengkapi kebutuhan software di Data Center DR-Site BIZNET Technovillage, maka akan dilakukan pengadaan software Microsoft Windows
83 Dewan Komisaris
Board of Commissioners DirectorsDireksi Organizational StructureStruktur Organisasi GroupGrup Daftar Reasuradur List of Reinsurers 2015 ANNUAL REPORT Towards Resilience and Growth
i. Performance Improvement Program – Customer Satisfaction
MAIPARK plans to conduct activities related to customer satisfaction. Those activities include:
• Seminar/workshop on sharing of the RDI group research results which is planned to invite all ceding companies.
• Training/workshop on the appropriate bordero session process for ceding companies.
• Addition of new materials of MAIPARK e-learning as well as the making of 2 e-learning formats namely a video format and an interactive e-learning format. • Organize annual events of Geo Excursion
field seminar.
• Counseling program on disaster awareness and insurance awareness for community which adjusted with the FSA’s financial literacy programs.
• Issuance of Waspada bulletin with enriched content.
• Issuance of semi annual Earthquake Insurance Statistics.
• Implementation of MAIPARK Award for the top producers.
• Organize a break fasting event with ceding companies and orphans.
• Implementation of CSR programs through construction and assistance for the orphanage.
• Organize annual futsal tournament. • Social activities with ceding companies
such as sports, karaoke, watch movies and so forth.
i. Program Peningkatan Kinerja – Kepuasan Pelanggan
MAIPARK merencanakan untuk melaksanakan kegiatan yang terkait dengan kepuasan pelanggan. Kegiatan tersebut antara lain:
• Seminar/workshop mengenai sharing hasil riset grup RDI yang direncanakan akan mengundang seluruh ceding. • Training/workshop mengenai pensesian
bordero yang baik untuk ceding.
• Penambahan materi baru e-learning MAIPARK serta pembuatan 2 format
e-learning yaitu format video dan format interactive e-learning.
• Mengadakan acara tahunan seminar lapangan Geo Ekskursi.
• Program penyuluhan sadar bencana dan sadar asuransi untuk masyarakat yang disesuaikan dengan program literasi keuangan OJK.
• Penerbitan buletin Waspada dengan isi yang diperkaya.
• Penerbitan Statistik Asuransi Gempa Bumi secara semesteran.
• Pelaksanaan MAIPARK Award untuk para
top producers.
• Melaksanakan acara buka puasa bersama
ceding dan anak yatim.
• Menyelengarakan program CSR melalui pembangunan dan bantuan ke panti asuhan.
• Mengadakan turnamen futsal tahunan. • Kegiatan sosial bersama ceding seperti
olahraga, karaoke, nonton bersama dan lain sebagainya.
Kantor / Office
Multivision Tower 8th Floor, Jl. Kuningan Mulia Blok 9 B, Jakarta 12960, Indonesia
Tel: +62 21 2938 0088 Fax: +62 21 2938 0089 www.maipark.com