BAB II : Sejarah dan Profil Kabupaten Batu Bara
PROGRAM STUDI ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU POLITIK
HADI AKBAR RAHMAN (100906081)
TANGGAPAN MASYARAKAT TERHADAP KINERJA DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PELAYAN PUBLIK DI KABUPATEN BATU BARA DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK.
Rincian Isi Skripsi Terdiri dari, 90 halaman, 14 tabel, 1 bagan, 18 buku, 3 situs internet, 100 sempel kuisoner
ABSTRAK
Pelayanan publik merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat, pelayanan publik oleh birokrasi bermaksud untuk mensejahterakan masyarakat. Kualitas pelayananpublik yang dilakukan pemerintah daerah dianggap sebagai cerminan dari kualitas birokrasi secara umum. Maka dari itu, penelitian ini mencoba untuk menguraikan bagaimana tanggapan masyarakat terhadap kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pelayanan publik di Kabupaten Batu Bara dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kinerja dari pelayanan publik tersebut.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Kuantitatif Deskriptif. Penelitian kuantitatif dimaksudkan untuk meneliti suatu variabel dengan analisis yang memiliki jumlah populasi besar sedangkan jenis penelitian deskriptif bertujuan mendeskripsikan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta – fakta dan sifat – sifat populasi tertentu ataupun menggambarkan fenomena secara detail.
Penelitian kinerja pelayanan publik terhadap masyarakat di dinas kependudukan dan pencatatan sipil di Kabupaten Batu Bara dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk ini di ukur dengan indikator – indikator keterbukaan, kemudahan, kepastian dan penilaian dalam mendapatkan pelayanan tersebut yang dimaksudkan untuk kesejahteraan masyarakat.
NORTH SUMATERA UNIVERSITY
FACULTY OF SOCIAL SCIENCE AND POLITICAL SCIENCE POLITICAL SCIENCE DEPARTEMENT
HADI AKBAR RAHMAN (100906018)
Community feedback of Population Department and Civil Registration Perfomance in the Public Service in Batu Bara District in Manufacture of Identity Card
This Thesis consist of, 90 Pages, 14 Tables, 1 Chart, 18 books, 3 Website, 100 Questioner Sample
ABSTRACT
Public service is the one manifestation from the state apparatus functions as the public servant. Public service from bureaucracy purpose public welfare. The quality of public service which local government doing as the breflactions from bureucracy generally quality. Therefor, this reasearch trying from dechiper why Community feedback of Population Department and Civil Registration Perfomance in the Public Service in Batu Bara District in Manufacture of Identity Card which aims to determine the extent to which the Perfomance of the Public service.
The method used in this research is descriptive quantitative method. Quantitative research is intended to examine a variable amount of analysis that has a large population, while descriptive study aimed to describe a systematic, factual and accurate about the facts - facts and properties - properties of a particular population or describe the phenomenon in detail.
Research performance of public services to the community in the department of population and civil registry in the District of Coal in the manufacture of identity cards is measured by indicators - indicators of openness, simplicity, certainty and judgment in obtaining the services that are meant for the welfare of society.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Halaman Persetujuan
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Hadi Akbar Rahman
NIM : 100906018 Departemen : Ilmu Politik
Judul : Tanggapan Masyarakat Terhadap Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pelayanan Publik di Kabupaten Batu Bara dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk.
Menyetujui:
Ketua Departemen Ilmu Politik Dosen Pembimbing
Dra. T. Irmayani, M.Si Husnul Isa Harahap, S.Sos,M.Si
NIP. 196806301994032001 NIP. 196611111994032004
Wakil Dekan 1
Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik
Karya ini dipersembahkan untuk Ibunda Tercinta dan Ayahanda Tercinda
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Segala puji bagi Allah SWT yang memberikan manusia kemampuan berpikir dan hati hingga sebagai hambaNya, kita dapat selalu menuju kebenaran serta merendahkan hati dengan penuh syukur dan ikhlas agar mencapai ketaqwaan sebagai wujud penghambaan yang sesungguhnya. Shalawat dan salam juga kita berikan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah menyampaikan kebenaran agar manusia dapat menjadi insan yang mulia di hadapan Allah SWT.
Alhamdulillah, ucapan syukur yang tiada hentinya saya ucapkan kepada Allah SWT karenaberkat rahmatNya saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Tanggapan Masyarakat Terhadap Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Pelayanan Publik di Kabupaten Batu Bara”. Berkat rahmatNya saya diberikan kemudahan baik dalam proses pencarian ide untuk penulisan, penelitian, penulisan hingga sidang meja hijau sebagai bentuk ujian yang nyata terhadap kompetensi saya sebagai peneliti.
Ucapan terima kasih sedalam-dalamnya kepada kedua orang tua saya ayahanda Drs, Abdul Rahman Hadi dan Ibunda Rosmalinda, yang tidak pernah bosan mendoakan dan memberikan dukungan hingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini, kepada kakak Nanda Syarifah Rahman dan adik Kemal Alif Rahman terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini.
Penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Sehingga skripsi ini bermanfaat bagi siapapun yang memerlukannya. Karena penulis sadar apa yang telah ditulis ini masih jauh dari kata memuaskan.
Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu S.H, M. Hum selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara;
2. Bapak Dr. Muriyanto Amin. S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik;
3. Ibu Dra. T. Irmayani, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu Politik FISIP USU;
4. Bapak Prof. Subhilhar MA selaku Dosen PA saya selama menempuh studi di Departemen Ilmu Politik FISIP USU
5. Bapak Husnul Isa Harahap S.Sos, M.Si selaku Pembimbing telah memberikan bimbingan, pemikiran, dan meluangkan waktunya selama proses penulisan Skripsi;
6. Seluruh Dosen dan Staff Pengajar Departemen Ilmu Politik FISIP USU yang telah memberikan ilmu kepada saya hingga saya dapat menyelesaikan studi;
7. Kepada seluruh masyarakat Batu Bara yang telah menjadi responden dalam penelitian ini, dan seluruh staf jajaran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Batu Bara;
8. Keluarga Besar Departemen Ilmu Politik, terkhusus kawan-kawan stambuk 2010 yang telah menjadi sahabat selama menjalani perkuliahan;
9. Keluarga Besar HMI Komisariat FISIP USU, khusunya kawan-kawan Palu Hijau dan kepengurusan periode 2012-2013 yang telah menjalani proses belajar bersama.Yakin Usaha Sampai. Serta teman-teman Sumatran Youth Food Movement (SYFM), Tanpa Petani Kita Bukan Apa-Apa;
10.Untuk sahabat terdekat saya Fahri riza, Winanda Agustian, Bagus Abimanyu, Zamzam, Yovie Rizky, Irsad Lubis, Frank, Chiko, Joshua, Arya, Iqbal, Riyan, Ares, Ijal, Cecep, Ajo dan Albert.
11.Kepada kakanda senioren, Afgan, Amri, Sandy, Lutfan, Sihotang, Martua, Joni gayo, Said Furqon, Aga, Randa Sinaga, Aditya Hartomo, Cristian Pasaribu, Ridho Silalahi, Ovi Aldino, Ricky Warman,Veni Judo, Mario, Syahputra,Yurial Lubis dan Abdul Rasid Pasaribu, Ismuhar;
12.Kepada adik-adikku, Nony azliza, Haris, Ricki, Fadhli , Huda, Andry Anshari, Marlan, Andri , Andry , Ardiya, Ridho , Rakib, Gema, Randa, Tomy, Tole, Erick, Tanu, Rudy, Agung dan Fandy.
Demikian ucapan syukur dan terimakasih penulis kepada semuanya yang telah berkontribusi dalam penulisan Skripsi ini, penulis sadar masih banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini, tapi penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan, 22September 2016
DAFTAR ISI Halaman Judul ... Abstrak ... Abstrack ... Halaman Pengesahan ... Halaman Persetujuan ... Lembar Persembahan ... Kata Pengantar ... Daftar Isi ...
Daftar Tabel dan Bagan ...
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Perumusan Masalah ... 8 1.3 Permasalahan Penelitian... 10 1.4 Pembatasan Masalah ... 10 1.5 Tujuan Penelitian ... 11 1.6 Manfaat Penelitian ... 11 1.7 Kerangka Teori... 12 1.7.1 Teori Birokrasi ... 12 1.7.2 Teori Sistem ... 15 1.7.3 Studi Terdahulu ... 19 1.8 Metodologi Penelitian ... 23 1.8.1 Jenis Penelitian ... 23 1.8.2 Lokasi Penelitian ... 24
1.8.3 Populasi dan Sampel ... 24
1.8.4 Teknik Pengumpulan Data ... 27