BAB V PENUTUP
B. Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Bagi marketplace Shopee, diharapkan dapat membuat kebijakan terkait fitur transaksi cash on delivery yang lebih baik lagi. Mengingat pembatalan sepihak yang dilakukan oleh customer sangat merugikan seller. Selain itu diharapkan Shopee dapat memberikan sanksi yang lebih tegas bagi pembeli yang membatalkan transaksi secara sepihak.
2. Bagi penjual diharap untuk mempertimbangkan dalam mengaktikan fitur cash on delivery.
3. Bagi pembeli, hendaknya membaca dan memahami berbagai syarat dan ketentuan yang berlaku dalam transaksi cash on delivery, jika terdapat ketidaksesuaian pesanan konfirmasikan terlebih dahulu kepada penjual agar tidak ada pihak yang dirugikan.
DAFTAR PUSTAKA Peraturan Perundang-undangan
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
Undang-undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Buku
Akbar, Mohammad Aldrin dan Sitti Nuralam. E-Commerce Dasar Teori dalan Bisnis Digital. (Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.
Anshori, Abdul Ghofur. Hukum Perjanjian Islam di Indonesia (Konsep. Regulasi.
dan Implementasi). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2018.
Arief, Hanafi. Pengantar Hukum Indonesia dalam Tataran Historis. Tata Hukum dan Politik Hukum Nasional. cet.1. Yogyakarta: PT LKiS Printing Cemerlang, 2016.
Az-Zuhaili, Wahbah. Fiqih Islam Wa Adillatuhu; Penerjemah Abdul Hayyie al-Kattani.dkk. cet.1. Depok: Gema Insani, 2011.
Az-Zuhaili, Wahbah. Al Fiqh al Islam wa Adillatuhu. dalam Abdul Mannan. Hukum Ekonomi Syariah dalam Perspektif Kewenangan Peradilan Agama. Jakarta:
Kencana, 2016.
Badrulzaman, Mariam Darus. Hukum Perikatan dalam KUH Perdata Buku Ketiga Yurisprudensi. Doktin. serta Penjelasan Jakarta: PT Citra Aditya Bakti, 2015.
Barkatullah, Abdul Halim. Sistem Jual Beli dan Metode Pembayaran Transaksi Elektronik. cet.2. Bandung: Nusa Media, 2019.
Barkatullah, Abdul Halim dan Teguh Prasetyo. Bisnis E-commerce Studi Sistem Keamanan dan Hukum di Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005.
Basyir, Ahmad Azhar. Asas-Asas Hukum Muamalat. dalam Abdul Mannan. Hukum Ekonomi Syariah dalam Perspektif Kewenangan Peradilan Agama. Jakarta:
Kencana, 2016.
Budiono, Herlien. Ajaran Umum Hukum Peerjanjian dan Penerapannya di Bidang Kenotariatan. Bandung: PT Citra Aditya Bakti, 2014.
Budiono, Herlien. dalam Muhammad Teguh Pangestu. Pokok-Pokok Hukum Kontrak. Makassar: CV Social Politic Genius, 2019.
Chairuman Pasaribu dan Suhrawardi K.Lubis. Hukum Perjanjian Dalam Islam. cet.
1. Jakarta: Sinar Grafika, 1994.
Dewi, Gemala. Hukum Perikatan Islam di Indonesia. Jakarta: Kencana, 2005.
Efendi, Jonaedi dan Johnny Ibrahim. Metode Penelitian Hukum. cet. 2. Depok:
Kencana, 2018.
Fuady, Munir. Pengantar Hukum Bisnis Menata Bisnis di Era Globalisasi. Bandung:
Citra Aditya Bakti, 2008.
Greenberg dalam Ovi Hamidah Sari. dkk.. Manajemen Bisnis Pemasaran.
Yogyakarta: Yayasan Kita Menulis, 2021.
Harahap, M. Yahya. Segi-Segi Hukum Perjanjian. Bandung : Penerbit Alumni, 1986.
Harun. Fiqh Muamalah. Surakarta: Muhammadiyah University Press, 2017.
Hernoko, Agus Yudha. Hukum Perjanjian Asas Proporsionalitas dalam Kontrak Komersial. (Jakarta: Kencana, 2010.
J Satrio. Perikatan yang lahir dari Perjanjian. Bandung: Citra Aditya Bakti, 1995.
Manan, Abdul. Hukum Ekonomi Syariah: dalam Perspektif Kewenangan Peradilan Agama. (Jakarta: Kencana. 2012.
Mardani. Hukum Sistem Ekonomi Islam. Depok: PT Raja Grafindo Persada, 2017.
Marilang. Hukum Perikatan (Perikatan Yang Lahir Dari Perjanjian). cet.1.
Makassar: Alauddin University Press, 2013.
Miru, Ahmadi dan Sakka Pati. Hukum Perjanjian Penjelasan Makna Pasal-Pasal Perjanjian Bernama dalam KUH Perdata (BW). cet. 1. Jakarta: Sinar Grafika, 2020.
Miru, Ahmadi. Hukum Kontrak Bernuansa Islam. Jakarta: Rajawali Pers, 2013.
Muhammad, Abdulkadir. Hukum Perdata Indonesia. Jakarta: PT Citra Aditya Bakti, 2014.
Mulyadi. Sistem Perencanaan & Pengendalian Manajemen. Jakarta: Salemba Empat, 2001.
Pasaribu, Chairuman dan Suhrawardi K.Lubis. Hukum Perjanjian dalam Islam. cet.
1. Jakarta: Sinar Grafika, 1994.
Pramono, Nindyo. Hukum Komersil. Jakarta: Pusat Penerbit UT, 2003.
Purbo, Onno W. dan Aang Arif Wahyudi. Mengenal E-commerce. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2001.
Rerung, Rintho Rante. E-commerce Meningkatkan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Yogyakarta: CV Budi Utama, 2018.
R. Soeroso. Pengantar Ilmu Hukum. Jakarta: Sinar Grafika, 2013.
R. Soeroso. Perjanjian Di Bawah Tangan. Jakarta: Sinar Grafika, 2010.
Romdhon, Muhammad Rizqi. Jual Beli Online Menurut Madzhab Asy-Syafi’I. cet. 1.
Tasikmalaya: Pustaka Cipasung, 2015.
Romindo. dkk.. E-commerce: Implementasi. Strategi dan Inovasinya. Yogyakarta:
Yayasan Kita Menulis, 2019.
Sahroni, Oni dan M. Hasanuddin. Fikih Muamalah: Dinamika Teori Akad dan Implementasinya dalam Ekonomi Syariah. cet.3. Depok: Rajawali Pers, 2018.
Salim H.S. Hukum Kontrak Teori & Teknik Penyusunan Kontrak. Jakarta: Sinar Grafika, 2017
Salim HS. Pengantar Hukum Perdata Tertulis (BW). Jakarta: Sinar Grafika, 2006.
Satrio, J. Hukum Perikatan: Perikatan Yang Lahir Dari Perjanjian Buku 1. Bandung:
Citra Aditya Bakti, 1995.
Setiawan, I Ketut Oka. Hukum Perikatan. Jakarta: Sinar Grafika, 2015.
Shidarta. dkk.. Aspek Hukum Ekonomi & Bisnis. cet. 1. Jakarta: Kencana, 2018.
Simanjuntak, P.N.H.. Hukum Perdata Indonesia. Jakarta: Kecana, 2017.
Siregar, Hariman Surya dan Koko Khoerudin. Hukum islam Teori dan Implementasi.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2019.
Soemitra, Andri. Hukum Ekonomi Syariah dan Fiqh Muamalah di Lembaga Keuangan dan Bisnis Kontemporer. Jakarta: Kencana, 2019.
Suadi, Amran. Penyelesaian Sengketa Ekonomi Syariat Teori dan Praktik. Jakarta:
Kencana, 2017.
Subekti. Hukum Perjanjan. Jakarta: Intermasa, 2005.
Suhendi, Hendi. Fiqih Muamalah Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2008.
Wijaya, Desy. Marketplace Pedia. Jakarta: Laksana, 2020.
Windari, Ratna Artha. Hukum Perjanjian. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2014.
Yaqin, Ainul. Fiqh Muamalah Kajian Komprehensif Ekonomi Islam. Pamekasan:
Duta Media Publishing, 2018.
Jurnal dan Skripsi
Andreas, Verren. “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Dirugikan Akibat Pembatalan Sepihak Transaksi Jual Beli Oleh PT Shopee Indonesia Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Kasus: Ibu Maya di Tahun 2018)”. Jurnal Hukum Adigama. Vol.
3. No. 2. Desember 2020.
Fatimah, Siti. “Tinjauan Hukum Islam terhadap Pembatalan Akad Jual Beli Bawang Merah Berpanjar (Studi Kasus di Desa Turi Kecamatan Panekan Kabupaten Magetan)”. Jurnal Az Zarqa. Vol. 7. No. 2. Desember 2015.
Hartono, Laksamana Varelino Zeustan. Kajian Aspek Hukum Perjanjian dalam Transaksi Jual Beli Online pada Aplikasi Shopee. Skripsi S1 Fakultas Hukum dan Komunikasi. 2020.
Makasuci, Fially Claude. Elisatris Gultom. Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Transaksi Barang Elektronik Melalui Transaksi Jual-Beli Online Shopee .Jurnal Indonesia Sosial Teknologi. Vol. 2. No. 7. Juli 2021.
Pekerti, Retno Dyah dan Eliada Herwiyanti. Transaksi Jual Beli Online dalam Perspektif Syariah Madzhab Asy-Syafi’I. Jurnal Ekonomi. Bisnis dan Akuntansi (JEBA) Vol. 20 No. 02. 2018.
Rahmatullah, Tansah. Analisis Permasalahan Hukum Ecommerce dan Pengaturannya di Indonesia. Jurnal Hukum Media Justisia Nusantara. Vol.
7. No. 2. September 2017.
Rahmawati, Resti Virda Ayu. “Perlindungan Hukum bagi Konsumen Terhadap Pembatalan Transaksi Online Secara Sepihak oleh Pihak Lazada”. Skripsi S1 Fakultas Hukum. Universitas Jember. 2017.
Sahputri, Rima Dwi. “Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Hak Khiyar dalam Jual Beli Online Sistem COD (Cash on delivery) di Kota Bengkulu”.
Skripsi S1 Fakultas Syariah. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu.
2020.
Tanjung, Sapriadi. Tinjauan Yuridis Transaksi Jual Beli Online Menurut Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik di Kota Bengkulu. Jurnal Panji Keadilan. Vol. 1. No. 1. Januari 2018.
Weydekamp, Gerry R.. Pembatalan Perjanjian Sepihak Sebagai Suatu Perbuatan Melawan Hukum. Jurnal Lex Privatum. Vo. 1. No. 4. Oktober 2013.
Website
A, Shella Latifa. Viral Kurir Dimaki Pembeli Saat Antar Barang Pesanan COD.
YLKI: Tindakan yang Tidak Bisa Dibenarkan. diakses dari https://www.tribunnews.com/nasional/2021/05/17/viral-kurir-dimaki-pembeli-saat-antar-barang-pesanan-cod-ylki-tindakan-yang-tak-bisa-dibenarkan pada tanggal 27 Mei 2021
Krism. Siapakah CEO dari Shopee?. diakses dari https://www.dictio.id/t/siapakah-ceo-dari-Shopee pada tanggal 29 Agustus 2021
Maulina, Rishna. Kelebihan dan Kekurangan Belanja dengan Sistem COD. diakses dari https://blog.qelola.com/2021/07/26/kelebihan-dan-kekurangan-sistem-cod/ pada tanggal 17 September 2021 pukul 19.00
Tim BPKN. Belanja Online Meningkat 400 Persen. BPKN: Masih Banyak Dikeluhkan Konsumen. diakses dari www.bpkn.go.id/2020/06/11/Belanja-Online-Meningkat-400-Persen-BPKN-Masih-Banyak-Dikeluhkan-Konsumen pada tanggal 20 Februari 2021
Tim Kominfo. Kemkominfo: Pertumbuhan Ecommerce Indonesia Capai 78 Persen.
diakses dari https://kominfo.go.id/2019/02/28/kemkominfo-pertumbuhan-e-commerce-indonesiacapai-78-persen/ pada tanggal 27 Januari 2021
Tim Kominfo. Sistem E-commerce dan Perlindungan Konsumen. diakses dari https://aptika.kominfo.go.id/2017/06/sistem-e-commerce-dan-perlindungan-konsumen/ pada tanggal 20 September 2021
Tim Shopee. Bagaimana Cara Membuat Akun Shopee. diakses dari https://help.Shopee.co.id/s/article/Bagaimana-cara-membuat-akun-Shopee pada tanggal 20 Juli 2021
Tim Shopee. Berjualan di Shopee. diakses dari
https://seller.Shopee.co.id/edu/article/464/Berjualan-di-Shopee pada tanggal 20 Juli 2021
Tim Shopee. COD Bayar di Tempat. diakses dari
https://seller.Shopee.co.id/edu/article/3360/COD-Bayar-di-Tempat pada tanggal 20 Juli 2021
Tim Shopee. Mengapa Metode Pembayaran COD Bayar di Tempat Saya
Dinonaktifkan Sementara. diakses dari
https://help.Shopee.co.id/s/article/Mengapa-metode-pembayaran-COD-Bayar-di-Tempat-saya-dinonaktifkan-sementara pada tanggal 20 Juli 2021
Tim Shopee. Pusat Bantuan. dikutip dari https://help.Shopee.co.id/ pada tanggal 11 Agustus 2021
Tim Shopee. Tentang Shopee. diakses dari https://careers.Shopee.co.id pada tanggal 29 Agustus 2021
Tim Shopee. Shopee Bayar di Tempat. dikutip dari https://Shopee.co.id/inspirasi-Shopee/Shopee-bayar-di-tempat/ pada tanggal 11 Agustus 2021
Tim Wikipedia. Shopee. diakses dari https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee pada tanggal 29 Agustus 2021
LAMPIRAN
Daftar Pertanyaan Wawancara
1. Apakah anda pernah mengalami pembatalan sepihak dari pembeli yang menggunakan pembayaran cod pada platform penjualan anda di Shopee?
2. Bagaimana anda mengetahui bahwa pesanan yang anda kirim dibatalkan?
3. Apa saja faktor penyebab terjadinya pembatalan transaksi yang dialami oleh anda?
4. Apakah anda mengalami kerugian dari pembatalan tersebut?
5. Bagaimana anda menyelesaikan masalah pembatalan tersebut?
6. Apakah ada sanksi yang diberikan untuk pembeli?
7. Upaya apa yang anda lakukan untuk mencegah pembatalan sepihak dalam transaksi cash on delivery agar tidak terjadi kedepannya?