pertanyaan berikutnya
RISET PEMASARAN : DISTRIBUSI
20. Dimanakah anda melakukan pembelian untuk pakaian anak anda?
a. Pasar tradisional
b. Pusat perbelanjaan modern (mall) c. Online Shop
d. Butik atau toko khusus pakaian anak
21. Apakah alasan anda dalam memilih tempat pembelian pakaian untuk anak anda?
a. Lokasi, lokasi nya dekat, mudah dijangkau.
b. Lengkap, mampu menyediakan penawaran yang beragam RISET PEMASARAN : PENETAPAN HARGA
22. Berapa harga yang sering anda bayarkan untuk membeli satu pakaian anak anda?
a. Kurang dari Rp. 50.000,00 b. Rp. 50.000,00- Rp. 100.000,00 c. Lebih dari Rp. 100.000,00
23. Apakah anda sering melakukan pembelian pakaian anak anda saat ada promo atau diskon harga?
a. Ya, selalu b. Terkadang c. Tidak
80
Lampiran 7 :Rekapitulasi Kuisioner Hasil Skripsi
81 antara satu merk dan merk
lainnya?
82
83
84
85
Lampiran 8 : Triangulasi No. Analisa
Konsumen
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
1 Target Konsumen
Informan 1 :
Target kami itu ibu ibu muda, yang lagi hamil, atau yang sudah pernah punya anak dan mau punya anak lagi. Pasangan yang belum punya bayi itu juga bisa jadi target perusahaan tapi kita ga terlalu fokus sampai educate mereka yang belum punya baby bul.
AK1Target utama konsumen dari CV. Surya adalah ibu hamil ataupun ibu yang sudah memiliki anak.
Valid
Informan 2 :
Target utama dari CV Surya ini adalah ibu hamil yang segera akan memiliki anak, atau relasi dari ibu hamil tersebut yang mungkin akan memberikan rekomendasi kepada produk CV Surya.
Informan 3 :
Ibu hamil atau yang punya bayi.
Konsumen preferensi
terhadap produk
Informan 1 :
Orang biasnya liat dari kualitas e bul, kain e gimana, jahitan e gimana, rapi atau ga, panas atau ga. Terutama bayi soale kulite masih kecil kan sering iritasi.Terus liat dari desain, lucu atau ga, biasae orang suka yang warnae soft kalem atau cerah sekalian.
Keliatan lucu kan anake
AK2Konsumen pakaian bayi lebih mengutamkan kualitas bahan pakaian atau bahan pakaian yang digunakan.
Valid
Informan 2 :
Baju bayi dikatakan nyaman kita bisa lihat dari bahannya ryan, sebenernya ya ga cuman baju bayi tapi semua baju, paling
86
No. Analisa Konsumen
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
nyaman itu katun 100% karena kainnya nyerap keringat paling oke. Bukan katun campuran atau kalau bahasa garmennya itu kita sebut polyester. Itu murah tapi panas jadi pakainya ga nyaman.
Informan 3 :
Bahannya halus, jahitannya rapi, tidak panas, menyerap keringat. Jadi tidak bikin iritasi sama kulit bayi kan sensitive Keunggulan
produk
Informan 1 :
Fitur sama kelebihane produk kita. Kita ini kain e pakai katun 100% jadi ga ada campuran atau istilahe kita polyester, panas soale bul lek kita main di area bawah mungkin jek payu tapi kalau menengah ga ada yang mau sudahan. Lalu kita ini kain e double knitted, jadi nyaman adem bul.
AK3Keunggulan dari CV Surya sendiri selain dilihat dari segi bahan yang ditawarkan juga dari desain karakter yang ada dalam produk.
Valid
Informan 2 :
Kita ini berusaha menciptakan karakter sendiri. Jadi baju produk CV Surya ini menggunakan karakter – karakter hasil desainer dari CV Surya. Kita berusaha memberikan suatu cerita bergambar menggunakan karakter – karakter yang kita buat tadi. Jadi baju CV Surya ketika dipakai oleh anak, ibu ny bisa menceritakan suatu kejadian singkat yang kita coba desain dan wujudkan dalam karakter di baju baju CV Surya.
Infoman 3 :
CV Surya ini menang kalau di produk yang halusan seperti Tamashi, karakter – karakternya itu kita menang. Kalau jontor –
87
No. Analisa Konsumen
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
jontoran di kelas bawah kayak fukushi kita kalah murah di bahan makanya sekarang sudah difokusin di Tamashi dann Takyu saja
Segmentasi Konsumen
Informan 1 :
Kita ada pembagian awalnya empat Tamashi, Takyu, Chinki, sama Fukushi, yang paling apik bahane, designe segalam macem itu Tamashi bul. Sisae semakin kebawah semakin kita kurangi spek e, yang paling bagus kita operkan ke Tamashi.
Tapi sekarang beberapa mulai tak ilangi bul.
AK4CV Surya sudah memiliki segmentasi dalam penjualan produknya. Segementasi CV Surya awalnya terbagi menjadi 4 yaitu Tamashi, Takyu, Chinki, dan Fukushi.
Valid
Informan 2 :
Awalnya ada empat produk namun sekarang kita coba untuk menjual produk kita yaitu Tamashi dan Takyu, dimana pasar itu jenuh dengan produk produk yang murah sehingga begitu kita memiliki produk dengan merk Tamashi, mereka menganggap produk ini adalah produk yang baik dan juga dari kain yang baik yaitu Katun 100% Double Knitted.
Informan 3 :
Iya benar, yang kelas paling tinggi itu Tamashi. Produk prime nya kita. Soalnya kainnya yang terbaik. Bahannya lebih bagus Area Pemasaran Informan 1 :
Jawa ada, luar pulau ya ada. Madura ada juga. Coba detail tanya ke ce Caroline kalau sampai kota mana kota mana e.
AK5Area pemasaran yang
dijangkau oleh Cv Surya adalah pulau Jawa dan juga luar pulau Jawa.
Valid
Informan 2 :
Kita memasarkan produknya di Jawa Timur, Jawa Barat, Jawa
88
No. Analisa Konsumen
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Tengah dan juga Makassar.
Informan 3 :
Surabaya, luar pulau. Madura juga ada Analisa
Konsumen
Informan 1 :
Kita ada sih kurang lebih ya kira kira 2-3 bulan sekali, dan kadang aku sama ce caroline nganggur – nganggur ke babyshop liat – liat, terus ndengerin dari arisan – arisan e ce carolina.
Survey ga selalu formal gitu aku. Sambil jalan sambil liat liat.
AK6Analisa konsumen CV Surya dilakukan secara tidak formal oleh pemilik CV Surya dengan cara survey ke beberapa toko baju yang menjual pakaian anak atau bayi.
Valid
Informan 2 :
Cara menganalisa kita datangi toko-toko yang menjual baju bayi. Disana kita akan bertanya kepada SPG apa sajakah produk produk yang laku, lalu kita evaluasi dan analisa lalu kita akan berasaing membuat produk yang hampir mirip tapi tidak sama dengan pesaing.
Informan 3 :
Iya survey. Biasanya bu Carolina yang survey sama pak Surya.
Survey di toko – toko baju baby.
PIC Analisa Konsumen
Informan 1 :
Kita ada sih kurang lebih ya kira kira 2-3 bulan sekali, dan kadang aku sama ce caroline nganggur – nganggur ke babyshop liat – liat, terus ndengerin dari arisan – arisan e ce carolina.
Survey ga selalu formal gitu aku. Sambil jalan sambil liat liat.
AK7PIC Analisa Konsumen adalah pemilik CV Surya
Valid
Informan 2 :
Semua masih kebanyakan dihandle oleh owner, kurang lebih
89
No. Analisa Konsumen
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
mungkin 2-3 bulan sekali juga ngikuti perkembangan mode ryan.
Informan 3 :
Iya survey. Biasanya bu Carolina yang survey sama pak Surya.
Survey di toko – toko baju baby.. Survey di toko – toko baju baby.
No. Riset Pemasaran
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
2 Riset Pasar Informan 1 :
Ada sebenarnya cuman kita sudah tidak terlalu sering nglakuno hal itu lagi karena sudah mulai hafal sama karakter pasar bul.
Dulu kita sebelum ngluncurno ke pasar, kita coba bawa berupa gambar ke orang kira kira bagaimana oke atau ga. Dari
feedback nya itu kita evaluasi lagi kalau perlu kita ganti. Terus selain gambar kadang kita langusng bawa contoh bajunya. Awal – awal ngerintis gitu bul. Kasarane mbabat alas dulu aku sama ce caroline biar pas kalau udah diproduksi secara massal lek ga payu kan rugi bul
RP1CV Surya sudah melakukan riset pasar dengan cara
mengedarkan contoh baju yang akan di produksi ke pasar dan meminta feed back dari pasar.
Valid
Informan 2 :
Kita tidak memberikan tester ke konsumen tapi kami kasih berupa katalog sama contoh baju yang akan diproduksim nah
90
No. Riset Pemasaran
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
dari situ kita bisa tau animo konsumen akan produk kita bagaimana
Informan 3 :
Kita datang ke toko toko, baik yang pernah order ke kita ataupun nggak. Ya kita tanya, item apa yang paling hot? Terus kita coba tawarkan produk kita yang serupa dengan hot item di toko itu misalkan. Kita lihat juga feedback dari toko tersebut.
Kendala dalam riset pasar
Informan 1 :
Waktu sama realistis bul. Waktu karena kelamaan evaluasi ini itu juga aku mati kalau ga produksi – produksi ga dapet duit lak an. Jadi kudu cepet sama pas. Realistis ini maksudnya kadang yang disarankan oleh pasar itu ga masuk akal sama harga yang diminta ya kita dengerin aja bul.
RP2Kendala dalam riset pasar yang dialami oleh CV Surya adalah waktu dan proses realisasi dari contoh produk ke dalam bentuk produk yang siap jual.
Valid
Informan 2 :
Waktu ya, ketika dulu masih awal awal usaha kan produksi masih belum sebanyak sekarang. Saat ini sudah banyak yang perlu diurus. Tapi kita sudah terbantu dengan repeat order dari distributor langganan jadi kurang lebih kita bisa memperkirakan produk produk dengan ciri ciri apa yang diminati pasar
Informan 3 :
Biasanya kita setelah riset kan perlu mengadopsikan saran dan kritik itu ke dalam produk kita. Jadi kita ya harus trial and error, misalkan umpanya, kita kan ada kain seri putih sama seri warna ya. Nanti kalau umpanya kita katakanlah peretama kali pakai
91
No. Riset Pemasaran
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
kain putih untuk design ini model ini katakanlah ya. Lalu kita kalau sudah jadi kan bisa tampak lain sekali dari perencanaan it, kalau ternyata kita kurang mantap dengan hasilnya. Kita coba gunakan kain warna atau ya kita sempurnakan dari sampel pertama
PIC Riset Pemasaran
Informan 1 :
Owner sendiri bul, aku sama ce Carolina.
RP3 PIC Riset Pemasaran adalah pemilik CV Surya sendiri
Valid Informan 2 :
Owner sendiri.
Informan 3
Bu Caroline, didampingi oleh tim penjualan marketing juga No. Penjualan
produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
3 Sistem penjualan produk
Informan 1 :
Ya kita sih ada dua, jual gambar sama jual barang ke distributor.
Jual gambar ini gampang kan tinggal setor design aja. Simple.
Kalau jual barang, kita yang design, kita yang produksi, kita yang jahit, terus kita jual ke distributor.. Nah sekarang ini mau nyoba jual ke pengguna langsung masih nyoba , nanti coba dipikir lagi masih kita godok juga.
PR1Sistem penjualan CV Surya adalah B2B (Business to Business) dimana CV Surya ini akan memasak ke distributor CV Surya, kemudian baru dari distributor akan dijual lagi ke konsumen akhir.
Valid
Informan 2 :
Sistem penjualan? Sistem penjualannya kita lebih banyak ke distributor saat ini walaupun memang ada bagian sales, namun
92
No. Penjualan produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
masih sales freelance. Mereka akan terbayar apabila toko – toko itu sudah membayar. Jadi kita belum ada sales tetap. Apalagi kalau divisi yang langsung direct mau ke konsumen.
Informan 3 :
Sebelumya kita ga harus ada gimana – gimananya. Umpamanya ada apa sistemnya apa ya sebetulnya kita boleh saja asal cocok ya. Maksudnya kita seperti paymentnya, ketentuan kerjasama sama kita. Kalau sistemnya pokoknya kita ga membatasi. Tidak terikat dengan satu pihak saja
Produk Unggulan dari CV Surya
Informan 1 :
Ya, produk yang paling rame dari kita ya Tamashi itu bul.
PR2Produk unggulan dari CV Surya adalah Tamashi
Valid Informan 2 :
Yang saat ini menjadi best seller dari perusahaan itu Tamashi.
Karena memang itu produk unggulan kami, jadi bahan material, desain itu kami utamakan untuk produk Tamashi
Informan 3 :
Bestseller perusahaan saat ini ya produk Tamashi yang tadi saya bilang itu.
Proses Pengenalan Produk CV Surya
Informan 1 :
Selama ini kita ke distributor ya. Kita kasih gambar dulu gimana sama kita buatin satu – dua contoh hasile. Kita product knowledge bajue kita ke mereka ini loh kelebihan – kelebihane kita. Terutama ke orang – orang baru. Lek orang orang lama
PR3Proses pengenalan produk dilakukan dengan menawarkan contoh baju atau gambar baju ke distributor CV Surya.
Valid
93
No. Penjualan produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
mungkin aku ga perlu banyak cerita karena mungkin udah tau kualitas e dan udah langganan sama kita jadi ya sudah tahu gimana hasil kerjaan kita
Informan 2 :
Kita mengenalkan ke distributor awalnya kita kasih contoh baju, kita bawain ke dia. Kalau dia cocok kita produksi. Atau
biasanya sudah ada distributor yang langsung pesen atau kasih masukan desain baju yang trend kita juga produksi dengan beberapa pertimbangan juga tentunya
Informan 3 :
By Katalog, kita ada katalog kita tawarkan ke klien melalui katalog, ada yang tertarik kita coba kasih sampel, apalagi kalau distributor langganan kita langsung bawakan sampel baju Kendala dalam
pengenalan produk
Informan 1 :
Ditolak karena produk belum dikenal, susah untuk mau
menawarkan keluar kota karena perjalanan belum lagi barusan BBM naik. Tiap kota tiap segmen sudah ada pegang sendiri.
Kalau misalkan sudah ada yang pegang kita harus rajin sama sabar untuk follow – up
PR4CV Surya mengalamai beberapa kendala dalam mengenalkan produk ke distributor mulai dari adanya penolakan sampai adanya perbedaan selera desain produk.
Valid
Informan 2 :
Ditolak pasti. Tidak semua produk langsung diterima apalagi kalau distributor baru kenal seringkali juga ada perbedaan selera karena seringkali desain juga subjektif menurut distributor A bagus belum tentu yang B bilang bagus juga.
94
No. Penjualan produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Informan 3 :
Biasanya klien susah dihubungi karena sering keluar kota, yang kasih keputusan bosnya, atau kadang juga ga cocok desain, semacam itu.
Sistem Transaksi Informan 1 :
Biasanya kalau gak cash bisa sampai 60 hari kalau aku ga salah tapi ada toleransi 1 bulanan bul
PR5 Sistem Transaksi cash atau pembayaran lunak dengan tengat waktu 60 hari
Valid
Informan 2 :
Ya kita kirim barangnya sesuai permintaan, sebelumnya kita minta bayar di depan dulu, terutama yang belum kenal. Kalau misalkan udah langganan kita bisa kasih cara pembayaran yang lebih lunak.
Informan 3:
Kita untuk divisi penjualan dibatasi jatuh tempo pembayaran 60 hari. Tapi ada tolerasni yah kira kira 30 harian lah, tapi kalau lebih cepat lebih baik.
Layanan purna jual
Informan 1 :
Ada. Biasanya kita nanti tetep tawarin ulang untuk produk – produk kita terbaru, siapa tau bisa pesen lagi dia.
PR6CV Surya sudah melakukan layanan purna jual untuk tetap menjaga hubungan dengan konsumen setelah melakukan transaksi.
Valid
Informan 2 :
Setelah transaksi kita tetap berusaha untuk menjaga hubungan, nanti kita selalau update produk – produk terbaru kita ke klien tersebut dengan harapan ada repeat order dari klien itu.
Informan 3 :
95
No. Penjualan produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Kalau kita keluar produk baru misalkan, kita follow up. Bisa melalui BB (Blackberry), melalui kontak bahwa kita punya produk baru dengan sedikit product knowledge. Kalau customer lebih berminat. Mungkin kita bisa kasih tunjuk, bahkan bisa meninggalkan sample kepada customer untuk apa untuk supaya customer lebih tertarik. Akhirnya harus kembali ya sample sample tadi, cuman biar tahu maksudnya secara fisik.
PIC Penjualan Produk
Informan 1 :
Ada divisi marketing sekarang, tapi tetep keputusan ada di owner.
PR7 PIC Penjualan Produk adalah pemilik CV Surya sendiri
dibantu oleh divisi penjualan
Valid
Informan 2 :
Keputusan penting masih dihandle sama owner. Namun untuk kegiatan penawaran sudah ada divisi marketing.
Informan 3
ya saya namun juga berkoordinasi dengan bu Caroline terlebih dahulu.
No. Perencanaan Produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
4 Realisasi analisa konsumen dalam proses produksi
Informan 1 :
Iya pasti, selain diliat dari permintaan, misalkan pemilihan warna, pernak – pernik nya baju, juga diliat trend pasar ini lagi kemana. Baju pendek kah, panjang kah. Tergantung pokoknya kita harus mau ngikuti pergerakan trend
PE1Dalam melakukan
perencanaan produksi CV Surya memproduksi produk sesuai dengan analisa pasar yang sudah dilakukan sehingga dapat
Valid
96
No. Perencanaan Produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Informan 2 :
Sudah dong, kan sayang sudah analisa repot repot kalau tidak dilakukan.
menjawab kebutuhan pasar.
Informan 3 :
Tentu. Contohnya kenapa kok kainnya Tamashi Double Knitted, karena itu yang disukai sama calon konsumen Faktor yang
mempengaruhi perencanaan produk
Informan 1 :
Apa ya, bahan nya, kita pertimbangkan bahannya juga, apakah sudah sesuai dengan standard perusahaan atau belum, designnya oke atau tidak, kan ada kelasnya, tamashi atau takyu. Terus trend pasar tadi.
PE2Faktor yang sangat diperhatikan mempengaruhi perencanaaan produk CV Surya pemilihan bahan dan desain
Valid
Informan 2:
Kita tetap selalu memperhatikan bahan atau material lalu desain, terutama untuk produk Tamashi karena itu andalan kita di dalam pasar.
Informan 3:
Yang pertama bahan. Kainnya bagus atau tidak. Kedua desain, jadi karakternya, warnanya. Itu yang perlu kita pertimbangkan dalam pembuatan produk. Lalu harga, penentuan harga produk itu juga penting.
Segmentasi Produk CV Surya
Informan 1 :
Pembagian dilakukan dari kualitas kain sama desain terutama.
Jadi kalau tamashi kita kasih kain terbaik katun 100% double knitted sama desain desain terbaik yang bisa kita hasilkan.
PE3Dalam memproduksi CV Surya sudah membagi segmen baju berdasarkan kualitas, sehingga dalam menentukan
Valid
97
No. Perencanaan Produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Kalau takyu desain nya kita kurangi levelnya. Semakin kebawah semakin tidak kita prioritaskan. Bukan dalam artian barang rusak, tapi kualitas material bahannya yang kita kurangi kita sesuaikan sama target pasar dan pricingnya.
penggunaan bahan baku untuk masing-masing segmen sudah mmeiliki kriteria bahan yang berbeda.
Informan 2 :
Kita mencoba mensegmentasi menjadi dua produk. Tamashi untuk kelas menengah dan menengah keatas dan Takyu untuk kelas menengah kebawah. Tamashi dengan kualitas yang sudah saya sebutkan diatas tadi saat ini merupakan produk andalan karena memiliki permintaan yang tinggi.
Informan 3 :
Kalau Tamashi jelas ya kiat memang mengarahkan untuk kelas menengah ke atas dalam artian karean bahan dan desain yang dipakai dalam produk Tamashi ada bahan utama atau bahan terbaik.
Seperti yang saya katakana tadi. Desain desain terbaik dengan kualtias desain yag bagus kita masuhkan ke dalam produk Tamashi sedangkan desain kelas dua kita masukkan ke dalam produk Takyu. Kelas dua tidak berarti murahan, namun secara kualtias jika dibandingkan dengan Tamashi pasti beda.
Desain Produk Informan 1 : PE4 Desain dari CV Surya Valid
98
No. Perencanaan Produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
Jadi kita ini desain nya kita bukan copycat misalkan kayak lagi trend Frozen kita ambil Elsa lalu kita print bukan gitu. Tapi kita coba create karakter karakter kita sendiri untuk bisa kita
sesuaikan dengan trend pasar. Jadi karakter kita buatan kita sendiri bukan niru karakternya orang lain.
merupakan karakter orisini yang dibuat sendiri oleh tim desain dari CV Surya tidak menjiplak hasil karya orang lain
Informan 2 :
Betul karakter kita desain sendiri dan orisinil, tidak menjiplak orang lain atau karakter karakter yang sedang ngetrend. Untuk dari poduk kita, kita ini ada konsep untuk mendidik, atau mungkin bagi orang tua terutama ibu ya, kalau lihat dari produk kita, itu bisa menceritakan sesuatu dari gambar baju kita.
Karena baju kita menggunakan karakter, ohh misal singa ini sedang bermain, sedang naik pesawat, seperti itu.
Informan 3 :
Seperti yang saya katakana tadi. Desain desain terbaik dengan kualtias desain yag bagus kita masuhkan ke dalam produk Tamashi sedangkan desain kelas dua kita masukkan ke dalam produk Takyu. Kelas dua tidak berarti murahan, namun secara kualtias jika dibandingkan dengan Tamashi pasti beda.
Fitur Produk Informan 1 :
Fitur ? hmm, fitur dalam baju bayi ya paling kita mainnya di lengan panjang pendeknya sih, terus mungkin ada kita kasih kantong, sebenarnya tidak terlalu dipusingkan karena yang menggunakan masih kecil jadi belum terlalu bermanfaat banyak
PE5 Fitur produk yang dimiliki CV Surya terdiri dari beberapa macam model baju dan celana.
Valid
99
No. Perencanaan Produk
Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan
jika kita kasih fitur – fitur seperti baju dewasa.
Informan 2 :
Ini kita bagi beberapa item. Kalau baju baby ada 3 macam, baju buntung, baju pendek, dan baju panjang. Untuk oblong ada 3 macam juga, oblong buntung, oblong pendek dan oblong panjang. Untuk celana kita bagi 2 macam : celana pendek, dan celana panjang. Nah untuk pembagian kelas kita ada dua saat ini kita bedakan berdasarkan jenis kain, yaitu yang satu Tamashi, dengan kain 40’s Double Knitted, sedangkan Takyu kain 40’s Single Knitted.
Informan 3 :
Kalau model kita ada kaos pendek, oblong sama kaos panjang.
Kalau celana ada celana pendek ada celana panjang. Kalau label perusahaan pada Tamashi kita bordirkan ke bajunya, sedangkan
Kalau celana ada celana pendek ada celana panjang. Kalau label perusahaan pada Tamashi kita bordirkan ke bajunya, sedangkan