Lampiran 1 SURAT KETERANGAN RISET PERUSAHAAN

47

Lampiran 1

SURAT KETERANGAN RISET PERUSAHAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Surya Prasidha Jabatan : Owner

Menerangkan bahwa :

Nama : Ryan Soegandy NRP : 31411097

Program Studi : Manajemen Bisnis, Universitas Kristen Petra Surabaya

Telah melakukan penelitian menganai “Strategi Pengembangan Bisnis Dengan Fokus Aspek Pemasaran Pada CV Surya Di Surabaya” pada bulan November 2014 sampai dengan bulan Desember 2014.

Demikian surat keterangan ini dibuat dengan benar dan untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Surabaya, 29 Desember 2014 CV Surya

Surya Prasidha

Owner

48

Lampiran 2 : Panduan Wawancara

ANALISA FUNGSI PEMASARAN 1. ANALISA KONSUMEN

a. Siapakah yang menjadi target konsumen saat ini bagi perusahaaan?

b. Bagaimanakah produk dapat dikategorikan sebagai baju bayi yang nyaman untuk dipakai?

c. Apakah kelebihan atau fitur dari produk perusahaan? Apakah kelebihannya dibandingkan dengan produk lain yang sejawat?

d. Adakah segmentasi atau pembagian kelas pada produk – produk perusahaan?

e. Di daerah manakah saat ini perusahaan memasarkan produknya?

f. Bagaimana cara perusahaan melakukan penelitian atau survey atau analisa untuk mengetahui kebutuhan masyarakat?

g. Siapakah yang bertanggung jawab dalam perihal analisa konsumen?

2. RISET PEMASARAN

a. Bagaimanakah perusahaan melakukan riset pasar akan produk yang akan diluncurkan ke dalam pasar?

b. Kendala apa sajakah yang dialami dalam proses riset pemasaran?

c. Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas riset pemasaran?

3. PENJUALAN PRODUK

a. Bagaimana sistem penjualan produk perusahaan?

b. Apakah produk yang menjadi bestseller perusahaan?

c. Bagaimana proses pengenalan produk perusahaan kepada calon konsumen?

d. Kendala apa sajakah yang sering dialami dalam penjualan produk perusahaan?

e. Bagaimana sistem transaksi ketika perusahaan berhasil mendapatkan transaksi?

f. Bagaimanakah layanan purnajual serta follow-up yang dilakukan oleh perusahaan terhadap klien setelah transaksi?

g. Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas penjualan produk?

4. PERENCANAAN PRODUK

a. Apakah produk yang dibuat oleh perusahaan telah dilakukan berdasarkan

analisa konsumen dan riset pasar?

49

b. Faktor apa yang dipertimbangkan oleh perusahaan dalam pembuatan produk?

c. Bagaimanakah segmentasi dan target pasar perusahaan atas produk yang dibuat ?

d. Bagaimanakah desain atau atribut dari produk yang diproduksi oleh perusahaan?

e. Bagaimanakah fitur – fitur produk yang dimiliki oleh produk perusaahaan?

f. Bagaimanakah standarisasi kualitas produk yang dimiliki oleh perusahaan?

g. Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas perencanaan produk?

5. PENETAPAN HARGA

a. Bagaimanakah perusahaan menetapkan harga suatu produk?

b. Adakah promo atau diskon yang diberikan untuk menarik animo konsumen?

c. Bagaimanakah perusahaan memperhatikan masukan harga dari saluran distribusi ataupun konsumen?

d. Adakah metode pembayaran tertentu yang dapat menjadi faktor penarik minat konsumen?

e. Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas penetapan harga?

6. DISTRIBUSI

a. Bagaimanakah dengan sistem penyaluran barang dari perusahaan hingga ke konsumen akhir?

b. Bagaimanakah cara perusahaan dalam menentukan distributor ? c. Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas pendistribusian?

7. ANALISA PELUANG

a. Bagaimanakah pertumbuhan omzet dari perusahaan?

b. Apakah selama ini perusahaan pernah mengalami defisit?

c. Apakah perusahaan sudah mencapai break-even point?

d. Bagaimanakah dengan target penjualan dari perusahaan? Apakah sudah terpenuhi? Mengapa?

e. Apakah ada rapat untuk mengevaluasi kinerja perusahaan?

50

Lampiran 3 : Transkrip Wawancara Informan 1

PROFIL PERUSAHAAN

Peneliti : Selamat siang ko Surya, ini Ryan mau wawancara ulang buat skripsiku tentang pabrik garmenmu CV Surya itu ko. Ada waktu?

Informan : Oke oke, mau tanya apa lu bul?

Peneliti : Aku mau tanya – tanya soale background e perusahaanmu yang CV Surya itu ko. Berdiri tahun berapa ko?

Informan : Waduh kaalu tanggal pastinya aku sudah lupa bul. Kira kira sudah tiga tahunan. Kalau tanggal pastinya coba tanyao sama ce Carolina ae soale aku ga nyimpeni dokumen – dokumen gitu.

Peneliti : Kalau selama berdirinya CV Surya ini, pernah terjadi pergantian kepemilikan ga ko?

I : Belum pernah. Masih sama dari dulu sampai sekarang

P : Kalau untuk sumber dana awal pendirian pabrik garmen ini darimana ko? Pembiayaan sendiri atau ada tunjangan finansial dari bank?

I : Ga bul, kabeh pake uang dewe kok. Ga pake bank awal – awal e.

P : Bagaimana ko dengan pertumbuhane CV Surya sendiri ko dari awal berdiri hingga sekarang, berarti wes tiga tahunan ya ko? Itu bagaimana ko, sesuai target atau belum?

I : Kalau sesuai target sih belum bul, tapi kalau pertumbuhan ada.

Tapi masih ga sesuai sama targetku.

P : Kenapa ko kok bisa ga sesuai target?

I : Belum sesuai target karena akeh faktor bul. Kompetitor itu satu, dan sometimes industri juga lagi lemes. Bisa jadi bul.

P : Kalau Visi dan Misi CV Surya apa sih ko?

I ; Visi dan Misi …. Ya minimal ingin jadi pemain nasional lah bul.

ANALISA KONSUMEN

P : Ko, kalau kita ngomongin konsumen yang jadi target pemasaran

CV Surya menurut perusahaan itu siapa sih ko?

51

I : Target kami itu ibu ibu muda, yang lagi hamil, atau yang sudah pernah punya anak dan mau punya anak lagi. Pasangan yang belum punya bayi itu juga bisa jadi target perusahaan tapi kita ga terlalu fokus sampai educate mereka yang belum punya baby bul.

P : Ohh gitu. Kalau mau tanya nih soal konsumen lagi, produk baju baby itu dikategorikan sebagai produk yang nyaman itu di mata konsumen biasanya yang dicari oleh konsumen itu bagaimana ko?

I : Orang biasnya liat dari kualitas e bul, kain e gimana, jahitan e gimana, rapi atau ga, panas atau ga. Terutama bayi soale kulite masih kecil kan sering iritasi.Terus liat dari desain, lucu atau ga, biasae orang suka yang warnae soft kalem atau cerah sekalian.

Keliatan lucu kan anake.

P : Jadi kualitas kain e itu ya ko yangg pengaruh sehingga orang suka? Kalau misalkan ko kita ngomong fitur, apa ko fitur dari produk baju bayi?

I : Fitur dari produk baju bayi itu apa ya, mungkin lek aku ngomong ya itu, warnae, model bajue, kaine. Kalau dari model itu aku ada yg kaos oblong, sama kancingan. Lek celana ada yang pendek sama yang panjang. Macem – macem.

P : Kalau gitu apa ko fitur kelebihan dari produk produk e CV Surya?

Kalau misalkan bandingkan sama produk yang satu levelanm, gimana ko?

I : Fitur sama kelebihane produk kita. Kita ini kain e pakai katun 100% jadi ga ada campuran atau istilahe kita polyester, panas soale bul lek kita main di area bawah mungkin jek payu tapi kalau menengah ga ada yang mau sudahan. Lalu kita ini kain e double knitted, jadi nyaman adem bul.

P : Ada ga ko segmentasi atau pembagian kelas dari produkmu ko?

I : Kita ada pembagian awalnya empat Tamashi, Takyu, Chinki,

sama Fukushi, yang paling apik bahane, designe segalam macem

itu Tamashi bul. Sisae semakin kebawah semakin kita kurangi

spek e, yang paling bagus kita operkan ke Tamashi. Tapi sekarang

52

beberapa mulai tak ilangi bul.

P : Maksudnya ?

I : Awal aku bikin yang murah – murah, Chinki sama Fukushi buat nambah omzet. Bayanganku yang murah bakal laku gedhe meskio cuan sitik per bijine, tapi lek akeh kan lumayan bul gae muter duek perusahaan. Nah ternyata salah xg paling rame malah Tamashi sama Takyu. Maka e produk yang menengah kebawah e mulai t berhentino.

P : Jadi sekarang produk e koko sisa apa yang masih running ini ko?

I : Produk yang masih running sekarang yang pasti Tamashi sama Takyu, Fukushi juga, kalau Chinki udah aku close bul. Ini Fukushi juga rasae mau distop sama ce Carolina.

P : Diclose kenapa ko?

I : Ya kan karena awale itu tadi, mau dibuat naikin omzet ternyata aku salah, nah sekarang daripada aku ga untung ya ta close ae skalian , orangku ngerjain yang isa bikin cuan ae bul.

P : Iyo bener sih ko daripada kerja bakti juga lapo eman. Nah terus kamu ini masarno produk produk ini di daerah mana ae ko?

I : Jawa ada, luar pulau ya ada. Madura ada juga. Coba detail tanya ke ce Caroline kalau sampai kota mana kota mana e.

P : Ko, biar kamu berhasil bikin produk, mau masarno kemana, target e siapa, kan perlu tau konsumen itu bagaimana. Nah, kamu ada ga ko kayak penelitian atau survey buat analisa konsumen gitu ke pasar atau kemana gitu?

I : Kita ada sih kurang lebih ya kira kira 2-3 bulan sekali, dan kadang aku sama ce caroline nganggur – nganggur ke babyshop liat – liat, terus ndengerin dari arisan – arisan e ce carolina. Survey ga selalu formal gitu aku. Sambil jalan sambil liat liat.

P : Jadi ga harus sampai ada event tertentu secara formal harus survey gitu ya?

I : Jarang, biasanya non formal aku.

53

RISET PEMASARAN

P : Sekarang Ryan mau tanya soal riset pasar ko, adakah riset pasar yang dilakukan oleh perusahaan sebelum meluncurkan produk ke masyarakat ko?

I : Ada sebenarnya cuman kita sudah tidak terlalu sering nglakuno hal itu lagi karena sudah mulai hafal sama karakter pasar bul.

P : Contoh dulu itu bagaimana ko pas masih melakukan riset pasar?

I : Dulu kita sebelum ngluncurno ke pasar, kita coba bawa berupa gambar ke orang kira kira bagaimana oke atau ga. Dari feedback nya itu kita evaluasi lagi kalau perlu kita ganti. Terus selain gambar kadang kita langusng bawa contoh bajunya. Awal – awal ngerintis gitu bul. Kasarane mbabat alas dulu aku sama ce caroline biar pas kalau udah diproduksi secara massal lek ga payu kan rugi bul.

P : Sekarang sudah berhenti ya riset pasar nya?

I : Sebenernya masih jalan tapi mungkin kita ga terlalu banyak yang perlu kita riset cukup beberapa orang saja yang selama ini tepat perkiraannya, aku ada kenalan distributor yang sudah kenal karakter pasar juga jadi ada info apa yang baru aku dishare juga sama dia.

P : Dalam melakukan riset pasar ini ko, kendala apa yang biasanya muncul?

I : Waktu sama realistis bul. Waktu karena kelamaan evaluasi ini itu juga aku mati kalau ga produksi – produksi ga dapet duit lak an.

Jadi kudu cepet sama pas. Realistis ini maksudnya kadang yang disarankan oleh pasar itu ga masuk akal sama harga yang diminta ya kita dengerin aja bul.

P : Siapa ko yang bertanggung jawab dalam riset ini?

I : Owner sendiri bul, aku sama ce Carolina.

PENJUALAN PRODUK

P : Kalau kita ngomong soal penjualan atau sales nih ko, gimana sih

54

sistem penjualan produk di CV Surya ini ko?

I : Ya kita sih ada dua, jual gambar sama jual barang ke distributor.

Jual gambar ini gampang kan tinggal setor design aja. Simple.

Kalau jual barang, kita yang design, kita yang produksi, kita yang jahit, terus kita jual ke distributor.. Nah sekarang ini mau nyoba jual ke pengguna langsung masih nyoba , nanti coba dipikir lagi masih kita godok juga.

P : Oke oke ko, kalau boleh tau produk apa yang jadi bestseller perusahaan? Yang tadi koko sebutin itu ya? Tamashi itu ko?

I : Ya, produk yang paling rame dari kita ya Tamashi itu bul.

P : Tamashi yang jadi bestseller ya ko. Mau tanya kalau proses mengenalno produk itu ke konsumen, gimana ko?

I : Selama ini kita ke distributor ya. Kita kasih gambar dulu gimana sama kita buatin satu – dua contoh hasile. Kita product knowledge bajue kita ke mereka ini loh kelebihan – kelebihane kita. Terutama ke orang – orang baru. Lek orang orang lama mungkin aku ga perlu banyak cerita karena mungkin udah tau kualitas e dan udah langganan sama kita jadi ya sudah tahu gimana hasil kerjaan kita.

P : Jadi lebih susah ke orang baru yak o, masih butuh babat alas lagi dari 0 ya ko?

I : Ya bener, kalau udah langganan kita ga terlalu pusing ngenalnoe.

P : Apa ko kira – kira yang jadi kendala atau masalah ketika nawarno barang?

I : Ditolak karena produk belum dikenal, susah untuk mau menawarkan keluar kota karena perjalanan belum lagi barusan BBM naik. Tiap kota tiap segmen sudah ada pegang sendiri.

Kalau misalkan sudah ada yang pegang kita harus rajin sama sabar untuk follow – up

P : Untuk follow-up, contohnya itu gimana sih ko?

I : Simplenya ya kita kudu telaten teleponin dia, kecuali dia udah nolak ya udah, kalau belum ya kita hajar terus.

P : Bagaiama dengan sistem transaksi penjualan ko?

55

I : Biasanya kalau gak cash bisa sampai 60 hari kalau aku ga salah tapi ada toleransi 1 bulanan bul

P : Kalau misalkan ada ga layanan purnajual atau aftersales gitu?

I : Ada. Biasanya kita nanti tetep tawarin ulang untuk produk – produk kita terbaru, siapa tau bisa pesen lagi dia.

P : Siapakah yang bertanggun jawab untuk bagian penjualan ini ko?

I : Ada divisi marketing sekarang, tapi tetep keputusan ada di owner.

PERENCANAAN PRODUK

P : Ko aku mau tanya no mungkin lebih ke arah bagian produksi ya ko. Tadi diatas kan kita bahas tentang analisa konsumen dan riset pemasaran. Nah produk yang kamu bikin ini sekarang apakah juga berdasarkan analisa konsumen yang sudah dilakukan?

I : Iya pasti, selain diliat dari permintaan, misalkan pemilihan warna, pernak – pernik nya baju, juga diliat trend pasar ini lagi kemana.

Baju pendek kah, panjang kah. Tergantung pokoknya kita harus mau ngikuti pergerakan trend.

P : Gitu ya, jadi faktor faktor yang dipertimbangkan analisa tadi ya, ada lagi ga ko selain analisa yang tadi itu yang jadi faktor faktor dalam produksi?

I : Apa ya, bahan nya, kita pertimbangkan bahannya juga, apakah sudah sesuai dengan standard perusahaan atau belum, designnya oke atau tidak, kan ada kelasnya, tamashi atau takyu. Terus trend pasar tadi.

P ; Tadi koko bilang ada pembagian kelas Tamashi Takyu dan lain lain. Boleh dijelaskan ko bagaimana pembagian segmentasi dan target pasar dari CV Surya ini ko?

I : Pembagian dilakukan dari kualitas kain sama desain terutama. Jadi

kalau tamashi kita kasih kain terbaik katun 100% double knitted

sama desain desain terbaik yang bisa kita hasilkan. Kalau takyu

desain nya kita kurangi levelnya. Semakin kebawah semakin tidak

kita prioritaskan. Bukan dalam artian barang rusak, tapi kualitas

56

material bahannya yang kita kurangi kita sesuaikan sama target pasar dan pricingnya.

P : Ohh gitu, tadi kokok udah bahas soal materi sama designnya, ini sekarang ryan mau tanya soal desain tadi ko. Apa sih design atau atribut khas dari perusahaan tadi?

I : Jadi kita ini desain nya kita bukan copycat misalkan kayak lagi trend Frozen kita ambil Elsa lalu kita print bukan gitu. Tapi kita coba create karakter karakter kita sendiri untuk bisa kita sesuaikan dengan trend pasar. Jadi karakter kita buatan kita sendiri bukan niru karakternya orang lain.

P : Jadi karakter nya bikin sendiri ya, bukan ngambil atau copas dari trend atau desain orang lain. Kalau misalkan kita ngomong fitur.

Apa sih ko fitur dari produk baju bayi itu?

I : Fitur ? hmm, fitur dalam baju bayi ya paling kita mainnya di lengan panjang pendeknya sih, terus mungkin ada kita kasih kantong, sebenarnya tidak terlalu dipusingkan karena yang menggunakan masih kecil jadi belum terlalu bermanfaat banyak jika kita kasih fitur – fitur seperti baju dewasa.

P : Oke ko, kalau kita ngomong produksi tentunya ada juga standard minimum tentang kualitas hasil produksi. Bagaimana dengan standarisasi kualitas produk yang dimiliki oleh CV Surya ini?

I : Standarisasi kualitas pasti ada, kita ada team QC juga. Udah dibentuk dan juga kita awasi langsung. Detail mungkin ce Carolina yang lebih bisa menjelaskan secara lebih rinci bul. Coba kamu tanya dia

P : Oke ko, saat ini siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas perencananan produk ko?

I : Mayoritas masih owner, aku sama ce Carolina, terus dirembukin sama tim desain sama produksi.

PENETAPAN HARGA

P : Oke ko tadi sepintas soal produksi ya ko, kalau dalam usaha

57

penjualan lagi nih, tentunya kan perlu dipertanyakan juga soal harga. Gimana sih ko caranya CV Surya ini menetapkan harga produk yang akan dijual?

I : Yang pasti terutama kita hitung dulu costnya kita buat barang segitu habis berapa, nanti baru kita bisa tentuin kita mau cuan berapa persen ditambah biaya biaya lain kayak spellegn harga buat diskon apa lah misalno baru kita isa ngomong harga bul. Biasa e seperti itu.

P : Jadi dinilai dari biaya pembuatan produknya ya ko?

I : Bener, jadi kita mulai nilai dari situ.

P : Kalau sekarang kita ngomong diskon nih ko. Ada ga ko diskon dalam pembelian produk di CV Surya ini ko?

I ; Ada pasti diskon bul. Event – event tertentu kita ada diskon biar mincing klien juga.

P : Nah tadi kan kamu ngomong to ko lek missal harga dinilai dari biaya produksi, kira kira nih kalau misalkan ada masukan dari distributor, atau klien tetap atau mungkin yang lain, ikut masuk pertimbangan juga ga sih ko?

I : Sebenarnya setelah menilai dari harga tentu kita juga liat competitor kita kira kira harganya kita ini masuk atau tidak.

Penilaian dari klien kita tampung bul tapi ya ga semua kita wujudin, apalagi kalau masukan nya ga masuk akal ya kita cukup dengerin aja.

P : Ada tidak ko metode pembayaran tertentu untuk menarik minat konsumen?

I : Metode pembayaran kita sama semua bul yaitu 60 hari dari tanggal barang dating. Paling molor molor dikit kita kasih tolernasi 30 harian lah tergantung nanti kita juga ngelihat kliennya ini berpotensi nakal atau ga bul.

P : Siapa ko yang bertanggung jawab untuk masalah harga ini?

I : Yang bertanggungjawab untuk pricing dan segala aktivitas yang

berhubungan diatas tadi siapa ko?

58

P : Sebagian besar keputusan masih owner, tapi kalau kayak penagihanm laporan keuangane ya ada divisi keuangan sendiri bul

DISTRIBUSI

P : Kalau sekarang kita ngomong masalah distirbusi ini ko.

Bagaimana sih ko alur barang dari produsen yaitu CV Surya ini sampai ke konsumen akhir?

I : Kita sih ga bisa tahu sampai ke konsumen akhir prosesnya bagaimana bisa sampai ke tangan konsumen. Karena kita memang dealingnya sama distributor saja bul. Begitu sampai ke tangan distributor itu selanjutnya disalurkan langsung oleh distributor ku ke channel masing masing

P ; Lalu bagaimana cara perusahaan memilih distributor yang akan digunakan tadi? Apakah ada yang menjadi distributor kepercayaan atau sebagainya gitu?

I : Sebenarnya kita open ke semua cuman nanti kita seleksi juga bul, ini distributor nakal atau ga, bayare gimana, telat atau ga. Kredibel ga. Semacam itu aja kriteria utamanya.

P ; Siapa ko yang bertanggung jawab untuk penyaluran barang ini?

I : Ce caroline sendiri yang lebih ngurusi ke distributor – distributor ini bul

P : Jadi kembali owner sendiri ya ngatur distribusi barang ini?

I : Bener bul.

ANALISA PELUANG

P : Oke ko, sekarang ryan mau bahas masalah evaluasi bisnisnya ko.

Bagaimana pertumbuhan omzet perusahaan ko?

I : Perusahaan pasti ada pertumbuhan omzet. Aku lupa berapa tepate kalau ga salah kasaran per tahun kurang lebih 20 persenan

P : Apakah perusahaan pernah mengalami defisit?

I : Awal – awal tentu defisit bul masih berusaha nyari klien, pasti

cost masih lebih gedhe dari penghasilan.

59

P : Kalau boleh nanya nih ko, udah BEP belum CV Surya ini?

I : Harusnya sudah , aku ga ngerti gimana itungane BEP itu karena tiap kita ada uang kita ngedein asset bul, beli mesin lah atau nambah produksi dan sebagainya. Kalau missal diitung dari modal awal sebenernya sudah balik tapi aku bingung kan aku selalu ngelipet terus pokoknya kalau ada dana.

P : Bagaimana ko dengan target penjualan dari perusahaan sudah tercapai belum ko?

I : Belum, kalau secara target pribadiku masih belum tercapai bul.

Aku ngelihat kita harusnya masih bisa lebih lagi dari sekarang ini.

P : Apakah ada rapat untuk evaluasi kinerja perusahaan?

I : Ada, biasa e perbulan ada bul. Kecuali ada hal urgent ya langsung

kita kumpulno tim nya kita

60

Lampiran 4 : Transkrip Wawancara Informan 2 PROFIL PERUSAHAAN

Peneliti : Selamat sore ce Carolina, ini ryan mau wawancara buat skripsie ryan tentang perusahaan garmern e cece. Ada waktu ce?

Informan : Ok ok.

Peneliti : Ini awal Ryan mau tanya soal background perusahaan terlebih dahulu ce. Kira kira perusahaan ini berdiri tahun berapa ce?

Informan : Berdirinya tahun 2011 akhir ryan

Peneliti : Lalu selama berdirinya CV Surya ini apakah sudah terjadi pergantian kepemilikan ce?

Informan : Belum ada

P : Kalau boleh tau ce bagaimana dengan modal awal perusahaan?

Dimodali pribadi atau dengan financing dengan bank atau bagaimana ce?

I : Pendanaan pertama kali adalah 100 persen modal sendiri tanpa modal pinjaman.

P : Berarti kalau dari 2011 sudah berjalan baru 3 tahun ya, kira kira apakah sudah sesuai dengan target dari CV Surya itu sendiri ce?

I : Kalau sampai target masih belum, tetapi kalau kita lihat dari awal berdirinya sampai kira-kira 3 tahun kita selalu mengalami peningakatan omset

P : Kalau untuk visi dan misi dari CV Surya, apa ce?

I : CV Surya ini adalah perusahaan di bidang manufaktur dimana visi dan misi saya mengajak sumber daya manusia sebagai rekanan sehingga kita bisa berkembang bersama sama

ANALISA KONSUMEN

P : Baik ce. Sekarang Ryan mau tanya soal konsumen. Kalau menurut cece pribadi nih, siapa sebenarnya target konsumen dari CV Surya ini?

I : Target utama dari CV Surya ini adalah ibu hamil yang segera akan

61

memiliki anak, atau relasi dari ibu hamil tersebut yang mungkin akan memberikan rekomendasi kepada produk CV Surya.

P : Bagaimana produk baju bayi dapat dikatakan sebagai baju bayi yang nyaman untuk konsumen ce?

I : Baju bayi dikatakan nyaman kita bisa lihat dari bahannya ryan, sebenernya ya ga cuman baju bayi tapi semua baju, paling nyaman itu katun 100% karena kainnya nyerap keringat paling oke. Bukan katun campuran atau kalau bahasa garmennya itu kita sebut polyester. Itu murah tapi panas jadi pakainya ga nyaman.

P : Jadi katun 100% itu yang paling nyaman buat dibadan ya? Kalau misalkan nih Ryan tanya soal keunggulan produk, apa sih keunggulan produk CV Surya dibandingkan dengan produk lainnya?

I : Kita ini berusaha menciptakan karakter sendiri. Jadi baju produk CV Surya ini menggunakan karakter – karakter hasil desainer dari CV Surya. Kita berusaha memberikan suatu cerita bergambar menggunakan karakter – karakter yang kita buat tadi. Jadi baju CV Surya ketika dipakai oleh anak, ibu ny bisa menceritakan suatu kejadian singkat yang kita coba desain dan wujudkan dalam karakter di baju baju CV Surya.

P : Jadi CV Surya ini punya karakter yang khas begitu ce?

I : Bukan karakter khas namun kita pemberian karakter dalam konsep desain baju kita itu yang khas. Dan karakternya orisinil desainer CV Surya.

P : Kalau untuk pembagian atau segmentasi produk ddalam CV Surya itu bagaimana ce?

I : Awalnya ada empat produk namun sekarang kita coba untuk

menjual produk kita yaitu Tamashi dan Takyu, dimana pasar itu

jenuh dengan produk produk yang murah sehingga begitu kita

memiliki produk dengan merk Tamashi, mereka menganggap

produk ini adalah produk yang baik dan juga dari kain yang baik

yaitu Katun 100% Double Knitted.

62

P : Di daerah manakah saat ini perusahaan memasarkan produk – produk dari CV Surya itu ce?

I : Kita memasarkan produknya di Jawa Timur, Jawa Barat, Jawa Tengah dan juga Makassar.

P : Wow sampai di Makassar juga ya. Lalu selama ini ada tidak aktivitas dari perusahaan untuk menganalisa konsumen?

I : Cara menganalisa kita datangi toko-toko yang menjual baju bayi.

Disana kita akan bertanya kepada SPG apa sajakah produk produk yang laku, lalu kita evaluasi dan analisa lalu kita akan berasaing membuat produk yang hampir mirip tapi tidak sama dengan pesaing.

P : Siapa ce yang paling bertanggung jawab untuk analisa konsumen ini?

I : Semua masih kebanyakan dihandle oleh owner, kurang lebih mungkin 2-3 bulan sekali juga ngikuti perkembangan mode ryan.

RISET PEMASARAN

P : Lalu untuk segi riset pemasaran, pernah ga ada test market seperti test produk ke konsumen, atau tester gitu misalkan?

I : Kita tidak memberikan tester ke konsumen tapi kami kasih berupa katalog sama contoh baju yang akan diproduksim nah dari situ kita bisa tau animo konsumen akan produk kita bagaimana

P : Kendala apa sajakah yang dialami dalam riset pemasaran ce?

I : Waktu ya, ketika dulu masih awal awal usaha kan produksi masih belum sebanyak sekarang. Saat ini sudah banyak yang perlu diurus. Tapi kita sudah terbantu dengan repeat order dari distributor langganan jadi kurang lebih kita bisa memperkirakan produk produk dengan ciri ciri apa yang diminati pasar

P : Siapa ce yang bertanggung jawab dalam riset pasar ini?

I : Owner sendiri.

63

PENJUALAN PRODUK

P : Mau tanya juga ce, bagaimana sistem penjualan produk CV Surya ini?

I : Sistem penjualan? Sistem penjualannya kita lebih banyak ke distributor saat ini walaupun memang ada bagian sales, namun masih sales freelance. Mereka akan terbayar apabila toko – toko itu sudah membayar. Jadi kita belum ada sales tetap. Apalagi kalau divisi yang langsung direct mau ke konsumen.

P : Jadi masih bergantung sama distributor ya?

I : Betul

P : Apakah produk yang menjadi best seller dari perusahaan saat ini?

I : Yang saat ini menjadi best seller dari perusahaan itu Tamashi.

Karena memang itu produk unggulan kami, jadi bahan material, desain itu kami utamakan untuk produk Tamashi

P : Lalu bagaimana ce proses pengenalan produk CV Surya ini ke calon konsumen atau distributor?

I : Kita mengenalkan ke distributor awalnya kita kasih contoh baju, kita bawain ke dia. Kalau dia cocok kita produksi. Atau biasanya sudah ada distributor yang langsung pesen atau kasih masukan desain baju yang trend kita juga produksi dengan beberapa pertimbangan juga tentunya

P : Pertimbangan apa misalnya ce?

I : Misal kita juga perlu mempertimbangkan biaya, tidak semua masukan itu kita terima mentah-mentah, stok gudang masuh banyak juga atau bagaimana itu juga perlu dipertimbangkan P : Lalu kendala apa ko yang sering dialami perusahaan dalam

aktivitas pengenalan ini?

I : Ditolak pasti. Tidak semua produk langsung diterima apalagi kalau distributor baru kenal seringkali juga ada perbedaan selera karena seringkali desain juga subjektif menurut distributor A bagus belum tentu yang B bilang bagus juga.

P : Lalu kalau setelah deal gitu, apa selanjutnya proses transaksi yang

64

ada?

I : Ya kita kirim barangnya sesuai permintaan, sebelumnya kita minta bayar di depan dulu, terutama yang belum kenal. Kalau misalkan udah langganan kita bisa kasih cara pembayaran yang lebih lunak.

P : Jadi ada kemudahan tersendiri untuk langganan ya?

I : Betul, itu juga supaya dia juga ga ambil barang di tempat lain kan.

P : Nah ce, kalau setelah transaksi, ada ga sih layanan purnajual gitu?

I : Setelah transaksi kita tetap berusaha untuk menjaga hubungan, nanti kita selalau update produk – produk terbaru kita ke klien tersebut dengan harapan ada repeat order dari klien itu.

P : Yang bertanggung jawab dalam divisi penjualan ini siapa ce?

I : Keputusan penting masih dihandle sama owner. Namun untuk kegiatan penawaran sudah ada divisi marketing.

PERENCANAAN PRODUK

P : Baik ce, sekarang Ryan mau tanya ke arah produksi. Tadi kita kan ngomong soal analisa konsumen dan riset pasar tadi, nah apakah produk CV Surya sudah diproduksi berdasarkan analisa tersebut ce?

I : Sudah dong, kan sayang sudah analisa repot repot kalau tidak dilakukan.

P : Selain analisa tad ice, ada kah faktor – faktor lain dalam proses perencanaan produk tadi ce?

I : Kita tetap selalu memperhatikan bahan atau material lalu desain, terutama untuk produk Tamashi karena itu andalan kita di dalam pasar.

P : Bagaimanakah segmentasi dan target pasar dari produk yang dibuat?

I : Kita mencoba mensegmentasi menjadi dua produk. Tamashi untuk

kelas menengah dan menengah keatas dan Takyu untuk kelas

menengah kebawah. Tamashi dengan kualitas yang sudah saya

sebutkan diatas tadi saat ini merupakan produk andalan karena

65

memiliki permintaan yang tinggi.

P : Tadi dikatakan soal desain karakter yang unik oleh desainer CV Surya, jadi karakter itu selalu orisinil dan dibuat oleh tim desain dari CV Surya itu sendiri ya ce ?

I : Betul karakter kita desain sendiri dan orisinil, tidak menjiplak orang lain atau karakter karakter yang sedang ngetrend. Untuk dari poduk kita, kita ini ada konsep untuk mendidik, atau mungkin bagi orang tua terutama ibu ya, kalau lihat dari produk kita, itu bisa menceritakan sesuatu dari gambar baju kita. Karena baju kita menggunakan karakter, ohh misal singa ini sedang bermain, sedang naik pesawat, seperti itu.

P : Bagaimana dengan fitur yang dimiliki oleh produk CV Surya ce?

I : Ini kita bagi beberapa item. Kalau baju baby kita ada 3 macam : kaos, kemeja atau kutang. Kaos dan Kemeja dibagi menjadi lengan panjang dan lengan pendek. Untuk celana kita bagi 2 macam : celana pendek karet dan kancing, dan celana panjang karet dan kancing. Nah untuk pembagian kelas kita ada dua saat ini kita bedakan berdasarkan jenis kain, yaitu yang satu Tamashi, dengan kain 40’s Double Knitted, sedangkan Takyu kain 40’s Single Knitted.

P : Bagaimana ce dengan standarisasi kualitas produk yang dimiliki oleh perusahaan?

I : Kita ada tim QC, juga ada tim penilai. Jadi QC lebih kearah produknya, cacat atau tidak, jahitannya bagaimana. Kalau tim penilai itu juga bicara soal desain sampai QC juga. Tim penilai ini owner dan para kepala divisi yang lain yang bersangkutan.

P : Siapakah yang bertanggun jawab dalam perencanaan produk ce?

I : Aku sendiri yang lebih banyak menghandle perencanaan produknya.

PENETAPAN HARGA

66

P : Bagaimana ce cara CV Surya menentukan harga produk?

I : Kalau untuk urusan penentuan harga produk. Pertama menghitung harga pokok kita akan menghitung keseluruhan biaya yang terkati dengan proses produksi, mulai dari kain datang sampai packaging dan kita akan membandingkan harga yang ada di pasaran berapa sehingga kita akan menentukan,ohh keuntungan kita ini sekian , karena jika kita terlau tinggi untuk menentukan harga, maka konsumen pun akan ragu untuk membeli produk kita.

P : Adakah diskon yang diberikan ce untuk menarik konsumen?

I : Ada pasti kita ada diskon untuk pengambilan PO dengan jumlah banyak. Jadi misal kalau pengambilan 1-10 doz kita ada sediakan diskon hingga 10%, 11-25 doz ada diskon 15 %, 26-50 doz ada diskon 20%, selebih dari itu kita diskon hingga 25 %.

P : Kalau ada maskan harga dari konsumen bagaimana ce?

I ; Kita coba pertimbangkan ya tentunya juga kita lihat biaya yang kita butuhkan supaya ga sampe rugi. Tapi biasanya masukan seperti itu sudah bisa tertangani dengan diskon yang kita berikan P : Adakah metode pembayaran tertentu yang bisa menarik minat

konsumen?

I : Ada. Untuk pembelian cash kita ada diskon tambahan 5%

maksimal 2 minggu setelah pemesanan. Kalau bon kita maksimal 60 hari.

P : Siapakah yang bertanggung jawab dalam aktivitas penetapan harga ini ce?

I : Masih owner yang ambil keputusan, dibantu sama tim keuangan juga.

DISTRIBUSI

P : Bagaimana ce untuk proses alur barang dari produsen sampai ke konsumen akhir?

I : Distribusi untuk produk kita, sales freelance akan membuat

catatan purchasing order kepada kita, kemudian gudang akan

67

menyiapkan sesuai dengan purchasing order dari sales freelance.

Kemudian untuk kawasan diluar Jawaa Timur, pengiriman kita menggunakan ekspedisi. Setelah itu distributor yang akan mengatur sendiri 67ea gen atau toko langganan mereka.

P : Untuk pemilihan distributor, bagaimana ce CV Surya ini memilih distributor untuk produk produknya?

I : Karena kita pun akan mengadakan evaluasi dan kita sudah tahu bahwa distributor yang kita pilih ini safe atau aman. Terutama dalam jadwal pembayaran.

P : Lalu untuk divisi distribusi ini sendiri apakah ada divisi khusus yang bertanggung jawab ce?

I : Ini masih owner yang menangani.

ANALISA PELUANG

P : Kalau ngomong masalah finance ce. Bagaimana dengan omzet perusahaan? Bertumbuh atau fluktuatif atau bagaimana ce?

I : Selalu bertumbuh dong, kurang lebih kira kira 20 % P : Apakah selama ini perusahaan pernah mengalami defisit?

I : Puji Tuhan belum pernah kecuali ya masa masa awal 2011 itu masih banyak sekali defisit, tapi dalam batas wajar karena kan masih awal memang perlu rugi dulu

P : Apakah perusahaan sudah mencapai break even point ce?

I : Sudah.

P : Bagaimana dengan target peusahaan sudah terpenuhi atau belum ce?

I : Belum. Masih banyak target yang perlu dicapai. Mudah – mudahan perkiraan tahun depan bisa.

P : Apakah ada rapat untuk mengevaluasi kinerja perusahaan ce?

I : Ada, biasanya akhir bulan atau awal bulan kadang – kadang

68

Lampiran 5 : Transkrip Wawancara Informan 3 ANALISA KONSUMEN

Peneliti : Selamat siang pak Bambang. Saya Ryan pak dari Universitas Kristen Petra. Ini saya ingin menanyakan beberapa pertanyaan seputar pemasaran CV Surya ada waktu pak?

Informan : Baik ko. Ada apa yang bisa saya bantu?

Peneliti : Sebelumnya saya ingin bertanya sudah berapa lama pak bekerja di CV Surya?

Informan : Sudah 1,5 Tahun

Peneliti : Lalu pak Bambang ini bekerja sebagai divisi pemasaran?

Informan : Saat ini iya

P : Berarti sebelumnya menjabat sebagai apa pak?

I : Saya dulu di bagian Research and Development

P : Kalau boleh tahu ini pak, kalau bapak mau memasarkan sesuatu kan bapak juga menganalisa konsumennya pak, yang pertama sebenarnya siapakah target konsumen dari CV Surya?

I : Ibu hamil atau yang punya bayi.

P : Bagaimanakah baju baby itu dikatakan sebagai baju yang nyaman untuk dipakai pak?

I : Bahannya halus, jahitannya rapi, tidak panas, menyerap keringat. Jadi tidak bikin iritasi sama kulit bayi kan sensitive P : Kalau menurut pak Bambang apakah kelebihan produk CV

Surya dibandingkan produk lain pak?

I : CV Surya ini menang kalau di produk yang halusan seperti Tamashi, karakter – karakternya itu kita menang. Kalau jontor – jontoran di kelas bawah kayak fukushi kita kalah murah di bahan makanya sekarang sudah difokusin di Tamashi dann Takyu saja

P : Dari penjelasan pak Bambang tadi berarti ada segmentasi atau pembagian kelas dari produk produk CV Surya ya pak?

I : Iya benar, yang kelas paling tinggi itu Tamashi. Produk prime

69

nya kita. Soalnya kainnya yang terbaik. Bahannya lebih bagus P : Bisa dijelaskan pak bagusnya itu bagaimana pak?

I : Katun 100 %. 40’s dan Double Knitted. Itu kalau dari bahan kalau dari design memang sengaja diambil yang terbaik dari tim Desain. Lalu untuk masalah printing atau sablonnya itu.

Untuk brand Tamashi, kan kita ada mitra kerja untuk sablon printing itu beberapa. Untuk Tamashi kita pasti akan berikan yang terbaik, sablon printing yang terbaik.

P : Di daerah mana saja saat ini perusahaan memasarkan produk nya pak?

I : Surabaya, luar pulau. Madura juga ada P : Madura juga ada pak? Ramai pak di Madura?

I : Tidak terlalu ramai sih, tapi lumayan. Terus Malang juga lumayan rame

P : Bagaimana pak caranya analisa konsumen gitu pak? Survey atau bagaimana pak?

I : Iya survey. Biasanya bu Carolina yang survey sama pak Surya. Survey di toko – toko baju baby.

P : Jadi yang bertanggung jawab untuk analisa konsumen ini ownernya ya pak?

I : Betul

RISET PEMASARAN

P : Kalau perihal riset pemasaran ini pak, bagaimana cara perusahaan melakukan riset pasar?

I : kita datang ke toko toko, baik yang pernah order ke kita ataupun nggak. Ya kita tanya, item apa yang paling hot? Terus kita coba tawarkan produk kita yang serupa dengan hot item di toko itu misalkan. Kita lihat juga feedback dari toko tersebut.

P : Kendala apa pak yang biasanya dialami ketika melakukan

riset?

70

I : Biasanya kita setelah riset kan perlu mengadopsikan saran dan kritik itu ke dalam produk kita. Jadi kita ya harus trial and error, misalkan umpanya, kita kan ada kain seri putih sama seri warna ya. Nanti kalau umpanya kita katakanlah peretama kali pakai kain putih untuk design ini model ini katakanlah ya.

Lalu kita kalau sudah jadi kan bisa tampak lain sekali dari perencanaan it, kalau ternyata kita kurang mantap dengan hasilnya. Kita coba gunakan kain warna atau ya kita sempurnakan dari sampel pertama

P : Begitu ya pak bambang, ngomong ngomong siapa pak yang bertanggung jawab untuk urusan rsiet pemasaran ini?

I : Bu Caroline, didampingi oleh tim penjualan marketing juga

SISTEM PENJUALAN

P : Ini sekarang kita ngomong sistem penjualan dari CV Surya ini sendiri ya pak . CV Surya ini lari ke distributor, atau lari ke retailer, atau bagaimana pak mungkin bisa dijelaskan?

I : Sebelumya kita ga harus ada gimana – gimananya.

Umpamanya ada apa sistemnya apa ya sebetulnya kita boleh saja asal cocok ya. Maksudnya kita seperti paymentnya, ketentuan kerjasama sama kita. Kalau sistemnya pokoknya kita ga membatasi.Tidak terikat dengan satu pihak saja

P : Berarti misalkan kita dikontrak sama satu orang ditarget seperti berapa bulan harus berapa, berarti ini sistemnya beli putus ya pak

I : Iya betul.

P : Kalau boleh tau saat ini produk apa pak yang jadi bestseller perusahaan?

I : Bestseller perusahaan saat ini ya produk Tamashi yang tadi saya bilang itu.

P : Pak Bambang, ini kalau misalkan ada produk baru, kan kita

harus mengenalkan ke konsumen pak. Bagaimana nih caranya

71

CV Surya mengenalkan produk barunya ke konsumen?

I : By Katalog, kita ada katalog kita tawarkan ke klien melalui katalog, ada yang tertariik kita coba kasih sampel, apalagi akalu distributor langganan kita langsung bawakan sampel baju.

P : Kendala apa sajakah yang sering dialami dalam pengenalan atau penawaran ini pak Bambang?

I : Biasanya klien susah dihubungi karena sering keluar kota, yang kasih keputusan bosnya, atau kadang juga ga cocok desain, semacam itu.

P : Kalau sistem transaksi atau pembayarannya bagaimana pak?

I : Kita untuk divisi penjualan dibatasi jatuh tempo pembayaran 60 hari. Tapi ada tolerasni yah kira kira 30 harian lah, tapi kalau lebih cepat lebih baik.

P : Ada ga pak layanan purna jual atau follow up ke klien – klien setelah transaksi ?

I : Kalau kita keluar produk baru misalkan, kita follow up. Bisa melalui BB (Blackberry), melalui kontak bahwa kita punya produk baru dengan sedikit product knowledge. Kalau customer lebih berminat. Mungkin kita bisa kasih tunjuk, bahkan bisa meninggalkan sample kepada customer untuk apa untuk supaya customer lebih tertarik. Akhirnya harus kembali ya sample sample tadi, cuman biar tahu maksudnya secara fisik.

P : Gitu ya pak, jadi saat ini yang bertanggung jawab dalam hal penjualan pak Bambang ?

I : Iya saya namun juga berkoordinasi dengan bu Caroline terlebih dahulu.

PERENCANAAN PRODUK

P : Kalau kita ngomong perencanaan produk ini pak, produk yang

dihasilkan apakah sudah sesuai dengan analisa konsumen dan

72

riset pasar yang tadi dilakukan?

I : Tentu. Contohnya kenapa kok kainnya Tamashi Double Knitted, karena itu yang disukai sama calon konsumen

P : Jadi nih pak bambang kalau boleh diceritakan faktor apa sajakah yang dipertimbangkan dalam pembuatan produk?

I : Yang pertama bahan. Kainnya bagus atau tidak. Kedua desain, jadi karakternya, warnanya. Itu yang perlu kita pertimbangkan dalam pembuatan produk. Lalu harga, penentuan harga produk itu juga penting.

P : Bagaimana pak segmentasi pasar atas produk yang dibuat?

I : Kalau Tamashi jelas ya kiat memang mengarahkan untuk kelas menengah ke atas dalam artian karean bahan dan desain yang dipakai dalam produk Tamashi ada bahan utama atau bahan terbaik.

P : Lalu bagaimanakan desain dan atribut dari produk yang ada?

I : Seperti yang saya katakana tadi. Desain desain terbaik dengan kualtias desain yag bagus kita masuhkan ke dalam produk Tamashi sedangkan desain kelas dua kita masukkan ke dalam produk Takyu. Kelas dua tidak berarti murahan, namun secara kualtias jika dibandingkan dengan Tamashi pasti beda.

P : Apa pak fitur fitur produk uang dimiliki oleh perusahaan?

I : Fitur ini maksudnya apa? Model?

P : Iya pak salah satunya, pernak pernik atau apanya mungkin I : Kalau model kita ada kaos pendek, oblong sama kaos panjang.

Kalau celana ada celana pendek ada celana panjang. Kalau label perusahaan pada Tamashi kita bordirkan ke bajunya, sedangkan kalau Takyu kita cuman kasih stiker saja.

P : Bagaimanakah dengan standarisasi kualitas produk pak?

I : Tentunya ada cek control dulu sebelum dikirim ke konsumen.

Ada standard jahitannya, mencong atau nggak. Kainnya sobek

atau tidak. Dan sebagainya.

73

P : Siapa pak yang bertanggung jawab untuk perencanaan produk ini pak?

I : Kebanyakan owner yang masih mengambil keputusan.

PENETAPAN HARGA

P : Bagaimana pak untuk perihal penetapan harga?

I : Harga nanti ditetapkan oleh bu Carolina dengan tim keuangan biasanya

P : Lalu apakah ada promo pak untuk menarik animo konsumen?

I : Ada, diskon biaya kalau belinya banyak kita kasih diskon juga tambah gedhe start dari 10%.

P : Kalau misalkan nih pak ada masukan soal harga, bagaimana pak tanggapan perusahaan?

I ; Saya pernah menyampaikan keluhan tersebut tergantung bu Carolina nanti yang memutuskan. Logika harusnya dilihat pembukuannya apakah profit atau tidak.

P : Adakah pak metode pembayaran yang menjadi faktor penarik minat?

I : Ada. Pembelian cash bayar di depan kita kasih diskon. Lalu mungkin ada event tertentu kita juga kasih diskon.

P : Siapa yang bertanggung jawab dalam penetapan haga pak?

I : Masih dihandle oleh bu Carolina.

DISTRIBUSI

P : Kalau untuk aliran distribusi barang dari CV Surya sampai ke konsumen akhir bagaimana pak?

I : Kalau kita tidak tahu sampai konsumen akhirnya bagaimana, karena itu tergantung distributornya masing masing.

P : Kalau dalam pemilihan distributor ini pak, ada ga cara cara tertentu pak?

I : Tidak ada, yang penting pembayarannya ga molor dan ada

repeat order itu yang biasanya kita utamakan.

74

P : Siapa pak yang bertanggung jawab dalam perihal distribusi ini?

I : Bu Carolina

DISTRIBUSI

P : Pak kalau kita sedikit ngomong masalah keuangan nih pak.

Berapa pertumbuhan omzet perusahaan pak?

I : Waduh kalau urusan itu cuma bu Carolina yang tahu, harusnya bertumbuh tapi detailnya saya kurang tahu

P : Oh begitu ya pak? Kalau perusahaaan ini pernah mengalamai defisit tidak pak?

I : Iya,saya kurang tahu juga untuk hal itu, coba langsung tanya bu Carolina saja

P : Apakah sudah perusahaan sudah mengalami BEP pak?

I : Kurang tahu saya

P : Apakah penjualan sudah mencapai target pak?

I : Belum, penjualan belum mencapai target dari bu Carolina P : Apakah ada rapat untuk evaluasi kinerja perusahaan?

I : Ada

75

SURVEY

Riset Pasar & Analisa

Konsumen dalam Melakukan Pembelian Pakaian Anak

PROGRAM MANAJEMEN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN PETRA 2014

Hari, Tanggal Survei : ___________________________

Lokasi Survei : ___________________________

76

Pengantar

Saya adalah Ryan Soegandy, mahasiswa Program Manajemen Bisnis Universitas Kristen Petra Surabaya, yang sedang melakukan penelitian Analisa Konsumen dalam Melakukan Pembelian Pakaian Anak. Saudara adalah salah satu dari sekitar 100 responden yang terpilih untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Partisipasi saudara cukup dilakukan dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dengan mengisi kuesioner terlampir atau memberikan informasi kepada saya, sebagai peneliti.

Kami memberikan jaminan atas kerahasiaan jawaban dan informasi yang saudara berikan karena kami sadar bahwa keterbukaan dan kejujuran dalam memberikan informasi merupakan kunci keberhasilan penelitian yang kami lakukan

Atas kesediaan dan perhatian saudara, kami mengucapkan banyak terimakasih

Hormat kami Tim Peneliti

Pendahuluan

Berikan tanda silang (x) pada alternatif jawaban yang sesuai dengan pilihan Saudara.

01. Apakah anda memiliki anak?

1 - O Ya Jika Ya, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya 2 - O Tidak Jika Tidak, Stop tidak perlu menjawab pertanyaan-

pertanyaan berikutnya.

77

ANALISA KONSUMEN

1. Dimanakah lokasi tempat tinggal anda saat ini?

a. Surabaya Barat b. Surabaya Timur c. Surabaya Utara d. Surabaya Selatan e. Luar Surabaya

2. Berapakah usia anda saat ini?

a. 16 s/d 20 tahun b. 21 s/d 25 tahun c. 26 s/d 30 tahun d. 31 s/d 35 tahun e. > 35 tahun 3. Jenis Kelamin anda?

a. Perempuan b. Laki-laki 4. Berapakah rata-rata pengeluran sebulan anda?

a. < Rp 1.000.000,-

b. Rp 1.000.000,00 s/d Rp 5.000.000,00 c. Rp 5.000.001,00 s/d Rp 10.000.000.00 d. > Rp 10.000.000,00

5. Berapakah usia anak anda saat ini?

a. 0-6 bulan b. 6-12 bulan c. Diatas 12 bulan

6. Seberapa sering anda membeli baju untuk anak anda?

a. Satu Minggu Sekali b. Dua Minggu Sekali c. Satu Bulan Sekali d. Diatas Satu Bulan Sekali

7. Dengan siapa anda membeli baju untuk anak anda?

a. Dengan Keluarga b. Dengan Teman c. Sendiri

8. Apakah yang menjadi prioritas anda dalam membeli pakaian untuk anak anda?

a. Model atau Desain Baju b. Kualitas Bahan Pakaian c. Harga Yang Terjangkau d. Merek Yang Terkenal

9. Apakah ada perbedaan yang cukup signifikan antara satu merek baju anak dengan merek baju anak yang lain?

a. Ya

b. Tidak

78

RISET PASAR : PENJUALAN PRODUK

10. Bagaimanakah cara anda membeli pakaian atasan dan bawahan untuk anak anda?

a. Membeli dengan cara terpisah

b. Membeli dengan bundling (langsung satu stel, atasan dan bawahan) 11. Bagaimana sistem pembelian anda?

a. Ecer b. Grosir

12. Dari manakah anda mendapatkan informasi tentang produk dan lokasi pembelian pakaian untuk anak anda?

a. Iklan di media elektronik b. Iklan di media cetak c. Informasi dari teman d. Informasi dari keluarga

13. Dari manakah anda mendapatkan informasi tentang promo atau diskon harga dari pakaian anak anda?

a. Mendatangi lokasi langsung b. Informasi dari teman

c. Informasi dari keluarga

d. Iklan di media cetak atau elektronik.

RISET PASAR : PERENCANAAN PRODUK

14. Bagaimanakah model pakaian atasan yang sering menjadi pilihan anda dalam membeli pakaian untuk anak anda?

a. Kemeja dengan lengan panjang b. Kemeja dengan lengan pendek c. Kaos dengan lengan panjang d. Kaos dengan lengan pendek e. Kaos tanpa lengan

15. Bagaimanakah model pakaian bawahan yang sering menjadi pilihan anda dalam membeli pakaian untuk anak anda?

a. Celana kancing panjang b. Celana karet panjang c. Celana kancing pendek d. Celana kancing panjang

16. Bagaimanakah bahan pakaian yang sering anda pilih untuk membeli pakaian untuk anak anda?

a. Katun b. Poliester

17. Bagaimanakah motif pakaian yang sering anda pilih untuk membeli pakaian untuk anak anda?

a. Motif yang sesuai tren saat ini b. Motif polos

c. Motif abstrak d. Motif kartun

18. Bagaiamanakah desain pakaian yang sering anda pilih dalam membeli pakaian untuk anak anda?

a. Desain polos, tanpa ada tambahan aksesoris.

79

b. Ada tambahan aksesoris seperti saku, penutup kepala, dll.

19. Bagaimanakah pilihan warna yang sering anda pilih dalam membeli pakaian untuk anak anda?

a. Cerah / Shocking b. Pastel / Soft c. Gelap

RISET PEMASARAN : DISTRIBUSI

20. Dimanakah anda melakukan pembelian untuk pakaian anak anda?

a. Pasar tradisional

b. Pusat perbelanjaan modern (mall) c. Online Shop

d. Butik atau toko khusus pakaian anak

21. Apakah alasan anda dalam memilih tempat pembelian pakaian untuk anak anda?

a. Lokasi, lokasi nya dekat, mudah dijangkau.

b. Lengkap, mampu menyediakan penawaran yang beragam RISET PEMASARAN : PENETAPAN HARGA

22. Berapa harga yang sering anda bayarkan untuk membeli satu pakaian anak anda?

a. Kurang dari Rp. 50.000,00 b. Rp. 50.000,00- Rp. 100.000,00 c. Lebih dari Rp. 100.000,00

23. Apakah anda sering melakukan pembelian pakaian anak anda saat ada promo atau diskon harga?

a. Ya, selalu

b. Terkadang

c. Tidak

80

Surabaya

Barat

Surabaya Timur

Surabaya Utara

Surabaya Selatan

Luar

Surabaya Total

1

Dimanakah lokasi tempat

tinggal Anda saat ini?

56 23 9 9 3 100

Prosentase 56.00% 23.00% 9.00% 9.00% 3.00% 100

16 s/d 20 21 s/d 25 26 s/d 30 31 s/d 35 > 35 Total

2

Berapakan usia

Anda saat ini? 9 24 51 14 2 100

Prosentase 9.00% 24.00% 51.00% 14.00% 2.00% 100

Laki

Laki

Perempu

an Total

3

Jenis kelaimin

Anda? 20 80 100

Prosentase 20.00% 80.00% 100

< Rp 1.000.00

0

Rp 1.000.00

1 s/d Rp

5.000.00 0

Rp 5.000.00

1 s/d Rp

10.000.0 00

> Rp 10.000.00

0

Total

4

Berapakah rata - rata pengeluaran

perbulan Anda?

3 35 56 6 100

Prosentase 3.00% 35.00% 56.00% 6.00% 100

0 s/d 6

bulan

6 s/d 12 bulan

> 12

bulan Total

5

Berapakah usia anak Anda saat

ini?

28 49 23 100

Prosentase 28.00% 49.00% 23.00% 100

Lampiran 7 :Rekapitulasi Kuisioner Hasil Skripsi

81

Satu Minggu

Sekali

Dua Minggu

Sekali

Satu Bulan Sekali

Diatas Satu Bulan Sekali

Total

6

Seberapa sering anda membeli baju

untuk anak Anda?

3 4 35 58 100

Prosentase 3.00% 4.00% 35.00% 58.00% 100

Dengan

Keluarga

Dengan

Teman Sendiri Total

7

Dengan siapa Anda membeli

baju untuk Anak anda?

48 30 22 100

Prosentase 48.00% 30.00% 22.00% 100

Model atau Desain

Kualitas Harga Merk Total

8

Apakah yang menjadi prioritas Anda

dalam membeli pakaian?

25 38 32 5 100

Prosentase 25.00% 38.00% 32.00% 5.00% 100

Ada Tidak

Ada Total

9

Apakah ada perbedaan yang cukup signifikan antara satu merk dan merk

lainnya?

76 24 100

Prosentase 76.00% 24.00% 100

Terpisah Bundling Total

10 Bagaimanakah

cara anda 48 52 100

82

membeli pakaian untuk

anak anda?

Prosentase 48.00% 52.00% 100

Eceran Grosir Total

11

Bagaimana sistem pembelian

Anda?

89 11 100

Prosentase 89.00% 11.00% 100

Media Elektroni

k

Media

Cetak Teman Keluarga Total

12

Darimanakah Anda mendapatkan

info produk dan lokasi ?

11 38 42 9 100

Prosentase 11.00% 38.00% 42.00% 9.00% 100

Lokasi Langsun

g

Teman Keluarga

Media Cetak atau Elektronik

13

Darimanakah Anda mendapatkan

info promo atau diskon ?

43 23 26 8 100

Prosentase 43.00% 23.00% 26.00% 8.00% 100

Kemeja

Panjang

Kemeja Pendek

Kaos Panjang

Kaos

Pendek Kutang Total

14

Bagaimanakah model pakaian atasan pilihan

Anda?

7 21 22 24 26 100

Prosentase 7.00% 21.00% 22.00% 24.00% 26.00% 100

83

Karet

Panjang

Karet Pendek

Kancing Panjang

Kancing

Pendek Total

15

Bagaimanakah model pakaian

bawahan pilihan Anda?

35 42 8 15 100

Prosentase 35.00% 42.00% 8.00% 15.00% 100

Katun Poliester Total

16

Bagaimana bahan pakaian pilihan Anda?

96 4 100

Prosentase 96.00% 4.00% 100

Sesuai

Trend Polos Abstrak Kartun Total

17

Bagaimana motif pakaian pilihan Anda?

38 19 15 28 100

Prosentase 38.00% 19.00% 15.00% 28.00% 100

Polos Aksesori

s Total

18

Bagaimana desain pakaian

pilihan Anda?

69 31 100

Prosentase 69.00% 31.00% 100

Cerah Pastel Gelap Total

19

Bagaimana warna pakaian

pilihan Anda?

42 47 11 100

Prosentase 42.00% 47.00% 11.00% 100

84

Pasar Tradision

al

Mall Online Shop

Butik /

Toko Total

20

Dimanakah Anda membeli

pakaian anak Anda?

11 34 15 40 100

Prosentase 11.00% 34.00% 15.00% 40.00% 100

Lokasi

Dekat Lengkap Total

21

Apakah alasan Anda memilik

lokasi tersebut?

42 58 100

Prosentase 42.00% 58.00% 100

< Rp 50.000,0

0

Rp 50.001

s/d Rp 100.000

> Rp

100.000 Total

22

Harga yang dibayarkan

untuk satu pakaian

36 54 10 100

Prosentase 36.00% 54.00% 10.00% 100

Ya,

Selalu

Terkadan

g Tidak Total

23

Apakah anda sering melakukan pembelian saat

promosi?

46 41 13 100

Prosentase 46.00% 41.00% 13.00% 100

85

Lampiran 8 : Triangulasi No. Analisa

Konsumen

Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan

1 Target Konsumen

Informan 1 :

Target kami itu ibu ibu muda, yang lagi hamil, atau yang sudah pernah punya anak dan mau punya anak lagi. Pasangan yang belum punya bayi itu juga bisa jadi target perusahaan tapi kita ga terlalu fokus sampai educate mereka yang belum punya baby bul.

AK1 Target utama konsumen dari CV. Surya adalah ibu hamil ataupun ibu yang sudah memiliki anak.

Valid

Informan 2 :

Target utama dari CV Surya ini adalah ibu hamil yang segera akan memiliki anak, atau relasi dari ibu hamil tersebut yang mungkin akan memberikan rekomendasi kepada produk CV Surya.

Informan 3 :

Ibu hamil atau yang punya bayi.

Konsumen preferensi

terhadap produk

Informan 1 :

Orang biasnya liat dari kualitas e bul, kain e gimana, jahitan e gimana, rapi atau ga, panas atau ga. Terutama bayi soale kulite masih kecil kan sering iritasi.Terus liat dari desain, lucu atau ga, biasae orang suka yang warnae soft kalem atau cerah sekalian.

Keliatan lucu kan anake

AK2 Konsumen pakaian bayi lebih mengutamkan kualitas bahan pakaian atau bahan pakaian yang digunakan.

Valid

Informan 2 :

Baju bayi dikatakan nyaman kita bisa lihat dari bahannya ryan,

sebenernya ya ga cuman baju bayi tapi semua baju, paling

86

No. Analisa Konsumen

Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan

nyaman itu katun 100% karena kainnya nyerap keringat paling oke. Bukan katun campuran atau kalau bahasa garmennya itu kita sebut polyester. Itu murah tapi panas jadi pakainya ga nyaman.

Informan 3 :

Bahannya halus, jahitannya rapi, tidak panas, menyerap keringat. Jadi tidak bikin iritasi sama kulit bayi kan sensitive Keunggulan

produk

Informan 1 :

Fitur sama kelebihane produk kita. Kita ini kain e pakai katun 100% jadi ga ada campuran atau istilahe kita polyester, panas soale bul lek kita main di area bawah mungkin jek payu tapi kalau menengah ga ada yang mau sudahan. Lalu kita ini kain e double knitted, jadi nyaman adem bul.

AK3 Keunggulan dari CV Surya sendiri selain dilihat dari segi bahan yang ditawarkan juga dari desain karakter yang ada dalam produk.

Valid

Informan 2 :

Kita ini berusaha menciptakan karakter sendiri. Jadi baju produk CV Surya ini menggunakan karakter – karakter hasil desainer dari CV Surya. Kita berusaha memberikan suatu cerita bergambar menggunakan karakter – karakter yang kita buat tadi. Jadi baju CV Surya ketika dipakai oleh anak, ibu ny bisa menceritakan suatu kejadian singkat yang kita coba desain dan wujudkan dalam karakter di baju baju CV Surya.

Infoman 3 :

CV Surya ini menang kalau di produk yang halusan seperti

Tamashi, karakter – karakternya itu kita menang. Kalau jontor –

87

No. Analisa Konsumen

Hasil Wawancara Kesimpulan Keterangan

jontoran di kelas bawah kayak fukushi kita kalah murah di bahan makanya sekarang sudah difokusin di Tamashi dann Takyu saja

Segmentasi Konsumen

Informan 1 :

Kita ada pembagian awalnya empat Tamashi, Takyu, Chinki, sama Fukushi, yang paling apik bahane, designe segalam macem itu Tamashi bul. Sisae semakin kebawah semakin kita kurangi spek e, yang paling bagus kita operkan ke Tamashi.

Tapi sekarang beberapa mulai tak ilangi bul.

AK4 CV Surya sudah memiliki segmentasi dalam penjualan produknya. Segementasi CV Surya awalnya terbagi menjadi 4 yaitu Tamashi, Takyu, Chinki, dan Fukushi.

Valid

Informan 2 :

Awalnya ada empat produk namun sekarang kita coba untuk menjual produk kita yaitu Tamashi dan Takyu, dimana pasar itu jenuh dengan produk produk yang murah sehingga begitu kita memiliki produk dengan merk Tamashi, mereka menganggap produk ini adalah produk yang baik dan juga dari kain yang baik yaitu Katun 100% Double Knitted.

Informan 3 :

Iya benar, yang kelas paling tinggi itu Tamashi. Produk prime nya kita. Soalnya kainnya yang terbaik. Bahannya lebih bagus Area Pemasaran Informan 1 :

Jawa ada, luar pulau ya ada. Madura ada juga. Coba detail tanya ke ce Caroline kalau sampai kota mana kota mana e.

AK5 Area pemasaran yang

dijangkau oleh Cv Surya adalah pulau Jawa dan juga luar pulau Jawa.

Valid

Informan 2 :

Kita memasarkan produknya di Jawa Timur, Jawa Barat, Jawa