BAB III PENUTUP
3.2 Saran - Saran
3.2.2 Saran Bagi Mahasiswa Yang Akan Melakukan PKL
1. Untuk para mahasiswa/i yang akan melaksanakan PKL nantinya alangkah baiknya lebih mempersiapkan diri terlebih dahulu untuk menghadapi semua kendala yang akan dihadapi.
2. Selalu menjunjung tinggi nama baik Universitas secara umum dan program Studi Ilmu Komunikasi secara khusus.
3. Lebih memperhatikan kedisiplinan terutama disiplin waktu dan dapat diajak berkerjasama.
4. Dapat menempatkan diri dan pandai untuk bersosialisasi di lingkungan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
Di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk KCP UNPAD
Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
Oleh :
Mardona Mahadikar 41807803
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KOSENTRASI HUMAS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
viii
LEMBAR PENGESAHAN...i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Sejarah Bank Tabungan Negara ... 1
1.1.1 Visi dan Misi Bank BTN ... 6
1.1.2 Logo Bank BTN ... 7
1.2 Sejarah Divisi Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu UNPAD ... 9
1.3 Struktur Bank Tabungan Negara ... 9
1.4 Struktur Divisi Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD ... 10
1.5 Job Description ... 11
1.6 Sarana dan Prasarana ... 16
1.7 Lokasi dan Waktu PKL ... 18
1.10.1 Lokasi Pelaksanaan PKL ... 18
ix
2.1 Aktivitas Praktek Kerja Lapangan ... 19 2.2 Deskripsi Kegiatan Rutin
Selama Praktek Kerja Lapangan dan Contoh ... 26 2.2.1 Menyusun File Neraca Harian ... 27 2.2.2 Menyusun File Neraca Akhir Bulan ... 28 2.3 Deskripsi Kegiatan Insidentil
Selama Praktek Kerja Lapangan dan Contoh ... 29 2.3.1 Perkenalan Karyawan
Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD ... 29 2.3.2 Pengarahan Fasilitas yang dimiliki Bank BTN Kantor Cabang
Pembantu UNPAD ... 30 2.3.3 Menyusun Arsip – Arsip File yang Kreditnya Macet ... 30 2.3.4 Membuat Pengumuman SMS Banking (Program Promo SMS
Banking Gratis 1,5 Liter Coca Cola) ... 31 2.3.5 Menyusun Arsip – Arsip File Tabungan Nasabah :
Tabunganku, Tabungan Juara, Tabungan Batara, Tabungan
Batara Junior, dan Giro ... 32 2.3.6 Mengecek Isi File
Surat Kepada Nasabah Yang Kreditnya Macet ... 33 2.3.7 Mengirim Surat Kepada Nasabah Yang Kreditnya Macet
Mengenai Surat Laporan Tunggakannya ... 33 2.3.8 Menyusun File Auto Grab Fun (AGF) Pendebetan Otomatis ... 34
x
Rekening Baru ... 35 2.3.11 Membuat Memo SNMPTN ... 36 2.3.12 Menyusun File Struk – Struk Laporan dari Mesin ATM ... 36 2.3.13 Mengirim Memo Melalui Mesin Fax ke Setiap Kacapem &
Kantor Kas di Bandung & di Garut ... 37 2.3.14 Menyusun Arsip – Arsip File Surat / Memo Masuk dan Keluar
dan Western Union ... 38 2.3.15 Menyusun Arsip – Arsip File SMS Banking ... 38 2.3.16 Mencari File Nasabah Dan Mengefax File ke Jakarta ... 39 2.3.17 Membantu Membuat Daftar Penukaran Uang Baru Untuk
Karyawan Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD ... 39 2.3.18 Membantu Mengenai Interview / Wawancara
Para Debitur Yang Akan Mengajukan Kredit KPR di Kantor
Developer di Daerah Kopo ... 39 2.3.19 Melengkapi Data Nasabah Buka Rekening Baru ... 40 2.3.20 Mengantarkan Uang Operasional
Bersama Kacapem Bank BTN Kantor Cabang Pembantu
UNPAD ke UIN (Universitas Islam Negeri) ... 41 2.3.21 Memisahkan
xi
Dikirimkan Kepada Nasabah Bank BTN Setiap Awal Bulan ... 41
2.3.23 Perpisahan ... 42
2.4 Deskripsi Ilmu Public Relations ... 42
2.4.1 Sejarah Public Relations ... 42
2.4.2 Definisi Public Relations ... 44
2.4.3 Ruang Lingkup Public Relations ... 45
2.4.4 Tujuan Public Relations ... 46
2.4.5 Fungsi dan Peranan Public Relations ... 47
2.4.5.1 Fungsi Public Relaions ... 47
2.4.5.2 Peranan Public Relations ... 47
2.5 Analisis Kegiatan Selama PKL ... 48
2.6 Analisis Pelayanan Perusahaan Terhadap Mahasiswa PKL ... 51
BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan ... 53
3.2 Saran - Saran ... 55
3.2.1 Saran Untuk Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD ... 55
3.2.2 Saran Bagi Mahasiswa Yang Akan Melakukan PKL ... 56
DAFTAR PUSTAKA ... 57
LAMPIRAN ... 59 DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. DATA PRIBADI
Nama : Mardona Mahadikar
Nama Panggilan : Dikar
Tempat, Tanggal Lahir : Banda Aceh, 1 Maret 1988 Jenis kelamin : Laki Laki
Agama : Islam
Telepon : 085720836878
Status : Belum Menikah
Alamat : Jl. Terusan Cikajang Raya, Komplek Puri Permata Antapani Blok A No.6, Antapani, Bandung - 40293
Email : [email protected]
Motto
B. DATA ORANG TUA/WALI
I. Nama Lengkap Ayah : Almarhum Kardja Sutikna Tempat, Tanggal Lahir : Sumedang, 30 April 1947
Alamat : Jl. Terusan Cikajang Raya, Komplek Puri Permata Antapani Blok A No.6, Antapani, Bandung - 40293
Pekerjaan : Purnawirawan TNI - AD
II. Nama Lengkap Ibu : Kurniati Marie Mokosandib Tempat, Tanggal Lahir : Manado, 19 Februari 1951
Alamat : Jl. Terusan Cikajang Raya, Komplek Puri Permata Antapani Blok A No.6, Antapani, Bandung - 40293 Pekerjaan : Pensiunan PNS C. RIWAYAT PENDIDIKAN SD N 22 Banda Aceh (1994-2000) SMP N 3 Banda Aceh (2000-2001) SMP N 1 Medan (2001-2003)
SMK Telkom Sandhy Putra Medan (2003-2006)
Jurusan Computer Network Management, Program Profesional (D1),
Sekolah Tinggi Teknologi Telkom Bandung (2006-2007) Jurusan Teknik Komputer,
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer (S1),
Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) (2007-2008) Jurusan Ilmu Komunikasi,
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (S1),
D. PENGALAMAN ORGANISASI
Ketua OSIS 2 SMK Telkom Sandhy Putra Medan (2004-2005) Danton Paskibra SMK Telkom Sandhy Putra Medan (2004-2005)
HIMA IK & PR UNIKOM (2009-2010)
PROTOKOLER IK & PR UNIKOM (2009-2010)
Demikian Biodata ini yang Saya buat dengan Sebenar-benar Nya. Atas perhatian Bapak/Ibu Saya ucapkan terimakasih.
Hormat Saya,
DAFTAR PUSTAKA
A. BUKU-BUKU
Ardianto, Elvinro, dkk. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung : Simbiosa Rekatama Media.
Rakhmat, Jalaluddin, Drs. M.sc. 2004. Psikologi Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjana, Prof. Drs. MA. 1991. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Jakarta : CV. Mandar Maju.
Effendy, Onong Uchjana, Prof. Drs. MA. 1991. Radio Siaran Teori dan Praktek. Jakarta : CV. Mandar Maju.
B. INTERNET
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/16204/4/Chapter%20II.pdf diakses Minggu, 23-12-2012 Pukul 23.14
http://www.btn.co.id/Tentang-Kami/Visi---Misi.aspx diakses Minggu, 28-10-2012 Pukul 21.48
http://www.btn.co.id/Tentang-Kami/Struktur-Organisasi.aspx diakses Minggu, 28-10-2012 Pukul 22.15
http://www.btn.co.id/Tentang-Kami/Budaya-Kerja.aspx diakses Minggu, 28-10-2012 Pukul 22.49
http://www.btn.co.id/Tentang-Kami/Corporate-Identity.aspx diakses Minggu, 28-10-2012 Pukul 23.09
C. SUMBER LAIN
Catatan penulis selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD 2012
Buku tentang Materi Sosialisai di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD 2012
Assalamua Puji melimpahk laporan Pr shalawat Muhamma
hidayah selalu dilimpahkan padanya. Lapo Kerja Lapa mengerjakan menghadapi izin Allah dukungan berbagai p Lapangan Penu tercinta (M rasa kasih
dukungan moril maupun materi. ua laikum Wr ji dan syuku hkan rahmat Praktek Ker t dan salam ad SAW ser
hidayah selalu dilimpahkan padanya. poran ini ber
apangan (PKL) mengerjakan laporan menghadapikesulitan ah SWT, jug n yang penul i pihak, akhi Lapangan (PKL) ini. nulis menguc Mami dan A ih sayangnya
dukungan moril maupun materi.
KATA PENGANTAR Wr. Wb. kur penulis at dan hiday erja Lapanga am kepada
erta para sah hidayah selalu dilimpahkan padanya.
erisi kegiatan (PKL) di Bank an Praktek Kerja an serta hamb uga berkat u ulis terima b hirnya penul ucapkan terim Almarhum a dan seman dukungan moril maupun materi.
ii KATA PENGANTAR s panjatkan ayah-Nya se gan (PKL) ini a junjungan ahabat dan se hidayah selalu dilimpahkan padanya.
tan yang pen k BTN Kanto Kerja Lapangan mbatan baik t usaha, doa, baik secara ulis dapat m rima kasih da m Papi, serta angat padape KATA PENGANTAR n ke khadira sehingga pen ini sebagai n nabi besa seluruh pengi enulis lakuka ntor Cabang P Lapangan (PKL) k teknis maup a, semangat, a langsung m menyelesaik
dan rasa bang
keluargaku penulis dan ju irat Allah SW enulis dapat aimana mest esar kita Ra gikutnyasem
kan saat mel g Pembantu U (PKL) ini tidak
upun non tek t, bantuan, b maupun tida
ikan laporan
ngga kepada
keluargaku) yang sel
juga membe SWT, yang at menyelesa estinya. Tak Rasulullah, emoga rahma elakukan Pra u UNPAD. D ak sedikit pe eknis. Namun , bimbingan dak langsung an Praktek Kerja a kedua oran elalu member berikan do a g telah esaikan Tak lupa , Nabi at dan raktek Dalam penulis un atas n serta ng dari Kerja ang tua berikan a serta
iii
kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak terutama :
1. Yth. Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A selaku Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia, yang telah mengeluarkan surat pengantar PKL kepada pihak perusahaan dan memberikan pengesahan pada laporan ini.
2. Yth. Drs, Manap Solihat, M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi dan Public Relations FISIP UNIKOM sekaligus Dosen Pembimbing Laporan Praktek Kerja Lapangan yang senantiasa memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi kepada penulis sebelum dan sesudah penulis melaksanakan Praktek Kerja Lapangan dan selama melaksanakan bimbingan.
3. Yth. Melly Maulin P, S.Sos., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi
Ilmu Komunikasi juga sebagai dosen yang telah banyak memberikan pengetahuan dan berbagi ilmu serta wawasan selama penulis melakukan perkuliahan.
4. Yth. Sangra Juliano P., S.I.Kom., selaku Dosen wali IK-5 2008
sekaligus sebagai dosen pembimbing laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) penulis yang telah banyak memberikan pengetahuan dan berbagi ilmu serta wawasan selama penulis melakukan perkuliahan dan bimbingan laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
iv
Eka Surya, S.Sos., M.Si., Yth. Inggar Prayoga, S.I.Kom., Yth.
Adiyana Slamet., S.IP., M.Si.,Yth. Ari Prasetyo, S.Sos., M.Si.,Yth.
Olih Solihin, S.Sos., M.Si., Yth. Tine Agustin Wulandari, S.I.Kom.,
seluruh dosen Ilmu Komunikasi yang telah mengajarkan penulis selama ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama perkuliahan berlangsung.
6. Yth. Astri Ikawati, A.Md, selaku Sekretariat Program Studi Ilmu
Komunikasi yang telah banyak membantu dalam mengurus surat perizinan yang berkaitan dengan kerja praktek yang penulis laksanakan.
7. Yth. Bapak Zein selaku Wakil Kepala Cabang Bank BTN Bandung,
yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan praktek kerja lapangan di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD.
8. Yth. Bapak Agus Rio selaku Sub Branch Head di Bank BTN Kantor
Cabang Pembantu UNPAD yang telah menerima penulis untuk melaksanakan praktek kerja lapangan di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD.
9. Yth. Bapak Sudianto selaku Small & Micro Account Officer dan
selaku Pembimbing penulis selama Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD yang telah memberikan arahan selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan.
v
dan pengetahuan kepada penulis sehingga penulis dapat melaksanakan Praktek Kerja Lapangan dengan baik.
11. Yth. Bapak (Mas Bro) Rd Moch Wildan Nugraha selaku Operation
di Bank BTN Kantor Cabang Pembantun UNPAD yang telah
memberikan pengetahuan dan pengalamanya kepada penulis ketika
melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
12. Yth. Ibu Dayu Tertiana selaku Customer Service yang telah banyak
mengajari banyak hal tentang dunia perbankan khususnya menjadi
seorang Customer Service yang membantu dalam memberikan
pengalamannya kepada penulis ketika melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
13. Yth. Ibu Teni Setiyani selaku Teller yang telah banyak mengajari
tentang menjadi seorang Teller di Bank BTN Kantor Cabang
Pembantun UNPAD dalam memberikan pengalamannya kepada penulis ketika melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL).
14. Dan tidak lupa Kepada Bapak Abdurahman dan Bapak Bambang
selaku Satpam, Bapak Hendra selaku OB (Office Boy), serta Bapak
Rudy selaku Supir di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD
yang semuanya telah banyak memberikan ilmu pengalamannya mereka selama penulis malaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD.
vi
semangatnya kepada penulis, selama penulis mejalani penyusunan laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNPAD.
16. Ardianto, Nuky Maulana, Anggi Rahma Putra, Ryan Yudhistira,
Indra Nugraha, Rengga Reksapati sahabat terbaikku yang
dibanggakan dan yang selalu memberikan motivasi semangat, arahan, keceriaan dan kebersamaan untuk selalu berbagi dalam suka maupun duka.
17. Teman-Teman Seperjuangan Program Studi Ilmu Komunikasi
Angkatan 2008 yang belum lulus, ayo kawan...don t give up...
18. My special girl friend Grelanisa yang selalu memberikan motivasi,
arahan, semangat, dan kebersamaan untuk saling berbagi ilmu dalam penyusunan laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini.
19. Dan semua pihak, yang telah membantu yang tidak bisa disebutkan
vii
Lapangan (PKL), sampai penulisan dan penyusunan laporan. Semoga dibalas setimpal dari Allah SWT, dan dapat memberikan manfaat yang berarti. Akhir kata, penulis berharap semoga Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat berguna dimasa yang akan datang. Amin.
Wassalamu alaikum. Wr. Wb Bandung, Desember 2012 Penulis Mardona Mahadikar NIM.41807803
i
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Mardona Mahadikar
NIM : 41807803
Program Studi : Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas
Disahkan :
Bandung,___ Januari 2013
Menyetujui,
Pembimbing Universitas Program Studi Ilmu Komunikasi
Sangra Juliano P., S.I.Kom NIP. 4127 35 30 008
Pembimbing Perusahaan
Small & Micro Account Officer
Sudianto
NIP. 2242
Mengetahui,
Dekan FISIP
Universitas Komputer Indonesia
Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A NIP. 4127 70 00 014
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Drs, Manap Solihat, M.Si NIP. 4127 35 30 007