BAB V PENUTUP
5.2. Saran-saran
5.2.1.Saran Untuk Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung
Adapun saran-saran yang peneliti kemukakan berkaitan dengan hasil penelitian:
1. Menyediakan tempat pelaksanaan capacity building yang berbeda dan lebih menarik sesuai dengan keinginan karyawan.
2. Menerapkan kegiatan yang lebih menarik perhatian karyawan dari kegiatan sebelumnya, sehingga karyawan merasa senang dan mengikuti capacity building dengan antusias.
3. Memberikan pembekalan motivasi pada karyawan dengan mengadakan pengarahan dari Bagian Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.
5.2.2.Saran Untuk Peneliti Selanjutnya
Selain saran untuk perusahaan, peneliti juga mempunyai saran untuk peneliti selanjutnya. Adapun saran-saran tersebut adalah sebagai berikut:
1. Semoga penelitian ini bisa menjadi bahan referensi untuk penelitian sejenisnya dimasa yang akan datang dan menjadi lebih baik lagi. 2. Dapat memperdalam lagi kegiatan-kegiatan dalam suatu
perusahaan khususnya kegiatan internal.
SKRIPSI
Diajukan untuk menempuh ujian Sarjana (S1) Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas
Oleh:
SRI MULYATI NIM. 41806018
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
B A N D U N G 2010
x
Hal
LEMBAR PENGESAHAN ... i
LEMBAR PERNYATAAN ... ii
LEMBAR PERSEMBAHAN ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTARCT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ... xix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2. Identifikasi Masalah ... 8
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ... 9
1.3.1. Maksud Penelitian ... 9
1.3.2. Tujuan Penelitian ... 9
1.4. Kegunaan Penelitian ... 10
1.4.1. Kegunaan Toeritis ... 10
xi
1.5.2. Kerangka Pemikiran Konseptual ... 15
1.6. Overasional Variabel ... 17
1.7. Hipotesis ... 19
1.8. Metode Penelitian ... 21
1.9. Populasi dan Sampel ... 22
1.9.1. Populasi ... 22
1.9.2. Sampel ... 22
1.10. Teknik Pengumpulan Data ... 25
1.11. Model Penelitian ... 26
1.12. Teknik Analisa Data ... 27
1.13. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 29
1.13.1. Lokasi Penelitian ... 29
1.13.2. Waktu Penelitian ... 29
1.14. Sistematika Penulisan ... 31
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 33
2.1. Tinjauan Ilmu Komunikasi ... 33
2.1.1. Definisi Komunikasi ... 33
2.1.2. Proses Komunikasi ... 35
2.1.3. Fungsi Komunikasi ... 39
2.1.4. Tujuan Komunikasi ... 39
2.2. Tinjauan Tentang Komunikasi Organisasi ... 41
2.2.1. Definisi Komunikasi Organisasi ... 41
2.2.2. Aliran Informasi Dalam Organisasi ... 42
2.2.3. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi ... 44
2.2.4. Hambatan Komunikasi Organisasi ... 45
2.3. Tinjauan Tentang Humas ... 46
2.3.1. Pengertian Humas ... 46
2.3.2. Esensi Humas ... 48
xii
2.4. Tinjauan Tentang Sumber Daya Manusia ... 51
2.4.1. Pengertian Sumber Daya Manusia ... 51
2.4.2. Perencanaan Sumber Daya Manusia ... 51
2.5. Tinjauan Tentang Efektivitas ... 53
2.6. Tinjauan tentang Kinerja ... 53
2.6.1. Pengertian Kinerja ... 53
2.6.2. Penilaian Kinerja ... 54
2.6.3. Evaluasi Kinerja ... 55
2.7. Tinjauan Tentang Capacity Building ... 56
2.8. Tinajuan Tentang Karyawan ... 57
2.8.1. Definisi Karyawan ... 57
2.8.2. Asas-asas Komunikasi Karyawan ... 57
BAB III OBJEK PENELITIAN ... 60
3.1. Sejarah Rumah Sakit Mata Cicendo ... 60
3.2. Visi, Misi Tujuan, dan Moto Rumah Sakit Mata Cicendo ... 63
3.2.1. Visi Rumah Sakit Mata Cicendo ... 63
3.2.2. Misi Rumah Sakit Mata Cicendo ... 62
3.2.3. Tujuan Rumah Sakit Mata Cicendo ... 63
2.3.4. Motto Rumah sakit Mata Cicendo ... 64
3.4. Tugas dan Fungsi ... 64
3.5. Logo Rumah Sakit Mata Cicendo ... 65
3.6. Struktur Organisasi Rumah Sakit Mata Cicendo ... 69
3.7. Job Description ... 71
3.8. Tinjauan Kegiatan Capacity Buliding ... 79
BAB IV HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN ... 81
4.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 81
xiii
4.3. Analisis Deskriptif Hasil Penelitian ... 88
4.3.1. Efektivitas Capacity building Bagian Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung ... 88
4.3.2. Kinerja Karyawannya ... 98
4.4. Korelasional Antara Indikator dengan Variabel ... 110
4.4.1. Korelasi Antara Tujuan Capacity building Bagian SDM Dengan Kinerja Karyawan ... 110
4.4.2.Korelasi Antara Rencana Capacity building Bagian SDM Dengan Kinerja Karyawan ... 115
4.4.3.Korelasi Antara Kegiatan Capacity building Bagian SDM Dengan Kinerja Karyawan ... 119
4.4.4.Korelasi Antara Efektivitas Capacity building Bagian SDM Dengan Kemampuan Karyawan ... 124
4.4.5.Korelasi Antara Efektivitas Capacity building Bagian SDM Dengan Motivasi Karyawan ... 128
4.5. Korelasi Antara Efektivitas Capacity building Bagian SDM Dengan Kinerja Karyawan ... 133
4.6. Pembahasan Hasil Penelitian ... 137
BAB V PENUTUP ... 145
5.1. Kesimpulan ... 145
5.2. Saran-saran ... 146
5.2.1. Saran Untuk Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung ... 146
5.2.3. Saran Untuk Peneliti Selanjutnya ... 146
DAFTAR PUSTAKA ... 147
LAMPIRAN-LAMPIRAN ... 150
147
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Arifin, Anwar. 2003. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Penerbit: PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
1994. Strategi Komunikasi (Sebuah Pengantar Ringkas). Penerbit: PT Armico, Bandung.
Cangra, Hafied. 2002. Pengantar Ilmu Komunikasi. Penerbit: PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Effendy, Onong Uchjana. 2002. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Penerbit: PT Remaja Rosda Karya, Bandung.
2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Penerbit: PT Remaja Rosda Karya, Bandung.
1989. Kamus Komunikasi. Penerbit: CV Mandar Maju, Bandung.
Haryani, Sri. 2001. Komunikasi Bisnis. Penerbit: Unit dan Percetakan AMP YKPN, Yogyakarta.
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Penerbit: Kencana Perdana Media Group, Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Penerbit: PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mathis, Robert L., dan Jackson, John H. 2006. Human Resource Management. Penerbit: Salemba Empat, Jakarta.
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Penerbit :PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Rakhmat, Jalaluddin. 1984. Metode Penelitian Komunikasi. Penerbit: PT Remaja Rosda Karya, Bandung.
. 2002. Metode Penelitian Komunikasi. Penerbit: PT Remaja Rosda Karya, Bandung.
Sarwono, Jonathan. 2006. Panduan Cepat dan Mudah SPSS 14. Penerbit: CV Andi Offset, Yogyakarta.
Siegel, Sidney. 1997. Statistika Nonparametik Untuk Ilmu-ilmu Sosial. Penerbit: PT Gramedia, Jakarta.
Singarimbun, Masri. 1990. Metode Penelitian Survei. Penerbit: LP3S, Jakarta. Soegoto, Eddy Soeryanto. 2009. Entrepreneurship Menjadi Pebisnis Ulung.
Penerbit: PT Elex Media Komputindo, Jakarta.
Sofyandi, Herman. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit: Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sugiono. 2003. Metode Komunikasi Sosial. Penerbit: Alfabeta, Bandung. . 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Penerbit:
Alfabeta, Bandung.
. 2007. Statistika Untuk Penelitian. Penerbit: Alfabeta, Bandung. Suminar, Yenny Ratna.,dkk. 2003. Komunikasi Organisasi. Penerbit: Pusat
Penerbitan Universitas Terbuka, Jakarta.
Teguh, Ambar., dan Rosidah. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep, Teori dan Pengembangan Dalam Konteks Organisasi Publik. Penerbit: Graha Ilmu, Yogyakarta.
Tim Kamus Besar Bahasa Indonesia. 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Penerbit: PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Umar, Husein. 2002. Metode Riset Komunikasi Organisasi. Penerbit: PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Usman, Husani., dan Setiady, R Purnomo. 2000. Pengantar Statistika. Penerbit: PT Bumi Aksara, Jakarta.
Yulianita, Neni. 2007. Dasar-dasar Public Relations. Penerbit : LPPM UNISBA, Bandung.
Sumber Lain :
Buku Profil Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung tahun 2009. Skripsi :
Noviyanti, Evi. 2007. Efektivitas Kegiatan Pameran Pada PT. Asco Dinamika Mobilindo Cabang Chervolet Bandung terhadap Peningkatan Citra. UNIKOM
Susanti, Santi. 2008. Efektivitas Rapat Internal Melalui Media Teleconference pada Bidang Marketing dan Sales Di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Divisi Regional III Jawa Barat dab Banten terhadap Peningkatan Kinerja Karyawannya. UNIKOM.
Susilawati. 2008. Efektivitas Kegiatan Protokoler Humas PT. PINDAD (PERSERO) Bandung Terhadap Kepuasan Karyawan Pada Setiap Event Di Lembaganya. UNIKOM.
Zamzami A, A. 2008. Efektivitas Rapat Evaluasi Program Kerja Dinas Perindustrian dan Perdagangan Argo Jawa Barat Terhadap Motivasi Kerja Karyawannya. UNIKOM.
177
I. Identitas Diri
Nama Lengkap : Sri Mulyati
Nama Panggilan : Sri
Tempat / Tanggal Lahir : Sumedang, 14 Desember 1987
Jenis Kelamin : Perempuan
Status : Belum Menikah
Agama : Islam
Hobby : Nonton, Olahraga
Alamat : Jl. Siliwangi Gg. Nagrak no. 16 Rt 05 Rw 03
Desa Paseh Kaler Kecamatan Paseh Kabupaten Sumedang 45381
No. Telepon : -
No. Handphone : 085221715710
II. Pendidikan Formal
No. Tahun Uraian Keterangan
1. 2006 – 2010 Program Studi Ilmu
Komunikasi Konsentrasi Ilmu Humas Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik UNIKOM
Lulus Berijazah
2. 2003 – 2006 SMA Negeri Conggeang Lulus Berijazah
3. 2000 – 2003 SLTP Negeri 2 Paseh Lulus Berijazah
4. 1994 – 2000 SD Negeri Paseh 2 Lulus Berijazah
III. Pendidikan Non Formal atau Seminar
No. Uraian Keterangan
1. Pelatihan Table Manner di Hotel Jayakarta 11 Januari 2007
2. Workshop Brain Management 22 Mei 2007
3. Pelatihan Pembawa Acara 23 Mei 2007
4. Ceramah Umum Maret 2007
5. Kunjungan ke Media Massa 18-19 Juni 2008
6. Seminar Muslimah “Atas Nama Cinta” 28 Februari 2009 7. Pelatihan Melejitkan Potensi dan
Pengembangan Diri
31 Maret 2009 8. Workshop “Pembuatan Program TV” 19 November 2009 9. Kuliah Umum “Kebudayaan Film dan
Sensor Film”
24 November 2009 10. Seminar Hukum Siber „Berpendapat
dalam Dunia Maya’
12 Februari 2010
11. English Profeciency Test 10 Mei 2010
12. “Smart and Fun With Microsoft” 29 Mei 2010
vi
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur seraya peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas segala rahmat dan ridho-Nya, peneliti diberikan kekuatan, kemudahan ,kelancaran, petunjuk dan ketabahan dalam menyelesaikan Skripsi ini. Tidak lupa shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada Nabi besar Muhammad SAW. Penyusunan skripsi yang peneliti angkat berjudul : Efektivitas Capacity Building Bagian Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung Terhadap Kinerja Karyawannya. Penelitian ini diajukan untuk menempuh ujian sarjana (S1) Program Studi Ilmu Komunikasi Konsentrasi Humas. Peneliti menyadari bahwa selesainya Skripsi ini bukan semata-mata karena hasil usaha peneliti seutuhnya, tetapi juga merupakan hasil bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Terutama orang tua tercinta yang selalu mendukung dan memberikan dorongan pada peneliti, baik dalam bentuk materiil maupun moril.
Pada kesempatan ini peneliti juga ingin menyampaikan rasa terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada Yth:
1. Bpk. Prof. Dr. J.M. Papasi selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian dan memberikan pengesahan formal skripsi ini.
vii pada skripsi ini.
3. Bpk. Drs. Mahi. M. Hikmat, M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Melly Maulin P, S.Sos., M.Si., selaku wali dosen yang telah memberikan pengarahan selama pengambilan mata kuliah.
5. Ibu. Ratna Widiastuti, A.Md, kepada Mbak Astri Ikawati, A.Md. Kom., dan kepada Mbak Ferina Tanjung Permata, S.Ds., terimakasih banyak untuk bantuannya dalam pembuatan surat-surat guna keperluan Skripsi.
6. Staff Dosen di Program studi Ilmu Komunikasi Unikom.
7. Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung yang telah memperbolehkan peneliti untuk melakukan penelitian.
8. Staff Diklat dan Litbag yang telah membantu penelitian ini.
9. Yth. Ibu. Ria Darmasari, S.Ip. MM., yang telah membantu penelitian di Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.
10. Staff karyawan Rumah Sakit Mata Cicendo yang telah memberikan sedikit waktu luangnya membantu peneliti sehingga terselesaikannya penyusunan Skripsi ini.
5. Kedua Kakak dan adik yang telah memberikan motivasi dalam menyelesaikan Skripsi ini. Jadilah anak yang membanggakan kedua orang tua kita.
6. Terimakasih banyak untuk “BoyankQ” yang tak henti memberikan dorongan moril dan materiil pada peneliti selama penyusunan Skripsi ini. Selalu ada
viii
selalu membanggakan orang-orang disekelilingmu.
7. Anak-anak Remeh Ngentep yang gokil dan asyik, sehingga dikala ngumpul selalu bahagia yang didapat. Meskipun tak jarang konflik dalam Remeh Ngentep menghiasi solidnya persahabatan yang kita bangun 4 tahun lalu. Peneliti akan merasa kehilangan karena takan ada lagi kebersamaan karena masing-masing menjalani garis hidupnya. Tak akan lagi ada kata-kata ipeh, indun, tante, lele, putai, lence, nenai, ginong, yantie, windy, dan sriw yang menjadi panggilan sehari-hari. Semoga kesuksesan selalu bersama anak-anak Remeh Ngentep.
8. Teman-teman IK 1 angkatan 2006 yang rame dan kompak, kangen jalan-jalan bareng dan bikin moment kebersamaan yang tak terlupa. Sulit menemukan teman sekelas yang kompak dan solid seperti kalian. IK 1 is the best....
9. Anak-anak beloved roommate 38 yang selalu rame kalau lagi ngumpul dan sepi kalau lagi dikamar masing-masing. Tiga tahun bukan waktu yang sebentar untuk melewatkan hari-hari bersama. Masak bareng, jalan bareng, nonton bareng bahkan tidur bareng. Kalian bak keluarga baru peneliti selama di Bandung. Thanx for all...
10. Soulmate SMA yang kadang rame, kadang pikasebelen. Soalnya kalau lagi kumpul ledekan dan sindiran yang tajam terlontar dari citoz, mandor dan gobartan. Bo yang doyan pedes, Oo yang ndut, ina yang tertutup dan dida yang ikal kalian cewe-cewe yang kuat yang selalu memberi motivasi buat
ix
11. Teman-teman IK-J, IK-H1 dan IK-H2 angkatan 2006 yang saling memberi dukungan saat semua dibikin repot dengan Skripsi.
12. Teman-teman IK Humas 1, IK Humas 2, IK Jurnal angkatan 2007 dan pihak lainnya yang tidak dapat peneliti sebutkan satu – persatu.
Akhir kata, peneliti mengharapkan semoga amal kebaikan yang telah diberikan oleh semua pihak yang terlibat dalam penyusunan Skripsi ini di terima oleh Allah SWT. Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini masih diperlukan penyempurnaan dari berbagai sudut , baik dari segi isi maupun pemakaian kalimat dan kata-kata yang tepat. Oleh karena itu peneliti, mengharapkan koreksi dan saran yang membangun, sehingga dimasa yang akan datang dapat menjadi bahan yang lebih menarik dan lebih bermanfaat. Semoga Skripsi ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi peneliti pada khususnya, Amiiin……
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Bandung, Agustus 2010 Peneliti