5.3 Implikasi dan Saran
5.3.2 Saran
Berdasarkan keterbatasan masalah yang telah diuraikan di atas, terdapat beberapa saran untuk penelitian selanjutnya sebagai berikut:
a. Bank sebaiknya lebih fokus pada fungsi intermediasi yaitu penyaluran kredit, karena berdasarkan penelitian ini diversifikasi pendapatan dapat mengurangi profitabilitas bank.
b. Bank perlu menambah aset yang dimiliki untuk mendapatkan keuntungan dari skala ekonomis, salah satu caranya yaitu dengan meningkatkan jumlah kredit yang disalurkan.
c. Bank sebaiknya berusaha meningkatkan ekuitas untuk menunjang aset yang dimiliki, daripada harus membayar bunga yang besar pada dana pinjaman. d. Bank perlu mengelola risiko kredit dengan melakukan analisis kredit yang
menyeluruh dan lebih berhati-hati dalam penyaluran kredit.
e. Untuk mengatasi kondisi industri perbankan yang semakin kompetitif, manajemen bank sebaiknya berusaha melakukan inovasi produk dan menjadi lebih kompetitif agar profitabilitas bank tidak semakin menurun.
70
DAFTAR PUSTAKA
Ayadi, Inez dan Ellouze, Abderrazak. 2013. “Market Structure and Performance of TunisianBanks.” International Journal of Economics and Financial Issues, Vol. 3, No. 2, pp.345-354.
Acaravci, S. dan Calim, A.E. 2013. “Turkish Banking Sector’s Profitability Factors.” InternationalJournal of Economics and Financial Issues, Vol. 3, No. 1, pp. 27-41.
Amidu, M. and S. Wolfe, 2013. Does bank competition and diversification lead to greater stability? Evidence from emerging markets. Rev. Develop. Finance, 3: 152-166.
Andriawan, Taufik. 2012. “Analisis Dampak Penerapan Kebijakan Arsitektur Perbankan Indonesia(API) Terhadap Struktur Persaingan dan Stabilitas Bank Umum di Indonesia.” Tesis,Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia. Bain, Joe E, 1951, Relation of Profit Rate to Industry Compotition : American
Manufacturing, 1936-1950, The Quartely of Economic, 65 hsl.
Beck, T., De Jonghe, O., dan Schepens, G. 2011. “Bank Competition and Stability: Cross-country Heterogenity.” Working Papers of Faculty of Economics and Business Administration,Ghent University, Belgium.
Behname, M. 2012. “The Compare of Concentration and Efficiency in Banking Industry: Evidence from the OPEC Countries.” Eurasial Journal `of Business and Economics, Vol. 5, No. 10, pp. 15–24.
Belkhaoui, S., Lakhal, L., Lakhal F., dan Hellara S. 2014. "Market Structure, Strategic Choices and Bank Performance: a Path Model", Journal of Managerial Finance, Vol. 40, No. 6, pp. 538-564.
Boyd, John H dan Nicolo, Gianni De. 2005. “The Theory of Bank Risk – Taking and Competition Revisited.”
Busch, Ramona dan Thomas Kick. 2009. Income diversification in the German banking industry. Discussion Paper Series 2: Banking and Financial Studies No 09. Publised by Deutsche bundesbank Eurosystem. [9 September 2015]
Dendawijaya, lukman. 2009. Manajemen Perbankan.Edisi Kedua. Jakarta: Ghalia Indonesia
71
DeYoung, R. 2001. “The Financial Progress of Pure Play Internet Bank”. BIS paper no 7.
Dietrich, A. dan Wanzenried, G. 2009. “What Determines the Profitability of Commercial Banks? New Evidence from Switzerland.” 12th Conference of the Swiss Society for Financial Market Researches, Geneva.
Goddard, J., Molyneux, P., Wilson, J.O.S., 2004. “The Profitability of European Banks : a Crosssectional and Dynamic Panel Analysis.” Manchester School, Vol. 72, No. 3, pp. 363- 381.
Ghozali. (2011). Analisis Multivariate Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Guille´n, J., Rengifo, E.W., dan Ozsoz, E. 2014. “Relative Power and Efficiency as a Main Determinant of Banks’Profitability in Latin America.” Borsa Istanbul Review, Vol 14, pp.119-125.
H.M, Jogiyanto. 2000. Teori Portofolio dan Analisis Investasi, Edisi II, BPFE-UGM. Yogyakarta.
Hope, Gwatidzo, dan Nuli. 2013. “Investigating the Effect of Bank Competition on Financial Stability In Ten African Countries.” International Business and Economics Research Journal, Vol 12, No.7.
Jensen, M. C and Meckling, W.H. 1976. Theory of the Firm : Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure . Journal of Financial Economics, Oktober, 1976, V. 3, No. 4, pp. 305-360.
Jimenez, G., Lopez, J.,& Saurina, J. (2010). How does competition impact bank risk taking?, working paper, Banco de Espana.
Kargi, Hamisu Suleiman. 2014. Credit Risk and the Performance of Nigerian Banks. Acme Journal of Accounting, Economics and Finance, 1(1), pp: 7-14.
Kasmir. 2000. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Kieso, D. E., Weygandt, J. J., & Warfield, T. D. (2011). Intermediate Accounting: IFRS Edition Volume 1. USA: John Wiley & Sons.
72
Kocabay, S. 2009. “Bank Competition and Banking System Stability: Evidence from Turkey.” Tesis, Graduate School of Social Sciences, Middle East Technical University.
Kuncoro, Mudrajad dan Suharjono. 2002. Manajemen Perbankan Teori Dan Aplikasinya. Yogyakarta: BPFE
Lepetit, L., Nys, P. R., dan A. Tarazi. 2008. “The Expansion of Services in European Banking: Implications for Loan Pricing and Interest Margins.” Journal of Banking and Finance, Vol.32, pp. 2325–2335.
Mason, E. S. 1939. Price and Production Policies of Large Scale Enterprises. American Economics Review 29:61-74.
Munawir. 2010. Analisis Laporan Keuangan. Edisi 4. Yogyakarta: Liberty.
Markowitz, Harry. 1952. Portfolio Selection. Journal of Finance, Vol.7 No. 1 (Mar., 1952), pp. 77-91
Mensi, Sami dan Zouari, Abderrazak. 2011. “Banking Industry, Market Structure and Efficiency: The Revisited Model to Intermediary Hypotheses.” International Journal of Economic and Research, Vol.2, No.1, pp. 23-36. Nabieu, G. A.A. 2013. “The Structure, Conduct and Performance of Commercial
Banks in Ghana.” European Journal of Business and Innovation Research, Vol.1, No.4, pp. 34-47.
Nawaz, Muhammad., and Munir, Sahid. 2012. Credit Risk and the Performance of Nigerian Banks. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4(7), pp: 49-63.
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). 2010. “Bank Competition and Financial Stability.” G20Workshop "The New Financial Landscape"
Pasiouras, F. and Kosmidou, K. 2007. “Factors Influencing the Profitability of Domestic and Foreign Commercial Banks in the European Union.” Journal of International Business and Finance, Vol. 21, pp. 222-237.
Putri, Fifit Syaiful, 2013. Pengaruh Risiko Kredit dan Tingkat Kecukupan Modal Terhadap Tingkat Profitabilitas Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Universitas Negeri Padang.
73
Roman, A. dan Dănuleţiu, A.E. 2013. “An Empirical Analysis of The Determinants of Bank Profitability in Romania.” Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, Vol.15, No. 2, pp. 580-593.
Seelanatha, Lalith. 2010. “Market Structure, Efficiency and Performance of Banking Industry in Sri Lanka.” Journal of Banks and Bank Systems, Volume 5, No. 1.
Stiroh, K.J., 2004. “Diversification In Banking: Is Noninterest Income the Answer?”Journal of Money, Credit and Banking,Vol. 36, No. 5, pp. 853- 882
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. CV.Alfabeta: Bandung
Teimet, P. R., Ochieng, D. O., & Aywa, S., (2011) Income Source Diversification and Financial Performance of Commercial Banks in Kenya. International Journal of Business and Public Management, 1(1), 26-35.
Tan, Yong. (2015). The Imnpacts of risk and comptetition on bank profitability in China. Journal of International Financial Markets, Instutions & Money. Uddin, S. M. Sohrab. 2014. “The impact of competition on bank performance in
Bangladesh : an empirical study.” International Journal of Financial Services Management.
Uppal, R. K. 2010. Stability in Bank Income through Fee-based Activities. Vol 1, No 1. http://ifrnd.org/Research%20Papers/I1(1)5.pdf. Diakses, Oktober 2015.
Vong, P. I. and Chan, H. S. 2009. “Determinants of Bank Profitability in Macau.” Macau Monetary Research Bulletin, Vol. 12, pp. 93-113.
Widarjono, A. (2007). Ekonometrika: Teori dan Aplikasi untuk Ekonomi dan Bisnis,
74
LAMPIRAN – LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Sampel Perusahaan Perbankan
No Kode Nama Perusahaan
1 AGRO Bank Rakyat Indonesia Agroniaga Tbk 2 BACA Bank Capital Indonesia Tbk
3 BBCA Bank Central Asia Tbk 4 BBKP Bank Bukopin Tbk
5 BBNI Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk 6 BBNP Bank Nusantara Parahyangan Tbk 7 BBRI Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk 8 BBTN Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk 9 BDMN Bank Danamon Indonesia Tbk
10 BMRI Bank Mandiri (Persero) Tbk 11 BNBA Bank Bumi Arta Tbk
12 BNGA Bank CIMB Niaga Tbk
13 BNII Bank Maybank Indonesia Tbk 14 BNLI Bank Permata Tbk
15 BSIM Bank Sinarmas Tbk
16 BTPN Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk 17 BVIC Bank Victoria International Tbk
18 INPC Bank Artha Graha Internasional Tbk 19 MAYA Bank Mayapada Internasional Tbk
20 MCOR Bank China Construction Bank Indonesia Tbk 21 MEGA Bank Mega Tbk
22 NISP Bank OCBC NISP Tbk 23 PNBN Bank Pan Indonesia Tbk
75
LAMPIRAN – LAMPIRAN
Lampiran 2. Hasil Output E-views 8
a. Statistik Deskriptif
ROA LI HHIDIV EAR NPL SIZE
Mean 0.019143 0.224706 1.315108 0.117983 0.013085 2.133772 Median 0.016740 0.205960 1.211890 0.116570 0.012650 2.079442 Maximum 0.044570 0.459240 2.544605 0.237590 0.039800 2.564949 Minimum 0.001610 0.016010 0.287882 0.060170 0.000800 1.945910 Std. Dev. 0.009941 0.108344 0.549550 0.031859 0.009243 0.152828 Skewness 0.737096 0.395078 0.074304 0.845097 0.766730 0.957705 Kurtosis 2.770723 2.496327 1.918106 3.846488 3.026626 3.775022 Jarque-Bera 11.12904 4.390173 5.962894 17.86649 11.76104 21.34729 Probability 0.003831 0.111349 0.050719 0.000132 0.002793 0.000023 Sum 2.297100 26.96467 157.8130 14.15795 1.570240 256.0526 Sum Sq. Dev. 0.011760 1.396877 35.93859 0.120781 0.010166 2.779399 Observations 120 120 120 120 120 120
b. Uji Chow Test
Effects Test Statistic d.f. Prob.
Cross-section F 11.641705 (23,91) 0.0000
Cross-section Chi-square 164.615037 23 0.0000
c. Uji Hausman Test
Test Summary
Chi-Sq.
Statistic Chi-Sq. d.f. Prob.
76 d. Uji Normalitas 0 2 4 6 8 10 12 -0.015 -0.010 -0.005 0.000 0.005 0.010 0.015 0.020 Series: Residuals Sample 1 120 Observations 120 Mean 1.99e-18 Median -0.000549 Maximum 0.019178 Minimum -0.017508 Std. Dev. 0.007322 Skewness 0.393391 Kurtosis 3.323047 Jarque-Bera 3.616930 Probability 0.163906 e. Uji Multikolinearitas
NPL LERNER_INDEX HHIDIV EAR SIZE
NPL 1.000000 -0.123557 -0.033585 -0.241918 -0.041397
LERNER_INDEX -0.123557 1.000000 0.139164 0.179301 -0.013342
HHIDIV -0.033585 0.139164 1.000000 -0.030455 0.067729
EAR -0.241918 0.179301 -0.030455 1.000000 0.009536
77 f. Uji Heteroskedastisita
Heteroskedasticity Test: White
F-statistic 2.713926 Prob. F(5,114) 0.0535
Obs*R-squared 12.76444 Prob. Chi-Square(5) 0.0557
Scaled explained SS 13.38065 Prob. Chi-Square(5) 0.0501
Test Equation:
Dependent Variable: RESID^2 Method: Least Squares Date: 07/26/17 Time: 18:07 Sample: 1 120
Included observations: 120
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 2.84E-05 2.71E-05 1.050144 0.2959
NPL^2 -0.014647 0.022665 -0.646225 0.5194
LERNER_INDEX^2 0.000352 0.000135 2.611491 0.0102
HHIDIV^2 -2.05E-07 2.80E-07 -0.733106 0.4650
EAR^2 0.001486 0.000874 1.700391 0.0918
SIZE^2 -1.41E-07 2.68E-07 -0.524860 0.6007
R-squared 0.106370 Mean dependent var 5.32E-05
Adjusted R-squared 0.067176 S.D. dependent var 8.14E-05
S.E. of regression 7.86E-05 Akaike info criterion -16.01577
Sum squared resid 7.04E-07 Schwarz criterion -15.87639
Log likelihood 966.9461 Hannan-Quinn criter. -15.95917
F-statistic 2.713926 Durbin-Watson stat 0.939389
78 g. Uji Autokorelasi
Breusch-Godfrey Serial Correlation LM Test:
F-statistic 32.50917 Prob. F(2,112) 0.0000
Obs*R-squared 44.07566 Prob. Chi-Square(2) 0.0000
Test Equation:
Dependent Variable: RESID Method: Least Squares Date: 07/26/17 Time: 18:10 Sample: 1 120
Included observations: 120
Presample missing value lagged residuals set to zero.
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 0.003188 0.004403 0.723951 0.4706 NPL -0.025021 0.062185 -0.402356 0.6882 LERNER_INDEX -0.005054 0.005281 -0.957056 0.3406 HHIDIV 8.59E-05 0.000236 0.364224 0.7164 EAR -0.007265 0.018211 -0.398937 0.6907 SIZE -0.000144 0.000392 -0.368137 0.7135 RESID(-1) 0.640874 0.095761 6.692441 0.0000 RESID(-2) -0.049013 0.099068 -0.494739 0.6218
R-squared 0.367297 Mean dependent var 1.99E-18
Adjusted R-squared 0.327753 S.D. dependent var 0.007322
S.E. of regression 0.006004 Akaike info criterion -7.328575
Sum squared resid 0.004037 Schwarz criterion -7.142742
Log likelihood 447.7145 Hannan-Quinn criter. -7.253107
F-statistic 9.288335 Durbin-Watson stat 1.895292
79 h. Hasil uji hipotesis, uji R2 dan uji F
Dependent Variable: ROA Method: Least Squares Date: 07/26/17 Time: 18:06 Sample: 1 120
Included observations: 120
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 0.055117 0.045434 0.941569 0.3484 NPL -0.329776 0.076837 -4.291904 0.0000 LERNER_INDEX 0.049196 0.006528 7.536402 0.0000 HHIDIV 0.023185 0.011293 0.131770 0.0488 EAR 0.064793 0.122501 1.657444 0.0122 SIZE 0.043555 0.113487 3.139080 0.0371
R-squared 0.462507 Mean dependent var 0.019143
Adjusted R-squared 0.438933 S.D. dependent var 0.009941
S.E. of regression 0.007446 Akaike info criterion -6.913482
Sum squared resid 0.006321 Schwarz criterion -6.774108
Log likelihood 420.8089 Hannan-Quinn criter. -6.856881
F-statistic 19.61914 Durbin-Watson stat 1.795586
No.FO.8.4.3.1-V0 1/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 1MAGANG INDUSTRI
di
PT Bank Central Asia, Tbk.
Disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Mata Kuliah Magang Industri
Oleh:
Monica Berlian 4111311009
PROGRAM STUDI AKUNTANSI MANAJERIAL JURUSAN MANAJEMEN BISNIS
POLITEKNIK NEGERI BATAM 2017
No.FO.8.4.3.1-V0 2/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 2LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN MAGANGPT Bank Central Asia, Tbk.
Oleh:
Monica Berlian 4111311009
Batam, 02 Mei 2017
Dosen Pembimbing Magang Pembimbing Perusahaan
Sinarti, S.E., M.Sc., Ak., CA Bernard S.E NIK: 197810112012122001 NIP: 990098
No.FO.8.4.3.1-V0 3/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 3LEMBAR PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa :
Monica Berlian, 4111311009
telah melaksanakan Magang Industri di PT Bank Central Asia, Tbk.
mulai tanggal 01 Februari 2017 sampai dengan 02 Mei 2017
Batam, 02 Mei 2017 Pembimbing
Bernard S.E. Head Teller
No.FO.8.4.3.1-V0 4/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 4KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan kesehatan dan kemudahan sehingga, penulis dapat menyelesaikan magang industri dan laporan dengan tepat waktu. Laporan magang industri ini disusun berdasarkan apa yang telah penulis lakukan pada saat di tempat pelaksanaan magang yaitu PT Bank Central Asia, Tbk. yang beralamat di Jl. Raja Ali Haji 18, Sei-Jodoh Batam dimulai dari tanggal 01 Februari 2017 s/d 02 Mei 2017.
Laporan magang industri ini merupakan salah satu syarat kelulusan yang harus ditempuh dalam program studi Akuntansi Manajerial. Selain untuk menuntaskan persyaratan yang penulis tempuh, kegiatan magang industri ini banyak memberikan manfaat kepada penulis baik dari segi akademik maupun pengalaman yang belum pernah penulis dapatkan sebelumnya.
Penulis menyadari dalam proses pelaksanaan magang industri hingga penyusunan laporan, penulis banyak mendapat dukungan, motivasi, saran, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Keluarga yang telah memberikan doa, dukungan, dan motivasi.
2. Bapak Seto Sulaksono Adi Wibowo, S.E.,M.Sc., selaku Kepala Program Studi Akuntansi Manajerial Politeknik Negeri Batam.
No.FO.8.4.3.1-V0 5/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
5
3. Bapak Sinarti, S.E., M.Sc., Ak., CA selaku Dosen Pembimbing Magang Politeknik Negeri Batam yang selalu membimbing penulis dalam menyelesaikan laporan magang.
4. Bapak Hajan Hidayat, S. Psi., M.M selaku Koordinator Magang Politeknik Negeri Batam
5. Ibu Fitriyani selaku Kepala Layanan di PT Bank Central Asia, Tbk. yang telah menerima penulis untuk melaksanakan magang industri pada tempat yang telah disediakan.
6. Bapak Bernard selaku Head Teller di PT Bank Central Asia, Tbk. sekaligus Koordinator dan Pembimbing Magang.
7. Ibu Lily Hendra, selaku SDM/HRD di PT Bank Central Asia, Tbk. 8. Bapak Rony Andhika selaku Head Teller di PT Bank Central Asia, Tbk. 9. Ibu Meiriza selaku Head Teller di PT Bank Central Asia, Tbk.
10. Seluruh karyawan PT Bank Central Asia, Tbk. yang telah memberikan bimbingan dan arahan selama kegiatan magang industri.
11. Kerabat dan teman-teman yang telah memberikan bantuan dan dukungan dalam pelaksanaan magang industri dan pembuatan laporan ini.
12. Seluruh pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kata sempurna.
No.FO.8.4.3.1-V0 6/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
6
Penulis mengharapkan kritik dan saran apabila terdapat kekeliruan dalam penulisan laporan ini. Akhir kata, semoga laporan magang industri ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi adik-adik yang akan melaksanakan magang industri di masa yang akan datang.
Batam, 02 Mei 2017 Penulis
Monica Berlian
No.FO.8.4.3.1-V0 7/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 7DAFTAR ISI
1.Gambaran Umum Perusahaan/Instansi ... 8 1.1.Sejarah Singkat Perusahaan/Instansi ... 8 1.2.Visi, Misi Perusahaan/Instansi ... 9 1.3.Struktur Organisasi Perusahaan/Instansi ... 10 2.Deskripsi Kegiatan Magang Industri ... 19 2.1.Deskripsi Kerja... 19 2.1.1.Lokasi Unit Kerja ... 19 2.1.2.Rincian Tugas... 19 2.1.3.Tanggung Jawab... 20 2.1.4.Target yang Diharapkan ... 21 2.1.5.Kendala yang Dihadapi Dalam Menyelesaikan Tugas ... 21 2.1.6.Flowchart Pekerjaan ... 22 2.2.Deskripsi Alat dan Produk ... 23 2.2.1.Perangkat Lunak/Perangkat Keras yang Digunakan ... 23 2.2.2.Data dan Dokumen yang Diolah/Dihasilkan ... 23 3.Kesimpulan dan Saran... 24 3.1.Kesimpulan ... 24 3.2.Saran ... 24 4.Lampiran ... 25 4.1.Lampiran A Log Book ... 25
No.FO.8.4.3.1-V0 8/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
8
1.
Gambaran Umum Perusahaan/Instansi1.1. Sejarah Singkat Perusahaan/Instansi
BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya Bank Central Asia NV, dan yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi di tahun 1997. Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus, kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Yang mengakibatkan nasabah Bank Central Asia NV menjadi panik kemudian mengambil keputusan untuk mengambil semua dana mereka yang disimpan di Bank Central Asia NV. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA di tahun 1998.
Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67.93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53.36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000.
No.FO.8.4.3.1-V0 9/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
9 1.2. Visi, Misi Perusahaan/Instansi
Visi PT Bank Cantral Asia, Tbk adalah "Bank Pilihan Utama pilihan masyarakat yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia”. Misi PT Bank Central Asia, Tbk adalah: Membangun institusi unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan, Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah, Meningkatkan nilai franchise dan nilai stakeholders.
No.FO.8.4.3.1-V0 10/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
10
1.3. Struktur Organisasi Perusahaan/Instansi
Struktur organisasi pada PT Bank Central Asia, Tbk tersusun pada gambar1:
Gambar 1. Struktur Organisasi PT Bank Central Asia, Tbk.
No.FO.8.4.3.1-V0 11/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
11
Struktur organisasi pada BCA KCU JODOH BATAM dapat dilihat pada gambar2:
Gambar 2. Struktur Organisasi BCA KCU
No.FO.8.4.3.1-V0 12/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
12
Berdasarkan gambar 2 struktur organisasi di atas, fungsi, tugas dan tanggung jawab pada masing-masing bagian dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Pimpinan cabang KCU.
a. Mengarahkan, mengkoordinasikan, dan mengawasi tugas-tugas bawahannya.
b. Mengembangkan, membantu, dan melatih bawahan sesuai dengan pekerjaannya untuk memenuhi syarat-syarat pada unit kerja masing-masing.
c. Mengawasi jalannya pelayanan di unit operasional yang menjadi tanggung jawab bawahannya.
d. Menjalankan fungsi manajemen personalia mulai dari pendelegasian wewenang, penilaian karyawan, pengendalian lingkungan kerja.
2. Kepala Operasional
a. Memonitor dan mengontrol terlaksananya operasional bank. b. Menjalankan fungsi kepemimpinan pada bagian operasional. c. Menyusun rencana kerja atau anggaran di bidang operasional. d. Melaksanakan program kerja berdasarkan rencana anggaran kantor.
3. Head Teller
a. Memberikan solusi apabila terjadi masalah di counter dan bila teller selisih melakukan balancing akhir hari.
No.FO.8.4.3.1-V0 13/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
13
c. Melakukan verifikasi dan pencocokan atas balancing akhir hari. d. Melakukan pemeriksaan cash box teller.
e. Memonitor penyelesaian pos-pos terbuka atau selisih yang belum tersesuaikan.
f. Melaporkan transaksi valas kepada Kepala Bagian Operasional.
g. Memonitor secara aktif dan melakukan pengarahan langsung sesuai dengan wewenangnya atas seluruh jalannya transaksi yang ditangani teller (setoran, penarikan, pemindah bukuan) serta mengkoordinasi.
h. Menentukan pembukaan counter tambahan.
4. Customer Service Officer (CSO)
a. Melayani dan memenuhi harapan nasabah.
CSO harus memberikan pelayanan yang baik, menyelesaikan permasalahan atas komplain dari nasabah yang tidak puas terhadap layanan dan produk bank. CSO juga harus tanggap dan mampu memenuhi harapan nasabah, biasanya nasabah ingin pelayanan yang cepat dan tepat. b. Melakukan pekerjaan administrasi.
Pekerjaan administrasi dalam hal ini adalah melakukan sistem filying atas berkas-berkas yang ada dalam tanggung jawab BCA dengan rapi dan benar, supaya jika suatu saat diperlukan dapat dengan cepat dapat diberikan.
No.FO.8.4.3.1-V0 14/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 14 5. TellerFungsi teller untuk memberikan jasa layanan transaksi baik yang bersifat tunai maupun non tunai kepada nasabah, adapun ruang lingkup tugas teller adalah penerimaan dan pembayaran tunai atau non tunai transaksi dalam bentuk mata uang rupiah maupun valuta asing untuk produk atau jasa sebagai berikut:
a. Kegiatan dalam menghimpun dana: • Giro
• Tabungan
• Deposito/Sertifikat Deposito b. Kegiatan dalam menyalurkan dana:
BCA selalu percaya bahwa pertumbuhan bisnis kami sejalan dengan pertumbuhan bisnis Anda, para nasabah kami. Oleh karena itu, kami merancang berbagai produk pinjaman modal kerja yang dapat menunjang perkembangan usaha Anda.
No.FO.8.4.3.1-V0 15/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
15
Kredit Modal Kerja BCA merupakan solusi dari PT Bank Central Asia, Tbk. untuk memberikan dukungan serta kemudahan dalam mencapai tujuan bisnis, yang diperkuat dengan jaringan bank di seluruh Indonesia. Keuntungan utama dari Kredit Modal Kerja PT Bank Central Asia, Tbk adalah:
a. Tersedia dalam berbagai pilihan produk (KMK Umum, Dealer Financing,
Distributor Financing, ORI sebagai collateral, Loan dengan collateral
berbagai currency).
b. Jaringan bank di seluruh Indonesia. c. Layanan Online banking terpercaya.
Kegiatan lain yang disalurkan oleh BANK BCA yaitu:
a. Kredit Pemilikan Rumah BCA (KPR BCA). b. Kredit Pemilikan Rumah Xtra (KPR BCA Xtra).
c. Refinancing.
d. Kredit Pemilikan Apartemen (KPA BCA). e. Kredit Kendaraan Bermotor (KKB BCA). f. Kredit Sepeda Motor (KSM BCA).
No.FO.8.4.3.1-V0 16/132 HAL.
KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017
16
Berikut adalah jenis-jenis jasa yang ada di bank BCA: a. Transfer
Merupakan jasa pelayanan bank kepada masyarakat untuk mengirimkan sejumlah uang kepada pihak lain disuatu tempat di dalam negeri atau di luar negeri sesuai dengan permintaan pengirim.
b. Inkaso
Layanan untuk menagihkan warkat, baik dalam rupipah maupun mata uang asing yang terdapat di luar wilayah kliring bank yang bersangkutan dalam bentuk cek pribadi, cek perusahaan, maupun draft.
c. Fasilitas pembayaran listrik dan telepon
Merupakan fasilitas yang diberikan oleh BCA dengan memberikan kemudahan pembayaran rekening listrik dan telepon bagi masyarakat dengan persyaratan utama yaitu menjadi nasabah BCA (membuka rekening tahapan BCA).
d. Kliring
Kliring adalah penyelesaian hutang piutang atau tagihan antar bank pelaku kliring di suatu wilayah bank koordinator kliring (biasanya Bank Indonesia atau bank yang ditunjuk).
No.FO.8.4.3.1-V0 17/132 HAL. KPS DIR
Borang PBM:
Pelaksanaan Magang
19 Januari 2017 17 e. Letter of CreditLetter of Credit atau L/C adalah suatu fasilitas atau jasa yang diberikan
BCA kepada nasabah dalam rangka mempermudah dan memperlancar transaksi jual beli barang terutama yang berkaitan dengan transaksi internasional.
f. Bank Notes
Bank Notes adalah transaksi-transaksi mata uang asing. Bank Notes
dikenal dengan istilah devisa tunai yang mempunyai sifat-sifat seperti uang biasa yang beredar di Indonesia.
g. Travellers Cheque (cek perjalanan)
Travellers Cheque adalah suatu bilyet yang dikeluarkan oleh lembaga
keungan tertentu yang memiliki hubungan kerjasama dengan penerbit Travellers Cheque. Tujuan BCA mengeluarkan produk ini adalah