BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut :
1. Perusahaan disarankan untuk lebih banyak mengadakan pelatihan dan pengembangan karyawan agar ketrampilan dan pengetahuan dapat meningkatkan. Pelatihan yang diberikan bagi pegawai pada PT Pos
Indonesia Persero Wilayah Cimahiyang saat ini sudah cukup baik perlu lebih disesuaikan dengan kebutuhan pegawai agar dapat meningkatkan pengetahuan pegawai dengan sistem pengajaran yang lebih terarah sehingga dapat memberikan dampak dalam kinerja pegawai dalam pelayanan . Hal ini dikarenakan PT Pos Indonesia Persero Wilayah Cimahi sebagai pemberi jasa pengiriman barang saat ini dituntut untuk bersaing dengan persahaan pemberi jasa pengiriman barang swasta yang dikelola dengan lebih profesional dengan karywan yang lebih terlatih.
2. Perusahaan perlu lebih memberikan perhatian agar kompetensi pegawai pada PT Pos Indonesia Persero Wilayah Cimahipegawai menjadi baik terutama dalam hal kompetensi intektual dan kompetensi emosional. Pegawai harus lebih dapat mengendalikan emosi pada saat menghadapi tekanandalam memberikan pelayanan.
3. Perusahaan perlu lebih memperhatikan kinerja pegawai secara teknis sehingga dapat meningkatkan tanggungjawab pegawai terhadap pekerjaan. Hasil kerja pegawai dalam hal teknis kerja, konseptual dan hubungan interpersonal perlu diperhatikan karena pegawai harus berhadapan dengan pengguna jasa yang memiliki beragam sikap.
Pelatihan dan Kompetensi pegawai memberikan pengaruh terhadap Kinerja pegawai pada PT Pos Indonesia Persero Wilayah Cimahi, oleh karena itu PT Pos Indonesia Persero Wilayah Cimahi diharapkan lebih memperhatikan pelatihan yang diberikan agar lebih sesuai dengan kebutuhan pegawai sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan. Perusahaan perlu
meningkatkan karakter sikap dan perilaku pegawai serta kemauan dan kemampuan individual pegawai dalam memberikan pelayanan terhadap pengguna jasa PT Pos Indonesia Persero Wilayah Cimahi.
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI PT POS INDONESIA PERSERO
WILAYAH CIMAHI
The influence of Training and Work Competence on Employees Performance at PT Pos Indonesia Persero Region Cimahi
S K R I P S I
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh :
FERI SYAHRIAL HAMZAH 21209008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN ... i SURAT PERNYATAAN ... ii MOTTO ... iii ABSTRAK ... iv ABSTRACT ... v KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah Penelitian ... 5
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 5 1.2.2 Rumusan Masalah ... 6 1.3 Tujuan Penelitian ... 6 1.4 Kegunaan Penelitian ... 7 1.4.1 Praktis ... 7 1.4.3 Akademis ... 8
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS ... 9
2.1 Kajian Pustaka ... 9
2.1.1.1 Pengertian Pelatihan ... 9
2.1.1.2 Tujuan Pelatihan ... 10
2.1.1.3 Manfaat Pelatihan ... 11
2.1.1.4 Prinsip-prinsip Pelatihan ... 11
2.1.1.5 Metode Pelatihan ... 12
2.1.1.6 Dimensi Pengukuran Hasil Pelatihan ... 14
2.1.2 Kompetensi Kerja ... 15
2.1.2.1 Pengertian Kompetensi Kerja... 15
2.1.2.2 Karakteristik Kompetensi Kerja ... 16
2.1.2.3 Tipe Kompetensi Kerja ... 17
2.1.2.4 Dimensi Kompetensi Kerja ... 20
2.1.3 Kinerja Pegawai ... 21
2.1.3.1 Pengertian Kinerja Pegawai ... 21
2.1.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ... 22
2.1.3.3 Dimensi Kinerja Pegawai ... 23
2.1.4 Penelitian Terdahulu ... 24
2.2 Kerangka Pemikiran ... 26
2.2.1 Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai ... 26
2.2.2 Pengaruh Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Pegawai ... 27
2.2.3 Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Pegawai ... 27
2.3 Hipotesis ... 29
BAB III OBJEK DAN METEDOLOGI PENELITIAN... 30
3.1 Objek Penelitian ... 30
3.2 Metode Penelitian ... 30
3.2.2 Operasional Variabel ... 34
3.2.3 Sumber Dan Teknik Pengelompokan Data ... 36
3.2.3.1 Sumber Data ... 36
3.2.3.2 Teknik Pengelompokan Data ... 37
3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ... 41
3.2.4.1 Uji Validitas ... 41
3.2.4.2 Uji Reliabilitas... 43
3.2.5. Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis ... 45
3.2.5.1. Rancangan Analisis ... 45
3.2.5.2. Uji Hipotesis ... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 56
4.1 Gambaran Umum ... 56
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 56
4.1.2.Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia ... 59
4.2 Karakteristik Responden ... 65
4.3 Pembahasan Penelitian ... 70
4.3.1 Hasil Analisis Pelatihan Pada PT Pos Indonesia Persero ... 70
4.3.2 Hasil Analisis Kompetensi Pegawai Pada PT Pos Indonesia Persero80 4.3.3 Hasil Analisis Kinerja Pegawai Pada PT Pos Indonesia Persero ... 86
4.4 Analisis Verifikatif ... 92
4.4.1 Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kompetensi Pegawai PT Pos Indonesia Persero ... 92
4.4.1.1 Analisis Regresi... 92
4.4.1.2 Korelasi Berganda ... 97
4.5. Pengujian Hipotesis ... 99
4.5.1 Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji Statistik F) ... 100
4.5.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji Statistik t) ... 102
4.5.2.1 Pengujian Pelatihan ... 102
4.5.2.2 Pengujian Kompetensi Pegawai ... 103
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 107
5.1 Kesimpulan ... 107
5.2 Saran ... 108
DAFTAR PUSTAKA ... 111
DAFTAR PUSTAKA
Aditya Ramdhani. 2013. Pelaksanaan Program Pelatihan dan Kompetensi Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan di PT. Otto Phrmaceutical Industries. Bandung: Skripsi UNIKOM.
Anwar Prabu Mangkunegara. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: Penerbit Refika Aditama.
Baso, Moerad, H. M. (2010). Pembinaan SDM Berbasis Kompetensi. Jurnal Usahawan No. 02 / Th. XXXII /Februari.
Bilson,Simamora. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Byars, Llloyd L dan Rue, Leslie W. 2008 Human Resource Management. New
York: MCGraw-Hill.
Cushway, Barry. 2012. Human Resource Management. Jakarta: Penerbit PT. Elex Media Computindo.
Dharma, Agus. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Rosdakarya. Edi Suswardji; Rachmat Hasbullah; dan Eka Albatross. 2012. Hubungan
Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Universitas Singaperbangsa Karawang. Jurnal Manajemen Vol. 10 No. 1 Oktober 2012.
Hariandja, Marihot Tua Effendi. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. PT. Grasindo
Hasan, Iqbal. 2008. Analisis Data Penelitian dengan Statistik Jakarta: PT Bumi Aksara.
Inneke Qamariah dan Fadli. 2011. Pengaruh Perencanaan dan Kompetensi Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Indonesia Asahan Alumunium Kuala Tanjung. Jurnal Ekonom, Vol 14, No 2, April 2011. Kaplan R. M. And Saccuzzo D. P. 2009, Psychological Testing : Principles,
Applications, and Issues. Seventh Edition. United States : Wadsworth, Cengage Learning
Margono. 2010. Metodologi Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Marzuki, Saleh 2012. Strategi dan Model Pelatihan. Malang: IKIP FIP PLS. Mathis dan Jackson. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Alih Bahasa
Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie. Jakarta: Salemba Empat. Moh. Nazir. 2008. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Muhamad Irfan Azzidheny. 2013. Pengaruh Knowledge Management dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai pada BAPPEDA Kota Bandung. Bandung: Skripsi UNIKOM.
Narimawati, Umi, dkk. 2010. Panduan Karya Ilmiah Panduan Penulisan Skripsi dan Tugas Akhir. Bandung: UNIKOM.
Narimawati, Umi. 2007. Riset Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Agung Media.
Ninin Non Ayu Salmah. 2012. Pengaruh Program Pelatihan dan Pengembangan Karyawan terhadap Kompetensi Karyawan pada PT. Muba Electric Power Sekayu. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi (JENIUS) Vol. 2 No. 3 Sept 2012.
Rivai, Veithzal dan Sagala, Ella Jauvani. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik. Jakarta:PT RajaGrafindo Persada.
Rowley, Chris dan Keith Jackson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Sastrohadiwiryo, Bedjo Siswanto. 2009. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia: Pendekatan Administratif dan operasional. Jakarta:Bumi Aksara.
Simamora, Henry. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta. STIE YKPN.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV Alfabeta.
Sulistiani, Ambar Teguh dan Rosidah. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Umar, Husein. 2011. Metode Penelitian. Jakarta: Salemba Empat. Wibowo. 2009. Manajemen Kinerja. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia: Teori Aplikasi dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.
Yuniarsih, Tjutju dan Suwatno. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta
Zulganef. 2008. Metode Penelitian Sosial dan Bisnis. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A.DATA PRIBADI
Nama Lengkap : Feri Syahrial Hamzah Tempat/tgl.Lahir : Bandung, 22 Februari 1991 Jenis Kelamin : Laki-laki
Agama : Islam
Alamat : Perum Bukit Mandala Permai RT 02 RW 02
No. 15 Desa. Mandalamukti Kec. Cikalongwetan Kab. Bandung Barat 40556
No. Telp / HP : 087825935352
B.PENDIDIKAN TERAKHIR
1. 1996-1997 : TK Pertiwi Cikalongwetan
2. 1997-2003 : Sekolah Dasar Negeri Rajamandalawetan 1
3. 2003-2006 : Sekolah Menegah Pertama Negeri 1 Cikalongwetan
4. 2006-2009 : Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Cikalongwetan
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah Swt., yang telah memberikan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan salah satu syarat dalam menempuh jenjang S1 pada. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
Skripsi penelitian ini berjudul: PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI PT. POS INDONESIA PERSERO WILAYAH CIMAHI. Dalam penelitian ini akan diuraikan tentang kinerja pegawai di PT. POS INDONESIA PERSERO wilayah Cimahi yang belum optimal sehingga perlu lebih dioptimalkan lagi. Variabel-variabel yang diduga berhubungan dengan peningkatan kinerja adalah pelatihan dan kompetensi kerja pegawai sehingga upaya dalam meningkatkan kinerja pegawai terkait dengan pelatihan dan kompetensi kerja.
Penulis mendapatkan beberapa bantuan baik moril ataupun material serta bimbingan Maka pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. Hj. Umi Narimawai, Dra., SE., M.Si. selaku wakil rektor bidang akademis dan selaku dosen wali penulis juga selaku dosen penguji.
3. Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec. Lic. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
4. Dr. Raeny Dwisanty, SE.,M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
5. Isniar Budiarti, SE.,M.Si., selaku dosen pembimbing sekaligus dosen wali Program Studi Manajemen Universitas Komputer Indonesia.
6. Lita Wulantika, SE., M.Si serta Linna Ismawati, SE., MSi. Selaku dosen penguji Program Studi Manajemen Universitas Komputer Indonesia.
7. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
8. Staf Sekretariat Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang banyak membantu dalam urusan akademik khususnya kepada Teh Hanna Umi Kulsum.
9. Bapak Mony Sutioso sebagai kepala PT Pos Indonesia Persero wilayah Cimahi.
10.Kedua orang tua, yang sangat memberikan kasih sayang yang tulus serta selalu mendoakan dengan ikhlas untuk memberi perhatian yang berlimpah kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 11.Adik, yang telah memberikan motivasi kepada penulis serta membatu penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Penulis menyadari skripsi ini memiliki banyak kekurangan, untuk itu segala kritik dan saran sangat dibutuhkan. Terima kasih.
Bandung, September 2014 Penulis
Feri Syahrial Hamzah