Saran - KESIMPULAN DAN SARAN - PELAKSANAAN PROGRAM PEMBUATAN KTP BERSUBSIDI DENGAN SIAK DI KOTA

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

B. Saran

1. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro perlu melakukan pengembangan organisasi untuk mengimbangi perubahan yang terjadi di lingkungannya demi meningkatkan keefektifan organisasi. Pengembangan organiasi yang dilakukan adalah pelatihan kepekaan dengan cara mengajak para anggota Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro ke suatu lingkungan yang bebas dan terbuka misalnya taman atau rumah makan, kemudian para anggota membicarakan diri mereka sendiri dan

105

proses interaksi antara diri sendiri dan lingkungan kerjanya. Pada saat itu mereka mengungkapkan apa yang terjadi dan apa yang mereka rasakan selama bekerja. Bersamaan dengan itu mereka mendengarkan pengarahan yang tidak ketat dari seorang pembicara perilaku yang profesional.

2. Selain pengembangan organisasi berupa pelatihan kepekaan, pengembangan organisasi yang perlu dilakukan adalah penyelidikan apresiatif. Penyelidikan apresiatif adalah pendekatan yang berusaha untuk mencari kekuatan-kekuatan tertentu dari organisasi tersebut, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memperbaiki kinerjanya.

3. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro harus memperbaiki sarana dan prasarana, yaitu peningkatan jumlah unit perangkat komputer di tiap kecamatan.

4. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro harus menambah jumlah operator pengentri data dan pencetak dokumen di tiap kecamatan.

5. Masyarakat sebagai warga yang baik harus memahami pentingnya kelengkapan persyaratan dan prosedur dalam pembuatan KTP dengan benar. Hal tersebut agar lebih memudahkan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan benar dan memuaskan.

(Tinjauan dari Perspektif Pengembangan Organisasi)

(Skripsi)

OLEH

PURI WIDIASTUTI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS LAMPUNG

BANDAR LAMPUNG 2010

DAFTAR BAGAN

Bagan Halaman 1 Struktur Organisasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kota Metro --- 57 2 Mekanisme Pembuatan KTP Kota Metro --- 60

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL --- i DAFTAR ISI --- ii DAFTAR TABEL --- iv DAFTAR BAGAN --- v BAB I PENDAHULUAN --- 1

A. Latar Belakang Masalah --- 1

B. Rumusan Masalah --- 9

C. Tujuan Penelitian --- 10

D. Kegunaan Penelitian --- 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA --- 11

A. Tinjauan tentang KTP SIAK --- 11

1. Definisi KTP --- 11

2. Sistem Informasi Administrasi Kependudukan --- 11

B. Tinjauan tentang Pelayanan Publik --- 13

1. Pengertian Pelayanan Publik --- 13

2. Asas-Asas Pelaksanaan Pelayanan Publik --- 13

3. Standar Pelayanan Publik --- 15

C. Tinjauan tentang Organisasi --- 18

1. Definisi Organisasi--- 18

2. Desain Organisasi --- 19

3. Prinsip-Prinsip Organisasi --- 23

4. Pengembangan Organisasi --- 27

BAB III METODE PENELITIAN --- 37

A. Jenis Penelitian --- 37

B. Fokus Penelitian --- 38

C. Lokasi Penelitian --- 40

D. Jenis dan Sumber Data --- 40

E. Teknik Pengumpulan Data --- 43

F. Teknik Analisis Data --- 45

G. Keabsahan Data --- 46

A. Gambaran Umum Kota Metro --- 50

1. Sejarah Singkat Kota Metro --- 50

2. Keadaan Geografis dan Topografi --- 51

3. Keadaan Penduduk--- 52

4. Visi dan Misi Kota Metro --- 53

B. Gambaran Umum Dinas kependudukan dan Pencataan Sipil Kota Metro --- 54

1. Sejarah Singkat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro --- 54

2. Visi dan Misi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro --- 55

3. Tugas dan Fungsi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro --- 56

4. Strukur Organisasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro --- 57

C. Hasil dan Pembahasan --- 58

1. Pelaksanan Pelayanan Pembuatan KTP Bersubsidi dengan SIAK di Kota Metro Tahun 2008 --- 58

2. Kendala-kendala yang Dihadapi Selama Pelaksanan

Program Pembuatan KTP Bersubsidi dengan SIAK di Kota Metro Tahun 2008 --- 82

3. Pengembangan Organisasi pada Program Pembuatan KTP Bersubsidi dengan SIAK di Kota Metro Tahun 2008 --- 90

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN --- 102

A. Kesimpulan --- 102

B. Saran--- 104

DAFTAR PUSTAKA

Ibnu Syamsi. 1994. Pokok-pokok Organisasi dan Manajemen. Jakarta. Rineka Cipta.

Iskandar. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Kualitatif dan Kuantitatif). Jakarta. Gaung Persada Press.

Keith Davis dan John W. Newstrom. 1996. Perilaku dalam Organisasi. Jakarta. Erlangga.

Moleong, Lexy, J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung. PT Remaja Rosdakarya.

Stephen P. Robbins. 1994. Teori Organisasi Struktur Design dan Aplikasi. Jakarta. Arcan.

Stephen P. Robbins. 2002. Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta. Erlangga.

Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta. Salemba Empat.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung. Alfabeta.

Sutarto. 1993. Dasar-Dasar Organisasi. Yogyakarta. Gadjah Mada University Press.

Wursanto. 2002. Dasar-Dasar Ilmu Organisasi. Yogyakarta. ANDI. Selayang Pandang Manajemen Kependudukan Kota Metro 2007.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Riyadi Soeprapto. The Capacity Building For Local Government Toward Good Governance.http://publik.brawijaya.ac.id/simple/us/jurnal/pdffile/Riyadi-

capacity%20building.pdf, diakses pada Senin, 20 April 2009, pukul 12:47:07 Suhardi Mukhlis. Teori Organisasi Publik, dan Organisasi & Manajemen

Pemerintah.http://www.pasamankab.go.id/index.php/artikel/48-

kepemimpinan/156-teori-organisasi-publik-dan-organisasi-a-manajemen- pemerintahan.html, diakses pada Sabtu, 18 Juli 2009, pukul 16:57:20

8 Aparat Kecamatan Diduga Palsukan KTP. http://www.lampungpost.com. Selasa, 24 April 2007.

Pembuatan KTP Gratis Terwujud. http://www.lampungpost.com. Rabu, 30 Januari 2008.

Kebijakan Program KTP Gratis Terhambat Peralatan. http://www.lampungpost.com. Rabu, 27 Februari 2008.

Dewan Ragukan Program KTP Syarat Bayar PBB. http://www.lampungpost.com. Senin, 24 November 2008

Mekanisme Pembuatan KTP Kota Metro. http://www.lampungpost.com. Rabu, 24 Desember 2008

http://en.wikipedia.org/wiki/Capacity_building, diakses pada Senin, 20 April 2009, pukul 12:47:07

http://www.gdrc.org/uem/capacity-define.html, diakses pada Senin, 20 April 2009, pukul 12:47:07

http://sitkessos.nad.go.id/download/dokumen/Dokumen-

Permendagri_28_2005_ttg_Tata_Cara_Dafduk_Capil.pdf, diakses pada Rabu, 06 Mei 2009, pukul 13:12:21

http://www.bappenas.go.id/get-file-server/node/2850/, diakses pada Rabu, 27 Mei 2009, pukul 10:06:13

http://www.slideshare.net/andiazka/01-teori-organisasi-adm-publik, diakses pada Sabtu, 18 Juli 2009, pukul 16:58:40

http://badandiklat.depdagri.go.id/?cat=226, diakses pada Selasa, 04 Agustus 2009, pukul 13:35:26

http://pusatbahasa.diknas.go.id/kbbi/index.php, diakses pada Jumat, 23 April 2010, pukul 22:00:48

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman 1 Data Wajib KTP dan Pemilik KTP SIAK --- 5

2 Data Pegawai Dinas Kependudukan da Pencatatan Sipil Kota Metro Yang Terlibat dalam Program Pembuatan KTP Bersubsdi dengan

SIAK Tahun 2008 --- 69 3 Data Pegawai Kecamatan di Kota Metro yang Terlibat dalam

Program Pembuatan KTP Bersubsdi dengan SIAK Tahun 2008 --- 70 4 Perbandingan Hasil Pelaksanaan KTP SIAK Tahun 2007 dan 2008 - 88

Dalam dokumen PELAKSANAAN PROGRAM PEMBUATAN KTP BERSUBSIDI DENGAN SIAK DI KOTA METRO TAHUN 2008 (Tinjauan dari Perspektif Pengembangan Organisasi) (Halaman 57-66)