BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
1. Agar klausula eksonerasi dalam perjanjian tidak memberatkan pihak pelanggan,
maka sebaiknya PT. Telkom melibatkan notaris dalam pencantuman klausula-klausula tersebut dengan menempatkan diri seimbang/sejajar dengan pelanggan dimana tercermin ada keseimbangan hak dan kewajiban, hal ini disebabkan karena pencantuman klausula tersebut bertentangan dengan Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Pasal 19 tentang Tanggung Jawab Pelaku Usaha.
2. Sebelum terjadinya penandatanganan suatu kontrak berlangganan telekomunikasi
sebaiknya pelanggan diberikan suatu penyuluhan atau pengertian, agar nanti di dalam pelaksanaan hak dan kewajibannya tidak mengalami kesulitan, khususnya mengenai pemberian garansi dan kompensasi.
3. Aparat pengadilan dan sistem pengadilan perlu dibenahi, karena mekanisme
pengadilan bagi perlindungan konsumen sering mengalami hambatan dalam prosesnya menuju penyelesaian. Perlu juga diciptakan suatu sistem pengadilan yang serupa dengan Small Claims Court.
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku-Buku
Asser – Rutten, Dalam Purwahid Patrik, Azas Itikad Baik dan Kepatutan Dalam
Perjanjian, (Semarang, Penerbit : FH. UNDIP, 1982).
_____________, Algemene leer der overenkomsten, dikutip dari kursus Hukum Perikatan, Dewan Kerja Sama Ilmu Hukum Indonesia dan Belanda, 1988.
Abdulkadir Muhammad, Perjanjian Baku Dalam Praktek Perusahaann
Perdagangan, (Bandung, Penerbit : Citra Aditya Bakti, 1992).
Badrulzaman, Mariam Darus, Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar dalam Mata
Pelajaran Hukum Perdata, pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara,
di Medan, pada Tanggal 30 Agustus 1980.
_____________, dkk., Kompilasi Hukum Perikatan, Dalam RAngka Menyambut Masa Purna Bakti Usia 70 Tahun, (Bandung, Penerbit : Citra Aditya Bakti, 2001).
_____________, Aneka Hukum Bisnis, (Bandung,Penerbit: Alumni, 1994). _____________, Perjanjian Baku (Standard) Perkembangannya di Indonesia
Medan : Universitas Sumatera Utara, 1980.
_____________, Perlindungan terhadap Konsumen Dilihat dari Sudut Perjanjian
Baku (standar), dalam BPHN, Simposium Aspek-Aspek Hukum Perlindungan Konsumen, (Bandung, Penerbit: Binacipta, 1986).
D. C. Tantri, dan Sularsi dalam Ahmadi Miru dan Sutarman Yodo, Hukum
Perlindungan Konsumen, (Jakarta, Penerbit : PT. RajaGrafindo Persada,
2004).
Friedman, Lawrence M., Dalam Sajipto Raharjo, Ilmu Hukum, (Bandung, Penertbit : PT. Citra Aditya bakti, 1991).
Fuady, Munir, Pengantar Hukum Bisnis, Menata Bisnis Modern di Era Globalisasi, (Bandung, Penerbit : Citra Aditya Bakti, 2002).
_____________, Hukum Kontrak (Dari Sudut Pandang Hukum Bisnis), (Bandung, Penerbit: PT. Citra Aditya Bakti, 2003).
_____________, Hukum Bisnis Dalam Teori Dan Praktek, Buku Kesatu (Bandung, Penerbit: PT. Citra Aditya Bakti, 1994).
_____________, Hukum Bisnis Dalam Teori Dan Praktek, Buku Kedua (Bandung, Penerbit: PT. Citra Aditya Bakti, 1996).
Hadikusuma, Hilman, Hukum Waris Adat, (Bandung, Penerbit: Citra Aditya Bakti, 2003).
Kamello, Tan, Butir-Butir Pemikiran Hukum Guru Besar Dari Masa Ke Masa - Kumpulan Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar Fakultas Hukum USU 1979 – 2001, (Medan, Penerbit: Pustaka Bangsa Press, 2003).
Kelsen, Hans, Teori Hukum Murni, (Dasar-Dasar Ilmu Hukum Normatif), Terjemahan Raisul Muttaqien, (Bandung, Penerbit: Nusamedia & Nuansa Bandung, 2006).
Kusumohamidjojo, Budiono, Panduan Untuk Merancang Kontrak, (Jakarta, Penerbit : PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, 2001).
Johannes Gunawan, Penggunaan Perjanjian Standard dan Implementasinya Pada
Asas Kebebasan Berkontrak, Majalah Pro Justitia, Universitas Katolik
Parahyangan, Bandung, 1987).
Lubis, M. Solly, Filsafat Ilmu dan Penelitian, (Bandung, Penerbit: CV. Mandar Maju,1994).
Mertokusumo, Sudikno, Mengenal Hukum, (Yogyakarta, Penerbit : Liberty, 1988). Miru , Ahmadi, Hukum Kontrak & Perancangan Kontrak, (Jakarta, Penerbit : PT.
RajaGrafindo Persada, 2007).
_____________, dan Sutarman,Yodo, Hukum Perlindungan Konsumen, Edisi 1, Cetakan 2, (Jakarta, Penerbit: RajaGrafindo Persada, 2004).
_____________, Hukum Perlindungan Konsumen, (Jakarta, Penerbit: PT. RajaGrafindo Persada, 2007).
Muktamar, Nining et al, Berperkara Secara Mudah, Murah dan Cepat, Pengenalan Mekanisme Alternatif Penyelesaian Sengketa Konsumen : Pelajaran dari Uni Eropa, (Jakarta, Penerbit : Piramedia, 2005).
Nasution, Az, Hukum Perlindungan Konsumen, Suatu Pengantar, (Jakarta, penerbit: Diadit Media, 2002).
Peter Salim, Kamus Bahasa Indoonesia Kontemporer, Peter Salim, (Jakarta, Penerbit : Modern English Press, 1998).
Prasad, Aduru Rajendra, The Regulation of Unfair Contracts – An Indian
Perspective, dalam Developing Consumer Law in Asia Faculty of law University of Malaya & International Organization of Consumer Union Regional Office for Asia and the Pacific, (Editor S. Sothi Rachagan, 1994).
R. Soeroso, Pengantar Ilmu Hukum, (Jakarta, Penerbit : Sinar Grafika, 1993). Rahardjo, Satjipto, Ilmu Hukum, (Bandung, Penerbit: Alumni, 1986).
Rajagukguk, Erman, Hukum Perlindungan Konsumen, (Bandung, Penerbit : Mandar Maju, 2000).
Patrik, Purwahid, Dasar-dasar Hukum Perikatan, (Bandung, Penerbit: Mandar Maju, 1994).
_____________, Diktat Hukum Perdata I, (Semarang, Penerbit : Fakultas Hukum Universitas Diponegoro, 1994).
Pohan, A.Partomuan, Penggunaan Kontrak Baku (standard Contract) dalam Praktek
Bisnis di Indonesia, Naskah Akademis tentang Kontrak di Bidang
Perdagangan , BPHN, Jakarta, 1994.
Satrio, J. Cessie, Hukum Perikatan. Perikatan Yang Lahir dari Perjanjian, Buku Kedua, (Bandung, Penerbit: Citra Aditya Bakti, 1995).
_____________, Hukum Perikatan. Perikatan Pada Umumnya, (Bandung, Penerbit: Citra Aditya Bakti, 1993).
Samsul, Inosentius, Perlindungan Konsumen, Kemungkinan Penerapan
Tanggungjawab Mutlak, (Universitas Indonesia, Fakultas Hukum, Pascasarjana, 2004).
Saydam, Gouzali, Sistem Telekomunikasi Di Indonesia Edisi Revisi, (Bandung, Penerbit : Alfabeta, 2006).
Shidarta, (Edisi revisi) Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, (Jakarta, Penerbit: PT Gramedia Widiasarana Indonesia, 2004).
Siahaan, N.H.T. , Hukum Konsumen, Perlindungan Konsumen dan Tanggungjawab
Produk, (Jakarta, Penerbit : Panta Rei, 2005).
Sjahdeini, Sutan Remy, Kebebasan Berkontrak Dan Perlindungan Yang Seimbang
Bagi Para Pihak Dalam Perjanjian Kredit Bank Indonesia, (Jakarta, Penerbit:
Institut Bankir Indonesia, 1993).
Soekanto, Surjono, Pengantar Penelitian Hukum, (Jakarta, Penerbit: Universitas Indonesia, 1986).
Subekti, Hukum Perjanjian, (Jakarta, Penerbit: Intermasa, 1987).
_____________, Kumpulan Karangan Hukum Perikatan Arbitrase dan pengadilan, (Bandung, Penerbit : Alumni, 1980).
Sudarsono, Kamus Hukum, (Jakarta, Penerbit : Rineka Cipta, 1992).
Sudaryatmo, Hukum & Advokasi Konsumen, (Bandung, Penerbit : PT. Citra Aditya Bakti, 1999).
Suherman, Ade Maman, Aspek Hukum Dalam Ekonomi Global, (Bogor, Penerbit : Ghalia Indonesia, 2005).
Sunggono, Bambang, Metode Penelitian Hukum, (Jakarta, Penerbit: Raja Grafindo Persada, 1997).
Susilo, Zumrotin K., Penyambung Lidah Konsumen, YLKI dan Puspa Swara, (Jakarta, 1996).
Wuisman, J.J.J. M, Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, Asas-Asas, (Jakarta, Penerbit: FE UI,1996).
Widjaja, Gunawan dan Ahmad Yani, Hukum Tentang Perlindungan Konsumen, (Jakarta, Penerbit: Gramedia Pustaka Utama, 2003).
B. Perundang-Undangan Dan Peraturan Pemerintah
Undang-undang Hukum Perdata=Burgerlijk Wetboek (terjemahan),” Cet. 16,
(Jakarta: PT. Pradnya Paramita, 1983).
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 Perlindungan Konsumen, Cet. 1, (Jakarta, Penerbit: Sinar Gradika, 1999).
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi, Cet. 1, (Jakarta, Penerbit: Sinar Gradika, 1999).
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1999 tentang Larangan Praktek Monopoli dan Persaingan Usaha tidak Sehat, Cet. 1, (Jakarta, Penerbit: Sinar Gradika, 1999).
PP Nomor 57 Tahun 2001 Peraturan Pemerintah Tentang Badan Perlindungan Konsumen NasionalPP.
PP Nomor 58 Tahun 2001 Peraturan Pemerintah Tentang Pembinaan Dan Pengawasan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen.
PP Nomor 59 Tahun 2001 Peraturan Pemerintah Tentang Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat.
KEPMEN Nomor 350/MPP/Kep/12/200 tentang Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia.
C. Refrensi Jurnal
Kamello, Tan, Perkembangan Lembaga Jaminan Fidusia: Suatu Tinjauan Putusan
Pengadilan dan Perjanjian di Sumatera Utara, Disertasi, PPs-USU, (Medan,
2002).
Nasution, Bismar, Metode Penelitian Hukum Normatif dan Perbandingan Hukum, Makalah disampaikan Pada Dialog Interaktif Tentang Penelitian Hukum Dan Hasil Penulisan Penelitian Hukum Pada Makalah Akreditasi Fakultas Hukum USU Tanggal 18 Februari 2003.
Suharno, Makalah Sistem Pengawasan Barang dan Jasa Dalam Rangka
Perlindungan Konsumen, (Purwokerto, 2003).
Sugiastuti, Natasya Yunita, Asas Kebebasan Berkontrak Dalam Perjanjian Kredit
D. Website
Sihar Roni Sirait, Klausula Baku dalam Kontrak Baku,
http://www.goldencontract.blogspot.com/2008/01/klausula-baku-dalam-kontrak baku.html, di akses pada tanggal 16 Februari 2010, pukul 22.50 Waktu Indonesia Barat.
http://hukumonline.com/, diakses tanggal 18 juni 2010, pukul 15.00 Waktu Indonesia Barat.