BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
1. Perlu ditinjau kembali ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyangkut lembaga BPSK, karena keputusan majelis menurut Pasal 56 ayat (2) masih dimungkinkan untuk diajukan keberatan ke pengadilan negeri oleh pihak yang tidak puas. Padahal sesuai Pasal 54 ayat (3) putusan BPSK bersifat final dan mengikat, karena BPSK dibentuk untuk menyelesaikan sengketa konsumen yang nilainya tuntutannya kecil.
2. Disarankan kepada pemerintah, agar pendekatan penganggaran pembangunan prasarana air minum yang berbasis proyek dan negosiasi sudah waktunya diubah
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
menjadi penganggaran prioritas yang mengedepankan pemenuhan hak-hak dasar masyarakat. Kemudian, disarankan kepada PDAM Tirtanadi, sebagai suatu perusahaan yang menjadi tumpuan masyarakat dalam mengkonsumsi air minum sehari-hari, maka harus selalu mengadakan perawatan terhadap peralatan distribusi air minum agar gangguan distribusi air minum yang selama ini yang mengakibatkan tercemar air minum dapat diminimalisir serta bila dimungkinkan diadakan penggantian peralatan yang sudah tidak layak lagi dalam pendistrusian air minum tersebut demi pelayanan yang baik bagi konsumen.
3. Sebagai konsumen, pelanggan seharusnya menyadari hak-haknya dan mengembangkan kemampuan untuk memperjuangkan hak-hak tersebut sehingga apabila merasa dirugikan oleh pelaku usaha dapat melakukan usaha-usaha untuk mendapatkan hak-hak tersebut, tetapi juga harus memperhatikan kewajiban- kewajibannya sebagai konsumen.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku
Anderson, R.A. dan W.A. Krumpt, Business Law, South-Western, Publishing Co., Cincinnati, 1972.
Atmadja, Arifin P. Soetria, Keuangan Publik dalam Perspektif Hukum Praktik, dan
Kritik, Badan Penerbit Fakultas Hukum Universitas Indonesia, Jakarta, 2005.
Badrulzaman, Mariam Darus, KUH Perdata Buku III Hukum Perikatan dengan
Penjelasan, Alumni, Bandung, 1983.
______, Perjanjian Baku (Standar), Perkembangannya di Indonesia, Alumni, Bandung, 1980.
Black, Henry Campbell, Black’s Law Dictionary Sixth Edition, Penerbit St Paul Minn West Publishing Co tahun 1990.
Echlos, John M., & Hasan Sadly, Kamus Inggris-Indonesia. Gramedia, Jakarta, 1986. Engel, James F., Roger D. Blackwell dan Paul W. Miniard, Perilaku Konsumen,
edisi keenam, Jilid 2, Binarupa Aksara, Jakarta, 1995.
Fiadjoe, Albert, Alternative Dispute Resolution a Developing World Perspective, Penerbit Cavendish Publishing Limited, 2004.
Fuadi, Munir, Hukum Bisnis dalam teori dan Praktek, buku ke-2, Citra Aditya Bakti, Bandung, 1999.
Hisyam, M., Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, Asas-Asas, FE UI, Jakarta, 1996.
Hornby, A.S., Oxford Advance Learner’s Dictionary of Current English. Oxford University Press, Oxford, 1989.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Lazo H., Marketing, Alexander Hamilton Institute, 1971, New York.
Lovenheim, Peter & Lisa Guerin, Mediation, Don’t Litigate, Strategies for Successful
Mediatio, Penerbit NOLO, 2004.
Lubis, M. Solly, Filsafat Ilmu dan Penelitian, CV. Mandar Maju, Bandung, 1994. Muhammad, Abdulkadir, Perjanjian Baku dalam Praktek Perusahaan Perdagangan,
Citra Aditya Bakti, Bandung, 1992.
______, Perjanjian Baku dalam Praktek Perusahaan Perdagangan, Citra Aditya Bakti, Bandung, 1992.
Nasution, A.Z., Hukum Perlindungan Konsumen suatu Pengantar, Daya Widya, Jakarta, 1999.
______, Konsumen dan Hukum, Pustaka Sinar Harapan, Jakarta, 1995.
Nugroho, Susanti Adi, Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau dari
Hukum Acara Serta Kehendak Implementasinya, Kencana, Jakarta, 2008.
Pasaribu, Sjahril Effendy, Wajah PDAM dan Lingkungannya, Media Persada, Medan, 2005.
Setiawan, R, Hukum Perikatan-Perikatan pada Umumnya, Bina Cipta, Bandung, 1987.
Shidarta, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, Grasindo, Jakarta, 2000.
Shofie, Yusuf dan Somi Awan, Sosok Peradilan Konsumen Mengungkap Berbagai
Persoalan Mendasar BPSK, Penerbit Piramedia, Jakarta, 2004.
Shofie, Yusuf, Penyelesaian Sengeketa Konsumen Menurut Undang-Undang
Perlindungan Konsumen Teori & Praktik Penegakan Hukum, Penerbit Citra
Aditya Bakti, Bandung, 2003.
______, Perlindungan Konsumen dan Instrumen-Instrumen Hukumnya, Citra Aditya Bakti, Bandung, 2000.
______, Perlindungan Konsumen dan Instrumen-Instrumen Hukumnya, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung, 2000.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Sinclair, John, Collins Cobuild English Language Dictionary. William Collins Sons & Co, Glasgow, 1988.
Sjahdeni, Sutan Remy, Kebebasan Berkontrak dan Perlindungan Seimbang bagi Para Pihak dalam Perjanjian Kredit Bank di Indonesia, Institut Bankir Indonesia, Jakarta, 1993.
Soekanto, Soerjono dan Sri Mamudji, Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan
Singkat, Rajawali Press, Jakarta, 1995.
Soekanto, Soerjono, Pengantar Penelitian Hukum, UI Press, Jakarta, 1986. Subekti, Pokok-Pokok Hukum Perdata, PT. Intermasa, Jakarta, 2001.
Sudaryanto, Masalah Perlindungan Konsumen di Indonesia, Citra Aditya Bakti, Bandung, 1996.
Suherman, E. Masalah Tanggung Jawab pada Charter Pesawat Udara dan Beberapa
Masalah lain di Bidang Penerbangan, Alumni, Bandung, 1976.
Suparmoko, M, Keuangan Negara, dalam Teori dan Praktek, Edisi 5, BPFE, Yogyakarta, 2000.
Susila, Zoemrotin K., Penyambung Lidah Konsumen, Puspa Swara, Jakarta, 1999. Syawali, Husni dan Neni Sri Imaniyati, Hukum Perlindungan Konsumen,
CV. Mandar Maju, Bandung, 2002.
Teply, Larry I, Legal Negotiation in a Nut Shell, West Publising Co, St PauI, Minnessota, 1991.
Wahyu, Sasonggko, Pengantar Ilmu Hukum, Buku Ajar, Universitas Lampung Press, 1999.
Waluyo, Bambang, Metode Penelitian Hukum, Sinar Grafika, Jakarta, 1996.
Widjaja, Gunawan dan Ahmad Yani, Hukum tentang Perlindungan Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003.
Yuan, Lim Lan, The Theory & Practies of Mediation, Penerbit FT Law & Tax Asia Pasific Tahun 1997.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Arifin, Syamsul dan Hamdan, Sanksi Pidana terhadap Badan Hukum Pencemaran
Lingkungan, USU Press, Medan, 1996
Badrulzaman, Mariam Darus, “Perlindungan terhadap Konsumen Dilihat dari Sudut Perjanjian Baku (Standar)”, dalam BPHN, Simposium Aspek-Aspek Hukum
Perlindungan Konsumen, Bina Cipta, Bandung, 1986.
Goodpaster, Gary & Felix Oentoeng Soebagjo dan Fatimah, “Arbitrase di Indonesia Beberapa Contoh Kasus dan Pelaksanaan dalam Praktik”, Seri Dasar-dasar
Hukum Ekonomi 2, Arbitrase di Indonesia, Penerbit Ghalia Indonesia,
Jakarta, 1995.
Kamelo, Tan, “Perkembangan Lembaga Jaminan Fiducia: Suatu Tinjauan Putusan Pengadilan dan Perjanjian di Sumatera Utara”, Disertasi, PPs-USU, Medan, 2002. “Konsumen Dapat Menggugat Pelaku Usaha pada Badan Penyelesaian Sengketa
Konsumen”, Majalah Tempo, 16 Juli 2004.
Middleton, Richard, (terjemahan), “Air Bersih: Sumber Daya yang Rawan”, Seri
Makalah Hijau, Tim Penerjemah IKIP Malang, tt.
Nasution, Arifin Rahmadsyah, Penyesuaian Tarif PDAM Tirtanadi untuk
Peningkatan Kualitas Layanana, Majalah Buletin Tirtanadi, No.4,
Oktober 2005.
“PDAM Tirtanadi”, Buku Profile PDAM Tirtanadi, 1986.
“Pelayanan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara untuk Medan Sekitarnya”,
Butir Air Minum, Majalah PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, edisi
II, 2008.
Purba, Parlindungan, ”Pelayanan PDAM Tirtanadi Buruk”, Harian Global, tanggal 24 Mei 2008.
Sinaga, Aman, ”BPSK Tempat Menyelesaikan Sengketa Konsumen dengan Cepat dan Sederhana”, Media Indonesia, 27Agustus 2004.
_____,” Peran dan Fungsi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Upaya Perlindungan Konsumen, Makalah, 2004.
Siregar, Zainal Abidin, “Eco-Asia City to City Twinning Program”, Butir Air Minum, PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, Edisi II, 2008.
“Sistem Informasi Manajemen terhadap Peningkatan Pelayanan”, Butir Air Minum, Majalah PDAM Tirtanadi, edisi II, 2008 .
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Sukmaningsih, Indah, ”Harapan Segar dari Kehadiran Undang-Undang Perlindungan Konsumen”, Kompas, 20 April 2000.
_____, Dimensi Pelayanan Publik dalam Masalah Perlindungan Konsumen, Lokakarya Hukum Perlindungan Konsumen bagi Dosen dan Praktisi Hukum, Jakarta, 1997.
Sularsi, “Peyelesaian Sengketa Konsumen dalam UU Perlindungan Konsumen”, dalam Liku-Liku Perjalanan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, disunting oleh Arimbi, Penerbit Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, 2001.
C. Internet
“Anggaran Publik Untuk Penyediaan Air Bersih”, jaringan informasi kebijakan publik-Anggaran Publik Untuk Penyediaan Air Bersih.html.
Air Bersih”, http://id.wikipedia,org/wiki/Air_bersih#Sumber_Air_bersih.html. http:/www.pdamtirtanadi.co.id/Sejarah PDAM.html.
Karnadi, Rachmat, Awas Krisis Air Bersih”, informasi kebijakan publik-Awas Krisis Air Bersih.html.
Kirmanto, Djoko, ”Awas Krisis Air Bersih”, informasi kebijakan publik-Awas Krisis Air Bersih.html.
“Medan, Sumatra Utara: Warga Miskin Dapat Air Bersih”, news & views.html.
“PDAM Tirtanadi Sepelekan DPRD Medan”,
“Swasta Kuasai Air Minum”, kebijakan publik-swasta kuasai air minum.html.
Tersiawan, Magyartoto, “Opini Secreen tentang PDAM Surabaya”, http::/www.oedoramail..com/mail3.html.
Jan Rohtuahson Sinaga : Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelayanan Air Bersih: Studi Pada Masyarakat Kota Medan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Medan, 2010.
Zainuddin, ”PDAM Tirtanadi Sepelekan DPRD Medan”, http://www.hariansuarasumut.com/beritautama.html.
D. Peraturan Perundang-Undangan
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Undang-Undang Dasar 1945.
Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang Pemerintahan Daerah. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa.
Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 1990 tentang Pengendalian Pencemaran Air. Keputusan Presiden No 90. Tahun 2001 tentang Pembentukan Badan Penyelesaian
Sengketa Konsumen.
Peraturan Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2002 tentang Acara Gugatan Perwakilan Kelompok.
Kepmenperindag No. 350/MPP/12/2001 tentang Pelaksanaan Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen.
Peraturan Menteri Kesehatan R.I. Nomor 907/MENKES/SK/VII/2002 tentang Persyaratan Kualitas Air Minum.
Perkara Gugatan Class Action No. 126/Pdt. G/2003/PN. JKT. PST antara KOMPARTA (Komunitas Pelanggan Air Minum Jakarta) lawan Gubernur Daerah Khusus Jakarta (TERGUGAT I) dan DPRD (TERGUGAT II).
