BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
1. Aspek pertanggungjawaban dan ganti rugi perlu diperjelas untuk membenahi kebijakan yang ada sebelumnya. Kerusakan ataupun kritikan yang diberikan kepada pelaku usaha seharusnya bukan menjadi sarana untuk merugi melainkan sebagai bagian dari pembaharuan pelaku usaha menjadi lebih baik dan menjaga loyalitas konsumen.
88
2. Untuk pelaku usaha yang melanggar hak konsumen disarankan agar lebih memperhatikan lagi prinsip kehati-hatian dalam menjalankan usahanya, karena prinsip kehati-hatian wajib diterapkan oleh setiap pelaku usaha untuk menghindari terjadinya kesalahan pengiriman barang pesanan yang dapat merugikan konsumen. Untuk itu sebaiknya pelaku usaha saat melakukan pengiriman barang ada baiknya memberikan informasi yang lengkap, benar dan jujur mengenai kondisi barang tersebut, sehingga dapat mencegah kerugian yang timbul akibat kelalaian oleh pelaku usaha.
3. Dalam penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha sebaiknya diselesaikan diluar pengadilan karena alternatif penyelesaian sengketa ini lebih murah dan cepat. Penyelesain sengketa dengan cara ini adalah penyelesaian win-win solutions dimana para pihak yang bersengketa memperoleh keuntungan atau kerugian yang relatif seimbang, untuk mencengah adanya pemberlakuan sanksi yang ada, yang akan merugikan salah satu pihak.
DAFTAR PUSTAKA A. Buku – Buku
Abdurrasyid, Priyatna, 2000, Arbitrase & Alternatif Penyelesaian Sengketa Suatu Pengantar, PT. Fikahati Aneska, Jakarta.
Adolf, Huala, 2007, Dasar-Dasar Hukum Kontrak Internasional, Refika Aditama, Bandung.
Agustina Rosa, dkk, 2012, Hukum Perikatan (Law of Obligations), Pustaka Larasan, Denpasar.
Ali, Zainuddin, 2009, Metode Penelitian Hukum, Sinar Grafika, Jakarta.
Badrulzaman, Mariam Darus, 1986, Perlindungan Konsumen Dilihat Dari Sudut Perjanjian Baku, Bina Cipta, Jakarta.
Barkatullah, Abdul Halim, 2017, Hukum Transaksi Elektronik : Sebagai Panduan Dalam Menghadapi Era Digital Bisnis E-Commerce Di Indonesia, Nusa Media, Bandung.
Barkatullah, Abdul Halim, Prasetyo, Teguh, 2005, Bisnis E-Commerce, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Diantha, Made Pasek, 2019, Metologi Penelitian Hukum Normatif dalam Justifikasi Teori Hukum, Pranada Media Group, Jakarta.
Endeshaw, Assafa, 2001, Internet and E-Commerce Law : The Proper Law of Electronic Commerce, Prentice Hall, Singapore.
Gerstner, Louis V, 2002, Who Said Elephants Can't Dance, Harper Business, New York.
90
Harahap, M. Yahya, 2001, Pembahasan Permasalahan dan Penerapan KUHAP (Pemeriksaan Sidang Pengadilan, Banding, Kasasi, dan Peninjauan Kembali) Edisi Kedua, Sinar Grafika, Jakarta.
---, 1993, Perlawanan Terhadap Eksekusi Grose Akta Serta Putusan Pengadilan Dan Arbitrase Dan Standar Hukum Eksekusi, Citra Aditya Bakti, Bandung.
Hoose, David Van, 2003, E-commerce Economics, Thomson Learning, Ohio South Western.
Ibrahim, Jhonny, 2007, Teori dan Metologi Penelitian Hukum Normatif, UMM Pres, Magelang.
Kamelo, Tan, 1999, Hukum Acara Arbitrase Di Indonesia Menurut UU Nomor 30 Tahun, 1999, Medan.
Khairandi, Ridwan, 2003, Itikat Baik Dalam Kebebasan Berkontrak, Universitas Indonesia, Jakarta.
Kotler, Philip, 2000, Principles Of Marketing, Erlangga, Jakarta.
Kristiyanti, Celina Tri Siwi, Hukum Perlindungan Konsumen, Ed.1, Cet. 3, Sinar Grafika, Jakarta.
Kuspriatni, Lista, Hukum Perjanjian (Aspek Hukum dalam Ekonomi), Intermasa, Jakarta.
Makarim, Edmon, 2000, Kompilasi Hukum Telematika, PT. Grafindo Persada, Jakarta.
Mansur, Dikdik M. Arief, Gultom, Elisatris, 2009, Cyber Law: Aspek Hukum Teknologi Informasi, PT Refika Aditama, Bandung.
Marzuki, Peter Mahmud, 2011, Penelitian Hukum, Jakarta, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Miru, Ahmadi, 2015, Prinsip-Prinsip Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Di Indonesia, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Muhammad, Abdulkadir, 1982, Hukum Perikatan, Alumni, Bandung.
Nasution, A.Z, 1995, Hukum dan Konsumen, Pustaka Sinar harapan, Jakarta.
---, 2011, Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar, cetakan ke- 4, Diadit Media, Jakarta.
Nieuwenhuis, J.H., terjemahan Saragih, Djasadin, 1985, Pokok-Pokok Hukum Perikatan, Airlangga University Pres, Surabaya.
Nugroho, Adi Sulistyo, 2016, E-commerce Teori dan Implementasi, Ekuilibria, Yogyakarta.
Purbo, Onno W., Wahyudi, Aang Arif, 2001, Mengenal E-Commerce, Elex Media Komputindo, Jakarta.
Ramli, Ahmad M., 2004, Cayber Law dan HAKI dalam Sistem Hukum Indonesia, Refika Aditama, Bandung.
Ramli, Samsul, dan Fahrurrazi, 2014, Bacaan Wajib Swakelola Pengadaan Barang/Jasa,Visimedia Pustaka, Jakarta.
Rosmawati, 2018, Pokok-pokok hukum perlindungan konsumen, Prenada Media, Depok.
Sanusi, M. Arsyad, 2001, E-Commerce: Hukum dan Solusinya, Cetakan I, PT.
Mizan Grafika Sarana, Bandung.
Satrio, J., 1992, Hukum Perjanjia, Citra Aditya Bakti, Bandung.
92
Sidabalok, Janus, 2014, Hukum Perlindungan Konsuemen di Indonesia, PT Jaya Bakti, Bandung.
Sitepu, Runtung, 2004, Penyelesaian Sengketa Alternatif, (Alternative Dispute Resolution), Diktat Kuliah, Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, Medan.
Soekanto, Soerjono, 1986, Pengantar Penelitian Hukum, Universitas Indonesia Press, Jakarta.
Subekti, R., 1995, Aneka Perjanjian, Citra Aditya Bakti, Bandung.
---, 2001, Hukum Perjanjian, PT. Intermasa, Jakarta.
Sutedi, Adrian, 2008, Tanggung Jawab Produk Dalam Hukum Perlindungan Konsumen, cet 1, Ghalia Indonesia, Bogor.
Susanto, Happy, 2008, Hak-hak Konsumen Jika Dirugikan, Transmedia, Jakarta.
Timmers, Paul, 2000, Electronic Commerce — Strategies & Models For Business-To- Business Trading, Joht Wiley&Son, New Jersey.
Waluyo, Bambang, 1996, Penelitian Hukum Dalam Praktek, Sinar Grafika, Jakarta.
Widjaja, Gunawan, Yani, Ahmad, 2000, Hukum Tentang Perlindungan Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
---, 2001, Seri Hukum Bisnis: Hukum Arbitrase, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Winarta, Frans Hendra, 2012, Hukum Penyelesaian Sengketa Arbitrase Nasional Indonesia dan Internasional, Sinar Grafika, Jakarta.
Zulham, 2013, Hukum Perlindungan Kosumen Suatu Pengantar, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
B. Peraturan Perundang — Undangan
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPer) Atau Burgelijk Wetbok (BW) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan.
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 j.o Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 j.o Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
C. Jurnal
Badrulzaman, Mariam Darus, E-commerce tinjauan dari hukum kontrak indonesia, Jurnal hukum bisnis, vol 12, 2002.
Borenstein, Severin, Saloner, Garth, Economics and Electronic Commerce, Journal of Economic Perspectives-Vol. 15, No. 1 2001, him. 3. Herniwati, Penerapan Pasal 1320 KUHPERdata Terhadap Jual Beli Secara Online (E-commerce), Jurnal Hukum, Vol. XIX, No. 19, Oktober 2010.
Helmi, Hanum Rahmaniar, Eksistensi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Memutus Sengketa Konsumen di Indonesia, Jumal Hukum Acara Perdata (ADHAPER), Vol. 1, No. 1, Januari-Juni 2015.
Kurniawan, Wahab, Abdul, Tinjauan Yuridis Terhadap rosedur Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui BPSK di Indonesia, Jurnal Hukum Jatiswara, Vol. 23, No. 2, Juli 2008.
94
Nasution, Az., Revolusi Teknologi Dalam Transaksi Bisnis Melalui Internet, Jurnal Keadilan, Vol I, No. 3 September 2001.
Nawi, H. Syahruddin, Hak Dan Kewajiban Konsumen Menurut UU No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Jurnal Pleno De Jure, Vol. 7, No.
1, Juni 2018.
Pratiwi, Nurul Tika, Chintya, Aprina, Studi Komperatif Hak dan Kewajiban Konsumen Menurut UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan Hukum Islam, Jurnal Fikri, Vol. 2, No. 1, Juni 2017.
Priyono, Ery Agus, Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Perjanjian E-commerce, Junal Diponegoro Private Law Review,Vol. 4, No.1, Februari 2019.
Rimanda, Rahmi, Keberadaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Sebagai Lembaga Quasi Yudisial Di Indonesia, Jurnal Bina Mulia Hukum Vol. 4, No. 1, September 2019.
Riung, Chrisai Marselino, Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Kerugian Konsumen Dalam Transaksi Melalui E-Commerce, Jurnal Lex Privatum, Vol. 3, No. 2, April-Juni 2015.
Salim Munir, jual Beli Secara Online Menurut Pandangan Hukum Islam, Jurnal Al Daulah, Vol. 6 No. 2, Makassar, 2017.
Santoso, Imam Budi, Pahroji, Dedi, Optimaliasi Peran Dan Fungsi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Penyelesaian Sengketa Konsumen Di Kabupaten Karawang, Jurnal Unsika, Vol. 11, No. 24 September-November 2012.
Sari, Widya, Asas Kebebasan Berkontrak Dalam Hukum Perjanjian Indonesia, Jurnal Fakultas Hukum UKSW, Vol. 10, No. 3, Januari 2009.
Setyawati, Desy Ary, Dahlan, Rasyid, M. Nur, Perlindungan Bagi Hak Konsumen Dan Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Perjanjian Transaksi Elektronik, Syiah Kuala Law Journal, Vol. 1, No.3 Desember 2017.
Shahrzard, Shahriari, S, Mohammadreza, Gheiji, Saeid, International Journal of Research-Granthaalayah : E-commerce and it impacts on Global Trend and Market, Vol 3, 2015.
Sunge, Maisara, Beban Pembuktian Dalam Perkara Perdata, Jurnal Inovasi, Vol.
9, No. 2, Juni 2012.
D. Internet
http://www. isocid.net.
http://www.koran-jakarta.com/shopee-e-commerce-paling-banyak-digunakan-konsumen/
https://shopee.co.id/docs/3613 www.wikipedia.org