BAB V: PENUTUP
B. Saran dan Rekomendasi
91 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan pada bab IV, maka dapat
diambil kesimpulan dari penelitian ini diantaranya :
1. Ada pengaruh yang signifikan dari fasilitas ibadah terhadap kepuasan
pengunjung mall.
2. Pengaruh fasilitas ibadah terhadap kepuasan pengunjung mall adalah
sebesar 43,3%, dan sisanya sebesar 56,7% dipengaruhi oleh variabel lain.
3. Manajemen pengelolaan mushola di Grand City Surabaya sudah terlaksana
dengan baik, hal tersebut dapat dilihat dari terlaksananya empat fungsi
manajemen, yakni perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan
pengawasan.
B. Saran dan Rekomendasi
Berikut ini saran dan harapan dari peneliti maupun beberapa pengunjung,
yang kiranya dapat dipertimbangkan oleh pihak takmir Mushola maupun
manajemen Grand City Surabaya:
1. Menambahkan partisi agar lebih tertutup antara tempat laki-laki dan
perempuan.
2. Menambahkan tempat sandal, agar sandal tidak berceceran dan tertata rapi.
Ada pula saran yang ditujukan kepada mall selain Grand City Surabaya,
92
1. Mushola masuk dalam target market pengembang mall, karena orang
Indonesia dominan beragama Islam.
2. Melakukan perawatan terhadap fasilitas ibadah yang telah disediakan.
3. Harusnya fasilitas ibadah tidak diletakkan di ruang sisa seperti parkiran,
hal tersebut dapat mengurangi kepuasan pengunjung mall.
Selain itu saran juga ditujukan kepada pengelola berbagai tempat umum
seperti perkantoran, stasiun, terminal, bandara, sekolah, kampus, pasar, tempat
wisata, dan tempat umum lainnya agar lebih memperhatikan dan merawat
fasilitas ibadah yang telah disediakan, dan juga masyarakat atau para
pengunjung juga harus turut serta merawat fasilitas yang ada.
Sedangkan rekomendasi untuk penelitian selanjutnya, sebaiknya
menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pengunjung mall selain dari sisi fasilitas ibadah, agar nantinya dapat sebagai perbandingan dalam penelitian.
91 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan pada bab IV, maka dapat
diambil kesimpulan dari penelitian ini diantaranya :
1. Ada pengaruh yang signifikan dari fasilitas ibadah terhadap kepuasan
pengunjung mall.
2. Pengaruh fasilitas ibadah terhadap kepuasan pengunjung mall adalah
sebesar 43,3%, dan sisanya sebesar 56,7% dipengaruhi oleh variabel lain.
3. Manajemen pengelolaan mushola di Grand City Surabaya sudah terlaksana
dengan baik, hal tersebut dapat dilihat dari terlaksananya empat fungsi
manajemen, yakni perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan
pengawasan.
B. Saran dan Rekomendasi
Berikut ini saran dan harapan dari peneliti maupun beberapa pengunjung,
yang kiranya dapat dipertimbangkan oleh pihak takmir Mushola maupun
manajemen Grand City Surabaya:
1. Menambahkan partisi agar lebih tertutup antara tempat laki-laki dan
perempuan.
2. Menambahkan tempat sandal, agar sandal tidak berceceran dan tertata rapi.
Ada pula saran yang ditujukan kepada mall selain Grand City Surabaya,
92
1. Mushola masuk dalam target market pengembang mall, karena orang
Indonesia dominan beragama Islam.
2. Melakukan perawatan terhadap fasilitas ibadah yang telah disediakan.
3. Harusnya fasilitas ibadah tidak diletakkan di ruang sisa seperti parkiran,
hal tersebut dapat mengurangi kepuasan pengunjung mall.
Selain itu saran juga ditujukan kepada pengelola berbagai tempat umum
seperti perkantoran, stasiun, terminal, bandara, sekolah, kampus, pasar, tempat
wisata, dan tempat umum lainnya agar lebih memperhatikan dan merawat
fasilitas ibadah yang telah disediakan, dan juga masyarakat atau para
pengunjung juga harus turut serta merawat fasilitas yang ada.
Sedangkan rekomendasi untuk penelitian selanjutnya, sebaiknya
menambah variabel lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pengunjung mall selain dari sisi fasilitas ibadah, agar nantinya dapat sebagai perbandingan dalam penelitian.
93
DAFTAR PUSTAKA
Al-Qur’an Terjemahan Kementrian Agama Republik Indonesia.
Buku Pedoman Penulisan Skripsi Jurusan Manajemen Dakwah, 2011.
Citizen Journalism, 2007, Mushala Kecil Nan Menyedihkan Apa Kata Dunia?,
Republika, Jakarta.
Creswell, John W., 2013, Research Design : Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif,
Dan Metode Campuran, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Hikmat, Mahi M., 2011, Metode Penelitian, Graha Ilmu, Yogyakarta.
https://id.wikipedia.org/wiki/GrandCitySurabaya diakses pada 23 Desember 2015
https://www.grandcitysurabaya.com/cust_service.php diakses pada 23 Desember 2015
https://www.grandcitysurabaya.com/store_list.php diakses tanggal 23 Desember 2015
ICMI Orsat Cempaka Putih et al, 2004, Pedoman Manajemen Masjid.
Indriantoro, dan Supomo, 1999, Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi
dan. Manajemen, Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta.
Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan,
Implementasi Kontrol, jilid satu, Jakarta, Prenhallindo.
Kotler, Philip, Gary Amstrong, 1997, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Erlangga,
Jakarta, hal. 10
Mardiyani, Mayang Septi, 2013, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan”, Skripsi, Universitas Diponegoro.
Martono, Nanang, 2010, Statistik Sosial, Gava Media, Yogyakarta.
Muhid, Abdul, 2012, Analisis Statistik: 5 Langkah Praktis Analisis Statistik
dengan SPSS for Windows, Zifatama Publishing, Surabaya.
Natalia, Tri Widianti, Hanson E. Kusuma, 2013, Pola Pengaruh Atribut Mal
Terhadap Respon Pengunjung Dalam Mengunjungi Shopping Mal, Prosiding Temu Ilmiah IPLBI 2013.
Nijman, H.J., E. Van Der Wolk, 1983 ,Strategi Pemasaran Modern,Terjemahan,
94
Nurhandika Rahman, Diandaris, 2013, Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas,
Persepsi Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pemancingan Ngrembel Asri Gunung Pati Semarang, Skripsi, Universitas Negeri Semarang.
Pamungkas, Abdee, 2012, Pengertian Pasar Menurut Fisik Pasar, (online)
Diakses 20 Agustus 2015,
http://www.diwarta.com/2012/06/21/pengertian-pasar-menurut-fisik-pasar.html.
Peterson, Andrew, 1996, Dictionary of Islamic Architecture, London, Routledge
Priyatno, Duwi, 2009, Mandiri Belajar SPSS, Mediakom,Yogyakarta,
Riduwan, Metode dan Teknik Menyusun Thesis, Alfbeta, Jakarta.
Ronald, Manlian, dan A. Simanjuntak dan Armila Adityawati, 2011, “Analisis
Pengaruh Area Pedestrian Terhadap Kemudahan Akses Pengunjung Bangunan Mal di Jalan Asia Afrika-Jakarta”, Jurnal Ilmiah Media Engineering Vol. 1, No. 2. ISSN 2087-9334 (135-143), Universitas Pelita Harapan.
Siswanto, Bedjo, 1990, Manajemen Modern, Sinar Baru, Bandung.
Sudarmanto, Gunawan, 2013, Statistik Terapan Berbasis Komputer dengan
Program IBM SPSS Statistics 19, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Sudarmanto, R. Gunawan, 2013, Statistik Terapan Berbasis Komputer dengan
Program IBM SPSS Statistics 19, Jakarta, Mitra Wacana Media.
Sugiyono, 2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta,
Bandung.
Sumarwan, Ujang, 2011, Perilaku Pengunjung Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran, edisi kedua, Gahlia Indonesia, Bogor.
Terry, George R., Leslie A. Ticoalu, 1996, Dasar-Dasar Manajemen, Bumi
Aksara, Jakarta.
Tisnawati, Ernie, 2005, Pengantar Manajemen, Prenada Media, Jakarta.
Tjiptono, Fandi, 2006, Pemasaran Jasa, Bayumedia Publising, Malang.
Tjiptono, Fandi, Anastasia Diana, 2001, Total Quality Management, Andi,
Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 1997, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta, Andy
95
Tjiptono, Fandy, 2004, Kepuasan dalam Pelayanan, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
Usman, Husain, Purnomo Setiadi, 2012, Pengantar Statistika, Bumi Aksara,