Bab V Kesimpulan dan Saran
5.2. Saran-saran
Peneliti memberi saran bagi peneliti lain yang sedang mencari topik penelitian untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan topik penerapan e-government di Indonesia – mulai dari tahap penilaian kesiapan penerapan e-government, pengembangan dan penerapan e-government yang berbasis pada kebutuhan
masyarakat dan bisnis, hingga pada pengawasan, pengendalian dan evaluasi penerapan e-government – untuk memandu dan mendukung pemerintah dalam menerapkan pelayanan publik yang lebih baik.
Peneliti memberi saran bagi penelitian dengan topik evaluasi efektivitas sistem informasi secara umum atau e-government secara khusus sebagai berikut:
1. Melibatkan teori-teori dan kerangka kerja selain model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean untuk menghasilkan model evaluasi efektivitas e-government yang lebih komprehensif, misalnya model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), Balance Score Card (BSC) dan Cost-Benefit Analysis (CBA).
2. Mengidentifikasi variabel-variabel prediktor lain dari variabel pemakaian e-government.
3. Mengidentifikasi variabel-variabel lain yang memiliki dasar teori yang kuat untuk dimasukkan dalam model evaluasi efektivitas e-government.
4. Memperbanyak ukuran sampel penelitian untuk memperoleh data yang lebih kaya dan mewujudkan representasi yang cukup untuk pengujian model, terutama dari masyarakat dan bisnis sebagai subyek pelayanan publik.
5. Mengidentifikasi variabel outcome antara sebagai pemoderasi variabel-variabel kualitas government dengan variabel-variabel manfaat-manfaat bersih e-government.
6. Memperbanyak subyek studi kasus penelitian di seluruh Indonesia untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif.
Peneliti memberi saran bagi BPT Kabupaten Sragen dalam penerapan e-government sebagai berikut:
1. Memperbaiki aplikasi e-government yang telah ada untuk memenuhi kebutuhan pengguna langsungnya, terutama dari aspek dukungan bantuan pengguna, aksesibilitas, kecepatan respon dan format output.
2. Mengembangkan perangkat pengukuran kinerja aplikasi e-government untuk menilai pencapaian tujuan atau outcome atau target pelayanan selain survei kepuasan masyarakat yang memang telah dilaksanakan secara rutin.
3. Meningkatkan aplikasi e-government untuk dapat mendukung pengembangan e-government minimal ke tahap 2 dan seterusnya sesuai Inpres No. 3 Tahun 2003, supaya memungkinkan masyarakat dan bisnis untuk melakukan transaksi pelayanan publik melalui internet dan media komunikasi bergerak. Peneliti memberi saran bagi instansi pemerintah yang sedang dan akan menerapkan e-government sebagai berikut:
1. Melakukan studi penilaian kesiapan penerapan e-government (e-readiness) sebelum mengembangkan aplikasi e-government.
2. Mengidentifikasi kebutuhan pengguna yaitu masyarakat, bisnis dan pemerintah secara komprehensif sebelum mengembangkan aplikasi e-government.
3. Mengembangkan perangkat pengukuran kinerja aplikasi e-government untuk menilai pencapaian tujuan atau outcome atau target pelayanan.
Peneliti memberi saran bagi BPK sebagai institusi pemeriksa eksternal tertinggi sebagai berikut:
1. Mengembangkan perangkat pengukuran kinerja aplikasi e-government dan mewujudkannya dalam suatu petunjuk pelaksanaan dan petunjuk teknis. 2. Memberi pendidikan dan pelatihan bagi auditor tentang pemeriksaan kinerja
atas e-government supaya tidak tertinggal ketrampilannya sebab pada masa-masa mendatang pemerintah pasti akan memanfaatkan TI secara lebih intensif dalam memberikan pelayanan publiknya.
115 DAFTAR PUSTAKA
Abhichandani, Tarun & Horan, T.A. 2006. Toward A New Evaluation Model of E-Government Satisfaction: Results of Structural Equation Modeling. Prosiding dari 12th Americas Conference on Information Systems. 4 – 6 Agustus. Acapulco, Meksiko.
Abhiseka, Arya. 2003. “EGovernment to be Launched to Promote Good Governance”. 15 Januari. The Jakarta Post. [On-line] Tersedia: http://www.thejakartapost.com/yesterdaydetail.asp?fileid=20030115.B01 [11 Juni 2007].
Agus, Arawati; Barker, Sunita & Kandampully, Jay. 2007. “An Exploratory Study of Service Quality in the Malaysian Public Service Sector”. International Journal of Quality & Reliability Management. Vol. 24 (2). Pp. 177 – 190. Emerald Group Publishing Limited.
Al-adawi, Z.; Yousafzai, S. & Pallister, J. 2005. Conceptual Model of Citizen Adoption of E-Government. Prosiding dari 2nd International Conference on Innovations in Information Technology. 26 – 28 September. Dubai, Uni Emirat Arab.
Anggono, B.D. 2007. “E-Corruption di Pemerintahan”. Juni. Biskom. [On-line] Tersedia: http://www.egov-indonesia.org/index.php?name=News&file=article&sid=281 [11 Juni 2007]. Asgarkhani, Mehdi. 2005. “The Effectiveness of e-Service in Local Government:
A Case Study”. Electronic Journal of e-Government. Vol. 3 (4). Pp. 157 – 166. Academic Conferences Ltd.
Axelsson, Camilla & Lundberg, Lisa. 2005. Bringing an IT Specialist into the Audit Process – A Decision Model for Small Audit Firms. Unpublished Master Thesis. Jönköping University. Jönköping, Sweden.
Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia. 2007. Laporan Hasil Pemeriksaan Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Semester I dan II Tahun 2006. Jakarta.
___. 2007. Peraturan Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia Nomor 01 Tahun 2007 tentang Standar Pemeriksaan Keuangan Negara. Jakarta.
Barnes, S.J. & Vidgen, Richard. 2004. “Interactive E-Government: Evaluating the Web Site of the UK Inland Revenue”. Journal of Electronic Commerce in Organizations. Vol. 2 (1). Pp. 42 – 63. ABI/INFORM Global.
Bastian. 2003. “Perkembangan ‘E-government’ di Indonesia”. 8 Maret. Sinar
Harapan. [On-line] Tersedia: http://www.bappenas.go.id/index.php?module=ContentExpress&func=display
&ceid=1693 [11 Juni 2007].
Baum, C. & DiMaio, A. 2000. Gartner’s Four Phases of E-Government Model.
[On-line] Tersedia: http://www.gartner3.gartnerweb.com/public/static/hotc/00094235.html [11
Behn, R.D. 1995. The Challenge of Evaluating M-Government, E-Government, and I-Government: What Should Be Compared With What?. J.F. Kennedy School of Government, Harvard University.
Bharati, Pratyush & Berg, Daniel. 2003. “Managing Information Systems for Service Quality: A Study from the Other Side”. Information Technology & People. Vol. 16 (2). Pp. 183 – 202. MCB UP Limited.
Bhatnagar, Subhash. 2003. “Administrative Corruption: How Does E-Government Help?”. Global Corruption Report 2003. Transparency International.
[On-line] Tersedia: http://www.transparency.org/publications/global_corruption_report__1/downl
oad_gcr/download_gcr_2003 [11 Juni 2007].
Bonham, G.M.; Seifert, J.W. & Thorson, S.J. 2001. The Transformational Potential of e-Government: The Role of Political Leadership. Prosiding dari 4th Pan European International Relations Conference of the European Consortium for Political Research. 9 September. Canterbury, Inggris.
Boynton, W.C. & Johnson, R.N. 2006. Modern Auditing: Assurance Services, and the Integrity of Financial Reporting. Edisi 8. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, Amerika Serikat.
Carbo, Toni & Williams, J.G. 2004. “Models and Metrics for Evaluating Local Electronic Government Systems and Services”. Electronic Journal of e-Government. Vol. 2 (2). Pp. 95 – 104. Academic Conferences Ltd.
Carter, Lemuria & Belanger, France. 2003. “The Influence of Perceived Characteristics of Innovating on e-Government Adoption”. Electronic Journal of e-Government. Vol. 2 (1). Pp. 11 – 20. Academic Conferences Ltd.
Chambers, Andrew & Rand, Graham. 2000. The Operational Auditing Handbook: Auditing Business Processes. Edisi 3. John Wiley & Sons, Ltd. West Sussex, Inggris.
Chircu, A.M. 2004. E-government Value Assessment: Towards A Multidimensional Framework. Presentasi the First SIG eGov Workshop (Pre-ICIS). Washington D.C, Amerika Serikat.
Compeau, D.R. & Higgins, C.A. 1995. “Computer Self-Efficacy: Development of a Measure and Initial Test”. MIS Quarterly. Juni. Vol. 19 (2). Pp. 189 – 211. ABI/INFORM Global.
Cooper, D.R. & Schindler, P.S. 2006. Business Research Methods. Edisi 9. The McGraw-Hill Companies, Inc. New York, Amerika Serikat.
Davis, F.D. 1989. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”. MIS Quarterly. September. Vol. 13 (3). Pp. 319 – 340. ABI/INFORM Global.
___; Bagozzi, R.P. & Warshaw, P.R. 1989. “User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models”. Management Science. Agustus. Vol. 35 (8). Pp. 982 – 1003. ABI/INFORM Global.
DeLone, W.H. & McLean, E.R. 1992. “Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable”. Information Systems Research. Vol. 3 (1). Pp. 60 – 95. The Institute of Management Sciences (sekarang INFORMS).
DeLone, W.H. & McLean, E.R. 2003. “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A ten-Year Update”. Journal of Management Information Systems. Vol. 19 (4). Pp. 9 – 30. M.E. Sharpe, Inc.
Departemen Komunikasi dan Informasi. 2004. Laporan Akhir “Studi Survei Dasar E-Government untuk meningkatkan Penggunaan Sarana Teknologi Informasi dan Melengkapai Buku Panduan untuk Mempromosikan Ketatanegaraan dan Pelayanan Masyarakat Berbasis Teknologi Informasi”. Jakarta.
Dias, Cláudia. 2003. “Web Accessibility: Is This An Audit Theme?”. The Intosai IT Journal. Ed. 23. Pp 10 – 13.
Enoksen, J.A. 2004. What is E-Government. Prosiding dari the INTOSAI Standing Committee on IT Audit 4th Working Seminar on Performance Auditing. 20 – 21 April. Moskow. Rusia.
European Organization of Supreme Audit Boards (EUROSAI) IT Working Group. 2003. Report: E-Government in an Auditing Perspective.
Flavián, Carlos & Guinalíu, Miguel. 2006. “Consumer Trust, Perceived Security and Privacy Policy: Three Basic Elements of Loyalty to A Web Site”. Industrial Management & Data Systems. Vol. 106 (5). Pp. 601 – 620. Emerald Group Publishing Limited.
Følstad, Asbjørn; Jørgensen, H.D. & Krogstie, John. 2004. User Involvement in e-Government Development Projects. Prosiding dari 4th Nordic Conference on Human-Computer Interaction. Tampere, Finlandia.
Fu, Jen-Ruei. 2006. VisualPLS 1.04b. [On-line] Tersedia: http://www2.kuas.edu.tw/prof/fred/vpls [11 September 2007]. Department of Information Management National Kaohsiung University Of Appled Sciences. Taiwan.
Gable, G.G.; Sedera, Darshana; & Chan, Taizan. 2003. Enterprise Systems Success: A Measurement Model. Prosiding dari 24th International Conference on Information Systems. Pp. 576 – 591.
Gil-Garcia, J.R.; Chengalur-Smith, InduShobha; & Duchessi, Peter. 2007. “Collaborative e-Government: Impediments and Benefits of Information-sharing Projects in the Public Sector”. European Journal of Information Systems. 1 Maret. Vol. 16. Pp. 121 – 133. Operational Research Society Ltd. Gilbert, David & Balestrini, Pierre. 2004. “Barriers and Benefits in the Adoption
of e-Government”. The International Journal of Public Sector Management. Vol. 17 No. 4. Pp. 286 – 301. Emerald Group Publishing Limited.
Gonzalez, Reyes; Gasco, Jose & Llopis, Juan. 2007. “E-Government Success: some Principles from a Spanish Case Study”. Industrial Management & Data Systems. Vol. 107 (6). Pp. 845 – 861. Emerald Group Publishing Limited. Gordon, T.F. 2002. Introduction to e-Government. European Research
Consortium for Informatics and Mathematics (ERCIM) News. No. 48. Januari. Pp. 12 – 13.
Gupta, M. P. & Jana, Debashish. 2003. “E-Government Evaluation: A Framework and Case Study”. Government Information Quarterly. Vol. 20 (4). Pp. 365-387.
Hall, J.A. & Singleton, Tommie. 2005. Information Technology Auditing and Assurance. Edisi 2. South-Western. Ohio, Amerika Serikat.
Harijadi, A.D. 2004. E-Government Development in Indonesia. Prosiding dari APEC Telecommunications and Information Working Group 29th Meeting. Hong Kong, China.
Horne, Stephen. 2003. “Implementing e-Government: The Story so far”. The Intosai IT Journal. Ed. 23. Pp 18 – 21.
Hung, Wei-His & McQueen, R.J. 2004. “Developing an Evaluation Instrument for e-Commerce Web Sites from the First-Time Buyer’s Viewpoint”. Electronic Journal of Information Systems Evaluation. Vol. 7 (1). Pp. 31 – 42. Academic Conferences Ltd.
Hunton, J.E.; Bryant, S.M. & Bagranoff, N.A. 2004. Core Concepts of Information Technology Auditing. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, Amerika Serikat.
Hussein, Ramlah; Karim, N.S.A.; Mohamed, Norshidah & Ahlan, A.R. 2007. “The Influence of Organizational Factors on Information Systems Success in e-Government Agencies in Malaysia”. The Electronic Journal on Information Systems in Developing Country. Vol. 29 (1). Pp 1 - 17. Academic Conferences Ltd.
INTOSAI. 2003. Auditing e-Government. Report The INTOSAI Standing Committee on IT Audit.
___. 2001. Code of Ethics and Auditing Standards. Auditing Standards Committee
___. 2004. Implementation Guidelines for Performance Auditing.
___. 2004. Performance Auditing on e-Government. Prosiding dari the INTOSAI Standing Committee on IT Audit 4th Working Seminar on Performance Auditing. 20 – 21 April. Moskow. Rusia.
Kementrian Komunikasi dan Informasi. 2006. Panduan Penyelenggaraan Situs Web Pemerintah Daerah. 11 Januari. Jakarta.
Kertesz, Sorin. 2003. Cost-Benefit Analysis of e-Government Investments. J.F. Kennedy School of Government, Harvard University.
Kettinger, W.J. & Lee, C.C. 1997. “Pragmatic Perspectives on the Measurement of Information Systems Service Quality”. MIS Quarterly. Juni. Vol. 21 (2). Pp. 223 – 240. ABI/INFORM Global.
Khan, M.A. 1988. Performance Auditing-The Three 'Es'. Asian Journal of Government Audit. Vol. 1988. ASOSAI.
Kountour, Ronny. 2003. Metode Penelitian untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Lembaga PPM. Jakarta.
Larsen, R.E. 2001. Planning of Choice of Methodes for Performance Audit: Lessons Learned of in the National Audit Office of Denmark. Prosiding dari The 6th Tokyo International Audit Forum. September. Tokyo, Jepang.
Leijenaar, R.D. 2007. The Impact of e-Government on the Organization of Local Authorities. Prosiding dari The 6th Twente Student Conference on IT. 2 Februari. Twente, Belanda.
Marakas, G.M.; Johnson, R.D. & Clay, P.F. 2007. The Evolving Nature of the Computer Self-Efficacy Construct: An Empirical Investigation of
Measurement Construction, Validity, Reliability and Stability Over Time. Journal of the Association for Information Systems. Januari. Vol. 8 (1). Pp. 16 – 46.
Martin, E.W.; Brown, C.V.; DeHayes, D.W.; Hoffer, J.A. & Perkins, W.C. 2005. Managing Information Technology. Edisi 5. Pearson Education, Inc. New Jersey, Amerika Serikat.
McClure, D. 2001. Electronic Government: Challenges Must Be Addressed with Effective Leadership and Management. General Accounting Office (GAO). Molla, Alemayehu & Licker, P.S. 2001. “E-Commerce Systems Success: An
Attempt to Extend and Respecify the Delone and McLean Model of IS Success”. Journal of Electronic Commerce Research. Vol. 2 (4). Pp. 131 – 141.
Mustakini, J.H. 2007a. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Edisi 1. Andi Offset. Yogyakarta.
___. 2007b. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi 1. Andi Offset. Yogyakarta. ___. 2006. Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif. Edisi 2. Andi
Offset. Yogyakarta.
___. 2005. Sistem Teknologi Informasi. Edisi 2. Andi Offset. Yogyakarta.
Ndou, Valentina. 2004. “E-Government for Developing Countries: Opportunities and Challenges”. The Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries. Vol. 18 (1). Pp. 1 – 24. Academic Conferences Ltd. Pemerintah Kabupaten Sragen. 2003. Peraturan Daerah Kabupaten Sragen
Nomor 15 Tahun 2003 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Sragen. Sragen.
___. 2006. Peraturan Daerah Kabupaten Sragen Nomor 4 Tahun 2006 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Sragen Nomor 15 Tahun 2003 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Sragen. Sragen.
___. 2007a. Peraturan Bupati Sragen Nomor 14 Tahun 2007 tentang Pendelegasian Sebagian Kewenangan di Bidang Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan kepada Kepala Badan Pelayanan Terpadu Kabupaten Sragen. Sragen.
___. 2007b. Profil Badan Pelayanan Terpadu (BPT) Kabupaten Sragen. Perusda Percetakan dan Penerbitan. Sragen.
Peters, R.M.; Janssen, Marijn; & van Engers, T.M. 2004. Measuring e-Government Impact: Existing Practices and Shortcomings. Prosiding dari 6th International Conference on Electronic Commerce. ACM.
Pitt, L.F.; Watson, R.T.; & Kavan, C.B. 1995. “Service Quality: A Measure of Information Systems Effectiveness”. MIS Quarterly. Juni. Vol. 19 (2). Pp.173 – 187. ABI/INFORM Global.
___. 1997. “Measuring Information Systems Service Quality: Concerns for A Complete Canvas”. MIS Quarterly. Juni. Vol. 21 (2). Pp. 209 – 221. ABI/INFORM Global.
Presiden Republik Indonesia. 2003. Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government. Jakarta.
Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Informasi dan Elektronika. 2005. Indikator Teknologi Informasi dan Komunikasi Tahun 2005. Jakarta.
Rahardjo, Budi. 2000. Implikasi Teknologi Informasi dan Internet Terhadap Pendidikan, Bisnis, dan Pemerintahan: Siapkah Indonesia?. [On-line] Tersedia: http://www.cert.or.id/~budi/articles/riau-it.doc [11 Juni 2007].
Rahardjo, Edhy; Mirchandani, Dinesh & Joshi, Kailash. 2007. “E-Government Functionality and Website Features: A Case Study of Indonesia”. Journal of Global Information Technology Management. Vol. 10 (1). Pp 31 – 50.
Republik Indonesia. 2001. Perubahan Ketiga Undang-undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Jakarta.
___. 2004. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara. Jakarta. ___. 2003. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2003 tentang
Keuangan Negara. Jakarta.
Roldán, J.L. & Leal, Antonio. 2003. A Validation Test of an Adaptation of the DeLone and McLean’s Model in the Spanish EIS Field. Idea Group Publishing.
Santosa, P.I. 2004. Student’s Attitude toward Webcast Lecture: An Online Survey Result. Prosiding dari 6th International Conference on Information Integration and Web-based Applications & Services.
Sarosa, Samiaji & Lestari, J.S. 2006. The Level of e-Government Adoption: The Case of Jogjakarta’s Local Governments. Prosiding dari 8th International Conference on Information Integration and Web-based Applications & Services. Yogyakarta.
Sedera, Darshana & Gable, G.G. 2004. A Factor and Structural Equation Analysis of the Enterprise Systems Success Measurement Model. Prosiding dari The 25th International Conference on Information Systems. Pp. 449 – 464.
Siau, K. & Long, Y. 2005. “Synthesizing e-Government Stage Models – A Meta-synthesis based on the Meta-ethnography Approach”. Industrial Management & Data Systems. Vol. 105 (4). Pp. 443 – 458.
Soendjojo, Hadwi. 2005. Implementasi e-Government Sejumlah Pemerintah Daerah. Prosiding Konferensi Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi Indonesia. 3 – 4 Mei. Bandung.
Stern, Esther. 2005. Auditing e-Government as a Tool to Empower Citizens and Further Socio-economic and Human Development. Prosiding dari the 18th UN/INTOSAI Seminar on Government Auditing. 18 – 22 April. Wina, Austria.
Stowers, G.N.L. 2004. Measuring the Performance of e-Government. IBM Center for The Business of Government.
Sudarto, Yudo. 2006. E-Government dan Reformasi Birokrasi Menuju Pemerintahan yang Baik. Prosiding Konferensi Nasional Teknologi Informasi & Komunikasi untuk Indonesia. 3 – 4 Mei. Bandung.
Swastika, I.P.A. 2007. Ada Apa dengan e-Government?. [On-line] Tersedia: http://www.egovindonesia.com/index.php/artikel/6 [11 Juni 2007].
The Audit Office of New South Wales. 2002. Performance Audit Report: E-Government: User-Friendliness of Websites. Sydney, Australia.
The Brazilian Court of Audit. 1998. Performance Auditing Manual. Secretariat of Auditing and Inspections. Brasil.
Titah, Ryad & Barki, Henri. 2005. E-Government Adoption and Acceptance: a Literature Review. HEC Montréal. [On-line] Tersedia: http://jobfunctions.bnet.com/whitepaper.aspx?docid=162384 [11 Juni 2007].
UN Department of Economic and Social Affairs. 2005. Symposium on the Application of Information and Communication Technologies (ICT) in the Audit of e-Government: A Strategy for Efficiency, Transparency and Accountability. Laporan the 18th UN/INTOSAI Seminar on Government Auditing. 18 – 22 April. Wina, Austria.
United States General Accounting Office. 2003. Government Auditing Standards 2003 Revision. Government Printing Office.
Van Dyke, T.P.; Kappelman, L.A.; & Prybutok, V.R. 1997. “Measuring Information Systems Service Quality: Concerns on the Use of the SERVQUAL Questionnaire”. MIS Quarterly. Juni. Vol. 21 (2). Pp. 195 – 208. ABI/INFORM Global.
Wang, Yi-Shun. 2003. “The Adoption of Electronic Tax-filing Systems: An Empirical Study”. Government Information Quarterly. Vol. 20 (4). Pp. 333 – 352.
Wangpipatwong, Sivaporn; Chutimaskul, Wichian; & Papasratorn, Borworn. 2005. Factors Influencing the Adoption of Thai eGovernment Websites: Information Quality and System Quality Approach. Prosiding dari the 4th International Conference on eBusiness. 19 – 20 November. Bangkok, Thailand. Pp. 14.1 – 14.7.
Webb, H.W. & Webb, L.A. 2004. “SiteQual: An Integrated Measure of Web Site Quality”. The Journal of Enterprise Information Management. Vol. 17 (6). Pp. 430 – 440. Emerald Group Publishing Limited.
Weber, Ron. 1999. Information Systems Control and Audit. Prentice-Hall, Inc. New Jersey, Amerika Serikat.
Wescott, C.G. 2005. “E-Government and the Applications of Technology to Government Services”. Dalam Rondinelli, D.A.; & Heffron, J.M. (eds), Globalization In Transition: Forces Of Adjustment In The Asia Pacific Region. Pacific Basin Research Center.
Wijsman, Thomas. 2004. The Challenge of E-Government. Prosiding dari the INTOSAI Standing Committee on IT Audit 4th Working Seminar on Performance Auditing. 20 – 21 April. Moskow. Rusia.
World Bank: Definition of E-Government. [On-line] Tersedia: http://go.worldbank.org/M1JHE0Z280 [11 Juni 2007].
Young, J. & Leong, J. 2003. “Digital 21 and Hong Kong’s Advancement in Government, in Enabling Public Service Innovation in the 21st Century: E-Government in Asia”. Times. Edisi Singapura. Pp. 3 – 21.
Zhou, H. 2001. Global Perspectives on E-Government. Prosiding dari the 3rd Caribbean Ministerial Consultation and High-Level Workshop. December. Jamaica.
122 Republik Indonesia atas Aplikasi E-Government: Studi Kasus Kabupaten Sragen
Peneliti:
Arie Purwanto, ST
Program Magister Akuntansi Terapan Universitas Gadjah Mada
Yogyakarta 2007
PERMOHONAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN
Kepada Yth.
Bapak/Ibu Responden Dengan hormat,
Saya adalah mahasiswa Program Magister Akuntansi Terapan Universitas Gadjah Mada yang sedang melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan laporan internship (thesis) saya. Dengan kerendahan hati saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi menjadi responden dalam penelitian ini. Penelitian ini mencoba untuk menghasilkan suatu model yang dapat digunakan sebagai panduan oleh auditor Badan Pemeriksa Keuangan RI dalam melakukan pemeriksaan kinerja atas aplikasi e-government di pemerintah daerah-pemerintah daerah.
Saya menyadari bahwa waktu Bapak/Ibu sangat berharga dan terbatas. Partisipasi Bapak/Ibu akan berguna bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan berarti dalam menentukan keberhasilan penelitian ini. Meskipun kuesioner ini tidak bersifat anonim, saya menjamin kerahasiaan identitas pribadi dan jawaban Bapak/Ibu. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih. Yogyakarta, 1 November 2007 Mengetahui, drs. Haryono, M.Com. Hormat saya, Arie Purwanto, ST Catatan: Apabila ada hal-hal yang ditanyakan, Bapak/Ibu dapat menghubungi saya di
Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
PEKERJAAN Status : CPNS PNS
Masa Kerja : Tahun Instansi :
Jabatan :
Pangkat/Golongan : III/ … IV/ …
Bersertifikat Pemeriksa Muda Bidang TI? * : Ya Tidak E-GOVERNMENT
Apakah instansi Anda menerapkan aplikasi e-government bagi pelayanan publik? Ya Tidak
Bila jawaban pertanyaan di atas adalah “ya”, maka jawablah pertanyaan berikut: Bidang pelayanan ~ :
Lama operasi : Tahun
* Bagi responden dari BPK-RI, sertifikasi setara atau di atasnya. ~ Sebutkan sebanyak-banyaknya dipisahkan dengan tanda koma (,).
INSTRUKSI PENGISIAN
Sebelum menjawab pertanyaan Anda diharapkan untuk mencoba memakai dan mengalami sendiri aplikasi e-government untuk perijinan yang dikelola oleh pemerintah daerah Kabupaten Sragen (http://bpt.sragenkab.go.id). Anda kemudian dimohon untuk menjawab pertanyaan berdasarkan pengalaman dan persepsi Anda tersebut. Jawaban pertanyaan dapat dipilih dengan memberi tanda silang ("x") pada kotak yang disediakan.
Pertanyaan-pertanyaan dikelompokkan ke dalam enam (6) kategori untuk kemudahan pemahaman: A) Kualitas Sistem (System Quality), B) Kualitas Informasi (Information Quality), C) Kualitas Pelayanan (Service Quality), D) Manfaat-manfaat Bersih (Net Benefits), E) Kepuasan Pemakai (User Satisfaction), dan F) Pemakaian (Use).
Silakan menyatakan jawaban Anda yang paling sesuai, dengan skala penilaian sebagai berikut:
STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju
Catatan: Yang disebut sebagai “aplikasi e-government” dalam kuesioner ini adalah aplikasi perijinan pada http://bpt.sragenkab.go.id.
navigasi, privasi, keamanan, dan aksesibilitas.
STS TS N S SS
1 Aplikasi e-government selalu berjalan dengan benar
(running well)
2 Aplikasi e-government menyediakan informasi dan
formulir-formulir yang dibutuhkan untuk diunduh 3 Aplikasi e-government menyediakan transaksi-transaksi
yang diperlukan untuk diisi dan dilengkapi secara on-line 4 Aplikasi e-government menyediakan instruksi-instruksi
yang membantu
5 Aplikasi e-government tersedia setiap saat
6 Aplikasi e-government mudah digunakan