Saran - Sembah sujud serta puji dan syukurku pada-Mu Allah SWT. Tuhan semesta alam yang mencip

BAB V PENUTUP

B. Saran

1. Bagi konsumen khususnya masyarakat kota jambi dalam mengkonsumsi atau belanja khususnya dengan menggunakan media online agar tidak hanya untuk memenuhi keinginan dan hanya mengikuti trend demi kepuasan hasrat semata. Akan tetapi lihat juga kegunaan dari produk tersebut.

2. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan mampu meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dengan memilih atau menambah variabel bebas lainnya dan tidak lupa menambahkan subyek penelitian dengan latar belakang yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang lebih komprehensif.

DAFTAR PUSTAKA A. Literatur

Adimarwan Karim, Ekonomi Islam: Sebuah Kajian Kontemporer, (Jakarta: GIP, 2002).

Arif Yusuf Hamali, Pemahaman Strategi Bisnis & Kewirausahaan, (Jakarta: Prenadamedia Group, 2016).

Arikunto, S. 2005. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.

Barnes James G, Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan, Andreas Winardi (penerjemah), (Yogyakarta: Andi, 2003).

Fandy Tjiptono, Pemasaran: Esensi & Aplikasi, (Yogyakarta: Andi, 2016).

Hakim, A. (2008). Perencanaan dan Pengendalian Produksi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Husein Umar, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen (Penerbit PT. Gramedia Pustaka Umum, 2003).

Iqbal Hasan, Analisis Data Penelitian dengan Statistik, (Jakarta: Bumi Aksara, 2004).

Marwan Asri, Marketing, (Yogyakarta: Unit Penerbit dan Percetakan AMP YKPN, 1991).

Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif, (Jakarta:

Rajawali Pers, 2013).

Pedoman Penulisan Skrisi (Edisi Revisi).

Philip Kotler dan Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: Perlahindo, 2008).

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Edisi Ke-13 Jilid I Terjemahan: Bob Sabran, (Jakarta:

Erlangga, 2003).

Purkon, Arip, Bisnis Online Syariah, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2014).

Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2009).

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2009).

Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2006).

Supranto dan Nandan Limakrisna, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, (Jakarta:

Mitra Wacana Media, 2011).

Thamrin Abdullah, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT. Rajawali Pers, 2013).

Tjetjep Djatnika, Teori Keputusan Pembelian, (Jakarta: Salemba Empat, 2006).

Ujang Sumarwan, Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, (Bogor:

Ghalia Indonesia, 2002).

Veithzal Rivai Zainal dkk, Islamic Marketing Management, (Jakarta: Bumi Aksara, 2017).

B. Sumber Lain

Al-Qur’an Surah Al-Baqarah Ayat 282

Anis Pusposari, Skripsi: “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Busana Melalui Media Instagram di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Surakarta”, (Surakarta: IAIN

Surakarta, 2017).

Badan Pusat Statistik Kota Jambi.

Benito Adityo, Skripsi: “Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Kaskus”, (Semarang:

Universitas Diponegoro, 2011)

Bryan Dei Gratia Harefa, Skripsi: “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online Pada Situs Lazada Pada Mahasiswa/I S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera

Utara, (Medan: Universitas Sumatera Utara, 2018).

http://www.mybigmall.online/perkembangan-dan-seiarah-belania-online.html, diakses pada tanggal 06 Oktober 2018, pukul 21.10 WIB

iPrice Group.

Irna Fitri, Skripsi: “Analisis Promosi Penjualan Online, Harga, Kepercayaan, dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online Ceker Brontak (Studi Kasus Ceker Brontak Kota Bandar Lampung)”, 2016.

Isna Vitasari, Skripsi: “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Barang Melalui Media Online Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Maliki Malang Angkatan 2012-2014, (Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim, 2016).

Iwan Sidharta dan Boy Suzanto, “Pengaruh Kepuasan Transaksi Online Shopping dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap Serta Perilaku Konsumen Pada E-Commerce,”

Jurnal Computech & Bisnis, Vol. 9. No. 1, (Juni 2015).

Jambi Update, 2017.

Komisi Fatwa Majelis Ulama Indonesia.

Nurul Atira, Skripsi: “Jual Beli Online Yang Aman dan Syar’I (Studi Kasus Terhadap Pandangan Pelaku Bisnis Online di Kalangan Mahasiswa Fakultas Syariah dan Hukum

UINAlauddinMakassar)”, (Makassar: UIN Alauddin Makassar, 2017).

Pradnya Razan, Skripsi: “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Wall Sticker di Online Shop W Store, 2015.

Ratna Dwi Jayanti, “Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang)”, Jurnal EKSIS, Vol.

X. No. 1, (April 2015).

Ratna Dwi Jayanti, “Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang)”, Eksis, Volume X No. 1, April 2015.

Rizka Andika Hermawan, Skripsi: “Analisis Pengaruh Harga, Keragaman Produk dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Fashion Online “Namira Outlet”, 2014.

Tribun Jambi.com

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH HARGA JUAL PRODUK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (STUDI KASUS

PADA PELANGGAN ONLINE DI KOTA JAMBI) A. Data Responden

Petunjuk umum. Berilah tanda () pada kolom jawaban yang anda pilih.

1. Nama Lengkap : 2. Jenis Kelamin :

 Laki-Laki  Perempuan 3. Usia :

 15-29 Tahun 30-45 Tahun  Di atas 45 Tahun 4. Apakah anda pernah melakukan belanja online ?

 Ya  Tidak

5. Pendapatan Tiap Bulan / Uang Bulanan :

 <Rp 750.000  Rp 750.000 – Rp 2.500.000

 >Rp 2.500.000

B. Pengaruh Harga Jual Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Pelanggan Online di Kota Jambi)

Petunjuk pengisian kuesioner bagian:

1. Bacalah sejumlah pertanyaan di bawah ini dengan teliti.

2. Anda dimohon untuk memberikan jawaban sesuai dengan keadaan anda secara objektif dengan memberikan tanda () pada salah satu

kriteria yang paling mewakili diri anda untuk setiap pernyataan di bawah ini.

3. Pilihlah jawaban yang tersedia:

STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju

N : Ragu-ragu S : Setuju

SS : Sangat Setuju

4. Data responden dan semua informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya. Oleh sebab itu, dimohon untuk mengisi kuesioner dengan sebenarnya dan seobjektif mungkin.

1. Harga

NO PERNYATAAN STS TS N S SS

Saya berbelanja secara online karena harga produk yang ditawarkan bervariasi dari yang murah sampai yang mahal.

2 Saya berbelanja secara online karena harga sesuai

dengan kualitas produk.

3 Saya berbelanja secara online karena kesesuaian

harga dan manfaat produk.

4 Saya berbelanja secara online karena harga yang

lebih murah dibanding di toko.

2. Kepercayaan Konsumen

NO PERNYATAAN STS TS N S SS

1 Online Shop menyediakan barang yang dibutuhkan pelanggan.

2 Penjual online shop dapat melayani pelanggannya dengan baik.

3 Online Shop mampu mengamankan transaksi pelanggan dari penipuan.

4 Online Shop memberikan perhatian kepada pelanggan untuk memberikan pelayanan terbaik.

Online Shop memiliki kemauan untuk memberikan ganti rugi / retur bagi pelanggannya.

6 Online Shop menyediakan kolom testimonial yang dapat dibaca oleh calon pembeli.

7 Online Shop dapat memenuhi permintaan produk yang dibutuhkan oleh pelanggan.

8 Online Shop terbuka tentang informasi produk.

3. Keputusan Pembelian

NO PERNYATAAN STS TS N S SS

1 Saya membeli produk melalui situs / media online sesuai dengan kebutuhan saya.

Sebelum saya berbelanja melalui situs / media online saya mencari informasi tentang situs / media online tersebut.

3 Berbelanja secara online merupakan pilihan alternative untuk memenuhi kebutuhan anda.

4 Saya memutuskan berbelanja secara online karena puas atas pembelian sebelumnya.

5 Saya memutuskan berbelanja secara online karena rekomendasi dari teman.

6 Saya memutuskan berbelanja secara online karena ingin melakukan pembelian ulang.

No Harga (X1) Kepercayaan Konsumen (X2) Keputusan Pembelian (Y)

1 2 3 4 Total Rata-Rata 1 2 3 4 5 6 7 8 Total

Rata-Rata 1 2 3 4 5 6 Total Rata-Rata

1 5 2 4 3 14 3,5 5 4 2 4 1 5 3 4 28 3,5 5 4 3 4 2 5 23 3,8333333

2 4 4 4 2 14 3,5 5 5 2 4 3 5 2 4 30 3,75 2 4 3 4 4 3 20 3,3333333

3 5 4 4 3 16 4 5 4 1 4 1 5 4 3 27 3,375 4 5 2 4 4 4 23 3,8333333

4 5 4 4 3 16 4 4 4 1 4 1 5 4 4 27 3,375 4 5 2 3 4 4 22 3,6666667

5 5 4 4 3 16 4 4 4 2 4 1 2 4 4 25 3,125 4 5 3 4 2 4 22 3,6666667

6 5 4 4 3 16 4 4 4 2 4 1 5 3 4 27 3,375 5 4 3 4 3 4 23 3,8333333

7 4 3 4 4 15 3,75 5 4 2 4 2 5 4 4 30 3,75 4 5 3 4 3 3 22 3,6666667

8 3 1 3 4 11 2,75 3 4 3 3 2 4 4 3 26 3,25 4 4 3 3 4 4 22 3,6666667

9 5 3 5 5 18 4,5 5 5 5 5 1 5 5 5 36 4,5 5 5 5 5 5 5 30 5

10 4 3 4 4 15 3,75 2 4 4 2 2 4 3 2 23 2,875 4 4 2 3 4 4 21 3,5

11 4 2 4 4 14 3,5 4 4 3 4 2 4 4 4 29 3,625 4 4 4 4 4 4 24 4

12 4 3 4 4 15 3,75 1 4 2 4 1 5 4 4 25 3,125 4 4 3 4 3 3 21 3,5

13 5 2 4 3 14 3,5 4 4 2 5 1 5 3 4 28 3,5 4 4 3 4 4 4 23 3,8333333

14 5 4 3 3 15 3,75 4 4 2 5 1 5 5 4 30 3,75 1 5 4 4 3 4 21 3,5

15 4 4 3 1 12 3 4 3 4 5 3 2 4 4 29 3,625 4 4 5 3 3 4 23 3,8333333

16 2 4 3 5 14 3,5 3 4 2 4 3 5 2 5 28 3,5 5 3 3 4 4 3 22 3,6666667

17 5 4 4 4 17 4,25 5 4 4 5 4 5 5 4 36 4,5 5 4 4 5 5 5 28 4,6666667

18 5 4 4 4 17 4,25 5 4 4 4 1 4 4 4 30 3,75 4 4 4 4 4 4 24 4

19 4 3 4 4 15 3,75 5 5 4 5 5 5 4 4 37 4,625 5 5 5 4 4 5 28 4,6666667

20 1 4 2 1 8 2 1 2 4 1 4 1 1 1 15 1,875 1 1 1 4 2 2 11 1,8333333

21 5 4 4 3 16 4 4 4 2 4 3 4 2 4 27 3,375 5 5 5 4 3 4 26 4,3333333

22 5 4 4 3 16 4 5 4 3 4 3 4 4 5 32 4 5 5 2 3 4 4 23 3,8333333

23 2 1 2 2 7 1,75 1 2 1 2 2 2 4 3 17 2,125 2 2 3 3 2 3 15 2,5

24 4 4 4 3 15 3,75 5 4 4 3 3 4 5 2 30 3,75 4 3 4 4 2 4 21 3,5

25 3 1 2 2 8 2 3 4 1 2 3 2 2 1 18 2,25 2 1 2 3 3 2 13 2,1666667

26 4 5 4 5 18 4,5 3 4 2 4 4 4 3 4 28 3,5 4 4 4 3 4 4 23 3,8333333

27 4 4 4 3 15 3,75 5 3 3 4 3 4 3 3 28 3,5 4 4 4 4 4 4 24 4

28 5 3 3 4 15 3,75 5 4 1 3 3 4 5 4 29 3,625 4 3 4 5 3 3 22 3,6666667

29 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 2 4 4 3 4 4 21 3,5

30 3 1 2 3 9 2,25 1 2 2 2 3 3 2 3 18 2,25 3 2 3 2 4 3 17 2,8333333

31 4 4 3 2 13 3,25 3 3 2 3 2 4 3 4 24 3 4 4 2 4 3 3 20 3,3333333

32 3 3 3 4 13 3,25 4 4 1 4 5 3 4 3 28 3,5 3 4 3 3 4 2 19 3,1666667

33 5 3 3 3 14 3,5 4 4 4 4 3 4 4 4 31 3,875 5 5 5 4 4 4 27 4,5

34 4 3 3 2 12 3 4 3 3 3 4 4 3 3 27 3,375 4 3 4 3 4 3 21 3,5

35 5 4 4 3 16 4 4 4 3 4 3 3 5 4 30 3,75 5 5 4 5 4 5 28 4,6666667

36 3 3 2 1 9 2,25 2 4 1 3 2 3 3 3 21 2,625 2 2 3 3 2 5 17 2,8333333

37 4 4 2 4 14 3,5 5 3 3 3 3 4 4 3 28 3,5 3 4 1 4 4 2 18 3

38 4 4 4 4 16 4 4 4 3 3 3 4 3 3 27 3,375 3 3 3 3 3 3 18 3

39 2 2 4 3 11 2,75 2 4 4 3 2 4 4 3 26 3,25 4 5 4 3 2 4 22 3,6666667

40 1 5 5 5 16 4 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 3 5 4 1 23 3,8333333

41 5 5 5 4 19 4,75 4 5 4 5 5 4 4 5 36 4,5 5 4 5 2 2 5 23 3,8333333

42 4 4 4 5 17 4,25 5 4 3 4 2 5 4 5 32 4 4 5 4 3 4 4 24 4

43 4 3 4 3 14 3,5 4 3 3 3 3 4 4 4 28 3,5 4 4 4 3 4 2 21 3,5

44 4 4 3 3 14 3,5 3 3 3 4 4 4 4 4 29 3,625 4 4 3 4 3 3 21 3,5

45 1 3 1 1 6 1,5 1 3 2 2 3 1 1 1 14 1,75 1 1 1 2 2 1 8 1,3333333

46 5 3 5 1 14 3,5 5 4 5 4 5 5 5 5 38 4,75 5 5 5 5 4 5 29 4,8333333

47 5 3 5 5 18 4,5 5 3 3 3 3 5 5 5 32 4 5 5 4 4 4 4 26 4,3333333

48 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 2 9 1,125 3 2 3 3 2 3 16 2,6666667

49 5 4 4 3 16 4 3 4 4 4 4 4 3 4 30 3,75 5 4 4 4 4 4 25 4,1666667

50 4 3 4 4 15 3,75 4 4 3 3 3 4 4 4 29 3,625 4 4 3 4 5 4 24 4

51 2 2 2 2 8 2 4 2 3 2 3 4 4 4 26 3,25 2 4 2 2 4 2 16 2,6666667

52 1 3 1 1 6 1,5 1 4 1 1 1 3 1 1 13 1,625 2 2 1 2 2 1 10 1,6666667

53 1 5 4 5 15 3,75 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4,125 4 4 4 4 4 4 24 4

54 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 3 4 3 3 28 3,5 4 5 4 4 3 3 23 3,8333333

55 4 4 4 4 16 4 5 4 1 4 4 4 4 4 30 3,75 1 4 2 4 4 4 19 3,1666667

56 2 3 4 4 13 3,25 2 4 3 2 3 2 5 2 23 2,875 2 4 4 3 2 4 19 3,1666667

57 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3 3 3 3 3 3 3 18 3

58 3 2 1 1 7 1,75 1 2 2 2 4 1 2 2 16 2 1 1 1 2 3 2 10 1,6666667

59 4 4 4 3 15 3,75 2 3 5 3 2 3 4 3 25 3,125 4 3 3 1 3 2 16 2,6666667

60 4 5 4 3 16 4 3 3 2 3 3 4 4 4 26 3,25 4 5 4 4 4 4 25 4,1666667

61 2 2 2 3 9 2,25 3 3 3 3 2 2 2 2 20 2,5 1 1 2 2 2 2 10 1,6666667

62 4 4 3 3 14 3,5 4 2 2 2 2 3 4 3 22 2,75 3 3 2 3 3 2 16 2,6666667

63 3 5 5 5 18 4,5 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 3 5 5 1 5 2 21 3,5

64 4 3 3 4 14 3,5 3 4 3 3 3 4 3 4 27 3,375 4 4 4 2 4 4 22 3,6666667

65 1 1 1 2 5 1,25 2 2 1 1 1 1 2 2 12 1,5 2 1 1 1 1 4 10 1,6666667

66 4 4 4 3 15 3,75 4 3 4 4 3 3 4 4 29 3,625 4 2 4 3 4 4 21 3,5

67 4 3 2 5 14 3,5 4 2 3 4 3 4 4 4 28 3,5 5 5 4 2 4 4 24 4

68 2 3 3 3 11 2,75 2 3 3 3 4 3 3 3 24 3 2 2 2 3 3 2 14 2,3333333

69 4 2 4 2 12 3 4 2 2 2 2 4 2 4 22 2,75 4 4 2 2 4 2 18 3

70 3 1 1 3 8 2 5 4 4 3 4 4 3 2 29 3,625 3 4 3 1 4 3 18 3

71 4 2 3 2 11 2,75 4 4 2 2 2 4 2 3 23 2,875 4 4 4 4 4 4 24 4

72 5 1 1 1 8 2 1 1 3 2 4 3 1 5 20 2,5 3 1 1 1 5 2 13 2,1666667

73 4 2 3 4 13 3,25 3 4 2 3 2 4 4 3 25 3,125 4 4 4 2 3 4 21 3,5

74 5 1 1 1 8 2 1 1 1 1 1 1 2 1 9 1,125 2 2 3 3 4 4 18 3

75 2 1 1 1 5 1,25 1 1 3 1 1 5 1 2 15 1,875 1 3 1 1 4 1 11 1,8333333

76 3 3 3 2 11 2,75 4 3 2 3 2 4 1 4 23 2,875 3 4 4 3 4 2 20 3,3333333

77 2 2 2 3 9 2,25 3 4 3 3 3 2 3 3 24 3 3 2 3 3 3 3 17 2,8333333

78 5 5 5 5 20 5 5 4 3 3 3 5 4 5 32 4 5 5 5 5 4 4 28 4,6666667

79 4 3 3 3 13 3,25 4 4 3 4 3 4 4 4 30 3,75 4 4 4 4 5 4 25 4,1666667

80 3 4 2 4 13 3,25 2 3 4 5 2 4 2 4 26 3,25 3 4 5 4 5 5 26 4,3333333

81 4 3 4 2 13 3,25 5 4 1 4 4 3 4 5 30 3,75 5 4 4 3 4 4 24 4

82 4 3 4 3 14 3,5 4 3 3 4 4 4 4 4 30 3,75 4 5 4 3 4 4 24 4

83 4 3 2 1 10 2,5 2 3 4 5 3 2 4 4 27 3,375 4 4 4 4 4 4 24 4

84 2 3 4 3 12 3 2 4 4 5 2 3 4 2 26 3,25 1 4 3 2 2 4 16 2,6666667

85 4 3 3 4 14 3,5 5 4 4 4 4 5 5 4 35 4,375 4 2 4 4 5 5 24 4

86 4 4 4 4 16 4 4 5 4 4 4 4 4 4 33 4,125 4 4 4 4 4 4 24 4

87 4 4 3 2 13 3,25 3 3 2 3 4 3 5 4 27 3,375 4 2 3 4 4 2 19 3,1666667

88 5 4 4 4 17 4,25 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 24 4

89 4 2 2 3 11 2,75 4 4 3 1 1 4 4 3 24 3 4 5 4 1 3 1 18 3

90 4 3 3 3 13 3,25 4 3 4 3 4 3 4 4 29 3,625 4 2 4 3 4 4 21 3,5

91 4 3 3 4 14 3,5 3 5 3 4 3 3 3 3 27 3,375 4 5 4 4 5 4 26 4,3333333

92 4 3 4 4 15 3,75 4 4 3 4 3 4 4 3 29 3,625 4 3 4 3 3 2 19 3,1666667

93 4 3 4 3 14 3,5 4 2 3 4 4 4 3 4 28 3,5 4 2 4 5 4 1 20 3,3333333

94 4 1 1 4 10 2,5 1 4 4 4 1 4 4 4 26 3,25 4 4 4 4 4 5 25 4,1666667

95 4 3 4 2 13 3,25 3 3 4 4 4 2 3 5 28 3,5 4 4 4 3 1 3 19 3,1666667

96 4 4 4 3 15 3,75 4 4 2 5 1 5 4 3 28 3,5 4 3 2 4 3 5 21 3,5

97 5 4 4 3 16 4 4 3 3 3 4 4 4 4 29 3,625 4 4 4 4 4 4 24 4

98 1 5 4 4 14 3,5 5 4 3 4 4 5 5 5 35 4,375 4 5 3 5 5 4 26 4,3333333

99 1 2 4 5 12 3 4 5 2 4 4 4 5 5 33 4,125 4 4 4 5 5 5 27 4,5

100 4 4 4 3 15 3,75 4 4 1 4 3 4 3 5 28 3,5 4 5 4 3 4 1 21 3,5

HASIL UJI VALIDITAS Variabel X1 (Harga Jual Produk)

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 Total

item_1 Pearson Correlation 1 .230^* .408^** .134 .618^**

Sig. (2-tailed) .021 .000 .185 .000

N 100 100 100 100 100

item_2 Pearson Correlation .230^* 1 .623^** .379^** .751^**

Sig. (2-tailed) .021 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

item_3 Pearson Correlation .408^** .623^** 1 .542^** .871^**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

item_4 Pearson Correlation .134 .379^** .542^** 1 .698^**

Sig. (2-tailed) .185 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .618^** .751^** .871^** .698^** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Variabel X₂ (Kepercayaan Konsumen)

Correlations

item_1 item_2 item_3 item_4 item_5 item_6 item_7 item_8 Total item_1 Pearson

Correlation 1 .510^** .180 .529^** .265^** .609^** .549^** .542^** .782^**

Sig. (2-tailed) .000 .073 .000 .008 .000 .000 .000 .000