BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan dan pembahasan penelitian ini, maka dapat diambil beberapa rekomendasi yang mendukung, yaitu :
1. Untuk memperbaiki costs of use dan incentives on use and adaption yang menmperoleh kategori sedang, sebaiknya situs TripAdvisor lebih rajin lagi mencari para pemegang akun tetap situs ini untuk menciptakan banyak ulasan hotel yang selalu ter-update dan terpercaya. Dengan cara mempermudah lagi pengaksesannya entah itu melalui isi konten yang tak terlalu berat, kualitas gambar yang tak terlalu besar, sehingga dapat mempercepat seseorang mengakses isi ulasan di situs TripAdvisor. Juga lebih banyak mempromosikan situsnya untuk menciptakan para pemegang akun tetap. Semakin sering seseorang mengulas pengalamannya semakin banyak para pembaca yang memberikan vote bahwa ulasan tersebut ‘helpful’ atau sangat membantu bagi mereka. Dengan begitu hal ini akan menciptakan juga orang-orang yang setia dan memiliki dorongan lebih untuk lagi-lagi menggunakan situs TripAdvisor tersebut atas dasar kepercayaannya itu.
2. Berdasarkan penelitian ini bahwa adanya pengaruh pemanfaatan situs TripAdvisor terhadap keputusan pembelian kamar hotel. Dengan itu alangkah lebih baik apabila hotel-hotel di Kota Bandung lebih memperhatikan kinerja karyawan terutama para front liner agar tidak terlalu sering menimbulkan kesan buruk bagi para tamu mereka. Seperti dengan mengadakan training/ pelatihan secara rutin dan mengadakan sanksi yang tegas bagi staff yang menimbulkan masalah. Karena tak dapat dipungkiri bahwa melalui ruang
online khususunya situs TripAdvisor, informasi apapun baik itu bagus atau
buruk nya suatu hotel dapat dengan mudah tersebar dan dengan mudah juga mempengaruhi wisatawan dalam menentukan keputusan pembelian kamar hotel mereka.
3. Untuk memperbaiki dealer choices/ pemilihan penyalur yang mendapatkan poin terendah . Maka dari itu, alangkah lebih baik apabila hotel-hotel yang belum menggunakan atau belum terlalu intens menggunakan ruang online untuk menerima reservasi nya sekarang lebih diperhatikan lagi, yaitu salah satunya dengan membentuk departemen khusus yang menangani reservasi
online dan juga untuk dapat memerhatika secara khusus mengenai review hotel
tersebut di ruang online.
4. Selain itu agar para pengguna internet pun tak lupa dengan keberadaan TIC (Tourist Information Centre) untuk pencarian informasi khususnya mengenai kota Bandung dan hotel di kota Bandung ini. Karena sebenarnya selain internet masih banyak lagi sumber-sumber informasi/ media lain yang dapat dimanfaatkan sebagai sumber informasi wisatawan.
5. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian yang lebih detil dengan mengambil beberapa situs atau dengan mengambil situs online review atau reservasi kamar hotel lain yang belum pernah dilakukan penelitiannya. Selain itu peneliti selanjutnya dapat mengambil lebih banyak lagi sampel dengan objek penelitian di kota lainnya.
DAFTAR PUSTAKA
Andriani, Y. (2011). Pariwisata Perkotaan. [Online]. Tersedia di: http://tentangpariwisata.blogspot.com/2011/01/pariwisata-perkotaan-teori-dan-konsep.html [Diakses 9 Maret 2014]
Arikunto, S. (2006). Prosedur penelitian : suatu pengantar praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Arikunto. (2010). Prosedur Penelitian: suatu pengantar praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Ascaniis, S.D. (2012). Destination Online Travel Reviews. Dissertation, Faculty of Communication Sciences, Universitá della Svizzera Italiana.
Ayeh, dkk. (2012). Predicting the Intention to Use Consumer-Generated Media
for Travel Planning. School of Hotel & Tourism Management Journal,
Hongkong.
Bateson. J. (1995). Managing Services Marketing (Ed. 3). Orlando: The Dryden Press.
Bearden, Ingram, dan Laforge. (2001). Marketing Principles and Perspective (Ed. 3). New Jearsey: McGraw-Hill
Chan dan Guillet. (2011). Investigation of Social Media Marketing. School of Hotel & Tourism Management Journal, Hongkong.
Effendy. (2004). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Filho, L.A, Tan, F.B, dan Mills, A. (2012). User-generated content and Travel
Horner, S dan Swabrooke, J. (2007). Consumer Behaviourin Tourism (ed. dua). Netherland: Elsevier Ltd.
Hurriyati, R. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Jungsun, K dan Hardin, A. (2010). The Impact od Virtual Worlds on Word of
Mouth. Texas: Texas Tech University.
Komala, L. (2009). Ilmu Komunikasi Perspektif, Proses, dan Konteks. Bandung: Widya Padjadjaran.
Koran Sindo. (2013). Tingkat Hunian Hotel di Bandung Naik 100%. [Online] Tersedia di: http://m.koran-sindo.com/node/354760 [Diakses 24 Maret 2013]
Kotler dan Keller. (2012). Marketing Management (Ed. 14). New Jersey: Pearson Education Prentice Hall.
Listuti. (2013). Pengaruh Kredibilitas Website terhadap Sikap dan Implikasinya
pada Niat Pemesanan Pengguna Web Akomodasi Agoda. Skripsi. Bandung:
Universitas Pendidikan Indonesia.
Marketeers. (2013). MarkPlus Insight: Pengguna Internet Indonesia 74 Juta di
Tahun 2013. [Online] Tersedia di: http://www.the-marketeers.com/archives/Indonesia%20Internet%20Users.html#.U4bgzRiSy qE [Diakses 4 Maret 2014]
Nurd, Denny. (2013). Uji Asumsi Klasik Regresi Linier. [Online]. Tersedia di : http://www.statsdata.my.id/2011/12/uji-asumsi-klasik-regresi-linier.html [Diakses 4 Juni 2013]
Permai, N.V. dan David. (2008). Analisis Kepuasan Konsumen terhadap
Penerapan E-Commerce Pada PT. GS. Niaga Internusa. Jakarta: Binus
Prasetijo, R dan Ihalauw, J. (2005). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: ANDI Prawitasari, F. (2013). 10 Situs Perjalanan “Online” Paling Populer. [Online].
Tersedia di: travel.kompas.com/read/2013/11/14/1450559/10.Situs.Perjala-nan.Online.Paling.Populer [Diakses 3 Maret 2013]
Riduwan dan Kuncoro, E.A. (2008). Cara menggunakan Path Analysis (ed.4). Bandung: Alfabeta
Sudjana. (2005). Metode Statistika. Bandung: TARSITO.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011).METODE PENELITIAN PENDIDIKAN (Pendidikan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RD. Bandung : Alfabeta.
Sumarwan, U. (2010). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapan dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Supranto, J. dan Limakrisna, N. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran
Untuk Memenangkan Persaingan Bisnis (Ed. 2). Jakarta: Mitra Wacana
Media.
Swastha, B. (2002). Manajemen Pemasaran (Ed.2). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
t.n. (2013). Tentang Tripadvisor. [Online] Tersedia di : http://www.tripadvisor.co.id/PressCenter-c6-About_Us.html [Diakses 8 Maret 2014]
t.n. (2014). Pencarian Hotel dan Wisata Populer. [Online]. Tersedia di: http://id.hao123.com/travel.html [Diakses : 9 Maret 2014]
Tjiptono, F dan Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik 2. Yogyakarta: ANDI. Tripuadji, H. (2012). E-business dan E-commerce sebagai Trend Taktik Baru
Perusahaan. Jurnal Binus. Jurusan Sistem Informasi. Hlm. 67
Utama, I.G. (2013). Perkembangan Wisata Kota sebagai Pariwisata Masa Depan
Indonesia. Skripsi, Manajemen, Universitas Dhyana Pura Bali.
Vermeuleun, I dan Seegers, D. (2008). The Impact of Online Hotel Reviews on
Consumer Consideration Journal. Amsterdam: VU University.