BAB III AKUNTABILITAS KINERJA
3.2 EVALUASI DAN ANALISIS CAPAIAN KINERJA SASARAN STRATEGIS
3.2.1 SASARAN (1)
Sasaran (1) yaitu Meningkatnya mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat sesuai standar akreditasi RS.
Indikator kinerja sasaran :
1. Pemenuhan Standar Operasional Prosedur (SOP) 2. Indeks kepuasan masyarakat (IKM)
3. Standar Akreditasi versi 2012 4. Standar Pelayanan Minimal (SPM) 5. Bed Occupacy Rate (BOR)
Adapun tingkat capaian sasaran diatas dapat digambarkan sebagai berikut: Tabel 3.3.1
Capaian Kinerja RSUD Ratu Zalecha Tahun 2017 (Sasaran ke-1)
No. Indikator Kinerja
Capaian Tahun (2016)
Tahun 2017 Target Akhir
RPJMD / Renstra Capaian s/d Tahun 2017 terhadap Target Akhir RPJMD / Renstra
Target Realisasi Capaian
(%) 1 3 5 6 7 8 9 10 1. Pemenuhan Standar Operasional Prosedur (SOP) 663 595 624 104,87 700 89.14 2. Indeks kepuasan masyarakat 80,12% 75 % 80,20 106,9 85% 94,35 3. Standar Akreditasi versi 2012
Utama Paripurna Paripurna 100 Paripurna Paripurna 4. Standar Pelayanan Minimal (SPM) 70% 75 % 77,65 % 103,53 85% 91,35 5. Bed Occupacy Rate (BOR) 62,56% 75 % 64,31 % 85,74 85% 75,65
Evaluasi dan analisis secara rinci indikator kinerja menurut sasaran stategis diuraikan sebagai berikut:
1. Penjelasan indikator (Definisi Operasional serta formulasi perhitungan).
LKjIP RSUD RATU Z ALE CHA M ART APURA 201 7 Hal. 26 1) Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah suatu perangkat instruksi/ langkah-langkah yang dibakukan untuk menyelesaikan proses kerja rutin tertentu. Pada tahun 2017 capaian kinerja RSUD Ratu Zalecha Martapura untuk indikator Pemenuhan Standar SOP melebihi dari target yang telah ditetapkan, yaitu terealisasi sebesar 624 dokumen (target 595 dokumen), dengan perhitungan:
Jumlah SOP yang terpenuhi dalam kurun waktu
satu tahun x 100%
Jumlah SOP yang harus terpenuhi sesuai standar
Apabila digunakan perhitungan seperti di atas maka capaian indikator kinerja pemenuhan SOP tahun 2017 melebihi dari target yang telah ditetapkan yaitu terealisasi sebesar 104,87%. Capaian indikator kinerja tahun 2017 ini dikarenakan seiring dengan pelaksanaan kegiatan yang diwajibkan untuk pemenuhan dan penerapan SOP sesuai dengan standar. Jumlah SOP tahun 2017 turun dari tahun 2016 disebabkan adanya SOP pada tahun 2016 yang mirip atau sama, sehingga SOP yang mirip atau yang sama dihilangkan, dan juga karena ada salah dalam penjumlahan dalam perhitungan SOP keseluruhan.
2) Indeks kepuasan masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. RSUD Ratu Zalecha Martapura sebagai salah satu pelayanan publik yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan, dalam perbaikan pelayan publik ini dilakukan Survey Kepuasan Masyarakat atau Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai jawaban yang tepat untuk mengevaluasi sejauh mana institusi publik dalam memberikan pelayanan prima secara langsung kepada masyarakat.
Total dari nilai persegi per unsur
x nilai penimbang Total unsur yang terisi
LKjIP RSUD RATU Z ALE CHA M ART APURA 201 7 Hal. 27
LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH
RSUD RATU ZALECHA Realisasi Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Ratu Zalecha Martapura tahun 2017 adalah sebesar 80,20% (target 75%). Pencapaian ini 106,9% melebihi dari target yang ditetapkan.Faktor-faktor yang mendukung atau mempengaruhi dalam capaian target kinerjanya adalah :
a. Jam pelayanan disetiap unit sesuai jadwal yang telah ditentukan
b. Peningkatan kualitas dan kuantitas fasilitas pelayanan untuk kenyamanan pasien
c. Penerapan pedoman dan SPO sesuai standar disetiap unit pelayanan
d. Komitmen seluruh pegawai RS untuk meningkatkan mutu pelayanan
3) Standar akreditasi Rumah sakit (versi 2012) adalah pengakuan terhadap ukuran kinerja, struktur dan proses yang diberikan oleh pemerintah pada manajemen rumah sakit karena telah memenuhi standar yang ditetapkan dengan menggunakan penilaian dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) Versi 2012. Capaian kinerja dalam indikator Standar Akreditasi versi 2012, RSUD Ratu Zalecha Martapura mencapai target yang telah ditetapkan, yaitu terealisasi akreditasi dengan hasil Paripurna.
4) Standar pelayanan minimal (SPM) adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Standar pelayanan minimal adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Standar Pelayanan Minimal yang dilaksanakan oleh RSUD Ratu Zalecha Martapura capaian 77,65% (target 75 %).
Total Penilaian Indikator SPM yang terpenuhi
x 100% Jumlah Penilaian Indikator SPM yang harus terpenuhi
5) Bed Occupancy Rate (BOR) adalah prosentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu (Depkes RI. 2005). Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan
LKjIP RSUD RATU Z ALE CHA M ART APURA 201 7 Hal. 28 tempat tidur rumah sakit. Nilai parameter BOR yang ideal adalah antara 60-85% (Depkes RI. 2005). Realisasi Pencapaian BOR RSUD Ratu Zalecha Martapura tahun 2017 adalah sebesar 64,31 % dari target 75%. Ini hanya 83,41% dari pencapaian hasil dengan target yang ingin dicapai. Hasil pencapaian BOR RSUD Ratu Zalecha Martapura yang di bawah target ini disebabkan karena adanya ruangan yang tidak bisa digunakan dengan maksimal, terkendala dengan sarana dan prasaran yang tidak terpenuhi dengan baik, dan pembagian ruang perawatan masih berdasarkan SMF atau jenis penyakit. Capaian BOR RSUD Ratu Zalecha Martapura tahun 2017 masih dalam standar Kemenkes RI yaitu antara 60-85%.
Jumlah hari perawatan rumah sakit
x 100% Jumlah tempat tidur x Jumlah hari dalam
satu periode
2. Analisis program/kegiatan yang menunjang keberhasilan ataupun kegagalan pencapaian Perjanjian Kinerja.
Capaian indikator diatas didukung dari program kegiatan berikut : Program Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan BLUD dan Kegiatan Pelayanan dan Pendukung Pelayanan pada tahun 2017.
- Outcome yaitu :
1. Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah sebesar 104,87%. Pencapaian ini 114,46% melebihi dari target (595) yang ditetapkan yaitu 624 SOP .
2. Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Ratu Zalecha Martapura tahun 2017 adalah sebesar 80,20% (target 75%). Pencapaian ini 106,9% melebihi dari target yang ditetapkan.
3. Standar akreditasi Rumah sakit, target hasil paripuran dan terealisasi dengan hasil paripurna artinya tercapai 100 %
4. Standar pelayanan minimal (SPM), target 75 % dan realisasi 77,65%. Capaian 103,53 %
5. Bed Occupancy Rate (BOR), target 75 % dan realisasi 64,31 %. Capaian 85,74 %
LKjIP RSUD RATU Z ALE CHA M ART APURA 201 7 Hal. 29
LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH
RSUD RATU ZALECHA- Output yaitu : Pelayanan dan Pendukung Pelayanan yang telah tersedia, target 85 %. Hasil kegiatan persentase 98,73%, klasifikasi indikator berdasarkan capaiannya (sangat tinggi).
Permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan program kegiatan ini adalah masih kurang maksimalnya fungsi pengawasan kontrol dalam pelaksanaan program kegiatan sehingga masih ditemukan pelaksanaan penggunaan anggaran yang tidak efesien.
Solusi dalam pelaksanaan program kegiatan diharapkan fungsi pengawasan kontrol lebih dimaksimalkan dengan melakukan evaluasi secara berkala.