Counter Admin
STRENGTHS (S) 1. Penyampaian
informasi produk kepada customer tidak membutuhkan waktu yang lama.
2. Menjangkau lebih luas 3. Pemberian DP murah 4. Pemberian gift 5. Lebih mengenal karakter customer 6. Masing – masing sales mempromosikan produk Yamaha kepada customer baik itu melalui sosial media maupun ruang public agar mereka yakin dengan produk Yamaha
7. Prosesnya cepat untuk terjadi pembelian
8. Proses penjualan kepada customer lama lebih cepat.
9. Door to door atau langsung berkunjung ke rumah customer. 10. Mengadakan pameran 11. Canvassing atau melakukan kontak langsung ke customer. WEAKNESSES (W) 1. Tidak menjangkau semua kalangan 2. Kurang lancarnya respon terhadap complain customer. 3. Butuh proses untuk
terjadi pembelian. 4. Biasanya izin tidak
didapatkan untuk demonstrasi produk. 5. Waktu lebih panjang
untuk prospek 6. Hanya dapat menjangkau sedikit customer OPPORTUNITIES STRATEGI SO 1. Penyampaian STRATEGI WO
47
(O) 1. Iklan melalui
media elektronik yang gencar atau terus – menerus dilakukan membuat brand atau merek lebih mudah diingat oleh masyarakat. 2. Teknologi yang semakin berkembang akan dimudahkan periklanan produk. 3. Brand image atau
persepsi masyarakat terhadap merek Yamaha 4. Mengadakan pameran informasi produk kepada customer tidak membutuhkan waktu lama sehingga Brand atau merek dari produk Yamaha lebih dikenal oleh
masyarakat.
2. Iklan dilakukan terus menerus memanfaatkan teknologi yang semakin berkembang akan memudahkan periklanan. 3. Hubungan dengan customer lebih dekat (kekeluargaan), sehingga akan terjadi penjualan jangka panjang (repeat Order)
4. Membangun brand image dan hubungan komunikasi di
masyarakat agar lebih yakin dan percaya dengan produk Yamaha.
1. Meningkatkan teknologi dan media promosi untuk memudahkan periklanan produk dan promosi bulanan serta pameran atau event – event diadakan. 2. Memaksimalkan
promosi melalui media promosi agar dapat menjangkau lebih banyak customer.
THREATS (T)
1. Jenis iklan yang digunakan pesaing atau kompetitor lain memiliki konsep yang lebih menarik 2. Promosi penjualan yang digunakan kompetitor lain lebih menarik minat customer STRATEGI ST 1. Meningkatkan promosi iklan melalui media elektronik untuk membangun citra brand atau merek yang baik terhadap produk yamaha 2. Menjalin kemitraan untuk memudahkan proses demonstrasi produk perusahaan STRATEGI WT 1. Meningkatkan promosi melalui iklan baik iklan digital maupun iklan konvensional agar costumer lebih yakin dengan produk Yamaha 2. Meningkatkan
daripada yang digunakan PT. Bandaraya motor 3. Adanya persaingan dengan kompetitor lain dalam hal membangun Brand Image maupun hubungan komunikasi di masyarakat agar lebih yakin dan percaya dengan produk yang ditawarkan 4. Tidak berjalan lancarnya event – event atau pameran yang diadakan kepercayaan masyarakat melalui strategi public relation
D. Pembahasan
Strategi promosi merupakan sebuah konsep dari perusahaan untuk membangun komunikasi untuk mendorong calon konsumen untuk melakukan pembelian. Tjiptono (2015:3) mengemukakan bahwa promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran untuk memberikan informasi mengenai adanya suatu produk. Sedangkan menurut Lamb,Hair, dan McDaniel (2016:4) mendefinisikan Strategi promosi adalah rencana untuk penggunaan yang optimal dari elemen – elemen promosi: periklanan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, penjualan langsung, dan promosi penjualan.
Dalam penggunaan Strategi promosi dapat dilihat dari Analisis SWOT. Menurut Kotler dan Armstrong (2017:20) Analisis SWOT adalah
49
penilaian menyeluruh terhadap kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (Opportunities), dan ancaman (threats) suatu perusahaan. Analisis SWOT digunakan mulai dari mengetahui faktor – faktor internal perusahaan sampai ke faktor eksternal perusahaan. Adapun strategi promosi dilihat dari :
1. Strategi SO (Strengths – Opportunities) yaitu strategi yang dibuat dengan memanfaatkan peluang sehingga menghasilkan strategi berikut
a. Penyampaian informasi produk ke customer tidak membutuhkan waktu lama sehingga Brand atau merek dari produk Yamaha lebih dikenal oleh masyarakat. Hal ini sesuai dengan tujuan pertama promosi yang dikemukakan oleh Subagyo (2016:4) yaitu Menginformasikan, sebagai tujuan utama dari kegiatan promosi yang akan dilakukan adalah menginformasikan seluruh aspek – aspek dan kepentingan perusahaan yang berhubungan dengan konsumen dapat dilakukan dengan sebaik – baiknya untuk dapat diketahui dengan jelas.
b. Iklan dilakukan terus menerus dengan memanfaatkan teknologi yang semakin berkembang akan memudahkan periklanan. Dengan memanfaatkan teknologi yang semakin berkembang dapat memudahkan customer untuk lebih fleksibel mendapatkan informasi, terlebih lagi menggunakan teknologi bukan hanya hemat biaya, melainkan hemat waktu.
c. Hubungan dengan customer lebih dekat (kekeluargaan), sehingga akan terjadi penjualan jangka panjang (repeat Order). Seperti
halnya yang dikemukakan oleh Muhammad Fakhru Rizky NST dan Hanifa Yasin (2014:14) yaitu Membujuk, Tujuan ini bersifat persuasif dimana perusahaan berusaha memberikan kesan positif terhadap pembeli. Maksudnya agar dapat memberi pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli. Dan Mengingatkan, tujuannya untuk mempertahankan pembeli dengan terus mengingatkan adanya jenis tersebut.
d. Membangun brand image dan hubungan komunikasi di masyarakat agar lebih yakin dan percaya dengan produk Yamaha. Menurut Ratri (2017:6) citra merek merupakan asosiasi dari semua informasi yang tersedia mengenai produk, jasa dan perusahaan dari merek yang dimaksud. Informasi ini didapat dari du acara, yang pertama melalui pengalaman konsumen secara langsung yang terdiri dari kepuasan fungsional dan kepuasan emosional. Merek tersebut tidak Cuma dapat bekerja maksimal dan memberi performansi yang dijanjikan tapi juga harus dapat memahami kebutuhan konsumen, mengusung nilai – nilai yang diinginkan oleh konsumen dan juga memenuhi kebutuhan individual konsumen yang akan memberi kontribusi atas hubungan dengan merek tersebut.
2. Strategi ST (Strengths – Threats ) yaitu strategi yang dibuat dengan menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman, sehingga menghasilkan strategi berikut:
51
a. Meningkatkan Promosi iklan melalui media sosial untuk membangun citra brand atau merek yang baik terhadap produk Yamaha. Seperti halnya yang dikemukakan oleh Pontoadi (2017:19) yang dimana manfaat media sosial yaitu (dapat menjadi media untuk berkomunikasi) jadi perusahaan secara tidak langsung dapat berkomunikasi dan mempromosikan produk dengan si calon konsumen, dapat pula membangun komunikasi lebih dekat dengan konsumen, dan di era teknologi yang semakin maju, media sosial menjadi pilihan terbaik dalam mengiklankan produk Yamaha.
b. Menjalin kemitraan untuk memudahkan proses demonstrasi produk perusahaan. Menurut Ade, Sulianta, dan sonny (2014) adalah bentuk kerja sama yang saling menguntungkan serta strategis untuk bisnis yang diharapkan dapat membantu bisnis tersebut, dan juga menurut Rama (2014) mendefinisikan sebagai metode kerjasama antara perusahaan dengan pihak yang dapat memberi manfaat pada perusahaan. Berdasarkan definisi – definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa menjalin kemitraan itu dapat mempermudah proses promosi berdasarkan tujuan yang akan dicapai.
3. Strategi WO (Weaknesses – opportunities), yaitu strategi yang digunakan dalam meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang, sehingga menghasilkan strategi berikut:
a. Meningkatkan teknologi dan media sosial periklanan produk dan promosi bulanan serta pameran – pameran. Di era sekarang ini
kemajuan teknologi memudahkan segala kegiatan perusahaan lebih mudah dalam menyampaikan informasi agar lebih cepat sampai ke customer.
b. Memaksimalkan promosi melalui media promosi agar dapat menjangkau lebih banyak customer. Menentukan misi promosi apa yang dicapai seperti brand image, kesadaran, dan persepsi masyarakat tentang produk perusahaan, meningkatkan penjualan, dan sekaligus membangun hubungan baik ke masyarakat agar produk yang ditawarkan dapat diterima oleh masyarakat dan di semua kalangan serta membuat masyarakat yakin dan percaya serta setia dengan produk Yamaha dari pada produk kompetitor yang lain. Walaupun produk kompetitor lebih banyak varian dan memberikan promo yang menarik, tapi jika melihat kualitas produk, produk Yamaha tetap yang terbaik. Dan juga memilih media promosi yang tepat online maupun offline, karena kedua media tersebut saling membantu dalam melakukan promosi. 4. Strategi WT (weaknesses – threats), yaitu strategi yang dibuat
dengan meminimalkan kelemahan menghindari ancaman. Sehingga menghasilkan strategi berikut.
a. Meningkatkan promosi melalui iklan digital maupun konvensional. Dalam melakukan iklan digital dapat mempermudah komunikasi, menyampaikan informasi, tidak membutuhkan waktu yang serta informasi yang disampaikan juga lebih relevan serta iklan digital juga lebih cepat dan tidak memakai biaya yang banyak, sehingga iklan digital sangat memudahkan kita dalam mempromosikan
53
produk. jika dilihat dari aspek komunikasi ini iklan dapat mencangkup 2 arah, misalnya perusahaan jika perusahaan memasang iklan melalui media sosial seperti Instagram dan facebook,maka yang melihat iklan tersebut bisa memberi atau merespon langsung iklan yang di posting, jadi secara tidak langsung kita melakukan interaksi dengan customer. Sedangkan iklan konvensional perlu diperhatikan dalam melakukan promosi melalui media konvensional seperti baliho, spanduk, surat kabar, radio, TV, dan billboard lebih dapat dipercaya dan brand atau merek lebih mudah diingat oleh customer, tetapi jangkauan customer terbatas, maka dari itu perusahaan harus lebih memaksimalkan promosi iklan melalui iklan digital maupun iklan konvensional.supaya bisa menjangkau lebih banyak customer dan dan mendapatkan yang maksimal dengan membuat konsep iklan yang lebih menarik.
b. Meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui strategi public relation, dengan menggunakan pendekatan ini maka perusahaan bisa lebih mendekatkan diri ke masyarakat membangun komunikasi yang baik, yang dimana menggunakan public relation membangun kepercayaan terhadap produk juga lebih mudah, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti menyampaikan apa yang menjadi keunggulan dari produk perusahaan kepada masyarakat, memahami sikap dan perilaku masyarakat yang dihadapi, dan memberikan solusi pada masyarakat yang mengalami kendala dalam melakukan pembelian. Dengan begitu
dapat membangun citra positif perusahaan dimata masyarakat dan membuat masyarakat merasa yakin bahwa produk Yamaha adalah produk terbaik.
Dari hasil analisis SWOT mengenai strategi promosi yang dilakukan PT. BANDARAYA MOTOR dilihat dari strategi SO, strategi WO, strategi ST,strategi ST, dan strategi WT. maka dengan ini peneliti dapat merumuskan strategi promosi yang tepat dalam memasarkan motor Yamaha untuk meningkatkan volume penjualan dilihat dari strategi SO (strengths – opportunities) berdasarkan kuadran 1, Posisi pada kuadran 1 menandakan perusahaan tersebut kuat dan berpeluang. Rekomendasi strategi yang diberikan adalah strategi agresif, yang dimana perusahaan dalam kondisi prima dan mantap sehingga sangat memungkinkan untuk terus melakukan ekspansi, membesar pertumbuhan, dan meraih peningkatan yang maksimal. Adapun strategi SO sebagai berikut
1. Penyampaian informasi produk kepada customer tidak membutuhkan waktu lama sehingga Brand atau merek dari produk Yamaha lebih dikenal oleh masyarakat
2. Iklan dilakukan terus menerus dengan memanfaatkan teknologi yang semakin berkembang akan memudahkan periklanan
3. Hubungan dengan customer lebih dekat (kekeluargaan), sehingga akan terjadi penjualan jangka panjang (repeat Order)
55
4. Membangun brand image dan hubungan komunikasi di masyarakat agar lebih yakin dan percaya dengan produk Yamaha.
Berdasarkan SO (Strengths – Opportunities) yang dijelaskan diatas, maka disimpulkan bahwa strategi yang tepat dalam meningkatkan penjualan adalah personal selling. Menurut Kotler dan Amstrong (2018:1) menyatakan bahwa personal selling adalah presentasi pribadi oleh para wiraniaga (tenaga penjual) perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Hasil penelitian ini sejalan dengan temuan penelitian yang dilakukan oleh Anna Ukhti Rhamadani (2015) yang berjudul Strategi promosi pada PT. Astra International Tbk. Honda Cabang Yogyakarta yang mendapati strategi promosi yang paling efektif adalah kegiatan promosi personal selling, Dengan menggunakan tenaga wiraniaga atau biasa dikatakan salesman yang berinteraksi langsung kepada konsumen untuk menawarkan serta menjelaskan spesifikasi produk dan harga, dengan tujuan konsumen dapat tertarik melakukan pembelian atau konsumen dapat mengingat produk yang ditawarkan. Dipenelitian sebelumnya dan penelitian yang telah dilakukan terdapat kesamaan yaitu dalam penelitian ini menghasilkan bahwa strategi promosi yang paling efektif dilakukan oleh PT.Bandaraya Motor adalah strategi personal selling
BAB V