BAB II : LANDASAN TEORI
D. Struktur Organisasi BNI Syariah Cabang Semarang
C.Alamat BNI Syariah Cabang Semarang
Berikut Alamat dan Nomor Telepon Bank BNI Syariah kantor Cabang Semarang.
Alamat: Jl Ahmad Yani No. 152,Semarang 50242. Nomor Telepon : (024)83132478315027
Nomor Faks:(024) 8313217
PT Bank BNI Syariah merupakan anak perusahaan dari PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk.
Website: www.bnisyriah.co.id
BNI Syariah Call Center 500046 atau 68888 melalui ponsel.
Alamat Kantor Pusat Gedung Tempo Pavilion 1, Jl.HR Rasuna said Kav 11, Kuningan Jakarta 12950, Telp. (021) 02129701946,Fax (021) 29667935.
D.Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan salah satu dalam pencapaian tujuan dansasaran organisasi serta wewenang dan tanggung jawab tiap-tiap anggotaorganisasi pada setiap pekerjaan, sehingga struktur organisasi dibuat secarasederhana, efektif untuk dapat bekerja secara efisien. Selain itu struktur organisasi sering disebut bagan atau skema organisasi, dengan ini gambaran skematis tentang hubungan pekerjaan antara orang yang terdapat dalam suatu badan atau perusahaan untuk mencapai suatu tujuan.
B. GA MBA R 3 ST RUKT UR O RGA N ISA SI
Tugas Dan Wewenang 1. Pemimpin Cabang
a. Menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran dan tujuan yangakan dicapai, strategi dan rencana program pelaksanaan
b. Menyelia (mengarahkan, danmengawasi) secara langsung unit-unit kerja menurut bidang tugasnyadi area wilayah kerjanya sejalan dengan sistem dan prosedur yang berlaku.
c. Memasarkan produk dan jasa-jasa BNI Syari‟ah kepada nasabahserta menggali calon nasabah.
2. Pemimpin Bidang Operasional
a. Memberi dukungan kepada pemimpin cabang syari‟ah danbekerja sama dalam hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha danpenetapan target pelayanan dan tujuan-tujuan yang akandicapai.
2) Mengorganisasikan serta mengelola SDM yang ada di unitfront office dan back office.
3) Pelaksanaan penerbitan garansi bank
4) Memberikan jasa pelayanan BNI kepada nasabah
5) Penyediaan informasi dan pelayanan transaksi giro wadiah,tabungan mudharabah, deposito mudharabah dan produk BNI syari‟ah kepada nasabah.
7) Operasional back office dalam menunjang penyelesaiantransaksi produk dana, pembayaran jasa yang dilakukan backoffice dan unit pemasaran bisnis produksi. b. Menyelia (mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi)
secaralangsung seluruh unit-unit operasional yang berada di bawahnyasejalan dengan prosedur dan kebijakan yang ditetapkan olehkantor besar USY.
c. Memastikan berjalannya program-program peningkatan budayapelayanan (service culture enhancement) dari kantor besar USY
3. Penyelia pelayanan Nasabah
a. Menyelia langsung seluruh kegiatan pelayanan yang dilakukanasisten pelayanan nasabah antara lain meliputi:
1) Pembukaan dan pengelolaan rekening, transaksi produk jasadalam maupun luar negeri, penerbitan BNI card, phone plus,serta melayani transaksi pencairan deposito dan lain-lain. 2) Melakukan refferel dan cros seling kepada walk in customer
serta mengarahkan nasabah untuk menggunakan saluran berbiaya rendah (ATM, phone plus) kepada nasabah yang akan datang.
b. Bertanggung jawab untuk mengontrol dan memecahkan permasalahan yang ada, mengelola kepegawaian di unit yang dikelolanya, memeriksa pelaporan-pelaporan yang dibuat unitnya.
c. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan budaya pelayanan (service culture enhancement) dari kantor besar USY atau Kantor Wilayah.
4. Penyelia Keuangan dan Umum
a. Menyelia seluruh pegawai di unit administrasi keuangan dan umum untuk memberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan administrasi keuangan dan umum cabang syari‟ah dalam usaha:
1) Mengelola sistem otomasi di KCS dan Cabang Pembantu syari‟ah
2) Mengelola kebenaran dan sistem transaksi keuangan cabang syari‟ah dan cabang pembantu syari‟ah
3) Mengelola laporan harian sistem kantor cabang syari‟ah dancabang pembantu syari‟ah
4) Mengendalikan transaksi kantor cabang syari‟ah dan cabang pembantu syari‟ah
5) Mengelola laporan kantor cabang pembantu syari‟ah
b. Menyelia langsung seluruh kegiatan pengelolaan administrasi kepegawaian, kebutuhan logistik, akomodasi, transportasi dan penyelenggaraan administrasi umum dan kearsipan.
c. Mendukung dan mensupport berjalannya program-program peningkatan budaya pelayanan (service culture enhancement) dari kantor besar USY atau Kantor Wilayah.
a. Menyelia langsung pegawai di unit administrasi domestik dan kliring dan melaksanakan kegiatan meliputi:
1) Mengelola transaksi kliring termasuk KU/inkaso dalamnegeri 2) Melaksanakan entry transaksi keuangan secara
kliring/pemindahan ke dalam sistem
3) Mengelola daftar hitam/nasabah penarik cek kosong 4) Mengelola komunikasi cabang
5) Menyelesaikan transaksi daftar pos terbuka (DPT) rupiah b. Mendukung dan mensupport berjalannya
program-programpeningkatan budaya pelayanan (service culture enhancement)dari kantor besar USY atau Kantor Wilayah.
6. Penyelia Pemasaran Bisnis a. Menyelia langsung kegiatan:
1) Memasarkan produk dan jasa perbankan kepada 2) nasabah/calon nasabah.
3) Mengelola permohonan pembiayaan ritel (produktif,konsumtif), pemantauan nasabah dan kolektibilitas. 4) Mengelola kualitas portepel pembiayaan dan penyelesaian
pembiayaan bermasalah.
5) Membantu Kantor Besar USY/cabang lain di bidangpemasaran bisnis.
6) Melayani dan mengembangkan hubungan dengan nasabah non ritel Melakukan penelitian potensi ekonomi daerah dan menyusun peta bisnis.
b. Mendukung dan mensupport berjalannya program-programpeningkatan budaya pelayanan (service culture enhancement) dari kantor besar USY atau Kantor Wilayah.
7. Asisten Pemasaran Bisnis
Di bawah penyeliaan atasannya berperan aktif dalam melaksa nakan kegiatan:
a. Memasarkan dan mengelola pembiayaan konsumtif Membantu memasarkan produk dan jasa BNI Syari‟ah kepada nasabah/calon nasabah.
b. Membina hubungan dan memantau pertumbuhan aktivitas nasabah non ritel.
8. Teller
Di bawah penyeliaan, pengendalian serta pengawasan bertanggung jawab penuh untuk menyediakan pelayanan transaksi kas/tunai, pemindahan kliring serta transaksi keuangan lainnya kepada nasabah sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan, melakukan refferal walk in customer serta mengarahkan nasabah untuk menggunakan saluran berbiaya rendah (ATM, phone plus) kepada nasabah yang datang.
9. Asisten Pelayanan Nasabah
Di bawah penyeliaan atasannya bertugas:
a. Memberikan informasi produk dan jasa BNI Syari‟ah kepada nasabah
b. Mengelola dan melayani pembukaan rekening giro, tabungan,THI, deposito
c. Melaksanakan penjualan melalui cross selling 10.Asisten administrasi Pembiayaan
di bawah penyeliaan atasannya aktif dalam menjalankan kegiatan berikut:
a. Mengelola administrasi pembiayaan dan portepel pembiayaan b. Memantau proses pemberian pembiayaan
c. Mengelola penerbitan jaminan bank 11.Asisten Keuangan dan Umum
di bawah penyeliaan atasannya berperan aktif dalam kegiatan:
a. Mengelola sistem otomasi di kantor cabang syari‟ah dan cabang pembantu syari‟ah
b. Mengelola kebenaran dan sistem transaksi keuangan cabang syari‟ah dan cabang pembantu syari‟ah
c. Mengelola laporan harian sistem kantor cabang syari‟ah dan cabang pembantu syari‟ah
d. Mengendalikan transaksi pembukuan kantor cabang syari‟ah dancabang pembantu syari‟ah
e. Mengelola laporan kantor cabang syari‟ah f. Pengelolaan administrasi kepegawaian g. Kebutuhan logistik, akomodasi
h. Transportasi dan penyelenggaraan administrasi umum dan kearsipan
12.Petugas non administrasi
Di bawah penyeliaan atasannya berperan aktif dalam membantu pengelolaan administrasi umum, kebutuhan logistik, urusan kerumah tanggaan serta melaksanakan kegiatan lain.