BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
D. Struktur Organisasi Rest & Relax Day Spa-Salon
OWNER MANAGER ADMIN/FINANCE PURCHASING THERAPISTS SECURITY OFFICE BOY RECEPTIONIST
Bab ini menyajikan deskripsi mengenai identitas responden dan analisis kuantitatif data penelitian. Identitas responden meliputi usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pengeluaran per bulan beserta informasi lain yang didapat dari responden mengenai harga produk, variasi produk, service quality, consumer materialism, serta sikap responden terhadap produk perawatan kecantikan di Rest & Relax Day Spa – Salon.
Analisis kuantitatif terdiri atas uji instrumen (Validitas dan Reliabilitas instrumen), analisis Regresi Linier Berganda dan analisis Varian (ANOVA) satu arah.
Penelitian ini menguji pengaruh variabel bebas yang meliputi harga produk (X1), variasi produk (X2), service quality (X3), dan consumer materialism
(X4) terhadap variabel terikat yaitu sikap konsumen terhadap produk perawatan kecantikan Rest & Relax Day Spa – Salon (Y). Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS (Statistical Product and Service Solution) 16.0 for Windows
dan Microsoft Office Excel 2003.
Uji validitas instrumen dilakukan dengan membandingkan nilai koefisien korelasi Product Moment antara skor item total terhadap nilai r tabel. Sedangkan uji reliabilitas diuji menggunakan teknik Cronbach’s Alpha.
A. Identitas Responden
Analisis identitas responden digunakan untuk memperoleh gambaran tentang karakteristik responden yang diteliti yang kemudian diolah menggunakan perhitungan statistik deskriptif. Analisis ini dikelompokkan menjadi :
1. Usia Responden
Dalam penelitian ini, usia responden dibagi dalam 5 kelompok usia, seperti yang tercantum pada tabel 5.1 berikut ini :
Tabel 5.1
Identitas Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 15 tahun - 20 tahun 7 7% 21 tahun - 25 tahun 15 15% 26 tahun - 30 tahun 40 40% 31 tahun - 35 tahun 23 23% Lebih dari 35 tahun 15 15%
Total 100 100%
Sumber : Data primer diolah, 2009
Berdasarkan tabel 5.1, dapat disimpulkan bahwa di antara 5 kelompok tersebut di atas, terdapat 40 responden yang berusia 26-30 tahun atau sebesar 40%. Jumlah ini adalah jumlah yang paling dominan di antara lainnya.
2. Pendidikan Terakhir Responden
Berdasarkan pendidikan terakhir responden, dapat dikelompokkan menjadi 4 kelompok, yaitu seperti yang tercantum pada Tabel 5.2 berikut ini :
Tabel 5.2
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir Jumlah Persentase SMU/SMK 18 18% Diploma 11 11% S1 62 62% Pascasarjana 9 9%
Total 100 100%
Sumber : Data primer diolah, 2009
Berdasarkan pendidikan terakhir, dapat diketahui bahwa 62 responden yang melakukan perawatan kecantikan di Rest & Relax Day Spa-Salon berasal dari lulusan S1 atau sebesar 62%. Jumlah ini adalah yang paling dominan di antara 4 kelompok yang lainnya.
3. Pekerjaan Responden
Menurut pekerjaannya, responden dikelompokkan menjadi 5 kelompok, yaitu seperti yang tercantum berikut ini :
Tabel 5.3
Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Persentase Pelajar 5 5% Mahasiswa 18 18% PNS 15 15% Karyawan Swasta 34 34% Lain-lain 28 28% Total 100 100%
Sumber : Data primer diolah, 2009
Berdasarkan tabel 5.3, dapat diketahui bahwa 34 responden yang melakukan perawatan kecantikan di Rest & Relax Day Spa-Salon merupakan karyawan
swasta atau sebesar 34%. Jumlah ini adalah yang paling dominan di antara yang lainnya.
4. Pengeluaran Per Bulan Responden
Berdasarkan pengeluaran per bulan, responden dikelompokkan menjadi 4 kelompok, seperti yang tercantum berikut ini :
Tabel 5.4
Identitas Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan Pengeluaran Per Bulan Jumlah Persentase Kurang dari Rp 500.000 3 3% Rp 500.001 - Rp 1.000.000 20 20% Rp 1.000.001 - Rp 1.500.000 37 37% Lebih dari Rp 1.500.001 40 40%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer diolah, 2009
Berdasarkan tabel 5.4, dapat diketahui bahwa 40 responden memiliki pengeluaran per bulan lebih dari Rp 1.500.001 atau sebesar 40%. Jumlah ini adalah yang paling dominan bila harus dibandingkan dengan kelompok yang lainnya.
B. Analisis Kuantitatif
1. Hasil Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan menggunakan dengan rumus
Product Moment. Kriteria yang digunakan adalah bila nilai koefisien korelasi item total lebih besar dari nilai rtabel, maka item yang bersangkutan dapat dinyatakan valid.
Untuk responden yang berjumlah 100, dapat diperoleh derajat bebas (df) sebesar N – 2 (100 – 2 = 98). Untuk df = 98 dan nilai alpha 5% (satu sisi), diperoleh nilai r tabel sebesar 0,195. Nilai r tabel ini selanjutnya digunakan untuk kriteria validitas item-item kuesioner. Untuk dapat dinyatakan valid, koefisien korelasi item total harus lebih besar dari 0,195.
Tabel 5.5
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian
Variabel ritem-total rtabel Keterangan Harga Produk (X1) H1 0,334 0,195 Valid H2 0,391 0,195 Valid H3 0,298 0,195 Valid H4 0,324 0,195 Valid H5 0,308 0,195 Valid Variasi Produk (X2) V1 0,177 0,195 Tidak Valid V2 0,351 0,195 Valid V3 0,481 0,195 Valid V4 0,387 0,195 Valid V5 0,371 0,195 Valid Service Quality (X3) Keandalan K1 0,571 0,195 Valid K2 0,405 0,195 Valid K3 0,423 0,195 Valid K4 0,452 0,195 Valid Daya Tanggap DT1 0,619 0,195 Valid DT2 0,518 0,195 Valid DT3 0,471 0,195 Valid DT4 0,463 0,195 Valid
… Lanjutan Tabel 5.5 Jaminan J1 0,335 0,195 Valid J2 0,524 0,195 Valid J3 0,430 0,195 Valid J4 0,314 0,195 Valid Empati E1 0,552 0,195 Valid E2 0,517 0,195 Valid E3 0,547 0,195 Valid Berwujud B1 0,382 0,195 Valid B2 0,497 0,195 Valid B3 0,604 0,195 Valid Consumer Materialism (X4) CM1 0,288 0,195 Valid CM2 0,232 0,195 Valid CM3 0,210 0,195 Valid CM4 0,144 0,195 Tidak Valid CM5 0,074 0,195 Tidak Valid CM6 0,283 0,195 Valid Sikap Konsumen (Y)
S1 0,391 0,195 Valid S2 0,440 0,195 Valid S3 0,320 0,195 Valid S4 0,215 0,195 Valid S5 0,466 0,195 Valid Sumber : Data Primer diolah, 2009
Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa tidak semua item instrumen yang diujikan dinyatakan valid. Hal itu disebabkan karena terdapat 3 item yang memiliki nilai ritem-total yang lebih kecil dari rtabel. Dengan demikian, setelah menghilangkan 3 item yang tidak valid, maka kuesioner dapat dinyatakan valid.
2. Hasil Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas instrumen dilakukan dengan menggunakan metode Alpha Cronbach. Dengan metode Alpha Cronbach, r hitung diwakili oleh nilai Alpha. Apabila alpha hitung lebih besar daripada rtabel dan alpha hitung bernilai positif, maka suatu instrumen penelitian dapat disebut reliabel (Triton dalam Sunyoto, 2001:227).
Menurut Triton (2006 : 248), skala alpha dapat dikelompokkan ke dalam 5 kelas seperti yang terdapat pada tabel berikut ini :
Tabel 5.6
Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha
Alpha Tingkat Reliabilitas
0,00 s.d 0,20 Kurang Reliabel > 0,20 s.d 0,40 Agak Reliabel
>0,40 s.d 0,60 Cukup Reliabel > 0,60 s.d 0,80 Reliabel
>0,80 s.d 1,00 Sangat Reliabel
Hasil analisis reliabilitas insrumen, disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 5.7
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Item Cronbach's Alpha N of Items Harga Produk 0, 446 5 Variasi Produk 0, 411 4 Service Quality 0, 844 18 Consumer Materialism 0, 277 4 Sikap Konsumen 0, 560 5 Sumber : Data Primer diolah, 2009
Dari hasil analisis di atas, nilai Alpha yang diperoleh pada instrumen harga produk adalah 0,446 yang berarti cukup reliabel. Instrumen variasi produk diperoleh nilai Alpha 0,411 yang berarti cukup reliabel. Instrumen service quality diperoleh nilai Alpha 0,844 yang berarti sangat reliabel. Instrumen consumer materialism
diperoleh nila Alpha 0,277 yang berarti agak reliabel. Dan instrumen sikap konsumen ddiperoleh nilai Alpha 0,560 yang berarti cukup reliabel.