1 Merek terkenal 110 12100
2 Lokasi penjualan yang mudah dijangkau 110 12100
3 Memiliki jangka waktu garansi yang panjang 110 12100 4 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 110 12100
0 7,815
Total 440 48400
Sumber : Hasil pengolahan data penulis, 2007
4 0.207 0.297 0.484 0.711 9.488 11.143 13.277 14.86 5 0.412 0.554 0.831 1.145 11.07 12.832 15.086 16.75 6 0.676 0.872 1.237 1.635 12.592 14.449 16.812 18.548 7 0.989 1.239 1.69 2.167 14.067 16.013 18.475 20.278 8 1.344 1.646 2.18 2.733 15.507 17.535 20.09 21.955 9 1.735 2.088 2.7 3.325 16.919 19.023 21.666 23.589 10 2.156 2.558 3.247 3.94 18.307 20.483 23.209 25.188 11 2.603 3.053 3.816 4.575 19.675 21.92 24.725 26.757 12 3.074 3.571 4.404 5.226 21.026 23.337 26.217 28.3 13 3.565 4.107 5.009 5.892 22.362 24.736 27.688 29.819 14 4.075 4.66 5.629 6.571 23.685 26.119 29.141 31.319 15 4.601 5.229 6.262 7.261 24.996 27.488 30.578 32.801 16 5.142 5.812 6.908 7.962 26.296 28.845 32 34.267 17 5.697 6.408 7.564 8.672 27.587 30.191 33.409 35.718 18 6.265 7.015 8.231 9.39 28.869 31.526 34.805 37.156 19 6.844 7.633 8.907 10.117 30.144 32.852 36.191 38.582 20 7.434 8.26 9.591 10.851 31.41 34.17 37.566 39.997 21 8.034 8.897 10.283 11.591 32.671 35.479 38.932 41.401 22 8.643 9.542 10.982 12.338 33.924 36.781 40.289 42.796 23 9.26 10.196 11.689 13.091 35.172 38.076 41.638 44.181 24 9.886 10.856 12.401 13.848 36.415 39.364 42.98 45.558 25 10.52 11.524 13.12 14.611 37.652 40.646 44.314 46.928 26 11.16 12.198 13.844 15.379 38.885 41.923 45.642 48.29 27 11.808 12.879 14.573 16.151 40.113 43.194 46.963 49.645 28 12.461 13.565 15.308 16.928 41.337 44.461 48.278 50.993 29 13.121 14.256 16.047 17.708 42.557 45.772 49.588 52.336 30 13.787 14.953 16.791 18.493 43.773 46.979 50.892 53.672
1.1LatarBBelakangBMasalah.
Dalam pasar yang semakin kompetitif, preferensi dan loyalitas pelanggan adalah kunci kesuksesan suatu produk. Beragam motivasi untuk membeli memainkan peranan kuat pada berbagai waktu dan tempat. Konsumen memandang merek sebagai bagian penting pada suatu produk dan pemberian merek dapat menambah nilai jual suatu produk dan membuat keputusan membeli. kemberian merek sangatlah penting bagi kelangsungan jalannya perusahaan, walaupun tidak dapat dipungkiri bahwa pengembangan sebuah produk bermerek membutuhkan sejumlah besar investasi pemasaran jangka panjang, terutama untuk periklanan, promosi penjualan dan pengemasan. Nama merek yang kuat mempunyai frenchaiz konsumen, yaitu nama merek yang memiliki kesetiaan konsumen yang kuat. Terdapat sejumlah konsumen yang cukup menghendaki merek-merek tertentu dan menolak merek pengganti, walaupun barang substitusi atau pengganti itu ditawarkan dengan murah tentunya dengan kualitas yang baik pula.
Untuk memenangkan persaingan akibat banyaknya produk sejenis dipasaran, perlu ada upaya untuk meningkatkan citra merek yang telah ada sehingga dapat menciptakan kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan. Citra merek yang kuat dalam benak konsumen dapat menjadikan suatu produk menjadi pilihan yang tetap bagi konsumen ke depannya sebelum melakukan pembelian, tidak perduli kelebihan ataupun kekurangan produk tersebut. Minat beli merupakan serangkaian unsur-unsur yang mencerminkan hasrat dan keinginan
konsumen.
Cherrycom adalah distributor yang menyalurkan barang-barang komputer beserta bagian-bagiannya seperti processor, harddisk, motherboard, dan sebagainya. Sejak awal berdiri hingga sekarang, Cherrycom dipercaya sebagai salah satu distributor utama dari perusahaan AMD Indonesia yang berpusat di Jakarta. Dengan kata lain distributor Cherrycom langsung menyalurkan produk processor AMD dari perusahaan AMD ke retailer-retailer komputer yang ada di Bandung, terutama pusat perbelanjaan komputer seperti di BEC (Bandung
Electronic Centre), Jaya klaza, dan sebagainya.
kermasalahan yang terjadi pada disributor cherrycom adalah target penjualan yang tidak pernah meningkat, penjualannya hanya selalu berkisar pada level 415-420 unit/tahun. Sementara target perusahaan AMD yang dibebankan kepada distributor semakin meningkat dari tahun ke tahun yaitu dari 400 unit/tahun menjadi 450 unit/tahun. Apabila tidak dilakukan perbaikan, akan mengakibatkan kerugian yang besar bagi distributor cherrycom. Distributor tidak dapat melakukan perubahan pada produk guna meningkatkan keuntungan penjualan, karena produk yang ditawarkan sudah standar dan fix (tetap). Salah satu cara yang dapat diterapkan untuk meningkatkan angka penjualan proccesor AMD pada distributor cherrycom adalah dengan memperbaiki citra merek processor AMD yang terbentuk dalam benak konsumen. Dengan memperbaiki citra merek processor, akan dapat membentuk brand image yang lebih baik daripada sebelumnya. Untuk membentuk brand image processor AMD yang lebih baik, maka diteliti ekuitas merek yang dimiliki oleh processor AMD guna meningkatkan positioning. Dimana penelitian dibatasi pada produk processor AMD Athlon 64 socket M2.
1.2 IdentifikasiBMasalah
Kemungkinan-kemungkinan permasalahan yang mungkin dihadapi oleh Cherrycom dalam menjual processor AMD Athlon 64 Socket M2 adalah sebagai berikut:
• kersaingan penjualan processor yang sangat ketat.
• Teknologi processor yang satu dengan yang lainnya tidak jauh berbeda. Oleh karena hal tersebut, merek merupakan salah satu alternatif yang dipertimbangkan.
• Distributor tidak dapat melakukan perubahan pada produk guna meningkatkan keuntungan penjualan, karena produk yang ditawarkan sudah standar dan fix (tetap). Salah satu cara yang dapat diterapkan untuk meningkatkan angka penjualan processor AMD pada distributor Cherrycom adalah dengan memperbaiki citra merek processor AMD yang terbentuk dalam benak konsumen.
1.3 PembatasanBMasalah
Agar tidak menyimpang dari pokok permasalahan dan tujuan penelitian, serta mempermudah pemecahan masalah, sehingga menjadi jelas, sederhana dan terarah, maka dilakukan pembatasan masalah sebagai berikut :
1. kroduk yang diteliti hanya processor AMD Athlon 64 socket M2.
2. kroduk processor Intel ALG seri 775 sebagai pembanding (compared product). 3. kenelitian difokuskan pada pengukuran brand equity yang meliputi: Awareness
measures, Association measures, Perceived quality, Loyalty measures, dan
1.4 PerumusanBMasalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan yang mungkin timbul dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana tingkat kedekatan konsumen (Awareness Measures) terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2?
2. Bagaimana kesan yang muncul dalam benak konsumen (Association
Measures) terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2?
3. Bagaimana persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan
(Perceived Quality) processor AMD Athlon 64 socket M2?
4. Bagaimana keterkaitan atau kesetiaan konsumen (Loyalty Measures) terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2?
5. Bagaimanakah pangsa pasar potensial dan jangkauan distribusi produk
(Behaviour Measures) processor AMD Athlon 64 socket M2?
6. Strategi apakah yang dapat diterapkan untuk meningkatkan brand image
processor AMD Athlon 64 Socket M2?
1.5MaksudBdanBTujuanBPenelitian
Tujuan dari diadakannya penelitian ini adalah :
1. Mengetahui tingkat kedekatan konsumen terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2.
2. Mengetahui kesan yang muncul dalam benak konsumen terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2.
3. Mengetahui persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan processor AMD Athlon 64 socket M2.
4. Mengetahui keterkaitan atau kesetiaan konsumen terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2.
5. Mengetahui pangsa pasar potensial dan jangkauan distribusi produk processor AMD Athlon 64 socket M2.
6. Mengetahui strategi apa yang dapat diterapkan guna meningkatkan brand image
processor AMD Athlon 64 socket M2 berdasarkan ekuitas merek yang telah diukur.
1.6BManfaatBPenelitian
1. Distributor dapat mengetahui ekuitas merek proccesor AMD yang terbentuk dalam benak konsumen sehingga mengetahui secara jelas kedudukan processor AMD dalam pasar penjualan processor.
2. Distributor dapat mengetahui atribut ekuitas merek apa saja yang menonjol dari processor AMD Athlon 64 socket M2 sehingga dapat menjadi pertimbangan untuk menerapkan strategi guna meningkatkan brand image processor AMD Athlon 64 socket M2 berdasarkan atribut ekuitas merek yang telah diteliti.
1.7BSistematikaBPenulisan
Sistematika penyusunan laporan ini dibagi dalam beberapa bab sebagai berikut : Bab 1 kendahuluan
Bab ini berisikan tentang penjelasan mengenai latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, maksud dan tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika penulisan. Bab 2 Tinjauan kustaka
Bab ini berisikan tentang literatur atau teori-teori mengenai ekuitas merek yang akan mendukung penelitian ini.
Bab 3 Metodologi kenelitian
Bab ini berisi mengenai langkah-langkah atau prosedur penelitian yaitu ekuitas merek yang terbentuk dalam benak konsumen pada produk processor
Bab 4 kengumpulan Data
Bab ini berisikan data ummum perusahaan yang diteliti dan pengumpulan data yang didapat dari responden melalui penyebaran kuesioner.
Bab 5 kengolahan Data dan Analisis
Bab ini berisi seluruh pengolahan data sesuai kebutuhan penelitian serta analisis asosiasi merek yang terbentuk dalam bentuk benak konsumen dan tingkat hubungan asosiasi merek pada produk processor AMD Athlon 64 socket M2. Bab 6 Kesimpulan dan Saran
Bab ini berisi kesimpulan dan saran berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan.
6.1 Kesimpulan
DariB hasil B pengolahan B data B danB analisis, B dapatB disimpulkan B hal-hal B sebagaiB berikut:
1. UntukBelemenBbrandBawareness,BapabilaBdilihatBdari Btop of mindB (tabelB5.5),B proccesorBAMDBAthlonB64BmenempatiBposisiBkeduaBdibawahBIntelBALGB775.B SementaraBberdasarkan Bbrand recallB (tabelB5.6),BprocessorBAMDBAthlonB64B menempati BposisiB ketigaB diBbawah BIntelBALGB 775BdanB IntelBM.BSedangkanB berdasarkan Bbrand recognitionB (tabelB5.7),BterlihatBbahwaBseluruhBrespondenB mengetahuiBinformasiBtentangBkeberadaanBprocessorBAMDBAthlonB64BSocketB M2.BbegituBpulaBdenganBbrand unwareByangBdimilikiBprocessor,BdimanaB100%B respondenBBmengenalBdanBmenyadariBkeberadaanBprocessorBAMDBAthlonB64.
2. Dari B hasil B pengolahan B data B yang B dilakukan B dengan B menggunakan Bsoftware SPSS version 12.0,BdidapatkanBSBhitungB>BSBtabelB(93,53B>B18,307),BmakaBHoB ditolakBartinyaBbahwaBJawabanB“Ya”BberbedaBantaraBatributBbrand association
yang B satu B dengan B yang B lain. B Sementara B apabila B dilihat B berdasarkanB probabilitas,BnilaiBprobabilitasBdapatBdilihatBpadaBnilai Basymp. sig/ asmytotic significanceByaituBsebesarB0.00,BatauBprobabilitasBdibawahB0.05B(B0,00B<B0,05),B makaBHoBditolak,BartinyaBbahwaBJawabanB“Ya”BberbedaBantaraBatribut Bbrand associationByangBsatuBdenganByangBlain.
processor B tersebut. B Peringkat B kedua B ditempati B oleh B atribut B fitur B yangB ditawarkan B lengkap, B dengan B nilai B rata-rata B sebesar B 3,18. B Peringkat B ketigaB adalahBketahananBprocessorBsangatBbaik,BdenganBnilaiBrata-rataBsebesarB3,15.B dengan B ketahanan B processor B yang B sangat B baik, B konsumen B berharap B agarB processorByangBmerekaBpakaiBdapatBbertahanBlamaBuntukBjangkaBwaktuByangB cukupBpanjang.B PeringkatB keempat Badalah Bkarakteristik Bproduk BsangatB baik,B denganBBnilaiBrata-rataBsebesarB3,05.B
4. Dilihat B dari B piramida B diatas, B tingkat B loyalitas B terbesar B berada B pada B tingkatB
Switcher,BartinyaBbahwaBsebagianBbesarBkonsumenBmembeliBprocessorBAMDB Athlon B 64 B Socket B M2 B berdasarkan B faktor B harga. B Sedangkan B berdasarkanB tingkatBperpindahanBmerek,BprocessorBAMDBAthlonB64BSocketBM2BmemilikiB 92,01%Byang Bloyal BterhadapBmerekBprocessorBAMDBAthlonB64BSocketBM2,B sementaraBsisanyaB8,99%BmerupakanBkonsumenByangBtidakBloyal.
5. DilihatBdariBtotalBpenjualanBdalamBsatuBtahunBtersebutBhanyalahBsebesarB416B unit,BsementaraBtargetByangBditetapkanBolehBperusahaanBAMDBterhadapBparaB distributornyaBmeningkatBdariByangBsemulaBhanyaB400Bunit/tahunBmenjadiB450B unit/tahun.BApabilaBdistributorBCherrycomBtidakBmampuBmeningkatkanBangkaB penjualannya B hingga B mencapai B ataupun B melebih B target, B maka B perusahaanB AMD B akan B mencabut B lisensinya B terhadap B Distributor B Cherrycom B sebagaiB salahBsatuBdistributorBAMDBdiBwilayahBBandung.BSementaraBdariBmarket share
yang Bdihitung, BpangsaBpasar Byang B dimiliki B olehBprocessor BAMD BAthlonB64B SocketBM2BadalahBsebesarB21,64%.B
6. Strategi B yang B dapat B diterapkan B adalah B denganB cara B bauranB pemasaran B yangB cukupBintensifBuntukBkelangsunganBhidupBdanBkemajuanBprocessorBini.BBauranB pemasaranByangBdilakukanBterdiriBdariB4B(empat)BelemenButama,Byaitu:Bproduct
(KemasanBprodukByang Bmenarik,BkemudahanBserviceBproduk,BmeningkatkanB teknologi,BsertaBmenawarkanBfiturByangBlebihBberagam),BplaceB(Tempat-tempatB penjualan B yang B strategis B dan B tempat-tempat B penjualan B yang B menarik B danB futuristik), BpriceB (Harga B murah B dan B terjangkau, B serta B memberikan B discountB padaBmomenBkhusus),BdanBpromotionB(PromosiBdiBmediaBcetakBdanBelektronik,B Promosi B melalui B internet, B Materi B publikasi B di B lokasi-lokasi B penjualanB processor,BsertaBmensponsoriBacara-acaraBanakBmuda).BDimanaBmasing-masingB bauranBpemasaranBtersebutBsalingBmenunjangBdanBsalingBmempengaruhi.BOlehB karena B itu, B diharapkan B usulan B yang B dibuat B merupakan B suatu B programB pemasaranByang BefisienBdanBefektif,BsehinggaBusulan Byang BdiberikanBefektifB dan B efisien B pula B guna B mempertahankan B dan B meningkatkan B ekuitas B merekB processorBAMDBAthlonB64BSocketBM2.B 6.2 Saran 1. PenelitianBtidakBhanyaBdilakukanBpadaBprocessorBAMDBtipeBAthlonB64BSocketB M2Bsaja,BnamunBpenelitianBjugaBdilakukanBtipeBprocessorBAMDBlainnya. 2. PenelitianBekuitasBmerekBtidakBhanyaBdilakukanBdiBBandungBsaja,BakanBtetapiB jugaBdapatBdilakukanBdiBkota-kotaBlainnyaBdiBIndonesia,BsehinggaBhasilByangB didapatBlebihBakuratBdanBmenyeluruh.
3. Distributor B dan B Perusahaan B langsung B dapat B mengimplementasikan B usulanB guna B meningkatkan B ekuitas B merek B processor B AMD B Athlon B 64 B Socket B M2,B terutamaBbauranBpemasaranByang BberhubunganBdenganBpromosiB(promosiBdiB mediaBcetakBdanBelektronik,BpromosiBmelaluiBinternet,BmemasangBspandukBatauB
1. Blank, Leland, 1982. “Statistical Prscedures fsr Engineering, Management, and Science”, McGraw Hill International, International Student Edition.
2. D’ Allessandro, David F, 2003. “ Perang Merek: 10 Hukum untuk Membangun “The Killer Brand”, Jogjakarta:Andi.
3. Durianto, Darmadi, 2004. “Brand Equity Ten: Strategi Memimpin Pasar”, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
4. Durianto, Darmadi, 2004. “Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas
dan Perilaku Merek”, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
5. Februarso, Bani, 2005. “Analisis Pengukuran Elemen-elemen Ekuitas Merek Psnsel Samsung Sebagai Usulan untuk Mempertahankan Dan Meningkatkan Pansa Pasar (Studi Kasus Psnsel Merek Samsung di Ksta Bandung)”, Bandung: Laporan Tugas Akhir.
6. Freddy Rangkuti, 2002. “Riset Pemasaran, Cetakan 5”, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
7. Keller, Kevin Lane, 2003. “Strategic Brand Management”, Second edition, Prentice Hall
8. Knapp, Duane E, 2001. “The Brand Mindset”, Jogjakarta: Andi.
9. Kotler, Philip, 2000. “Marketing Management”, The Millenium Edition: Prentice Hall International.
10. Leslie de Chernatony, 2001. “Frsm Brand Visisn ts Brand Evaluatisn”: Butterworth-Heinemann.
11. Margono, 2003. “Metsdslsgi Penelitian Pendidikan”, Jakarta: Rineka Cipta. 12. Pabianus, Franky, 2005. “ Analisis Ekuitas Merek untuk Mengantisipasi
Persaingan dan Memperluas Pangsa Pasar (Studi Kasus Sepeda Mstsr Merek
