Pengaruh Ekuitas Merek Pada Produk Processor AMD Athlon 64 Socket M2 (Studi Kasus Di Distributor CHERRYCOM, Bandung).

(1)

adalah Cherrycom yang didirikan pada tahun 2000, merupakan distributor processor AMD di wilayah Bandung. Permasalahan yang terjadi pada distributor Cherrycom adalah target penjualan yang tidak pernah meningkat, penjualannya hanya selalu berkisar pada level 415-420 unit/tahun. Sementara target perusahaan AMD yang dibebankan kepada distributor semakin meningkat dari 400 unit/tahun menjadi 450 unit/tahun . Apabila tidak dilakukan perbaikan, akan mengakibatkan kerugian yang besar bagi distributor Cherrycom. Salah satu cara yang dapat diterapkan untuk meningkatkan angka penjualan adalah dengan memperbaiki brand imane yang terbentuk dalam benak konsumen. Untuk membentuk brand imane processor AMD yang lebih baik, maka diteliti ekuitas merek yang dimiliki oleh processor AMD.

Dari kuesioner yang telah disebarkan kepada 110 responden, didapatkan status ekuitas merek processor AMD Athlon 64 Socket M2 adalah sebagai berikut: berdasarkan brand awareness seluruh responden telah mengenal processor AMD Athlon 64 Socket M2. Dari segi brand association, processor AMD Athlon 64 Socket M2 memiliki 4 (empat) buah brand imane, yaitu kecepatan akses software processor, ketahanan processor yang tahan lama, harga murah dan terjangkau, serta memiliki jangka waktu garansi yang panjang. Berdasarkan perceived quality yang menempati peringkat teratas adalah kehandalan processor yang baik. Berdasarkan brand loyalty didapatkan konsumen yang loyal sebesar 91,43% dan tingkatan terbanyak pengguna processor AMD Athlon 64 Socket M2 berada pada tingkatan switcher sebesar 88,18%. Sedangkan dari behaviour measures didapatkan market share yang dimiliki oleh processor AMD Athlon 64 Socket M2 sebesar 21,64%.

(2)

ABSTRAK...iv

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH...v

DAFTAR ISI...viii

DAFTAR TABEL...xv

DAFTAR GAMBAR...xvii

DAFTAR LAMPIRAN...xviii BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah...1-1 1.2 Identifikasi Masalah...1-3 1.3 Pembatasan Masalah...1-3 1.4 Perumusan Masalah...1-3 1.5 Maksud dan Tujuan Penelitian...1-4 1.6 Manfaat Penelitian...1-5 1.7 Sistematika Penulisan...1-5 BAB 2 LANDASAN TEORI

(3)

2.7.3.2 Teknik Stratifikasi...2-23 2.7.4 Menentukan Ukuran Sampel...2-24 2.8 Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian...2-25 2.8.1 Skala Pengukuran...2-25 2.8.1.1 Ukuran Nominal...2-25 2.8.1.2 Ukuran Ordinal...2-25 2.8.1.3 Ukuran Interval...2-25

(4)

2.10.1.1 Pengujian Validitas Konstruk...2-36 2.10.1.2 Pengujian Validitas Isi...2-36 2.10.1.3 Pengujian Validitas Eksternal...2-37 2.10.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen...2-38 2.10.2.1 Test-retest...2-38 2.10.2.2 Ekuivalen...2-38 2.10.2.3 Gabungan...2-39 2.10.2.4 Internal Concistency...2-39 2.11 Teori Statistik Untuk Pengolahan Data...2-39 2.11.1 Proses Tabulasi...2-39 2.11.2 Statistika Deskriptif...2-40 2.11.3 Uji Cochran Q Test...2-41 2.12.4 Brand Switchinn Pattern Matrix...2-42 2.12 Bauran Pemasaran...2-43 2.12.1 Product (Produk)...2-43 2.12.2 Price (Harga)...2-45 2.12.3 Place (Tempat)...2-45 2.12.4 Promotion (Promosi)...2-46 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

(5)

(6)

4.4 Validitas Konstruksi...4-5 4.5 Variabel Demografi...4-5 4.6 Sampel Penelitian...4-6 4.7 Awareness Measures...4-6 4.7.1 Top of Mind (Puncak Pikiran)...4-7 4.7.2 Brand Recall (Pengingatan Kembali)...4-7 4.7.3 Brand Reconnition (Pengenalan Merek)...4-8 4.7.4 Brand Unware (Tidak Menyadari Keberadaan Merek)...4-8 4.8 Association Measures...4-9 4.9 Perceived Quality Measures...4-9 4.10 Loyalty Measures...4-10 4.11 Behaviour Measures...4-12 BAB 5 PENGOLAHAN DATA

(7)

5.6.3 Satisfied Buyer...5-22 5.6.4 Commited Buyer...5-23 5.6.5 Brand Switchinn Matrix...5-24 5.7 Behaviour Measures...5-25

5.7.1 Market Share...5-26 5.7.2 Pangsa Pasar (Estimasi)...5-27

5.7.2.1 Awareness...5-27 5.7.2.2 Product Attractiveness...5-28 5.7.2.3 Willinnness to Pay...5-28 5.7.2.4 Availability...5-29 5.8 Posisi Ekuitas Merek Processor AMD Athlon 64 Socket M2...5-30 5.8.1 Elemen Brand Awareness...5-30 5.8.2 Elemen Association Measures...5-31 5.8.3 Elemen Perceived Quality Measures...5-33 5.8.4 Elemen Loyalty Measures...5-34 5.8.4 Elemen Behaviour Measures...5-35 5.9 Usulan untuk mempertahankan dan meningkatkan ekuitas merek

processor AMD Athlon 64 Socket M2...5-35 5.9.1 Product (Produk)...5-37

(8)

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

(9)

3.3 Atribut Kuesioner Penelitian (Awareness Measures) 3-10 3.4 Atribut Kuesioner Penelitian (Association Measures) 3-11 3.5 Atribut Kuesioner Penelitian (Perceived Quality Measures) 3-12 3.6 Atribut Kuesioner Penelitian (Loyalty Measures) 3-13 3.7 Atribut Kuesioner Penelitian (Behaviour Measures) 3-14

4.1 Atribut yang didapat melalui wawancara 4-3

4.2 Atribut yang didapat melalui wawancara (Lanjutan) 4-4 4.3 Variabel Demografi Berdasarkan Jenis Kelamin 4-5

4.4 Variabel Demografi Berdasarkan Usia 4-6

4.5 Top of Mind Responden 4-7

4.6 Brand Recall Responden 4-7

4.7 Brand Reconnition Responden 4-8

4.8 Sumber Informasi Tentang Proccesor AMD Athlon 64 4-8 4.9 Ringkasan Association Measures Proccesor AMD Athlon 64 4-9 4.10 Perceived Quality Measures Proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 4-10

4.11 Merek yang Lebih Disukai Untuk Dibeli 4-10

4.12 Alasan Utama Lebih Senang Membeli Proccesor AMD Athlon 64 4-11 4.13 Distribusi LoyaltyMeasures Proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 4-11 4.14 Perhitungan brand switchinn matrix proccesor AMD Athlon 64 4-12 4.15 Behaviour Measures Proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 4-12

5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas 5-1

5.2 Uji Validitas dan Reliabilitas (lanjutan) 5-2

5.3 Variabel Demografi Berdasarkan Jenis Kelamin 5-3

5.4 Variabel Demografi Berdasarkan Usia 5-4

5.5 Distribusi Top of Mind 5-5

(10)

5.12 Frequencies 5-14

5.13 Test-Statistics 5-15

5.14 Ringkasan Uji Cochran Intel ALG 775 5-16

5.15 Perhitungan nilai rata-rata Perceived Quality Measures 5-18 5.16 Ringkasan nilai rata-rata untuk atribut-atribut perceived quality 5-19 5.17 Perhitungan Switcher proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 5-20 5.18 Perhitungan habitual buyer proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 5-21 5.19 Perhitungan satisfied buyer proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 5-22 5.20 Perhitungan satisfied buyer proccesor AMD Athlon 64 Socket M2 5-23

5.21 Brand Switchinn Matrix 5-24

5.22 Possibility of Transition 5-25

5.23 Penjualan Proccesor AMD Athlon 64 pada Distributor Cherrycom 5-26

5.24 Product Attractiveness 5-28

5.25 Willinnness to Pay 5-29

5.26 Availability 5-29

5.27 Ringkasan Ususlan Berkaitan dengan Status Ekuitas Merek Proccesor AMD Athlon 64 Socket M2

5-30

DAFTAR GAMBAR

GaIbar Judul HalaIan

2.1 Konsep Brand Equity 2-8

2.2 Piramida Brand Awareness 2-12

2.3 Piramida Loyalitas 2-19

3.1 Flowchart 3-2

3.2 Flowchart Lanjutan 3-3

(11)

DAFTAR LAMPIRAN

LaIpiran Judul HalaIan

1 Atribut Wawancara L-2

2 Kuesioner Penelitian L-3

3 Ringkasan Hasil Kuesioner Bagian I L-7

4 Ringkasan Hasil Kuesioner Bagian II L-10

5 Ringkasan Hasil Kuesioner Bagian III L-18

6 Uji Validitas dan Reliabilitas L-22

7 Tabel Reliabilitas Lanjutan L-24

8 Hasil Pengujian Cochran Q Test Processor AMD Athlon 64 L-30 9 Hasil Pengujian Cochran Q Test Processor Intel ALG 775 L-34

10 Tabel r L-38

(12)

(13)

(14)

Ekuitas merek Definisi Item kuesioner

Kesanggupan seorang pembeli Produk yang pertama kali di-untuk mengenali atau mengingat ingat oleh konsumen

kembali bahwa suatu merek meru- Produk lain yang mereka ketahui pakan bagian dari kategori produk Pengenalan merek

tertentu Eksistensi suatu merek

A

Teknologi tinggi yang dimiliki Harga murah dan terjangkau Segala kesan yang muncul dan Kecepatan akses

terkait dengan ingatan konsumen Lokasi penjualan mengenai suatu merek Jangka waktu garansi

Iklan media massa dan media elektornik menarik perhatian Informasi Up to Date Kemudahan service

Persepsi konsumen terhadap kese Fitur yang ditawarkan luruhan kualitas atau keunggulan Ketahanan proccesor suatu produk atau jasa layanan- Kehandalan proccesor berkenaan dengan keinginan kon Pelayanan

sumen Peningkatan popularitas cepat Inovasi produk cepat

Keterkaitan konsumen pada se- Alasan pembelian produk buah merek Produk yang hendak dicoba pada

masa mendatang

Memperkenalkan produk ke orang lain

B

Pangsa pasar potensial dan jang- Pangsa pasar dari market size

(15)

KUESIONER PENELITIAN

Kuesioner ini digunakan sebagai alat ukur untuk data tugas akhir peneliti.

Terdiri atas 3 bagian yaitu Kuesioner bagian I, Kuesioner bagian II, dan Kuesioner

bagian III. Data yang diperoleh sangat membantu peneliti dalam penyusunan tugas

akhir.

Atas waktu dan kerjasamanya peneliti mengucapkan terima kasih.

Peneliti,

Wilian Hengky

Inisial :

Jenis kelamin :

Usia :

KUESIONER Bagian I

Pada kuesioner bagian I ini, saudara/i diharapkan untuk menjawab pertanyaan dengan

cara memilih salah satu jawaban dari beberapa pilihan yang diberikan pada

pertanyaan di bawah ini dengan memberikan tanda ( x ) pada jawaban yang dipilih. 1. Merek processor apakah yang paling anda ingat?

a. Intel ALG 775 c. Celeron

b. AMD Athlon 64

Apakah ada merek processor lain yang anda ingat?

a. Hanya Intel ALG 775 c. Hanya Celeron

b. Hanya AMD Athlon 64 d. Lainnya, sebutkan

( Jika anda memilih jawaban AMD Athlon 64 ) Dari mana anda tahu merek

processor AMD Athlon 64 socket M2?

(16)

b. Relasi (tetangga,teman,dll) e. Lainnya,sebutkan....

c. Media publikasi (Brosur,Pamflet,dll)

2. Merek yang lebih disukai untuk dibeli oleh konsumen ?

a. Intel ALG 775 c. Celeron

b. AMD Athlon 64 d. Lainnya, sebutkan….

( Jika memilih AMD Athlon 64 ) Alasan utama lebih senang membeli merek

a. Kualitasnya baik c. Promosi yang gencar

b. Harganya terjangkau/murah d. Lainnya,sebutkan...

3. Selain merek yang terakhir anda beli, merek processor apa yang ingin anda

coba beli di masa mendatang?

a. Tidak ada, tidak ingin mencoba yang lain

b. AMD Athlon 64 socket M2

c. Lainnya,sebutkan...

KUESIONER Bagian II

1. Pada kuesioner bagian II ini saudara/i diharapkan untuk menjawab pertanyaan

dengan hanya memberikan jawaban Ya atau Tidak dengan memberi tanda (√₎ pada tempat yang disediakan

No.Var Pertanyaan

processor AMD Athlon 64 socket M2

YA TIDAK

1 Apakah anda mengetahui informasi mengenai processor 2 Ketertarikan terhadap produk processor

(17)

No.Var Asosiasi Merek

processor

AMD Athlon Intel 64 socket M2 Seri ALG 775 YA TIDAK YA TIDAK 5 Merek terkenal

6 Kemasan processor menarik

7 Ketahanan processor yang tahan lama 8 Teknologi tinggi yang dimiliki 9 Harga murah dan terjangkau 10 Kecepatan akses software processor 11 Lokasi penjualan yang mudah dijangkau 12 Memiliki jangka waktu garansi yang panjang

13 Iklan yang dimuat melalui media elektronik (internet/televisi) dan media Massa (chip/PC plus/komputek) menarik perhatian

14

Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor AMD

(18)

KUESIONER Bagian III

Pada kuesioner bagain III ini, saudara/i diharapkan untuk menjawab pertanyaan

dengan memberi tanda ( √_{) pada tempat yang disediakan. Ada 4 pilihan jawaban}

yaitu :

SS : Sangat Sesuai TS : Tidak Sesuai

S : Sesuai STS : Sangat Tidak Sesuai

No.Var Pertanyaan

processor AMD Athlon 64 socket M2 SS S TS STS 1 Karakteristik produk sangat baik

2 Fitur yang ditawarkan lengkap 3 Ketahanan processor sangat baik 4 Kehandalan processor sangat baik 5 Pelayanan produknya beragam 6 Peningkatan popularitas cepat 7 Inovasi produk cepat

8 Produknya sangat laku 9 Produknya Up-to-date 10 Teknologi produk modern

11

Membeli produk processor AMD Athlon 64 berdasarkan faktor harga

12

Membeli produk processor AMD Athlon 64 berdasarkan faktor kebiasaan

13

Membeli produk processor AMD Athlon 64 berdasarkan faktor kepuasan sebelumnya

14

(19)

(20)

(21)

(22)

Responde n

Pertanyaan

1 2 3 4

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak

1 1 √ √ √ √ √

2 √ √ √ √ √ √ √

3 √ √ √ √ √ √

(23)

(24)

(25)

89

Untuk Asosiasi AMD Athlon 64 Socket M2

(26)

(27)

(28)

104 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 100

Asosiasi untuk Intel ALG 775

Resp

. Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9

(29)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

4 4 4 3 4 3 4 2 3 3 4

Resonden var1 var2 var3 var4

1 3 4 3 4

(36)

4 3 3 3 3

(37)

(38)

(39)

84 4 4 4 4

Responden Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Var10

(40)

(41)

(42)

85 4 4 3 4 1 4 4 3 3 3

Hasil Pengujian Cochran Q Test AMD Athlon 64 Socket M2

Uji Cochran AMD Athlon 64 Socket M2 (Tahap 1)

(43)

3 Ketahanan processor yang tahan lama 104 10816

4 Teknologi tinggi yang dimiliki 89 7921

5 Harga murah dan terjangkau 106 11236

6 Kecepatan akses software processor 95 9025

7 Lokasi penjualan yang mudah dijangkau 86 7396

8 Memiliki jangka waktu garansi yang panjang 110 12100

9 Iklan yang dimuat melalui media elektronik (internet/televisi) dan media massa

(chip/PC plus/komputek) menarik perhatian 66 4356

10 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 94 8836 11 Kemudahan service produk bila terjadi kerusakan pada processor 74 5476

112,07 18,307

Total 1004 93380

Sumber : Hasil pengolahan data penulis, 2007

No

1 Merek terkenal 93 8649

2 Kemasan processor menarik 87 7569

8 Memiliki jangka waktu garansi yang panjang 110 12100 9 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 94 8836 10 Kemudahan service produk bila terjadi kerusakan pada processor 74 5476

76,0

7 16,919

Total 938 89024

Sumber : Hasil pengumpulan data penulis, 2007

(44)

8 Memiliki jangka waktu garansi yang panjang 110 12100 9 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 94 8836

50,2

2 15,507

Total 864 83548

No

43,6

9 14,067

Total 778 76152

(45)

36,4

5 12,592

Total 691 68583

No

28,6

1 11,07

Total 602 60662

No

24,2

9 9,488

Total 509 52013

(46)

19,3

2 7,815

Total 415 43177

No

Var Asosiasi Merek

Jumlah

Ya Ya Q

X tabel

5,6 5,991

Total 320 34152

Hasil Pengujian Cochran Q Test untuk Intel ALG 775

(47)

105,6

2 18,307

Total 1089 108871

Uji Cochran Intel ALG 775 (Tahap 2)

No

92,4

5 16,919

Total 1005 101815

(48)

77,76 15,507

Total 919 94419

No

8 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 110 12100

70,8 14,067

Total 828 86138

(49)

7 Mudah dalam mendapatkan informasi yang Up-to-date mengenai processor 110 12100

61,27 12,592

Total 736 77674

No

33,59 11,07

Total 644 69210

(50)

28 9,488

Total 543 59009

No

Var Asosiasi Merek

Jumlah

Ya Ya Q

X tabel

0 7,815

Total 440 48400

(51)

4 0.207 0.297 0.484 0.711 9.488 11.143 13.277 14.86 5 0.412 0.554 0.831 1.145 11.07 12.832 15.086 16.75 6 0.676 0.872 1.237 1.635 12.592 14.449 16.812 18.548 7 0.989 1.239 1.69 2.167 14.067 16.013 18.475 20.278 8 1.344 1.646 2.18 2.733 15.507 17.535 20.09 21.955 9 1.735 2.088 2.7 3.325 16.919 19.023 21.666 23.589 10 2.156 2.558 3.247 3.94 18.307 20.483 23.209 25.188 11 2.603 3.053 3.816 4.575 19.675 21.92 24.725 26.757 12 3.074 3.571 4.404 5.226 21.026 23.337 26.217 28.3 13 3.565 4.107 5.009 5.892 22.362 24.736 27.688 29.819 14 4.075 4.66 5.629 6.571 23.685 26.119 29.141 31.319 15 4.601 5.229 6.262 7.261 24.996 27.488 30.578 32.801

16 5.142 5.812 6.908 7.962 26.296 28.845 32 34.267

(52)

1.1LatarBBelakangBMasalah.

Dalam pasar yang semakin kompetitif, preferensi dan loyalitas pelanggan

adalah kunci kesuksesan suatu produk. Beragam motivasi untuk membeli

memainkan peranan kuat pada berbagai waktu dan tempat. Konsumen

memandang merek sebagai bagian penting pada suatu produk dan pemberian

merek dapat menambah nilai jual suatu produk dan membuat keputusan membeli.

kemberian merek sangatlah penting bagi kelangsungan jalannya perusahaan,

walaupun tidak dapat dipungkiri bahwa pengembangan sebuah produk bermerek

membutuhkan sejumlah besar investasi pemasaran jangka panjang, terutama

untuk periklanan, promosi penjualan dan pengemasan. Nama merek yang kuat

mempunyai frenchaiz konsumen, yaitu nama merek yang memiliki kesetiaan

konsumen yang kuat. Terdapat sejumlah konsumen yang cukup menghendaki

merek-merek tertentu dan menolak merek pengganti, walaupun barang substitusi

atau pengganti itu ditawarkan dengan murah tentunya dengan kualitas yang baik

pula.

Untuk memenangkan persaingan akibat banyaknya produk sejenis

dipasaran, perlu ada upaya untuk meningkatkan citra merek yang telah ada

sehingga dapat menciptakan kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan. Citra

merek yang kuat dalam benak konsumen dapat menjadikan suatu produk menjadi

pilihan yang tetap bagi konsumen ke depannya sebelum melakukan pembelian,

tidak perduli kelebihan ataupun kekurangan produk tersebut. Minat beli

(53)

konsumen.

Cherrycom adalah distributor yang menyalurkan barang-barang komputer

beserta bagian-bagiannya seperti processor, harddisk, motherboard, dan

sebagainya. Sejak awal berdiri hingga sekarang, Cherrycom dipercaya sebagai

salah satu distributor utama dari perusahaan AMD Indonesia yang berpusat di

Jakarta. Dengan kata lain distributor Cherrycom langsung menyalurkan produk

processor AMD dari perusahaan AMD ke retailer-retailer komputer yang ada di

Bandung, terutama pusat perbelanjaan komputer seperti di BEC (Bandung

Electronic Centre), Jaya klaza, dan sebagainya.

kermasalahan yang terjadi pada disributor cherrycom adalah target

penjualan yang tidak pernah meningkat, penjualannya hanya selalu berkisar pada

level 415-420 unit/tahun. Sementara target perusahaan AMD yang dibebankan

kepada distributor semakin meningkat dari tahun ke tahun yaitu dari 400

unit/tahun menjadi 450 unit/tahun. Apabila tidak dilakukan perbaikan, akan

mengakibatkan kerugian yang besar bagi distributor cherrycom. Distributor tidak

dapat melakukan perubahan pada produk guna meningkatkan keuntungan

penjualan, karena produk yang ditawarkan sudah standar dan fix (tetap). Salah

satu cara yang dapat diterapkan untuk meningkatkan angka penjualan proccesor

AMD pada distributor cherrycom adalah dengan memperbaiki citra merek

processor AMD yang terbentuk dalam benak konsumen. Dengan memperbaiki

citra merek processor, akan dapat membentuk brand image yang lebih baik

daripada sebelumnya. Untuk membentuk brand image processor AMD yang lebih

baik, maka diteliti ekuitas merek yang dimiliki oleh processor AMD guna

meningkatkan positioning. Dimana penelitian dibatasi pada produk processor

(54)

1.2 IdentifikasiBMasalah

Kemungkinan-kemungkinan permasalahan yang mungkin dihadapi oleh

Cherrycom dalam menjual processor AMD Athlon 64 Socket M2 adalah sebagai

berikut:

• kersaingan penjualan processor yang sangat ketat.

• Teknologi processor yang satu dengan yang lainnya tidak jauh berbeda. Oleh karena hal tersebut, merek merupakan salah satu alternatif yang

dipertimbangkan.

• Distributor tidak dapat melakukan perubahan pada produk guna meningkatkan keuntungan penjualan, karena produk yang ditawarkan sudah

standar dan fix (tetap). Salah satu cara yang dapat diterapkan untuk

meningkatkan angka penjualan processor AMD pada distributor Cherrycom

adalah dengan memperbaiki citra merek processor AMD yang terbentuk

dalam benak konsumen.

1.3 PembatasanBMasalah

Agar tidak menyimpang dari pokok permasalahan dan tujuan penelitian, serta

mempermudah pemecahan masalah, sehingga menjadi jelas, sederhana dan

terarah, maka dilakukan pembatasan masalah sebagai berikut :

1. kroduk yang diteliti hanya processor AMD Athlon 64 socket M2.

2. kroduk processor Intel ALG seri 775 sebagai pembanding (compared product).

3. kenelitian difokuskan pada pengukuran brand equity yang meliputi: Awareness

measures, Association measures, Perceived quality, Loyalty measures, dan

(55)

1.4 PerumusanBMasalah

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan yang mungkin

timbul dapat dirumuskan sebagai berikut :

1. Bagaimana tingkat kedekatan konsumen (Awareness Measures) terhadap

2. Bagaimana kesan yang muncul dalam benak konsumen (Association

Measures) terhadap processor AMD Athlon 64 socket M2?

3. Bagaimana persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan

(Perceived Quality) processor AMD Athlon 64 socket M2?

4. Bagaimana keterkaitan atau kesetiaan konsumen (Loyalty Measures) terhadap

5. Bagaimanakah pangsa pasar potensial dan jangkauan distribusi produk

(Behaviour Measures) processor AMD Athlon 64 socket M2?

6. Strategi apakah yang dapat diterapkan untuk meningkatkan brand image

processor AMD Athlon 64 Socket M2?

1.5MaksudBdanBTujuanBPenelitian

Tujuan dari diadakannya penelitian ini adalah :

1. Mengetahui tingkat kedekatan konsumen terhadap processor AMD Athlon 64

socket M2.

2. Mengetahui kesan yang muncul dalam benak konsumen terhadap processor AMD

Athlon 64 socket M2.

3. Mengetahui persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan

processor AMD Athlon 64 socket M2.

4. Mengetahui keterkaitan atau kesetiaan konsumen terhadap processor AMD

(56)

5. Mengetahui pangsa pasar potensial dan jangkauan distribusi produk processor

AMD Athlon 64 socket M2.

6. Mengetahui strategi apa yang dapat diterapkan guna meningkatkan brand image

processor AMD Athlon 64 socket M2 berdasarkan ekuitas merek yang telah

diukur.

1.6BManfaatBPenelitian

1. Distributor dapat mengetahui ekuitas merek proccesor AMD yang terbentuk

dalam benak konsumen sehingga mengetahui secara jelas kedudukan processor

AMD dalam pasar penjualan processor.

2. Distributor dapat mengetahui atribut ekuitas merek apa saja yang menonjol dari

processor AMD Athlon 64 socket M2 sehingga dapat menjadi pertimbangan

untuk menerapkan strategi guna meningkatkan brand image processor AMD

Athlon 64 socket M2 berdasarkan atribut ekuitas merek yang telah diteliti.

1.7BSistematikaBPenulisan

Sistematika penyusunan laporan ini dibagi dalam beberapa bab sebagai berikut :

Bab 1 kendahuluan

Bab ini berisikan tentang penjelasan mengenai latar belakang masalah,

identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah,

maksud dan tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.

Bab 2 Tinjauan kustaka

Bab ini berisikan tentang literatur atau teori-teori mengenai ekuitas merek

yang akan mendukung penelitian ini.

Bab 3 Metodologi kenelitian

Bab ini berisi mengenai langkah-langkah atau prosedur penelitian yaitu

(57)

Bab 4 kengumpulan Data

Bab ini berisikan data ummum perusahaan yang diteliti dan pengumpulan data

yang didapat dari responden melalui penyebaran kuesioner.

Bab 5 kengolahan Data dan Analisis

Bab ini berisi seluruh pengolahan data sesuai kebutuhan penelitian serta

analisis asosiasi merek yang terbentuk dalam bentuk benak konsumen dan tingkat

hubungan asosiasi merek pada produk processor AMD Athlon 64 socket M2.

Bab 6 Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi kesimpulan dan saran berdasarkan hasil penelitian yang telah

(58)

6.1 Kesimpulan

DariB hasil B pengolahan B data B danB analisis, B dapatB disimpulkan B hal-hal B sebagaiB

berikut:

1. UntukBelemenBbrandBawareness,BapabilaBdilihatBdari Btop of mindB (tabelB5.5),B

proccesorBAMDBAthlonB64BmenempatiBposisiBkeduaBdibawahBIntelBALGB775.B

SementaraBberdasarkan Bbrand recallB (tabelB5.6),BprocessorBAMDBAthlonB64B

menempati BposisiB ketigaB diBbawah BIntelBALGB 775BdanB IntelBM.BSedangkanB

berdasarkan Bbrand recognitionB (tabelB5.7),BterlihatBbahwaBseluruhBrespondenB

mengetahuiBinformasiBtentangBkeberadaanBprocessorBAMDBAthlonB64BSocketB

M2.BbegituBpulaBdenganBbrand unwareByangBdimilikiBprocessor,BdimanaB100%B

respondenBBmengenalBdanBmenyadariBkeberadaanBprocessorBAMDBAthlonB64.

2. Dari B hasil B pengolahan B data B yang B dilakukan B dengan B menggunakan Bsoftware

SPSS version 12.0,BdidapatkanBSBhitungB>BSBtabelB(93,53B>B18,307),BmakaBHoB

ditolakBartinyaBbahwaBJawabanB“Ya”BberbedaBantaraBatributBbrand association

yang B satu B dengan B yang B lain. B Sementara B apabila B dilihat B berdasarkanB

probabilitas,BnilaiBprobabilitasBdapatBdilihatBpadaBnilai Basymp. sig/ asmytotic

significanceByaituBsebesarB0.00,BatauBprobabilitasBdibawahB0.05B(B0,00B<B0,05),B

makaBHoBditolak,BartinyaBbahwaBJawabanB“Ya”BberbedaBantaraBatribut Bbrand

associationByangBsatuBdenganByangBlain.

(59)

processor B tersebut. B Peringkat B kedua B ditempati B oleh B atribut B fitur B yangB

ditawarkan B lengkap, B dengan B nilai B rata-rata B sebesar B 3,18. B Peringkat B ketigaB

adalahBketahananBprocessorBsangatBbaik,BdenganBnilaiBrata-rataBsebesarB3,15.B

dengan B ketahanan B processor B yang B sangat B baik, B konsumen B berharap B agarB

processorByangBmerekaBpakaiBdapatBbertahanBlamaBuntukBjangkaBwaktuByangB

cukupBpanjang.B PeringkatB keempat Badalah Bkarakteristik Bproduk BsangatB baik,B

denganBBnilaiBrata-rataBsebesarB3,05.B

4. Dilihat B dari B piramida B diatas, B tingkat B loyalitas B terbesar B berada B pada B tingkatB

Switcher,BartinyaBbahwaBsebagianBbesarBkonsumenBmembeliBprocessorBAMDB

Athlon B 64 B Socket B M2 B berdasarkan B faktor B harga. B Sedangkan B berdasarkanB

tingkatBperpindahanBmerek,BprocessorBAMDBAthlonB64BSocketBM2BmemilikiB

92,01%Byang Bloyal BterhadapBmerekBprocessorBAMDBAthlonB64BSocketBM2,B

sementaraBsisanyaB8,99%BmerupakanBkonsumenByangBtidakBloyal.

5. DilihatBdariBtotalBpenjualanBdalamBsatuBtahunBtersebutBhanyalahBsebesarB416B

unit,BsementaraBtargetByangBditetapkanBolehBperusahaanBAMDBterhadapBparaB

distributornyaBmeningkatBdariByangBsemulaBhanyaB400Bunit/tahunBmenjadiB450B

unit/tahun.BApabilaBdistributorBCherrycomBtidakBmampuBmeningkatkanBangkaB

penjualannya B hingga B mencapai B ataupun B melebih B target, B maka B perusahaanB

AMD B akan B mencabut B lisensinya B terhadap B Distributor B Cherrycom B sebagaiB

salahBsatuBdistributorBAMDBdiBwilayahBBandung.BSementaraBdariBmarket share

yang Bdihitung, BpangsaBpasar Byang B dimiliki B olehBprocessor BAMD BAthlonB64B

(60)

6. Strategi B yang B dapat B diterapkan B adalah B denganB cara B bauranB pemasaran B yangB

cukupBintensifBuntukBkelangsunganBhidupBdanBkemajuanBprocessorBini.BBauranB

pemasaranByangBdilakukanBterdiriBdariB4B(empat)BelemenButama,Byaitu:Bproduct

(KemasanBprodukByang Bmenarik,BkemudahanBserviceBproduk,BmeningkatkanB

teknologi,BsertaBmenawarkanBfiturByangBlebihBberagam),BplaceB(Tempat-tempatB

penjualan B yang B strategis B dan B tempat-tempat B penjualan B yang B menarik B danB

futuristik), BpriceB (Harga B murah B dan B terjangkau, B serta B memberikan B discountB

padaBmomenBkhusus),BdanBpromotionB(PromosiBdiBmediaBcetakBdanBelektronik,B

Promosi B melalui B internet, B Materi B publikasi B di B lokasi-lokasi B penjualanB

processor,BsertaBmensponsoriBacara-acaraBanakBmuda).BDimanaBmasing-masingB

bauranBpemasaranBtersebutBsalingBmenunjangBdanBsalingBmempengaruhi.BOlehB

karena B itu, B diharapkan B usulan B yang B dibuat B merupakan B suatu B programB

pemasaranByang BefisienBdanBefektif,BsehinggaBusulan Byang BdiberikanBefektifB

dan B efisien B pula B guna B mempertahankan B dan B meningkatkan B ekuitas B merekB

processorBAMDBAthlonB64BSocketBM2.B

3. Distributor B dan B Perusahaan B langsung B dapat B mengimplementasikan B usulanB

guna B meningkatkan B ekuitas B merek B processor B AMD B Athlon B 64 B Socket B M2,B

terutamaBbauranBpemasaranByang BberhubunganBdenganBpromosiB(promosiBdiB

mediaBcetakBdanBelektronik,BpromosiBmelaluiBinternet,BmemasangBspandukBatauB

(61)

(62)

1. Blank, Leland, 1982. “Statistical Prscedures fsr Engineering, Management,

and Science”, McGraw Hill International, International Student Edition.

2. D’ Allessandro, David F, 2003. “ Perang Merek: 10 Hukum untuk Membangun

“The Killer Brand”, Jogjakarta:Andi.

3. Durianto, Darmadi, 2004. “Brand Equity Ten: Strategi Memimpin Pasar”,

Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

4. Durianto, Darmadi, 2004. “Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas

dan Perilaku Merek”, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

5. Februarso, Bani, 2005. “Analisis Pengukuran Elemen-elemen Ekuitas Merek

Psnsel Samsung Sebagai Usulan untuk Mempertahankan Dan Meningkatkan

Pansa Pasar (Studi Kasus Psnsel Merek Samsung di Ksta Bandung)”,

Bandung: Laporan Tugas Akhir.

6. Freddy Rangkuti, 2002. “Riset Pemasaran, Cetakan 5”, Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama.

7. Keller, Kevin Lane, 2003. “Strategic Brand Management”, Second edition,

Prentice Hall

8. Knapp, Duane E, 2001. “The Brand Mindset”, Jogjakarta: Andi.

9. Kotler, Philip, 2000. “Marketing Management”, The Millenium Edition:

Prentice Hall International.

10. Leslie de Chernatony, 2001. “Frsm Brand Visisn ts Brand Evaluatisn”:

Butterworth-Heinemann.

11. Margono, 2003. “Metsdslsgi Penelitian Pendidikan”, Jakarta: Rineka Cipta.

12. Pabianus, Franky, 2005. “ Analisis Ekuitas Merek untuk Mengantisipasi

Persaingan dan Memperluas Pangsa Pasar (Studi Kasus Sepeda Mstsr Merek