BAB V ANALISIS DATA
C. Hasil Uji Statistik (Uji Chocran)
3. Tahap Kedelapan
Langkah ketujuh yaitu melakukan pengujian terhadap 12 alasan, (ke 12 alasan dan proporsinya jawaban “ya” antara lain adalah tabel V.12). Proporsi jawaban “Ya” tahap kedelapan.
Tabel V.12 Tahap Delapan
Value
Tidak Ya
1 Harga yang terjangkau/lebih murah 9 91
4 Tidak mengenal waktu 6 94
6 Cepat dalam melayani konsumen 1 99
7 Mengikuti trend 6 94
9 Coba-coba 5 95
10 Tidak terbatas 6 94
12 Banyak pilihan/referensi produk 1 99
13 Rekomendasi teman 6 94
15 Mudah membandingkan harga 5 95
16 Situs yang menarik 6 94
20 Pemilik toko online adalah orang yang dikenal 7 93
22 Cepat dalam proses pengiriman barang 6 94
Dari semua alasan penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian
menggunakan perhitungan statistik dengan menggunakan analisis Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut:
Ho: 1, 4, 6, 7, 9 ,10 , 12, 13, 15, 16, 20, dan 22, pernyataan menjadi alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online.
Ha: 1, 4, 6, 7, 9 ,10 , 12, 13, 15, 16, 20, dan 22, pernyataan tidak menjadi alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online.
a. Alpha: 0,05 (5%), dengan df = 11, sehingga X2 tabel adalah 19.68 b. Kriteria : Tolak Ho apabila Q > 19.68, terima Ho apabila Q ≤ 19.68
c. Q hitung: 15.081
d. Q hitung : sebesar 15.081 < X2 tabel 19.68 Maka Ho diterima
Karena hasilnya menerima Ho, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan 1, 4, 6, 7, 9 ,10 , 12, 13, 15, 16, 20, dan 22, menjadi alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online, sehingga dapat dikatakan alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online adalah:Harga yang terjangkau/lebih murah,Tidak mengenal waktu, Cepat dalam melayani konsumen ,Mengikuti trend,Coba-coba,Tidak terbatas,Banyak pilihan/referensi produk,Rekomendasi teman,Mudah membandingkan harga,Situs yang menarik,Pemilik toko online adalah orang yang dikenal, Cepat dalam proses pengiriman barang.
4. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan terhadap alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online diperoleh hasil sebagai berikut:
Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa berdasar jenis kelamin terdapat 61 orang atau 61% responden laki-laki dan 39 orang atau 39% responden perempuan dari total responden, sedangkan berdasarkan program studi terdapat 24 orang atau 24% responden merupakan mahasiswa program studi Akuntansi, 41 orang atau 41% responden merupakan mahasiswa program studi Manajemen, 10
orang atau 10% responden merupakan mahasiswa program studi PBI ( Pendidikan Bahasa Inggris), 6 orang atau 6% responden merupakan mahasiswa program studi Pendidikan Sejarah, 14 orang atau 14% responden merupakan mahasiswa program studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar (PGSD), dan 5 orang atau 5% responden merupakan mahasiswa program studi Sastra Inggris.
alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online dilakukan analisis dengan menggunakan metode Cochran Q-test. Pengujian dilakukan terhadap 23 faktor, yaitu: harga yang ditawarkan relatif terjangkau atau lebih murah, menghemat waktu dan tenaga, diskon, tidak mengenal waktu (dapat diakses kapan saja selama 24 jam), masalah privasi yang dijamin kerahasiaannya, cepat dalam transaksi, mengikuti trend, sukar mencari barang yang dijual didunia nyata, coba-coba, tidak terbatas wilayah (dapat berbelanja didalam maupun diluar negeri), pemberian informasi yang jelas (spesifikasi produk), banyak pilihan/referensi produk, rekomendasi dari teman, informasi dari iklan, mudah membandingkan harga antar satu toko online dengan toko online lainnya, situs yang menarik, system pembayaran yang mudah, tidak sempat untuk berbelanja di toko offline, memiliki kualitas produk yang baik, pemilik toko online adalah orang yang dikenal, ketepatan waktu dalam pengiriman barang (sesuai dengan kesepakatan ), sebagai sarana memperluas pergaulan, dan dapat meminimalisir pengeluaran.
chocharn melalui beberapa tahap , sampai pengujian alasan yang menunjukkan hasil menerima Ho. Tahap pertama, yaitu mulai dari pengujian seluruh alas an yang berjumlah 23 alasan yaitu : harga yang terjangkau/lebih murah,hemat waktu dan tenaga,diskon,tidak mengenal waktu,masalah privasi,kecepatan dalam transaksi,mengikuti trend,sukar mencari penjual di dunia nyata,coba-coba,tidak terbatas,pemberian informasi,banyak pilihan atau referensi produk,rekomendasi
teman,iklan,mudah membandingkan harga,situs yang menarik,system
pembayaran,tidak sempat untuk belanja offline, kualitas produk,pemilik toko online adalah orang yang dikenal,meminimalisir pengeluaran,ketepatan waktu dalam pengiriman,sebagai sarana pergaulan. Dalam tahap pertama karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu “tidak sempat untuk belanja offline” dan sebagai “sarana pergaulan”. kemudian tahap kedua pengujian 21 alasan,karena dalam pengujian ini hasilnya menolak Ho maka perlu dilakukan uji lagi dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu karena alas an “diskon”selanjutnya pada tahap ketiga dialukan pengujian 20 alasan dan hasilnya masih menolak Ho dan perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu alasan sistem pembayaran, selanjutnya pada tahap keempat dilakukan pengujian 19 alasan karena masih menolak Ho maka perlu dilakukan pengujian Cochran dengan menghilangkan jawaban “ya” terendah yaitu alasan “meminimalisir pengeluaran”selanjutnya pada
tahap kelima pengujian 18 alasan,karena hasilnya masih menolak Ho,maka perlu dilakukan uji Cochran dengan menghilangkan atribut “ya” terendah yaitu alasan “hemat waktu dan tenaga” dan “kualitas produk” selanjutnya pada tahap keenam dilakukan pengujian 16 alasan,karena hasilnya masih menolak Ho,maka perlu dilakukan uji Cochran dengan menghilangkan atribut “ya” terendah yaitu “sukar mencari penjual di dunia nyata” dan “iklan” selanjutnya tahap ketujuh pengujian pada 14 alasan,karena hasilnya masih menolak Ho,maka perlu dilakukan uji Cochran dengan menghilangkan atribut “ya” terendah yaitu “masalah privasi” dan “pemberian informasi”dan selanjutnya pada tahap kedelapan pengujian diperoleh hasil menerima Ho, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa alasan mahasiswa/i jurusan manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma adalah:
1. Harga yang terjangkau/lebih murah, karena Selain menemukan produk yang tidak ada di pasaran, berbelanja secara online sering menjadi pilihan karena beberapa produk menawarkan harga yang jauh lebih murah daripada toko offline. Beberapa toko online memang saling beradu dan bersaing menjual produk dengan harga yang murah. Ini menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen, sehingga membuat konsumen memilih untuk membeli barang yang dibutuhkan secara online. Sekalipun harus menambahkan beberapa rupiah untuk biaya kirim, konsumen tidak keberatan. Alasannya
karena produk yang diinginkan sudah didapatkan, harga murah, dan tidak repot untuk mencari dan membeli secara offline.
2. Tidak mengenal waktu, karena konsumen dapat melihat-lihat produk kapan saja,dimana saja,mencari-cari produk yang
diinginkan,yang selanjutnya bisa dipesan saat jam
operasional,berbeda dengan toko offline yang memiliki jam operasional yang dimana kita dibatasi untuk melihat-lihat dan melakukan pembelian.
3. Cepat dalam melayani konsumen,konsumen akan merasa senang jika melakukan personal chat dengan toko online,dilayani dengan sangat baik,sopan,dan membalas chat dengan cepat,karena jika salah sedikit atau lama merespon konsumen,akan mempengaruhi mood konsumen untuk memesan suatu produk,dan membuat konsumen membatalkan pesanan.
4. Mengikuti trend, Karena masalah gengsi banyak orang yang mau belajar dari nol dalam berbelanja barang di internet. Padahal barang yang dibeli belum tentu akan digunakan untuk keperluan sehari-hari. Yang penting bisa belanja online dan berbagi pengalaman belanja online kepada orang-orang yang ada di sekitarnya. Mengingat banyaknya bermunculan toko online baik menggunakan website ataupun media sosial sehingga bisa
dikatakan trend belanja online sangat digemari beberapa tahun belakangan ini.
5. Coba-coba, menjadi salah satu alasan responden melakukan pembelian secara online karena ingin tahu bagaimana rasanya berbelanja online.
6. Tidak terbatas, karena toko online bukan saja berada dalam negeri tetapi juga luar negeri,contohnya saja jika kita membutuhkan produk tertentu,dan susah mencarinya di dalam negeri entah kita menjari di toko offline maupun online maka berbelanja toko online di luar negeri bisa menjadi pilihan.
7. Banyak pilihan/referensi produk, karena berbelanja di toko online konsumen bisa mencari sendiri produk apa yang diinginkan.
8. Rekomendasi teman, konsumen cenderung mudah mempercayai apa yang dikatakan teman atau orang yang ada disekitar karena konsumen merasa yakin dan percaya bahwa sebelumnya orang-orangtersebut perna melakukan pembelian online disuatu
toko online,dan merasa puas,sehingga berani
merekomendasikannya kepada orang lain.
9. Mudah membandingkan harga, menjadi salah satu alasan karena konsumen dapat dengan leluasa membandingkan harga dari satu toko online dengan toko online karena jika membandingkan harga
ditoko offline akan memakan waktu yang lama,dan lelah,atau bahkan menambah pengeluaran. Selain itu juga membandingkan harga ditoko online membantu konsumen untuk mendapat suatu barang dengan harga yang sesuai dengan kantong.
10.Situs yang menarik,karena membuat konsumen percaya terhadap toko online,desain-desainnya juga menarik,sehingga konsumen tidak merasa bosan dengan tampilan yang biasa-bisa saja,dan tentunya lebih enak dipandang.
11.Pemilik toko online adalah orang yang dikenal, membeli produk yang dijual teman sendri lebih aman,dan membuat kita tidak was-was atau panik takut jika barang yang dipesan tidak sampai ataupun menjadi korban penipuan
12. Cepat dalam proses pengiriman barang, barang yang dipesan dan tiba dengan cepat membuat konsumen merasa puas,sehingga tidak perlu menunggu lama,selain itu pula konsumen yakin dan percaya terhadap toko online tersebut.
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil yang di dapat dalam penelitian ini serta analisis data yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan beberapa hal yaitu:
Dari hasil analisis Cochran ( setelah melakukan pengujian dan perhitungan dengan melewati beberapa tahap) dapat disimpulkan bahwa dari 23 alasan mahasiswa/i Universitas Sanata Dharma Kampus II Mrican Yogyakarta melakukan pembelian produk secara online antara lain adalah: Harga yang terjangkau/lebih murah,Tidak mengenal waktu, Cepat dalam melayani konsumen,Mengikuti trend,Coba-coba,Tidak terbatas,Banyak pilihan/referensi
produk,Rekomendasi teman,Mudah membandingkan harga,Situs yang
menarik,Pemilik toko online adalah orang yang dikenal, Cepat dalam proses pengiriman barang
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas,ada beberapa saran yang dapat dikemukakan penulis bagi pihak pengusaha yang bergerak dalam bidang perdagangan secara online atau bagi pihak lain yang terkait dengan pemasaran produk secara online dan juga bagi peneliti selanjutnya. Saran tersebut antara lain sebagai berikut:
1. Pemilik toko online
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa dari dua puluh tiga alasan hanya dua belas , yang menjadi alasan konsumen untuk melakukan pembelian produk secara online yaitu : Harga yang terjangkau/lebih murah,Tidak mengenal waktu, Kecepatan dalam transaksi, Mengikuti trend, Coba-coba,Tidak
terbatas,Banyak pilihan/referensi produk, Rekomendasi teman, Mudah
membandingkan harga, Situs yang menarik, Pemilik toko online adalah orang yang dikenal, Ketepatan waktu dalam pengeriman barang. Oleh karena itu sebaiknya alasan-alasan tersebut tetap dipertahankan oleh pemilik toko online.Hal yang tidak kalah pentingnya adalah agar tetap mempertahankan alasan-alasan tersebut dengan cara:
a) Harga yang terjangkau/lebih murah: melakukan survey atau
perbandingan harga dengan harga yang ada di pasar (jangan sampai harga yang ditawarkan lebih tinggi).
b) Tidak mengenal waktu: karena online shop juga bisa dilakukan kapan saja,tanpa mengenal waktu dan tempat,maka pihak online shop harus menyertakan waktu jam operasional,sehingga agar pembeli,hendak memesan produk harus sesuai dengan jam operasional,sehingga bisa direspon dengan cepat.
c) Cepat dalam melayani konsumen: saat konsumen hendak memesan produk ataupun bertanya-tanya seputar produk, maka sebaiknya
direspon lebih cepat, karena biasanya salah satu kekurangan online shop adalah ketika membalas pesan dari konsumen lama bahkan berjam-jam oleh karena itu jika sedang sibuk,dan penuh orderan sebaiknya memakai jasa tambahan,karena melalui hal kecil ini dapat mempengaruhi mood konsumen untuk membeli produk.
d) Mengikuti trend: menjual barang yang sesuai dengan trend, contohnya: produk fashion yang trendnya sangat cepat berganti.
e) Coba-coba : jangan membeda-bedakan konsumen hanya karena barang yang dibeli banyak ataupun sedikit,tetapi perlakukan dengan baik karena,mungkin saja mereka orang yang baru pertama kali melakukan pembelian secara online,dengan memperlakukan konsumen dengan baik,maka konsumen akan merasa nyaman dan tidak kuatir.
f) Tidak terbatas: karena pembeli bukan hanya berasal dari dalam negeri,tetapi juga berasal dari luar negeri,maka perlu dilengkapi dengan penggunaan Bahasa Inggris dalam menulis spesifikasi produk. g) Banyak pilihan/referensi produk: lebih banyak menjual produk yang
beragam agar konsumen lebih fokus mencari produk di satu situs.
h) Rekomendasi teman: mempertahankan kualitas produk atau
meningkatkan kualitas produk,karena jika produk yang di jual kualitasnya bagus,dan konsumen puas,maka cenderung mereka akan merekomendasikan kepada orang lain.
i) Mudah membandingkan harga: karena harga salah satu yang menentukan konsumen untuk melakukan pembelian online, maka para pemilik online shop juga harus menjual produk yang harganya tidak jauh beda dengan yang ada dipasaran.
j) Situs yang menarik: mengusahakan agar desain situs tidak statis tetapi harus selalu dinamis dengan cara mengganti layout desain setiap beberapa waktu tertentu agar pengunjung situs tidak merasa bosan dan jenuh.
k) Pemilik toko online adalah orang yang dikenal: lebih memperbanyak relasi/kenalan.
l) Cepat dalam proses pengiriman barang: biasanya waktu pengiriman yang lama akan membuat konsumen kecewa oleh karena usahakan agar barang yang dipesan konsumen dikirim dengan cepat sehingga produk sampai dengan persetujuan tanggal yang telah disepakati.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Pada penelitian diketahui bahwa ada dua belas alasan utama konsumen dalam melakukan pembelian produk secara online,maka peneliti selanjutnya sebaiknya mencari atau meneliti alternatif alasan lain yang sebenarnya juga mempengaruhi akan tetapi belum dibahas dalam penelitian ini mungkin seiring dengan perkembangan waktu ada banyak hal yang bias mempengaruhi kenapa konsumen lebih memilih melakukan pembelian produk secara online.