P : Selamat sore ibu Mariska N : Iya selamat sore.
P : Iya ini saya mau tanya tanya tentang skripsi saya bu N : Iya.
P : Siapa saja pihak pihak yang dilayani oleh Perusahaan bu?
N : Perusahaan perusahaan dan juga perorangan.
P : Perorangan itu gimana maksudnya bu.
N : Perorangan itu yang masih belum memiliki nama atau badan usaha gitu sih.
P : Apakah perusahaan menggolongkan jenis penyewa bu?
N : Penggolongan jenis penyewa sih nggak ada, kita terima semua golongan.
P : Terus dari mana saja penyewa-penyewa di perusahana ini bu?
N : Kita dari seluruh Indonesia ya yaitu yang lokal terus dari joint venture juga ada, dari group kita juga ada
P : Kalau dari luar gitu ada nggak bu?
N : Dari luar ada sih, kita ada beberpaa perusahaan dari jepang, singapura, jerman, Denmark.
P : Kalau boleh tau ini tingkat perbandingan lokal dari Surabaya atau dari luar Surabaya itu banyak yang mana bu?
N : Banyak yang dari luar sih ini
A1
A2
A3
P : Bagaimana permintaan pasar terhadap jasa sewa menyewa perkantoran
N : Permintaan pasar ini untuk saat ini atau gimana?
P : Untuk saat ini
N : Untuk saat ini sih memang berkurang disbanding tahun lalu P : Bagaimana kemudahan dalam memperoleh penyewa baru?
N : Memperoleh penyewa baru ini susah-susah gampang sih ya , soalnya kita ini persewaan kantor kan, kadang ada perusahaan yang butuh jadi dia yang mencari gitu kan? nah Kalau kita juga mau follow up, maksudnya, waktu kita mencari sendiri itu kadang kadang oh saya gak butuh jadi susah susah gampang
P : Bagaimana cara untuk memperolehnya?
N : Biasanya sih team kami mendatangi gedung-gedung perkantoran lainnya kami juga ada kerjasama dengan gedung perkantoran kami yang ada di Jakarta dan di kota lainnya jadi misalkan ada suatu pt yang sedang butuh di surabaya jadi di rekomendasikan ke sini
P : Ada nggak kalau bekerjasama dengan pihak-pihak property gitu bu?
N : O iya kita juga ada kerjasama dengan property agent
P : Kalau dari peluang nih apa ada kemungkinan untuk menambah segmen pasar yang baru?
N : Ya memungkinkan sih
P : Apakah perusahaan memiliki pesaing bergerak dalam bidang ya sama?
N : Banyak sih pesaing dalam bidang perkantoran, apalagi saat ini sedang menjamur ya
P : Menurut ibu bagaiamana kemungkinan penyewa akan lebih memilih untuk berpindah ke tempat atau gedung yang lain?
N : Kalau sejauh ini sih, kebanyakan pindah ke ruko sih cenderung nya. Namun biasanya kita untuk penyewa yang sekarang, yang existing ya kita itu lebih maintain. Dengan jaga kedekatan juga dengan mereka dengan berbagai cara supaya mereka juga tidak pindah ke pesaing karena tenant yang existing itu sangat penting.
A4
A5
A6
A7
A8
P : Lalu berarti kalau dari segi persaingan ini berarti ketat ya bu?
N : Iya bisa dikatakan begitu
P : Dari segi kebutuhan kebutuhan apa saja yang diinginkan oleh penyewa bu?
N : Kebutuhan tempat berkantor, terus pelayanan yang baik karena biasanya itu ada tenant yang suka didengarkan kalau misalnya ada complain begitu sehingga respon pelayanan juga salah satu kebutuhan dari penyewa.
P : Apakah perusahaan selalu menawarkan inovasi atau hal hal baru begitu bu?
N : Untuk hal-hal yang baru lebih ke arah perbaikan dan bagiamana meningkatkan pelayanan yang sudah ada.
P : Adakah upaya perusahaan dalam meningkatkan pelayanan bu?
N : Untuk meningkatkan pelayanan pasti ada ya, kita akan terus berupaya bagaimana pelayanan kita ini dapat membuat penyewa nyaman salah satunya yaitu dengan melakukan kunjungan rutin agar para penyewa bisa mengeluarkan pendapat mereka mengenai pelayanan kita, terus kita juga berupaya untuk melakukan kecepatan baik dalam hal handle complain atau pengerjaannya.
P : Apakah ada permintaan khusus dari penyewa bu untuk customisasi?
N : Untuk customisasi khusus sih bisa. Misalkan butuh pendingin untuk dapat beroperasi 24 jam atau renovasi lampu atau meminta sekat sekat tertentu atau wallpaper.
P : Adakah upaya dari perusahaan untuk mengatasi masalah dari penyewa bu?
N : Untuk setiap masalah, kita akan selalu membahasnya secara kekeluargaan ya kepada para tenant-tenant kita.
P : Misalkan salah satu masalah yang dihadapi penyewa itu apa bu?
N : Kalau bicara tentang permasalahan kan tiap penyewa ada permasalahan sendiri-sendiri dan bisa beda ya masalahnya tapi yang umum-umum sih biasanya masalah mengenai
A9
B1
B2
B3
B4
B5
admunistrasi sehingga bila mereka memiliki masalah administrasi yang ribet atau lama kita akan bantu untuk memudahkan sih seperti itu.
P : Apakah perusahaan unggul dalam hal desain bu?
N : Dalam hal design sih nggak sedangkan untuk design ruangan para tenant bisa sesuai keinginan mereka.
P : Apakah terdapat pengurangan harga bu yang ditawarkan kepada penyewa?
N : Ada sih negosiasi tentang harga namun dari negosiasi itu kami memiliki bottom line. Namun kalau dibandingkan dengan gedung-gedung lain kami tidak melakukan penurunan harga yang tinggi.
P : Apakah perusahaan unggul dalam sisi brand bu?
N : Cukup bagus sih untuk branding kita.
P : Adakah pengurangan resiko yang ditawarkan perusahaan kepada penyewa bu?
N : Ya, resiko kemungkinan terjadinya mati lampu ya. Selain itu resiko kebakaran karena kita sudah memiliki fasilitas yang baik untuk menghindari terjadinya resiko tersebut.
P : Adakah kemudahan akses yang ditawarkan perusahaan kepada penyewa bu?
N : Kemudahan lokasi karena kita dekat dengan tempat tempat seperti hotel mall, bank yang memberikan manfaat tersendiri bagi para tenant. Selain itu kita juga memberikan beberapa fasilitas untuk meningkatkan kenyamanan para penyewa.
P : Apakah kemudahan akses tersebut dapat membantu mengurangi biaya penyewa bu?
N : Ya tentunya ya dengan kita berada di pusat kota para penyewa kan mudah untuk mengakses dan dapat mengurangi biaya dan waktu. Jadi misalkan penyewa menerima tamu dan membutuhkan hotel untuk menginapnya tamu nah disini kan dekat hotel jadi akan semakin dekat dan tidak membutuhkan biaya lebih untuk transportnya.
B6
B7
B8
B9
B10
B11
P : Adakah kemudahan kenyamanan yang ditawarkan perusahaan kepada penyewa dengan jasa ini bu?
N : Untuk kenyamanan tenant, kami cukup menjaga pelayanan yang kami berikan karena tenant kan sudah bayar service charge dan kami tidak menganggap enteng service yang harus kami berikan selain itu kami meminta feedback dari tenant tenant kami apakah masi ada bagian yang masih kurang dari kami
P : Bagaimana kepuasan pelanggan terhadap jasa yang diberikan Perusahaan X?
N : Kepuasan kita juga ada penilaian untuk kepuasan overall oke sih mereka puas dengan jasa yang telah kita sediakan.
P : Bagaimana cara yang digunakan perusahaan untuk menjangkau penyewa?
N : Kalau itu kita bekerjasama dengan group perusahaan di Jakarta lalu menggunakan mail list dan langsung mendatangi penyewa-penyewa yang berada di gedung serta nitip ke agen properti.
P : Bagaimana tangkat efektifitas dari cara tersebut bu?
N : Dalam menjangkau penyewa baru bekerjasama dengan agen property itu efektif karena mereka sebelum memutuskan untuk menyewa disini mereka pasti akan melakukan survei dulu dan salah satu cara yang mudah dalam melakukan survei tersebut adalah melalui agen property ini, karena dengan agen property mereka dapat berdiskusi mengenai ruangan kantor yang mereka butuhkan secara cepat dan tidak ribet.
P : Apakah cara yang dilakukan perusahaan tersebut sudah efisien?
N : Yah sudah efisien sih karena cara cara tersebut dapat menjangkau penyewa dengan luas dan biaya yang dikeluarkan cenderung kecil.
P : Bagaimana bentuk komunikasi dengan penyewa bu?
B12
B13
C1
C2
C3
N : Komunikasi biasanya sih langsung dengan tenant ya kalau kita ketemu tenant kami say hello gitu, kalau untuk lebih resmi kita mengadakan event atau gathering.
P : Bagaimana cara perusahaan dalam menjaga dan meningkatkan hubungan dengan penyewa?
N : Seperti yang tadi saya bilang dari event-event dari gathering dan kedekatan kita kita itu juga ada rutinitas tahunan yang seperti kayak tahun baru kita pasti mengunjungi tenant terus ada lagi anniversary tahunan tenant bergabung dengan kita itu juga menurut saya nggak membutuhkan biaya dan cukup efisien sih.
P : Dari segi kekuatan hubungan sendiri jadi hubungan perusahaan dengan penyewa itu sudah kuat bu?
N : Saya rasa pihak kami sudah memberikan pelayanan yang cukup baik dari semua divisi untuk memberikan kenyamanan kepada penyewa sehingga kekuatan hubungan kami bisa kuat melalui hal tersebut
P : Untuk menanggapi complain sendiri bagaimana bu?
N : Untuk menanggapi complain kami akan selalu handling complain sampai tuntas karena penyewa kan sudah bayar kan nah masa kita gak melakukan pelayanan yang maksimal. Jadi untuk setiap complain kami akan berusaha untuk dengan cepat mengejar masalah yang dihadapi oleh penyewa dan menyelesaikan masalah tersbut dengan cara menjelaskan solusinya secara perlahan lahan kepada para penyewa.
P : Iya sudah bu pertanyaan nya terimakasih ya bu N : Iya sama-sama
D1
D2
D3
D4
Lampiran 2. Transkrip Wawancara
Keterangan:
P : Peneliti N : Narasumber
Keterangan umum narasumber 6:
Nama : Ibu Cindy
Jabatan : Salah satu perwakilan dari PT Manildra Indonesia Tempat Wawancara : Kantor PT Manildra Indonesia
Jam wawancara : pk. 12.00 Tanggal wawancara : 31 Mei 2017
P : Selamat pagi ibu cindy N : Pagi
P : Saya mau tanya-tanya untuk skripsi saya boleh bu?
N : Iya boleh
P : Ibu sudah berapa lama menjadi penyewa di sini bu?
N : Sudah 2 tahun.
P : Kebutuhan apa yang ibu inginkan sebagai salah satu penyewa disini?
N : Kebutuhan tempat untuk berkantor ya, dan karena kita sebagai perushaaan perwakilan, kita tidak membutuhkan tempat yang terlalu lebar dan mereka disini menyediakan banyak space yang berbeda-beda, jadi pilihannya banyak.
P : Apakah perusahaan menawarkan sesuatu yang tidak ada di gedung perkantoran lain bu?
N : Nggak ada sih, saya rasa mereka melakukan hal yang sama layaknya pengelola gedung lainnya.
P : Menurut ibu, para penyewa disini bisa melakukan customisasi nggak untuk menyewa space perkantorannya?
N : Bisa contohnya ya seperti kita ini kita butuhnya spacenya kecil terus bisa customisasi kayak menambah sekat-sekat bila ruangan nya ingin dibagi-bagi lagi.
P : Apakah perusahaan pernah membantu kendala yang dialami oleh ibu?
B1
B2
B4
N : Pernah yaitu ketika saya tidak berkantor, saya menitipkan dokumen-dokumen saya di perusahaan.
P : Menurut ibu apakah gedung ini memiliki keunggulan dalm segi desain bu?
N : Nggak, soalnya kalau dibandingkan gedung lain masih banyak yang jauh lebih bagus.
P : Setahu ibu apakah terdapat pengurangan harga yang dilakukan oleh perusahaaan ini?
N : Untuk hal tersebut pengurangan harga ya pada saat awal-awal ingin menyewa disini. Jadi melakukan negosiasi sebelum terjadinya kesepakatan.
P : Bagaimana tanggapan ibu mengenai brand gedung ini?
N : Saya rasa sudah cukup dikenal ya soalnya kan perusahaan tersebut merupakan salah satu perusahaan besar di Indonesia.
P : Apakah disini sering terjadinya mati lampu atau tiba-tiba blackout gitu bu?
N : Selama saya disini sih kejadian kaya gitu jarang terjadi.
P : Akses apa yang ibu dapatkan selama ini?
N : Akses internet untuk di area kantor kami, terus lokasi yang strategis, terus karena di gedung ini sudah ada bank yaitu maybank, jadi kami dapat dengan mudah bila ingin melakukan transaksi keuangan.
P : Apakah akses tersebut dapat mengurangi biaya ibu sebagai penyewa?
N : Iya itu tadi, dengan adanya bank disini maka kita tidak perlu keluar gedung untuk melakukan transaksi, jadi lebih cepat dan hemat biaya.
P : Apakah ibu sudah puas dengan menyewa di gedung ini bu?
N : Ya untuk saat ini sih sudah.
P : Darimana ibu mengetahui bahwa ada sewa perkantoran di geudng ini bu?
N : Melalui survei, jadi atasan saya waktu itu melakukan survei di beberapa tempat dan setelah menentukan kita langsung datang ke sini
P : Oh jadi langsung walk-in ke sini ya bu?
N : Iya.
B5
B6
B7
B8
B9
B10
B11
B13
C1
P : Bagaimana bentuk komunikasi yang dilakukan perusahaan dengan ibu sebagai salah satu penyewa?
N : Ya komunikasi secara langsung, apabila kita ada keluhan atau butuh bantuan ya kita mendatangi secara langsung atau menggunakan telepon dan email.
P : Apa saja upaya perusahaan untuk meningkatkan hubungan dengan penyewa?
N : Mereka biasanya mengadakan acara-acara seperti donor darah, dan juga mereka melakukan kunjungan sebanyak dua kali serta ada acara kumpul dengan semua penyewa.
P : Bagaimana hubungan selama ini dengan pihak pengelola bu?
N : Ini maksudnya gimana?
P : Maksudnya apakah hubungan selama ini sudah kuat atau bagaimana?
N : Yah sejauh ini sih masih oke oke saja, namun kalau bisa mereka meningkatkan hubungan dengan yang lain secara merata. Karena menurut saya itu hal yang penting untuk menjaga tenant-tenant agar dapat bertahan lama.
P : Apakah ibu pernah complain selama ini?
N : Pernah untuk complain, yaitu pada saat tertentu itu parkirnya penuh sehingga saya cukup kesuiltan dalam memarkirkan mobil saya.
P : Bagaimana pelayanan terhadap complain tersebut bu?
N : Cukup tanggap dan sudah sabar dalam menanggapi complain tersebut.
P : Oke bu terimakasih untuk jawaban dan waktunya N : Iya sama-sama
D1
D2
D3
D4
Lampiran 2. Transkrip Wawancara
Keterangan:
P : Peneliti N : Narasumber
Keterangan umum narasumber 6:
Nama : Ibu Intan
Jabatan : Salah satu perwakilan dari PT Shipco Transport Indonesia Tempat Wawancara : Kantor Ship Co
Jam wawancara : pk. 13.00 Tanggal wawancara : 5 Juni 2017
P : Selamat siang ibu Intan N : Selamat siang
P : Saya mau tanya-tanya untuk skripsi saya, boleh bu?
N : Iya boleh
P : Setahu ibu sudah berapa lama PT Shipco menjadi penyewa di sini bu?
N : 6 Tahun
P : Kebutuhan apa yang ibu inginkan sebagai salah satu penyewa disini?
N : Kebutuhan tempat untuk berkantor ya, kemudian lokasi yang strategis serta adanya pelayanan yang baik yang diberikan kepada penyewa.
P : Apakah perusahaan menawarkan sesuatu yang tidak ada di gedung perkantoran lain?
N : Nggak ada.
P : Menurut ibu, para penyewa disini bisa melakukan
kustomisasi nggak untuk menyewa space perkantorannya.
N : Bisa sih biasanya mau nambah lampu atau nambah sesuatu asal sesuai dengan ketentuan dari pengelola gedung
P : Apakah perusahaan pernah membantu masalah atau kendala yang dialami oleh ibu?
N : Kendala waktu itu ada kendala dalam pembayaran yang mana pengajuan uang di pt kami ini 1 bulan. Sedangkan pengelola mengasih invoice ke pada kita yang berdurasi
B1
B2
B4
dua minggu setelah itu timbul denda. Nah oleh karena itu pihak kami meminta tolong kepada pengelola dan pengelola memberikan semacam invoice baru namanya saya lupa apa, invoice baru ini dikirim dua minggu sebelum invoice yang awal itu untuk mencegah timbulnya denda.
P : Oh jadi itu lebih mengarah ke administrasi gitu ya bu?
N : Iya.
P : Menurut ibu apakah gedung ini memiliki keunggulan dalam segi desain bu?
N : Nggak ya dari sisi desain masih kalah dengan gedung-gedung baru
P : Setahu ibu apakah terdapat pengurangan harga yang dilakukan oleh perusahaaan ?
N : Dari negosiasi awal gitu ya namun cenderung kecil sih untuk pengurangan harganya.
P : Bagaimana tanggapan ibu mengenai brand gedung ini?
N : Menurut saya sih sudah cukup dikenal
P : Apakah disini sering terjadi gejala mati lampu atau listrik begitu bu?
N : Tidak pernah.
P : Akses apa yang ibu dapatkan selama ini?
N : Kalau dari segi akses ya pertama lokasi di pusat kota ini memberikan kemudahan untuk kita melakukan aktivitas kita, selain itu dengan adanya penyewa di bidang shipping yang besar disini itu juga akan memudahkan kita untuk aktivitas pengurusan operasional kita. Jadi kalau di bidang shipping dan logistic itu dengan adanya perusahaan
shipping besar itu akan menarik perusahaan shipping yang lebih kecil untuk ikut menyewa di tempat di mana
perusahaan shipping besar itu berada.
P : Apakah akses tersebut dapat mengurangi biaya ibu sebagai penyewa?
N : Ya, karena kita berada di satu gedung jadi lebih hemat ya dan untuk yang bergerak di bidang shipping dan logistic itu cenderung saling menguntungkan antara perusahaan
shipping yang besar dengan yang kecil.
B5
B6
B7
B8
B9
B10
B11
P : Apakah ibu sudah puas dengan pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan perusahaan?
N : Sudah puas pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan yang kita harapkan.
P : Ini sebelum pt ini menyewa disini, darimana ibu
mengetahui adanya sewa perkantoran di gedung ini bu?
N : Tau nya dari agen property.
P : Bagaimana bentuk komunikasi yang dilakukan perusahaan dengan ibu sebagai salah satu penyewa?
N : Ya komunikasi secara personal yaitu pihak pengelola dari bagian marketing ya biasanya itu datang setiap dua kali dan disitu terjalin komunikasi antara kami dengan pengelola, selain itu komunikasinya juga bisa melakukan email dan telepon.
P : Apa saja upaya perusahaan untuk meningkatkan hubungan dengan penyewa?
N : Ya itu tadi pihak pengelola biasanya datang kepada kita sebanyak dua kali terus adanya kegiatan-kegiatan gathering dan acara-acara yang diadakan oleh pengelola.
P : Bagaimana kekuatan hubungan selama ini dengan pihak pengelola bu?
N : Sudah kuat.
P : Apakah ibu pernah complain selama ini?
N : Pernah untuk complain, salah satunya yaitu ketika ac ruangan di kantor kita nggak dingi, sama toilet kotor pada jam-jam tertentu
P : Bagaimana pelayanan terhadap complain tersebut bu?
N : Untuk penanganan nya pihak pengelola langsung
menyambungkan dengan pihak yang bertanggung jawab sih misalnya ketika Ac nya bermasalah pengelola langsung menghubungi divisi yang terkait dan menanyakan permasalahan serta memberikan solusi dan alesan yang tepat.
P : Oke bu sudah selesai pertanyaannya.
N : Iya sama-sama.
B13
C1
D1
D2
D3
D4
Lampiran 3. Uji Triangulasi
Kode Property manager Head Marketing Staff tenant realtion
Validitas Analisis
A
Customer Segments A1
(Pihak-pihak yang dilayani perusahaan)
Penyewa disini dari perusahaan nasional dan multinasional ada perbankan, ada
shipping pelayaran, ada asuransi, ada sekuritas juga. Serta ada
perorangan namun tidak banyak
Kita sih melayani
berbagai perusahaan yang bergerak di bidang PT namun ada beberapa yang menggunakan nama perorangan juga yang menempati kantor di gedung kami, selain itu yang dari luar negri yaitu perusahaan multi nasional itu juga ada
Perusahaan perusahaan juga perorangan, perorangan itu yang masih belum memiliki nama atau badan usaha gitu
Valid Penyewa dari Perusahaan X ini merupakan perusahaan-perusahaan baik perusahaaan nasional dan multinasional serta perorangan yang belum memiliki nama.
A2
(Penggolongan segmen
penyewa)
Tidak, kami menerima semua segmen
Tidak, karena kita memang menyediakan kantor yang mana setiap perusahaan yang
Penggolongan jenis penyewa sih nggak ada sih kita terima semua golongan
Valid Perusahaan tidak
menggolongkan segmen penyewa dan menerima
membutuhkan kantor bisa menyewa di tempat kami
semua jenis segmen karena Perusahaan memang menyediakan kantor yang setiap perusahaan yang membutuhkan bisa menyewa
A3
(Segmentasi berdasarkan lokasi)
Kita menerima dari seluruh Indonesia ya terus karena gedung kita terletak di CBD area, maka ada penyewa yang datang dari perak, dari pinggir ke tengah dan yang mereka lihat cbd area ini sendiri. Untuk yang multi nasional itu dari Jepang, Singapura, jerman, denmark
Kalau di gedung kami, kami menerima dari seluruh Indonesia namun kebanyakan yang bergerak di bidang shipping dan logistic dan itu pusatnya kebanyakan dari Jakarta.
Untuk yang multinasional ini ada dari Jepang, singapura, Denmark, Jerman
Kita dari seluruh Indonesia ya yaitu yang lokal terus dari joint venture ada, dari group kita juga ada. Dari luar ada kita, kita ada beberpaa
perusahaan dari Jepang, Singapura, Jerman, Denmark,
Valid Penyewa dari Perusahaan ini bisa berasal dari seluruh Indonesia dan lebih banyak berasal dari Jakarta selain itu ada yang berasal dari wilayah Surabaya pinggir
A4 Cenderung stagnan dan mengalami penurunan
Saat ini di Surabaya sih kalau dibandingkan
Untuk saat ini sih memang berkurang
Valid Permintaan pasar terhadap jasa persewaan
(Permintaan pasar terhadap jasa persewaan kantor)
ya soalnya dengan situasi ekonomi yang tidak menentu ini
dengan Jakarta masih tergolong rendah permintaan kantor yang berlokasi di dalam gedung karena kami menyediakan kantor yang juga
memberikan service yaitu kami menyediakan fasilitas toilet, fasilitas keamanan namun ada beberapa kantor yang mungkin karena biaya ya sehingga masih
kebanyakan memilih ruko sehingga pengurangan biaya karena lebih minimal
dibanding tahun lalu
kantor saat ini stagnan dan cenderung rendah dikarenakan situasi ekonomi yang tidak menentu serta maish banyak yang
menggunakan ruko untuk pengurangan biaya
A5
(Kemudahan dalam memperoleh penyewa baru)
Dibilang sulit ya sulit gampang ya tidak terlalu gampang.
Ya jadi gini kalau di Surabaya ini kalau saya
Cukup sulit untuk di Surabaya namun biasanya kami bergerilya di
beberapa competitor kami, kami juga melakukan
Memperoleh penyewa baru ini susah susah gampang sih soalnya kita ini
Valid Dalam mencari penyewa baru bisa dikatakan cukup terutama untuk yang di Surabaya hal tersebut dikarenakan
membandingkan dengan yang ada di Jakarta yang di kantor pusat yaitu masih banyak masyarakat Surabaya ini yang masih cenderung ingin menyewa atau mencari ruko untuk kegiatan bisnisnya karena mungkin lebih murah menurut mereka padahal kalau mereka menyewa kantor akan banyak ya manfaatnya seperti keamanan sudah terjamin, lebih terlihat wah di calon pelanggan atau konsumennya
sales phone jadi kami menelpon beberapa perusahaan yang memang mencantumkan nomor telepon di internet namun itu kurang berpengaruh sih biasanya cuman untuk yang berpengaruh
biasanya kami ambil dari
biasanya kami ambil dari