nis Kelamin
4.3 Analisis Deskriptif
4.3.1 Tanggapan Responden Atas Ekuitas Merek Pada Produk Skaters Cihampelas
Ekuitas merek pengunjung pada produk Skaters Cihampelas akan terungkap melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan pada kuesioner. Ekuitas merek diukur menggunakan 4 (empat) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 9 butir pernyataan. Untuk mengetahui gambaran empirik secara menyeluruh tentang ekuitas merek produk Skaters Cihampelas maka dilakukan perhitungan persentase skor jawaban responden pada setiap butir pernyataan. Berdasarkan perhitungan persentase skor jawaban responden diperoleh hasil seperti tampak dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.4
Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Ekuitas Merek
Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal
% Skor Aktual Kategori 1 392 500 78,4 Tinggi 2 392 500 78,4 Tinggi 3 386 500 77,2 Tinggi 4 324 500 64,8 Cukup 5 302 500 60,4 Cukup 6 316 500 63,2 Cukup 7 370 500 74,0 Tinggi 8 210 500 42,0 Rendah 9 246 500 49,2 Rendah TOTAL 2938 4500 65,3 Cukup
98
Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas tersebut di interpretasikan ke dalam tabel skala penafsiran persentase skor jawaban responden yang disajikan ke dalam gambar sebagai berikut:
Gambar 4.2
Skala Penafsiran Persentase Skor Variabel Ekuitas Merek
63,3
Sangat Rendah Rendah Cukup Tinggi Sangat Tinggi 20 36 52 68 84 100
Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil perhitungan persentase total skor dari variabel ekuitas merek sebesar 65,3 berada di antara interval 52 – 68. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ekuitas merek produk Skaters Cihampelas secara keseluruhan berada dalam kategori cukup tinggi. Agar lebih jelas maka penulis juga menyajikan gambaran ekuitas merek pada pada masing-masing indikator, yang diukur menggunakan 4 (empat) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 9 butir indikator. Berikut gambaran tanggapan responden terhadap setiap butir pertanyaan pada masing-masing indikator.
1) Kesadaran Merek
Kesadaran merek yang dirasakan pengunjung produk Skaters Cihampelas diukur menggunakan 3 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap ketiga pernyataan tersebut.
99
Tabel 4.5
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Kesadaran Merek
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
1 Merek produk Skaters mudah untuk dikenali
F 28 40 28 4 0 392 500 78,4 % 28,0 40,0 28,0 4,0 0,0
2 Merek produk Skaters mudah untuk ingat
F 28 40 28 4 0 392 500 78,4 % 28,0 40,0 28,0 4,0 0,0
3 Merek produk Skaters sangat mudah diingat kembali
F 18 50 32 0 0 386 500 77,2 % 18,0 50,0 32,0 0,0 0,0
Total Indikator 1170 1500 78,0
Pada tabel 4.5 dapat dilihat persentase total skor tanggapan responden atas ketiga butir pernyataan pada indikator kesadaran merek sebesar 78,0% dan termasuk dalam kategori tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya memiliki kesadaran yang tinggi terhadap merek produk Skaters Cihampelas. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat paling banyak responden setuju bahwa merek produk Skaters mudah untuk dikenali. Demikian juga dengan kemudahan untuk diingat, paling banyak dari responden setuju
merek produk Skaters mudah untuk ingat. Bahkan mayoritas dari responden sependapat kalau merek produk Skaters sangat mudah diingat kembali.
2) Kesan Kualitas
Kesan kualitas yang dirasakan pengunjung produk Skaters Cihampelas diukur menggunakan 2 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap kedua pernyataan tersebut.
100
Tabel 4.6
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Kesan Kualitas
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
4 Membeli produk Skaters karena kualitasnya
F 0 36 52 12 0 324 500 64,8 % 0,0 36,0 52,0 12,0 0,0
5 Membeli produk Skaters karena memiliki keunggulan lebih dibandingkan distro lain
F 0 26 52 20 2 302 500 60,4 % 0,0 26,0 52,0 20,0 2,0
Total Indikator 626 1000 62,6
Pada tabel 4.6 dapat dilihat persentase total skor tanggapan responden atas kedua butir pernyataan pada indikator persepsi kualitas sebesar 62,6% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya memiliki persepsi yang cukup tinggi terhadap kualitas merek produk Skaters Cihampelas. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat paling banyak responden cukup setuju membeli produk Skaters karena kualitasnya. Demikian juga dengan keunggulan dibanding distro lain, paling banyak dari responden setuju merek produk Skaters mudah untuk ingat. Bahkan mayoritas dari responden cukup setuju untuk membeli produk Skaters karena memiliki keunggulan lebih dibandingkan distro lain.
3) Assosiasi Merek
Assosiasi pengunjung tentang merek produk Skaters Cihampelas diukur menggunakan 2 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap kedua pernyataan tersebut.
101
Tabel 4.7
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Asosiasi Merek
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
6 Produk merek Skaters
memberikan harga yang relatif rendah
F 0 22 72 6 0 316 500 63,2 % 0,0 22,0 72,0 6,0 0,0
7 Produk merek Skaters memiliki bermacam-macam produknya
F 2 74 20 0 4 370 500 74,0 % 2,0 74,0 20,0 0,0 4,0
Total Indikator 686 1000 68,6
Pada tabel 4.7 dapat dilihat persentase total skor tanggapan responden atas kedua butir pernyataan pada indikator persepsi kualitas sebesar 68,6% dan termasuk dalam kategori tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya memiliki assosiasi yang tinggi terhadap merek produk Skaters Cihampelas. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk merek Skaters memberikan harga yang relatif rendah. Demikian juga dengan variasi produk, paling banyak dari responden setuju produk merek Skaters memiliki bermacam-macam produknya.
4) Loyalitas Merek
Loyalitas pengunjung terhadap merek produk Skaters Cihampelas diukur menggunakan 2 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap kedua pernyataan tersebut.
102
Tabel 4.8
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Loyalitas Merek
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS 8 Merupakan menyukai / pelanggan setia Skaters
F 0 0 30 50 20 210 500 42,0 % 0,0 0,0 30,0 50,0 20,0
9 Produk yang terlintas yang akan dibeli adalah produk merek Skaters saat hendak berbelanja
F 4 2 42 40 12 246 500 49,2 % 4,0 2,0 42,0 40,0 12,0
Total Indikator 456 1000 45,6
Pada tabel 4.8 dapat dilihat persentase total skor tanggapan responden atas kedua butir pernyataan pada indikator loyalitas merek sebesar 45,6% dan termasuk dalam kategori rendah. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya memiliki loyalitas yang rendah terhadap produk Skaters Cihampelas. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat paling banyak responden tidak setuju bahwa merupakan menyukai/pelanggan setia Skaters. Kemudian paling banyak dari responden cukup setuju saat hendak berbelanja pakaian dan sebagainya, produk yang terlintas yang akan dibeli adalah produk merek Skaters.
4.3.2 Tanggapan Responden Atas Positioning Pada Produk Skaters Cihampelas
Positioning produk Skaters Cihampelas akan terungkap melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan pada kuesioner. Positioning
diukur menggunakan 7 (tujuh) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 7 butir pernyataan. Untuk mengetahui gambaran empirik secara menyeluruh tentang
103
positioning produk Skaters Cihampelas maka dilakukan perhitungan persentase skor jawaban responden pada setiap butir pernyataan. Berdasarkan perhitungan persentase skor jawaban responden diperoleh hasil seperti tampak dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.9
Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Positioning
Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal % Skor
Aktual Kategori 1 238 500 47,6 Rendah 2 296 500 59,2 Cukup 3 308 500 61,6 Cukup 4 306 500 61,2 Cukup 5 314 500 62,8 Cukup 6 308 500 61,6 Cukup 7 322 500 64,4 Cukup TOTAL 2092 3500 59,8 Cukup
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012
Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas tersebut di interpretasikan ke dalam tabel skala penafsiran persentase skor jawaban responden yang disajikan ke dalam gambar sebagai berikut:
Gambar 4.3
Skala Penafsiran Persentase Skor Variabel Positioning 59,8
Sangat Rendah Rendah Cukup Tinggi Sangat Tinggi 20 36 52 68 84 100
104
Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil persentase total skor jawaban responden pada variabel positioning sebesar 59,8 berada pada interval 52 – 68. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa positioning produk Skaters Cihampelas secara umum berada dalam kategori cukup tinggi. Agar lebih jelas maka penulis juga menyajikan gambaran positioning pada masing-masing indikator, diukur menggunakan 7 (tujuh) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 7 butir pernyataan. Berikut gambaran tanggapan responden terhadap setiap butir pertanyaan pada masing-masing indikator.
1) Atribut Produk
Atribut produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.10
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Atribut
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
1 Produk Skaters merupakan produk yang menarik hati
F 0 6 34 52 8 238 500 47,6 % 0,0 6,0 34,0 52,0 8,0
Pada tabel 4.10 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator atribut produk sebesar 47,6% dan termasuk dalam kategori rendah. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa atribut produk Skaters Cihampelas masih rendah. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor
105
tanggapan responden dapat dilihat paling banyak responden tidak setuju bahwa produk Skaters merupakan produk yang menarik hati.
2) Manfaat Produk
Manfaat produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.11
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Manfaat
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
2 Produk Skaters memiliki manfaat saat dipakai
F 0 14 68 18 0 296 500 59,2 % 0,0 14,0 68,0 18,0 0,0
Pada tabel 4.11 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator manfaat produk sebesar 59,2% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa manfaat produk Skaters Cihampelas cukup tinggi. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat paling banyak responden cukup setuju bahwa produk Skaters memiliki manfaat saat dipakai.
3) Pemakai
Pemakai produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
106
Tabel 4.12
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Pemakai
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
3 Produk Skaters yang ditawarkan sesuai dengan harapan
F 2 14 74 10 0 308 500 61,6 % 2,0 14,0 74,0 10,0 0,0
Pada tabel 4.12 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator pemakai sebesar 61,6% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa produk Skaters Cihampelas cukup sesuai dengan harapan. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk Skaters yang ditawarkan sesuai dengan harapan.
4) Penggunaan
Penggunaan produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.13
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Penggunaan
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
4 Produk Skaters memliki daya tahan yang tinggi dan nyaman saat digunakan
F 0 16 74 10 0 306 500 61,2 % 0,0 16,0 74,0 10,0 0,0
107
Pada tabel 4.13 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator penggunaan sebesar 61,2% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa produk Skaters Cihampelas memiliki daya tahan yang cukup tinggi dan cukup nyaman pada saat digunakan. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk Skaters memiliki daya tahan yang tinggi dan nyaman saat digunakan.
5) Pesaing
Pesaing produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.14
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Pesaing
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
5 Produk Skaters lebih baik dibandingkan produk distro
lain
F 0 20 74 6 0 314 500 62,8 % 0,0 20,0 74,0 6,0 0,0
Pada tabel 4.14 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator pesaing sebesar 62,8% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa daya saing produk Skaters Cihampelas cukup tinggi. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor
108
tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk Skaters lebih baik dibandingkan produk distro lain.
6) Kategori Produk
Kategori produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.15
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Kategori Produk
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
6 Produk-produk Skaters selalu unggul dibandingkan distro lain
F 0 26 56 18 0 308 500 61,6 % 0,0 26,0 56,0 18,0 0,0
Pada tabel 4.15 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator kategori produk sebesar 61,6% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa keunggulan produk-produk Skaters Cihampelas cukup tinggi. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk-produk Skaters selalu unggul jadi dibandingkan distro
109
7) Mutu Produk
Mutu produk Skaters Cihampelas hanya diukur menggunakan 1 butir pernyataan. Berikut distribusi skor tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut.
Tabel 4.16
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Mutu Produk
No Butir Pernyataan Alternatif Jawaban Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual SS S C TS STS
7 Produk Skaters memiliki kualitas / mutu yang baik
F 0 28 66 6 0 322 500 64,4 % 0,0 28,0 66,0 6,0 0,0
Pada tabel 4.16 dapat dilihat persentase skor tanggapan responden atas pernyataan pada indikator mutu produk sebesar 62,4% dan termasuk dalam kategori cukup tinggi. Artinya pengunjung Skaters Cihampelas pada umumnya merasa produk Skaters Cihampelas memiliki mutu cukup tinggi. Selanjutnya bila dilihat dari distribusi skor tanggapan responden dapat dilihat mayoritas responden cukup setuju bahwa produk-produk Skaters memiliki kualitas / mutu yang baik.
4.3.3 Tanggapan Responden Atas Keunggulan Bersaing Pada Produk Skaters