HASIL PENELITIAN
3. Terciptanya Kerjasama Yang Saling Menguntungkan Tabel 4.1
Terciptanya Kerjasama Yang Saling Menguntungkan
No Kategori Jawaban Jumlah %
1 Sangat Tidak Setuju 0 0
2 Tidak Setuju 17 17
3 Setuju 60 60
4 Sangat Setuju 23 23
Jumlah 100 100%
Sumber : Kuesioner III no 3.c
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa lebih banyak responden yang menjawab setuju yakni sebanyak 60 orang atau 60%, responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 23 orang atau 23%, responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 17 orang atau 17% dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Banyaknya responden yang menjawab setuju menunjukan bahwa responden merasa senang dapat berkunjung ke Kenjeran park karena Kenjeran park memiliki wahana yang bervariasi dan sangat cocok untuk tempat wisata. Responden yang menjawab sangat setuju menunjukan bahwa responden merasa sangat senang dapat berkunjung ke Kenjeran park karena Kenjeran park memiliki wahana yang bervariasi dan sangat cocok untuk tempat wisata dan
56
menghabiskan waktu bersama keluarga. Responden yang menjawab tidak setuju menunjukan bahwa responden merasa senang dapat berkunjung ke Kenjeran park, tetapi wahana di dalam Kenjeran park kurang cocok untuk tempat wisata bersama keluarga.
4. Kesadaran
Tabel 4.14. Kesadaran
No Kategori Jawaban Jumlah %
1 Sangat Tidak Setuju 0 0
2 Tidak Setuju 16 16
3 Setuju 64 64
4 Sangat Setuju 20 20
Jumlah 100 100%
Sumber : Kuesioner III no 3.d
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa lebih banyak responden yang menjawab setuju yakni sebanyak 64 orang atau 64%, responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 orang atau 16%, responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 20 orang atau 20% dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Banyaknya responden yang menjawab setuju menunjukan bahwa responden sadar memperhatikan perkembangan Kenjeran park setiap waktunya. Responden yang menjawab sangat setuju menunjukan bahwa responden sangat sadar memperhatikan perkembangan Kenjeran park setiap waktunya. Responden yang menjawab tidak setuju menunjukan bahwa responden belum menyadari perkembangan Kenjeran park setiap waktunya karena responden jarang mengunjungi kenjeran park.
57
Langkah selanjutnya adalah melakukan pengkategorian jawaban responden diberikan batasan-batasan dalam menentukan lebar interval dari pertanyaan yang akan dijawab yaitu baik, sedang, buruk dengan menggunakan rumus (Kriyantono, 2007, p.177) : diinginkan yang jenjang ndah skor tere tinggi skor ter interval= −
Pada penelitian ini terdapat 4 pertanyaan. Dengan demikian pengkategorian jawaban responden untuk keseluruhan pertanyaan adalah sebagai berikut :
Skor tertinggi : 4 x 4 = 16 Skor terendah : 1 x 4 = 4
Jenjang yang diinginkan : 3 (baik, sedang, buruk)
Interval = 4 3 4 16 3 ) 1 4 ( ) 4 4 ( = − = − x x
Jadi batasan skor dalam lebar interval baik, sedang, buruk yaitu : Kategori penilaian buruk bila jumlah skor antara 4-8
Kategori penilaian sedang bila jumlah skor antara 9 – 12 Kategori penilaian baik bila jumlah skor antara 13– 16
Melalui cara diatas maka dapat diketahui pengkategorian penilaian responden berdasarkan total skor jawaban responden, apakah responden memberikan penilaian buruk, sedang atau baik pada citra perusahaan. Selanjutnya peneliti akan menghitung berapa banyak responden dari 100 orang responden yang diteliti, yang masuk dalam kategori memberi penilaian buruk, sedang atau baik. Berdasarkan perhitungan di atas maka hasil pengkategorian variabel citra perusahaan adalah sebagai berikut:
58
Tabel 4.15.
Pengkategorian Variabel Citra Perusahaan Secara Keseluruhan No Citra Perusahaan Frekuensi Persen
1 Buruk 1 1
2 Sedang 56 56
3 Baik 43 43
Total 100 100
Sumber : Lampiran 4
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa dari 100 orang responden lebih banyak responden yang masuk kategori sedang yakni sebanyak 56 orang atau 56%, responden yang masuk kategori baik sebanyak 43 orang atau 43% dan responden yang masuk kategori buruk sebanyak 1 orang atau 1%. Banyaknya responden yang masuk kategori “sedang” disini menunjukan bahwa responden merasa citra perusahaan sudah cukup baik tinggal dikembangkan lagi agar mendapatkan citra perusahaan yang lebih baik dan responden yang masuk kategori “baik” menunjukan bahwa citra kenjeran sudaah baik dan tinggal mempertahankan citra baik yang sudah ada pada kenjeran Park.
4.2.5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Hasil Pengujian Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana alat pengukur itu (kuesioner) mengukur apa yang diinginkan. Valid atau tidaknya alat ukur tersebut dilihat dari nilai rhasil pada kolom corrected item total correlation apabila rhitung positif dan lebih besar dari rtabel, maka alat ukur dapat dikatakan valid. Begitu juga sebaliknya apabila rhitung bernilai tidak positif dan lebih kecil dari rtable, maka alat ukur dikatakan tidak valid. Dalam hal ini karena jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 10 maka df=98dan rtable bernilai 0,197.
59
Tabel 4.16
Hasil Uji Validitas Variabel Menumbuhkan Kesadaran Konsumen Item Pertanyaan Corrected item-total correlation rtabel Keterangan
1 0,443 0,197 Valid
2 0,443 0,197 Valid
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa untuk 2 item pernyataan Menumbuhkan Kesadaran Konsumen memiliki nilai rhitung lebih besar daripada nilai rtabel sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan menumbuhkan kesadaran konsumen organisasi telah valid. Hal ini disebabkan karena dengan menumbuhkan kesadaran konsumen dapat melayani keinginan publik dan memberikan sumbang saran kepada pemimpin organisasi demi tujuan dan manfaat bersama
Tabel 4.17
Hasil Uji Validitas Variabel Penanganan keluhan
Item Pertanyaan Corrected item-total correlation rtabel Keterangan
1 0,442 0,197 Valid
2 0,442 0,197 Valid
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa untuk 2 item pernyataan penanganan keluhan memiliki nilai rhitung lebih besar daripada nilai rtabel sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan penanganan keluhan telah valid hal ini disebabkan karena dengan melakukan penanganan keluhan dapat membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publiknya yang merupakan khalayak sasaran karena dengan adanya citra perusahaan yang baik
60
Hasil Uji Validitas Variabel Citra Perusahaan
Item Pertanyaan Corrected item-total correlation rtabel Keterangan
1 0,541 0,197 Valid
2 0,630 0,197 Valid
3 0,482 0,197 Valid
4 0,280 0,197 Valid
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa untuk 4 item pernyataan citra perusahaan memiliki nilai rhitung lebih besar daripada nilai rtabel sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan citra perusahaan telah valid karena dengan adanya citra perusahaan yang baik dapat memberikan kemudahan perusahaan untuk berkomunikasi dan mencapai tujuan secara efektif sedangkan citra negative sebaliknya