TANGGAPAN KONSUMEN ATAS BAURAN PEMASARAN ROKOK SAMPOERNA A MILD
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler (2002:9) pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Kegiatan pemasaran itu sendiri harus dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang lebih baik sehingga dikenal dengan manajemen pemasaran. Kotler (2002:9) mendefinisikan manajemen pemasaran sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran- sasaran individu dua organisasi.
2.2 Faktor Bauran Pemasaran
Menurut Kotler (2002:18) bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. McCarthy dalam Kotler (2002:18) mengklasifikasikan alat-alat itu menjadi empat kelompok yang luas yang disebut 4P dalam pemasaran. 4P menggambarkan pandangan penjual tentang alat-alat pemasaran yang dapat digunakan untuk mempengaruhi pembeli, 4P tersebut antara lain:
2.3 Produk
Produk merupakan salah satu dari empat variabel marketing mix yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dari berbagai segmen pasar. Pengertian produk tidak dapat dilepaskan dari kebutuhan (need), karena produk merupakan sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan manusia.
Kotler (2002:431) mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke suatu untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan. Selain itu produk juga memiliki berbagai atribut. Menurut Tjiptono (1997:103) atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk merupakan suatu karakteristik spesifik dari produk yang memberikan manfaat
penting bagi konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Jika perusahaan dapat memenuhi keinginan konsumen dengan memberikan atribut-atribut yang terbaik pada produknya, diharapkan konsumen akan memandang produk tersebut berbeda dan lebih baik dari produk para pesaingnya, dan perusahaan akan dapat menempatkan posisi produknya kearah yang lebih baik. Menurut Tjiptono (1997:103) atribut produk meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan sebagainya. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (1997:279) atribut produk meliputi mutu, sifat produk, dan rancangan.
2.4 Harga
Menurut Stanton (1996:308) harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan pembelian (Fandy Tjiptono, 1997:152) yaitu:
1. Peranan alokasi harga. Fungsi alokasi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya.
2. Peranan informasi dari harga. Fungsi harga dalam membidik konsumen mengenai faktor-faktor produk seperti kualitas.
2.5 Promosi
Untuk mempengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat menggunakan strategi promosi. Perusahaan mempromosikan produk agar konsumen dapat mengenali produk dan untuk tujuan agar konsumen terbaik untuk melakukan pembelian. Kotler (2002) mengemukakan bahwa bauran promosi terdiri dari 5 unsur yaitu:
1. Periklanan
Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang ke unggulan dan keuntungan suatu produk, yang di susun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan mengubah pikiran seorang untuk melakukan pembelian. Iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk membangun citra jangka panjang untuk produk maupun perusahaan, memicu pembelian segera, dan menjangkau konsumen yang lokasinya tersebar secara geografis.
2. Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah berbagai macam insentif jangka pendek yang dimaksudkan untuk mendorong percobaan atau pembelian produk dan jasa. Contohnya adalah kontes, games, undian, produk simpel, demonstrasi, kupon.
3. Public relations
Public relations merupakan sebagai macam program yang di rancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.
4. Personal selling.
Personal selling adalah interaksi tetap muka dengan satu atau lebih calon pembeli untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan mendapatkan pesanan.
5. Direct marketing
Direct marketing adalah system pemasaran melalui penggunaan telepon, surat, fax, e-mail atau internet untuk berkomunikasi secara langsung atau untuk mendapatkan respon langsung dari pelanggan dan calon pelanggan spesifik.
2.6 Saluran Distribusi
Sebagian besar konsumen menginginkan barang yang disajikan dengan mudah. Mudah dalam hal ini adalah mudah dijangkau dan tersedia banyak. Menurut Fandy Tjiptono (1997 : 185) distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen.
III. METODE PENELITIAN
3.1 Metode Sampling
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling (penarikan sampel secara tidak acak). Dalam penggunaan non probability sampling ini, pengetahuan, kepercayaan, dan pengalaman seseorang dijadikan pertimbangan untuk menentukan anggota populasi yang dipilih sebagai sampel.
Prosedur non probability sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Menurut Djarwanto (2001:18) purposive sampling adalah pengambilan sampel
yang mendasarkan pada maksud-maksud tertentu dalam memilih anggota sampel. Pengambilan sampel berdasarkan atas karakteristik tertentu, dari:
a. Sampel yang dipilih adalah mahasiswa yang terdaftar Program S1 di Fakultas Ekonomi Universitas Lampung;
b. Sampel yang diambil adalah mahasiswa yang mengkonsumsi rokok Sampoerna A Mild.
Untuk menentukan besarnya sampel dari populasi yang ada, peneliti menggunakan rumus Slovin dalam Iqbal Hasan (2002: 61) yaitu sebagai berikut:
Dimana :
n
: ukuran sampelN
: ukuran populasi
e
: persentase kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi, misalnya sebesar satu persen (1%).Berikut perhitungan sampel yang akan digunakan :
01
.
0
028
.
3
1
028
.
3
x
n
+
=
28
,
31
028
.
3
=
n
n
=96,8030
Berdasarkan perhitungan besaran sampel yang akan digunakan, diperoleh jumlah sampel sebesar 96,8030 sehingga dengan pembulatan ke atas, maka akan digunakan jumlah sampel minimal sebesar 97 mahasiswa ekonomi S1 reguler FE Unila.
3.2 Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel penelitian terddapat pada Tabel 1 berikut ini: Tabel 1. Definisi Operasional Variabel
No. Konsep Variabel Indikator
X11 Mutu rokok A Mild X12 Merek rokok A Mild 1 Bauran
Pemasaran Produk (X1)
X13 Barang konsumsi sehari-hari
2
1
Ne
N
n
+
=
No. Konsep Variabel Indikator
X21 Kesesuaian harga dengan manfaat produk
X22 Kesesuaian harga dengan pendapatan/uang saku yang diterima
Harga (X2)
X23 Kesesuaian harga dengan kualitas produk X31 Kegiatan promosi melalui iklan
X32 Point of Purchase di toko/supermarket Promosi (X3)
X33 Promosi penjualan menarik X41 Kecepatan mendapatkan rokok A Mild X42 Lokasi pembelian
Saluran Distribusi (X4)
X43 Kemudahan mendapatkan rokok A Mild 2 Keputusan
pembelian
Keputusan pembelian rokok A Mild (Y)
Y Keinginan membeli dimasa yang akan dating
3.3 Instrumen Penelitian
Data penelitian ini didapat dari instrumen kuisioner, yaitu dengan cara menggunakan daftar pertanyaan secara langsung kepada responden; Kuisioner yang akan digunakan memiliki skala pengukuran likert dengan pemberian skor sebagai berikut: Sangat Setuju diberi skor 5, setuju diberi skor 4, tidak ada pendapat/netral diberi skor 3, tidak setuju diberi skor 2 dan sangat tidak setuju diberi skor 1.
3.4 Alat Analisis
Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi logistic binary: p
Logit (y)= ln [---] = a + 1 X1 + 2 X2 + 3 X3 + 4 X4 et
p - 1
