IDENTIFIKASI DAN ANALISIS MASALAH
2.1 Tinjauan tentang PT. Tossa Shakti .1 Place
Motor niaga roda tiga Hercules, dirakit oleh PT. TOSSA SHAKTI yang berada di Jl. Raya Semarang - Kendal Km. 19 Desa Mangir Kaliwungu, Kendal, Jawa Tengah 51372. Telp. (024) 8662020 Fax. (024) 8663030.
2.1.2 Bagan Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi di PT. TOSSA SHAKTI DIVISI MOTOR dapat dilihat dari bagan berikut ini :
Gambar 2.1 : Struktur Organisasi Perusahaan Sumber : Dokumentasi Tossa Tugas masing-masing departemen antara lain: a. Direktur
Menetapkan berbagai kebijakan dan rambu-rambu sesuai dengan peraturan perusahaan terhadap seluruh jajaran manajemen. b. General Manager
Mengatur tugas para karyawan. Manager dalam perusahaan bertugas mengawasi jalannya perusahaan.
c. Marketing Manager
Sebagai kepala pemasaran dari pusat yang bertugas memberikan arahan serta strategi pemasaran yang akan dilakukan untuk menjual produk.
d. Factory Manager
Bertanggung jawab atas segala kegiatan yang ada pada bagian produksi motor. Selain itu bertugas untuk mengatur, mencetuskan ide serta memberikan arahan untuk rancangan desain produk, baik itu produk baru maupun produk permintaan konsumen.
e. Kabag Operasional
Bertugas mengatur pengeluaran operasional pengiriman motor serta penyedia armada pengiriman unit motor dari seluruh cabang dealer Tossa yang tersebar di seluruh Indonesia.
f. Kabag After Sales
Bertugas mengatur jalanya kegiatan layanan purna jual, layanan konsumen dan layanan servis panggil.
g. Kabag Promosi
Bertugas mengatur jalanya kegiatan promosi yang diminta oleh bagian marketing pusat maupun perwakilan.
h. Perwakilan
Bertanggung jawab atas jalannya kegiatan penjualan maupun promosi dari Tossa Nusantara Motor serta Dealer.
2.1.3 Latar belakang produk
Tossa Group merupakan perusahaan yang memiliki 6 anak cabang yang bergerak di berbagai bidang, yaitu Kaca (PT. Tossa Shakti Divisi Float Glass & PT. Tossa Shakti Divisi Figured Glass), Transportasi (PT. Transindo Surya Sarana & PT. Tossa Shakti Samudera Line), Otomotif (PT. Tossa Shakti Divisi Motor & PT. Tossa Nusantara Motor), Pembiayaan (PT. Tossa Salimas Finance),
Agro (PT. Tossa Agro) dan Pertambangan (PT. Tossa Multi Tambang).
Divisi Motor merupakan salah satu Divisi dari Tossa Group. Didirikan pada tahun 1996 di atas lahan seluas 70 hektar, Divisi motor dari Tossa Group mulai beroperasi pada Oktober 2000 yang dimulai dari perakitan motor roda dua.
Kini Tossa berfokus untuk mengembangkan motor roda tiga baik itu Hercules maupun Pico. Motor yang tangguh, handal dan ekonomis di segala medan. Di tahun 2015, Tossa meluncurkan produk baru Giga Hercules XB 250 CC yang memiliki berbagai macam kelebihan. Berikut ini merupakan produk baru Giga Hercules XB 250 CC yang tersedia dalam 5 pilihan warna :
Gambar 2.2 : Giga Hercules XB 250 CC (Warna Hitam) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2015
Gambar 2.3 : Giga Hercules XB 250 CC (Warna Hijau) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2015
Gambar 2.4 : Giga Hercules XB 250 CC (Warna Abu-abu) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2015
Gambar 2.5 : Giga Hercules XB 250 CC (Warna Merah) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2015
Gambar 2.6 : Giga Hercules XB 250 CC (Warna Biru) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2015 2.1.4 Spesifikasi produk
Model Mesin : Silinder Tunggal, 4 Langkah Volume Silinder : 250 CC
Maksimum Power : 15,4 HP/7000 rpm Model Start : Elektrik, kick starter
Pengapian : DC CDI Model Persneling : 5 Persneling
Dimensi Keseluruhan : 3550 x 1250 x 1600 mm Dimensi Bak : 2000 x 1250 x 300 mm Maksimum Beban : 1000 kg Tangki BBM : 19 L Konsumsi Bensin : 2.8 L/100 km Roda Depan : 5,00 - 12 Roda Belakang : 5,00 - 12 Rem Depan / Belakang : Drum/Drum
Warna : Hitam, Hijau, Abu-abu, Merah, Biru. 2.1.5 USP (Unique Selling Proposition)
Produk baru motor roda tiga Tossa, Giga Hercules XB 250 CC memiliki berbagai macam kelebihan yaitu pendingin mesin menggunakan radiator, tangki lebih besar, frame lebih besar, bak lebih panjang (2 meter), double spring, desain lampu dan desain spidometer baru serta tersedia dalam 5 pilihan warna. Salah satu keunggulan yang sangat signifikan adalah daya angkut hingga 1 ton, dimana produk sebelumnya New Super Hercules XB 200 CC hanya bisa mengangkut 600 kg.
2.1.6 Product positioning
Produk motor roda tiga Tossa merupakan salah satu produk motor yang inovatif. Memiliki berbagai produk unggulan yang terdiri dari berbagai jenis sesuai dengan kebutuhan konsumen. Namun dengan bermunculanya kompetitor, membuat Tossa berinovasi dengan meluncurkan produk barunya. Produk baru yang memiliki berbagai macam kelebihan dibanding produk lainya, diantaranya bak yang lebih panjang dan muat hingga 1 Ton, pendingin radiator, double spring. Selain itu masih banyak konsumen yang belum bisa membedakan produk Tossa dengan produk dari Merk lainnya.
2.1.7 Harga Produk
Harga cash dari produk Giga Hercules XB 250 CC adalah Rp. 25.290.000,00 sedangkan untuk harga kredit dapat dilihat dari tabel dibawah ini :
Tabel 2.1 : Tabel angsuran motor Tossa Giga Hercules XB 250 CC Sumber : Tabel angsuran Tossa
UANG Jangka Waktu / Jumlah Angsuran
MUKA 12 18 24 30 36 7.000.000 1.930.000 1.397.000 1.131.000 978.000 873.000 7.500.000 1.882.000 1.362.000 1.103.000 954.000 852.000 8.000.000 1.833.000 1.328.000 1.075.000 930.000 831.000 8.500.000 1.784.000 1.293.000 1.048.000 906.000 809.000 9.000.000 1.735.000 1.258.000 1.020.000 882.000 788.000 2.2 Analisis pemasaran 2.2.1 Market positioning
a. Market share atau omzet
Omzet pada tahun 2014 adalah 79,1 miliar dengan rata-rata penjualan 325 unit perbulan. Sedangkan pada tahun 2013 penjualan motor rata-rata 345 unit perbulan dengan omzet Rp. 78,6 miliar. b. Jangkauan distribusi produk
Jangkauan distribusi produk-produk tossa ada di wilayah Semarang. Terdiri dari TNM (Tossa Nusantara Motor), Dealer & Channeling.
Untuk TNM khusus menjual motor roda tiga tossa karena merupakan dealer resmi motor tossa. Dealer juga menjual motor roda tiga namun dengan skala lebih kecil, sedangkan channeling merupakan dealer yang tidak hanya menjual produk tossa namun juga menjual produk lainya.
c. Konsumen
Konsumen dari Tossa merupakan instansi/lembaga, usaha mikro maupun makro, antara lain:
1. Oto Bento
2. PT. Coca-Cola Companies 3. Indofood
4. PT. Indomarco Prismatama 5. Dinas Kesehatan Cilacap 6. Dinas Cipta Jepara 7. Rotary Semarang 8. Dinas UMKM 9. Teh 2 Tang
10. Kantor Perwakilan Bank Indonesia Solo 11. Serta perorangan
d. Corporate image
Berikut merupakan logo Tossa, dalam hal ini tossa menggunakan logo campuran yaitu logo yang terdiri atas brand
name dan brand mark. Brand name yaitu logo yang tersusun dari
bentuk terucapkan sedangkan Brand mark yaitu logo yang tersusun dari bentuk terucapkan.
Gambar 2.7 : Logo Tossa
Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor
Logo tossa dibuat dari gabungan antara huruf “t” dengan lingkaran yang dibentuk secara geometris. Sedangkan untuk tulisan “TOSSA” menggunakan jenis font Poster Bodoni BT. Font ini termasuk kedalam jenis Egyptian yaitu jenis huruf yang memiliki ciri kaki/sirip/serif yang berbentuk persegi seperti papan dengan
ketebalan yang sama atau hampir sama. Kesan yang ditimbulkan adalah kokoh, kuat, kekar dan stabil.
Untuk warna menggunakan warna merah, merah bersifat menaklukkan, ekspansif (meluas), dominan (berkuasa), aktif dan vital (hidup). Serta di bawah kata “TOSSA” terdapat kata “RAJANYA RODA TIGA” yang menggunakan font Arial Bold. Jenis font ini termasuk dalam Sans Serif yaitu tanpa sirip/serif, jadi huruf jenis ini tidak memiliki sirip pada ujung hurufnya dan memiliki ketebalan huruf yang sama atau hampir sama. Kesan yang ditimbulkan oleh huruf jenis ini adalah modern, kontemporer dan efisien. Logo dan tulisan Tossa itu sendiri hanya sebuah sebutan tanpa makna.
e. Jangkauan Pemasaran
Produk motor roda tiga tossa dipasarkan di kota Semarang. Tossa menerima pembelian produk dari semua daerah, baik yang berada di daerah sekitar outlet tossa maupun yang jauh dari outlet tossa. Daerah yang tidak berada dalam jaringan outlet atau konsumen yang jauh dari jaringan tossa, maka akan diberlakukan harga off the road sehingga konsumen menggunakan jasa pengurusan BBN (bea balik nama) sendiri. Namun untuk wilayah yang berada dalam jaringan outlet tossa, diberlakukan harga on the
road yang sudah termasuk pengurusan BBN & surat-surat lainya.
f. Promotion
Media yang selama ini digunakan oleh Tossa divisi motor untuk promosi produk adalah iklan koran, iklan radio, baliho, spanduk mmt/kain. Selain itu ada umbul-umbul, shopsign outlet,
mini banner, triangle board, brosur, tabel angsuran, stiker tempel,
stiker bak, pamflet, leaflet, x-banner, vertical banner, tenda promosi dan kaos tossa.
Selain yang disebutkan diatas, tossa melakukan kegitan display yang diadakan oleh organisasi/badan tertentu seperti mengikuti kegiatan pameran otomotif di mall.
Berikut beberapa contoh media promosi yang digunakan oleh Tossa divisi motor :
Gambar 2.8 : Spanduk MMT
Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2014
Gambar 2.9 : Brosur gambar pico
Gambar 2.10 : Brosur gambar Hercules (halaman depan) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2014
Gambar 2.11 : Brosur gambar Hercules (halaman belakang) Sumber : Dokumentasi PT. Tossa Shakti Divisi Motor 2014 2.2.2 Potential market
a. Target Pemasaran
Selama ini Tossa Tossa telah memasarkan produknya di wilayah Semarang, tepatnya di daerah Ngaliyan, Anjasmoro serta
Majapahit. Karena masih minimnya area yang menjadi area pemasaran tersebut maka Tossa ingin menargetkan bisa memasarkan produknya di seluruh wilayah Semarang.
b. Volume Pengembangan Pangsa Pasar
Dalam pengembangan pasar, Tossa telah melakukan berbagai inovasi produk. Untuk mengembangkan pasar, Tossa berencana membuka pasar di wilayah Semarang Selatan karena menurut pengamatan di daerah tersebut sedang berkembang banyak sekali perhotelan, restoran, café dan catering. Dari pengamatan tersebut menjadi peluang besar Tossa dalam memasarkan produknya. c. Market Segmentation
Segmentasi berfungsi untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan iklan berdasarkan target audience yang telah ditentukan, sehingga dari sini bisa dipilih media efektif apa akan digunakan untuk menyampaikannya. Dalam menentukan target haruslah tepat, sehingga target audience yang dituju semakin jelas dan fokus. Semakin jelas mengetahui target audience yang dituju, dengan mudah dapat menentukan strategi yang sesuai sehingga menarik perhatian target audience yang dituju. Berikut merupakan
market segmentation dari Tossa :
1. Segmentasi berdasarkan faktor geografis
Pada segmentasi ini target audien berdasarkan faktor geografis berada di wilayah kota semarang khususnya Semarang selatan yang saat ini berkembang banyak tempat usaha.
2. Segmentasi berdasarkan faktor demografis
Secara demografis, target audien adalah masyarakat Semarang dengan rentang usia 27 – 40 tahun berjenis kelamin laki-laki.
3. Segmentasi berdasarkan faktor psikografis
Konsumen yang memiliki usaha-usaha namun belum memiliki alat transportasi yang tepat untuk mengangkut barang daganganya.
2.2.3 Kondisi Saingan a. VIAR
Viar merupakan salah satu produsen motor roda tiga yang berlokasi di Semarang, PT Triangle Motorindo terus mengadakan ekspansi pabrik hingga seluas 20 hektar. Viar tidak hanya memproduksi motor roda tiga, namun juga memproduksi motor roda dua.
Dari segi pembiayaan, VIAR didukung oleh perusahaan-perusahaan leasing seperti ADIRA Dinamika Multi Finance dan Bhakti Finance.
Gambar 2.12 : Motor roda tiga Viar Karya 200 CC Long Sumber : saranamakmur.com [Diakses pada 20 Maret 2015] 1. Spesifikasi Produk
Panjang x Lebar x Tinggi : 3565 x 1330 x 1350 mm Kopling : Manual, multiplate wet clutch Gigi Transmisi : 5 kecepatan
Sistem Pengapian : DC - CDI Tangki Bahan Bakar : 12,5 Liter
Daya Angkut : 750 Kg
Type Mesin : 4 Langkah OHC, Water Cooler (Radiator) Single Cylider
Vertical Kapasitas Silinder : 200 cc
Daya maksimum : 10/10.000 Kw/rpm Sistem starter : Pedal dan Electric Tipe Suspensi Depan : Teleskopik
Tipe Suspensi Belakang : Pegas daun dengan peredam hidrolik
Panjang x Lebar x Tinggi bak : 2000 x 1250 x 510 mm Rem Depan / Belakang : Tromol/ Tromol + RL 2. Price
Untuk harga motor roda tiga Viar Karya 200 CC Long Rp. 24.310.000,00. Sedangkan untuk kredit, uang muka di mulai
dari Rp. 5.500.000,00. 3. Place