BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan
4.2.8. Uji Kausalitas
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix : 275.319.898 > 0 mengindikasikan tidak terjadi multicolinierity atau singularity dalam data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya sebagaimana terlihat pada uji kausalitas di bawah ini.
Tabel 4.11. Data Uji Kausalitas
Ustd Std
Faktor Faktor Estimate Estimate Prob.
Brand_Switching Price 0.474 0.847 0.000
Batas Signifikansi ≤ 0,10
Sumber : Lampiran
4.3. Hasil Uji Pengujian Hipotesis Penelitian
Dilihat dari tingkat Prob. arah hubungan kausal, maka hipotesis yang menyatakan bahwa :
Faktor Price berpengaruh positif terhadap Faktor Brand Switching, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,000 ≤ 0,10 [signifikan [positif].
4.4 Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan didapatkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek pada pengguna kartu provider Mentari, dapat diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen dalam memilih produk sangat terpengaruh dengan harga. Harga Produk kartu provider Mentari yang lebih mahal provider merek lain atau harganya tidak sesuai dengan manfaat dari kartu provider Mentari yang akan mengakibatkan konsumen berpindah ke provider lain. Hal
ini dikarenakan banyaknya promo dari pesaing-pesaing kartu mentrari, seperti Kartu AS yang mempunyai promo gratis telpon dan facebook, Kartu IM3 mengeluarkan program free talk. Hasil ini menunjukkan perbedaan harga antar merek dapat mempengaruhi perilaku berpindah merek sehingga dapat disimpulkan bahwa adanya perubahan harga pada suatu produk yang sama dapat mempengaruhi perilaku berpindah merek pada konsumen, karena dengan adanya perubahan harga maka terjadi perbedaan harga antar merek. Hasil ini sesuai dengan teori menurut Mowen dan Minor, (2001: 109) "Suatu merek tertentu dapat dibeli karena kenyamanan, dan harga. Bila salah satu dari faktor ini berubah, maka para konsumen dengancepat mungkin beralih ke merek lainnya". Hal tersebut dapat diartikan bahwa perubahan harga dapat memberikan dampak bagi konsumen untuk berpindah ke merek yang lainnya. Price dkk. dalam Ermayanti (2007:98) Menyatakan bahwa perbedan antar merek dapat dapat mempengaruhi perilaku berpindah merek sehingga dapat disimpulkan bahwa adanya perubahan harga pada suatu produk yang sama dapat mempengaruhi perilaku berpindah merek pada konsumen, karena dengan adanya perubahan harga maka terjadi perbedaan harga antar merek. Menurut Sutisna (2001) yaitu konsumen yang melakukan brand switching merupakan konsumen yang low involvement, konsumen tersebut dalam perilaku pembeliannya dipengaruhi oleh ingatan yang kuat akan merek tertentu.
Peralihan merek (Brand switching) adalah saat dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek produk lainnya (Sticky-Marketing.com monthly magazine). Terdapat tiga faktor yang mempengaruhi konsumen melakukan
brand switching menurut David A. Aaker (1996) yaitu product attributes, price, dan product distribution.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dengan menggunakan SEM (Stuctural Equation Modeling) dan pembahasan hasil penelitian yang telah dikemukakan, dapat disimpulkan hal-hal untuk menjawab permasalahan sebagai berikut :
Harga mempunyai kontribusi terhadap keputusan perpindahan merek pada pengguna kartu provider Mentari. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi harga provider mentari maka semakin tinggi peluang konsumen untuk berpindah merek
5.2 Saran
Sehubungan dengan permasalahan dari hasil analisa data yang telah disajikan dihasil penelitian,maka dapat dikemukakan beberapa saran yang bermanfaat, antara lain :
Pertimbangan konsumen untuk melakukan perpindahan mereka adalah masalah tariff. Tarif yang semakin mahal merupakan motivasi utama konsumen untuk melakukan perpindahan merek dari provider lain. Untuk itu pihak perusahaan harus dapat mempertahankan harga yang selama ini telah ditetapkan, agar tetap terkesan murah, misalnya dengan program-
program yang telah dilakukan selama ini. Selain itu transparansi harga juga menjadi pertimbangan konsumen untuk melakukan perpindahan merek ke provider lain.
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity, New York: Naxwel Macmilan Canada. Arikunto, S. (1992). Metodologi Penelitian. Gramedia: Jakarta
Azwar, S. (1997). Realibilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Bhote, S. (1995). It’s customer loyalty. National Productivity, Summer
Cooper, D.R. ., & Emory. C.W.. (1995). Metode penelitian bisnis. Jakarta: Erlangga. Dick, B.K. (1994). Customer loyalty journal of the academy of marketing science,
Journal of Marketing Science vol.22
Dongoran, J. (2001). Principles of marketing. Third edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc.
Engel, James F., Roger D. Blackwell, dan Miniard, P.W. (1983). Consumer behaviour
(edisi 2, Jilid 1, Terjemahan Drs. F.X. Budiyanto). Jakarta: Binarupa Aksara. Ferdinand, Agusty, 2002, Structural Equation Modeling dalam penelitian Manajemen,
Edisi kedua, BP Undip Semarang.
Ghozali. (2001). Metode Penelitian Riset. Gramedia: Jakarta.
Griffin. (1996). Behavioral intention. New York: America Management Association. Hair, J.F. et. al. [1998], Multivariate Data Analysis, Fifth Edition, Prentice-Hall
International, Inc., New Jersey.
Hartline, Michael D. and O.C. Ferrell [1996], “The Management of Customer-Contact Service Employees : An Empirical Investigation”, Journal of Marketing. 60 (4) : 52-70.
Kotler, P & Armstrong, G (1996). Marketing and Introduction, (5th ed). New Jersey: Prentice hall, Inc.
Kotler, P & Armstrong, G (1997). Marketing Manajemen: Analisa, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Terjemahan Ancella Anitawati Hermawan, SE, MBA, Jakarta: Salemba Empat.
Purwanto, BM, 2003. Does Gender Moderate the Effect of Role Stress on Salesperson's Internal States and Performance ? An Application of Multigroup Structural
Equation Modeling [MSEM], Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi Pembangunan, Buletin Ekonomi FE UPN "Veteran" Yogyakarta. 6 (8) : 1-20
Ribhan (2006) “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Brand Switching pada pengguna SIM Card di Fakultas Ekonomi Univesitas Lampung
Schiffman, L. Cr. & Kanuk. (1994). Consumer behavior (5th ed.)New Jersey: Prentice Hall. Jurnal Bisnis dan Manajemen , Vol. 5, NO.1
Sellyana dan Dharmmesta, (2002), Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk, dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 17, NO. 1, 2002, 91 -104
Sugiono. (2002), Metode Penelitian Bisnis, Bandung : CV Alfabeta.
Tjiptono, F. (2002). Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Cetakan Keempat. Yogyakarta: Andy Offset
Trijp, V., Hoyer, W.D., & Inman, D. (1996). Product Category. Journal Of Marketing Research.