3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
3.7.1. Uji Validitas Instrumen
Validitas data penelitian ditentukan oleh proses pengukuran yang akurat. Suatu instrumen pengukur dikatakan valid jika instrumen tersebut mengukur apa yang seharusnya diukur. Dengan perkataan lain, instrumen tersebut dapat mengukur construct sesuai dengan yang diharapkan peneliti. Menurut Umar (2004) jumlah responden untuk uji coba dilaksanakan minimal 30 orang di luar sampel, agar distribusi skor (nilai) akan lebih mendekati kurva normal.
Uji validitas instrumen dalam penelitian ini dilakukan dengan membandingkan nilai Correlated Item-Total Correlation pada setiap butir pertanyaan dengan nilai r tabel. Jika nilai Correlated Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel dan nilainya positif, maka butir pertanyaan pada setiap variabel penelitian dinyatakan valid (Ghozali, 2005).
Untuk melakukan pengujian validitas instrumen dilakukan dengan menggunakan software Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 16.
Hasil pengujian validitas instrumen untuk masing-masing variabel ditunjukkan pada tabel 3.3 berikut ini.
Tabel 3.3 Uji Validitas Instrumen Variabel Produk
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Daya tarik suku bunga kredit 0,742 Valid
2. Tipe & fasilitas kredit 0,732 Valid
3. Kesesuaian sistem bunga kredit 0,797 Valid
4. Ketersediaan informasi kredit 0,641 Valid
Dari Tabel 3.3 menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel produk. Nilai Corrected Item- Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of freedom (df) = 28
dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap butir
pertanyaan dari variabel produk adalah valid.
Tabel 3.4 Uji Validitas Instrumen Variabel Suku Bunga
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Jangka waktu kredit 0,686 Valid
2. Tingkat suku bunga 0,609 Valid
3. Kesesuaian pola angsuran 0,692 Valid
4. Biaya administrasi 0,579 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data diolah)
Dari Tabel 3.4 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel suku bunga. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap butir pertanyaan dari variabel suku bunga adalah valid.
Tabel 3.5 Uji Validitas Instrumen Variabel Lokasi
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Jarak kantor 0,710 Valid
2. Area parker 0,666 Valid
3. Kemudahan menjangkau lokasi 0,745 Valid
4. Kenyamanan ruang tunggu 0,869 Valid
Dari Tabel 3.5 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel lokasi. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap butir pertanyaan dari variabel lokasi adalah valid.
Tabel 3.6 Uji Validitas Instrumen Variabel Promosi
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Pengaruh promosi kredit 0,739 Valid
2. Bantuan promosi langsung 0,534 Valid
3. Bonus yang diberikan 0,544 Valid
4. Manfaat perlindungan asuransi 0,393 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data diolah)
Dari Tabel 3.6 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel promosi. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of
freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
setiap butir pertanyaan dari variabel promosi adalah valid.
Tabel 3.7 Uji Validitas Instrumen Variabel Sumber Daya Manusia
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Pelayanan yang diberikan 0,396 Valid
2. Sikap karyawan 0,754 Valid
3. Kemampuan karyawan 0,758 Valid
4. Ketepatan waktu pelayanan 0,787 Valid
5. Kesopanan karyawan 0,619 Valid
Dari Tabel 3.7 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel sumber daya manusia. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap butir pertanyaan dari variabel sumber daya manusia adalah valid.
Tabel 3.8 Uji Validitas Instrumen Variabel Proses
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Kemudahan informasi 0,535 Valid
2. Prosedur pengajuan kredit 0,472 Valid
3. Lama waktu proses putusan kredit 0,462 Valid
4. Kecepatan pencairan kredit 0,469 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data diolah)
Dari Tabel 3.8 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel proses. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of
freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
setiap butir pertanyaan dari variabel proses adalah valid.
Tabel 3.9 Uji Validitas Instrumen Variabel Pelayanan
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Ketepatan waktu pelayanan 0,644 Valid
2. Keramahan petugas kredit 0,830 Valid
3. Kesopanan petugas kredit 0,764 Valid
4. Akurasi wawancara petugas kredit 0,771 Valid
5. Pengaruh pembinaan 0,548 Valid
Dari Tabel 3.9 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel pelayanan. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap butir pertanyaan dari variabel pelayanan adalah valid.
Tabel 3.10 Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Pemenuhan kebutuhan usaha 0,455 Valid
2. Kesesuaian kredit 0,671 Valid
3. Fasilitas kredit mendukung usaha 0,677 Valid
4. Bantuan yang diberikan 0,509 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data diolah)
Dari Tabel 3.10 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel kepuasan. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of
freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
setiap butir pertanyaan dari variabel kepuasan adalah valid.
Tabel 3.11 Uji Validitas Instrumen Variabel Loyalitas
No Butir Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation Keterangan
1. Keinginan menerima kredit dari bank lain 0,479 Valid
2. Kelayakan kredit 0,394 Valid
3. Pengaruh tawaran kredit dari bank lain 0,484 Valid 4. Ketepatan pilihan menjadi nasabah 0,509 Valid
5. Keyakinan atas produk 0,497 Valid
Dari Tabel 3.11 di atas menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) pada setiap butir pertanyaan untuk variabel loyalitas. Nilai Corrected Item-Total Correlation (r hitung) > nilai r tabel (0,361) untuk degree of
freedom (df) = 28 dan alpha (α) = 5%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
setiap butir pertanyaan dari variabel loyalitas adalah valid.