vii
LEMBAR PENGESAHAN
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN MOTTO
ABSTRAK………. i
ABSTRACK……… ii
KATA PENGANTAR………. iii
DAFTAR ISI……….……….………. vii
DAFTAR GAMBAR……….……….. xi
DAFTAR TABEL………..………. xii
DAFTAR LAMPIRAN………... xvi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian……….. 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah……… 8
1.2.1 Identifikasi Masalah………. 8
1.2.2 Rumusan Masalah……… 8
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian……….…… 9
1.3.1 Maksud Penelitian……….……….……… 9
1.3.2 Tujuan Penelitian……….……….……….…… 9
31.4 Kegunaan Penelitian……….……….……….………. 9
1.4.1 Kegunaan Akademis……….……….……….… 9
1.4.2 Kegunaan Praktis……….……….……….…… 10
viii
2.1.1.1 Konsep Sistem Informasi Manajemen……….…… 12
2.1.1.2 Kemampuan Sistem Informasi Manajemen……… 14
2.1.1.3 Komponen Sistem Informasi Manajemen……… 15
2.1.1.4 Tujuan Sistem Informasi Manajemen... 17
2.1.1.5 Konsep Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web… 18 2.1.1.6 Hambatan dalam Keamanan Informasi……… 20
2.1.2`Kinerja... 24
2.1.2.1 Konsep Kinerja... 25
2.1.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Kinerja………... 27
2.1.2.3 Dimensi/Indikator Kinerja……….. 28
2.1.2.4 Penilaian Kinerja………. 29
2.1.2.5 Perancangan Sistem Penilaian Kinerja……… 30
2.1.2.6 Bias Penilaian Kinerja……… 32
2.1.2.7 Tujuan Penilaian Kinerja………. 33
2.1.3 Hubungan Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web dengan Kinerja………. 34
2.2 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis……….. 38
2.2.1 Kerangka Pemikiran………. 38
2.2.2 Hipotesis………... 44
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian………..……….. 45
3.2 Metode Penelitian………... 45
3.2.1 Desain Penelitian………..………... 46
ix
3.2.4 Jenis dan Metode Pengumpulan Data….……… 58
3.2.4.1 Jenis Pengumpulan Data..………. 58
3.2.4.2 Metode Pengumpulan Data.……….. 59
3.2.5 Metode Analisis dan Rancangan Hipotesis……….……... 63
3.2.5.1 Metode Analisis………... 63
3.2.5.2 Uji Hipotesis……….. 78
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 4.1 Hasil Penelitian……….. 79
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan……… 79
4.1.1.1 Sejarah Perusahaan………...…. 81
4.1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan……….. 82
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan……….……… 84
4.1.3 Job Description……….. 84
4.1.4 Aspek Perusahaan……….. 91
4.1.5 Karakteristik Responden……… 94
4.1.5.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…….. 94
4.1.5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia……….. 95
4.1.5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan.... 95
4.1.5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir………. 96
4.1.5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja………... 97
4.2 Pembahasan Penelitian……….. 98
4.2.1 Analisis Kualitatif……….. 98
4.2.1.1 Tanggapan Responden atas Sistem Informasi Manajemen berbasis Web pada IT Telkom………... 98
x
4.2.1.1.5 Jaringan……….. 116
4.2.1.2 Kinerja Karyawan pada IT Telkom………. 119
4.2.1.2.1 Kualitas Kinerja……….. 120
4.2.1.2.2 Kuantitas Kinerja……… 122
4.2.1.2.3 Waktu…………..……… 125
4.2.1.2.4 Kemampuan Tanpa Diawasi...……… 126
4.2.1.2.5 Biaya………...……… 127
4.2.1.2.6 Perilaku Individu.……… 128
4.2.2 Analisis Kuantitatif………..……….. 131
4.2.2.1 Implementasi Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan pada IT Telkom…… 131
4.2.2.1.1 Analisis Regresi Linier Sederhana……….. 132
4.2.2.1.2 Analisis Korelasi Pearson Product Moment……….. 134
4.2.2.1.3 Analisis Koefisien Determinasi……….. 136
4.2.2.1.4 Uji Hipotesis……… 137
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan……… 140
5.2 Saran……….. 141
DAFTAR PUSTAKA……….. 143
xi
Bab
1.1 Grafik Penilaian Perilaku Kerja Individu (PPKI) IT Telkom
Tahun 1996 -2002………...……… 4
1.2 Grafik Nilai Kerja Individu (NKI) IT Telkom Tahun 2005 – 2009………. 5
2.1 Definisi Sistem Informasi Manajemen………... 14
2.2 Paradigma Penelitian Bagan Kerangka Pemikiran Implementasi Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web Terhadap Kinerja Karyawan…….. 43
3.1 Garis Kontinum……….. 70
3.2 Uji Dua Pihak Daerah Penerimaan dan Penolakan Hipotesis………. 78
4.1 Gedung Rektorat STT Telkom……… 80
4.2 Gedung D (Rektorat) STT Telkom………. 81
4.3 Struktur Organisasi IT Telkom..………. 84
xii
Bab
1.1 Waktu Pelaksanaan Kegiatan Penelitian……… 11
2.1 Kelebihan dan Kekurangan Sistem Informasi Berbasis Web……… 19
3.1 Operasionalisasi Variabel……….. 52
3.2 Populasi dan Sampel……….. 57
3.3 Penentuan Skor Jawaban Kuisioner……….. 58
3.4 Uji Validitas : Variabel Sistem Informasi Manajemen berbasis web…… 61
3.5 Uji Validitas : Variabel Kinerja Karyawan……… 62
3.6 Uji Reliabilitas………... 65
3.7 Skor Kuesioner Untuk Pertanyaan Positif dan Negatif………. 68
3.8 Kriteria Persentase Skor Tanggapan Responden Terhadap Skor Ideal…. 70 3.9 Interpretasi Tingkat Hubungan Korelasi………. 75
4.1 Pengabdian Masyarakat……… 93
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………. 94
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………. 95
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan………. 95
4.5 Karakteristik Responden Pendidikan Terakhir……….………. 96
4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja………... 97
4.7 Hasil Pengolahan Data Untuk Implementasi Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web………. 99
4.8 Tanggapan Responden terhadap Pengetahuan Responden Mengenai SIM berbasis Web……….. 100
xiii
4.11 Tanggapan Responden terhadap Dukungan Kemampuan Pembuat SIM
Mengenai Penggunaan SIM berbasis Web……… 103 4.12 Tanggapan Responden terhadap Manfaat SIM berbasis web dalam
Menyelesaikan Pekerjaan……….…………. 104
4.13 Tanggapan Responden terhadap Kelengkapan Komponen Komputer di
Kantor……… 106
4.14 Tanggapan Responden terhadap Komputer yang Digunakan Berkualitas
Baik………. 107
4.15 Tanggapan Responden terhadap Komputer yang Digunakan Sudah
Sesuai………. 107
4.16 Tanggapan Responden terhadap Interface/Tampilan SIM berbasis Web
di IT Telkom Menarik………. 108
4.17 Tanggapan Responden terhadap Kemudahan Menggunakan SIM
berbasis Web………. 109
4.18 Tanggapan Responden terhadap Kelengkapan Menu SIM berbasis Web
di IT Telkom………. 110
4.19 Tanggapan Responden terhadap Sering Terjadinya Kesalahan/Error
pada SIM Berbasis Web di IT Telkom………. 111 4.20 Tanggapan Responden terhadap Kemudahan Mendapatkan Data untuk
Diinput ke dalam SIM berbasis Web di IT Telkom………. 112 4.21 Tanggapan Responden terhadap Kelengkapan Data untuk Diinput ke
dalam SIM berbasis Web di IT Telkom………. 113 4.22 Tanggapan Responden terhadap Kesalahan Data untuk Diinput ke dalam
xiv
4.25 Tanggapan Responden terhadap Kemudahan Mengakses SIM berbasis
Web di IT Telkom………. 117
4.26 Tanggapan Responden terhadap Akses SIM berbasis Web di luar
lingkungan IT Telkom……….. 118
4.27 Hasil Pengolahan Data Untuk Kinerja Karyawan………. 119 4.28 Tanggapan Responden terhadap Target Kerja Bawahan Tercapai………. 120 4.29 Tanggapan Responden terhadap Prestasi Kerja Bawahan Meningkat…... 121 4.30 Tanggapan Responden terhadap Beban Tugas Harian Bawahan
Responden Berkurang……… 122
4.31 Tanggapan Responden terhadap Beban Tugas Utama Bawahan
Responden Berkurang……… 123
4.32 Tanggapan Responden terhadap Ketepatan Waktu Penyelesaian
Pekerjaan Bawahan Responden……….. 124 4.33 Tanggapan Responden terhadap Durasi Penyelesaian Pekerjaan
Bawahan Responden……….. 125
4.34 Tanggapan Responden terhadap Efektivitas Pekerjaan Bawahan
Responden……….. 125
4.35 Tanggapan Responden terhadap Inisiati Tinggi dalam Bekerja…………. 126 4.36 Tanggapan Responden terhadap Efisiensi dalam Bekerja……….. 127 4.37 Tanggapan Responden terhadap Kreativitas dalam Bekerja……….. 128 4.38 Tanggapan Responden terhadap Rajin dalam Bekerja………... 129 4.39 Tanggapan Responden terhadap Motivasi dalam Bekerja……….……… 130
xvi
1 Kuisioner Penelitian………..
2 Data Ordinal Variabel Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web……
3 Data Interval Variabel Sistem Informasi Manajemen Berbasis Web……
4 Data Ordinal Variabel Kinerja Karyawan……….
5 Data Interval Variabel Kinerja Karyawan……….
6 Data Detail MSI……….
7 Hasil SPSS Uji Validitas………
8 Hasil SPSS Uji Reliabilitas………
9 Surat Keterangan Persetujuan Penelitian dari Perusahaan……….
10 Berita Acara Bimbingan Skripsi………
11 Lembar Revisi………
12 Keputusan Ketua Sekolah Tinggi Teknologi Telkom Tentang Penilaian Perilaku Kinerja Individu Pegawai Sekolah Tinggi Teknologi Telkom… 13 Peraturan YPT Mengenai Tata Cara Penilaian Kinerja Individu Bagi Pegawai di Lingkungan Yayasan Pendidikan dan Latihan Manajemen dan Teknologi Telekomunikasi……….
143
Achmad S.Ruky. 2006. Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta : PT Bumi Aksara. Agus Mulyanto. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi.Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Dedi Rianto Rahadi. 2007. ISSN : 1978 – 9777 : Peranan Teknologi Informasi dalam Peningkatan Pelayanan Sektor Publik.Yogyakarta.
Gatot Subagio, Andreas Triwiyono, Iman Satyarno. 2008. Forum Teknik Sipil No.XVIII.
Henry Christianto, Riri Satria, Yudho Giri Sucahyo. 2007. Jurnal Sistem Informasi Manajemen MTI UI Vol.3 – No.2
Himawan Bayuaji. 2009. Pengaruh Sistem Akuntansi Manajemen, Desentralisasi, dan Ketidakpastian Lingkungan Terhadap Kinerja Manajerial (Survey pada Perusahaan Tekstil di Wilayah Karesidenan Surakarta). Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Jonathan Sarwono. 2006. Panduan Cepat dan Mudah SPSS 14. Yogyakarta : Andi Offset.
Malayu S.P. Hasibuan. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi. Jakarta : PT Bumi Aksara.
Maria M.Ratna Sari . 2010. Pengaruh Efektivitas Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Teknologi Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Individual Pada Pasar Swalayan di Kota Denpasar. Universitas Udayana
Metro. 2000. Pengaruh Kualitas Informasi atas Layanan Internet Banking terhadap Kepuasan Para Pengguna Sistem Informasi Manajemen.
Moh.Nazir. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Muji Gunarto. 2000. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Sosial (Kuesioner). www.wordpress.com.
Rezsa Primanda. 2008. Pengaruh Budaya Organisasi, Locus of Control dan Penerapan Sistem Informasi terhadap Kinerja Aparat Unit-Unit Pelayanan Publik. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Sudarmanto.2009. Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Sugiyono. 2004. Statistik Untuk Penelitian. Bandung : CV Alfabeta.
Tb.Sjafri Mangkuprawira. 2009. Bisnis, Manajemen dan Sumberdaya Manusia. Bogor:IPB Press.
Turban, McLean, Wetherbe. 2002. Information Technology for Management : Transforming Business in The Digital Economy (3rd Edition). United States of America : John Wiley & Sons Inc.
Umi Narimawati. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif : Teori dan Aplikasinya. Bandung : Fakultas Ekonomi UNIKOM.
Umi Narimawati. 2007. Riset Manajemen Sumber Daya Manusia : Aplikasi Contoh & Perhitungannya. Jakarta :Agung Media.
145
Tempat dan Tanggal Lahir : Bandung, 18 Desember 1987 Jenis Kelamin : Perempuan
E-mail : dini.ramdhaniar@gmail.com
PENDIDIKAN FORMAL
2007 – 2010 : Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung Program Studi Manajemen (S1) konsentrasi SDM 2005 – 2006 : Program Profesional STT Telkom Bandung
Program Studi Computer Application for Business (D1)
2002 – 2005 : SMA Negeri 8 Bandung 1999 – 2002 : SLTP Negeri 2 Bandung
1993 – 1999 : SDN Margahayu Raya 03 Bandung 1992 – 1993 : TK Pondok Daun Bandung
iii
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan usulan penelitian yang berjudul ”Implementasi Sistem
Informasi Manajemen Berbasis Web Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada
IT Telkom”. Bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menempuh penyelesaian studi
program Strata Satu Program Studi Manajemen pada Universitas Komputer Indonesia, Bandung.
Dalam penulisan ini, penulis tidak lepas dari bantuan dan bimbingan yang melibatkan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaikan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada :
1. Ibu Prof.Dr.Hj. Umi Narimawati, SE., Msi sebagai Dekan Fakultas Ekonomi sekaligus dosen pembimbing, atas waktu, ilmu, bimbingan, kesabaran dan bantuan yang diberikan selama penulisan skripsi ini. 2. Ibu Linna Ismawati, SE., Msi sebagai Ketua Program Studi Manajemen
dan juga dosen wali atas perhatian dan dukungan yang begitu besar kepada penulis.
3. Ibu Lita Wulantika, SE., Msi sebagai Ketua Sidang, dosen mata kuliah Teori Organisasi dan Seminar MSDM sekaligus dosen penguji atas
iv
sarannya agar penulisan skripsi ini lebih baik lagi.
5. Ibu Windy Novianti, Teh Maya dan Teh Hana atas bantuannya selama proses administrasi akademik.
6. Seluruh dosen pengajar di jurusan Manajemen UNIKOM atas bekal ilmu dan pengetahuan, dukungan, dan toleransi kepada penulis selama masa perkuliahan.
7. Kedua orang tua Bapak Agus Heru B. dan Mama Ambiyati atas kesabaran dan dukungan yang tidak pernah berhenti diberikan kepada penulis. Kedua adik perempuanku, Fitria Sari dan Auliya Pratiwi yang menjadi pengobat disaat lelah dan penat. Keluarga Pelanduk atas dukungannya, terutama untuk Teh Neng yang sudah ikut mencarikan pinjaman buku untuk teori penulis. A Ilham untuk teori dan referensi mengenai SIM.
8. IT Telkom, institusi menimba ilmu selama 1 tahun, pengalaman kerja selama lebih dari 3 tahun dan tempat pelaksanaan penelitian penulis dan penyebaran kuisioner. Terutama kepada ZTE-IT Telkom dan Direktorat Pemasaran.
9. Bapak Yanuar Firdaus (Kepala Bagian SISFO IT Telkom) atas informasi dan ilmu pengetahuan yang dibutuhkan penulis untuk penelitian ini.
v
11. PT.Nubee System atas kepercayaan, kerjasama yang baik dan toleransi waktu kerja selama penulis melakukan bimbingan dan urusan perkuliahan.
12. Lisa Kartika, atas kerjasama yang baik, persahabatan yang indah dan perjuangan keras bersama penulis. Kristian Luas (XOXO), atas doa dan dukungannya selama penulisan skripsi baik secara materi maupun moril, holong rohaku to ho hasian. Shady Adeline dan Alit Triyasarum for always care and being there whenever i need and also a gourgeous sisterhood. Mas Tri Hermanto atas dukungan dan atensinya kepada penulis. Seluruh MN-4 (Karyawan) atas motivasi, dukungan, keceriaan di kelas, suasana kekeluargaan dan toleransi kepada penulis. Chrysna, Eka Olive, Iden, Ivan Hadi, Faiz dan Teh Dedeh atas perjuangan bersama. Hendar, Sista Winda atas bantuan referensi jurnal. Geng MANOHARA, CBL Crew, Ariyani Anggraeni, bang Anang Simanjuntak, kemudian Badruz Juniar Pasha yang keukeuh pengen namanya dicantumin disini (:p) dan telah memprovokasi grup BBM Ceriwis supaya mendoakan dan memberikan support. Semua pihak yang telah turut berkontribusi dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang sudah mendoakan dan mensupport penulis
vi
Penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran untuk perbaikan di masa mendatang. Penulis berharap usulan penelitian ini dapat diterima dan bermanfaat bagi semua pihak.
Semoga bantuan serta dukungan yang diberikan mendapat balasan yang baik oleh Allah S.W.T. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi penulis maupun bagi pihak-pihak lain yang memerlukannya agar menajdi pendorong bagi peneliti lainnya untuk menambah ilmu pengetahuan khususnya yang berhubungan dengan judul skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb,
Bandung, Juli 2010
Skripsi saya ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik sarjana baik di Universitas Komputer Indonesia maupun di Perguruan Tinggi lain.
Skripsi ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri tanpa bantuan dari pihak lain kecuali arahan Dosen Pembimbing.
Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan seabgai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik sesuai dengan aturan yang berlaku.
Bandung, Juli 2010 Yang Membuat Pernyataan
Dini Ramdhaniar 21207792
