Gambar Halaman 1. Kerangka Pemikiran... ... 24 2. Normal P Plot... ... ... 38 3. Grafik Scatterplot ... ... ... 40 4. Varian Pepsodent ... ... ... 48
Tabel Halaman
1. Peringkat Kinerja Merek Per Kategori Produk 2001 Kategori Pastagigi 3
2. Variabel Operasional ... 28
3. Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek ... 33
4. Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan Merek ... 34
5. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 35
6. Model Summary ... 39
7. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50
8. Distribusi Responden Berdasarkan Pepsodent Jenis apasaja yang dikonsumsi ... 51
9. Distribusi Responden Berdasarkan Ukuran Kemasan yang digunakan 52 10. Distribusi Responden Berdasarkan Pernah Berganti Berapa Kali ke Merek Lain... 53
11.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Merupakan pastagigi Berkualitas Tinggi”... 54
12.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Memiliki Karakteristik Berupa Design Kemasan yang lebih baik dari para Pesaingnya” ... 55
Berupa Cerita Iklan yang Lebih baik dari para Pesaingnya”... 57 14.Tanggapan Responden Tentang“Perbedaan Harga Pepsodent dengan
Pesaingnya Tidak Terlalu Tinggi”... 58 15.Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent adalah pastagigi yang baik
untuk Kesehatan Gigi”... 59 16. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Memiliki ciri khas Bermacam
-macam pilihan manfaat sesuai kebutuhan gigi yang membedakan dari
Para pesaingnya”... 60 17. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Memiliki Ciri khas
Bermacam-macam pilihan rasa sesuai kebutuhan gigi yang membedakan Dari para pesaingnya”... 61 18. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Merupakan Merek yang
tidak Mengecewakan Pelanggannya”... 62 19. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent merupakan Merek
Pastagigi terbaik diantara produk pastagigi sejenis”... 63 20. Tanggapan Responden Tentang “Merek Pastagigi Pepsodent Sangat
Kuat Menguasai Pasaran”... 64 21. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent adalah Merek Pastagigi
Paling Terkenal di Indonesia”... 66 22. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent adalah Merek Pastagigi
23. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent adalah merek pastagigi Yang aman bagi keluarga karena terbuat dari bahan yang tidak
Membahayakan tubuh”... 68 24. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Membuat gigi Lebih
Bersih”... 69 25. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Membuat gigi Lebih
Sehat”... 71 26. Tanggapan Responden Tentang“Pepsodent Membuat Daya Tahan
Gigi Lebih Baik”... 72 27.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent satu-satunya pastagigi
Di Indonesia yang secara aktif mendidik kebiasaan menyikat gigi Secara benar melalui program sekolah dengan layanan pemeriksaan
gigi gratis”... 73 28.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Mempunyai Kualitas
Yang sama baiknya sesuai dengan iklannya” ... 74 29.Tanggapan Responden Tentang “ Pepsodent adalah Merek Pastagigi
Yang dirancang khusus oleh para ahli untuk menghasilkan pastagigi
Yang berkualitas tinggi”... 75 30.PerhitunganUji t... 76 31.Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linear Sederhana ... 77
Gambar Halaman
1. Kerangka Pemikiran ... ... 24
2. Normal P Plot ... ... ... 38
3. Grafik Scatterplot ... ... ... 40
I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Kegunaan Penelitian... 6
II. TINJAUAN PUSTAKA A. Merek ... 7
B.Citra Merek 1. Pengertian Citra Merek ... 9
2. Tolak Ukur Citra Merek... 12
3. Komponen Citra Merek... 16
4. Manfaat Citra Merek ... 16
C. Kepercayaan Merek 1. Pengertian Kepercayaan Merek... 17
2. Tolak Ukur Kepercayaan Merek ... 20
D. Hubungan Citra Merek dengan Kepercayaan Merek ... 22
E. Penelitian Sebelumnya... 22 F. Kerangka Pikir... 24 G. Hipotesis... 25 III.METODE PENELITIAN A. Tipe Penelitian... 26 B. Definisi Konseptual ... 27 C. Definisi Operasional ... 27
D. Populasi dan Sampel ... 29
E. Objek dan Subjek Penelitian... 30
1. Objek Penelitian ... 30
2. Subjek Penelitian ... 30
F. Sumber Data ... 30
1. Sumber Data... 30
2. Jenis Data ... 31
G. Teknik Pengumpulan Data ... 31
H. Teknik Pengujian Instrumen ... 32
1. Pengujian Validitas... . 32
2. Pengujian reliabilitas ... 34
I. Teknik Pengolahan Data... 36
3. Tabulasi ... 36
J. Teknik Analisis ... 36
1. Analisis Regresi Linier Sederhana ... 36
2. Uji Asumsi Klasik ... 37
a. Uji Normalitas ... 37
b. Uji Autokorelasi ... 38
c. Uji Heteroskedastisitas ... 39
3. Uji t ... 41
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... 43
1. Sejarah PT Unilever ... 43
2. Lokasi Perusahaan... 44
3. Tujuan Perusahaan ... 44
4. Kegiatan Produksi PT Unilever ... 45
5. Pepsodent ... 46
6. Macam-Macam Produk Pepsodent ... 48
B. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 49
C. Karakteristik Responden ... 50
D. Hasil Analisis Statistik Deskriptif ... 54
E. Hasil Analisis Statistik Inferensial ... 76
1. Hasil Analisis Regresi Sederhana ... 76
2. Uji R2... 78
3. Uji t ... 78
F. Pembahasan Uji Linear Sederhana ... 79
V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 81
B. Saran ... 82 DAFTAR PUSTAKA
Lampiran 1. Kuesioner
2. Gambar Varian Pepsodent 3. Data 100 Responden
4. Hasil Reliabilitas dan Validitas Variabel X 5. Hasil Reliabilitas dan Validitas Variabel Y 6. Hasil Linear Sederhana
7. Frekuensi 8. Daftar t Tabel
Angipora, Marius P. 2002. Dasar-dasar Pemasaran Edisi Kedua. PT. Raja Grafindo Persada:Jakarta
BPS Kota Bandar Lampung. Kota Bandar Lampung Dalam Angka Tahun 2011. Lampung:BPS Lampung.
Dharmmesta,Basu Swastha dan T.hani Handoko.2000.Manajemen Pemasaran:Analisis Perilaku Konsumen.BPFE: Yogyakarta
Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Lie Joko Budiman.2004.Brand Equity Ten: Strategi Memimpin Pasar.PT. Gramedia Pustaka Utama:Jakarta
Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran.Graha Ilmu: Yogyakarta.
Handayaningrat, Soewarno, 1982. Pengantar Studi Ilmu Administrasi Manajemen. PT.Gunung Agung. Jakarta.
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1. Alih Bahasa Bob Sabran. Erlangga: Jakarta
Kerlinger, 2001.Psikologi Komunikasi Remaja, Bandung: Rosdakarya. Kasali, Rhenald. 1992.Manajemen Periklanan.Penerbit Grafit: Jakarta
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management : Building, Measuring, and Managing Brand Equity.Prentice Hall: United States of America. Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan,
Penerbit Erlangga: Jakarta.
Mulyono, Sri. 1991. Statistik Untuk Ekonomi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia: Jakarta.
Mardalis, Ahmad. (2005). Meraih Loyalitas Pelanggan. Vol.9, No.2, Desember 2005. Benefit. Surakarta.
Nazir M. 1992.Metode Penelitian. Cetakan Kelima. Ghalia Indonesia. Jakarta. _______. 1999.Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Priyatno, Duwi. 2008.Mandiri Belajar SPSS.Media Kom: Yogyakarta
Priyatno, Azwar. 2010. Paham Analisa Statistik Data Dengan SPSS. MediaKom. Yogyakarta.
Raymond, McLeod. 1996. Sistem Informasi Manajemen, Alih Bahasa : Hendra Teguh SE, Ak. Jakarta. Prenhallindo.
Royan Frans, M. 2004. The Smart Marketer in Cafe : Strategi Memaksimalkan Produk. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Rangkuti, Freddy. 2004. The Power of Brand. Cet.Kedua.PT.Gramedia Pustaka Utama:Jakarta
Santoso, Singgih. 2000. Buku Latihan SPSS Statistik Parametik Ed 11. PT. Alex Media Komputindo. Jakarta.
Shimp. Terence A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid 1.Penerbit Erlangga : Jakarta.
Slameto. 1995.Periklanan Efektif.Bina Aksara: Jakarta.
Sugiyono. 2007.Metode Penelitian Bisnis.Penerbit Alfabeta: Bandung
Supranto, J. 1997. Metode Riset: Aplikasinya dalam Pemasaran. Rineka Cipta: Jakarta.
Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasran. PT. Remaja Rosdakarya : Bandung.
Swastha, Basu dan Ibnu Sukotjo. 2002. Pengantar Bisnis Modern. Penerbit Liberty: Yogyakarta
Tim Penelitian dan Pengembangan Wahana Komputer. 2006. Seri Belajar Praktis: Menguasai SPSS 13 Untuk Statistik.Salemba Infotek: Jakarta.
Yogyakarta.
Umar, Hussein. 2003. Metode Riset Bisnis. Edisi Kedua. PT. Gramedia Pustaka Utama : Jakarta
Walgito, Bimo. 1980. Psikologi Sosial (Suatu Pengantar). Yayasan Penerbit Fakultas Psikologi UGM: Yogyakarta.
Sumber dari Jurnal, Penelitian, Internet dan Lainnya.
Diana Riska Selvia. 2009. Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty Pengguna Jasa Online ATM BCA.Bandar Lampung
http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=11&submit.x=10&submit.y=25&qual= high&submitval=next&fname=%2Fjiunkpe%2Fs1%2Fjdkv%2F2006%2Fj iunkpe-ns-s1-2006-42402269-7096-simpati_hoki-chapter2.pdf. http://digilib.stiekesatuan.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptstiek5ngy 4qbbphgcxfuxgv4ewc3glifrvq-denny-2001 http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=1&submit.x=0&submit.y=0&qual=high &fname=/jiunkpe/s1/hotl/2008/jiunkpe-ns-s1-2008-33403114-9897-lokal_asing-chapter2.pdf http://eprints.undip.ac.id/5623/1/Dewanty_Dewi_Perdana.pdf http://temankampus.wordpress.com/2007/11/09/cara-download-ta-dan-skripsi-gratis diuniversitas-petra/ http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=1&submit.x=0&submit.y=0&qual=high &fname=/jiunkpe/s1/eman/2005/jiunkpe-ns-s1-2005-31400240-6344-pepsodent-chapter1.pdf http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=1&submit.x=0&submit.y=0&qual=high &fname=/jiunkpe/s1/hotl/2007/jiunkpe-ns-s1-2007-33402094-5658-breadtalk-chapter2.pdf
Tabel Halaman
1. Peringkat Kinerja Merek Per Kategori Produk 2001 Kategori Pastagigi 3
2. Variabel Operasional... 28
3. Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek ... 33
4. Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan Merek... 34
5. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian... 35
6. Model Summary... 39
7. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
8. Distribusi Responden Berdasarkan Pepsodent Jenis apasaja yang dikonsumsi... 51
9. Distribusi Responden Berdasarkan Ukuran Kemasan yang digunakan 52 10. Distribusi Responden Berdasarkan Pernah Berganti Berapa Kali ke Merek Lain ... 53
11.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Merupakan pastagigi Berkualitas Tinggi”... 54
12.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Memiliki Karakteristik Berupa Design Kemasan yang lebih baik dari para Pesaingnya” ... 55
13.Tanggapan Responden Tentang “ Pepsodent Memiliki Karakteristik Berupa Cerita Iklan yang Lebih baik dari para Pesaingnya”... 57 14.Tanggapan Responden Tentang “Perbedaan HargaPepsodent dengan
15.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent adalah pastagigi yang baik untuk Kesehatan Gigi”... 59 16.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Memiliki ciri khas Bermacam
-macam pilihan manfaat sesuai kebutuhan gigi yang membedakan dari
Para pesaingnya”... 60 17.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Memiliki Ciri khas
Bermacam-macam pilihan rasa sesuai kebutuhan gigi yang membedakan Dari para pesaingnya”... 61 18. Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Merupakan Merek yang
tidak Mengecewakan Pelanggannya”... 62 19.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent merupakan Merek
Pastagigi terbaik diantara produk pastagigi sejenis ”... 63 20.Tanggapan Responden Tentang “Merek Pastagigi Pepsodent Sangat
Kuat Menguasai Pasaran”... 64 21.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent adalah Merek Pastagigi
Paling Terkenal di Indonesia ”... 66 22.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent adalah Merek Pastagigi
untuk keluarga yang menyediakan susunan manfaat sesuai kebutuhan
keluarga”... 67 23.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent adalah merek pastagigi
Yang aman bagi keluarga karena terbuat dari bahan yang tidak
Membahayakan tubuh”... 68 24.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Membuat gigi Lebih
25.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Membuat gigi Lebih
Sehat”... 71 26.Tanggapan Responden Tentang “ Pepsodent Membuat Daya Tahan
Gigi Lebih Baik”... 72 27.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent satu-satunya pastagigi
Di Indonesia yang secara aktif mendidik kebiasaan menyikat gigi Secara benar melalui program sekolah dengan layanan pemeriksaan
gigi gratis”... 73 28.Tanggapan Responden Tentang “Pepsodent Mempunyai Kualitas
Yang sama baiknya sesuai dengan iklannya”... 74 29.Tanggapan Responden Tentang “ Pepsodent adalah Merek Pastagigi
Yang dirancang khusus oleh para ahli untuk menghasilkan pastagigi
Yang berkualitas tinggi”... 75 30.PerhitunganUji t ... 76 31.Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linear Sederhana ... 77