Variabel Penelitian dan Pengukurannya

BAB III METODE PENELITIAN

D. Variabel Penelitian dan Pengukurannya

Variabel merupakan simbol yang diberi angka atau nilai. Masalah nomor tiga adalah :

Kualitas sistem informasi Intranet (keakuratan informasi, ketepatan waktu informasi, relevannya informasi) secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

1. Variabel masalah 1 :

a. Kualitas sistem informasi

1) Arti : kemampuan suatu sistem informasi dalam sebuah organisasi atau perusahaan untuk memberikan informasi yang berguna bagi para pemakainya.

2) Aspek – aspek kualitas sistem informasi : a) Keakuratan informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam keakuratan informasi yaitu: (1) Informasi yang diterima oleh user merupakan informasi yang

benar dan jelas.

(2) Informasi yang diterima sama dengan informasi yang dikirim (3) Informasi yang diterima oleh user dapat mendukung pekerjaan

b) Ketepatan waktu informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam Ketepatan waktu informasi yaitu:

(1) Kecepatan pengaksesan informasi (2) Informasi dapat diakses setiap saat (3) Informasi yang tersedia selalu up to date

(4) user tidak mengalami kesulitan dalam menelusuri informasi yang diperlukan

(5) Informasi yang diakses user tidak mengalami keterlambatan. c) Relevannya informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam relevannya informasi yaitu: (1) Informasi yang diakses mempunyai manfaat bagi pengakses

(2) Informasi yang didapat user terkait dengan kebutuhan yang dihadapi

(3) user tidak lagi harus memilih atau menyeleksi informasi yang diterima untuk mencari informasi yang dibutuhkan

(4) user tidak lagi harus meringkas informasi yang diterimanya.

3). Cara ukur menggunakan skala ordinal. Skala ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel-variabel untuk menunjukkan perbedaan di antara berbagai kategori, tetapi juga mengurutkannya ke dalam beberapa cara (Uma sekaran, 2006:17). Dengan banyaknya variabel untuk kategori yang digunakan berdasarkan beberapa pilihan, maka digunakanlah skala

ordinal. Pilihan –pilihan tersebut kemudian diurutkan dan diberi nomor 1 sampai dengan 5, yaitu:

1) Jawaban Sangat setuju diberi skor 5 2) Jawaban Setuju diberi skor 4 3) Jawaban Netral diberi skor 3 4) Jawaban Tidak setuju diberi skor 2 5) Jawaban Sangat tidak setuju diberi skor 1 2. Variabel masalah 2 :

a. Kinerja karyawan

1). Arti : Hasil kerja yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diterimanya serta tidak melanggar peraturan yang telah ditetapkan perusahaan (Albertus N.D, 2004:12).

2). Aspek-aspek kinerja karyawan :

a) Akurasi (Henry Simamora:1997)

- Ketepatan tugas pekerjaan yang dilaksanakan

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Membutuhkan Membutuhkan sedikit Biasa akurat; Sering melakukan Ceroboh; sering Supervisi minimal; supervisi; hampir melakukan kesalahan kesalahan melakukan Hampir selalu akurat selalu akurat rata-rata kesalahan

b) Kecekatan

- Kemampuan untuk menangkap instruksi

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

- Memenuhi kondisi yang menantang

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

- Memecahkan masalah dan situasi baru

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

c) Kreativitas

- Bakat karena memiliki ide baru

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Senantiasa mencari Sering menganjurkan Mempunyai Kadang-kadang Jarang mempunyai cara yang lebih baik cara baru dalam imajinasi rata-rata; muncul dengan ide baru; tidak dalam melakukan melakukan sesuatu; mempunyai ide sebuah ide baru imajinatif sesuatu; luar biasa sangat imajinatif baru yang lumayan

imajinatif banyak

- Menemukan cara baru dan lebih baik dalam melakukan sesuatu dalam pekerjaan

imajinatif banyak

- Imajinatif

d) Keramahan

- Sosialitas dan kehangatan yang ditunjukkan kepada kalangan pelanggan, karyawan lainnya, penyelia, dan orang-orang yang diawasi

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Luar biasa sosial; sangat sosial dan Hangat, ramah, dan Dapat didekati, Sangat penyendiri bagus dalam ramah sosial dikenal ramah oleh dan tidak ramah

membentuk nama orang lain

baik

e) Kepribadian

- Karakteristik perilaku individu atau kesesuaian pribadi dengan pekerjaan

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Kepribadian yang Kepribadian Kepribadian Kepribadian tidak Kepribadian paling dicari untuk menonjol untuk memuaskan untuk memuaskan untuk dipertanyakan pekerjaan ini pekerjaan ini pekerjaan ini pekerjaan ini

f) Penampilan pribadi

- Kesan pribadi yang dibuat seseorang terhadap orang lainnya ( kenecisan, kerapihan, keserasian, pakaian)

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat rapi; sangat Secara umum necis Hati-hati Kadang-kadang tidak Sangat tidak rapi; necis; selera baik dan bersih menyangkut rapi dan ceroboh selera buruk dalam dalam berbusana penampilan penampilan dalam penampilan berbusana

memuaskan pribadi pribadi selera baik dalam

berbusana

g) Kebugaran fisik

- Kemampuan bekerja secara konsisten (dengan hanya sedikit kelelahan)

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Energik, jarang capai Memenuhi Kesehatan baik; Kadang-kadang Mudah lelah; lemah persyaratan tidak lelah lelah dan lemah dan rapuh

fisik dan tenaga

h) Kehadiran

- Keyakinan akan masuk kerja tiap hari (sesuai dengan jam kerja) Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Selalu teratur dan Sangat tepat waktu; Tepat waktu Kadang-kadang Sering absen tanpa tepat waktu; hadir secara teratur hadir secara teratur tepat waktu alasan yang kuat

bersedia lembur dan sering melapor

apabila dibutuhkan karena terlambat

kerja

i) Keandalan

- Kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diisyaratkan dengan supervisi minimum

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Biasanya menangani Membutuhkan sedikit Membutuhkan Kadang-kadang Membutuhkan tugas-tugas penting supervisi; dapat supervisi minimum membutuhkan supervisi melekat; dan menyelesaikan diandalkan absolut dorongan tidak andal Dengan tepat waktu

j) Pengetahuan kerja

- Informasi mengenai tugas pekerjaan yang harus diketahui oleh seseorang agar kinerjanya memuaskan

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Memahami semua Telah menguasai Lumayan Tidak memiliki Tidak mengetahui tahap pekerjaan semua tahap mengetahui; dapat Pengetahuan tentang kewajiban pekerjaan sebagian besar Beberapa tahap pekerjaan

pekerjaan k) Kuantitas kerja

- Banyaknya pekerjaan yang dapat dilakukan oleh seseorang dalam satu hari kerja

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat tekun; Produksi kerja Volume kerja Melakukan hanya Tidak memenuhi melakukan melebihi sangat memuaskan Memuaskan sekadar lolos saja semua persyaratan

l) Stabilitas

- Kemampuan untuk menahan tekanan dan tetap tenang dalam situasi krisis

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Bertumbuh di bawah Bisa menerima Mempunyai toleransi Kadang-kadang Rontok dan gugup Tekanan; benar-benar sebagian tekanan; rata-rata terhadap “meledak” di bawah tekanan Menikmati pemecahan menyukai krisis krisis; biasanya tetap di bawah tekanan;

Krisis lebih dari rata-rata tenang mudah jengkel Orang

m) Kesopanan

- Sikap santun terhadap orang lain

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Selalu santun dan Mengilhami orang Ramah dan Kadang-kadang Kasar; tidak santun; Bersedia membantu lain karena santun menyenangkan tidak bijak antagonistik

Dan menyenangkan

3) Cara ukur menggunakan skala ordinal. Skala ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel-variabel untuk menunjukkan perbedaan di antara berbagai kategori, tetapi juga mengurutkannya ke dalam beberapa cara (Uma sekaran, 2006:17). Dengan banyaknya variabel untuk kategori yang digunakan berdasarkan beberapa pilihan, maka digunakanlah skala ordinal. Pilihan –pilihan tersebut kemudian diurutkan dan diberi nomor 1 sampai dengan 5, yaitu:

1) Jawaban Sangat baik diberi skor 5 2) Jawaban Baik diberi skor 4 3) Jawaban Netral diberi skor 3 4) Jawaban Tidak baik diberi skor 2 5) Jawaban Sangat tidak baik diberi skor 1

3. Variabel masalah tiga :

1. Variabel Bebas (Variabel Independen) dalam penelitian ini adalah kualitas sistem informasi yang meliputi :

1) Arti : kemampuan suatu sistem informasi dalam sebuah organisasi atau perusahaan untuk memberikan informasi yang berguna bagi para pemakainya.

2) Aspek – aspek kualitas sistem informasi : a) Keakuratan informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam keakuratan informasi yaitu: (1) Informasi yang diterima oleh user merupakan informasi yang

benar dan jelas.

(2) Informasi yang diterima sama dengan informasi yang dikirim (3) Informasi yang diterima oleh user dapat mendukung pekerjaan

yang dilakukan user. b) Ketepatan waktu informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam Ketepatan waktu informasi yaitu:

(1) Kecepatan pengaksesan informasi (2) Informasi dapat diakses setiap saat (3) Informasi yang tersedia selalu up to date

(4) user tidak mengalami kesulitan dalam menelusuri informasi yang diperlukan

c) Relevannya informasi

Indikator-indikator yang terdapat dalam relevannya informasi yaitu: (1) Informasi yang diakses mempunyai manfaat bagi pengakses

(2) Informasi yang didapat user terkait dengan kebutuhan yang dihadapi

(3) user tidak lagi harus memilih atau menyeleksi informasi yang diterima untuk mencari informasi yang dibutuhkan

(4) user tidak lagi harus meringkas informasi yang diterimanya.

3). Cara ukur menggunakan skala ordinal. Skala ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel-variabel untuk menunjukkan perbedaan di antara berbagai kategori, tetapi juga mengurutkannya ke dalam beberapa cara (Uma Sekaran, 2006:17). Dengan banyaknya variabel untuk kategori yang digunakan berdasarkan beberapa pilihan, maka digunakanlah skala ordinal. Pilihan –pilihan tersebut kemudian diurutkan dan diberi nomor 1 sampai dengan 5, yaitu:

1) Jawaban Sangat setuju diberi skor 5 2) Jawaban Setuju diberi skor 4 3) Jawaban Netral diberi skor 3 4) Jawaban Tidak setuju diberi skor 2 5) Jawaban Sangat tidak setuju diberi skor 1

II. Variabel Terikat (Variabel Dependen) dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan yang meliputi :

1) Arti : Hasil kerja yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diterimanya serta tidak melanggar peraturan yang telah ditetapkan perusahaan (Albertus N.D, 2004:12).

2) Aspek-aspek kinerja karyawan :

a) Akurasi (Henry Simamora:1997)

- Ketepatan tugas pekerjaan yang dilaksanakan

b) Kecekatan

- Kemampuan untuk menangkap instruksi

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

- Memenuhi kondisi yang menantang

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

- Memecahkan masalah dan situasi baru

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Sangat cekatan Biasanya cepat Menangkap instruksi Membutuhkan instruk- Sulit

dan tajam memahami dan dengan kemampuan si dan penjelasan dimengerti belajar rata-rata di atas rata-rata

c) Kreativitas

- Bakat karena memiliki ide baru

imajinatif banyak

- Menemukan cara baru dan lebih baik dalam melakukan sesuatu dalam pekerjaan

imajinatif banyak

- Imajinatif

imajinatif banyak

d) Keramahan

- Sosialitas dan kehangatan yang ditunjukkan kepada kalangan pelanggan, karyawan lainnya, penyelia, dan orang-orang yang diawasi

membentuk nama orang lain

e) Kepribadian

- Karakteristik perilaku individu atau kesesuaian pribadi dengan pekerjaan

f) Penampilan pribadi

- Kesan pribadi yang dibuat seseorang terhadap orang lainnya ( kenecisan, kerapihan, keserasian, pakaian)

memuaskan pribadi pribadi selera baik dalam

berbusana

g) Kebugaran fisik

- Kemampuan bekerja secara konsisten (dengan hanya sedikit kelelahan)

Sangat baik Baik Netral Tidak baik Sangat tidak baik Energik, jarang capai Memenuhi Kesehatan baik; Kadang-kadang Mudah lelah; lemah persyaratan tidak lelah lelah dan lemah dan rapuh

fisik dan tenaga

dari pekerjaan

h) Kehadiran

bersedia lembur dan sering melapor

apabila dibutuhkan karena terlambat

i) Keandalan

- Kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diisyaratkan dengan supervisi minimum

j) Pengetahuan kerja

- Informasi mengenai tugas pekerjaan yang harus diketahui oleh seseorang agar kinerjanya memuaskan

pekerjaan k) Kuantitas kerja

- Banyaknya pekerjaan yang dapat dilakukan oleh seseorang dalam satu hari kerja

Dari yang diminta minimum

l) Stabilitas

- Kemampuan untuk menahan tekanan dan tetap tenang dalam situasi krisis

Krisis lebih dari rata-rata tenang mudah jengkel Orang

m) Kesopanan

- Sikap santun terhadap orang lain

Dan menyenangkan

1) Jawaban Sangat baik diberi skor 5 2) Jawaban Baik diberi skor 4 3) Jawaban Netral diberi skor 3 4) Jawaban Tidak baik diberi skor 2 5) Jawaban Sangat tidak baik diberi skor 1

E. Populasi dan Sampel

Dalam dokumen Pengaruh kualitas sistem informasi intranet pada perusahaan berbasis teknologi informasi terhadap kinerja karyawan : studi kasus PT. Pru Future Team Casa Grande Square Kav. 106 Ring Road Utara - USD Repository (Halaman 56-70)