BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian
4.2.4 Variabel yang lebih dominan
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel yang lebih dominan berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen berbelanja pada Tokopedia adalah variabel kualitas situs web yang dirasakan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji parsial (uji t) dimana variabel kualitas situs web yang dirasakan memiliki nilai t hitung sebesar 8,675 dan koefisien regresi sebesar 0,676, sedangkan variabel reputasi vendor web yang dirasakan memiliki nilai t hitung sebesar 5,101 dan koefisien regresi sebesar 0,429. Dengan demikian variabel kualitas situs web yang dirasakan adalah variabel yang lebih dominan berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen berbelanja pada Tokopedia di Kota Makassar.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Shahnaz (2016) dengan judul “Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Di Toko Online”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas website adalah yang berpengaruh dominan terhadap minat beli melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi.
BAB V
PENUTUP 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan dari hasil penelitian ini, adapun kesimpulan penelitian ini sebagai berikut :
1. Secara parsial reputasi vendor web yang dirasakan dan kualitas situs web yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja pada Tokopedia di Kota Makassar.
2. Secara simultan reputasi vendor web yang dirasakan dan kualitas situs web yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja pada Tokopedia di Kota Makassar.
3. Variabel yang paling dominan berpengaruh secara positif dan signifikan dalam penelitian ini adalah variabel kualitas situs web yang dirasakan.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian reputasi vendor web yang dirasakan dan kualitas situs web yang dirasakan terhadap kepercayaan konsumen berbelanja pada Tokopedia di Kota Makassar, maka penulis menyarankan hal-hal sebagai berikut :
1. Dari penelitian diketahui variabel kualitas situs web yang dirasakan yang lebih dominan dibanding variabel reputasi vendor web yang dirasakan dengan nilai t hitung sebesar 8,675 dan koefisien regresi sebesar 0,676. Maka penulis menyarakan pada perusahaan dan
marketplace lainnya agar lebih memperhatikan dan mempertahankan kualitas situs web yang disajikan kepada konsumen, seperti menambah fitur-fitur dan meningkatkan kualitas pelayanan situs web tersebut.
2. Selanjutnya untuk reputasi vendor web yang dirasakan dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang tidak terlalu besar. Maka saran penulis untuk lebih meningkatkan reputasi web vendor tersebut agar mendapati reputasi yang baik dan lebih dikenali oleh masyarakat luas.
3. Dari hasil penelitian yang telah dikemukakan, penelitian ini masih jauh dari kata sempurna dikarenakan banyaknya variabel – variabel dan indikator – indikator yang tidak diteliti dalam penelitian ini, sehingga diharapkan bagi peneliti selanjutnya agar menambahkan variabel – variabel dan indikator – indikator yang berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen dalam berbelanja online. Adapun indikator – indikator tersebut yang penulis ketahui seperti : Kualitas Pelayanan, Presepsi Kemanfaatan, dan Minat.
DAFTAR PUSTAKA
Abdalslam.S.Imhed.Moohmed, Nurdiana Binti Azizan, Mohd Zalisham Jali. 2013.
The Impact of Trust and Past Experience on Intention to Purchase in E-Commerce. International Journal of Engineering Research and Development Vol. 7. Diakses (22 November 2018).
Badan Pusat Statistik Kota Makassar. Diakses dari https://makassarkota.bps.go.id.
Diakses (22 November 2018).
Barnes, S., & Vidgen, R. 2012. An integrative approach to the assessment of ecommerce quality, Journal of Electronic Commerce Research. Diakses (23 November 2018).
C. Mowen, John. Michael Minor. 2012. Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga.
Diakses (5 Desember 2018).
Fombrun, Charles J. 2016. Reputation: Realizing Value From The Corporate Image. Cambridge, Massachusetts: Harvard Business School Press. Diakses (2 Desember 2018).
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Diakses (23 November 2018).
Gregg, D.G. and Walczak, S. 2010. “The Relationship between Website Quality, Trust, and Price Premiums at Online Auctions”. Journal of Electronic Commerce Research. Diakses (2 Desember 2018).
Hakim, Reza Haikal, dan Idris. 2017. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi kasus pada Go-Ride di Kota Bandung). e-Journal.
Semarang: Universitas Dipenogoro. Diakses dari https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/download/17554/1680 3. Diakses (23 February 2019).
Hidayanti, Alvi. 2017. Pengaruh Structural Assurance Dan Perceived Reputation Terhadap Trust Pengguna E-Commerce Di Purworejo. Skripsi. Purworejo:
Universitas Muhammadiyah Purworejo. Diakses dari http://repository.umpwr.ac.id. Diakses (13 Desember 2018).
Kim, Hyejeong and Niehm, L.S. 2009. “The Impact Of Website Quality On Information Quality, Value, And Loyalty Intentions In Apparel Retailing”.
Journal Of Interactive Marketing. Diakses (13 Desember 2018).
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2010. Principles of Marketing (Edisi 13).
United States of America: Pearson. Diakses (22 November 2018).
Mira, Serafina. 2013. Hubungan Antara Citra Perusahaan Dengan Tingkat Kepercayaan Pelanggan. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Diakses dari http://e-journal.uajy.ac.id/1953/. Diakses (13 Desember 2018).
Moorman, Christine, Rohit Deshpande, and Gerald Zaltman. 2013. Factors Affecting Trust in Market Relationship: Journal of Marketing. Vol.58.
Diakses (22 November 2018).
Pujastuti, Eli., Wing Wahyu Winarno dan Sudarmawan. 2014. Pengaruh E-Commerce Toko Online Fashion Terhadap Kepercayaan Konsumen. e-Journal. Yogyakarta: STIE YKPN Yogyakarta. Diakses dari http://citec.amikom.ac.id. Diakses (2 Desember 2018).
Rahmadi, Heksawan, dan Deni Malik. 2016. Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.Com
Di Jakarta Pusat. e-Journal. Diakses dari
http://ojs.stiami.ac.id/index.php/reformasi/article/view/100/. Diakses (13 Desember 2018).
Shahnaz, Nanda Bella Fidanty dan Wahyono. 2016. Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Di Toko Online. e-Journal. Semarang. Universitas Negeri Semarang. Diakses dari http://maj.unnes.ac.id. Diakses (5 Desember 20180.
Statistik Pengguna Internet Indonesia. Diakses dari https://kominfo.go.id. Diakses (22 Desember 2018).
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta. Diakses (2 Desember 2018).
The Map of E-commerce in Indonesia. Diakses dari https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/. Diakses (22 November 2018).
Widodo. 2017. Metodologi Penelitian. Jakarta: RajaGrafindo Persada. Diakses (5 Desember 2018).
Wulandari, Royani. 2014. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Minat Loyalitas.
Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro. Diakses dari http://eprints.undip.ac.id/44643/1/16_WULANDARI.pdf. Diakses (22 November 2018).
LAMPIRAN 1
INSTRUMEN PENELITIAN
PENGARUH PERCEIVED WEB VENDOR REPUTATION DAN PERCEIVED WEB SITE QUALITY TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN BERBELANJA PADA TOKOPEDIA DI KOTA MAKASSAR Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Tulis identitas anda secara lengkap.
2. Bacalah setiap pernyataan dengan cermat.
3. Isilah sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, kuesioner ini bertujuan untuk kepentingan penelitian.
Identitas Responden
Nama :
Usia :
Kecamatan :
Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan *pilih salah satu Beri tanda cek (√) pada pilihan jawaban yang tersedia.
SS : Sangat Setuju S : Setuju
CS : Cukup Setuju TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
No Variabel Perceived Web Vendor
Reputation (X1) SS S CS TS STS
1. Tokopedia memiliki reputasi yang cukup baik
2. Tokopedia sudah dikenal kalangan masyarakat
3. Tokopedia dirasa cukup konsisten dalam memberikan kemudahan 4. Tokopedia dirasa cukup konsisten
dalam memberikan kenyamanan 5.
Tokopedia mewadahi keamanan dan kenyamanan bagi kostumer dan penjual
6. Jika saya ingin mengembalikan barang, Tokopedia memfasilitasi itu
No Variabel Kepercayaan (Y) SS S CS TS STS 1. Sistem yang sangat transparan dan
dapat di percaya
2. Menjamin terhindar dari penipuan berkedok transaksi
3. Menjamin pengembalian barang/refund
4. Promo diskon sesuai dengan apa yang tertera di website
5. Voucher sesuai dengan apa yang tertera di website
6. Memberikan produk atau layanan sesuai dengan janji
7. Sering menggunakan Tokopedia ketika berbelanja online
8. Tokopedia menawarkan variasi produk yang cukup lengkap
No Variabel Perceived Web Site Quality
(X2) SS S CS TS STS
1. Tokopedia menyediakan informasi yang akurat
2. Tokopedia memberikan informasi yang tepat waktu
3. Tokopedia menyediakan informasi yang mudah dimengerti
4. Fitur-fitur Tokopedia memudahkan dalam pencarian barang
5. Merasa aman dalam bertransaksi 6. Merasa aman dengan data pribadi
pengguna
LAMPIRAN 2
KARAKTERISTIK DATA RESPONDEN
NO
IDENTITAS RESPONDEN
NAMA JENIS
KELAMIN USIA KECAMATAN
1 AGUSSANTOSO L 16 UJUNG PANDANG
2 ABDUH L 35 MARISO
3 ADE WINDO L 34 MANGGALA
4 AHMAD FAISAL L 20 UJUNG PANDANG
5 AHMAD YOGA SUGAMA L 24 KEPULAUAN
SENGKARRANG
6 AISYAH MAHBUBAH P 35 MAMAJANG
7 ALAN SAPUTRA L 26 MANGGALA
8 ALIA P 25 UJUNG TANAH
9 AMELIZA P 22 WAJO
10 ANA DAHLIA P 32 MANGGALA
11 ANGGI ADITAMA L 26 TAMALATE
12 ANGGI OKTARIANI P 30 MANGGALA
13 ANISA P 28 RAPPOCINI
14 ANITA NATALIA P 33 MARISO
15 ARI NOPITASARI L 23 UJUNG TANAH
16 ARIF YULIANTO L 22 TAMALANREA
17 ARRAHMAN SYAFEBRI L 32 PANAKKUKANG
18 ASTRI DWI PUTRI P 18 PANAKKUKANG
19 AYU DWI PUTRI L P 22 BIRINGKANAYA
20 AYU MINARTI P 22 PANAKKUKANG
21 AYU WANDIRA P 23 BIRINGKANAYA
22 CHOIRIAH P 26 MARISO
23 DAVID LEONAR L 32 BONTOALA
24 DEDEK OKTARINA P 27 TAMALANREA
25 DEWI HANDAYANI P 26 PANAKKUKANG
26 DEWI PUSPA P 21 MAKASSAR
27 DINI LESTARI PUTRI P 19 TALLO
28 DWI ASTUTI BINTI
NGUSMAN P 19 TALLO
29 EKAPTY TYAS
PRADIETHA P 30 KEPULAUAN
SENGKARRANG
30 EPRIADI L 29 TAMALANREA
31 ETIK SUHARTINI P 33 BIRINGKANAYA
32 FITRANI P 28 BIRINGKANAYA
33 GERI YOLANDA L 26 TALLO
34 HAMDAN SUKRI L 22 BONTOALA
35 HANY MULYANI P 19 TAMALATE
36 HASTRI SARDIAH P 21 BONTOALA
37 HENI SAPUTRI P 24 UJUNG TANAH
38 HIDAYAT L 22 KEPULAUAN
SENGKARRANG
39 IKA WULANDARI P 32 WAJO
40 INDRA IRAWAN L 26 BONTOALA
41 IRFAN NAFIAH L 19 TALLO
42 JULIANSYAH EFRIKO L 28 WAJO
43 KHOIR SAMSI L 29 UJUNG TANAH
44 M. FADIL HIDAYAT L 31 WAJO
45 M. FATHUL ISNADI L 19 UJUNG TANAH
46 M. SEPDIANTO L 17 UJUNG PANDANG
47 M. ZIKRULLAH L 16 UJUNG PANDANG
48 MAHMUDA P 18 UJUNG PANDANG
49 MALINI P 20 UJUNG PANDANG
50 MARLIN PURNAMA SARI P 33 WAJO
51 MARLINA P 30 PANAKKUKANG
52 MARQO L 21 UJUNG TANAH
53 MARWAN ISKANDAR L 20 KEPULAUAN
SENGKARRANG
54 MUFIDATUN P 24 UJUNG TANAH
55 MUHAMMAD AKBAR L 18 UJUNG TANAH
56 MUHAMMAD IDRIS L 27 MANGGALA
57 MUHAMMAD LEHAN L 19 BIRINGKANAYA
58 MUHAMMAD RIDHO L 35 RAPPOCINI
59 MUNAWIR L 21 TALLO
60 NANDA SUSANGGA L 28 RAPPOCINI
61 NITA AGUSTINA P 17 BONTOALA
62 NITA JANATI P 24 BONTOALA
63 NOOR FADHILAH P 22 MAMAJANG
64 NOPRIANSYAH P 21 MANGGALA
65 NURJANA RACHMAWATI P 28 TAMALANREA
66 NURSALIM L 24 TAMALATE
67 OPIANSYAH L 17 MARISO
68 PAULA MARSHELLY P 19 MAMAJANG
69 PENTA AGUSTINA P 35 TAMALANREA
70 PIPIT HARYANI P 19 MANGGALA
71 PRANATA AGRIAWAN L 31 WAJO
72 PUSPITA SARI P 27 UJUNG PANDANG
73 RAHMAT L 23 RAPPOCINI
74 RATNAWATI P 24 MANGGALA
75 REZA WIJAYA L 21 PANAKKUKANG
76 RIDHO ABRIANTO L 33 MAKASSAR
77 RIKA ARDILA P 31 RAPPOCINI
78 RIKA NOVRIANI P 27 TAMALATE
79 RINI NOVITHA SARI P 28 MAKASSAR
80 RIZKI EMILIA SARI P 22 PANAKKUKANG
81 SANTI NOVITA SARI P 22 TALLO
82 SANTRIANA P 18 MARISO
83 SARI RUSNAINI P 24 MAKASSAR
84 SAWAL EFFENDI L 21 TAMALANREA
85 SHEH MUHAMMAD L 19 TAMALATE
86 SITI AISYAH P 25 MAMAJANG
87 SONI PERNASUTION L 17 BIRINGKANAYA
88 SRI MAYA SARI P 18 RAPPOCINI
89 SRI YULIANI P 27 UJUNG TANAH
90 SURYANI P 19 MAKASSAR
91 SUSMITA P 23 BONTOALA
92 TINA P 20 MANGGALA
93 TRI PUSPITA P 19 TAMALATE
94 WAHYUDI L 21 UJUNG TANAH
95 WISNU SAPUTRA L 27 BONTOALA
96 YESSI ULANDARI P 23 BIRINGKANAYA
97 YULAINI P 18 UJUNG TANAH
98 YULASTERIYANI P 31 BONTOALA
99 YULI KOMARA P 21 TAMALATE
100 ZAKARIA SUTOMO L 22 BIRINGKANAYA
LAMPIRAN 3
DISTRIBUSI DATA VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Responden
PERNYATAAN Perceived Web Vendor
Reputation (X1)
Perceived Website Quality (X2)
Kepercayaan (Y)
1 2 3 4 5 6 TOTAL 1 2 3 4 5 6 TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 TOTAL
1 4 4 4 4 4 4 24 4 5 5 5 4 3 26 4 5 4 5 4 5 4 4 35
2 4 4 4 4 5 5 26 4 5 4 3 4 5 25 4 4 3 3 4 4 4 4 30
3 3 3 3 4 4 4 21 4 4 4 5 4 5 26 3 4 4 5 3 3 4 3 29
4 4 4 3 4 3 5 23 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 4 4 3 30
5 4 3 4 4 5 4 24 3 3 3 4 3 4 20 3 3 4 4 4 4 3 4 29
6 5 3 3 4 5 5 25 3 4 3 4 3 4 21 3 3 3 4 5 5 4 3 30
7 3 3 4 4 3 4 21 3 4 4 4 3 3 21 3 4 3 4 3 3 4 4 28
8 4 4 4 4 5 4 25 4 5 4 3 4 4 24 4 4 3 3 4 5 4 4 31
9 5 5 4 5 5 3 27 5 4 4 4 5 4 26 5 4 3 4 5 4 4 4 33
10 4 3 4 4 4 4 23 3 4 4 4 3 3 21 3 4 4 4 4 4 4 4 31
11 3 3 4 4 3 3 20 3 4 4 3 3 5 22 3 4 3 3 3 4 4 4 28
12 5 5 4 4 4 5 27 5 4 4 5 5 3 26 5 4 4 5 5 4 4 4 35
13 4 4 4 4 5 3 24 4 4 4 4 4 5 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32
14 3 4 4 4 5 4 24 4 5 4 3 4 4 24 4 4 3 3 3 5 3 4 29
15 3 3 3 4 5 3 21 4 4 3 3 4 4 22 2 3 3 3 3 3 3 3 23
16 5 5 4 4 5 4 27 5 4 4 4 5 3 25 5 5 4 4 5 4 4 4 35
17 5 5 4 4 5 4 27 5 4 4 4 5 4 26 5 4 4 4 5 4 4 4 34
18 5 5 4 4 4 4 26 5 4 4 4 5 3 25 5 4 3 4 5 4 3 4 32
19 4 4 4 5 5 5 27 4 4 5 5 4 3 25 4 5 4 5 4 4 4 4 34
20 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 4 5 24 4 4 3 3 4 4 4 4 30
21 4 4 4 5 4 4 25 4 5 4 4 4 5 26 4 4 4 4 5 4 4 4 33
22 4 4 4 5 3 4 24 4 4 3 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 4 4 30
23 4 4 4 5 4 4 25 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
24 4 4 4 4 4 3 23 4 4 3 4 4 5 24 4 3 4 4 4 4 4 4 31
25 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 5 4 4 25 4 4 4 5 4 4 4 4 33
26 4 4 4 5 5 3 25 4 4 4 3 4 5 24 4 4 4 3 4 4 4 4 31
27 4 3 4 5 5 4 25 4 4 4 4 4 4 24 3 4 3 4 4 4 4 4 30
28 4 5 5 4 5 5 28 5 5 5 5 5 4 29 5 5 4 5 4 5 5 5 38
29 4 4 4 5 5 3 25 4 4 5 4 4 5 26 4 5 3 4 4 4 4 4 32
30 3 3 3 4 5 4 22 3 4 3 4 3 5 22 3 3 3 4 3 4 3 3 26
31 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 4 3 22 4 4 3 3 4 4 3 4 29
32 5 5 4 4 3 4 25 5 4 4 4 5 4 26 5 4 3 4 5 4 4 4 33
33 4 4 4 4 3 4 23 4 5 5 5 4 5 28 4 5 4 5 4 5 4 4 35
34 4 4 4 4 5 5 26 4 4 4 3 4 4 23 4 4 4 3 4 4 4 4 31
35 5 5 4 5 3 4 26 5 4 4 4 5 3 25 5 4 4 4 5 4 4 4 34
36 4 4 4 5 4 4 25 4 4 4 4 4 3 23 4 4 3 4 4 4 4 4 31
37 4 3 4 4 3 4 22 3 4 4 3 3 5 22 3 4 4 3 4 5 4 4 31
38 4 4 4 4 3 4 23 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 4 4 4 31
39 4 4 4 4 5 5 26 4 4 5 5 4 4 26 4 5 4 5 4 4 4 4 34
40 3 3 4 4 5 3 22 3 4 4 3 3 5 22 3 4 3 3 3 4 4 4 28
41 3 3 4 4 4 5 23 3 3 4 4 3 3 20 3 4 4 4 3 3 3 4 28
42 4 4 4 4 5 3 24 4 3 4 3 4 3 21 4 4 4 3 4 4 3 4 30
43 3 4 3 4 3 4 21 4 4 3 3 4 4 22 4 3 4 3 3 4 4 3 28
44 4 4 4 4 5 5 26 4 5 5 4 4 4 26 4 5 4 4 4 3 4 4 32
45 4 4 4 4 4 3 23 4 3 4 3 4 4 22 4 4 4 3 4 3 4 4 30
46 4 3 3 3 4 4 21 3 4 4 3 3 5 22 3 4 4 3 4 4 3 3 28
47 5 5 4 4 4 5 27 5 4 4 4 5 4 26 5 4 4 4 5 4 4 4 34
48 4 4 5 5 3 4 25 4 5 4 4 4 5 26 4 4 4 4 4 5 4 5 34
49 4 4 4 4 5 4 25 4 4 4 4 4 4 24 4 4 3 4 4 4 4 4 31
50 4 3 5 5 3 4 24 3 4 4 5 3 4 23 3 4 4 5 4 5 3 5 33
51 4 4 4 4 5 3 24 4 4 4 3 4 5 24 4 4 3 3 4 4 4 4 30
52 4 4 4 4 5 5 26 4 3 4 3 4 3 21 4 4 4 3 4 5 4 4 32
53 4 4 4 4 3 3 22 4 3 3 3 4 3 20 4 3 4 3 4 5 4 4 31
54 4 4 3 4 5 5 25 4 4 3 4 4 3 22 4 3 3 4 4 5 5 3 31
55 4 3 3 4 3 5 22 3 4 4 4 3 4 22 3 4 3 4 4 4 4 3 29
56 4 4 4 4 5 5 26 4 3 3 4 4 5 23 4 4 4 4 4 5 4 4 33
57 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 3 22 4 3 3 4 4 4 4 4 30
58 4 5 3 4 4 5 25 5 5 4 4 5 3 26 5 3 4 4 4 4 5 5 34
59 3 3 4 4 4 4 22 5 5 5 4 5 5 29 5 5 4 3 5 5 4 4 35
60 4 4 4 4 4 3 23 4 4 3 4 4 4 23 4 3 4 4 4 3 4 4 30
61 5 5 5 5 5 4 29 5 5 4 4 5 4 27 5 4 3 3 5 5 4 5 34
62 4 4 3 3 3 4 21 4 5 5 5 4 5 28 4 5 4 5 4 5 4 3 34
63 4 4 4 4 4 5 25 4 4 5 4 4 5 26 4 5 4 4 4 4 4 4 33
64 4 4 4 5 4 3 24 4 4 4 5 4 4 25 4 4 4 5 4 4 4 4 33
65 5 4 4 5 4 3 25 4 4 4 3 4 4 23 4 4 3 3 5 4 4 4 31
66 3 3 3 3 5 4 21 2 3 4 3 4 4 20 4 4 4 3 3 4 3 4 29
67 4 4 4 3 5 3 23 4 3 3 3 4 4 21 4 3 3 3 4 3 4 4 28
68 4 4 4 4 5 4 25 4 4 4 5 4 5 26 4 4 4 5 4 4 4 4 33
69 3 3 5 5 5 4 25 3 4 4 4 3 4 22 3 4 3 4 3 4 4 5 30
70 4 4 4 4 5 5 26 4 5 4 4 4 3 24 4 4 3 3 4 5 5 4 32
71 3 3 3 4 5 4 22 3 4 4 3 3 3 20 3 4 4 3 3 3 4 3 27
72 4 4 4 4 5 4 25 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 4 4 4 31
73 4 3 4 4 4 4 23 3 4 4 4 3 4 22 3 4 4 4 4 4 4 4 31
74 4 5 4 4 4 3 24 5 4 3 3 5 4 24 5 3 4 3 4 5 5 5 34
75 4 4 4 5 3 5 25 4 4 4 4 4 5 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32
76 4 4 4 4 4 4 24 4 5 4 5 4 4 26 4 4 4 3 4 3 4 4 30
77 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 4 4 30
78 4 4 4 4 5 5 26 4 3 4 4 4 5 24 4 4 4 4 4 3 4 4 31
79 4 4 4 5 5 5 27 4 3 4 5 4 5 25 4 4 4 5 4 3 4 4 32
80 5 4 4 5 4 4 26 4 5 4 3 4 4 24 4 4 3 3 5 5 4 4 32
81 4 4 5 4 5 4 26 4 5 3 4 4 4 24 4 3 3 4 4 5 4 5 32
82 3 4 3 4 3 3 20 4 4 4 3 4 4 23 4 4 4 3 3 4 4 3 29
83 4 4 4 4 4 4 24 4 5 4 4 4 4 25 4 4 4 4 4 5 4 4 33
84 4 4 4 4 3 4 23 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
85 4 4 4 4 4 3 23 4 3 4 4 4 5 24 4 4 4 4 4 5 4 4 33
86 5 5 4 5 5 5 29 5 4 4 3 5 4 25 5 4 3 3 5 4 5 4 33
87 4 4 4 4 5 4 25 4 3 4 3 4 4 22 4 4 3 3 4 3 3 4 28
88 4 4 4 4 3 3 22 4 5 4 4 4 5 26 4 3 3 4 4 5 4 4 31
89 5 4 4 5 3 3 24 4 4 4 3 4 5 24 4 4 4 3 5 4 4 4 32
90 4 3 5 5 3 4 24 4 5 4 4 3 5 25 3 4 4 4 4 5 4 5 33
91 4 4 4 5 4 5 26 4 4 3 4 4 3 22 4 3 4 4 4 4 4 4 31
92 4 4 5 5 4 3 25 4 4 5 4 4 5 26 4 5 4 4 4 4 4 5 34
93 4 4 5 4 4 4 25 4 5 4 3 4 3 23 4 4 3 3 4 5 4 5 32
94 3 4 4 4 5 5 25 4 4 4 4 4 5 25 4 4 4 4 5 4 4 4 33
95 4 4 4 4 4 5 25 4 3 3 4 4 4 22 4 3 3 4 4 5 4 4 31
96 5 5 4 5 4 4 27 5 4 4 3 5 3 24 5 4 4 3 5 4 4 4 33
97 4 4 4 4 4 3 23 4 5 4 4 4 3 24 4 4 4 5 4 5 4 4 34
98 5 5 4 4 3 4 25 5 4 4 4 5 3 25 5 4 4 4 5 4 4 4 34
99 5 5 4 4 4 3 25 5 4 4 4 5 5 27 5 4 4 4 5 4 5 4 35
100 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 4 3 22 4 4 4 3 4 5 4 4 32
LAMPIRAN 4
ANALISIS STATISTIK DESKRIPTIF Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation
X1 100 20 29 2434 24,34 1,871
X2 100 20 29 2396 23,96 2,020
Y 100 23 38 3146 31,46 2,324
Valid N (listwise) 100
LAMPIRAN 5
UJI VALIDITAS VARIABEL PERCEIVED WEB VENDOR REPUTATION (X1)
Correlations
Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Item_6 Total Item_1 Pearson Correlation 1 ,674** ,226* ,270** -,054 ,048 ,649**
Sig. (2-tailed) ,000 ,024 ,007 ,590 ,635 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_2 Pearson Correlation ,674** 1 ,199* ,135 ,019 ,050 ,644**
Sig. (2-tailed) ,000 ,047 ,181 ,848 ,623 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_3 Pearson Correlation ,226* ,199* 1 ,425** ,025 -,084 ,481**
Sig. (2-tailed) ,024 ,047 ,000 ,808 ,407 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_4 Pearson Correlation ,270** ,135 ,425** 1 -,073 -,046 ,454**
Sig. (2-tailed) ,007 ,181 ,000 ,470 ,649 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_5 Pearson Correlation -,054 ,019 ,025 -,073 1 ,136 ,441**
Sig. (2-tailed) ,590 ,848 ,808 ,470 ,176 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_6 Pearson Correlation ,048 ,050 -,084 -,046 ,136 1 ,437**
Sig. (2-tailed) ,635 ,623 ,407 ,649 ,176 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation ,649** ,644** ,481** ,454** ,441** ,437** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 6
UJI VALIDITAS VARIABEL PERCEIVED WEB SITE QUALITY (X2) Correlations
Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Item_6 Total Item_1 Pearson Correlation 1 ,224* ,125 ,128 ,929** -,129 ,655**
Sig. (2-tailed) ,025 ,216 ,203 ,000 ,200 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_2 Pearson Correlation ,224* 1 ,333** ,191 ,144 ,046 ,572**
Sig. (2-tailed) ,025 ,001 ,057 ,153 ,649 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_3 Pearson Correlation ,125 ,333** 1 ,283** ,133 ,091 ,566**
Sig. (2-tailed) ,216 ,001 ,004 ,188 ,366 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_4 Pearson Correlation ,128 ,191 ,283** 1 ,085 ,057 ,539**
Sig. (2-tailed) ,203 ,057 ,004 ,400 ,572 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_5 Pearson Correlation ,929** ,144 ,133 ,085 1 -,160 ,607**
Sig. (2-tailed) ,000 ,153 ,188 ,400 ,112 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Item_6 Pearson Correlation -,129 ,046 ,091 ,057 -,160 1 ,357**
Sig. (2-tailed) ,200 ,649 ,366 ,572 ,112 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation ,655** ,572** ,566** ,539** ,607** ,357** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
LAMPIRAN 7
UJI VALIDITAS VARIABEL KEPERCAYAAN (Y) Correlations
Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Item_6 Item_7 Item_8 Total
Item_1 Pearson Correlation 1 ,168 ,126 ,033 ,653** ,166 ,402** ,300** ,689**
Sig. (2-tailed) ,095 ,212 ,745 ,000 ,099 ,000 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_2 Pearson Correlation ,168 1 ,270** ,231* ,143 ,031 ,027 ,111 ,479**
Sig. (2-tailed) ,095 ,007 ,021 ,157 ,763 ,788 ,273 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_3 Pearson Correlation ,126 ,270** 1 ,270** ,062 -,038 ,050 ,069 ,416**
Sig. (2-tailed) ,212 ,007 ,006 ,539 ,708 ,623 ,496 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_4 Pearson Correlation ,033 ,231* ,270** 1 ,065 ,028 ,102 ,056 ,464**
Sig. (2-tailed) ,745 ,021 ,006 ,521 ,785 ,312 ,581 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_5 Pearson Correlation ,653** ,143 ,062 ,065 1 ,196 ,257** ,185 ,628**
Sig. (2-tailed) ,000 ,157 ,539 ,521 ,051 ,010 ,065 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_6 Pearson Correlation ,166 ,031 -,038 ,028 ,196 1 ,213* ,273** ,466**
Sig. (2-tailed) ,099 ,763 ,708 ,785 ,051 ,033 ,006 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_7 Pearson Correlation ,402** ,027 ,050 ,102 ,257** ,213* 1 ,190 ,502**
Sig. (2-tailed) ,000 ,788 ,623 ,312 ,010 ,033 ,058 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Item_8 Pearson Correlation ,300** ,111 ,069 ,056 ,185 ,273** ,190 1 ,500**
Sig. (2-tailed) ,002 ,273 ,496 ,581 ,065 ,006 ,058 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Total Pearson Correlation ,689** ,479** ,416** ,464** ,628** ,466** ,502** ,500** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN 8
UJI RELIABILITAS VARIABEL PERCEIVED WEB VENDOR REPUTATION (X1)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
UJI VALIDITAS RELIABILITAS PERCEIVED WEB SITE QUALITY (X2)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
UJI RELIABILITAS VARIABEL KEPERCAYAAN (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,685 6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,705 6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,712 8
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 100 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.