UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STRATA I
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKR1PSI
NAMA
NIM
DEPARTEMEN
JUDUL
SIGlT PUTRANTA GINTING
030502061
MANAJEMEN
: FAKTOR-FAKTOR YANGMEMPENGARUHI
TINGKAT KEPUASAN WISATA WAN TERHADAP
DESTINASI ( STUDI KASUS KA WASAN PEMANDIAN
AIR PANAS DI BERASTAGI)
Tanggal:
Ｑ-
ｯ-
(3..00'1-
Dosen Pembimbing
ｾ
Ｈ
ｄ
ｲｳ
Ｎ
ａ
NIP: 130353120
ABSTRAK
Sigit Putranta Ginting (2007), Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat
Kepuasan Wisatawan Terhadap Destinasi ( Studi Kasus Kawasan Pemandian
Air Panas di Berastagi ).
Di
bawah bimbingan Drs. Abraar (pembimbing), Prof.
Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi (Ketua Departemen), Dr. Muslich Lufti, MBA
(penguji
I),
Dr. Paham Ginting, MSc (penguji II).
Pariwisata di kabupaten Karo mempunyai potensi wisata budaya dan wisata
a1am. Wisata
aIam
yang
ada
di kabupaten Karo salah satu diantaranya adaIah
pemandian
air
panas di Berastagi. Potensi objek wisata air panas ini belum
sepenuhnya dieksploitasi oleh pemerintah
daerah
maupun pelaku bisnis pariwisata.
Tujuan penelitian dalam skripsi ini untuk mengetahui tingkat kepuasan
wisatawan
dan faktor-faktor yang paling dominan
mempengaruhi kepuasan
wisatawan dalam melakukan kunjungannya ke pemandian air panas
(Hot spring)
di
Desa Semangat Gunung Berastagi. Hipotesis yang pertama dalam penelitian
ini
adalah kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh kebersihan destinasi, keamanan
destinasi, kenyamanan destinasi, keunikan destinasi, keindahan alam destinasi,
keramahan petugas destinasi, tarif destinasi, dan image destinasi. Hipotesis yang
kedua adaIah variabel yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan wisatawan
adaIah keunikan
destinasi,
Analisis data yang digunakan dalam penelitian adaIah metode ana\isis
deskriptif dan metode analisis regresi linier berganda. Hasil dari analisis deskriptif
yang digunakan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata kepuasan tertinggi
yang dirasakan oleh wisatawan adaIah .keindahan a1am
destinasi.
Sedangkan
kepuasan terendah yang dirasakan oleh wisatawan adalah keramahan petugas
destinasi. Hasil ana\isis regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa hipotesis kedua yaitu variabel keunikan destinasi yang paling
dominan yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dapat diterima secara
signifikan,
Kata
kunci
:
Kepuasan Wisatawan, Image Destinasi.
ix
