Materi pembelajaran SMK administrasi
perkantoran
Diposkan oleh Danie Langitan| Januari - 29 | 0 komentar
1
Materi pembelajaran SMK administrasi perkantoran
BAB I PENDAHULUAN
A. Diskripsi
Buku ajar ini akan membahas kegiatan belajar mengenai tatacara membuat surat Dinas dengan segala aturan-aturan yang berlakudalam membuat surat Dinas yaitu tentang bentuk-bentuk surat dinas,macam-macam surat dinas, bagian-bagian surat dinas, tata carapenulisan bagian-bagian surat dinas, singkatan-singkatan yang padaumumnya digunakan pada surat dinas, contoh-contohnya, dan tatacara pemrosesan surat masuk dan surat keluar pada suatu Instansi/Organisasi.
B. Uraian Materi
1. Cara Membuat Surat Yang Baik
Surat yang baik adalah surat yang dapat menimbulkan kesan yang baik bagi penerimanya. Kesan yang baik dari surat dapat ditimbulkan dari :
a. Yang kelihatan yaitu : Kerta, Sampul, Tulisan/Ketikan dan Bentuknya.
1. Kertas yang digunakan untuk memebuat surat hendaknya dipilih yang berkualitas baik. Untuk Instansi/Organisasi hendaknya menggunakan kertas HVS dengan kepala surat yang dicetak dengan bagus.
2. Sampul hendaknya dipilih yang berukuran panjang sehingga surat tidak perlu dilipat beberapa kali, untuk dapat dimasukkan kedalam sampul.
4. Bentuk surat harus dipilih bentuk yang sesuai dengan aturan yang berlaku, walaupun sebenarnya surat dapat dibuat dengan berbagai macam bentuk
b. Yang tidak kelihatan tapi dapat dirasakan yaitu isinya.
Isi surat agar dapat menimbulkan kesan baik bagi penerimanya maka isi surat tersebut harus : singkat, jelas dan sopan
1. Pada umumnya orang sekarang tidak senang membaca surat yang isinya panjang-panjang oleh karena itu surat hendak singkat, artinya apabia saudara dapat mengemukakan isi surat itu dalam 10 kata, maka jangan dibuat 11 atau 12 kata.
2. Jelas artinya bahwa isi surat tidak boleh menimbulkan pertanyaan bagi penerimanya, sehingga dapat menimbulkan kesalah pahaman. Sebab surat merupakan wakil dari Instansi/Organisasi yang mempunyai arti penting tapi bersifat diam artinya penerima jika tidak jelas tidak akan dapat bertanya karena surat tidak bias ditanya.
3. Sopan, artinya baik kertas, sampul harus dipilih yang berkualitas baik. Tulisan tidak boleh dengan tinta merah sebab warna merah memberikan kesan kemarahan. Surat juga tidak boleh bernada marah, jika saudara sedang marah sebaiknya jangan menulis surat.
2. Bentuk Surat Dinas
Surat dapat dibuat dengan berbagai macam bentuk tetapi dalam praktek hanya satu bentuk saja yang biasa dipakai pada suatu Instansi, Perusahaan atau Organisasi yaitu :
a. Full Block Style b. Block Style c. Semi Block Style
d. Hanging Paragraph Style e. Official Style A
f. Official Style B g. Simplefied Style h. Personal Style
Bentuk surat Dinas yang dipakai sekarang menurut Peraturan Menteri Pendidikan Nasional nomor 42 tahun 2006 adalah bentuk Blok Style (Modified), seperti contoh dibawah ini.
3. Macam-Macam Surat Dinas
Ada beberapa macam Surat Dinas yag biasa dilakukan oleh sebuah kantor antara lain sebagai berikut :
a. Surat Dinas b. Nota Dinas c. Memo
k. Surat Keterangan l. Berita Acara
Keterangan :
a. Surat Dinas merupakan surat yang berisi hal penting berkenaan dengan administrasi pemerintahan.
b. Nota Dinas adalah surat yang oleh atasan kepada bawahan atau bawahan kepada atasan langsung atau yang setingkat berisikan catatan/pesan singkat tentang suatu pokok persialan kedinasan.
c. Memo adalah catatan singkat yang diketik atau ditulis tangan oleh atasan kepada bawahan tentang pokok persialan kedinasan.
d. Surat Pengantar adalah surat yang ditujukan kepada seseorang atau pejabat yang berfungsi untuk mengantarkan surat, dokumen, barang, dan/atau bahan lain yang dikirim. e. Surat Edaran merupakan surat yang berisi penjelasan atau petunjuk tentang cara pelaksanaan suatu peraturan perundangundangandan/atau perintah.
f. Surat Undangan merupakan surat pemberitahuan kepada seseorang utnuk menghadiri suatu acara pada waktu dan tempat yang telah ditentukan.
g. Surat Tugas adalah surat yang berisikan penugasan dari pejabat yang berwenang kepada seseorang untuk melaksanakan suatu kegiatan.
h. Surat Kuasa adalah surat yang berisi kewenangan penerima kuasa untuk bertindak atau melakukan suatu kegiatan atas nama pemberi kuasa.
i. Surat Pengumuman merupakan surat yang berisikan pemberitahuan mengenai suatu hal yang ditujukan kepada para pegawai atau masyarakat umum.
j. Surat Pernyataan adalah surat yang menyatakan kebenaran suatu hal disertai pertanggungjawaban atas pernyataan tersebut.
k. Surat Keterangan adalah surat yang berisikan keterangan mengenai suatu hal agar tidak menimbulkan keraguan.
l. Berita Acara adalah surat yang berisi laporan tentang suatu kejadian atau peristiwa mengenai waktu ekjadian, tempat kejadian, keterangan, dan petunjuk lain sehubungan dengan kejadian atau peristiwa tersebut.
4. Surat Dinas
a. Bagian-Bagian Surat Dinas
Bagian-bagian surat dinas adalah sebagai berikut : 1. Kepala Surat (dicantumkan lambang)
2. Tanggal surat
3. Nomor, Lampiran dan Hal 4. Alamat dalam
5. Isi surat 6. Nama Jabatan 7. Tanda tangan
3-8 Sura t Menyurat Bahasa Indonesia 8. Nama pejabat dan NIP
9. Tembusan
1. Kepala surat biasanya sudah tercetak dengan baik pada kertas surat. Kepala surat minimal terdiri dari nama Instansi, Perusahaan atau Organisasi lengkap dengan alamatnya dan disertai lambing dari Instansi, Perusahaan atau Organisasi yang bersangkutan,
namun kalau Kepala surat terpaksa harus diketik maka pengetikkannya dibuat yang simitris dengan huruf-huruf yang menarik.
2. Mengetik tanggal surat perlu diperhatikan hal-hal sebagai berikut : a. di depan tanggal tidak perlu ditulis nama kota.
b. nama bulan tidak boleh disingkat atau diganti dengan angka c. pada akhir tanggal tidak perlu diberi tanda baca apapun d. tahun tidak boleh disingkat
3. nomor surat
a. Nomor surat terdiri dari : nomor urut surat pada tahun yang bersangkutan, kode surat, tahun pembuatan. Pengetikannya lurus dengan margine kiri.
b. Lampiran diketik di bawah kata Nomor dan menyebutkan jumlah lampiran dan bukan apa yang dilampirkan. Jika tidak ada yang dilampirkan kata lampiran tidak perlu diketik. c. Kata hal diketik di bawah kata lampiran dan apabila tidak ada yang dilampirkan, kata hal diketik di bawah kata nomor. Hal berisikan inti keseluruhan isi surat dinas.
4. Alamat pada sampul, cara pengetikan alamat pada sampul adalah sebagai berikut : a. di depan nama jabatan diberi singkatan Yth.
b. tidak diberi kata penyapa seperti Bapak, Ibu, Sdr. (baik pada sampul maupun pada alamat dalam).
c. alamat lengkap penerima.
d. nama kota tidak perlu ditulis dengan huruf besar semua e. di depan nama kota tidak perlu menggunakan kata di.
5. Alamat dalam diketik dengan ketentuan sama seperti yang diatur pada sampul surat tanpa alamat lengkap.
Jika alamat tersebut menunjuk nama orang maka penulisannya dengan ketentutan sebagai berikut :
a. di depan nama diberi kata Yang terhormat dan disingkat Yth. b. tidak boleh melebihi separo dari lebar kertas
c. nama tidak boleh diputus (ganti baris)
d. Jika namanya panjang sehingga melebihi separo dari lebar kertas maka dapat disingkat dan singkatan hendaknya sesuai dengan yang dikehendaki oleh yang punya nama sepanjang penulis surat mengetahuinya.
e. akhir baris dari alamat tidak perlu diberi tanda baca apapun.
6. Isi surat, yang perlu diperhatikan pada penulisan isi surat adalah sebagai berikut : a. Jarak baris menyesuaikan dengan banyak sedikitnya isi surat. Dapat dibuat dengan jarak baris 1, 1,5 atau 2 spasi.
b. Diusahakan jangan terlalu menggantung atau terlalu kebawah. (hendaknya menulis surat seperti menempatkan foto pada pigura)
c. Diusahakan hanya menggunakan 1 lembar kertas, jika terpaksa harus menggunakan lembar ke 2 (dua), maka pada lembar ke 2 (dua) ditulis dengan ketentuan sebagai berikut :
1) ketikan yang paling atas lebih kurang 4 cm dari atas kertas.
dipakai pada lembar pertama.
3) sekurang-kurangnya pada halaman ke dua terdiri dari 3 (tiga) baris dan bukan tiga kalimat.
4) pertama di sebelah kiri atas ditulis nama penerima, di tengah-tengah angka 2 (yang menunjukkan halaman ke 2) dan paling kanan atas adalah tanggal surat.
5) Contoh Penulsan Surat pada Halaman 2 (dua) Drs. Marimin, M.Pd. 2 20 Juli 2008 Kepada dosen di lingkungan Unnes, dimohon kesadarannya untuk memeriksa, mengisi dan melengkapi portofolio yang telah disediakan supaya tidak terjadi hal-hal yang merugikan dosen. Hal teknis pengisian portofolio dosen dapat dikonsultasikan kepada UPT Komputer.
7. Kelompok tanda tangan terdiri dari jabatan, tanda tangan, nama terang, NIP dan Cap Dinas.
a. Jabatan diketik di sebelah kanan bawah, diakhiri tanda koma (,) dan dengan huruf besar pada awal kata.
b. Nama terang diketik dengan huruf besar pada setiap awal kata dan tidak perlu diapit dengan tanda kurung.
c. Nama dapat mencantumkan gelar akademik ( Drs. SH, Dr.dll.)
d. NIP diketik dengan huruf besar semua tanpa diakhiri tanda titik dan diikuti dengan nomor tanpa jarak.
e. Cap dinas dibubuhkan dengan menyentuh bagian sisi tanda tangan.
8. Tembusan yang perlu diperhatikan dalam pengetikan adalah sebagai berikut :
a. diketik lurus dengan margine kiri. b. diketik sebaris dengan nama pejabat. c. diakhiri dengan titik dua (:)
d. tanpa digaris bawah.
e. jika yang diberi tembusan lebih dari satu maka diberi nomor urut. f. tidak ada kata arsip atau pertinggal.
5. Nota Dinas
Surat dinas yang dibuat oleh atasan kepada bawahan atau oleh bawahan Kepada atasan langsung, atau yang setingkat berisikan catatan/pesan singkat tentang suatu pokok persoalan kedinasan.
a. Bagian-bagian Nota Dinas 1. kepala Nota Dinas
2. Pembuka Nota Dinas, terdiri dari :
kata Nota Dinas nomor
3. isi Nota Dinas
4. Penutup Nota Dinas, terdiri dari :
tanggal Nota Dinas jabatan penanda tangan nama pejabat penanda tangan tanda tangan
NIP
cap dinas dan
tembusan apabila ada.
b. Cara Pengetikan Bagian-Bagian Surat Dinas
Kepala Nota Dinas dibuat dengan ketentuan sama seperti membuat kepala surat dinas. Kata nomor diketik di bawah kata Nota Dinas dengan posisi sejajar.
Tujuan dihaluli dengan kata terhormat dan disingkat Yth, dan diketik dibawah kata Nomor. Asal Nota Dinas didahului dengan kata dari, diketik sejajar dan dibawah singkatan Yth, dan diikuti dengan tanda baca : (titik dua).
Kata hal diketik di bawah kata dari, sebaris dengan asal surat diikuti dengan tanda baca : (titik dua)
Isi Nota Dinas diketik di bawah sejajar dengan kata hal.
Pendahuluan, isi pokok, dan kalimat penutup diketik dengan ketentuan sama seperti pada surat dinas.
Tanggal pada Nota Dinas diketik di sebelah kanan bawah di bawah baris terakhir dari isi Nota Dinas.
Tanggal tidak disertai nama tempat pembuatannya.
Nama jabatan penanda tangan diketik di bawah dan sejajar dengan tanggal, menggunakan huruf kapital pada setiap awal kata.
Nama pejabat penanda tangan, tanda tangan, NIP, cap dinas dan tembusan dibuat dengan ketentuan sama seperti surat dinas.
6. Memo
Memo adalah catatan singkat yang diketik atau ditulis tangan oleh atasan kepada bawahan tentang pokok persoalan kedinasan. Adapun bagian-bagian Memo adalah sebagai berikut :
a. Kepala Memo dibuat sama dengan surat dinas atau nota dinas.
b. Pembuka, Isi, dan penutup Memo dibuat sama surat dinas atau nota dinas.
c. Memo biasanya dibuat dengan kertasn yang ukurannya berbeda dengan surat dinas. Memo biasanya menggunakan kertas HVS etapi dibagi 2 (dua).
7. Surat Pengantar
Bagian-bagian surat Pengantar : a. kepala surat
b. pembuka surat yang terdiri dari :
kata surat Pengantar nomor dan
tujuan surat
c. isi surat dan d. penutup surat
Cara penulisan Pengantar :
Surat Pengantar yang berbentuk surat dinas biasa dibuat dengan ketentuan sama dengan cara membuat surat dinas, sedangkan surat pengantar yang berbentuk kolom dengan ketentuan sebagai berikut :
Kata Surat Pengantar diketik di bawah dan simiris dengan garis bawah kepala surat, menggunakan huruf kapital
Kata Nomor diketik di bawah Kata Surat Pengantar dan simi
Tujuan surat pengantar didahului dengan kata Yang terhormat, yang disingkat Yth, diketik di bawah nomor diikuti nama jabatan dan alamat lengkap yang dituju tanpa didahului kata depan di pada nama tempat tujuan.
Isi surat pengantar yang berbentuk surat dinas biasa dibuat dengan ketentuan sama seperti kalau membuat surat dinas, sedangkan surat pengantar yang berbentuk kolom terdiri atas : nomor urut, isi surat/barang, jumlah dan keterangan dengan garis kolom diketik di bawah tujuan surat dan sejajar dengan singkatan Yth.
Penutup surat pengantar yang berbentuk surat dinas biasa dibuat dengan ketentuan sama dengan kalau membuat surat dinas,sedangkan surat pengantar yang berbentuk kolom penutupnya terdiri atas :a. tanggal surat
b. nama jabatan penanda tangan c. nama pejabat penanda tangan d. tanda tangan
e. NIP
f. cap dinasg. tembusan apabila ada
6. Tanggal surat pengantar yang berbentuk kolom diketik dikanan bawah di bawah garis kolom, tanpa nama tempat pembuatannya.
7. Nama jabatan penanda tangan diketik sejajar dengan tanggal menggunakan huruf kapital pada setiap awal kata.
8. Nama pejabat, tanda tangan, NIP, cap dinas dan tembusan dibuat dengan ketentuan sama dengan kalau membuat surat dinas biasa.
8. Surat Edaran
Surat Edaran merupakan surat yang berisi penjelasan atau petunjuk tentang cara pelaksanaan suatu peraturan perundangundangan dan/atau perintah,
Bagian-bagian surat Edaran :
a. Kepala surat
b. pembuka surat, terdiri dari : 1. kata Surat Edaran
2. nomor 3. lampiran 4. hal dan 5. tujuan surat c. isi surat
d. penutup surat, terdiri dari : 1. tanggal surat
2. nama jabatan penanda tangan 3. tanda tangan
4. NIP 5. cap dinas
6. tembusan apabila ada
Cara Pengetikan Bagian-Bagian Surat Edaran
1. Kepala surat diketik sama seperti ketentuan yang berlaku pada surat dinas biasa. 2. Kata Surat Edaran diketik ditengah-tengah setelah garis bawah kepala surat dan menggunakan huruf capital.
3. Nomor diketik disebelah kiri dan di bawah kata Surat Edaran.
4. Kata lampiran diketik di bawah dan sejajar dengan kata nomor dengan menyebutkan jumlah lampiran.
5. Kata hal diketik di bawah dan sejajar dengan kata Lampiran.
6. Penulisan alamat tujuan Surat Edaran didahullui singkatan Yth, diketik di bawah dan sejajar dengan kata Hal, diikuti nama jabatan dan alamat yang dituju tanpa didahului kata depan di pada nama tempat tujuan.
7. Awal kalimat isi surat Edaran diketik di bawah dan sejajar dengan nama tempat yang dituju.
8. Tanggal surat diketik disebelah kanan bawah, di bawah garis akhir isi surat edaran tanpa didahului nama tempat pembuatan.
9. Nama jabatan penanda tangan diketik di bawah dan sejajar dengan tanggal, menggunakan huruf kapital pada setiap awal kata.
10. Nama pejabat, NIP, cap dinas dan tembusan diketik seperti surat dinas biasa.
9. Singkatan-Singkatan yang Pada Umumnya dipakai Dalam Surat
a.n. (atas nama) penulisan a dan n dengan huruf kecil dan masingmasing diakhiri titik, dipergunakan jika yang berwenang menandatangani surat menguasakan penandatanganan surat kepada pejabat setingkat dibawahnya, sedangkan pertanggungjawaban isi surat tetap di tangan yang memberi kuasa
anb. (atas nama beliau), penulisannya dengan huruf kecil semua dan diakhiri dengan titik (.), dipergunakan jika yang berwenan
u.b. (untuk beliau), penulisan u dan b dengan huruf kecil semua masing-masing diakhiri dengan titik (.), dipergunakan jika pejabat yang diberi kuasa menandatangani surat
memberikan kuasa lagi kepada pejabat setingkat di bawahnya
a.p (atas perintah), penulisan a dan p dengan huruf kecil dan masing-masing diakhiri titik (.), dipergunakan jika pejabat yang berwenang menandatangani surat memberi kuasa
titik (.), dipergunakan jika Menteri menguasakan penandatanganan surat kepada bahwahannya
plh. (pelaksana harian ), penulisannya dengan huruf kecil semua dan diakhiri dengan titik (.), dipergunakan jika pejabat yang berwenang menandatangani surat berhalangan untuk waktu tertentu karena tugas dinas mengasakan penandatanganan suratkepada pejabat setingkat di bawahnya selama pejabat tersebut tidak berada di tempat
Wks. (wakil sementara), penulisannya dengan huruf kecil semua dan diakhiri titik (.) dipergunakan jika pejabat yang belum ditunjuk penggantinya atau berhalangan hadir karena tugas, untuk sementara penandatnganan surat oleh pejabat yag setingkat dengan eselonnya u.p. (untuk perintah), penulisannya u dan p dengan huruf kecil semua dan masing-masing diakhiri dengan titik (.), dipergunakan atau ditujukan kepada seseorang atau pejabat teknis yang menangani suatu kegiatan atau suatu pekerjaan tanpa memerlukan kebijakan langsung dari pimpinan pejabat yang bersangkutan.
c.q. (casu quo) atau i.c. (in case), dipergunakan untuk menegaskan apa yang dimaksud pada isi surat.
10. Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar
Setiap surat masuk dan surat keluar pada setiap Kantor akan diproses oleh petugassebagai berikut :
Surat Masuk :
a. Menerima surat masuk dari pengantar surat
b. Membaca kebenaran alamatnya, bila ternyata keliru harus segera mengembalikan kepada pengantar surat.
c. Membubuhkan paraf pada buku atau kartu antaran surat. d. Membuka amplop.
e. Membuka lipatan surat.
f. Membubuhkan cap tanggal di sebelah kanan atas.
g. Membaca keseluruhan isi surat untuk menentukan pokok soal.
h. Menentukan golongan surat, yaitu vital (V), penting (P), biasa (B), atau tidak penting (T).
i. Menulis golongan surat di sudut kanan atas : V, P, B atau T. j. Membuat kartu arsip
k. Mencatat surat masuk pada kartu arsip. l. Menyampaikan surat pada pimpinan.
Surat Keluar : Mengkonsep surat Mengetik surat.
Mengecek atau memeriksa kelengkapan surat seperti jumlah pagina (halaman), lampiran, tembusan,dan lain-lain
Menyampaikan kepada pimpinan utnuk memintakan tanda tangan Membubuhkan cap dinas.
Membubuhkan cap tanggal keluar. Melipat surat.
Memasukkan surat kedalam amplop. Mencatat pada kartu antaran surat.
Menulis pokok soal di sudut kanan atas pada arsip Menulis kode golongan surat di sudut kanan atas. Memberi garis merah di bawah pokok soal Mencatat surat keluar pada kartu arsip
D. Rangkuman
Ada pendapat yang mengatakan bahwa setiap orang yang bisa membaca dan menulis pasti dapat membuat surat yang baik dan benar. Pendapat tersebut adalah tidak benar sebab tidak setiap orang yang bisa membaca dan menulis pasti bisa membuat surat dengan baik dan benar. Membuat surat yang baik dan benar ada aturan aturannya yang belum tentu setiap orang tahu. Seperti apa yang telah diuraikan dalam buku ajar ini bahwa surat yang baik itu adalah surat yang dapat menimbulkan kesan yang baik bagi penerimanya, artinya penerima surat mau berbuat sesuai yang dikehendaki sipengirim surat Kita mengenal ada bermacam-macam surat baik surat bisnis maupun surat dinas. Oleh karena pekerjaan kita sehari-hari lebih dekat dengan soal-soal kedinasan maka yang kita bahas dalam buku ini adalah mengenai bagaimana tata cara membuat bermacam-macam surat dinas dengan baik dan benar. Adapun surat dinas yang sering dikerjakan di kantor antara lain : Surat Dinas biasa, Nota Dinas, Memo, Surat Pengantar, Surat Edaran, Surat Undangan, Pengumuman dll. Penulisan masing-masing surat tersebut saling berbeda satu sama yang lainnya, oleh karena itu kita harus memahami betul tata cara/aturan pembuatan surat-surat dinas tersebut. Seperti misalnya bentuk surat dinas yang dipakai jaman dulu dengan jaman sekarang sudah berbeda, dulu bentuk surat dinas yang dipakai adalah Official Style tetapi sekarang surat dinas sudah beralih ke bentuk Block Style karena bentuk ini dirasa lebih efisien membuatnya dan juga bentuknya pun indah. Dalam surat dinas juga terdapat bermacam-macam singkatan yang lazim digunakan seperti misalnya : a.n. ; u.b. ; c.q. dsb. Singkatan-singkatan ini harus kita pahami tentang artinya dan bagaimana penggunaannya di dalam surat, jika kita ingin dapat membuat surat yang baik dan benar. Pemrosesan surat masuk dan surat keluarpun tidak kalah pentingnya dari pada pekerjaan membuat surat. Sebab surat bias dijadikan arsip bagi
Soal-soal teori Produktif
SOAL-SOAL
1.Hal-hal berikut ini termasuk dalam pokok-pokok perjanjian kerja,kecuali.... A. penempatan
B. gaji
C. tunjangan
D. uang muka
E. jaminan sosial
2.Surat lamaran kerja yang dibuat oleh seorang pelamar,dinyatakan berhasil apabila pelamar… A. dipanggil untuk datang
B. mendapat jabatan yang dikehendaki
C. mendapat surat panggilan untuk test
D. dipanggil untuk wawancara
E. mendapat balasan surat
3.Berikut merupakan kelengkapan atau lampiran surat lamaran pekerjaan,kecuali… A. Daftar Riwayat Hidup
B. Ijasah/STTB C. Pas Foto
D. Surat Kterangan Dokter E. Surat ijin orang tua
4.Berkas file atau arsip yang perlu disimpan karena kegunaannya akan habis setelah Selesai dibaca,maka arsip demikian digolongkan …
A. vital record
B. use full record
C. non essential record
D. non vital record
E. non use full record
5.Suatu arsip dapat dimanfaatkan untuk menentukan kebijakan organisasi,maka arsip tersebut berarti mempunyai nilai guna …
A. sejarah organisasi
B. haluan organisasi
C. informatoris
D. yuridis
E. ilmiah
6.Buku yang dipergunakan untuk menghantarkan surat ke alamat tujuan adalah… A. buku ekspedisi
B. buku jurnal
C. buku arsip D. buku klaper
E. buku verbal
7.Lembaran yang dipergunakan oleh pimpinan untuk menuliskan tentang tindak lanjut Dan siapa yang ditunjuk melakukan tindak lanjut atas suatu surat masuk,disebut …
A. Lembar Tunjuk Silang
B. Lembar Pengantar
C. Lembar Pengiriman
D. Lembar Disposisi
E. Lembar Follow Up
8.Dua sistem kearsipan yang biasa disebut sebagai ‘sistem universal’ karena selalu Dipergunakan dalam sistem-sistem yang lain adalah sistem-sistem…
A. abjad dan nomor
B. masalah dan abjad
C. abjad dan tanggal
E. wilayah dan tanggal
9.Penyimpanan surat menurut sistem nomor Desimal Dewy,untuk surat bernomor kode 473 disimpan dalam laci …, dibelakang guide …, dalam folder …
A. 473, 470, 400
B. 400, 470, 473
C. 470, 400, 473
D. 400, 473,470
E. 473, 400, 470
10.Jika arsip disimpan menurut sistem nomor Terminal Digit,surat bernomor kode 1324 Dapat diketemukan dalam folder nomor …
A. 20 29
B. 24
C. 132
D. 24/13
E. 24/31
11.Suatu angka yang menunjukan seberapa lama arsip disimpan sebelum dimusnahkan Atau disingkarkan disebut…
A. angka pemakaian
B. angka kecermatan
C. angka penilaian
D. angka penggunaan
E. angka penyusutan
12.Dalam kegiatan penyusutan arsip,untuk arsip yang harus diserahkan ke ARNAS RI Adalah arsip yang bernilai …
A. yuridis
B. vital
C. sementara
D. edukasi
E. permanen
13.Inquiry letter usually require for sending … A. goods
B. letter
C. offer D. payment
E. order
14.The subject line refer to…
A. the name of person to whom the letter is sent
B. the name of person receiving the letter
C. the time or date of letter writing
D. the content of the letter in a very briefly statement
E. the name of person receive the letter
15.”By separate post we are sending you our latest price list of …..”By separate post we Are sending you our latest price list of….”This sentence is usually used in …
A. reply to inquiry letter
B. confirmation of order letter
C. order letter
D. inquiry letter
E. letter of order
16.Dari sekian tamu yang telah hadir,mereka yang diprioritaskan dipertemukan terlebih Dahulu dengan pimpinan adalah …
B. relasi perusahaan C. teman dekat pimpinan
D. setiap keluarga pimpinan
E. tamu yang sudah membuat perjanjian sebelumnya
17.Langkah yang anda lakukan jika kedatangan tamu,sedangkan pimpinan tidak Menerima tamu tersebut,adalah
A. meminta untuk pulang
B. meminta untuk meninggalkan pesan
C. menangani dengan baik
D. menyalurkan kepejabat lain
E. ditangani sendiri
18.Tanda tangan penanggung jawab surat pada bentuk semi block adalah… A. Disebelah kanan atas
B. Disebelah kiri bawah
C. Disebelah tengah
D. Disebalah kiri atas
E. Disebelah kanan bawah
19. Dalam surat niaga sering digunakan istilah-istilah yang mempunyai arti tersendiri,seperti c/o (care of) artinya adalah …
A. Per alamat B. Atas nama
C. Dengan alamat D. Carbon copy
E. idem
20.Salah satu istilah penyerahan barang yang biasa digunakan adalah free on station (FOS) yang mengandung arti..
A. Barang diserahkan diatas kapal
B. Barang dibeli digudang penjual
C. Barang diserahkan digudang penjual
D. Barang diserahkan dugudang stasiun kereta
E. Barang dibeli pada gudang stasiun kantor
21.Pilih salah satu dari 5 kalimat yang anda anggap efektif… A. Sehubungan dengan hal tersebut diatas
B. Sehubungan dengan hal tersebut
C. Sehubungan hal tersebut D. Hubungan dengan hal diatas
E. Hubungan dengan hal tersebut diatas
22.Surat pribadi biasanya menggunakan amplop berukuran… A. 9 X 13 Cm
B. 9 X 15 Cm
C. 9 X 16 Cm
D. 9 X 14 Cm
E. 9 X 10,5 Cm
23.Penempatan pesawat telepon yang paling tepat pada meja kerja sekretaris,ada pada sebelah… A. Tengah meja kerja
B. Meja lain
C. Kanan meja kerja
D. Kiri meja kerja
E. Mana saja
24.Penanganan pesan melalui pesawat telepon,hendaknya ditulis pasa… A. Kertas kecil
B. Message telepon C. Buku agenda
25.Pertama kali yang anda uvapkan pada saat menerima telepon adalah … A. Hallo
B. Hallo,selamat siang PT…
C. Selamat siang,dengan PT…,ada yang bisa saya bantu?
D. Selamat siang,dengan PT…,ada apa nih? E. Hallo,selamat siang dengan lina PT…
26.Apabila anda melakukan hubungan langsung/telepon ke luar negeri,dengan cara menekan/memutar nomor… A. Kode negeri + kode awal + kode wilayah + nomor telepon yang dituju
B. Kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor pelepon yang dituju
C. Kode awal internasional + kode negara + kode wilayah + nomor telepon yang dituju
D. Kode wilayah + kode negara+kode awal + nomor telepon yang dituju
E. Kode negara + nomor telepon yang dituju
27.Anda sebagai sekretaris menerima telepon masuk dari salah satu klien perusahaan anda,yang ingin bicara dengan atasan anda,tetapi atasan anda tidak ditempat,apa yang anda lakukan …
A. Tunggu ya sebentar
B. Maaf bapak sedang tidak ada ditempat,ini nomor HP nya,telepon saja
C. Dioper pada bagian lain
D. Diminta menunggu karena akan dicari dahulu
E. Maaf bapak Broto sedang menghadiri rapat,dapatkah anda meninggalkan pesan?
28.Mengetik kata “Promosi” dihentak oleh jari…
A. Kelingking kanan,telunjuk kiri,manis kiri,telunjuk kiri,manis kiri,telunjuk kanan,tengah kiri
B. Kelingking kanan,telunjuk kiri,manis kanan,telunjuk kanan,manis kanan,manis kiri,tengah kanan C. Kelingking kanan,telunjuk kiri,manis kanan,telunjuk kanan,kelingking kiri,manis kiri,tengah kanan
D. Kelingking kanan,manis kanan,telunjuk kiri,telunjuk kanan,manis kiri,kelingking kiri,tengah kiri E. Kelingking kanan,manis kanan,telunjuk kiri,manis kiri,telunjuk kanan,tengah kiri,tengah kanan
29.Mengetik dengan menggunakan jari kelingking kanan,telunjuk kiri,kelingking kiri,tengah kanan,manis kiri dan tengah kanan menghasilkan kata …
A. Praktik
B. Praktek
C. Praksi
D. Prakata
E. Prakarsa
30.Tanda koreksi/pembetulan yang berarti”tidak jadi dihapus”adalah… A.
B.
C.
D.
E.
31.Bentuk surat yang pengetikannya setiap alenia isi surat masuk lima karakter,adalah … A. Full block style
B. Block style
C. Semi block style
D. Hanging paragraph
E. Indented style
32.You have booked us on the Stratford tour,but I asked… on the Edinburgh tour. A. To booking
B. For booking
C. Booked
E. In booking
33.Kindly make the correct booking and let me have your …by return. A. To confirm
B. To confirmation
C. Confirmation
D. Confirm
E. For confirmation
34.We are so sorry that you…booked on the Stratford tour. A. Has neen wrong
B. Have been wrong C. Wrongly
D. Have been wrongly E. Been wrong
35.Yang dimaksud Rekonsiliasi bank adalah…
A. Laporan dari bank yang menyatakan saldo uang perusahaan di bank
B. Laporan dari bank yang menyatakan berapa saldo pinjaman di bank
C. Laporan dari bank yang menyatakan berapa bunga pinjaman yang harus dibayar
D. Laporan yang memuat/berisi pencocokan antara catatan yang dilakukan oleh bank dengan catatan perusahaan
E. Laporan yang menyatakan semua pengeluaran perusahaan melalui bank
36.Yang tidak dikategorikan sebagai kas dalam komposisi kas,adalah… A. Uang kertas
B. Uang logam
C. Tabungan deposito
D. Check
E. Taplus BNI
37.Pemegang Kas Kecil Adalah… A. Teller pada bank
B. Kasir pada toko-toko swalayan
C. Juru bayar gaji/upah pada perusahaan
D. Kasir yang ditunjuk khusus oleh perusahaan
E. Kasir penerima sumbangan pada suatu yayasan
38. Pengisian kembali dana kas kecil dengan sistem dana tetap,adalah sebesar… A. Jumlah yang tetap setiap bulan
B. Jumlah yang sama dengan pengeluaran kas kecil yang telah dikeluarkan
C. Jumlah yang sama dengan pada saat pembentukannya D. Jumlah yang sama dengan saldo awalnya
E. Jumlah yang sama dengan kebutuhan pengeluaran pada hari itu
39.Undangan rapat sebaiknya diterima oleh peserta rapat paling lambat … A. 3 hari sebelum rapat
B. 5 hari sebelum rapat
C. 7 hari sebelum rapat
D. 10 hari sebelum rapat
E. 12 minggu sebelum rapat
40.Rapat diperusahaan diadakan dengan tujuan sebagai berikut,kecuali… A. Sebagai alat koordinasi
B. Untuk menyampaikan informasi
C. Untuk memecahkan masalah
D. Agar dapat berpartisipasi pada masalah yang dikemukakan dalam rapat
E. Penggalangan massa
41.Hasil suatu pembicaraan rapat yang telah ditulis dengan rapi disebut … A. Risalah
B. Laporan
C. Notulen
D. Notulis
42.Seseorang yang bertugas membuat catatan selama berlangsungnya rapat disebut… A. Notulen
B. Nomaden C. Notulis
D. Sekretaris E. Notaris
43.Fungsi notula sebagai berikut,kecuali… A. Bahan bukti tertulis
B. Bahan pengambilan keputusan
C. Alat pengingat untuk peserta rapat
D. Sebagai sumber informasi bagi yang tidak hadir dalam rapat
E. Sebagai bahan pembanding
44.Function Base Classification adalah klasifikasi arsip yang digunakan dalam filing system… A. Alphabetical
B. Numeric
C. Subject
D. Date
E. Geographic
45.Folder Campuran (Miscellaneres folder)digunakan dalam filing system… A. Abjad
B. Nomor
C. Subyek D. Tanggal
E. Wilayah
46.Istilah Terminal Dight digunakan dalam filing system… A. Abjad
B. Nomor
C. Subyek
D. Tanggal
E. wilayah
47.Dalam sistem kearsipan pola lama untuk pendistribusian surat masuk ke unit kerja sarana yang digunakan adalah…
A. Buku agenda masuk
B. Buku agenda keluar
C. Kartu kendali
D. Kartu indek
E. Buku ekspedisi intern
48.Record dalam kearsipan diartikan sebagai… A. Catatan kearsipan
B. Arsip Dinamis Aktif
C. Arsip Dinamis Inaktif
D. Arsip Statis
E. Arsip Dinamis
49.Record Centre adalah tempat untuk menyimpan… A. Catatan Kearsipan
B. Arsip Dinamis Aktif
C. Arsip Dinamis Inaktif D. Arsip Statis
E. Arsip Dinamis
50.Central File adalah tempat untuk menyimpan… A. Catatan Arsip
C. Arsip Dinamis Inaktif D. Arsip Statis
E. Arsip Dinamis
51.Istilah penyusutan dalam kearsipan diartikan sebagai… A. Pemindahan arsip dinamis inaktif ke Record Center
B. Penyerahan arsip ke ANRI
C. Penghapusan arsip yang habis nilai gunanya
D. Penyimpanan Arsip dalam suatu sistem
E. Jawaban a,b,c,benar
52.Fungsi dari Out Sheet digunakan pada … A. Penyimpanan Arsip
B. Penemuan kembali arsip (Peminjaman arsip) C. Penyusutan arsip(Penghapusan arsip)
D. Klasifikasi arsip dinamis
E. Klasifikasi arsip dinamis inaktif
53.Filing System istilah yang digunakan pada … A. Penyimpanan arsip
B. Peminjaman arsip
C. Penyusutan arsip (Penghapusan arsip)
D. Klasifikasi arsip dinamis E. Klasifikasi arsip dinamis inaktif
54.Pengertian tentang etika komunikasi adalah A. Tabiat,watak dalam komunikasi
B. Prilaku,budi pekerti dalam komunikasi
C. Kepribadian dalam komunikasi
D. Perbuatan dalam komunikasi
E. Norma atau ukuran berlaku dalam proses penyebaran komunikasi
55.Orang yang menerima informasi/komunikasi dinamakan… A. Komunikator
B. Komunikan
C. Message
D. Mediator
E. Noise
56.Dibawah ini yang termasuk kedalam faktor keberhasilan proses komunikasi adalah… A. Komunikator
B. Isi ide yang disampaikan
C. Media atau lambang yang digunakan D. Terjadinya distorsi dalam komunikasi
E. Feedback dari si penerima ide
57.Empat (4) jenis feedback dalam komunikasi adalah … A. Positif,netral,lengkap dan lain-lain
B. Netral,lengkap,media,lambang
C. Positif,media lambang,motivasi
D. Negatif,lengkap,netral
E. Positif,negatif,netral dan zero
58.Ada 2 macam konsep pengembangan diri (kepribadian)yaitu konsep diri yang lebih dan baik,salah satu konsep diri yang di bawah ini adalah…
A. Cepat tangkap terhadap situasi sekelilingnya
B. Sulit mengikuti kesalahannya
C. Cepat mengenel orang disekitarnya
D. Bekerja dengan baik dan tekun
E. Bersahaja dengan penuh harapan
59.Dibawah ini merupakan dasar tata krama pergaulan kecuali … A. Bersikap sopan dan ramah kepada siapa saja
C. Kadang-kadang bersikap sinis D. Selalu menepati waktu dan janji
E. Tidak sombong dan rendah hati
60.Ketrampilan merupakan kepandaian menggunakan anggota badan dengan efisien,keterampilan merupakan hal yang …
A. Menjadi dasar pengetahuan seseorang
B. Menjadi bakat seseorang yang dapat dipelajari oleh orang lain
C. Menjadi bakat seseorang yang dapat dipelajari oleh orang lain
D. Menjadi khusus milik seseorang yang menjabat jabatan tersebut
E. Menjadi warisan dari orang tua
61.Secretary adalah istilah sekretaris yang berasal dari bahasa… A. Belanda
B. Inggris C. Perancis
D. Latin
E. Yunani
62.Dengan memperhatikan arti kata sekretaris,maka seorang yang memangku jabatan sekretaris harus mempunyai sifat …
A. Dapat meminpin bawahan
B. Dapat bekerja tanpa pertolongan orang lain
C. Dapat dipercaya dalam melaksanakan tugas
D. Dapat bebas mengemukakan pendapat sesuai dengan selera pribadinya
E. Dapat mempengaruhi bawahan
63.Sekretaris eksekutif termasuk dalam jens sekretaris berdasarkan … A. Bidang kekhususan dalam pekerjaan
B. Kemampuan dan pengalaman kerja
C. Sifat pekerjaan
D. Luas ruang lingkup tanggung jawab
E. Kemampuan mengatur
64.Sekretaris yang menyelenggarakan pekerjaan administrasi untuk satu orang atasan adalah A. Junior secretary
B. Senior secretary C. Private secretary
D. Administrative assistant
E. Excecutif secretary
65.Kepribadian seorang sekrataris dapat terlihat pada …
A. Keahlian bergaul melalui prilaku yang sesuai dengan ketentuan kerja
B. Keahlian dalam sikap perbuatan dan gerak langkah yang sesuai untuk jabatan
C. Keahlian bergaul melalui perilaku dan bersikap sesuai untuk pekerjaan
D. Keahlian bergaul melalui perilaku dan sikap perbuatan serta berwatak profesional E. Keahlian berkomunikasi
66.Perihal yang harus diperhatikan oleh sekretaris dalam etika kerja adalah … A. Bekerja cepat
B. Fasih berbahasa asing
C. Dapat menyimpan rahasia
D. Tekun
E. Rajin
67.Seorang sekretaris dapat mengembangkan dirinya secara baik dalam suatu lingkungan kerja apabila melakukan hal-hal dibawah ini kecuali…
A. Cepat tanggap terhadap sekelilingnya
B. Dapat mengenal dengan cepat orang sekitarnya
C. Mempunyai motivasi yang tinggi terhadap pekerjaan
D. Sulit mengakui kesalahan
68.Sistem untuk memperoleh keterangan tentang sesuatu yang meliputi latar belakang dan uraian dasar yang bersifat luas,maka seorang sekretaris mendapatkannya pada buku…
A. Ensiklopedia
B. Dictionary
C. Handbock
D. Biographical dictionary
E. Document
69.Program aplikasi merupakan tipe program yang pertama kami digunakan setelah sistem operasi dimuat (loaded).Program aplikasi yang paling tepat digunakan di bagian keuangan yang berhubungan dengan angka-angka adalah…
A. Speadsheet
B. Word processing C. Microsoft access
D. Microsoft Power Point
E. Lotus
70.Untuk memudahkan membuka kembali wesite yang sering digunakan dan merupakan web paling disenangi,maka kita simpan web tersedbut dalam fasilitas ini.Fasilitas internieet yang digunakan adalah…
A. Home
B. Search
C. Favorites D. Mail
E. Discuss
71.Isi addres dengan http://www.yahoo.com, klik pada E-mail,klik sign up now,pilih free edition.Langkah di ats merupakan cra-cara
A. Membuat password baru
B. Membuka internit
C. Membuka program aplikasi wordproccesing
D. Membuka program aplikasi speadsheet
E. Membuka E-mail baru
72.Fasilitas ini dapat diakses dengan menggunakan browser dan memungkunkan anda dapat berdiskusi mengenai topik atau yang menarik dengan orang-orang di seluruh dinoa.Fasilitas yang dimaksud adalah …
A. E-mail
B. LAN
C. Web Server
D. WWW
E. Newsgroups
73.Klick attack files pada e-mail,masukan file,pilih file dengan cara klik browse.langkah di atas merupakan cara-cara ….
A. Membuat E-mail baru
B. Mengirim E-mail dengan disertai lampiran
C. Membuka E-meil yang masuk
D. Mengirim E-mail ke alamat tertentu
E. Mengirim E-mail ke beberapa alamat yang berbeda
74.T ugas dan fungsi sekretaris sering kali mempunyai kesamaan dengan tugas dan fungsi (public relation),kesamaan ini adalah…
A. Membuat ruangan-ruangan kantor tetap rapi
B. Mempertahankan citra perusahaan C. Menyiapkan alat-alat kantor
D. Menerima telephone E. Mengatur agenda pimpinan
75.Pernyataan pers (pers release)ini harus menggunakan bahasa yang … A. Bahasa yang fulgar sehingga menyinggung nama baik seseorang
B. Bahasa asing yang sulit dimengerti oleh penerima pers release ini
C. Bahasa yang etis,jelas,mengandung 4W + H,tepat sasaran / waktu sesuai dengan kepentingan pers release ini
dibuat
E. Mengelak dan menantang,demi menjaga nama baik perusahaan 76.Unsur-unsur komunikasi terdiri dari…
A. Komunikator,komunikan,pesan,tujuan,media
B. Pesan,lambang,media
C. Komunikator,komunikan,pesan
D. Komunikan,pesan,lambang,media,suara
E. Komunikator,pesan,lambang,media
77.Etika komunikasi dapat diartikan sebagai… A. Kepribadian dalam komunikasi
B. Norma atau ukuran yang berlaku (dalam proses penyebaran komunikasi) C. Perbuatan dalam proses penyebaran komunikasi
D. Budi pekerti dan perilaku dalam komunikasi
E. Watak dan tabiat dalam proses penyebaran komunikasi
78.Tamu yang harus dipertemukan terlebih dahulu dengan pimpinan adalah … A. Setiap keluarga pimpinannya
B. Teman dekat dari pimpinan
C. Tamu yang sudah membuat perjanjian sebelumnya
D. Staf ahli pimpinan
E. Relasi perusahaan
79.Bentuk surat yang seluruh pengetikannya dimulai dari margin kiri adalah bentuk… A. Lurus penuh
B. Lurus
C. Lekuk
D. Sederhana
E. Setengah lurus
80.Pada sistem kearsipan pola baru,surat masuk yang tergolong penting akan dicatat pada … A. Lembar pengantar
B. Lembar disposisi
C. Lembar khusus
D. Kartu kendali
E. Kartu index
81.Pekerjaan yang pertama dilakukan oleh bagian pencatatan surat adalah… A. Mencatat surat
B. Membuka surat
C. Menyimpan surat
D. Menyortir surat
E. Membuat lembar disposisi
82.Lembar pertama kartu kendali berfungsi sebagai pengganti… A. Arsip sementara
B. Lembar disposisi
C. Kartu index
D. Buku agenda
E. Buku ekspedisi
83.Pada perusahaan yang besar dan mempunyai cabang serta klien yang tersebar diberbagai daerah,maka untuk penanganan kearsipan yang baik,lebih tepat menggunakan sistem…
A. Abjad
B. Nomor C. Masalah
D. Wilayah E. Tanggal
84.Pada MS.Excel untuk memperoleh hasil rata-rata angka dari suatu nilai dalam kolom a,b,c,dan d,digunakan rumus…
A. Auto sum
B. Tanda =
C. Function wizard
E. Function all wizard
85.Tentukan 6 sel (kolom a,b,c,d,e, dan f),klik format,pilih colom,pilih width,ketik angka 12,langkah ini adlah untuk…
A. Menentukan tinggi kolom
B. Menentukan lebar kolom
C. Menentukan lebar kolom dengan ukuran sama
D. Menentukan tinggi kolom dengan ukuran sama
E. Menentukan lebar kolom 12
86.Pilih data,tentukan range-nya,klik copy,tempatkan cursor pada posisi range yang diinginkan,klik paste,langkah ini digunakan pada saat …
87.Clik file,pilih print,klik panah ke bawah dibelakang nama printer untuk melihat printer yang tersedia,tentukan jumlah lembar yang akan dicetak.klik OK bila semua tahapan telah benar benar untuk mencetak
dokumen.lengkapilah urutan penting yang tertinggal pada proses ini dengan pilihan di bawah ini … A. Menentukan jumlah halaman
B. Menentukan page range yang diingingkan C. Menentukan pages
D. Menentukan copys E. Menentukan print what
88.Hasil cetakkan H2O,merupakan hasil cetakan dengan cara…
A. Klik format,pilih font,pilih effect hiden
B. Klik format,pilih font,pilih effect supercript
C. Klik format,pilih font,pilih effect stri\ethrough
D. Klik format,pilih font,pilih effect subscript
E. Klik format,pilih font,pilih effect small
89.syarat-syarat seorang sekretaris pribadi,meliputi syarat pengetahuan,syarat keterampilan dan syarat kepribadian.Dibawah ini yang tiodak termasuk syarat kepribadian yaitu …
A. Loyal B. Tekun
C. Jujur D. Cantik
E. ramah
90.Dibawah ini yang harus dihindari oleh seorang sekretaris,yang paling baik dan sesuai dengan aktivitas kerjanya adalah di …
91.Penempatan pesawat telepon pada meja kerja sekretaris,yang paling baik dan sesuai dengan aktivitas kerjanya adalah di …
93.Format yang terdiri dari tanggal,nomor bukti,keterangan,penerimaan,pengeluaran dan saldo digunakan untuk ………….
A. Agenda keuangan B. Laporan
C. Laporan kas kecil D. Buku bank
E. Lembar informasi bank
94.Tanda koreksi merupakan symbol perbaikan untuk ………
A. Menghilangkan kata
B. Menyisipkat kata
C. Paragraph baru
D. Menggunakan kembali kalimat
E. Memindahkan kata
95.Jenis blanko/formulir yang paling banyak dicetak dan digunakan oleh perusahaan/instasi/organisasi adalah… A. Notulen
B. Absensi
C. Surat dan sampul berkop
D. Surat kontrak
E. Tanda terima
96.Staples dan clip paper merupakan……… A. Barang inventaris kantor
B. Barang keperluan kantor
C. Alat kantor D. Bahan
E. Barang habis pakai
97.Faslitas yang dapat diacces dengan menggunakan browser dan memungkinkan anda dapt berdiskusi mengenai topik atau informasi yang menarik dengan orang-orang diseluruh dunia disebut………
A. E-Mail
B. Lan
C. Wb Server
D. Www
E. New Group
98.Rapat dengan para pimpinan cabang dari berbagai kota yang berjauhan dapat dilakukan tanpa harus duduk dalam satu ruang rapat.Hal ini dilakukan dengan cara ….
A. Teleconference
B. Facimile
C. Telepon
D. E-mail
E. Internet
99.Untuk melancarkan dan memudahkan penempatan seseorang di dalam upacara kenegaraan dan mencegah agar masing-masing pejabat tidak mengatur dan menentukan tempat duduknya,maka diperlukan adanya peran seorang…
A. Penerima tamu
B. Pendamping tamu C. Protokol
D. Pengatur tata letak E. Pembawa acara
100.”Etika”atau kode “etik” disebut sebagai kesusilaan.Kata etika berasal dari bahasa latin yaitu… A. Ethics
B. Ethicus
C. Ethikos
