PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KARAKTERISTIK ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
PT. BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG UTAMA PEMATANGSIANTAR
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
AHMAD FADHILAH NIM 7113210001
FAKULTAS EKONOMI
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena atas segala
anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini,
yang berjudul “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang utama Pematangsiantar”
Penulisan skripsi ini diselesaikan sebagai persyaratan untuk mendapatkan
gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas
Negeri Medan.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada semua
pihak yang telah membantu dan mendukung penulis baik moril, waktu maupun
materil, terutama penulis ucapkan terimakasih kepada kepada Orang tua penulis,
Ayahanda Sufirman yang selalu melindungi dan memberikan semangat melalui
doa dan tak lelah memenuhi kebutuhan kami semua dan ibunda Erni Widana yang
tak lelah memberikan yang terbaik untuk anaknya, selalu berdoa dan memberikan
kasih sayang yang tulus, serta saudara penulis Kak Icha yang baru selesai
melahirkan, memberikan keponakan yang lucu, Bang Aris dan Ubay yang selalu
memberikan semangat dan bantuan dalam hal apapun sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih
setulusnya kepada:
1. Bapak Prof. Drs. Ibnu Hajar, M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan
4. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan
5. Ibu Dita Amanah, MBA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan
6. Ibu Nurul Wardani, S.E, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan
kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Negeri Medan.
8. Kepada seluruh teman-teman seperjuangan Manajemen A 2011 isan ,padel
miraza, daniel, noni, kiki, ulan, upik, nurul, ica, bela, diana, rini, yang
menemani saat suka dan duka dan juga teman-teman yang lain yang gak
bisa disebutkan satu persatu.
9. Kepada teman seperjuangan selama sempro,ngurus berkas n sidang bareng
padel miraza, hanif, kak ruri, selvi.
10. Kepada teman sejawat bg kodir, ita, tante kina dan mantan kos 3A bang
arif dan bang cuplik
11. Kepada teman-teman lainnya zemek, mudin, hasan, ita, nanik, wiranti
12. Bapak Hamsari Nazli selaku Pimpinan PT.Bank Muamalat Indonesia
Tbk. Kantor Cabang utama Pematangsiantar yang telah memberikan izin
penelitian kepada penulis
13. Seluruh staf dan karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor
Cabang utama Pematangsiantar yang telah membantu penulis dalam
melakukan penelitian
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini
dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang
akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih.
Medan, Maret 2015 Penulis,
Ahmad Fadhilah
ABSTRAK
Ahmad Fadhilah, NIM. 7113210001. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Tahun 2015.
Sumber daya manusia adalah salah satu aset berharga harus terus dikembangkan dan dipelihara oleh perusahaan, yaitu hal yang sangat penting bagi perusahaan dalam mencapai tujuannya. Tujuan perusahaan akan dengan mudah tercapai jika karyawan memperoleh kepuasan kerja mereka. Adanya kepuasan dalam bekerja akan menimbulkan motivasi dalam diri karyawan untuk berprestasi secara optimal demi kemajuan sebuah organisasi tersebut. Aspek yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan diantaranya yaitu karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar. Populasi dalam penelitian ini adalah 32 orang karyawan dan seluruh populasi dijadikan sampel. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji F dan Uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh r hitung > r tabel untuk masing-masing item pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing variabel yaitu 0,694 untuk variabel X1, 0,819 untuk variabel X2, serta 0,828 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan r tabel yaitu 0,3494.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y=0,240 + 0,531 X1 + 0,609 X2 + e. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,602 ,yang berarti X1 dan X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 60,2% sedangkan sisanya dijelaskan variabel lain diluar penelitian. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil perhitungan uji-Simultan sebesar 21,913 dengan f tabel 3,128 yang artinya Fhitung>Ftabel dengan
level of significant (α) 0,000 < 0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.
ABSTRACT
Ahmad Fadhilah, NIM. 7113210001. Effect of Job Characteristics and Organizational Characteristics on Employee Satisfaction PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar. Thesis Department of Management, Faculty of Economics, University of Medan, 2015.
Human resources is one of the valuable assets should continue to be developed and maintained by a company and that is very important for the company to achieve its goals. The company's goal will be easily achieved if the employees obtain their job satisfaction. The presence of satisfaction in the work will lead to motivation for employees to perform optimally for the betterment of the organization. Aspects that can affect employee satisfaction among which job characteristics and organizational characteristics.
This study aims to knows influence of job characteristics and organizational characteristics on employee job satisfaction PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar. The population in this study were 32 employees and the entire population sampled. The test used is the quality of the test data and test the classical assumption. Hypothesis testing using multiple linear regression analysis, F test and t test.
Validity of test results obtained count r> r table for each item of test questions and questionnaires obtained Cronbach alpha reliability of each variable to the variable is 0.694 for X1, 0.819 for X2, and 0.828 for the variable Y. This value is greater than the level significant r table is 0.3494.
Analysis of data obtained each variable multiple regression equation Y=0.240 + 0.531 + 0.609 X1 X2 + e. Retrieved R2 value of 0.602, which means that X1 and X2 explain the influence of the variable Y by 60.2% while the rest is explained by other variables outside of research. The resulting partial test each independent variable affects the dependent variable with significant value smaller than 0,05 , and the results of the test-Simultaneous calculation of 21.913 with f table value is 3.128 its mean Fhitung>Ftabel with a level of significant (α) 0.000
<0.05. which means that the hypothesis is accepted that job characteristics and organizational characteristics jointly significant effect on job satisfaction of employees of PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar.
i DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ABSTRAK
DAFTAR ISI ... i
DAFTAR GAMBAR ... vi
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1.Latar Belakang ... 1
1.2.Identifikasi Masalah ... 5
1.3.Pembatasan Masalah ... 6
1.4.Perumusan Masalah ... 6
1.5.Tujuan Penelitian ... 7
1.6.Manfaat Penelitian ... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 9
2.1. Kerangkas Teoritis ... 9
2.1.1. Kepuasan Kerja ... 9
2.1.1.1. Pengertian Kepuasan Kerja ... 9
2.1.1.2. Fungsi Kepuasan Kerja ... 10
2.1.1.3. Aspek Kepuasan Kerja ... 11
2.1.1.4. Teori Tentang Kepuasan Kerja ... 13
2.1.1.5. Dampak dari Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja ... 15
ii
2.1.1.7. Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ... 17
2.1.2. Karakteristik Pekerjaan ... 20
2.1.2.1.Pengertian Karakteristik Pekerjaan ... 20
2.1.2.2. Teori Karakteristik Pekerjaan ... 21
2.1.2.3. Indikator Karakteristik Pekerjaan ... 24
2.1.3. Karakteristik Organisasi ... 27
2.1.3.1. Pengertian Karakteristik Organisasi ... 27
2.1.3.2. Karakteristik Organisasi yang Efektif ... 28
2.1.3.3. Indikator-Indikator Karakteristik Organisasi ... 30
2.2.Penelitian Yang Relevan ... 34
2.3.Kerangka Berpikir ... 36
2.4.Hipotesis ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 39
3.1.Lokasi Penelitian ... 39
3.2.Populasi dan Sampel ... 39
3.2.1 Populasi ... 39
3.2.2 Sampel ... 39
3.3.Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 40
3.3.1 Variabel Penelitian ... 40
3.3.2 Defenisi Operasional ... 40
3.4.Teknik Pengumpulan Data ... 42
3.5.Uji Validitas dan Reliabilitas ... 44
3.5.1.Uji Validitas ... 44
iii
3.6 Teknik Analisis Data ... 46
3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 46
3.6.1.1Uji Normalitas………...46
3.6.1.2Uji Multikolinearitas………..47
3.6.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 47
3.6.2. Analisis Regresi Linear berganda ... 47
3.7 Uji Hipotesis……… 48
3.7.1Uji t ( Parsial)..………..48
3.7.2. Uji Signifikansi Simultan ( Uji F ) ... 49
3.7.3 Koefisien Determinan ( ) ... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 50
4.1 Hasil Penelitian ... 50
4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 50
4.1.1.1 Profil Perusahaan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. ... 50
4.1.1.2 Profil Perusahaan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar ... 51
4.1.1.3 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. ... 53
4.1.1.4 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 53
4.1.2 Deskripsi Data Penelitian ... 57
4.1.2.1 Karakteristik Responden ... 57
4.1.2.2 Tabulasi Data Penelitian ... 59
4.2 Analisis Data Penelitian ... 62
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas... 62
iv
4.2.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas X2 ... 63
4.2.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Y ... 65
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ... 66
4.2.2.1 Uji Normalitas ... 66
4.2.2.2 Uji Multikolinearitas ... 68
4.2.2.3 Uji Heterokedastisitas ... 69
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ... 71
4.2.4 Uji Hipotesis ... 72
4.2.4.1 Uji Simultan (Uji-F) ... 72
4.2.4.2 Uji Parsial (Uji t) ... 73
4.2.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 74
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 75
4.3.1 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja .... 75
4.3.2 Pengaruh Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja .. 76
4.3.3 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ... 77
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 80
5.1 Kesimpulan... 80
5.2 Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Pedoman Pemberian Skor ... 43
Tabel 3.2 Layout angket ... 43
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.2 Usia ... 58
Tabel 4.3 Masa Kerja ... 58
Tabel 4.4 Pendidikan ... 59
Tabel 4.5 Komposisi Jawaban Responden Variabel Karakteristik Pekerjaan (X1) ... 60
Tabel 4.6 Komposisi Jawaban Responden Variabel Karakteristik Organisasi (X2) ... 60
Tabel 4.7 Komposisi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja (Y) ... 61
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel X1 ... 62
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel X1 ... 63
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel X2 ... 64
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel X2 ... 64
Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Y ... 65
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Y ... 66
Tabel 4.14 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 67
Tabel 4.15 Uji Multikolinearitas ... 69
Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ... 71
Tabel 4.17 Hasil Uji Perhitungan Uji F ... 72
Tabel 4.18 Nilai t Hitung ... 73
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 36
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Tbk. Indonesia Kantor
Cabang Utama Pematangsiantar ... 54
Gambar 4.2 Normal P-Plot of Regression Standarized Residual ... 68
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Dewasa ini tingkat persaingan dalam dunia usaha menjadi semakin tinggi.
Untuk dapat bertahan dan berkembang dalam kondisi tersebut, suatu perusahaan
harus bisa mengembangkan dan mengolah sumber daya yang dimiliki perusahaan
untuk menjaga keberlangsungan jalannya perusahaan dan mencapai tujuan
perusahaan.
Sumber daya manusia adalah salah satu aset berharga harus terus
dikembangkan dan dipelihara oleh perusahaan, karena tak seperti mesin yang
selalu melakukan aktivitas yang sama tiap waktu, manusia selalu mengalami
perubahan dan perkembangan, karena perubahan yang terjadi tersebut akan
menimbulkan berbagai jenis tantangan yang harus dihadapi dan diatasi dengan
baik. Pencapaian tujuan perusahaan akan terlaksana bila sumber daya manusianya
menunjukkan produktivitas kerja yang tinggi.
Menurut Gomes (2003:3) “tugas manajemen sumber daya manusia
berkisar dengan upaya mengelola unsur manusia dengan segala potensi yang
dimilikinya harus dilakukan seefektif mungkin sehingga dapat diperoleh sumber
daya manusia yang puas (satisfied) dan memuaskan (satisfactory) bagi organisasi”. Dari uraian diatas dapat diketahui bahwa manajemen sumber daya
manusia memiliki tugas untuk menggali dan mengelola segala potensi yang
2
maupun perusahaan dalam kegiatan operasional dan pencapaian tujuan
perusahaan.
Perusahaan tidak hanya menuntut para karyawan untuk melakukan yang
terbaik bagi perusahaan tetapi perusahaan juga harus memperhatikan hal-hal apa
saja yang dapat menimbulkan rasa nyaman, senang, dan semangat di dalam diri
para karyawan di dalam bekerja dan menyelesaikan pekerjaannya. Hal yang
penting diperhatikan dalam pemeliharaan hubungan tersebut antara lain adalah
kepuasan kerja para karyawan.
Kepuasan kerja merupakan perbandingan antara apa yang dirasakan dan
diperoleh oleh seseorang dibandingkan dengan apa yang seharusnya dirasakan
dan diperolehmya dari suatu pekerjaan. Wujud dari kepuasan kerja dapat
diindikasikan dengan tingkat kerajinan karyawan, tingkat absensi yang rendah,
tidak adanya keluh kesah dan jumlah karyawan yang berhenti secara sepihak atau
turnover karyawan rendah. (Firman, 2011).
Tujuan perusahaan akan dengan mudah tercapai jika karyawan
memperoleh kepuasan kerja mereka. Adanya kepuasan dalam bekerja akan
menimbulkan motivasi dalam diri karyawan untuk berprestasi secara optimal
demi kemajuan sebuah organisasi yang sedang dinaunginya dan apabila semua
karyawan merasakan adanya kepuasan kerja, maka akan berdampak positif bagi
kinerja organisasi secara keseluruhan. Mengingat arti pentingnya kepuasan kerja
karyawan dalam organisasi, maka setiap organisasi harus meningkatkan kepuasan
3
Terdapat banyak aspek yang dapat mempengaruhi kepuasan karyawan
yang salah satunya yaitu aspek pekerjaan dimana pekerjaan yang diterima tidak
memberikan kesempatan untuk menuangkan ide serta kemampuannya, terlalu
membosankan atau terlalu berat bagi karyawan serta tidak ada umpan balik yang
sesuai atas pekerjaannya dan aspek organisasi dimana karyawan tersebut bekerja,
perilaku pemimpin dalam mengatur bawahannya dan lingkungan kerja yang
memberikan kenyamanan atau tidak dalam bekerja.
Wexly dan Yulk ( dalam Syafitri, 2013:3) menyatakan masalah kepuasan
kerja sangat tergantung pada tiga komponen yaitu karakteristik individu sebagai
pelaksana pekerjaan, karakteristik pekerjaan yang dilakukan dan karkateristik
organisasi tempat individu tersebut bekerja.
Karakteristik pekerjaan merupakan hal penting yang mendorong
produktivitas dan kepuasan kerja karyawan yang dirancang untuk memberikan
peranan penting dalam kesuksesan dan kelangsungan hidup perusahaan. Pekerjaan
yang dirancang dengan baik akan memudahkan karyawan dalam bekerja sehingga
mampu menarik dan mempertahankan tenaga kerja dan memberikan motivasi
untuk menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas.
Karakteristik pekerjaan seorang karyawan jelas terlihat dari desain
pekerjaan seorang karyawan. Desain pekerjaan menentukan bagaimana pekerjaan
dilakukan oleh karena itu sangat mempengaruhi perasaan karyawan terhadap
sebuah pekerjaan, seberapa pengambilan keputusan yang dibuat oleh karyawan
4
karyawan. Semakin besarnya keragaman aktivitas pekerjaan yang dilakukan maka
seseorang akan merasa pekerjaannya semakin berarti.
Selain karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi juga berpengaruh
terhadap kepuasan kerja karyawan, karakteristik organisasi merupakan suatu
kondisi dimana setiap organisasi atau lingkungan kerja mempunyai peraturan
kebijakan, system pemberian hadiah dan misi lainnya yang berpengaruh pada
setiap karyawan.
Sehingga dapat dikatakan bahwa karakteristik organisasi sangat baik
digunakan sebagai peramal kepuasan kerja karyawan. Oleh karena itu
karakteristik oerganisasi penting dipertimbangkan dalam menetapkan kebijakan
peningkatan kepuasan kerja karyawan (Akbar, 2009).
Bank Muamalat Indonesia Cabang Utama Pematangsiantar adalah salah
satu bank umum yang menerapkan prinsip Syariah Islam dalam menjalankan
operasionalnya yang telah memiliki kantor cabang di beberapa daerah seperti Aek
kanopan, Indrapura, Kisaran, Perdagangan, dan Tanjungbalai. Bank Muamalat
Indonesia cabang utama Pematangsiantar adalah sebuah perusahaan perbankan
besar yang tidak terlepas dari masalah kepuasan kerja karyawannya.
Berdasarkan observasi awal penulis dari hasil wawancara dengan beberapa
karyawan Bank Muamalat Indonesia cabang utama Pematangsiantar, terdapat
fenomena mengenai ketidakpuasan kerja karyawannya, yaitu terjadi adanya keluh
kesah karyawan mengenai pekerjaannya, ada kecenderungan bahwa karyawan
melakukan pekerjaan yang sama, sederhana, dan cenderung berulang-ulang.
5
indikasi bahwa manajemen tidak sepenuhnya memberi kebebasan pada
karyawannya untuk menangani tugas-tugas yang lebih kompleks dan bervariasi,
sehingga karyawan tidak dapat menunjukkan daya inisiatif dan mandiri dalam
menyelesaikan pekerjaan
Indikasi ketidakpuasan karyawan juga timbul dari adanya keluhan
terhadap kesejahteraan terutama masalah promosi jabatan yang membutuhkan
waktu lama dan kurang objektif.
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas, peneliti merasa tertarik
untuk membuat suatu kajian penelitian skripsi yang berjudul ”Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar”.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan, maka penulis
mengidentifikasi masalah penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja
karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama
Pematangsiantar?
2. Bagaimana pengaruh karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama
6
3. Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk.
Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?
1.3. Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan penelitian
dibatasi pada masalah karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi yang
mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk.
Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.
1.4. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka penulis merumuskan masalah
sebagai berikut:
1. Apakah terdapat pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan
kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang
Utama Pematangsiantar?
2. Apakah terdapat pengaruh karakteristik organisasi terhadap kepuasan
kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang
Utama Pematangsiantar?
3. Apakah terdapat pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat
7
1.5. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap
kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor
Cabang Utama Pematangsiantar.
2. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor
Cabang Utama Pematangsiantar.
3. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat
Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar
1.6. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah :
1. Bagi penulis
Menambah pengetahuan dan wawasan di bidang manajemen sumber
daya manusia khususnya mengenai karakteristik pekerjaan,
karakteristik organisasi dan kepuasan kerja karyawan.
2. Bagi perusahaan
Sebagai bahan masukan atau informasi tambahan mengenai hal-hal
yang dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan terutama tentang
8
3. Bagi Unversitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan universitas di bidang
penelitian mengenai karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi
dan kepuasan kerja karyawan.
4. Bagi pembaca
Sebagai bahan masukan atau referensi dalam melakukan penelitian
80 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1Kesimpulan
1. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor
Cabang Utama Pematangsiantar bahwa variabel karakteristik pekerjan
berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan
kerja karyawan, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien Regresi uji parsial
karakteristik pekerjaan sebesar 3,435 dengan signifikansi 0,002 yang
berarti signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena <5%, menyatakan
bahwa hipotesis diterima.
2. Karakteristik Organisasi berpengaruh secara positif dan singnifikan
terhadap kepuasan kerja karyawan. Pengaruh Karakteristik organisasi
dengan uji parsial sebesar 3,580 dengan signifikansi 0,001 yang berarti
signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena nilai signifikan <5%,
menyatakan bahwa hipotesis diterima.
3. Berdasarkan perhitungan uji t (uji parsial) dari kedua variabel independen
yaitu karakteristik pekerjaan (X1) dan karkateristik organisasi (X2),
variabel karakteristik organisasi (X2) memiliki pengaruh yang lebih besar
terhadap kepuasan kerja dibandingkan variabel karakteristik pekerjaan
81
4. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor
Cabang Utama Pematangsiantar, variabel karakteristik pekerjaan dan
karakteristik organisasi secara bersama-sama mempengruhi kepuasan kerja
karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama
Pematangsiantar, hal ini dapat di lihat dari hasil perhitungan uji-F sebesar
21,913 dengan f tabel 3,128 yang artinya Fhitung>Ftabel dengan level of
significant (α) 0,000 < 0,05, menyatakan bahwa hipotesis diterima.
5. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,602 ,yang berarti karakteristik pekerjaan dan
karakteristik organisasi menjelaskan pengaruh terhadap variabel kepuasan
kerja sebesar 60,2%, sedangkan sisanya 39,8% di jelaskan variabel lain di
luar penelitian.
5.2 Saran
Saran yang di sampaikan dari keseluruhan hasil penelitian ini adala sebagai
berikut:
1. Berdasarkan hasil penelitian tampak bahwa karakteristik pekerjaan dan
karakteristik organisasi memiliki pengaruh bagi kepuasan kerja karyawan.
Maka dari itu, penting bagi pihak perusahaan untuk meningkatkan
karakteristik pekerjaan agar tidak menciptakan kebosanan dalam bekerja
maupun lingkungan kerjanya yang dapat menimbulkan ketidak puasan
karyawan.
2. Managemen PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama
82
berkesinambungan agar turnover dan absensi karyawan dapat di hindari
sehingga tujuan organisasi nanti nya dapat tercapai.
3. Para atasan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama
Pematangsiantar hendaknya memberikan pengawasan dan kesempatan
bagi karyawan serta umpan balik yang adil sesuai dengan tugas yang di
terima oleh karyawan.
4. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat di lanjutkan dengan
mengembangkan penelitian – penelitian lainnya yaitu :
Penelitian untuk menggungkap lebih jauh variabel-variabel yang
mempengaruhi kepuasaan kerja karyawan pada PT. Bank Muamalat
Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, seperti
variabel karakteristik individu yang juga dapat mempengaruhi
kepuasan kerja karyawan.
83
DAFTAR PUSTAKA
Agustini, Fauzia, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan : Pendekatan Pengelolaan Sumberdaya Manusia Sebagai Kompetisi Inti dalam Suatu Organisasi. Medan : Madenatera.
Akbar, Abdi. 2009. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Karakteristik Individu tarhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank Swasta Di Provinsi Sulawesi Selatan”. Jurnal, Vol.6. No.2.
Ardiyansah, vivit. 2011. http://vivitardyansah.blogspot.com/2011/04/karakteristik-pengembangan-organisasi.html diposkan 18 maret 2011. (diakses 30 oktober 2014)
Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : Rineka Cipta.
As’ad, M. 2003. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Liberty
Firman. 2011. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Lingkungan Pemkot Payakumbuh”. Jurnal Tingkap, Vol.VII, No.2.
Gomes, Faustino Cardoso. 2003 Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit Andi
Handoko T, Hani. 2003. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Edisi Kedua. Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta
Hasibuan, Malayu S.P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara Jakarta.
. 2007, Organisasi dan Motivasi. Jakarta. PT.Bumi Aksara
Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta: Erlangga
84
Novita, Sylvia D. 2014. “Pengaruh komunikasi dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Belawan”. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi.
Panudju, Agung. 2003, “Pengaruh Kompensasi dan Karakteristik Perkerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Unit Produksi PT. X Palembang”,
Jurnal Manajemen & BisnisSriwijaya. Vol. 1 No. 2, Oktober.
Riduwan dan Akdon. 2009. Rumus dan data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta
Robbin, Stephen P. 2002. Perilaku Organisasi. Konsep Kontroversi, Aplikasi Jilid 1, Alih bahasa Hadyana Pujaatmaka. Jakarta: PT. Prenhallindo.
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi buku 1. Jakarta: Salemba empat. Penerjemah Diana angelica
Setiono, Benny Agus. 2001.“Pengaruh Karakteristik Organisai, Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan dalam Aplikasi Admininistrasi”. Media Analisa Masalah Administrasi. Vol.2 No.2 Desember, FIA Hang Tuah, Surabaya.
Siagian, P Sondang. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara
Simamora, Henry, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 3). Yogyakarta: STIE YKPN.
Sinaga, Rimdaniyati. 2013. Pengaruh Kepribadian dan Lingkungan kerja Non Fisik terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) unit induk pembangunan jaringan sumatera. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Penerbit Andi
85
Subyantoro, Arief. 2009. “Karakteristik Individu,Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Kepuasan Kerja Pengurus yang Dimediasi oleh Motivasi Kerja (Studi pada pengurus KUD di Kabupaten Sleman)”.Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,Vol.11, NO.1, Maret :11-19.
Sudarsono, Heri. 2010. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Puskesmas Kecamatan Sumbermanjing Wetan di Malang”. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol.8, No.3, Agustus.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumantri, Suryana. 2001. Perilaku Organisasi. Bandung : Universitas Padjajaran
Syafitri, Ayu. 2013. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Individu Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Manunggal Wiratama Medan.
Universitas Negeri Medan. Skripsi.
