PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(Studi Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
ALFIAN WIRANATA 09610297
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(Studi Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang)
Alfian Wiranata
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Email: alfianwiranata1234@gmail.com
ABSTRAK
Sumber daya manusia merupakan aset besar untuk kelangsungan hidup perusahaan saat ini maupun di masa yang akan datang. Tujuan perusahaan dapat tercapai maka dibutuhkan karyawan yang berkerja secara efisien dan efektif sehingga memberikan kinerja yang baik. Supaya karyawan dapat memberikan kinerja yang baik maka perusahaan dapat memberikan dukungan baik melalui kepuasan dan komitmen karyawan dalam bekerja diperusahaan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang. Jenis penelitian yang lakukan ini adalah penelitian survey. Teknik analisis data yang digunakan adalah Rentang skala dan analisis jalur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan, kepuasan kerja dan komitmen organisasi pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang masuk dalam kategori tinggi. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasi. Komitmen organisasi beprengaruh terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
ii
INFLUENCE OF SATISFACTION JOB TO PERFORMANCE EMPLOYEES WITH ORGANIZATIONAL COMMITMEN AS VARIABLE INTERVENING
(Study at Bumi Putera 1912 Syariah Malang) Alfian Wiranata
Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang Email: alfianwiranata1234@gmail.com
ABSTRACT
Human resource represent big asset to the continuity of company life in this time and also in the future. Target of company can reach hence required by employees which working efficiently and effective so that give good performance. So that employees can give good performance hence company can give support either through satisfaction and commitmen employees in working company.
Target of this research is to know influence of satisfaction job to organizational commitmen and influence of organizational commitmento employees performance at Bumi Putera 1912 Syariah Malang. Type Research is survey. Technique analyse data the distance scale anda path analysis.
Result of research indicate that employees performance, satisfaction job and organizational commitmen at Bumi Putera 1912 Syariah Malang enter in high category. Satisfaction of job have an effect to organizational commitmen. Organizational commitmen influence to employees performance. Satisfaction of employees job have an effect to employees performance with organizational commitmen as variable intervening at Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Berkat, Rahmat, Taufik dan Hidayah-Nya, Penyusunan tugas akhir yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening” dapat diselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan tugas akhir ini banyak mengalami kendala, namun berkat bantuan, bimbingan, kerjasama dari berbagai pihak dan berkah dari Allah SWT sehingga kendala-kendala yang dihadapi tersebut dapat diatasi. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan kepada Dra. Nurul Asfiah, M.M selaku pembimbing I dan Dra. Titiek Ambarwati, M.M selaku pembimbing II yang telah dengan Sabar, tekun, tulus dan ikhlas meluangkan waktu, tenaga dan pikiran memberikan Bimbingan, motivasi, arahan, dan saran-saran yang sangat berharga kepada penulis selama menyusun Tugas akhir.
Selanjutnya ucapan terimakasih penulis sampaikan pula kepada:
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
iv
4. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah memberi bekal ilmu pengetahuan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dan menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.
5. Orang tua dan keluarga yang sangat banyak memberikan bantuan moril, material, arahan, dan selalu mendoakan keberhasilan dan keselamatan selama menempuh pendidikan.
6. Kawan-kawan Jurusan Manajemen, Kolega-kolega baik yang aktif di Intra maupun Ekstra Kampus yang telah banyak memberikan masukan kepada penulis baik selama dalam mengikuti perkuliahan maupun dalam penulisan tugas akhir ini.
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian penulisan tugas akhir ini.
Akhirnya, dengan Segala kerendahan hati penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan-kekurangan, sehingga penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan tugas akhir ini.
Malang, 02 September 2016
v DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN HALAMAN PENGESAHAN BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI PERNYATAAN ORISINALITAS
ABSTRAKSI ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
DAFTAR TABEL ... xi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Perumusan Masalah ... 8
C. Pembatasan Masalah ... 8
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 9
1. Tujuan Penelitian ... 9
2. Kegunaan Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu ... 10
B. Kinerja ... 11
1. Pengertian Kinerja ... 11
2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 12
vi
C. Pengertian Kepuasan Kerja ... 18
1. Variabel-variabel Kepuasan Kerja ... 19
D. Komitmen Organisasi ... 22
1. Definisi Komitmen Organisasi ... 22
E. Hubungan Kepuasan Dengan Komitmen Kerja ... 27
F. Hubungan Komitmen Dengan Kinerja ... 28
G. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja ... 29
H. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Organisasi ... 30
I. Kerangka Pikir Penelitian ... 32
J. Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 33
B. Jenis Penelitian... 33
C. Populasi dan Sampel ... 33
1. Populasi ... 33
2. Sampel ... 34
3. Teknik Sampling ... 34
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 34
1. Definisi Operasional Variabel ... 34
2. Pengukuran Variabel ... 36
E. Data dan Sumber Data ... 37
1. Data primer ... 37
2. Data sekunder ... 37
F. Teknik Pengumpulan Data ... 37
1. Wawancara ... 37
2. Kuisioner ... 38
3. Dokumentasi ... 38
G. Uji Instrumen ... 38
vii
2. Uji Reliabilitas ... 39
H. Metode Analisis Data ... 40
1. Rentang Skala ... 40
2. Analisis Jalur ... 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian ... 43
1. Gambaran Umum Perusahaan ... 43
2. Stuktur Organisasi ... 44
3. Tingkat Pendidikan Karyawan ... 48
4. Bentuk-Bentuk Kompensasi Yang Diberikan ... 49
B. Gambaran Karakteristik Responden ... 49
1. Jenis Kelamin ... 50
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 51
3. Tingkat Pendidikan Terakhir ... 52
4. Lama Bekerja Responden ... 53
5. Status Perkawinan Responden ... 54
C. Uji Instrumen ... 54
1. Uji Validitas ... 54
2. Uji Reliabilitas ... 56
3. Hasil Analisis Rentang Skala ... 57
D. Analisis Data ... 62
1. Pengaruh Kepuasan kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 62
2. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 64
3. Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 67
E. Hasil Pengujian Hipotesis ... 69
viii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... A. Kesimpulan
B. Saran
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian ... 32 Gambar 4.1 ... Stuktur
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Distribusi Jawaban Responden Lampiran 3 Pengelolaan Data
xi DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tingkat Perputaran Tenaga Kerja Pada Bumi Putera 1912
Syariah Malang Karyawan Bagian Pemasaran Tahun 2013 ... 4
Tabel 1.2 Jumlah Nasabah Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang Tahun 2013 ... 7
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 51
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 52
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 53
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ... 54
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ... 55
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 56
Tabel 4.8 Hasil Analisis Rentang Skala Kepuasan Kerja (X) ... 57
Tabel 4.9 Hasil Analisis Rentang Skala Komitmen Organisasi (Z) ... 59
Tabel 4.10 Hasil Analisis Rentang Skala Kinerja Karyawan (Y) ... 60
Tabel 4.11 Pengaruh Variabel Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 62
Tabel 4.12 Hasil Uji F ... 64
Tabel 4.13 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 65
Tabel 4.14 Hasil Uji F ... 67
Tabel 4.15 Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang ... 68
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi. V, Penerbit Rineka Cipta: Jakarta.
As’ad, Muhammad. 2003. Psikologi Industri : seri Ilmu Sumber Daya Manusia. Edisi keempat, Yogyakarta : Gajah Mada University Press.
Darma, Agus, 1993, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga: Jakarta.
Dessler, Gary, 1998, Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2,
Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta.
Hasibuan, Malayu SP. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelima. Edisi Revisi. Bumi Aksara. Jakarta.
Handoko, Hani, 1998, Manajemen Personalia Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Indrawati, 2012, Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Swasta di Kota Denpasar
Kristianto, Suharmono dan Ratnawati, 2012, Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Rsud Tugurejo Semarang)
Luthans, Fred. 2006. Organizational Behaviour. Singapore: Mc. Graw-Hill International Edition.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.
Mathis dan Jackson, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Riani, 2011, Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja PNS Pada Badan Perpustakaan, Arsip, Dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara
Robbins, Stephen, 2003, Perilaku Organisasi, Jilid Kedua, Cetakan Pertama, Prentice Hall Inc.
Robbin, Stepen P. 2008. Perilaku Organisasi. Edisi kesepuluh. PT. Indeks, Kelompok Gramedia. Jakarta.
Sunarto, 2003, Perilaku Organisasi, Edisi Pertama, Penerbit AMUS, Yogyakarta. Sinungan, Muchdarsyah, 2000, Produktivitas Apa Dan Bagaimana, Edisi Kedua,
Cetakan Keempat, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Perkembangan pengetahuan dan teknologi sangat pesat sehingga
membawa perubahan besar dalam kehidupan manusia. Perubahan-perubahan
tersebut menuntut setiap organisasi atau perusahaan untuk mengoptimalkan
fungsi manajemennya agar mampu bertahan pada sektor usahanya. Fungsi
manajemen tersebut meliputi perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan,
dan pengendalian. Di samping itu, perubahan tersebut juga menuntut para
karyawan untuk mengubah sistem kerja yang sesuai dengan zaman sekarang.
Jikalau karyawan tidak dapat menyesuaikan diri maka akan banyak kesulitan
yang dihadapi oleh para karyawan dan perusahaannya.
Sumber daya manusia merupakan aset besar untuk kelangsungan hidup
perusahaan saat ini maupun di masa yang akan datang. Sumber daya manusia
merupakan penggerak utama bagi setiap perusahaan untuk menjalankan
kegiatan atau proses kerja perusahaan. Tujuan perusahaan dapat tercapai maka
dibutuhkan karyawan yang berkerja secara efisien dan efektif sehingga
memberikan kinerja yang baik. Supaya karyawan dapat memberikan kinerja
yang baik maka perusahaan dapat memberikan dukungan baik melalui
kepuasan dan komitmen karyawan dalam bekerja diperusahaan.
Kepuasan kerja yang tinggi atau baik akan membuat karyawan semakin
loyal kepada perusahaan atau organisasi. Semakin termotivasi dalam bekerja,
2
tinggi akan memperbesar kemungkinan tercapainya kepuasan dan motivasi
yang tinggi pula, jika kebutuhan dan keinginan akan tersebut dapat dipenuhi
saat bekerja, dalam mengahadapi tingkat persaingan yang tinggi karyawan
harus bisa mepertahankan kelangsungan kegiatan didalam perusahaan supaya
tetap lancar dan dapat meningkatkan daya saing citra perusahaan dimata
konsumen maka bisa dikatakan manusia tersebut puas dengan pekerjaannya.
Sebaliknya jika kebutuhan dan keinginan tersebut tidak terpenuhi
melalui pekerjaan, maka bisa dipastikan manusia tersebut dikatakan tidak puas
dalam pekerjaaannya, karyawan yang tidak merasa puas terhadap pekerjaannya
cenderung akan melakukan penarikan atau penghindaran diri dari
situasi-situasi pekerjaan baik yang bersifat fisik maupun psikologis, bila seseorang
termotivasi, karyawan akan berusaha berbuat sekuat tenaga untuk mewujudkan
apa yang diinginkannya, namun belum tentu upaya yang keras itu akan
menghasilkan kepuasan yang diharapkan, apabila tidak disalurkan dalam arah
yang dikehendaki organisasi, Kepuasan kerja merupakan persoalan umum pada
setiap unit kerja, baik itu berhubungan motivasi komitmen ataupun ketenangan
bekerja, dan disiplin kerja.
Gaji merupakan faktor utama untuk mencapai kepuasan kerja. Pendapat
ini tidak seluruhnya salah sebab dengan mendapatkan gaji ia akan dapat
melangsungkan kehidupannya sehari-hari, tetapi kenyataannya gaji yang tinggi
tidak selalu menjadi faktor utama untuk mencapai kepuasan kerja dan
kenyataan lain banyak perusahaan telah memberikan gaji yang cukup tinggi,
3
pekerjaannya.Hal ini bisa dilihat dengan masih terdapatnya kepuasaan pada
karyawan yaitu dengan masih adanya keinginan beberapa karyawan untuk
pindah kerja keperusahaan lain, gaji hanya memberikan kepuasan sementara
karena kepuasan terhadap gaji sangat dipengaruhi oleh kebutuhan dan nilai
orang yang bersangkutan (As’ad, 2003).
Selain kepuasan faktor lain yang perlu diperhatikan oleh perusahaan
adalah komitmen kerja karyawan, karena sangat berkaitan erat dengan tinggi
rendahnya kepuasan karyawan, apabila karyawan memiliki komitmen kerja
baik maka hal tersebut dapat memberikan pengaruh yang positif terhadap
kepuasan kerja karyawan, begitu pula sebaliknya. Setiap perusahaan selalu
berusaha untuk menciptakan komitmen kerja yang tinggi, karena akan
berpengaruh terhadap peningkatan motivasi karyawan dalam bekerja dan pada
akhirnya dapat meningkatkan kinerja karyawan.
Bumi Putera 1912 Syariah Malang merupakan perusahaan besar di
Indonesia yang bergerak di bidang asuransi sehingga pihak manajemen selalu
berupaya untuk meningkatkan kinerja para karyawan yang menjadi tolak ukur
atas keberhasilan perusahaan. Dalam upaya peningkatan kinerja karyawan
maka perusahaan selalu berupaya untuk meningkatkan kepuasan karyawan
dalam bekerja diperusahaan dan selalu menumbuhkan karyawan yang
memiliki komitmen yang tinggi kepada perusahaan. Apabila dikaitkan dengan
komitmen kerja karyawan menunjukkan masih rendahnya komitmen para
4
tingginya perputaran tenaga kerja di perusahaan, tingkat perputaran tenaga
kerja secara lengkap dapat disajikan pada tabel 1.
Tabel 1.1
Tingkat Perputaran Tenaga Kerja Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang Karyawan Bagian Pemasaran Tahun 2013
Bulan Karyawan Jumlah Karyawan Keluar Karyawan Masuk
Januari-Maret 56 17 19
April-Juni 58 21 26
Juli-September 63 27 21
Oktober-Desember 57 12 17
Sumber: Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
Berdasarkan tabel 1 dapat diketahui bahwa jumlah karyawan yang
masuk dan keluar masuk dalam kriteria yang tinggi, kondisi ini
mengindikasikan masih rendahnya komitmen karyawan dalam bekerja di
perusahaan. Rendahnya komitmen ini dikarenakan selama ini dalam bekerja
diperusahaan karyawan merasakan adanya beban tugas yang tinggi dalam
upaya untuk mendapatkan nasabah, selain itu tingkat penghasilkan atau gaji
sangat tergantung pada jumlah nasabah yang diperoleh.
Perputaran tenaga kerja yang cepat tersebut juga menunjukkan selama
ini para karyawan selalu berupaya untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih
baik sehingga ketika kesempatan tersebut ada maka karyawan tersebut pindah
bekerja. Kondisi perputaran kerja yang tinggi ini menunjukkan masih
rendahnya komitmen karyawan dalam bekerja diperusahaan. Perusahaan juga
5
pemasaran yang harus dituju, dimana dalam mayarakat tersebut rata-rata belum
memiliki pengetahuan mengenai peranan atau pentingnya asuransi.
Apabila dikaitkan dengan kepuasan kerja karyawan maka dapat
diketahui bahwa selama ini para karyawan tidak merasakan adanya
kenyamanan dengan kondisi kerja yang terdapat diperusahaan. Terjadinya
permasalahan terkait dengan kondisi kerja tersebut yaitu ditunjukkan dengan
tidak adanya komitmen para karyawan untuk bekerja sesuai dengan ketentuan
yang telah ditetapkan oleh perusahaan, misalnya dapat pembagian wilayah
kerja untuk setiap masing-masing karyawan. Kondisi ini dapat ditunjukkan dari
hasil wawancara yang dilakukan kepada Saudara Agus selaku karyawan bagian
pemasaran pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang, dimana dia mengatakan
sebagai berikut:
“Saya sering merasa tidak betah untuk bekerja diperusahaan karena
adanya persaingan yang tidak sehat antar karyawan terutama mengenai wilayah kerja, dimana sering calon nasabah saya itu diambil oleh karyawan lain tanpa adanya konfirmasi kepada saya dan hal dibiarkan oleh perusahaan. Hal ini benar-benar menjadikan saya tidak puas dalam bekerja diperusahaan. Selain itu selama ini saya juga merasakan kondisi yang kurang mendukung dala hal ini sulitnya dalam proses mencari nasabah menjadikan saya sering merasa jenuh dalam bekerja”
Hasil wawancara menunjukkan bahwa karyawan merasakan adanya
kondisi kerja tidak mendukung sehingga menyebabknan penurunan atas
kepuasan dalam bekerja. Kenyataan ini membuktikan bahwa terdapat
karyawan yang memiliki ketidakpuasan dalam bekerja, ketidakpuasaan
tersebut juga ditunjukkan dengan tidak tepenuhinya harapan karyawan dengan
6
kepuasan karyawan apabila dihubungkan dengan kepuasan dengan ganjaran
yang diberikan perusahaan. selama ini peruahaan tidak menetapkan gaji pokok
bagi karyawan bagian pemasaran, jadi besarnya gaji sangat tergantung dengan
upaya karyawan untuk mendapatkan nasabah dan kondisi ini menjadikan
karyawan merasakan tidak adanya jaminan kesejehteraan dalam bekerja
diperusahaan.
Kondisi kerja yang menentukan tingkat kepuasan kerja karyawan juga
ditunjukkan dengan adanya kondisi yang kurang mendukung agar aktivitas
karyawan dapat berjalan sesuai dengan harapan, dimana selama ini karyawan
merasakan bahwa minimnya fasilitas pendukung pekerjaan yang disediakan
perusahaan sehingga segala bentuk dalam pemenuhan fasilitas kerja selalu
dilakukan oleh perusahaan sendiri. Kenyataan tersebut sering menjadikan
karyawan mengalami penurunan dalam kepuasan yang dirasakan karyawan
dalam bekerja.
Apabila dikaitkan dengan pencapaian kinerja karyawan dalam hal ini
adalah jumlah nasabah dapat diketahui bahwa adanya penurunan pencapaian
jumlah nasabah selama lima (5) tahun terakhir, dimana jumlah pencapaian
7
Tabel 1.2
Jumlah Nasabah Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang Tahun 2013
Bulan Target Realisasi Penyimpangan
Januari 100 102 2%
Februari 100 101 1%
Maret 100 105 5%
April 100 98 (2%)
Mei 100 96 (4%)
Juni 100 91 (9%)
Juli 100 89 (11%)
Agustus 100 88 (12%)
September 100 92 (8%)
Oktober 100 89 (11%)
November 100 86 (14%)
Desember 100 81 (19%)
Sumber: Bumi Putera 1912 Syariah Malang
Berdasarkan tabel 1.2 menunjukkan adanya penurunan atas pencapaian
jumlah nasabah, yang mengindikasi adanya permasalahan terkait dengan upaya
perusahaan untuk memaksimalkan potensi yang dimiliki karyawan. Namun
demikian selama ini perusahaan menetapkan batas toleransi tingkat pencapaian
nasabah yaitu sebesar 5%. Kondisi ini menunjukkan bahwa selama tahun 2013
karyawan belum mampu memenuhi target yang telah ditetapkan oleh
perusahaan dan selisih ketidaktercapaian melebihi dari batas toleransi yang
ditetapkan.
Kenyataan tersebut dapat diketahui secara jelas terdapat keterkaitan
antara jaminan kepuasan kerja karyawan dengan komitmen karyawan sehingga
pada akhirnya dapat menciptakan kinerja karyawan. Apabila perusahaan
8
komitmen organisasi akan terbentuk dan dengan sendirinya akan mampu
meningkatkan kinerja para karyawan dalam bekerja diperusahaan. Berdasarkan
uraian latar belakang di atas, penulis tertarik untuk mengadakan sebuah
penelitian dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang)”.
B. Perumusan Masalah
Dari latar belakang masalah yang ada, maka dapat dirumuskan
permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimana kinerja karyawan, kepuasan kerja dan komitmen organisasi
pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang?
2. Apakah kepuasan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasi pada
Bumi Putera 1912 Syariah Malang?
3. Apakah komitmen organisasi beprengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Bumi Putera 1912 Syariah Malang?
4. Apakah kepuasan kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada Bumi
Putera 1912 Syariah Malang ?
C. Pembatasan Masalah
Untuk memfokuskan permasalahan dan mempertajam ruang lingkup
pembahasan, maka diperlukan pembatasan masalah. Variabel kepuasan kerja
9
karyawan (Mangkunegara, 2000). Obyek penelitian ini dilakukan hanya pada
karyawan bagian pemasaran pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian 1. Tujuan Penelitian
Tujuan yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Untuk mendeskripsikan kinerja karyawan, kepuasan kerja dan
komitmen organisasi pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
b. Untuk menguji pengaruh kepuasan kerja berpengaruh terhadap
komitmen organisasi pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
c. Untuk menguji komitmen organisasi beprengaruh terhadap kinerja
karyawan pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang.
d. Untuk menguji kepuasan kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja
karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening
pada Bumi Putera 1912 Syariah Malang
2. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan dari penelitian ini, antara lain:
a. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan kontribusi bagi manajemen pada Bumi Putera 1912
Syariah Malang dalam meningkatkan kinerja para karyawan.
b. Bagi Peneliti Lain
Sebagai rujukan bagi peneliti selanjutnya yang akan meneliti
permasalahan yang sama yaitu terkait dengan kepuasan kerja,
