92
Bab IV PENUTUP
A. Kesimpulan
Implementasi Integrasi Komunikasi Pemasaran dan Relationship
Marketing yang dilakukan “Si Cantik” adalah untuk menghadapi dunia
persaingan usaha yang semakin ketat dalam perekonomian global yang semakin berkembang. Tuntutan untuk selalu mengembangkan diri sesuai dengan perkembangan jaman tersebut membuat “Si Cantik” semakin gencar dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran dan relationship
marketing. Kegiatan – kegiatan yang berhubungan dengan komunikasi
pemasaran dan relationship marketingini dilakukan agar produk hasil kebun “Si Cantik” tetap memperoleh tempat di mata konsumennya serta dapat membina hubungan yang baik dengan parapatnernya.
Implementasi Integrasi Komunikasi Pemasaran dan Relationship
Marketing yang digunakan untuk memasarkan produk hasil pertanian “Si
93
juga berbagai macam, yaitu berupa tatap muka langsung, maupun melalui website, leaflet, kartu nama dan stiker. Leaflet, kartu nama dan stiker disebarluaskan ketika “Si Cantik” bertemu dengan para calon konsumennya di pameran, di tempat seminar maupun pelatihan, juga ketika terdapat konsumen yang berkunjung ke kebun “Si Cantik”. Sedangkan adanyawebsitediharapkan dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh konsumen mengenai “Si Cantik”, dan juga dapat membuat “Si Cantik” semakin dikenal masyarakat.
94
Implementasi integrasi komunikasi pemasaran dan relationship
marketing yang digunakan dalam proses pemasaran produk diyakini akan
menghasilkan dampak komunikasi yang berarti sehingga salah satu timbal balik positif yang dirasakan saat ini adalah wisatawan yang percaya akan produk “Si Cantik” semakin banyak, baik wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara.
Begitu pula dengan hubungan dengan anggota dan mitra bisnisnya berjalan semakin baik dari tahun ke tahun. Hal ini terlihat dari tahun berdirinya pada tahun 2002 sampai sekarang tahun 2010, Kelompok Tani Salak Pondoh “Si Cantik” sudah bisa mendapatkan banyak penghargaan, serta kepercayaan bahwa produk memenuhi syarat untuk di eksport dan kerjasama ini sudah berjalan beberapa tahun ini.
Menjalin hubungan bertahun – tahun memang tidak lah mudah, baik dengan sesama anggota, dengan konsumen, maupun dengan mitra bisnis, tetapi dengan perencanaan kegiatan yang terprogram membuat usaha yang dilakukan Kelompok Tani Salak Pondoh “Si Cantik” semakin berkembang.
Implementasi komunikasi pemasaran danrelationship marketingyang diintegrasi dapat membuat Kelompok Tani Salak Pondoh “Si Cantik” dan hasil produknya lebih bagus dan memiliki kualitas yang baik daripada para pesaingnya dan dapat memenangkan hati dan pikiran pelanggannya.
95
oleh “Si Cantik” sudah berjalan baik. Hal tersebut terbukti dengan adanya tindakan komunikasi pemasaran dan relationship marketing yang dilakukan membuat “Si Cantik” semakin berkembang dari tahun ke tahun. Perkembangan tersebut ditandai dengan adanya kualitas produk yang baik, bahkan dapat diterima di pasar ekspor, dapat memperoleh banyak penghargaan serta dapat semakin dikenal oleh masyarakat luas.
B. Saran
Kelompok Tani Salak Pondoh “Si Cantik” jika dibandingkan dengan para pesaingnya memang tergolong jauh lebih baik, dengan adanya banyak program atau kegiatan yang dilakukan membuat “SI Cantik” semakin maju dan berkembang. Tetapi menurut peneliti ada beberapa saran yang ingin diberikan, diantaranya :
1. Sebaiknya perlu adanya petugas yang diberi kepercayaan untuk mengelola website sehingga fungsi website dapat dimaksimalkan, misalnya dengan dibuatnya informasi yang up-date sehingga konsumen dapat mengetahui lebih jauh mengenai perkembangan “Si Cantik”.
96
3. Lalu mengenai implementasi integrasi komunikasi pemasaran dan relationship marketing sebaiknya tetap dilaksanakan secara rutin dan terencana sehingga dapat tetap terjalin hubungan dan komunikasi yang baik sehingga dapat diperoleh sikap loyal dari konsumen terhadap produk hasil perkebunan “Si Cantik”. Bahkan sebaiknya kegiatan – kegiatan yang berhubungan dengan komunikasi pemasaran dan relationship marketing dapat semakin dikembangkan sesuai dengan situasi pasar. Seperti misalnya semakin dikembangkan ketrampilan untuk mengolah produk. Produk salak pondoh juga dapat diolah menjadi makanan seperti manisan salak atau kripik salak, kemudian kulit salak yang sudah tidak terpakai dapat dibuat aksesoris, tas atau dompet. Hal ini dapat dilakukan sebagai salah satu inovasi terhadap produk salak, sehingga “Si Cantik” dapat semakin mengembangkan diri dan dikenal oleh pasar.
97
Dalam menghadapi penetrasi pasar tersebut, penelitian ini diharapkan dapat membantu pengembangan konsep komunikasi pasar dan relationship
marketing, yang dapat semakin disempurnakan seiring perkembangan waktu,
Daftar Pustaka
Buku
Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta,cv.
Jefkins, Frank. 1997.Periklanan. Jakarta: Erlangga.
Kartajaya, Hermawan. 2002. Mark Plus on Strategy. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
K.Yin, Robert. 2009. Studi Kasus Desain dan Metode. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Nawawi, Hadari, 1991.Instrumen Penelitian Bidang Sosial.Yogyakarta: Andi Offset. ---, 2002. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada
Press.
Rakhmat, Jalaluddin. 1985. Teori-teori Komunikasi.Bandung: CV Remadja Karya.
Sekito, Haruna 1996, "The Implementation of the Relationship Marketing Process: By Bouraq Airlines, The Customer’s Perspective", Kelola No 15/VI/1996. Yogyakarta: UGM Press.
Soemanagara, Rd. 2008. Strategic Marketing Communication Konsep Strategis dan Terapan. Bandung: Alfabeta, cv.
Sumber Lain
http://www.ciptamaya.com/news_seminar160205.html( Selasa, 28 September 2010 ) http://pt-gates.com/web/index.php?pilih=news&mod=yes&aksi=lihat&id=20 ( Selasa,
28 September 2010 )
Yasyin, Drs. Sulchan. 1995.Kamus Pintar Bahasa Indonesia dengan EYD & Kosakata
Baru dan Pengetahuan Umum untuk SLTP, SMU, & Umum. Surabaya : Penerbit
Lampiran 1 : Media – Media yang Digunakan Untuk Komunikasi Pemasaran
Gambar 1
Gambar 2
Gambar 3
Lampiran 2 : Foto – foto Kegiatan “Si Cantik”
Gambar 4
Kunjungan para mahasiswa yang disambut hangat oleh para petani “Si Cantik”.
Gambar 5
Gambar 6
Seorang petani dari kelompok tani SICANTIK sedang memberikan informasi budidaya Salak Organik.
Gambar 7
Lampiran 4 :Interview Guide
Interview Guide
Untuk pengurus : 1. Proses Komunikasi
Dalam proses komunikasi, kelompok tani salak pondoh “Si Cantik” memiliki posisi
sebagai pengirim pesan. Pesan apa sajakah yang sebenarnya ingin disampaikan dalam proses komunikasi baik dengan pihak konsumen maupun distributor?
Untuk kelompok tani salak pondoh “Si Cantik”, apakah yang menjadi latar belakang
kegiatan komunikasi?
Media apa saja yang digunakan dalam proses komunikasi untuk menyampaikan pesan
tersebut?
Kepada siapa saja sebenarnya komunikasi tersebut akan disampaikan? Apakah hanya
kepada konsumen dan distributor, atau ada pihak lain?
Sejauh ini, jika menurut pengamatan pihak kelompok tani salak pondoh “Si Cantik”,
apa sajakah efek, atau timbal balik dari proses komunikasi tersebut? Atau dengan kata lain, apa sajafeedbackyang didapat dari si penerima pesan?
2. Komunikasi Pemasaran
Untuk menjaga atau bahkan meningkatkan kualitas produk, apa sajakah cara – cara
yang dilakukan?
Dalam menentukan harga jual, apa sajakah yang menjadi pertimbangan dalam
menentukan harga?
Untuk penempatan dalam proses penjualan, apakah ada ketentuan tersendiri mengenai
