Empati : Empati adalah kemampuan seseorang menempatkan dirinya pada posisi dan peranan orang lain.
Empati dapat diartikan sebagai menghayati perasaan orang lain
Faktor-faktor yang mempengaruhi Empati : 1.kognitif
2.bawaan 3.pendidikan 4.keluarga 5.pengalaman
Equality (kesetaraan) :merupakan perasaan yang sama dengan orang
Lain. Unsur pokok kesetaraan : 1.kesamaan
2.memahapi perbedaan 3.kerjasama
4.penghargaan 5.tidak menggurui
Keterbukaan (openness) Aspek keterbukaan :
1.kita harus terbuka dengan orang yang berinteraksi dengan kita 2.kemauan untuk memberikan tanggapan terhadap orang lain dengan
jujur dan berterus terang
faktor yang mempengaruhi keterbukaan : 1.besaran kelompok
2. perasaan menyukai 3.kompetensi
4. topic
5. jenis kelamin
Indikator keterbukaan :
1.kesediaan untuk membuka identitas diri
4.kesediaan menerima dan memahami masalah pribadi seseorang 5.tingkat keluasan topic
Manfaat keterbukaan : 1.hubungan yang sehat
2.orang lain semakin membuka diri dengan kita
3.cenderung memiliki sifat yang kompeten dan terbuka 4.keintiman
5.realistik
5 tingkatan keterbukaan 1.basa-basi
2.membicarakan orang lain
3.menyatakan gagasan atau pendapat 4.perasaan
5.hubungan puncak/keintiman Aspek sikap positif :
1.berpikir positif 2.rasa positif 3.perilaku positif Bentuk sikap positif:
1.menciptakan suasana yang menyenangkan dalam komunikasi 2.memberi reward
3.peduli 4.solutif
sebaliknya: menghukum, tak peduli dll
sikap positif adalah menghargai orang lain ,berpikiran positif terhadap orang lain ,tidak menaruh curiga berlebihan terhadap orang lain , dll
sikap suportif merupakan sikap yang mengurangi sikap defensive.
Ciri sikap suportif adalah :
