Sidang Teknik Informatika 2012
Universitas Komputer Indonesia
Galih Purnama
Jangkauan konsumen yang terbatas dan cakupan pemasaran
yang kecil dikarenakan belum tersedianya fasilitas untuk
mempermudah konsumen mendapatkan informasi produk dan
mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi yang
aman, nyaman dan bisa dilakukan kapanpun dimanapun,
sehingga mengakibatkan tidak adanya perkembangan pada
sehingga mengakibatkan tidak adanya perkembangan pada
Toko D’Goz.
tidak optimalnya tingkat penjualan pada Toko D’Goz,
dikarenakan belum tersedianya sarana untuk menarik minat
dan
mempermudah
konsumen
dalam
mencari
atau
Maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun
aplikasi
e-commerce
pada toko D’Goz.
Tujuan
:
Tujuan
:
Menyediakan sistem yang dapat memberikan informasi
produk dan transaksi secara
online, untuk mempermudah
konsumen dalam berbelanja kapanpun dan dimanapun,
Serta memberikan keamanan dan kenyamanan dalam
bertransaksi. sehingga membantu Toko D’Goz dalam
mengembangkan
perusahaannya dengan memperluas
Tujuan
:
Membantu mengoptimalkan tingkat penjualan pada Toko
D’Goz
dengan
menyediakan
fasilitas
Smart
recommendation,
untuk menarik minat dan membantu
konsumen dalam mencari dan menentukan produk yang
konsumen dalam mencari dan menentukan produk yang
akan dibeli sesuai dengan kriteria konsumen itu sendiri.
Menyediakan
sistem
yang
dapat
mengelola
data
pengelolaan retur barang, pengelolaan diskon, pengelolaan
gambar produk, pengelolaan stok barang, dan pengelolaan
data penjualan pada Toko D’Goz.
data produk yang diolah adalah sepatu, sandal, tas ransel,
celana dan pakaian khusus
adventure.
Jenis
e-commerce
yang di bangun adalah
bussines to
untuk Sarana pembayaran
website e-commerce
ini melalui
pembayaran
online
menggunakan
paypal
dan juga secara
offline
(transfer dan tunai).
Proses pengiriman barang pada pada saat ini menggunakan
Proses pengiriman barang pada pada saat ini menggunakan
layanan jasa pengiriman JNE dan POS
Keamanan dari sistem
e-commerce
ini menggunakan
security
socket layer
(SSL), mempunyai
IP-Dedicated
dan Mendukung
Search Engine Optimization
(SEO) agar situs ini terdaftar
menggunakan algoritma
association rule dimana rekomendasi
ini didasari atas kecocokan dari deskripsi item
dengan
kesukaan dari seorang konsumen, dimana kesukaan konsumen
log
didapat dari data log
transaksi yang di lakukan oleh konsumen
tersebut.
Metode analisis yang digunakan dalam pembangunan aplikasi
ini adalah metode analisis terstruktur,dengan menggunakan
Flowmap
dan ERD serta untuk menggambarkan diagram
•
Metode rekomendasi yang digunakan adalah
Content+based recommended
system
menggunakan teknik dari algoritma
Association rule,
dimana sistem
menyimpulkan minat atau prediksi kesukaan
member
dengan pengambilan
data acuan yaitu dari data
history
transaksi
member
dan produk yang di
rekomendasikan adalah produk baru yang belum pernah di beli oleh
member
.
•
Produk akan di rekomendasikan hanya kepada konsumen yang berstatus
member
Toko D’Goz.
•
Produk yang di rekomendasikan kepada
member
akan ditampilkan
maksimal 2 produk baru
.
•
Sistem rekomendasi akan berjalan apabila
member
sudah melakukan dua
kali transaksi pembelian produk dan minimal tiga produk yang di beli.
•
Data produk yang menjadi acuan untuk penentuan rekomendasi kepada
Analisis Rekomendasi (Lanjutan)
•
Pembangkitan rekomendasi
•
Penentuan kesimpulan atau prediksi minat
member
dengan data dari
history
transaksi menggunakan teknik dari algoritma
association rule
.
•
Dengan menerapkan teknik algoritma
association rule
terdapat dua tahap
yang akan di tentukan yaitu mencari dominasi kemunculan item yang terjadi
didalam suatu
transaksi
dan menentukan
result
dari hasil tersebut.
Menghitung nilai
support dan
menghitung nilai
confidence
.
•
Menghitung nilai
support dan
menghitung nilai
confidence
.
•
Hasil Kedua ukuran tersebut nantinya berguna dalam menentukan
interesting association rules
, yaitu untuk dibandingkan dengan batasan
(
treshold
) yang ditentukan. Batasan tersebut umumnya terdiri dari
min_support
dan
min_confidence
.
•
Support
≥
min_support
dimana
min_support
yaitu 0.4 dan
confidence
≥
•
Contoh Kasus Rekomendasi
Analisis Rekomendasi (Lanjutan)
•
Tabel History Transaksi
•
Perhitungan Nilai Support dari Kategori:
support
kategori = jumlah transaksi kategori
Total transaksi produk
•
Support
jaket = 2/10 = 0.2
•
Support
sandal = 5/10 = 0.5
•
Support
tas = 3/10 = 0.3
•
Ditentukan nilai
Min_support
= 0.4,
support
yang akan diproses adalah
support
sandal karena
•
Perhitungan Nilai Confidence Kategori Terhadap Model:
Confidence
kategori→model = jumlah transaksi kategori mengandung model
jumlah transaksi yang mengandung kategori
jumlah transaksi yang mengandung kategori
•
confidence
sandal→pria = 4/5 = 0.8
•
Support
sandal→wanita = 1/5 = 0.2
•
Ditentukan nilai
min_confidence
= 0.6, Maka nilai
confidence
yang akan diproses adalah
confidence
sandal terhadap pria dikarenakan nilainya sudah lebih besar dari
min_confidence
.
Analisis Rekomendasi (Lanjutan)
•
Perhitungan Nilai Confidence Kategori Terhadap Warna:
Confidence
kategori→warna = jumlah transaksi kategori mengandung warna
jumlah transaksi yang mengandung kategori
•
confidence
sandal→Hitam = 3/5 = 0.6
•
confidence
sandal→Hijau = 1/5 = 0.2
•
confidence
sandal→Coklat = 1/5 = 0.2
•
Maka nilai
confidence
yang akan diproses adalah
confidence
sandal terhadap hitam karena nilainya
sudah lebih besar dari
min_ confidence
.
•
Tabel Hasil Confidence kategori tehadap model
•
Dari perhitungan tersebut dapat di simpulkan bahwa member tersebut sering membeli produk
yang berkategori sandal yang bermodel pria dan berwarna hitam.
•
Sistem akan mencocokkan hasil dari kesimpulan yang sudah didapat dengan produk
baru yaitu : Produk yang berkategori sandal, bermodel pria dan berwarna hitam.
Implementasi
•
Implementasi perangkat keras
•Implementasi perangkat Lunak
•Implementasi Database
Pengujian
•
Pengujian alpha
Menggunakan metode blackbox
•
Pengujian beta
jangkauan konsumen serta memberikan kemudahan kepada konsumen
untuk melakukan transaksi supaya bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun.
•
Mempermudah konsumen untuk mendapatkan informasi produk pada Toko
D’Goz.
•
Memberikan kemudahan kepada konsumen supaya dapat menentukan suatu
produk yang akan di beli sesuai dengan kriteria konsumen itu sendiri.
•
Mempermudah pihak toko dalam pengelolaan data penjualan, data barang
•Mempermudah pihak toko dalam pengelolaan data penjualan, data barang
dan laporan.
Saran
•
Aplikasi yang dibangun masih memiliki
desain
yang sangat sederhana
sehingga dapat dikembangkan menjadi lebih baik.
•
Adanya pengembangan aplikasi dengan menggunakan fitur lebih ke visual
seperti augmented reality supaya lebih menarik minat konsumen lebih
banyak.
•
Adanya pengembangan aplikasi supaya aplikasi ini dapat diakses melalui
SKRIPSI
Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia
GALIH PURNAMA
10106047
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
✁✂ ✄☎✆✁✝
✞✟ ✠ ✂✁✡☛ ☞✡✁✡✁✞ ✌✍ ✝✁ ✄✍ E-COMMERCE ✞✁✎✁☎✏✝✏✎ ✥☛✏ ✑
✏leh
GALIH PURNAMA 10106047
✒✓✔ ✓✕ Goz merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang penjualan sandal, sepatu, tas dan pakaian khusus adventure. Saat ini terdapat permasalahan pada Toko D Goz, yaitu sulitnya untuk menjual produk dikarenakan tidak adanya fasilitas untuk mempermudah konsumen dalam bertransaksi, belum adanya fasilitas untuk mempermudah konsumen dalam menentukan suatu produk yang sesuai dengan kriteria konsumen itu sendiri, pengelolaan data penjualan dan data barang masih dilakukan secara manual sehingga menghambat kinerja pada Toko D Goz.
Metode yang digunakan dalam pembangunan aplikasi ini yaitu menggunakan metode waterfall. Metode content-based Recommender system digunakan untuk merekomendasikan produk dan metode analisis yang digunakan adalah dengan pendekatan analisis terstruktur. Diagram konteks digunakan untuk menggambarkan keterkaitan aliran-aliran data antara sistem dengan komponen-komponen luar, Data
Flow Diagram(DFD) untuk menggambarkan aliran data yang mengalir pada sistem,
sertaEntity Relationship Diagram(ERD) untuk pemodelan perancangan basis data. Pengujian aplikasi ini terdiri dari dua tahap yaitu pengujian alpha dan beta. Metode pengujian black box yang lebih menitikberatkan pada persyaratan fungsional sistem digunakan pada tahapan pengujian alpha. Wawancara dan kuesioner diberikan kepada pengguna sistem pada tahapan pengujian beta. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa aplikasi e-commerce ini memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi suatu produk dan mendapatkan informasi suatu produk pada Toko D Goz secara detail, mempermudah konsumen dalam menentukan pembelian suatu produk yang sesuai dengan kriteria konsumen itu sendiri dan mempermudah Toko D Goz dalam mengelola data penjualan dan data barang.
Kata Kunci : E-commerce, Metode waterfall, content-based Recommender system,
✖✖
By
✗✘✙ ✚ ✛✜✢✣✤✘ ✦✘ 1010✧ ★✩ ✪
✫✬✭✮✯ ✰s✱✲ ✳ ✴st t✵✱t sp✴✶✰✱ ✷✰zed in selling sandals, shoes, bags and clothing special adventure. Currently, there are problems in Stores ✫'Goz, namely the difficulty to sell the product because there is no facility easier for consumers to transaction, there is no facility that provides convenience consumers in determining a product that fits the criteria consumers themselves, selling data management and data items are done manually thereby inhibiting performance atD Gozshop.
The method in the development of this application is using waterfall method. Method of content-based recommender systems are used to recommend products and methods of analysis used is a structured analysis approach. Context diagram used to describe the relationship of data flow between system and external components, Data Flow Diagram (DFD) to describe the data flow in the system, Entity Relationship Diagram (ERD) used to database design modeling.
Testing of this application consists of two stages, that is alpha and beta testing. Black box testing method which focused on the functional requirements system used in the alpha testing stage. Interview and questionnaire given to user system on beta testing stage. Based on the results of tests performed, it can be concluded that the application of e-commerce is easier for consumers to transact a product and get a product at Store D'Goz in detail, providing convenience to consumers in determining the purchase of a product according to the criteria of the consumer itself and facilitate StoreD'Gozin managing sales data and data items.
iii
✸ ✹✺ ✹ ✻ ✼ ✽✾ ✹✽✺✹✿
Assalammu alaikum Wr.Wb.
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT yang atas
semua ijin-Nya hingga terselesaikannya skripsi ini yang berjudul
❀❁ ❂❃ ❄❅❆❇ ❅❄❅ ❄ ❀❈ ❉ ❊❄❋ ❉ ❁● ❍O❂ ❂❁■❍❁ ❀❄❏❄ TOKO ❏❆O❑ .
Tak Lupa Shalawat serta Salam penulis panjatkan pada Nabi dan Rasul
Muhammad SAW.
Adapun tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah
satu syarat dalam menyelesaikan studi jenjang strata satu (S1) di Program Studi
Teknik Informatika, Universitas Komputer Indonesia.
Selama proses penyelesaian laporan ini, penulis tidak akan dapat
menyelesaikannya tanpa bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena
itu ijinkanlah penulis untuk menyampaikan ucapan terima kasih yang mendalam
serta penghargaan yang tidak terhingga kepada:
1. Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis
sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
2. Nabi besar Muhammad SAW sebagai suri tauladan bagi penulis.
3. Yth. Bapak Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc., Selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.
4. Yth. Bapak Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., M.Sc., selaku Dekan
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer
iv angkatan 2006.
6. Yth. Ibu Dian Dharmayanti, S.T Selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan pengarahan dan masukan-masukan yang berharga kepada
penulis dalam mengerjakan laporan tugas akhir.
7. Yth. Ibu Ibu Kania Evita Dewi, S.Pd., M.Si. selaku dosen penguji 1 yang
telah memberikan banyak masukan dan pengarahan yang berarti bagi penulis.
8. Yth. Bpk. Eko Budi Setiawan, S.Kom selaku dosen penguji 3 yang telah
memberikan banyak masukan dan pengarahan yang berarti bagi penulis.
9. Seluruh dosen pengajar dan staff sekretariat jurusan teknik informatika.
10. Bapak Dargo selaku pemilik Toko D Goz beserta pegawainya.
Selain itu tidak lupa juga penulis ucapkan terima kasih yang
setulus-tulusnya dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:
1. Kedua orang tua, Bapak Devi (bapak sekaligus sosok yang paling penulis
kagumi), Ibu Yeti (mamah terbaik dan terhebat di dunia), yang selalu
senantiasa mendoakan penulis sepanjang waktu, dan memberikan semangat
yang tidakada hentinya serta memberikan dorongan baik moril maupun
materil.
2. Adik-adik saya yaituPaska, Eris dan Yopi yang selalu memberikan warna
baru dalam hidup serta menjadi semangat bagi penulis untuk menjadi teladan
v
3. Sulistiawati yang selalu menemani, memberikan semangat, memberikan
inspirasi, dan merubah semuanya menjadi lebih indah dan akhirnya sangat
indah.
4. Teman-teman terbaik, irvan rizkulillah widodo, Rangga Aditya, Nurul
Rochman, Mumammad rizkhi, Rizal Rosdinar, Egi M Mugni, Adnan
Mursyidin, Emil solecha, Margi, Fandi, Fendi, Nugroho, Sigit, Sonya, Bayu,
Rahmat, Rizal Pietya, Asep Galih, Sakti, Asep, terimakasih untuk semangat,
tawa, canda, konflik, dan kebersamaan selama ini.
5. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini yang
tidak bisa disebutkan satu persatu oleh penulis.
Demikian banyaknya bantuan dari berbagai pihak kepada penulis, tidak
menutup kemungkinan bahwa hasil dari laporan ini masih banyak kekurangan dan
masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis akan selalu menerima segala
masukkan yang ditujukan untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, penulis
berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan
pembaca pada umumnya.
Wassalamu alaikum Wr. Wb.
Bandung, Agustus2012
vi ❙❚ ❯ ❱▼P❲❳▲U❙
❙❚ ❯ ❱▼P❨❚❩ ❬❚❘▼❭ ▼❩
▼❱❘❖P▼❪ ❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❴
▼❱STP▼ ❵T❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ii
❪▼T▼ ❨❚❩ ❬▼❩T▼P ❫❫❫ ❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫iii
▲ ▼◆T▼P ◗ ❘◗❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫ ❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫v i
▲ ▼◆T▼P ❬▼❯❱▼P ❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❛❴ii
▲ ▼◆T▼P T▼❱❚ ❙ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❛ix
▲ ▼◆T▼P S◗❯❱❜ ❙ ❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫x xi ii
▲ ▼◆T▼P ❙▼❯❨◗ P▼❩ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫xx v ii
❱▼❱ ❝❨❚❩▲ ▼❭U❙U▼ ❩❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❫❫❫ ❫❝
1❞❡ Latar ❢elakang Masalah❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞1
1❞❣ ❤umusan Masalah❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞3
1❞✐ Maksud dan ❥ ❦❧uan❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞❞❞❞ ❞3
1❞♠ ❢atasan Masalah/Ruang Lingkup Kajian ... 4
1.5 Metodologi Penelitian ... 6
vii ♥♦ ♥♣q r st♦
U
♦ s✉ ✈✇q ♦ ①♦ ②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②②②② ②③
2④⑤ ⑥ ⑦njauan Perusahaan④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④9
2④⑤ ④⑤ ⑧ejarah⑧ingkat Perusahaan④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④④④④ ④9
2④⑤ ④⑨ Visi dan Misi ... 9
2.1.2.1Visi ... 9
2.1.2.2 Misi ... 10
2.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 10
2.1.4 Deskripsi Jabatan... 10
2.2 Landasan Teori ... 12
2.2.1 Sistem... 12
2.2.1.1 Karakteristik Sistem ... 12
2.2.2 Konsep Dasar Data Dan Informasi ... 14
2.2.2.1 Pengertian Data ... 14
2.2.2.2 Pengertian Informasi ... 15
2.2.2.3 Kualitas Informasi... 15
2.2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 16
2.2.3.1 Pengertian Sistem Informasi ... 16
2.2.3.2 Konsep Sistem Informasi ... 17
2.2.4 Pengertian Basis Data Dan Sistem Basis Data ... 18
viii
2⑩❶ ⑩5⑩❺Entit❻❼elationship Diagram⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩19
2⑩❶ ⑩5⑩ ❶Data Flow Diagram⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩21
2⑩❶ ⑩5⑩❽Diagram Konteks⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩22
2⑩❶ ⑩5⑩❾ ❸agian❹lur Dokumen Flowmap⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩23
2⑩❶ ⑩5⑩❿ Kamus Data⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩⑩ ⑩⑩⑩23
2⑩❶ ⑩6 E➀Commerce... 24
2.2.6.1 Definisi E-Commerce ... 24
2.2.6.2 Karakteristik E-Commerce... 25
2.2.6.3 Mekanisme E-Commerce... 26
2.2.6.4 Elemen-Elemen E-Commerce... 27
2.2.6.5 Manfaat E-Commerce ... 29
2.2.7 Metode Pembayaran ... 30
2.2.7.1 Pembayaran Offline (Pembayaran secara langsung)... 30
2.2.7.2 Pembayaran Online ... 31
2.2.7.2.1 Paypal ... 31
2.2.7.2.1.1 Pengertian Paypal... 31
2.2.7.2.1.2 Proses Pembayaran Paypal... 31
ix
2.2.7.2.3 Transfer Tunai... 32
2.2.8 Sistem Rekomendasi Cerdas ... 33
2.2.8.1 Pengertian Sistem Rekomendasi Cerdas .... ...33
2.2.8.2 Teknik Rekomendasi... 34
2.2.8.2.1 Content Based Recommender system... 35
2.2.8.2.1.1 Penerapan Teknik Algoritma Association Rule .. 36
2.2.9 Security Socket Leyer (SSL) ... 38
2.2.10 Personal Home Page (PHP)... 39
2.2.11 Hyper Text Markup Languange (HTML) ... 40
2.2.12 MySQL ... 40
2.2.13 Cascading Style Sheet (CSS)... 41
2.2.14 Web Browser ... 42
2.2.14.1 Mozila Firefox... 42
2.2.14.2 Google Chrome ... 43
2.2.15 Skala Pengukuran .. ...44
➁➂ ➁➃➂➄➂➅ ➆ ➇➆ ➇ ➈➂➄ ➉➊ ➋➂➄ ➌➂➄ ➍➂➄ S➆ ➇T➊➎ ➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏➏ ➏➏➏5➐
3.1 Analisis Sistem ... 50
3.1.1 Analisis Masalah ... 50
x
3.1.2.3 Prosedur Pelaporan ... 58
3.1.3 Aturan Bisnis... 60
3.1.4 Analisis Kebutuhan Non Fungsional ... 73
3.1.4.1 Analisis Perangkat Keras ... 73
3.1.4.2 Analisis Perangkat Lunak ... 74
3.1.5 Analisis Pengguna... 75
3.1.6 Analisis Basis Data ... 78
3.1.6.1 Entity Relationship Diagram ... 78
3.1.6.2 Kamus Data ERD... 79
3.1.7 Analisis Kebutuhan Fungsional ... 81
3.1.7.1 Diagram Konteks ... 81
3.1.8 Analisis Data Flow Diagram (DFD) ... 82
3.1.8.1 DFD Level 1 ... 83
3.1.8.2 DFD Level 2 ... 84
3.1.8.3 DFD Level 3 ... 90
3.1.8.4 DFD Level 4 ... 104
3.1.8.5 Spesifikasi Proses ... 106
xi
3.2 Perancangan Sistem... 144
3.2.1 Perancangan Basis Data... 144
3.2.1.1 Skema Relasi... 144
3.2.1.2 Struktur Tabel... 145
3.2.2 Perancangan Arsitektur ... 156
3.2.2.1 Perancangan Struktur Menu... 156
3.2.3 Perancangan Antar Muka ... 158
3.2.3.1 Perancangan Antar Muka Admin... 159
3.2.3.2 Perancangan Antar Muka Petugas ... 162
3.2.3.3 Perancangan Antar Muka Pengunjung... 184
3.2.3.4 Perancangan Antar Muka Member ... 192
3.2.3.5 Perancangan Antar Muka Pesan... 208
3.2.4 Jaringan Semantik ... 209
3.2.5 Perancangan Prosedural... 212
➑➒ ➑➓➔ →➣↔ ↕ →↕ ➙➛➒ ➜➔ ➝➒➙➣↕➙ ➞➟➔ ➒➙U ... 221
4.1 Implementasi Sistem ... 221
4.1.1 Perangkat Keras yang Digunakan ... 221
4.1.2 Perangkat Lunak yang Digunakan... 222
xii
4.2.1 Pengujian Alpha ... 236
4.2.1.1 Skenario Pengujian Alpha... 237
4.2.1.2 Kasus dan Hasil Pengujian... 243
4.2.1.3 Kesimpulan Dan Hasil pengujian Alpha... 276
4.2.2 Pengujian Beta ... 276
4.2.2.1 Wawancara Dan Kuisioner Pengguna... 277
4.2.2.2 Kesimpulan Pengujian Beta ... 302
➠➡ ➠5➢➤S➥ ➦➧U➨ ➡➩ ➫➡➩ S➡➭➡➩ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➲➳ ➵
5.1 Kesimpulan... 289
5.2 Saran ... 289
➫➡➸T➡➭ ➧UST➡➢➡ ➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➯➯➯ ➯➲➵➺
➻
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
➼➽ ➾➽ ➚➪➶➽ ➹ ➘➴➷➬ ➮ ➱➾ ➱✃ ❐ ➴❒➬➱❮ ❰➽ ➾➽ Ï➱✃Ð ❒➴ ➷ Ð➴➷ ➱➾ Ñ Ò ❒ ÒÑ➱✃Ð ➮➴✃ Ó➬➱Ô ➱✃
❐ ➴ ➮➱❰➬Õ ❐ ➱✃Ñ➱Ô, Ö➴Ô ➱✃➱, ❰ ➱❐ Ñ➱✃ ➮ ➱➾➱Ò➱✃ ➾❮ ➬❐ ➬❐ ×Ø ÙÚÛÜÝ Þ Ú Ï➱✃ Ð❒➴➷ ➱Ô ➱➘ ➱❰ ÑÒß➱Ô ➱✃
à.á â➱❐ ➬❰ Ò➽ ✃ ✃ ➽ ➘➽➷ ã➻ä å ➱✃Ñ ➬✃Ð. æ➴ ➾ ➱✃ Ò❐ ➘➴ ➮➴✃ Ó➬➱Ô ➱✃ Ï➱✃ Ð ❰➴➷Ó➱ÑÒ ÑÒ➼➽➾➽
➚➪➶➽➹ ➱Ñ ➱Ô ➱❮ ➾➽✃ ❐➬➘➴✃ Ñ ➱❰ ➱✃Ð ➾➴❰➽ ➾➽ ➬✃ ❰➬ ➾ ➘➴✃Ö➱➷ ÒÑ➱✃ ➘➴ ➘ÒÔ Ò❮ ❒➱➷ ➱✃ÐÏ➱✃Ð
➱➾ ➱✃ ÑÒ❒ ➴Ô Ò ❐➴Ö➱➷➱ Ô ➱✃Ð❐ ➬ ✃ Ð ❐➴❮Ò✃ Ð Ð➱ ➬✃ ❰➬ ➾ ➘➴✃ Ñ ➱➮ ➱❰ ➾➱✃ Ò✃ ç➽ ➷ ➘➱❐ Ò ➮➷➽ Ñ ➬ ➾ ➮➬✃
➾➽✃ ❐➬➘➴✃❮➱➷➬ ❐Ñ➱❰ ➱✃Ð➾➴❰➽➾➽.
è➴➷➘➱❐ ➱Ô ➱❮ ➱✃ Ï➱✃ ÐÑ Ò ❮ ➱Ñ➱➮Ò ➮ ➱Ñ ➱ ➘➴ ➾➱✃Ò❐ ➘➴ ➮➴✃Ó➬ ➱Ô ➱✃ ➮ ➱Ñ ➱ ➼➽➾➽ ➚➪➶➽➹
Ï➱Ò❰➬ ❐ ➬Ô Ò❰✃Ï➱ ➮Ò❮➱➾❰➽➾➽ ➬✃ ❰➬➾ ➘➴✃Ó➬ ➱Ô ➮➷➽ Ñ➬➾ ➮➱Ñ➱ ➼➽➾➽ ➚➪➶➽➹, Ñ Ò➾ ➱➷➴✃➱➾➱✃
❒ ➴Ô➬ ➘ ❰➴➷❐ ➴Ñ Ò➱✃Ï➱ ç ➱❐ ÒÔ Ò❰ ➱❐ ➬ ✃❰➬ ➾ ➘➴ ➘➮➴➷ ➘➬ Ñ➱❮ ➾➽✃ ❐➬➘➴✃ Ñ➱Ô ➱➘ ➘➴Ô ➱➾➬➾➱✃
❰➷ ➱✃ ❐ ➱➾❐ Ò Ï➱✃ Ð ➱➘➱✃Õ ✃Ï➱➘ ➱✃ Ñ➱✃ ❒Ò❐ ➱ Ñ ÒÔ ➱➾➬ ➾ ➱✃ ➾ ➱➮➱✃➮➬ ✃ Ñ Ò➘➱✃➱➮➬ ✃.
é➴ ➘➴✃❰ ➱➷ ➱ Ò❰➬Õ ➮➷➽ ➘➽❐ Ò ➮➷➽Ñ ➬ ➾ Ï➱✃Ð ❐ ➴Ñ ➱✃Ð ❒➴➷Ó➱Ô ➱✃ ➮➱Ñ➱ ➼➽ ➾➽ ➚➪ ➶➽ ➹ ❮ ➱✃Ï➱
Ô➴ê➱❰ ➘➬ Ô➬❰ ➾➴ ➘➬ Ô➬❰ Ï➱✃Ð Ñ Ò➷ ➱❐ ➱ ➾➬ ➷ ➱✃Ð ➘➴ ➘❒ ➴➷ Ò➾➱✃ Ò✃ ç➽ ➷ ➘ ➱❐ Ò ❐ ➴Ö➱➷➱ Ñ ➴❰ ➱ÒÔ
➘➴✃ Ð➴✃ ➱Ò ➮➷➽ Ñ➬➾ Ï➱✃Ð ÑÒ❰ ➱ê➱➷ ➾➱✃ ➾➴ ➮ ➱Ñ ➱ ➮➱➷➱ ➾➽ ✃❐ ➬ ➘➴✃ ë è➴➷ ➘ ➱❐ ➱Ô ➱❮ ➱✃ Ô ➱Ò✃
Ï➱Ò❰➬ ❒ ➴Ô➬➘ ❰➴➷❐ ➴ÑÒ➱❐ ➱➷ ➱✃➱ ➬✃ ❰➬➾ ➘➴ ➘➮➴➷ ➘➬Ñ➱❮ ➾➽✃ ❐➬➘➴✃ Ñ ➱Ô ➱➘ ➘➴✃Ö➱➷ Ò ➱❰ ➱➬
➘➴✃➴✃ ❰➬ ➾ ➱✃❐➬➱❰➬➮➷➽ Ñ➬➾Ï➱✃Ð❐ ➴❐ ➬ ➱ÒÑ➴✃Ð➱✃ ➾➷ Ò❰➴➷ Ò➱ ➾➽ ✃❐ ➬ ➘➴✃Ò❰➬❐ ➴✃ÑÒ➷ Ò.
è➴✃ Ð➴Ô➽ Ô ➱➱✃ Ñ➱❰ ➱ ➮➴✃ Ó➬ ➱Ô ➱✃ ❒➱➷ ➱✃Ð Ñ➱✃ Ñ➱❰➱ ❒➱➷ ➱✃Ð Ï➱✃Ð ➘➱❐ Ò❮ ÑÒÔ ➱➾➬➾➱✃
❐ ➴Ö➱➷ ➱ ➘ ➱✃➬➱Ô, ç ➱➾❰➽➷ Ò✃ÒÔ ➱❮ Ï➱✃ Ð ➘➴✃Ð❮ ➱➘❒ ➱❰ ➾ Ò✃➴➷ Ó➱ ➼➽➾➽ ➚➪➶➽➹, ➾➴❰ Ò➾➱ ➱Ñ➱
➮➴✃Ö➱➷ Ò ➱✃Ñ ➱❰ ➱❒➱➷ ➱✃Ð,Ñ ➱❰ ➱➮➴✃Ó➬ ➱Ô ➱✃Õ ➮➴➷❐ ➴Ñ Ò➱➱✃ ❐ ❰➽ ➾❒ ➱➷ ➱✃Ð,➮➴ ➘❒ ➬ ➱❰ ➱✃ Ô ➱➮➽ ➷ ➱✃
íîï ðñòó ôî õî ñö÷ ðøðñ ó ððù ò ñò ðï ðñ ó ðñú ðù û ðòï ðõðûò øð üò ü÷ï ÷ ñú üî ñúðñ
õ îýï îô ûðñúðñ ùîï ñþøþúò ò ñùîýñîù, ïþñó îõ õ î ñö÷ ðø ðñ üî ñúðñ ôî ñúú ÷ ñ ðï ðñ ôî üò ð
ò ñùîýñîù ðù ð÷ üòó î û÷ ù ÿ ✁✂ ✄✄ÿ☎✁ ÿ ðüðøð✆ ó ðøð✆ ó ðù÷ ó ùýðùîú ò üðøðô ûîýûòó ñòó. ✝
✁✂✄✄ÿ☎✁ ÿ ðü ðøð✆ ó ÷ ðù÷ ✞ðýð ûîýûî ø ðñö ð ðù ð÷ ûîýü ðú ðñú ó î✞ðýð ✂✟✠✡ ✟ÿ ☛ðñú
ôî ôðñ☞ ððùïðñ☞ðóò øòù ðó ò ñùîýñîùü ðñõ î øð☛ðñ ðñðï óîóì ✌ö ðô.
✍þñó îõ ✂✟✠✡ ✟ÿ✎ ✏✂✑✡ ✟✒ ôî ñ☛î üò ðïðñû ðñ☛ðïïîô÷üð✆ ðñüðñïî øî ûò ✆ðñöòïð
üò ûðñ üò ñúïðñ üî ñú ðñ ïþñó îõ ûî øðñö ð üî ñú ðñ üðù ðñú óî✞ðýð øðñú ó÷ñú ï î ùî ôõðù.
✓î øðò ñõýþóîó ùýðñó ðï ó ò ûòó ð ôî ñö ðüò øî ûò ✆ ✞îõðù, ïþñó îõ ò ñò ôî ñ☛îüò ðïðñ ó î ô÷ð
û ðýðñú ☛ðñú ûò ðó ðñ☛ð üò ö÷ ðø ó î✞ðýð øî ñú ï ðõ ✔ ✕ï ðñ ùîù ðõò, üî ñúðñ ôî ñð✖ðýï ðñ
û ðñ☛ðï ñ☛ð õýþü÷ ï ☛ðñú üò ö÷ðø, óîýòñúïðøò ïþñó÷ôî ñ ôî ñúðøðôò ï î ñü ðøð ü ðøðô
ôî ñî ñù÷ïðñ õýþü÷ï ☛ðñú óîó ÷ðò üî ñú ðñ ïýòùîýò ð ïþñó ÷ ôî ñ òù÷ ó î ñüòýò, ó î ✆ò ñúúð
ûîýõ îñú ðý÷ ✆ ùîý✆ðü ðõ ùò ñúïðù õ î ñö÷ðøðñ ó ÷ ðù÷ õýþü÷ ï✔ ✗î ñú ðñ ïî ô ðö÷ ðñ
ùîïñþøþúò ÿ✁✂ ✄✄ÿ☎✁ ÿ, ✆ ðø ò ñò ûòó ð üòôò ñò ô ðøòóòý üî ñúðñ ðüðñ☛ð ☞ðóò øò ùðó ó òó ùî ô
ýîïþôî ñü ðó ò õýþü÷ï, ïþñóîõñ☛ð ðü ðøð✆ ó òóùî ô ðï ðñ ôîýîïþôî ñ ü ðóòïðñ õý þü÷ï
☛ðñúó îó÷ðò üî ñú ðñïýòùîýò ð üðýò ïþñó÷ôî ñòù÷ ó î ñüòýò ☛ðñú üòó î û÷ ù ö÷ ú ð üî ñú ðñ
✎✄✘☎✙☎ÿ✁✂✄✄ÿ✟✚✘ ✙✡✂✟✎ ✛✎ ✙ÿ✄✜
✢îýü ðó ðýïðñ ÷ýðò ðñ ôðó ðøð✆ ☛ðñú ùî øð✆ üòöî øðó ïðñ✣ ôðïð õ îýø÷ üò û÷ðù ó ÷ ðù÷
ó òó ùî ô☛ðñú ü ðõ ðù ôî ñ☛î øîó ðòïðñó î ô÷ðõ îýôðó ðøð✆ ðñ☛ðñú ðüðó ððù ò ñò.✗î ñú ðñ
ôî ôû ðñú÷ñ ó òó ùî ô ðõ øòï ðó ò õ î ñö÷ðøðñ ó î✞ðýð ✂✟✠✡ ✟ÿ üò✆ ðýðõ ï ðñ ôî ñö ðüò ó ÷ðù÷
óþø÷ ó ò ÷ ñù÷ï ôî ñ☛î øîó ðòïðñ ûîýû ðú ðò õ îýôðó ðøð✆ ðñ üò ðù ðó✔ ✤øî ✆ ïðýî ñ ð òù÷ ✣
ôî ñúð✞÷ õ îýôðó ðøð✆ ðñ ☛ðñú ó ÷ ü ð✆ üò öî øðóïðñ✣ ôðïð ùþõòï ☛ðñú ðïðñ üò ðô ûò ø
☛ðòù÷ PEMBANGUNAN APLIKASI E-COMMERCE PADA TOKO
✥
1.2 Rumusan Masalah
✦ ✧★✩ ✪✫ ✪★✬ ✪✭ ✮ ★✪✯✪✭ ✰ ✪✱ ✪★ ✲ ✧✰ ✪✬✪✭✳ ✴ ✪✫✪✰ ✪✵ ✶✪✭✳ ✩ ✯✬✧✴ ✮✬ ✪✬✪✭ ✷ ✴ ✪✬✪ ✩ ✪✸ ✪✱
✩ ✯★✮✴ ✮✫ ✬ ✪✭ ✴✪✫ ✪✰ ✪✵✭✶✪ ✶✪✯✱ ✮✲ ✪✳✪✯✴ ✪✭✪✴ ✧✴✲ ✪✭ ✳ ✮✭ ✪✸ ✰ ✯✬✪✫ ✯✹✺✻ ✼ ✽✽✾✿ ❀✾✸ ✪✩ ✪
❁❂ ✬❂❃❄❅❂ ❆.
1.3 Maksud dan Tujuan
❇ ✪✬✫ ✮ ✩ ✩ ✪★✯ ✩✯✱ ✮✰ ✯✫✭ ✶✪ ✫ ✬★ ✯✸ ✫ ✯ ✯✭ ✯ ✪✩ ✪✰ ✪✵ ✮✭✱ ✮ ✬ ✴ ✧✴✲✪✭✳✮✭ ✪✸✰ ✯✬ ✪✫ ✯ ✾✺
❀✼✽✽✾✿ ❀✾✸✪✩✪❁❂ ✬❂ ❃❄ ❅❂❆.
❈ ✩✪✸✮✭✱ ✮❉✮ ✪✭✶✪✭✳✪✬ ✪✭✩ ✯❊ ✪✸ ✪✯✪✩ ✪✰ ✪✵✫ ✧✲✪✳ ✪✯✲ ✧★✯✬✮✱ ❋
● ❍ ❇ ✧✭✶✧✩ ✯✪✬✪✭ ✫ ✯✫✱ ✧✴ ✱★ ✪✭ ✫ ✪✬✫ ✯ ✫✧❊ ✪★ ✪ ✼ ■❏❑■ ✾ ✮✭✱ ✮✬ ✴ ✧✴✸✧★✴ ✮✩ ✪✵
✬❂✭✫✮ ✴✧✭ ✩✪✰ ✪✴ ✲✧★ ✲✧✰ ✪✭❉✪ ✬✪✸✪✭✸✮✭ ✩✪✭ ✩ ✯✴✪✭ ✪✸✮✭, ✫ ✧★✱ ✪ ✴✧✴ ✲✧★ ✯✬✪✭
✬ ✧✪✴✪✭✪✭ ✩ ✪✭ ✬ ✧✭✶✪✴ ✪✭ ✪✭ ✩✪✰ ✪✴ ✲✧★✱ ★ ✪✭ ✫ ✪✬ ✫✯ ✫✧✵ ✯✭ ✳ ✳✪ ✴ ✧✴✲ ✪✭ ✱ ✮
✴ ✧✴✸✧★✴✮ ✩✪✵❁❂ ✬❂❃❄ ❅❂❆✩✪✰ ✪✴✴✧✭❉✮✪✰✸ ★❂✩✮ ✬.
▲ ❍ ❇ ✧✭✶✧✩ ✯✪✬✪✭ ✫ ✯✫✱ ✧✴ ✶✪✭ ✳ ✩✪✸✪✱ ✴ ✧✴✸✧★✴✮ ✩ ✪✵ ✩ ✪✰ ✪✴ ✴✧✴ ✲✧★ ✯✬✪✭
✯✭ ▼❂ ★ ✴✪✫ ✯✸★❂ ✩ ✮✬✫ ✧❊ ✪★✪ ✩✧✱ ✪✯✰.
✥ ❍ ❇ ✧✴ ✲✪✭✳✮✭ ✫ ✯✫✱ ✧✴ ✶✪✭✳ ✴✧✭✶✧✩ ✯✪✬ ✪✭ ▼ ✪✫ ✯✰ ✯✱ ✪✫ ◆ ✽❖ ✿P ✿ ✾❀✼✽✽✾■◗❖P❑✼■
❘❙ ❘P✾✽❚ ✮✭ ✱✮ ✬ ✴✧✴ ✲✪✭ ✱ ✮ ✴✧✴✸ ✧★ ✴✮ ✩✪✵ ✬❂✭✫✮ ✴✧✭ ✩✪✰ ✪✴ ✴✧✭ ❊ ✪★✯ ✩✪✭
✴ ✧✭ ✧✭ ✱ ✮✬ ✪✭ ✸★❂ ✩ ✮✬ ✶✪✭✳ ✪✬ ✪✭ ✩ ✯✲ ✧✰ ✯ ✫ ✧✫✮ ✪✯ ✩✧✭✳✪✭ ✬★✯✱ ✧★ ✯✪ ✬❂ ✭ ✫ ✮✴ ✧✭ ✯✱ ✮
✫ ✧✭ ✩ ✯★✯.
❯ ❍ ❇ ✧✭✶✧✩ ✯✪✬✪✭ ✫ ✯✫✱ ✧✴✶✪✭ ✳ ✩✪✸✪✱✴ ✧✭ ✳ ✧✰❂✰ ✪✩ ✪✱ ✪✸✧✭ ❉✮ ✪✰ ✪✭ ✩✪✭ ✸✧✭ ✳ ✧✰❂ ✰ ✪✪✭
✲ ✪★✪✭✳ ✫ ✮✸✪✶✪ ✱ ✯✩ ✪✬ ✴✧✭✳✵ ✪✴✲ ✪✱ ✬✯✭✧★❉✪ ✸✪✩✪ ❁❂ ✬❂ ❃❄ ❅❂❆ ✩ ✪✰ ✪✴
1.4 Batasan Masalah/ Ruang Lingkup Kajian
❲❳ ❨❩❬ ❭❪ ❨❫ ❨❴ ❨❭❵❨❴ ❨❛❨❜❳ ❨❛❨❵ ❩❝❵❪❬❨❫❨❭ ❩❝❞ ❨❭❡❢ ❨❫ ❛❬ ❭ ❨❢ ❣❭ ❣❨❳❨❛❨❜❴ ❝❪ ❨❡❨❣
❪ ❝❞❣❢❬ ❫❤✐
❥ ❦ ❧♠♥ ♦ ♣q♠ ♠rst ✉✉♠ ✈s♠ ✇❨❭ ❡ ❳❣❪❨❭ ❡❬❭ ❵ ❝❭ ✇❝❳❣❨❢ ❨❭ ① ❨❴ ❣❛❣❫ ❨❴ ❩ ❝❭❡ ❝❛② ❛❨❨❭
❳❨❫ ❨ ❩ ❞②❳ ❬❢③ ❳ ❨❫ ❨ ❢ ❨❫ ❝ ❡②❞❣, ❵ ❨❭ ❨④❝❵ ❝❭ ❜ ❨❞❡ ❨, ❩❝❭ ❡❝❛②❛❨❨❭ ❞❝❫❬❞ ❪ ❨❞❨❭ ❡,
❩ ❝❭❡ ❝❛② ❛❨❨❭ ❳❣❴ ❢②❭③ ❩ ❝❭ ❡❝❛② ❛❨ ❨❭ ❡❨❵❪ ❨❞ ❩❞② ❳ ❬❢ (⑤❬ ❛❫ ❣ ❡❨❵❪ ❨❞ ❬ ❭❫❬❢
❴ ❝❪❬❨❜ ❩ ❞② ❳❬ ❢), ❩ ❝❭❡ ❝❛② ❛❨❨❭ ❴❫② ❢ ❪❨❞❨❭ ❡,❳ ❨❭ ❩ ❝❭❡❝❛②❛❨❨❭ ❳ ❨❫❨ ❩❝❭④❬❨❛❨❭
❩ ❨❳ ❨⑥②❢ ②⑦⑧⑨② ⑩.
❶❦ ❲ ❩ ❛❣❢ ❨❴ ❣ ❷rst ✉✉♠ ✈s♠ ✇❨❭❡ ❨❢❨❭ ❳ ❣❪ ❨❭❡❬ ❭ ❳❨❩❨❫ ❳ ❣❡❬ ❭ ❨❢ ❨❭ ②❛❝❜ ♦q❸❹❹
❩ ❝❞❬ ❴ ❨❜ ❨❨❭③✉♠✉♥ ♠ ✈, ❳❨❭❩❝❭ ❡❬ ❭④❬ ❭ ❡.
❺❦ ❻❝❭ ❣❴♠rst ✉✉♠ ✈s♠✇❨❭ ❡❳ ❣❪ ❨❭❡❬ ❭❨❳❨❛❨❜♥❼♦♦ ♣❽♠ ♦qtst❽♦❼✉♠ ✈.
❱❦ ❲ ❩ ❛❣❢ ❨❴ ❣ ♠r st✉✉♠ ✈s♠ ✇❨❭ ❡ ❳❣❪ ❨❭ ❡❬ ❭ ❵❝❭ ✇❝❳ ❣❨❢ ❨❭ ①❨❴ ❣❛❣❫ ❨❴ ❵ ❨❭ ❨④❝❵ ❝ ❭
❩ ❝❴ ❨❭ ❨❭ ✇❨❭❡ ❵❝❛❣❩❬ ❫ ❣ ❩❝❭❾❨❞❣❨❭ ❩ ❝❴ ❨❭❨❭③ ❼ ❿➀❸q♠ ❴❫ ❨❫❬ ❴ ❩❝❴ ❨❭❨❭③
❢ ② ❭ ①❣❞❵❨❴ ❣ ❩ ❝❵ ❪ ❨✇❨❞ ❨❭, ❩❝❵ ❪ ❨❫ ❨❛❨❭ ❩ ❝❴ ❨❭ ❨❭, ❵ ❝❭ ✇❝❳ ❣❨❢❨❭ ➁ ♣♦ qt ✈➂
❩ ❝❵ ❝❴ ❨❭❨❭, ❩❝❭ ❡❣❞❣❵❨❭ ❣❭①② ❞❵❨❴ ❣ ❩❝❵❝❴ ❨❭ ❨❭ ❵ ❝❛❨❬❣ ♠r✉❸♣➃ ❢ ❝ ❩ ❝❵ ❝❴ ❨❭
❴ ❝❫ ❣❨❩ ❨❳❨ ❩❝❞❬ ❪ ❨❜❨❭ ❴ ❫ ❨❫❬❴ ❩❝❴ ❨❭ ❨❭ ❳❨❭ ❩ ❞② ❴ ❝❴ ❩ ❝❭❡❣❞ ❣❵ ❨❭ ❪❨❞ ❨❭❡
❵❝❭❡ ❡❬ ❭ ❨❢❨❭ ④❨❴ ❨ ❩❝❭ ❡❣❞ ❣❵ ❨❭ ❻➄➅ ❳ ❨❭ ➆❨❭❳❬ ➇②❡❣❴ ❫ ❣❢, ❬ ❭❫❬❢ ❴ ❨❞❨❭ ❨
❩ ❝❵ ❪ ❨✇❨❞ ❨❭ ➈ ♠♥ ♦ ♣q♠ ♠rst ✉✉♠ ✈s♠ ❣❭❣ ❵ ❝❛❨❛❬❣ ❩❝❵❪❨✇❨ ❞❨❭ t❽ ➃♣❽♠
❵❝❭❡ ❡❬ ❭ ❨❢❨❭❿ ❸➂❿ ❸ ➃❳❨❭④❬❡❨❴ ❝❾❨ ❞❨t❹❹ ➃♣❽♠(❫ ❞❨❭❴ ① ❝❞❳❨❭❫❬❭❨❣).
➉ ❦ ➆❝❵❪❬❨❫ ❨❭ ❛❨❩②❞❨❭ ❵❝❛❣❩❬ ❫ ❣ ❛❨❩② ❞❨❭ ❩ ❝❭④❬❨❛❨❭ ❳ ❨❭ ❛❨❩②❞❨❭ ❩❞②❳ ❬❢.
➇❨❩②❞❨❭-❛❨❩②❞❨❭❫ ❝❞❴ ❝❪❬ ❫❳❨❩❨❫❳ ❣❴ ❬❴ ❬❭❜ ❨❞❣❨❭③❵❣❭❡ ❡❬ ❨❭③ ❪❬❛❨❭❨❭③❫ ❨❜❬ ❭ ❨❭
❨❫ ❨❬ ❩❝❞ ❣②❳❣❢ ❪ ❝❞❳❨❴ ❨ ❞❢ ❨ ❭ ➊❨❢ ❫❬ ❫ ❝❞❫ ❝❭❫❬ ❴ ❝❞❫ ❨ ❵❝❵ ❣❛❣❢❣ ①❨❴ ❣❛❣❫ ❨❴ ♥❸s➋❼ ❿
➌
➍ ➎ ➏➐➑➒ ➓➔→➣↔➒ ➑ ➔↕➙ ➛➜↔ ➝➐↕ ➣➒↕→➞, ➔↕➙➛➜ ↔ ➔➒➣→ ➑➟ ➠➒ ➑➡➒↔ ➛→↕ ➒ ➝→ ➑ ➟, ➔↕➙ ➛➜ ↔
➝➐↕ ➠➒↕➜ ➞ ➐↕ ➝➒ ➓➐➓ ➠➐↕→↔➒➑➢➒➞ →➣→ ➝➒➞ ➔➐➑➤➒↕→➒ ➑ ➔↕➙ ➛➜ ↔ ➠ ➐↕ ➛➒➞ ➒↕↔ ➒ ➑➑➒ ➓➒ ➛➒ ➑
➓ ➐↕ ➐↔ ➛➒↕ →➔↕ ➙ ➛➜↔➡➒ ➑ ➟➛→➥➜➒➣.
➦➎ ➧➨➩ ➫ ➭➯➨ → ➑→ ➓➐➑ ➟➟➜ ➑➒↔➒ ➑ ➲ ➫➨➳ ➵➸ ➺➨ ➛➒ ➑ ➻➼ ➽ ➭➵ ➜➑➝➜↔ ➓ ➐➑ ➟➒↔➞ ➐➞ ➞→ ➝➜ ➞
➞ ➐➾→ ➑ ➟➟➒ ➝➐↕➞ ➐➛→➒➢➒➞→➣→ ➝➒➞↕ ➐➟→➞ ➝↕➒➞ → ➺➨ ➺➩ ➨➳ ➛➒ ➑➻➼➽➭➵ ➺➨ ➺➩➨➳.➚➐➒ ➓➒ ➑➒ ➑
➛➒↕→ ➞→➞ ➝➐➓ ➨➪➶➼ ➺➺➨➳ ➶➨ → ➑→ ➓➐➑➟ ➟➜ ➑➒↔ ➒ ➑ ➫➨➶➲➳ ➭➯➹ ➫➼➶ ➘➨ ➯ ➻➸ ➹➨➳ (➴➴➷),
➓ ➐➓➔➜ ➑➡➒→ ➬P-Dedicated ➛➒ ➑ ➓ ➐➑➛➜↔ ➜ ➑ ➟ Search Engine Optimization
(➴➮➱) ➒ ➟➒↕➞ → ➝➜ ➞→ ➑→ ➝➐↕➛➒➢➝➒↕ search engine➔➒ ➛➒➾ ➒➣➒ ➓➒ ➑➛ ➐➔➒ ➑ ➎
✃ ➎ ➏➐➑➡ ➐➛→➒↔➒ ➑ ➠➐➠ ➐↕➒ ➔➒ ➔→➣→➾ ➒ ➑ ↔ ➙ ➓➜ ➑→↔ ➒➞ → ↔➐➔➒ ➛➒ ➔➐➑ ➟➜➑➥➜➑➟
➓ ➐➑➟ ➟➜ ➑➒↔ ➒ ➑ e-mail, Instant Messaging, ➓➐➑ ➟➟➜➑➒↔ ➒ ➑ ➝➐➣ ➐➔➙ ➑ ➜ ➑ ➝➜↔
customer support ➛➒ ➑➝➐↕→ ➑ ➝➐➟↕ ➒➞→ ➛➐➑ ➟➒ ➑➞ → ➝➜➞➥ ➐➥➒↕→ ➑ ➟➞➙ ➞ →➒➣facebook➛➒ ➑
twitter➞ ➐➠➒ ➟➒→➞➒ ↕➒ ➑➒ ➔↕ ➙ ➓➙➞ →.
❐ ➎ ➏➐➑➡ ➐➛→➒↔➒ ➑ ➢→ ➝➜↕ ➞ →➞ ➝➐➓ ↕ ➐↔➙➓➐➑ ➛➒➞ → ➤➐↕ ➛➒➞, ➓ ➐➝➙➛➐ ➡➒ ➑ ➟ ➛→ ➟➜➑➒↔➒ ➑
➒ ➛➒➣➒➾ content-based recommended system➛➐➑ ➟➒ ➑ ➓➐➑➟➒ ➛➙➔➞ → ➝➐↔ ➑→↔ ➛➒↕ →
➒➣ ➟➙ ↕→ ➝➓➒association rule ➛→ ➓➒ ➑➒ ↕ ➐↔➙➓➐➑ ➛➒➞ →→ ➑→ ➛→➛➒➞ ➒↕→➒ ➝➒➞ ↔➐➤➙➤➙ ↔➒ ➑
➛➒↕→ ➛➐➞ ↔↕→ ➔➞ → item ➛➐➑ ➟➒ ➑ ↔➐➞➜ ↔➒➒ ➑ ➛➒↕→ ➞ ➐➙ ↕➒ ➑ ➟ ↔➙➑➞ ➜ ➓ ➐➑, ➛→ ➓➒ ➑➒
↔➐➞➜ ↔➒➒ ➑ ↔ ➙ ➑➞➜➓➐➑ ➛→ ➛➒ ➔➒ ➝ ➛➒↕→ ➛➒ ➝➒ log ➝↕ ➒ ➑➞ ➒↔➞ → ➡➒ ➑ ➟ ➛→ ➣➒↔➜ ↔➒ ➑ ➙➣ ➐➾
↔ ➙ ➑➞➜➓➐➑ ➝➐↕➞ ➐➠➜➝ ➛➐➑ ➟➒ ➑ ➓➐➣➒↔➜ ↔➒ ➑ ➓→ ➑→ ➓➒➣ ➛➜➒ ↔➒➣→ ➝↕➒ ➑➞➒↔ ➞ → ➛ ➐➑ ➟➒ ➑
➝→ ➟➒ ➔↕➙ ➛➜↔ ➡➒ ➑ ➟ ➛→ ➠ ➐➣→, ➛➒ ➑ ➔↕ ➙ ➛➜↔ ➡➒ ➑➟ ➛→ ↕ ➐↔ ➙ ➓ ➐➑➛➒➞ →↔➒ ➑ ➒ ➛➒➣➒➾
➓➒↔➞ → ➓➒➣ ➛➜ ➒➔↕ ➙ ➛➜↔➡➒➑➟➛→➝➒ ➓ ➔→➣↔ ➒ ➑.
❒ ❮ ➎➏➐➝➙➛➐ ➒ ➑➒➣→➞→➞ ➡➒ ➑ ➟ ➛→ ➟➜➑➒↔ ➒ ➑ ➛➒➣➒ ➓ ➔➐➓ ➠➒ ➑➟➜ ➑➒ ➑ ➒ ➔➣→↔ ➒➞ → → ➑→ ➒ ➛➒➣➒➾
➓ ➐➝➙ ➛ ➐➒ ➑➒➣→➞ →➞ ➝➐↕➞ ➝↕➜ ↔ ➝➜ ↕,➛➐➑ ➟➒ ➑ ➓ ➐➑➟ ➟➜➑➒↔ ➒ ➑ Flowmap ➛➒ ➑ ➮❰ Ï ➞ ➐↕ ➝➒
1.5 Metodologi Penelitian
ÒÓÔÕ ÖÕ ×Õ Ø Ù ÚÓ ÛÓ ×ÙÔ ÙÜÛ ÝÜÛØ ÖÙØ Þ Û Üß ÜÛ ÖÜ×Üà áÓ ÛÞ×Ùâ ÜÛ â ß ãÙáâ Ù ÙÛ Ù ÜÖ Ü×Üä
â ÓåÜØ ÜÙåÓ ãÙß ÞÔæ
ç è é Üä ÜááÓ ÛØÞàáÞ ×ÜÛÖ ÜÔ Ü
ÒÓÔÕÖÓ áÓ ÛØ Þ à áÞ×ÜÛ ÖÜÔ Ü ÝÜ ÛØ ÖÙØÞÛÜßÜÛ Ö Ü×Üà áÓ ÛÓ ×ÙÔ ÙÜÛ ÙÛ Ù ÜÖ Ü×Üä
âÓåÜØ ÜÙåÓ ã ÙßÞ Ôæ
Ü. êÔÞ Ö Ù×ÙÔÓ ãÜÔÞã
ëìíîïð ñï ò óí ôóõ ó ôìíî óí ö ó÷ ó ð ìíîïðñïò øóí òùõì÷ óõ ï÷ú û ï÷íó ò, üýüþ ÿ ôóí óö ó óí- óöóóí✁óíîó ôóøóù õóíí ✁óôìíî óíûï ôï òñìí ìòù õùóí.
åè ✂åâ Ó ã✄ Üâ Ù
☎ ìøíùøñìíîïðñï ò óíôóõóôìíî óíðìíîó ôó øóíñ ìí ì òù õ ù óíôóí ñìíù íû óï óí
ò óíî ✆ïíîõì÷✝ óôó ññì÷ð ó ✆ó ò ó✝ óí ✁óíîôù óð ùò. ✞. ✟Ü✠ÜÛ✞Üã Ü.
éÓßÛÙß áÓ ÛØÞàáÞ ×ÜÛ Ö ÜÔ Ü ÖÓ ÛØ ÜÛ àÓ ÛØÜÖÜßÜÛ Ô ÜÛ ÝÜ ✡Ü✠Üå âÓ✞Ü ãÜ
×ÜÛØ âÞÛØÖÓ ÛØ ÜÛáÙäÜßáÓ ãÞ â Üä ÜÜÛÔÓ ãäÜÖ ÜááÓ ãà Üâ Ü×Üä ÜÛÝÜ ÛØÖÙÔÓ ×ÙÔ Ù.
☛ è é Üä ÜááÓ àåÞÜÔ ÜÛáÓ ã ÜÛØ ß ÜÔ ×Þ Û Üß è
éÓß Û Ùß ÜÛ Ü×Ùâ Ùâ ÖÜÔ Ü ÖÜ×Üà áÓ àåÞ ÜÔ ÜÛ áÓ ãÜÛØßÜÔ ×ÞÛÜß àÓ ÛØ ØÞÛÜßÜÛ
áÜã ÜÖ ÙØ à Ü áÓ ãÜÛØßÜÔ ×Þ Û Üß â Ó✞ÜãÜ ☞✌ ✍✎✏✑✌ ✒✒, ÝÜÛØ àÓ ×ÙáÞ Ô Ù åÓåÓ ã ÜáÜ áãÕâ Óâ
ÖÙÜÛÔ ÜãÜÛ ÝÜæ
Ü. Requirements definition
ÒÓ ÛØÞ à áÞ×ß ÜÛ ß ÓåÞ ÔÞ ä ÜÛ â Ó✞ÜãÜ ×Ó ÛØ ß Üá ß Ó àÞÖÙÜÛ ÖÙÜÛ Ü×Ùâ Ùâ ÖÜÛ
✔
✕ ✖✗✘✙ ✚✛✙ ✜ ✢✘✣ ✤ ✖✙✖ ✥✘✦✛✣ ✕ ✖✧✤✦ ★✘✧ ✘✙ ✣ ✤ ✩✘✦ ✘ ✪✤✙ ✚✧ ✘ ✫ ✛✙ ✬✛✧ ✗✖✣ ✘
✭✤✙✚✥✘✣ ✖✪✧✘✙✕✤✣ ✘✖✙✮✘✙✚✪✤✙ ✚✧✘ ✫✜
✗✜ System and software design
✯✤✣ ✘✖✙✕✖✧ ✤✦ ★✘✧ ✘✙✣ ✤✬✤✪✘ ✥✧ ✤ ✗✛ ✬✛✥✘✙✣ ✤✪✤✣ ✘✖✕✖✧ ✛✭✫✛✪✧ ✘✙✣ ✤ ✩✘✦✘✪✤✙ ✚✧✘ ✫✜
✩. Implementation and unit testing
✯✤✣ ✘✖✙ ✫✦✰✚✦✘✭ ✕ ✖✬✤✦ ★✤✭✘ ✥✧ ✘✙ ✧✤ ✕✘✪✘✭ ✧✰ ✕✤-✧ ✰✕ ✤ ✕ ✤✙✚✘✙ ✭✤✙✚✚✛✙ ✘✧✘✙
✗✘ ✥✘✣ ✘ ✫✤✭✦✰✚✦ ✘✭✘✙ ✮✘✙ ✚ ✣✛ ✕✘ ✥ ✕✖✬✤✙ ✬✛✧ ✘✙ ✜ ✱✦✰✚✦✘✭ ✮✘ ✙ ✚ ✕✖ ✗✘✙ ✚✛✙
✪✘✙✚✣ ✛✙✚✕ ✖✛ ★✖ ✗✘✖✧✣ ✤ ✩✘✦✘✛✙ ✖✬.
✕ ✜ Integration and system testing
✱✤✙✮✘✬✛ ✘✙ ✛✙ ✖✬-✛ ✙✖✬ ✫✦✰✚✦ ✘✭ ✧✤✭✛✕ ✖✘✙ ✕✖✛★✖ ✣ ✤ ✩✘✦ ✘ ✧ ✤✣ ✤✪✛✦ ✛ ✥✘✙ (✲ ✳✲✴✵✶
✴✵ ✲✴✷✸ ✹).
✤. Operation and maintenance
✺✤✙✚✰✫✤✦ ✘✣✖✧ ✘✙ ✫✦✰✚✦✘✭ ✕ ✖ ✪✖✙ ✚✧✛ ✙ ✚✘✙✙✮✘ ✕✘ ✙ ✭✤✪✘✧✛ ✧✘✙ ✫✤✭✤✪✖ ✥✘✦✘✘✙
✣ ✤ ✫✤✦ ✬✖ ✫✤✙✮✤✣ ✛✘✖✘✙ ✘✬✘✛ ✫✤✦✛ ✗✘ ✥✘✙ ✧✘ ✦✤✙✘ ✘✕ ✘ ✫✬✘✣ ✖ ✕✤✙✚✘✙ ✣✖✬✛ ✘✣ ✖
✣ ✤ ✗✤✙ ✘✦✙✮✘.
1.6 Sistematika Penulisan
✼✽✾✿❀❁ ❂✿ ✽❃ ❂❄❀❅ ❆❇ ✽✾ ❂❅✾ ❃❈✽❄ ✾ ✽✽❅ ✽❂❉ ❂❇ ❂❊✾❀ ❋ ❂●❂✽ ❋❀ ❈ ✽❃❆✿❍
■❏ ■❑.▲▼◆❖❏P◗ ❘◗❏◆
■❂❋ ✽❅✽ ❋❀ ❈✽✾ ✽ ❇ ❂✿ ❂❈ ❋❀❇ ❂❃ ❂❅ ●, ❈❆❁ ❆ ✾❂❅ ❁❂✾❂❇ ❂ ❊❙ ❁ ❂❃ ✾❆❉ ❉ ❂❅ ✿ ❆❚❆ ❂❅ ❙ ❋ ❂✿ ❂✾ ❂❅
❁❂✾❂❇ ❂❊ ❙❁ ❀✿❯❉❯❇❯●✽❄❀❅ ❀❇ ✽✿ ✽❂❅ ❙✾✽✾✿❀❁❂✿ ✽❃ ❂❄❀❅ ❆❇ ✽✾❂❅❱
■❏ ■❑❑. ❘❏◆❖❏✼❏◆❲▼❳❨❑
■❂❋✽❅ ✽✿❀ ❈ ❋❂● ✽❁ ❀❅❚❂❉✽❉ ❆ ❂❋❂● ✽❂❅ ❙❩❂✽✿ ❆❍✿ ✽❅ ❚❂❆ ❂❅❆❁ ❆❁❄❀ ❈ ❆✾ ❂❊❂ ❂❅❬✽❅✾✿ ❂❅✾✽❉❂❅
❇ ❂❅ ❉ ❂✾ ❂❅ ✿❀❯❈✽. ❲✽❅❚❂❆❂❅ ❆❁❆❁ ❄❀ ❈❆ ✾❂❊ ❂❂❅ ❋❀ ❈✽✾ ✽ ✿❀❅✿ ❂❅● ✾❀ ❚❂❈❂❊ ✾ ✽❅●❃❂✿
❄❀ ❈❆ ✾❂❊ ❂❂❅❬ ✽❅✾✿ ❂❅✾ ✽, ❭✽✾ ✽, ❁ ✽✾ ✽, ❉ ❂❅ ✾✿ ❈ ❆❃✿ ❆❈❯❈●❂❅ ✽✾ ❂✾✽ ✾❀❉ ❂❅●❃ ❂❅ ❇ ❂❅ ❉ ❂✾ ❂❅ ✿❀❯❈✽
❋❀ ❈✽✾ ✽ ✿❀❯❈✽-✿❀❯❈✽ ❄❀❅ ❉ ❆ ❃❆❅ ● ❉❂❇ ❂❁ ❁❀ ❁ ❋❂❅● ❆❅ ❂❄❇ ✽❃❂✾ ✽ ❪❫❴❵ ❛❛❪ ❜❴ ❪ ❲❯❃❯
❖ ❝❞❯ ❡.
■❏ ■❑❑❑. ❏◆❏ ❘❑✼❑✼❖❏ ◆▲ ▼❨❏◆❢❏◆ ❞❏◆
■❂❋ ✽❅✽ ❋❀ ❈✽✾ ✽ ❂❅❂❇ ✽✾ ✽✾ ❃❀ ❋❆✿ ❆❊ ❂❅ ❉ ❂❇ ❂❁ ❁ ❀❁ ❋ ❂❅ ● ❆❅ ❂❄❇ ✽❃❂✾ ✽❱ ❏❅❂❇ ✽✾ ✽✾ ✾✽✾✿❀❁
❩❂❅● ✾❀❉ ❂❅● ❋❀ ❈ ❚❂❇ ❂❅ ❄❂❉❂ ❂❄❇ ✽❃❂✾ ✽ ✽❅✽ ✾❀ ✾ ❆❂✽ ❉❀❅●❂❅ ❁ ❀✿❯❉ ❀ ❄❀❁ ❋ ❂❅●❆❅❂❅
❄❀ ❈❂❅●❃❂✿❇ ❆❅❂❃❩❂❅ ●❉ ✽● ❆❅❂❃❂❅❱ ✼❀❇ ❂✽❅ ✽✿ ❆❙✿❀ ❈❉ ❂❄ ❂✿ ❚❆● ❂❄❀ ❈ ❂❅❣❂❅●❂❅ ❂❅✿❂❈❁ ❆ ❃❂
❆❅✿ ❆ ❃❂❄❇ ✽❃❂✾ ✽❩❂❅ ●❂❃ ❂❅❉ ✽❋ ❂❅ ●❆❅ ✾❀ ✾❆ ❂✽❉❀❅●❂❅❊ ❂✾ ✽❇❂❅ ❂❇ ✽✾ ✽✾❩❂❅●✿❀❇❂❊❉ ✽❋ ❆❂✿❱
■❏ ■❑❤❱❑✐▲ ❘▼✐▼◆❲❏✼❑❖❏◆▲ ▼◆ ❞◗ ❥ ❑❏◆
■❂❋ ✽❅✽ ❋❀ ❈✽✾ ✽ ❊ ❂✾✽❇ ✽❁❄❇❀❁ ❀❅✿ ❂✾ ✽❉❂❈✽ ❊ ❂✾ ✽❇ ❂❅ ❂❇ ✽✾ ✽✾ ❉ ❂❅ ❄❀ ❈❂❅❣❂❅ ● ❂❅ ❩❂❅● ✿❀❇ ❂❊
❉✽❋❆ ❂✿ ❉✽✾❀ ❈✿ ❂✽ ❉❀❅●❂❅ ❊ ❂✾ ✽❇ ❄❀❅ ● ❆❚✽❂❅ ❉❂❈✽ ❂❄❇✽❃ ❂✾ ✽ ❩❂❅ ● ❉✽❇ ❂❃❆ ❃❂❅ ❉ ✽ ❲❯❃❯
❖ ❝❞❯ ❡ ❆❅ ✿❆ ❃❁❀❅●❀✿ ❂❊ ❆✽✾❀ ❚❂❆ ❊❁❂❅ ❂✾✽✾✿❀❁❉ ❂❄ ❂✿❋❀ ❈❚❂❇ ❂❅❉❀❅●❂❅ ❋ ❂✽❃❱
■❏ ■❤❱❦▼✼❑✐▲◗ ❘❏◆❖❏◆✼❏❨❏◆
■❂❋ ✽❅✽ ❋❀ ❈✽✾ ✽ ❃❀ ✾✽❁❄❆❇ ❂❅ ✿❀❅✿ ❂❅● ❃❀ ✾❀❇ ❆❈ ❆❊ ❂❅ ❉ ❂❈ ✽ ❄❀❁❋❂❅●❆❅❂❅ ❂❄❇ ✽❃ ❂✾✽ ❉❂❅
9 ❧ ♠❧♥
♦♣ qJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Instansi
2.1.1 Sejarah perusahaan
Toko D Goz yang terletak di Jl. A.H Nasution No 314 Bandung,
merupakan badan usaha yang bergerak pada bidang usaha penjualan Sepatu,
sandal, celana, kaos, jaket, tas ransel dan pakaian khusus rs t✉✈ ✇①② ✉. Toko
D Goz didirikan pada tanggal 05 Desember 2010 oleh Bapak Sudargo, berawal
dari hobinya sebagai seorang ③④⑤✉rs . Beliau berinisiatif ingin membangun
sebuah perusahaan yang menjual pakaian khusus rs t✉✈ ✇ ①② ✉ untuk
memudahkan ⑥✉ikrs lain mendapatkan informasi dan pakaian khusus
rst✉nt①② ✉ . Dengan bermodalkan biaya yang tidak terlalu besar, pengetahuan, tekad, keberanian dan bantuan dari ✉hikrs lainnya untuk membangun sebuah
perusahaan yang menjual pakaian khusus rst✉nt①②✉ , Bapak Sudargo berhasil
mendirikan dan mempertahankan perusahaannya sampai saat ini.
2.1.2 Visi dan Misi
2.1.2.1 Visi
Visi dari Toko D Goz adalah sebagai toko penyedia pakaian khusus
Pemilik Toko Primadona
4
Pengelola Gudang Pengelola
toko
2.1.2.2 Misi
Misi dari Toko D Goz Yaitu :
a. Mendistribusikan barang berkualitas dengan harga yang kompetitif,
dengan mempertahankan hubungan yang kuat dengan para pelanggan
serta memberikan pelayanan yang terbaik.
b. memberikan informasi dan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan
pakaian khusus⑦ ⑧⑨ ⑩❶❷❸ ❹ ⑩.
2.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi pada Toko D Goz ada beberapa bagian, yaitu Pemilik
toko, Bagian Gudang dan Bagian penjualan, untuk lebih jelasnya akan ada
pada gambar 2.1 sebagai berikut :
Gambar 2.1 Struktur Organisasi
2.1.4 Deskripsi Jabatan
Berdasarkan pada bagan struktur organisasi pada Toko D Goz, ada
beberapa jabatan penting pada Toko D Goz. Jabatan tersebut adalah pemilik
11
Deskripsi jabatan pada struktur Toko D Goz yaitu :
1. Pemilik toko,
a. Melaksanakan pemeriksaan yang meliputi seluruh aspek kegiatan,
manajemen keuangan operasional agar pengelolaan dapat dilaksanakan
secara efektif dan efisien.
b. Koordinator kegiatan sistem penjualan.
c. Mengesahkan kebijakan yang menyangkut sistem penjualan.
d. Memeriksa laporan data pembelian barang dan laporan penjualan
barang.
2. Pengelola toko,
a. Melayani pelanggan.
b. Melakukan sistem prosedur operasional toko secara keseluruhan untuk
menjaga konsisitensi kerja dalam mencapai tujuan perusahaan secara
efektif dan efisien.
c. Melaporkan hasil penjualan, stok barang dan seluruh kegiatan yang
berhubungan dengan perusahaan kepada pemilik toko.
d. Berkoordinasi dengan bagian gudang untuk permasalahan stok barang.
3. Pengelola Gudang,
Mempunyai tugas sebagai pengontrol dan bertanggung jawab sebagai
packing, pengadaan barang dan Stok barang laporan barang yang akan di
2.2 Landasan Teori
2.2.1 Sistem
sistem terdiri dari beberapa unsur-unsur seperti masukan (❺❻ ❼❽t),
pengolahan (❾❿ ➀ ➁➂❻➃ssi ), serta keluaran (➄utput ). Untuk lebih jelasnnya dapat
dilihat pada gambar 2.2 Berikut:
Gambar 2.2 Model Sistem. [2]
2.2.1.1 Karateristik Sistem
Suatu sistem memiliki karakteristik atau sifat-sifat tertentu,[2] antara
lain :
1. Komponen
Elemen-elemen yang lebih kecil yang disebut ➅su sist➂m , misalkan
sistem komputer terdiri dari subsistem perangkat keras, perangkat lunak
dan manusia. Elemen-elemen yang lebih besar disebut ➆❽ ❼❿ ➇ sist➂m ,
misalkan bila perangkat keras yang memiliki sub sistem CPU, perangkat
I/O, dan memori, maka supra sistem perangkat keras adalah sistem
13
2. ➈➉ ➊➋ ➌➍ ➎➏(Batasan Sistem)
Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu
sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas
suatu sistem menunjukan ruang lingkup dari sistem tersebut.
3. ➐➋ ➑➒➎➉➋ ➓➔➋ →(Lingkungan Luar Sistem)
Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan dapat
juga bersifat merugikan sistem tersebut. Lingkungan luar yang dapat
menguntungkan merupakan energi dari sistem dan demikian harus tetap
dijaga dan dipelihara. Sedangkan lingkungan luar yang merugikan harus
ditahan dan dikendalikan, kalau tidak akan menganggu kelangsungan
hidup dari sistem.
4. ➣➋ →➔ ➎↔➍↕➔ (Penghubung Sistem)
Penghubung merupakan media perantara antar sub-sistem. Melalui
penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu
sub-sistem ke sub-sistem lainnya.
5. ➣➋➙➊→(Masukan)
Masukan adalah energi yang dimasukan ke dalam sistem. Masukan
dapat berupa ➓➍➒➋ →➔➋ ➍➋↕➔ ➒➋➙➊ → dan ➛➒➋➏➍➜ ➒➋➙➊ →. ➝➍ ➒➋ →➔➋ ➍➋↕➔ ➒➋➙➊ →
adalah energi yang dimasukan supaya sistem tersebut dapat beroperasi.
6. ➟utput (Keluaran)
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan
menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat
merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.
7. Proses (Pengolahan Sistem)
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atau sistem itu
sendiri sebagai pengolahnya. Pengolah yang akan merubah masukan
menjadi keluaran.
8. ➟➠➡➢➤tiv➢➥➦ ➧➨➩ ➥➫ (Sasaran dan Tujuan)
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan atau sasaran. Jika suatu sistem
tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada gunanya.
Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuannya.
2.2.2 Konsep Dasar Data dan Informasi
2.2.2.1 Pengertian Data
Kata data berasal dari bahasa Yunani datum yang berarti fakta,
dan didalam kamus bahasa Inggris ditulis dengan data . Data yang
digunakan dalam bahasa Indonesia berasal dari bahasa Inggris tersebut,
tetapi harus diingat, data dalam bahasa Inggris sudah bersifat majemuk,
karena tidak ada kata ➧ ➥➭➥➯ dalam bahasa Inggris. Sehingga tidaklah
tepat bila kita menuliskan kata data yang dimajemukkan, seperti
15
2.2.2.2 Pengertian Informasi
Informasi merupakan sesuatu yang dihasilkan dari pengolahan data.
Data yang sudah ada dikemas dan diolah sedemikian rupa sehingga
menjadi sebuah infomasi yang berguna. [2]
Informasi merupakan suatu hasil dari pemrosesan data menjadi sesuatu
yang bermakna bagi yang menerimanya. Selain merupakan hasil dari
pengolahan data, informasi juga menggambarkan sebuah kejadian, informasi
merupakan hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian (➲➲➳➵v ) yang nyata (➸ ➺➻t) dengan
lebih berguna dan lebih berarti.
2.2.2.3 Kualitas Informasi
Kualitas dari suatu informasi (➼➽ ➾➚➪ty ➶➹➪➘➹ ➶➴ ➷➾➬➪ ➶➘) tergantung dari
tiga hal, yaitu informasi harus akurat (➾➮➮➽➴ ➾➬➱), tepat pada waktunya
(➪ ➷➱➚t y ✃ ➾❐➪s ), dan relevan (➴➱➚➱v➾➘➮➱) .[2] Berikut adalah penjelasannya :
1. Akurat (➾➮➮➽ ➴ ➾➬➱)
Informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bisa atau
menyesatkan. Akurat juga berarti informasi harus jelas mencerminkan
maksudnya. Informasi harus akurat dari sumber informasi sampai ke
penerima informasi.
2. Tepat pada Waktunya (❒➪ ➷➱➚y ✃➾ ❐➪s )
Informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat,
informasi yang sudah usang tidak mempunyai nilai lagi, karena informasi
3. Relevan (❮ ❰Ï❰vÐÑ Ò ❰ )
Informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya.
Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya
berbeda, misalnya informasi mengenai sebab dari kerusakan mesin
produksi kepada akuntan perusahaan adalah kurang relevan dan akan lebih
relevan bila ditujukan kepada ahli teknik perusahaan.
2.2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi
2.2.3.1 Pengertian Sistem Informasi
Suatu sistem pada dasarnya adalah sekelompok unsur yang erat
hubungannya satu dengan yang lain, yang berfungsi bersama-sama untuk
mencapai tujuan tertentu.[2] Secara sederhana, suatu sistem dapat diartikan
sebagai suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variabel
yang terorgansir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain dan
terpadu.
Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung
fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi
dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu
dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. Sistem ini
menyimpan, mengambil, mengubah, mengolah dan mengkomunikasikan
informasi yang diterima dengan menggunakan sistem informasi atau peralatan
17
2.2.3.2 Konsep Sistem Informasi
Sistem memiliki komponen-komponen penting.[2]
Komponen-komponen yang terdapat pada sistem informasi :
1. Perangkat keras komputer : Ó ÔÕ, Ö ×oØ ÙÚ Û, perangkat ÜtÝÞpun utput ,
Terminal untuk interaksi, Media komunikasi data.
2. Perangkat lunak komputer: perangkat lunak sistem (sistem operasi dan
utilitinya).
3. perangkat lunak umum aplikasi (bahasa pemrograman), perangkat lunak
aplikasi (aplikasi akuntansi dll).
4. Basis data: penyimpanan data pada media penyimpan komputer.
5. Prosedur: langkah-langkah penggunaan sistem.
6. Personil untuk pengelolaan operasi (SDM).
Sistem informasi dapat diklasifikasikan sebagai sistem informasi formal
dan informal. Sistem Informasi Formal adalah sistem informasi yang
memiliki prosedur dan kebijaksanaan tertulis dalam dokumen. contoh
Undang-undang pajak penjualan. Sistem Informasi Informal adalah sistem
informasi yang memiliki prosedur dan kebijaksanaan tidak tertulis dalam
2.2.4 Pengertian Basis Data dan Sistem Basis Data
2.2.4.1 Pengertian Basis Data
Kumpulan dari item data yang saling berhubungan satu dengan yang
lainnya yang diorganisasikan berdasarkan sebuah skema atau struktur tertentu,
tersimpan di ßà áâ ãàáä komputer dan dengan åæ çàtwá ä untuk melakukan
manipulasi, untuk kegunaan tertentu ada juga yang mendefinisikan basis data
adalah kumpulan informasi yang disimpan di dalam komputer secara
sistematik sehingga dapat diperiksa menggunakan suatu program komputer
untuk memperoleh informasi dari basis data tersebut. [3]
Alasan Perlunyaèàéàêà å ä:
a. Basis data merupakan salah satu komponen penting dalam sistem
informasi, karena merupakan dasar dalam menyediakan informasi.
b. Basis data menentukan kualitas informasi : akurat, tepat pada waktunya
dan relevan. Informasi dapat dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih
efektif dibandingkan dengan biaya mendapatkannya.
c. Basis data mengurangi duplikasi data (dataá äâëâàì íy).
d. Dengan mengaplikasikan basis data hubungan data dapat ditingkatkan.
e. Basis data dapat mengurangi pemborosan tempat simpanan luar.
2.2.4.2 Pengertian Sistem Basis Data
Sistem basis data adalah sekumpulan sub-sistem yang terdiri atas basis
bersama-19
sama, personal-personal yang merancang dan mengelola basis data, untuk
merancang dan mengelola basis data serta sistem komputer pendukungnya.
Sistem basis data mempunyai beberapa elemen penting,[3] yaitu :
1. Basis data sebagai inti sistem basis data.
2. Perangkat lunak (îï ðtwñ òó ) untuk perancangan dan pengolahan basis data.
3. Perangkat keras (ôñòõöñ òó) sebagai pendukung operasi pengolahan basis
data.
4. Manusia (÷òñøùöñ òó) sebagai perangkat atau para spesialis informasi yang
mempunyai fungsi sebagai perancang/pengelola.[3]
2.2.5 Analisis dan Pemodelan Sistem
2.2.5.1 Entity Relationship Diagram
ERD merupakan suatu model untuk menjelaskan hubungan antar data
dalam basis data berdasarkan objek-objek dasar data yang mempunyai
hubungan antar relasi.ERD untuk memodelkan struktur data dan hubungan
antar data, untuk menggambarkannya digunakan beberapa notasi dan
simbol.[4]
Komponenúùûøty üóýñûøïùîôøpþøñ ÿ òñ : [4]
1. úùûøty
úùûøty adalah sesuatu yang terdapat di dalam sistem, baik nyata maupun
abstrak yang tersimpan di dalam data. Entitas diberi nama dengan kata
benda dan dapat dikelompokkan dalam empat jenis, yaitu : orang, benda,
2. Atribut
Setiap entitas pasti mempunyai elemen yang disebut atribut yang
berfungsi untuk mendeskripsikan karakteristik dari entitas tersebut. Isi dari
atribut mempunyai sesuatu yang dapat mengidentifikasikan isi elemen satu
dengan yang lain.
3. ✁✂✄☎✆✝✞ ✟✠ ✡✝p
✁✂✄☎✆✝✞✟✠ ✡✝p adalah hubungan alamiah yang terjadi antara entitas.
Hubungan entitas ini akan menyangkut dua komponen yang menyatakan
jalinan ikatan yang terjadi.
Komponen dasar model merupakan diagram ✂✟✆✝ty -☛ ✂✄☎✆✝✞✟✠ ✡✝p yang
digunakan untuk menyajikan objek data secara visual. Antar entitas selalu
ada tiga hubungan biner, yaitu : [4]
1. Satu ke Satu (☞✟ ✂ to☞✟✂✁✂l☎✆ionship )
Hubungan antara ✂ntity pertama dengan ✂ntity kedua adalah satu
berbanding satu.
Gambar 2.3✌✍D one to one 2. Satu ke Banyak (☞n✂ to✎☎✟✏ )
Hubungan ✂ntity pertama dapat berhubungan satu atau lebih pada
himpunan kedua, tetapi tidak sebaliknya.
21
3. Banyak ke Banyak (✑✒ ✓y to✑✒ ✓ ✔ )
Setiap ✕✓✖✗ty pada himpunan ✕✓✖✗ty pertama dapat berhubungan
dengan banyak✕✓✖✗ty pada himpunan✕✓✖✗ty kedua, begitu pula sebaliknya.
Gambar 2.5ERD Many To Many
2.2.5.2 Data Flow Diagram
DFD adalah sebuah teknik grafis yang menggambarkan aliran
informasi dan transformasi yang diaplikasikan pada saat data bergerak dari
✗✓ ✘ ✙✖menjadioutput .[5]
DFD terdiri dari ✚✛✓✖✕xt ✜ ✗✒✢✣✒✤ dan diagram rinci (DFD ✥✕✕✥✕ ✜v ),
✚✛✓✖✕xt ✜ ✗✒✢✣✒✤ berfungsi memetakan model lingkungan (menggambarkan
hubungan antara entitas luar, masukan dan keluaran sistem), yang
direpresentasikan dengan lingkaran tunggal yang mewakili keseluruhan
sistem.[10] DFD✥✕✕✥✕ ✜v menggambarkan sistem jaringan kerja antara fungsi
yang berhubungan satu sama lain dengan aliran data penyimpanan data,
model ini hanya memodelkan sistem dari sudut pandang fungsi.
Simbol simbol yang digunakan dalam DFD mewakili maksud
tertentu,[5] yaitu :
1. ✦ ✧✕✣✓ ✒✥st ✕✓✖✗ty (kesatuan luar) atau★✛✙✓✜✒✣y(batas sistem)
Setiap sistem pasti memiliki batas sisitem (★✛✙✓✜✒✣✔) yang
memisahkan suatu sistem dengan lingkungan luarnya. Kesatuan luar
berupa orang, organisasi atau sistem lainnya yang berada di lingk
