ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ( OCB ) PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT Dr.R.SOEDARSONO PASURUAN

(1)

i

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

_{( OCB ) PADA}

PERAWAT DI RUMAH SAKIT Dr.R.SOEDARSONO PASURUAN

SKRIPSI

Oleh :

Riska Eriyana Pramitasari

08810097

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

(2)

ii

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

_{( OCB ) PADA}

PERAWAT DI RUMAH SAKIT DR.R.SOEDARSONO

PASURUAN

SKRIPSI

Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Psikologi

Oleh :

Riska Eriyana Pramitasari 08810097

FAKULTAS PSIKOLOGI

(3)

iii

LEMBAR PENGESAHAN

1. Judul Skripsi : Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat di Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan

2. Nama Peneliti : Riska Eriyana Pramitasari

3. NIM : 08810097

4. Fakultas : Psikologi

5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang 6. Waktu Penelitian : 7 Januari 2013

Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji pada tanggal 26 April 2013 Dewan Penguji

Ketua Penguji : Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si ( ) Anggota Penguji : 1. Muhammad Shohib, S.Psi, M.Si ( )

2.Tri Muji Ingarianti, S.Psi, M.Si ( )

3. Adiyatman Prabowo, S.Psi, M.Si ( )

Pembimbing I Pembimbing II

Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si Muhammad Shohib, S.Psi. M.Si

Malang, 10 April 2013

Mengesahkan,

Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang

(4)

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Riska Eriyana Pramitasari

Nim : 08810097

Fakultas / Jurusan : Psikologi

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang

Menyatakan bahwa skripsi/ karya ilmiah yang berjudul : Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat di Rumah Sakit Dr.R. Soedarsono Pasuruan

1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya. 2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan

Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar- benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan undang- undang yang berlaku.

Mengetahui Malang, 10 April 2013

Ketua Program Studi Yang menyatakan

(5)

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul” Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Pada Perawat ”, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti menyadari dalam proses penyusunan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan bimbingan, petunjuk serta bantuan yang sangat bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang dan juga selaku dosen pembimbing I yang telah banyak memberi masukan yang bermanfaat, senantiasa sabar dalam membimbing dan selalu memberikan motivasi kepada penulis.

2. Mohammad Shohib, M.Si, selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

3. Dra. Hudaniah, M.Si selaku dosen wali yang selalu memberikan motivasi, dukungan dan pengarahan sejak awal perkuliahan sampai seleseinya skripsi ini. 4. Kepala Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah memberikan ijin

penelitian dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian.

5. Perawat Rumah Sakit Dr.R.Soedarsono Pasuruan yang telah bersedia menjadi subjek penelitian

(6)

vi

Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya.

Malang, 10 april 2013 Penulis

(7)

vii DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR LAMPIRAN ... ix

ABSTRAK ... 1

PENDAHULUAN ... 2

LANDASAN TEORI ... 6

METODE PENELITIAN ... 9

HASIL PENELITIAN ... 12

DISKUSI ... 13

SIMPULAN DAN IMPLIKASI ... 15

REFERENSI ... 16

(8)

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Contoh Adaptasi Skala OCB ... 10

Tabel 2 Indeks Validitas Skala OCB ... 10

Tabel 3 Indeks Reliabilitas Skala OCB ... 11

Table 4 Rangkuman Indeks Reliabilitas Skala OCB ... 11

Tabel 5 Deskripsi Subyek Penelitian ... 12

Tabel 6 Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ) ... 12

(9)

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Angket Penelitian ... 19

Lampiran 2 : Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) . 22 Lampiran 3 : Validitas Dan Reliabilitas ... 23

Lampiran 4 : Data Penelitian ... 33

Lampiran 5 : Tabel T-Skor ... 35

(10)

x REFERENSI

Arikunto, Suharsimi. (1992). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik edisi revisi. Jakarta: Rineka Cipta.

Azwar, Saifuddin, MA. (2005). Sikap manusia, teori & pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Bachrach, Daniel G ., Powell, Benjamin C., Bendoly, E. (2006). Organizational citizenship behavior and performace evaluations: exploring the impact of

task interdependence. Journal of Applied Psychology.

Bienstock, Carol C., DeMoranville, Carol W., Smith, Rachel K. (2003).

Organizational citizenship behaviour and service quality. Journal of Services

Marketing.

Gonza’lez, Jose’V., Garazo, T. Garci’a. (2006). Structural relationships between organizational service orientation, contact employee job satisfaction and

citizenship behavior, International Journal of Service Industry Management.

Gunarsa, S. D. (2008). Psikologi Perawatan. Jakarta: PT BPK Gunung Mulia.

Jahangir, N., Akbar.M.M., & Haq, M. (2004). Organizational citizenship behavior: Is Nature and antecedents. BRAC University Journal.

Nielsen, T.M., Hrivnak.G.A., & Shaw, M. (2009). Organizational citizenship behavior and performance: A Meta-Analysis of group-level research.

Novliadi, F. (2007). Organizational citizenship behavior karyawan ditinajau dari persepsi terhadap kualitas interaksi atasan bawahan dan persepsi terhadap

dukungan organizational. Laporan Penelitian, Medan: Universitas Sumatera Utara.

Organ, Dennis.W., Podsakoff, Philip.M., & MacKenzie, Scott B. (2006).

Organizational citizenship behaviour its nature, antecedents, and

consequences. United states of America: Sage Publication, Inc.

Podsakoff, Philip M., Ahearne, M., MacKenzie, Scott B. (1997). Organizational citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance,

Journal of Applied Psychology.

(11)

xi

Suhartiningsih, D. (2005). Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) pada Pegawai Negri Sipil. ( Skipsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).

Walz, S.M. & Niehoff, B.P. (2000). Organizational citizenship behavior: their relationship to organizational effectiveness. Journal of Hospitaly and

Tourism Research.