Perangkat manajemen pengetahuan

(1)

Perangkat

M

j

P

t h

M

j

P

t h

Manajemen Pengetahuan

(2)

PENDAHULUAN

•• Teknologi digunakan untuk memfasilitasiTeknologi digunakan untuk memfasilitasiTeknologi digunakan untuk memfasilitasi Teknologi digunakan untuk memfasilitasi

komunikasi, kolaborasi, dan manajemen konten komunikasi, kolaborasi, dan manajemen konten untuk penangkapan berbagi penyebaran dan untuk penangkapan berbagi penyebaran dan untuk penangkapan, berbagi, penyebaran, dan untuk penangkapan, berbagi, penyebaran, dan aplikasi pengetahuan yang lebih baik

(3)

Klasifikasi Teknologi KM

Ruggles (1997)

Sebagai perangkat yang Sebagai perangkat yang Sebagai perangkat yang Sebagai perangkat yang

•• Meningkatkan dan memungkinkan pembuatan, Meningkatkan dan memungkinkan pembuatan, kodifikasi dan transfer pengetahuan

kodifikasi dan transfer pengetahuan kodifikasi, dan transfer pengetahuan kodifikasi, dan transfer pengetahuan

•• Menghasilkan pengetahuanMenghasilkan pengetahuan

•• Mengkodekan pengetahuan sehingga tersedia Mengkodekan pengetahuan sehingga tersedia bagi pihak lain

bagi pihak lain

•• Mentransfer pengetahuan untuk mengurangi Mentransfer pengetahuan untuk mengurangi masalah

(4)

Klasifikasi Teknologi KM

Rollet (2003)

Berdasarkan skema: Berdasarkan skema:

1.

1. KomunikasiKomunikasi

2.

2. KolaborasiKolaborasi

3.

3. Penciptaan kontenPenciptaan konten

4.

4. Pengelolaan kontenPengelolaan konten

55 AdaptasiAdaptasi

5.

5. AdaptasiAdaptasi

6.

6. eLearningeLearning

7.

7. Perangkat personalPerangkat personalgg pp

8.

8. Kecerdasan buatanKecerdasan buatan

9.

(5)

PERANGKAT PENANGKAP DAN

T

PENCIPTA PENGETAHUAN

Perangkat yang digunakan untuk siklus pertama Perangkat yang digunakan untuk siklus pertama Perangkat yang digunakan untuk siklus pertama Perangkat yang digunakan untuk siklus pertama

KM: KM:

1.

1. Perangkat penciptaan konten (Perangkat penciptaan konten (content creationcontent creation

1.

1. Perangkat penciptaan konten (Perangkat penciptaan konten (content creation content creation tools

tools))

2.

2. Data mining dan penemuan pengetahuan (Data mining dan penemuan pengetahuan (datadata

2.

2. Data mining dan penemuan pengetahuan (Data mining dan penemuan pengetahuan (data data mining & knowledge discovery

mining & knowledge discovery))

3.

3. BlogsBlogs

3.

3. BlogsBlogs

4.

4. Perangkat pengelolaan konten (Perangkat pengelolaan konten (content content management tools

management tools))

(6)

Content Creation Tools

•• Dikaitkan dengan CMSDikaitkan dengan CMSDikaitkan dengan CMSDikaitkan dengan CMS

•• CMS akan menjadi “komoditi” masa depanCMS akan menjadi “komoditi” masa depan P l d d i l i d

P l d d i l i d

•• Perlu adanya standar implementasi dan Perlu adanya standar implementasi dan pemahaman isu

(7)

Data Mining & Knowledge Discovery

•• Secara otomatis mengekstrak informasi prediktifSecara otomatis mengekstrak informasi prediktifSecara otomatis mengekstrak informasi prediktif Secara otomatis mengekstrak informasi prediktif dari database berdasar analisis statistik

dari database berdasar analisis statistik dikombinasikan dengan

dikombinasikan dengan gg machine learningmachine learninggg, teknik , teknik pemodelan, teknologi database

pemodelan, teknologi database

•• Mendeteksi pola tersembunyi, hubungan antar Mendeteksi pola tersembunyi, hubungan antar pp yy gg data, kemudian menerapkan

data, kemudian menerapkan rulesrules untuk untuk mendapatkan prediktif masa depan

mendapatkan prediktif masa depan

•• Contoh: Contoh: decision treedecision tree, analisis regresi, , analisis regresi, neural neural networks (black box)

(8)

Blogs

•• Kependekan dariKependekan dariKependekan dari Kependekan dari web logweb logweb logweb log

•• Merupakan bentuk konten personal di InternetMerupakan bentuk konten personal di Internet S di i b k

S di i b k

•• Semacam diari terbukaSemacam diari terbuka

•• Secara periodik diupdate dan dapat diakses Secara periodik diupdate dan dapat diakses bebas

bebas

•• Kini tidak hanya bersifat personal, tetapi lebih Kini tidak hanya bersifat personal, tetapi lebih yy pp ,, pp luas

(9)

Content Management Tools

•• Pengelolaan konten berharga selamaPengelolaan konten berharga selamaPengelolaan konten berharga selama Pengelolaan konten berharga selama kebergunaan konten tersebut

kebergunaan konten tersebut

•• Dimulai dari penciptaan konten penangananDimulai dari penciptaan konten penanganan

•• Dimulai dari penciptaan konten, penanganan Dimulai dari penciptaan konten, penanganan perubahan dan update, penggabungan,

perubahan dan update, penggabungan, pengambilan kesimpulan dan berakhir di pengambilan kesimpulan dan berakhir di pengambilan kesimpulan , dan berakhir di pengambilan kesimpulan , dan berakhir di pengarsipan

(10)

PERANGKAT BERBAGI DAN

T

PENYEBARAN PENGETAHUAN

Meliputi penggunaan teknologi komunikasi Meliputi penggunaan teknologi komunikasi Meliputi penggunaan teknologi komunikasi Meliputi penggunaan teknologi komunikasi

(telpon, email) dan kolaborasi (

(telpon, email) dan kolaborasi (workflowworkflow) yang ) yang kemudian dikelompokkan ke dalam kategori kemudian dikelompokkan ke dalam kategori pp gg

groupware

groupware atau kolaborasiatau kolaborasi

Perangkat yang digunakan adalah: Perangkat yang digunakan adalah:gg y gy g gg

1.

1. Groupware dan kolaborasi (Groupware dan kolaborasi (groupware & groupware & collaboration tools

collaboration tools))))

2.

2. WikisWikis

3.

3. Teknologi jaringan (Teknologi jaringan (Networking technologiesNetworking technologies))

3.

(11)

Groupware & Collaboration Tools

•• Groupware mewakili software yang membantuGroupware mewakili software yang membantuGroupware mewakili software yang membantu Groupware mewakili software yang membantu kelompok kerja/kolega terhubung ke jaringan kelompok kerja/kolega terhubung ke jaringan komunikasi untuk mengelola aktifitas mereka komunikasi untuk mengelola aktifitas merekagg

•• Operasi yang didukung antara lain:Operasi yang didukung antara lain:

–

– Penjadwalan rapat dan alokasi sumberdayaPenjadwalan rapat dan alokasi sumberdayajj pp yy –

– EmailEmail –

– Perlindungan password untuk dokumenPerlindungan password untuk dokumengg pp –

– EnewsletterEnewsletter –

(12)

Dimensi Teknologi Groupware

Teknologi groupware dikategorikan berdasar dua Teknologi groupware dikategorikan berdasar dua Teknologi groupware dikategorikan berdasar dua Teknologi groupware dikategorikan berdasar dua

dimensi utama: dimensi utama:

•• Bekerja pada waktu yang sama (sinkronos) atauBekerja pada waktu yang sama (sinkronos) atau

•• Bekerja pada waktu yang sama (sinkronos) atau Bekerja pada waktu yang sama (sinkronos) atau berbeda (asinkronos)

berbeda (asinkronos)

B k j d (k l k i) B k j d (k l k i)

•• Bekerja pada tempat yang sama (kolokasi) atau Bekerja pada tempat yang sama (kolokasi) atau berbeda (non

(13)

Taksonomi Groupware

Taksonomi groupware terbagi atas 12 kategori: Taksonomi groupware terbagi atas 12 kategori: Taksonomi groupware terbagi atas 12 kategori: Taksonomi groupware terbagi atas 12 kategori:

1.

1. Email dan messagingEmail dan messaging

22 J dJ d l dl d k l dk l d k lk l kk

2.

2. Jadwal dan kalender kelompokJadwal dan kalender kelompok

3.

3. Sistem eSistem e--meetingmeeting

4.

4. Konferensi realKonferensi real--time (sinkronos)time (sinkronos)

55 Konferensi nonKonferensi non--realreal--time (asinkronos)time (asinkronos)

5.

5. Konferensi nonKonferensi non realreal time (asinkronos)time (asinkronos)

6.

(14)

Taksonomi Groupware

77 WorkflowWorkflow

7.

7. WorkflowWorkflow

8.

8. Perangkat pengembang workflowPerangkat pengembang workflow

99 LL

9.

9. Layanan groupwareLayanan groupware

10.

10. Groupware dan kerangka kerja KMGroupware dan kerangka kerja KM

11.

11. Aplikasi groupwareAplikasi groupware

12

12 Aplikasi kolaborasi berbasis internetAplikasi kolaborasi berbasis internet

12.

(15)

Wikis

•• Software berbasis web yang mendukung konsepSoftware berbasis web yang mendukung konsepSoftware berbasis web yang mendukung konsep Software berbasis web yang mendukung konsep pengeditan terbuka, yang memungkinkan banyak pengeditan terbuka, yang memungkinkan banyak user untuk membuat dan mengedit konten

user untuk membuat dan mengedit konten user untuk membuat dan mengedit konten user untuk membuat dan mengedit konten melalui website

melalui website

•• Contoh: WikipediaContoh: Wikipedia

(16)

Teknologi Jaringan

•• Tersusun atas intranet (network intraTersusun atas intranet (network intra--organisasi)Tersusun atas intranet (network intraTersusun atas intranet (network intra organisasi), organisasi)organisasi), extranet (network inter

extranet (network inter--organisasi), organisasi), penyimpanan pengetahuan (

penyimpanan pengetahuan (knowledge repositoryknowledge repository)) penyimpanan pengetahuan (

penyimpanan pengetahuan (knowledge repositoryknowledge repository), ), portal pengetahuan, dan

portal pengetahuan, dan workspaceworkspace berbasis web berbasis web untuk berbagi

(17)

Knowledge Repository

•• Gudang berbasis komputer yang bersifat onlineGudang berbasis komputer yang bersifat onlineGudang berbasis komputer yang bersifat online Gudang berbasis komputer yang bersifat online untuk menyimpan kepakaran, pengetahuan,

untuk menyimpan kepakaran, pengetahuan, pengalaman dan dokumentasi tentang suatu pengalaman dan dokumentasi tentang suatu pengalaman, dan dokumentasi tentang suatu pengalaman, dan dokumentasi tentang suatu domain kepakaran tertentu

domain kepakaran tertentu

•• Disebut jugaDisebut juga experience basesexperience bases atauatau corporate memoriescorporate memories

•• Disebut juga Disebut juga experience basesexperience bases atau atau corporate memoriescorporate memories

(18)

Jenis Knowledge Repository

11 External knowledge repositoriesExternal knowledge repositories 1.

1. External knowledge repositoriesExternal knowledge repositories

J

J Competitive intelligenceCompetitive intelligence

2

2 StSt tt d int n l knd int n l kn l dl d pp it iit i 2.

2. Structured internal knowledge repositoriesStructured internal knowledge repositories

J

J Research reportResearch report

3.

3. Informal internal knowledge repositoriesInformal internal knowledge repositories

J

(19)

Elemen Konwledge Repository

1.

1. Declarative knowledgeDeclarative knowledge 1.

1. Declarative knowledgeDeclarative knowledge

J

J konsep, kategori, definisi, asumsi (what)konsep, kategori, definisi, asumsi (what)

2.

2. Procedural knowledgeProcedural knowledge 2.

2. Procedural knowledgeProcedural knowledge

J

J proses, events, aktifitas, aksi, manual (how, knowproses, events, aktifitas, aksi, manual (how, know--how)

how)))

3.

3. Causal knowledgeCausal knowledge

J

J Rasional keputusan (why)Rasional keputusan (why)pp (( y)y)

4.

4. ContextContext

J

(20)

PERANGKAT AKUISISI DAN

T

APLIKASI PENGETAHUAN

•• Sistem eLearning menyediakan dukungan untukSistem eLearning menyediakan dukungan untukSistem eLearning menyediakan dukungan untuk Sistem eLearning menyediakan dukungan untuk pembelajaran, pemahaman, dan pengertian yang pembelajaran, pemahaman, dan pengertian yang lebih baik untuk mendapat pengetahuan baru

lebih baik untuk mendapat pengetahuan baru lebih baik untuk mendapat pengetahuan baru lebih baik untuk mendapat pengetahuan baru

•• Sistem pakar (Sistem pakar (expert systemexpert system), sistem pendukung ), sistem pendukung keputusan (DSS) membantu pekerja knowledge keputusan (DSS) membantu pekerja knowledge keputusan (DSS) membantu pekerja knowledge keputusan (DSS) membantu pekerja knowledge untuk lebih baik mengaplikasikan pengetahuan untuk lebih baik mengaplikasikan pengetahuan dalam pekerjaan

(21)

Intelligent Filtering Tools

Intelligent agent

Intelligent agent JJ ssoftware program yangoftware program yang Intelligent agent

Intelligent agent JJ ssoftware program yang oftware program yang

membantu user dan bertindak atas namanya: membantu user dan bertindak atas namanya:

membantu melakukan newsgathering bertindak membantu melakukan newsgathering bertindak membantu melakukan newsgathering, bertindak membantu melakukan newsgathering, bertindak atas inisiatif sendiri, memiliki kecerdasan dan

atas inisiatif sendiri, memiliki kecerdasan dan dapat belajar meningkatkan kinerja dalam

dapat belajar meningkatkan kinerja dalam dapat belajar, meningkatkan kinerja dalam dapat belajar, meningkatkan kinerja dalam melakukan pekerjaan

(22)

Feature Intelligent Agent

•• AutonomyAutonomyAutonomyAutonomy

•• Social abilitySocial ability

R i

•• ResponsivenessResponsiveness

•• PersonalizabilityPersonalizability

•• ProactivityProactivity

•• AdaptivityAdaptivityAdaptivityAdaptivity

(23)

Kategori Intelligent Agent

•• Watcher agentWatcher agentWatcher agentWatcher agent

•• Learning agentLearning agent Sh i

Sh i

•• Shopping agentShopping agent

•• Information retrieval agentInformation retrieval agent

(24)

Information Overload

•• Terlalu banyak data akan menjadi masalahTerlalu banyak data akan menjadi masalahTerlalu banyak data akan menjadi masalah, Terlalu banyak data akan menjadi masalah, sehingga harus diteliti informasi yang

sehingga harus diteliti informasi yang dibutuhkan

dibutuhkan dibutuhkan dibutuhkan

•• Dua jenis masalah Dua jenis masalah information overloadinformation overload::

11 I fI f ii filfil ii 1.

1. Information filteringInformation filtering 2.

(25)

Teknologi Adaptif

•• Digunakan untuk menyasar konten lebih baikDigunakan untuk menyasar konten lebih baikDigunakan untuk menyasar konten lebih baik Digunakan untuk menyasar konten lebih baik kepada pekerja knowledge atau kelompok

kepada pekerja knowledge atau kelompok pekerja knowledge yang spesifik

pekerja knowledge yang spesifik pekerja knowledge yang spesifik pekerja knowledge yang spesifik

•• Bisa dilakukan dengan cara:Bisa dilakukan dengan cara:

11 KK ii ii 1.

1. KostomisasiKostomisasi 2.

(26)

S ki

d

T i

k ih

S ki

d

T i

k ih