Konsep dasar pemasaran

(1)

K ON SEP DASAR

PEM ASARAN

(2)

PEN GERT I AN DAN K ON SEP DASAR

PEM ASARAN

P

Pemasaran

= proses sosial dan manajerial

dimana individu dan kelompok mendapatkan

kebutuhan dan keinginan mereka dengan

menciptakan, menawarkan dan menukarkan

produk yang bernilai bagi orang lain

Manajemen pemasaran

Proses

Manajemen pemasaran

= Proses

perencanaan dan pelaksanaan pemberian

harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa

d

t k

i t k

t k

d

t k

i t k

t k

dan gagasan untuk menciptakan pertukaran

dengan kelompok sasaran yang memenuhi

tujuan pelanggan dan organisasi

(3)

M ARK ET (pa sa r)

KONTEKS FISIK,tempat terjadinya transaksi.

KONTEKS PELANGGAN POTENSIAL,

sekelomp.Individu yangmau dan mampu

bertransaksi.

KONTEKS DIGITAL,dimensi/ruang dimana

(4)

EV OLU SI PERAN

PEM ASARAN

(5)

K ON SEP PEN ERAPAN

PEM ASARAN

Konsep Produksi

Konsep Produk

p

Konsep Penjualan

Konsep Pemasaran

Konsep Pemasaran Berwawasan

Sosial

(6)

PROSES M AN AJ EM EN PEM ASARAN

Analisis Peluang Pasar

Analisis & Penentuan Target Pasar

Merancang Srategi Pemasaran

Merancang Program Pemasaran

Mengorganisir & Melaksanakan

Kegiatan (kebijakan) Pemasaran

g

(

j

)

Mengawasi &/ mengevaluasi Kegiatan

(7)

FRAM EWORK

(8)

K ON SEP PEN ERAPAN

PEM ASARAN

4 P Concep

1. Product

4 C Concept

1. Customer

S l ti

2. Price

2. Customer Cost

Solutions

3. Communication

3. Promotion

4. Place

with Customer

4. Customers’Conve

nience

(9)

M ARK ET I N G DI FFEREN CES

Old Economy

Old Economy New EconomyNew Economy

Organized by product unit

Organized by product unit by customer segmentsby customer segments and satisfaction

and satisfaction and satisfaction and satisfaction

Fokus pada pencapaian transaksi Fokus pada pencapaian transaksi yang menguntungkan

yang menguntungkan

Customer Loyalti/Value Customer Loyalti/Value

Tolok ukur : Finansial

Tolok ukur : Finansial finansial dan marketingfinansial dan marketing

Marketing does marketing

Marketing does marketing Everyone does marketingEveryone does marketing

Kekuatan merk dibangun dari Kekuatan merk dibangun dari advertising

advertising

(10)

H OW BU SI N ESS ARE

CH AN GI N G?

Customer

Customer today

today Company

Company today

today

Harapan

Harapan semakin

semakin tinggi

tinggi Persaingan

Persaingan makin

makin tajam

tajam

Info

Info semakin

semakin lengkap

lengkap

makin

makin kritis

kritis

Margin

Margin laba

laba makin

makin turun

turun

Loyalitas

Loyalitas rendah

rendah

Tuntutan

Tuntutan dan

dan orientasi

orientasi

sosial

sosial meningkat

meningkat

S

itifit

S

itifit

t h d

T

d

d k k

k k

t

Sensitifitas

Sensitifitas terhadap

terhadap

harga

harga meningkat

meningkat

Trend

Trend kekuatan

kekuatan

informasi

(11)

SOLU SI M EN GH ADAPI

PERU BAH AN

Marketer

Marketer Company

Company

Customer

Customer relationship

relationship

Reengineering

p

management

Reengineering

Target

Target marketing

marketing

Benchmarking

Everyone

Everyone does marketing

does marketing

Outsourcing

Customization

ECommerce

Integratedcommunication

system

(12)

K ON SEP 4 C DI N AM I K A

BI SN I S

4 Diamond

Customer – they build the market.

Competitor – they play on the market.

Competitor

they play on the market.

Change – always happen on the market.

Company – just one of player on

(13)

Pe rbe da a n Pe njua la n dgn

Pe m a sa ra n

P

j

l

P

j

l

P

Penjualan

Pemasaran

Falsafah

Falsafah Menjual apa ygMenjual apa yg bisa dibuat bisa dibuat

Membuat apa yg Membuat apa yg Bisa dijual

Bisa dijual bisa dibuat

bisa dibuat Bisa dijualBisa dijual

Titik awal

Titik awal PabrikPabrik Pasar sasaranPasar sasaran

Pusat perhatian

Pusat perhatian ProdukProduk KebutuhanKebutuhan konsumen konsumen konsumen konsumen

Sasaran

Sasaran Menjual & promosiMenjual & promosi PemasaranPemasaran terkoordinir terkoordinir

Tujuan

Tujuan jj Keuntungan melaluiKeuntungan melaluigg Keuntungan melaluiKeuntungan melalui vol. penjualan vol. penjualan g g Kepuasan konsumen Kepuasan konsumen Personalia

Personalia Penjual & tenagaPenjual & tenaga Semua personaliaSemua personalia promosi

(14)

T he Core Conc e pt s of

M a rk e t ing

Needs, wants & demand

Products

Values, cost &

Satisfactions

Transactions

(15)

T uga s Pe m a sa r

Tugas utama seorang pemasar :

Merangsang & menciptakan

permintaan

Meningkatkan permintaan

Meningkatkan kepuasan konsumen,

g

p

,

dan

(16)

Be nt uk Pe rm int a a n & T uga s

Pe m a sa r

TUGAS PEMASAR

Negative Demand Negative Demand

Negative Demand Negative Demandgg gg Menganalisa mengapa? & program apaMenganalisa mengapa? & program apagg g pg p p gp g pp dapat mengubah keyakinan dan perilaku dapat mengubah keyakinan dan perilaku

pasar pasar

No Demand No Demand

No Demand No Demand Menemukan cara untukMenemukan cara untuk

mensosialisasikan manfaat produk mensosialisasikan manfaat produk mensosialisasikan manfaat produk mensosialisasikan manfaat produk

Latent Demand Latent Demand Latent Demand Latent Demand

Declining Demand Declining Demand

Mengukur besaran, pasar potensial & Mengukur besaran, pasar potensial & mengembangkan produk

mengembangkan produk

Declining Demand

Declining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunan

Declining Demand

Declining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunan

permintaan melalui pemasaran yang kreatif permintaan melalui pemasaran yang kreatif

Irreguler demand

Irreguler demand melakukan synchromarketing,melakukan synchromarketing,

(spt: harga yg fleksibel, promosi, & (spt: harga yg fleksibel, promosi, &

i tif l i i tif l i insentif lainnya insentif lainnya

full Demand Overfull Demand

full Demand Overfull Demand Mempertahankan tingkat permintaanMempertahankan tingkat permintaan

Overfull Demand Overfull Demand

Overfull Demand Overfull Demand Melakukan demarketingMelakukan demarketing

U h l d d U h l

U h l d d U h l MM k lk l k ik i

Unwhole some demand Unwholesome Unwhole some demand Unwholesome

demand demand

Merangkul orang

(17)

M e a suring M a rk e t ing Progra m s

Effe c t ive ne ss

Other Environmental Factors

Customer Analysis

Competitive Analysis

Company Analysis

SWOT Opportunity Identification

Marketing Plans _{Value to the}

customer Customer needs

& wants = offer benefit

Product Promotion Price Place

(18)

De t e rm ina nt s of Cust om e r

De live re d V a lue

Image value

Personnel value

Services value

Total

Services value

Product value

customer

value

Customer

Monetary cost

Time cost

Energy cost

Total

customer

delivered

value

Energy cost

Psychic cost

(19)

M a rk e t ing V a lue

T ra nsform a t ion

(20)