PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ
DI BANDAR LAMPUNG Abstrak
Aulia Azis
Perkembangan perekonomian yang terus meningkat mengakibatkan semakin pentingnya peranan pemasaran pada masa sekarang ini Pemasaran merupakan kegiatan penting yang dilaksanakan oleh perusahaan dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan, terutama yang bersifat ekonomis untuk mengembangkan usahanya agar memperoleh laba yang maksimum dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah : berapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen membeli mobil Honda Jazz di Bandar Lampung. Hipotesis yang diajukan adalah bauran pemasaran memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Bandar Lampung. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan data yang dioleh diperoleh dari 100 konsumen pemilik Honda Jazz.
Hasil penelitian diperoleh hasil Karakteristik konsumen mobil Honda Jazz di Bandar Lampung berdasarkan jenis kelamin rata rata adalah laki – laki, berpenghasilan rata – rata Rp. 3.000.001 sampai dengan Rp. 5.000.000, pekerjaan rata – rata adalah Pegawai Negeri Sipil dengan latar belakang pendidikan rata – rata adalah Sarjana S1. Hasil perhitungan deskriptif menyatakan konsumen mobil Honda Jazz di Bandar Lampung secara keseluruhan menyatakan puas. Skor rata-rata untuk masing-masing variabel produk, harga, promosi, distribusi, proses, orang dan tampilan fisik 4. Pengaruh terbesar terhadap pembelian honda jazz terdapat pada variable harga yaitu sebesar 31,4% karena harga jual kembali honda jazz tinggi.
Saran yang diajukan Honda Jazz perlu mempertahankan variabel harga. Hal-hal yang perlu dilakukan adalah dengan cara memberikan potongan harga yang wajar, harga yang lebih murah dan harga yang sesuai dengan mutu produknya dibanding dengan pesaingnya dalam hal ini Toyota Yaris. Variabel yang perlu ditingkatkan adalah variabel promosi. dengan promosi yang lebih gencar pada berbagai media, terutama di Koran daerah untuk menghadapi pesaing dalam hal ini Toyota Yaris.
Aulia Azis
Increasing economic development resulted in the growing importance of the role of marketing in today's marketing is an important activity undertaken by the company in order to realize the objectives of the company, especially those that are economically viable to develop their business in order to gain maximum profit and maintain the viability of the company.
The problem in this study is: how much influence the marketing mix decisions of consumers purchase a car Honda Jazz in Dublin. The hypothesis is the marketing mix has a positive influence on purchase decisions Honda Jazz car in Dublin. The analytical tool used is multiple linear regression and the data obtained from 100 consumers dioleh owner of the Honda Jazz.
Research results of consumer characteristics of the Honda Jazz in Dublin based on the average gender is male - male, average income - Rp. 3,000,001 to Rp. 5,000,000, average employment - average is a Civil Servant with the educational background of the average - average is Bachelor S1.
The results of the calculation of descriptive consumer stated car Honda Jazz in Dublin as a whole are satisfied. The mean score for each variable product, price, promotion, distribution, process, people and physical appearance 4. The biggest influence on the purchase of a honda jazz contained in the variable price that is equal to 31.4% due to the resale price of honda jazz high.
Suggestions put forward the Honda Jazz need to maintain price variable. Things that need to be done is to give the piece a reasonable price, cheaper price and price according to the quality of the product compared with competitors in this Toyota Yaris. The variables that need to be improved is the promotion variable. with a more vigorous campaign in various media, especially in the area newspapers to deal with competitors in this Toyota Yaris.
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS BAURAN PEMASARAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ
DI BANDAR LAMPUNG
Oleh
A U L I A
NPM 1221011026
Tesis
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar MAGISTER MANAJEMEN
Pada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Lampung
PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PERSEMBAHAN
Tesis ini dipersembahkan kepada :
Orang tua tercinta
Istri tercinta : Monalisa Rachmat, S.E dan
SAN WACANA
Bismillahirohanirrohim
Dengan segala ketulusan dan kerendahan hati, penulis mengucapkan Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat dan karunia_Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini tepat pada waktunya. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan Pascasarjana pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.
Penulis menyadari Tesis ini masih jauh dari sempurna, hal ini disebabkan keterbatasan kemampuan penulis baik dalam melakukan penelitian maupun penulisannya.
Proses penyusunan tesis ini penulis banyak memperoleh bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Satria Bangsawan, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung yang juga Sebagai Penguji Utama
2. Dr. H. Irham Lihan, SE, M.Si selaku Ketua Program Magister Manajemen dan juga sebagai Pembimbing I yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan dalam penyelesaian Tesis ini.
3. Rinaldi Bursan, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Magister Manajemen dan juga Sebagai Pembimbing II yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan selalu mengingatkan penulis agar cepat menyelesaikan Tesis ini.
Penulis dalam menyelesaikan proses Administrasi pada Program Studi Magister Manajemen
Semoga Allah SWT membalas kebaikan, kemurahan hati dan bantuan mereka. Penulis berharap semoga Tesis yang sederhana ini dapat berguna dan bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Bandar Lampung, Januari 2014 Penulis
DAFTAR ISI
2.3.1 Aspek-Aspek Keputusan Pembelian 29 2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian 31
2.4 Kajian Penelitian Terdahulu 32
III. METODE PENELITIAN
3.1 Populasi dan Sampel 35
3.2 Metode Pengumpulan Data 36
3.3 Variabel Penelitian 37
3.4 Uji Instrumen Penelitian 38
4.3 Analisis Atas Variabel Harga 48
4.4 Analisis Atas Variabel Tempat 49
4.5 Analisis Atas Variabel Promosi 50
4.6 Analisis Atas Variabel Orang 51
4.7 Analisis Atas Variabel Tampilan Fisik 52
4.8 Analisis Atas Variabel Proses 53
4.9 Analisis Atas Keputusan Pembelian 54
4.10 Hasil Regresi 55
V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 57
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1 Jumlah Penjualan Mobil Honda Jazz dan Toyota Yaris 2
Tahun 2013
Tabel 2 Harga Honda Jazz dan Toyota Yaris Tahun 2013 3 Tabel 3 Kegiatan Promosi PT Honda Lampung Raya Tahun 2013 3
Tabel 4 Definisi Operasional Variabel 37
Tabel 5 Hasil Validitas Kuesioner 39
Tabel 6 Profil Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin 45
Tabel 7 Pengeluaran Responden Perbulan 45
Tabel 8 Pendidikan Konsumen 46
Tabel 9 Jenis Pekerjaan Konsumen 46
Tabel 10 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Produk 47 Tabel 11 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Harga 48 Tabel 12 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Tempat 49 Tabel 13 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Promosi 50 Tabel 14 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Orang 51 Tabel 15 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Tampilan Fisik 52 Tabel 16 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Proses 53 Tabel 17 Rekapitulasi Jawaban Atas Variabel Keputusan Pembelian 54
Tabel 18 Hasil Uji F 55
1
BAB I.
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Perkembangan perekonomian yang terus meningkat mengakibatkan semakin pentingnya peranan pemasaran pada masa sekarang ini. Bahkan hal-hal yang bukan merupakan kebutuhan dasar atau pokok juga membutuhkan kegiatan pemasaran. Pemasaran merupakan kegiatan penting yang dilaksanakan oleh perusahaan dalam rangka mewujudkan tujuan perusahaan, terutama yang bersifat ekonomis untuk mengembangkan usahanya agar memperoleh laba yang maksimum dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan.
2 Pemasaran mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan pasar, yakni mencoba untuk mewujudkan pertukaran yang potensial.
Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan akan alat transportasi seperti mobil sudah menjadi suatu kebutuhan guna memperlancar aktivitas kegiatan dan mobilisasi orang. Salah satu perusahaan yang menjual kendaraan bermotor di Bandar Lampung adalah PT. Honda Lampung Raya. Perusahaan ini bertindak sebagai agen penjualan mobil merek Honda di Bandar Lampung. Tabel 1 berikut ini meyajikan jumlah penjualan mobil Honda di Bandar Lampung dan pesaingannya di Bandar Lampung.
Tabel 1. Jumlah Penjualan Mobil Honda Jazz dan Toyota Yaris 2013
Bulan Penjualan (Unit)
Honda Jazz Toyota Yaris
Januari 4 9 (terendah)
Sumber : Honda Lampung Raya dan Auto 2000, 2013
3 Dipilihnya Toyota Yaris sebagai pesaing dikarenakan spesifikasi yang sama jika dilihat dari segi tipe mobil yaitu city car dengan kepasitas mesin 1.500 cc. Selain itu varian dari merek ini juga tergolong sama dengan harga jual yang juga hampir sama. Tabel 2 berikut ini menyajikan harga Honda Jazz dan Toyota Yaris berdasarkan type yang ada.
Tabel 2. Harga Jual Honda Jazz dan Toyota Yaris Tahun 2013 No Merek Type Transmisi Harga Jual (Rp)
Sumber : Honda Lampung Raya dan Auto 2000, 2013
Jika dilihat pada Tabel 2 terlihat harga yang ditawarkan oleh Toyota Yaris lebih murah jika dibandingkan dengan Honda Jazz. Kenyataannya jumlah penjualan mobil Toyota Yaris jauh diatas penjulan Honda Jazz. Selain itu tipe kendaraan Toyota Yaris lebih banyak dari Honda Jazz. Sebagai perusahaan penjual mobil Honda Jazz di Bandar Lampung PT Honda lampung Raya perlu memperhatikan persaingan sehingga penjualan dapat mencapai target yang ditetapkan.
4 Tabel 3. Kegiatan Promosi PT Honda Lampung Raya Tahun 2013 No Bulan Jenis Roadshow Metro dan Bandar Jaya
2 Februari
Pameran Chandra Bandar Lampung dan Pringsewu
Kanvassing Unit 2
Roadshow Bandar Lampung
3 Maret
Pameran Chandra Bandar Lampung Kanvassing Bandar Lampung
Roadshow Metro dan Bandar Jaya
4 April
Pameran Chandra Bandar Lampung dan BCA KCU Bandar Lampung
Kanvassing Unit 2
Roadshow Pringsewu dan Kalianda
5 Mei
Pameran Chandra Bandar Lampung Kanvassing Bandar Lampung
Roadshow Metro dan Bandar Jaya
6 Juni
Pameran Chandra Bandar Lampung dan Bandar Jaya
Pameran Chandra Bandar lampung dan Panin Bank
Kanvassing Unit 2
Roadshow Metro dan Bandar Jaya
8 Agustus
Pameran Chandra Bandar lampung Kanvassing Bandar Lampung
Roadshow Pringsewu dan Kalianda Sumber : PT Honda Lampung Raya, 2013
5 1.2 Perumusan Masalah
PT Honda Lampung Raya selama tahun 2013 dari bulan Januari sampai dengan bulan Agustus baru mampu menjual Honda Jazz sebanyak 152 unit. Penjualan tertinggi terjadi pada bulan Agustus sebanyak 30 unit dan terendah pada bulan Februari yaitu hanya sebanyak 2 unit. Selain itu harga untuk tipe kendaraan yang hampir sama, Toyota Yaris memiliki harga yang lebih murah dan tipe kendaraan yang ditawarkan juga lebih banyak dari tipe Honda Jazz.
Masalah yang dihadapi adalah adanya persaingan dengan perusahaan lain dalam hal ini Toyota Yaris yang jumlah penjulan diatas penjualan Honda Jazz. dan kenyataan penjualan yang dilakukan masih kalah dari pesaing. Berdasarkan hal tersebut, maka permasalahan dalam penelitian ini adalah : berapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen membeli mobil Honda Jazz di Bandar Lampung.
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah: untuk mengetahui besarnya pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian mobil Honda Jazz di Bandar Lampung.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah:
6 2. Hasil penelitian ini dapat dijadikan sumber informasi bagi pembaca yang mempunyai kepentingan terutama yang berhubungan dengan bauran pemasaran dalam menciptakan kepuasan pelanggan.
1.4 Kerangka Penelitian
Bauran pemasaran merupakan faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen. Variabel ini dikenal dengan bauran pemasaran yang terdiri dari Product ( Produk ), Price ( Harga ), Promotion ( Promosi ), Place ( Tempat ), People ( Orang atau karyawan ), Physical Evidance ( Tampilan fisik ) dan Process ( Proses ). Faktor ini yang akan diteliti sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Kotler (2011:18), bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Menurut Kotler (2011:18), mengklasifikasikan alat-alat itu menjadi beberapa kelompok yang luas dalam pemasaran. Kelompok tersebut menggambarkan pandangan penjual tentang alat-alat pemasaran yang dapat digunakan untuk mempengaruhi pembeli, antara lain:
A. Produk
7 spesifik dari produk yang memberikan manfaat penting bagi konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Jika perusahaan dapat memenuhi keinginan konsumen dengan memberikan atribut-atribut yang terbaik pada produknya, diharapkan konsumen akan memandang produk tersebut berbeda dan lebih baik dari produk para pesaingnya, dan perusahaan akan dapat menempatkan posisi produknya ke arah yang lebih baik.
B. Harga
Menurut Engel et al (1995:312), harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan pembelian (Tjiptono, 2000:143) yaitu: Peranan alokasi harga, Fungsi alokasi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Dan yang kedua Peranan informasi dari harga, Fungsi harga dalam membidik konsumen mengenai faktor-faktor produk seperti kualitas.
C. Promosi
8 D. Tempat
Sebagian besar konsumen menginginkan barang yang disajikan dengan mudah. Mudah dalam hal ini adalah mudah dijangkau dan tersedia banyak, dengan adanya barang yang disajikan secara mudah dan banyak dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Menurut Tjiptono (2000 : 163),distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen.
E.Orang
Orang adalah semua orang atau karyawan yang bertindak sekaligus berperan dalam memberikan jasa guna mempengaruhi persepsi para pembeli atau konsumen, (Kotler, 2011:428). Dalam rangka mempengaruhi persepsi konsumen, produsen harus berupaya melakukan hal-hal tertentu agar dapat meningkatkan kewujudan jasa dengan lebih menampakkan manfaat dari jasa tersebut. Interaksi antara penyedia jasa dengan konsumen mempengaruhi hasil dari jasa tersebut, karena itu efektivitas individu yang menyampaikan jasa merupakan unsur yang pokok.
F. Tampilan fisik
9 konsumen. Wujud fisik dalam hal ini adalah berarti bentuk pelayanan yang bersifat nyata seperti bangunan dan sarana – sarana pendukung lainnya.
G. Proses
Proses adalah suatu metode pengoperasian atau serangkaian tindakan yang diperlukan untuk menyajikan produk dan layanan yang terbaik kepada konsumen, (Kotler, 2011:428).
10 1.5 Hipotesis
Berdasarkan permasalahan dan kerangka pemikiran yang dikemukakan di atas hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah:
Bauran pemasaran memiliki pengaruh positif terhadap keputusan
11
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok suatu perusahaan dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang dan mendapatkan laba. Fungsi pemasaran dalam suatu perusahaan merupakan kegiatan yang ditugaskan untuk meningkatkan volume pembelian. Melalui peningkatan penjualan diharapkan perusahaan akan memperoleh keuntungan.
12 Menurut Kotler (2011:8), kebutuhan manusia adalah pernyataan dari perasaan kekurangan. Kebutuhan meliputi kebutuhan fisik dasar akan makanan, pakaian, kehangatan, dan rasa aman. Kebutuhan sosial akan memiliki rasa dan kasih sayang, serta kebutuhan individual akan pengetahuan dan ekspresi diri. Sedangkan menurut Kotler (2011:13), keinginan adalah kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang. Keinginan digambarkan dalam bentuk objek yang akan memuaskan kebutuhan.
Kotler (2011:14) menyatakan permintaan adalah keinginan manusia yang didukung oleh daya beli. Penawaran adalah suatu jumlah yang ditawarkan oleh penjual pada suatu tingkat harga tertentu, harga yang lebih tinggi mendorong jumlah yang ditawarkan lebih besar. Menurut teori ekonomi, harga akan ditentukan dari titik pertemuan antara tingkat harga penawaran. Kegiatan pemasaran timbul jika manusia memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya dengan cara tertentu yang disebut pertukaran. Pertukaran merupakan salah satu cara mendapatkan produk guna memenuhi suatu konsep pasar.
13 tersebut maka perusahaan dapat melakukan suatu bentuk kebijakan dan sebentuk model perusahaannya. Hal ini sangat mempengaruhi dan menentukan usaha-usaha perusahaan dalam kegiatannya untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan.
2.2 Bauran Pemasaran
Tujuan perusahaan untuk mencapai target penjualan tertentu adalah untuk memperoleh laba tertentu yang selanjutnya akan digunakan untuk membiayai operasional perusahaan. Untuk merealisasi kegiatan tersebut terdapat beberapa variabel-variabel yang harus dikuasai perusahaan. Variabel tersebut merupakan inti dari sistem pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan yang lebih dikenal dengan istilah bauran pemasaran.
Menurut Basu dan Irawan (2000:68), bauran pemasaran adalah kombinasi dari beberapa variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu Product ( Produk ), Price ( Harga ), Promotion ( Promosi ), Place ( Tempat ), People ( Orang atau karyawan ), Physical Evidance ( Tampilan fisik ) dan Process ( Proses ). Menurut Kotler (2011:183), keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel pemasaran yaitu bauran pemasaran, terdiri dari Product ( Produk ), Price ( Harga ), Promotion ( Promosi ), Place ( Tempat ), People ( Orang atau karyawan ), Physical Evidance (Tampilan fisik ) dan Process ( Proses ).
14 dikombinasikan serta diarahkan agar perusahaan dapat merealisasikan target penjualan yang telah ditetapkan. Berikut ini akan dibahas beberapa variabel pokok dalam bauran pemasaran yaitu:
2.2.1 Produk
Produk merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar untuk diperhatikan, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi. Kebijakan produk adalah upaya memproduksi dalam menyiapkan dan menyediakan produk tersebut sesuai dengan keinginan pelanggan.
Menurut Kotler (2011:235), produk adalah segala sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen, produk harus memiliki kemasan, merek, ciri-ciri, dan wujud nyata. Sedangkan menurut Umar (2002: 31), bahwa Produk adalah suatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan. Produk menduduki peranan yang sangat khas bagi perusahaan karena produk yang dihasilkan oleh perusahaan menduduki posisi terdepan bagi pelanggan, untuk itu perlu diperhatikan berbagai macam komponen yang terdapat dalam produk yaitu:
1. Produk dan kualitas
15 produk yang tepat, waktu yang tepat, jumlah yang tepat dan harga yang tepat.
2. Merk
Merupakan suatu tanda atau lisensi dari barang produksi dalam hubungannya dengan posisi pasar di pasar persaingan, dalam pembuatan merk harus diperhatikan unsur-unsur seperti daya tarik, mudah diingat, dan disesuaikan dengan barang yang dihasilkan.
3. Pembungkusan
Untuk memperlancar produk yang dipasar, perusahaan perlu memperhatikan pembungkus yang berfungsi sebagai keindahan. Pelaksanaan pembungkusan harus dilaksanakan sesuai dengan bentuk dan sifat sehingga memenuhi persyaratan jenis barang dan pembungkusannya. Didalam pembungkusan ini perlu adanya usaha penetapan ukuran-ukuran tertentu sesuai dengan kebutuhan, perjanjian dan peraturan yang berlaku. Kegunaan pembungkusan tersebut adalah agar barang tidak mudah rusak, mempermudah pengangkutan dan agar barang tersebut lebih menarik. Dengan kualitas produk yang baik serta didukung dengan pembungkus yang menarik akan mempercepat kelancaran penjualan barang.
4. Kemasan
16 5. Label
Selain pemberian kemasan perusahaan juga sebaiknya merancang label bagi produk mereka. Label tersebut mungkin berupa kartu sederhana yang ditempelkan pada produk atau berupa tulisan terperinci yang merupakan bagian dari kemasan, yang terpenting adalah bahwa label harus berisi segala informasi yang perlu bagi konsumen.
6. Pelayanan Khusus
Pelayanan diperlukan dalam hubungannya dengan kegiatan atau keaktifan pemasaran secara keseluruhan, semakin tajamnya persaingan dunia usaha menuntut perusahaan untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan berupa pelayanan khusus sehingga hubungan baik dengan pelanggan akan tetap terjaga.
Dengan memperhatikan penjelasan diatas, perusahaan harus menciptakan inovasi produk secara terus menerus untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
2.2.2 Harga
17 Menurut Kotler (2011:126), harga adalah jumlah uang yang harus dibayar pelanggan untuk produk itu. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (2001:439), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Dalam penetapan harga, perusahaan harus menetapkan terlebih dahulu tujuan dan penetapan harganya. Tujuan tersebut haruslah dinyatakan secara jelas karena mempunyai pengaruh langsung atas kebijakan penetapan harga dan metode penetapan harga yang digunakan.
Ada beberapa metode dasar yang dapat digunakan untuk menetapkan harga yaitu: 1. Penetapan harga berdasarkan biaya
a. Metode Harga Biaya
Menurut metode ini penjual atau produsen menetapkan harga jual untuk satu unit barang yang besarnya sama dengan jumlah biaya per unit ditambah dengan suatu jumlah untuk menutup laba yang diinginkan pada unit tersebut.
b. Metode Penambahan Harga
Metode ini paling banyak dipakai oleh pedagang. Pedagang menetapkan harga berdasarkan harga beli ditambah dengan sejumlah penambahan, yang dipakai untuk menutup biaya pengeluaran tambahan dan laba bagi perusahaan.
18 Analisis pulang pokok merupakan metode penetapan harga yang didasarkan pada permintaan pasar dan masih mempertimbangkan biaya. Perusahaan dikatakan pulang pokok apabila penerimaan sama dengan ongkos yang dikeluarkan, dengan asumsi harga jual sudah ditetapkan. 3. Analisis marjinal
Menurut analisis marjinal, harga ditetapkan berdasarkan keseimbangan antara penawaran dan permintaan. Dalam mendapatkan laba maksimum, perusahaan dapat menentukan harga per unit dimana permintaan per unit seimbang dengan biaya per unitnya.
4. Penetapan harga dalam hubungannya dengan pasar a. Penetapan harga sama dengan pesaing
Metode ini dipakai penjual untuk barang-barang standar dan akan lebih menguntungkan jika dipakai pada saat harga dalam persaingan itu tinggi.
b. Penetapan harga di bawah harga pesaing
Metode ini dipakai oleh pengecer. Mereka mempunyai prinsip bahwa penambahan yang lebih rendah akan menghasilkan volume pembelian yang lebih tinggi.
c. Penetapan harga di atas harga pesaing
19 Beberapa bentuk kebijakan penetapan harga menurut Swasta dan Irawan (2000:127) sebagai berikut:
1. Kebijakan fleksibilitas harga
Manajer perusahaan dapat antara kebijaksanaan satu harga atau kebijaksanaan harga yang fleksibel.
2. Kebijakan tingkat harga
Manajer perusahaan menetapkan harga dibawah harga pesaing, sama dengan harga pesaing atau diatas harga pesaing.
3. Kebijakan harga menurut siklus hidup
Harga akan mempengaruhi seberapa cepat produk bergerak melalui siklus, harga yang tinggi dapat menghasilkan keuntungan yang menarik, tetapi juga kompetisi dan siklus hidup yang lebih cepat.
4. Kebijakan potongan harga
Penjualan memberikan pengurangan harga kepada pelanggan, yaitu kurang dari harga yang tercantum dalam daftar harga. Beberapa jenis potongan harga adalah potongan-potongan kuantitas, potongan-potongan musiman, potongan-potongan tunai dan potongan-potongan perdagangan. 5. Kebijakan tunjangan
20 Swasta dan Irawan (2000:231), mengemukakan prosedur dalam menetapkan harga meliputi enam tahap yaitu mengestimasikan permintaan untuk barang tersebut, mengetahui lebih dahulu reaksi dalam persaingan, menentukan penguasaan pasar yang dapat diharapkan., memilih strategi harga untuk mencapai target pasar, memilih harga tertentu, mempertimbangkan politik pemasaran perusahaan.
2.2.3 Promosi
Kegiatan promosi merupakan salah satu unsur penting dalam kegiatan atau keaktifan pemasaran. Promosi merupakan sarana komunikasi langsung dengan konsumen yang bersifat mendorong, membujuk, mempengaruhi dan mengingatkan pelanggan pada produk yang ditawarkan. Dengan adanya kegiatan promosi, diharapkan dapat menimbulkan tindak lanjut menuju terjadinya suatu proses jual beli.
21 Menurut Rossiter dan Percy (2002:132), Tujuan dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan antara lain:
1. Modifikasi tingkah laku
Orang melakukan komunikasi itu mempunyai alasan antara lain mencari kesenangan, member pertolongan, melaksanakan suatu perintah dan mengemukakan pendapat serta ide. Sedangkan promosi itu sendiri dari segi lain berusaha mengubah perilaku pelanggan, perusahaan sebagai pemberi informasi atas barang dan jasa yang dihasilkan selalu berusaha untuk memberikan kesan baik kepada para pelanggannya.
2. Memberitahu
Kegiatan promosi juga dapat ditujukan untuk memberitahukan produk yang dihasilkan perusahaan kepada masyarakat. Tujuan promosi yang bersifat informasi ini penting bagi masyarakat, karena dapat membantu dalam mengambil keputusan untuk produksinya mana yang baik untuk dikonsumsikan.
3. Membujuk
22 4. Mengingatkan
Promosi ini bertujuan untuk mengingatkan kembali dan dilakukan terutama untuk mempertahankan konsumen yang ada.
Menurut Swasta dan Irawan (2000:137), ada empat macam alat promosi yang dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi pasarnya, yaitu:
1. Periklanan
Periklanan yaitu semua bentuk penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi barang dan jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu yang dibayar. Adapun tujuan perusahaan menggunakan media periklanan adalah untuk meningkatkan reaksi pembeli berpotensi terhadap organisasi dan barang tawarannya. Bentuk periklanan berupa media tertulis, media tidak tertulis dan media lainnya seperti demontrasi dan pameran.
2. Penjualan Pribadi
Penjualan pribadi adalah promosi yang dilakukan oleh penjual dengan mengadakan komunikasi secara langsung dengan konsumen. Biasanya kegiatan ini juga dilakukan oleh penjualan guna melakukan penjualan produk.
3. Promosi Penjualan
Merupakan usaha promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mendorong pelanggan untuk membeli secara efektif dengan cara mengadakan peragaan, demontrasi atau usaha lain yang dapat dilihat langsung oleh konsumen.
23 Merupakan bagian dari promosi yang lebih luas, meliputi usaha-usaha untuk menciptakan dan mempertahankan hubungan yang menguntungkan antara organisasi dan masyarakat, termasuk pemilik perusahaan, karyawan, lembaga pemerintahan, penyalur, dan calon pembeli.
Sebagai falsafah bisnis konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen, oleh karena itu perusahaan yang benar-benar ingin mempertahankan konsumen harus mampu menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi dan menentukan kelompok yang akan dijadikan sasaran penjualan. Dari empat variabel promosi tersebut, perusahaan dapat menyusun suatu strategi yang terpadu dalam kebijakan pemasaran lainnya, yang sesuai dengan situasi yang sedang berlangsung.
2.2.4 Distribusi
Saluran distribusi merupakan lembaga perantara atau lembaga penghubung yang bertugas menyalurkan barang dari produsen ke konsumen dalam usaha melakukan perpindahan barang agar barang tersebut dapat dibeli oleh pelanggan. Dengan menggunakan saluran distribusi yang tepat maka barang-barang yang akan dipasarkan sampai konsumen dengan efektif.
24 dari produsen ke konsumen. Berdasarkan definisi diatas yang dimaksud dengan saluran distribusi adalah saluran niaga yang terlibat dalam proses penyerahan barang dari produsen ke konsumen. Dalam usaha memasuki pasar yang dipilih, setiap produsen perlu mengetahui jenis-jenis saluran distribusi untuk memperlancar penjualan antara lain:
1. Berdasarkan jumlah perantara a. Tanpa Lembaga perantara
Penyalur barang dari memproduksi kekonsumen tanpa melalui lembaga perantara.
b. Satu Lembaga Perantara
Penyaluran barang dari produsen kekonsumen melalui satu lembaga perantara.
c. Dua Lembaga Perantara
Penyaluran barang dari produsen kekonsumen melalui dua lembaga perantara.
d. Tiga Perantara
Penyaluran barang dari produsen kekonsumen melalui tiga lembaga perantara.
2. Berdasarkan jumlah penyaluran a. Distribusi Intensif
25 konvenien, yaitu barang yang mudah dipakai, dapat dibeli disembarang tempat dan setiap waktu misalnya rokok dan sabun.
b. Distribusi Selektif
Perusahaan berusaha memilih sejumlah pedagang besar atau pengecer yang terbatas dalam daerah geografis tertentu. Saluran ini biasanya dipakai untuk memasarkan produk baru, barang spesial dan barang industri.
c. Distribusi Eksekutif
Perusahaan hanya memakai satu lembaga perantara dalam daerah pasar tertentu. Dengan menggunakan satu penyalur produsen akan lebih mudah dalam mengadakan pengawasan.
Keputusan saluran pemasaran merupakan keputusan yang sangat kompleks dan penuh tantangan yang harus dihadapi oleh perusahaan. Setiap sistem saluran menciptakan tingkat penjualan dan biaya yang berbeda. Perusahaan juga harus memperhatikan faktor yang berpengaruh dalam pemilihan saluran distribusi. Menurut Swasta dan Irawan (2000:145), faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan saluran distribusi terdiri dari empat pertimbangan, yaitu:
1. Pertimbangan pasar
Pertimbangan pasar merupakan pertimbangan yang dilihat dari jumlah pembeli potensial, pasar konsumen, konsentrasi geografis, jumlah pesanan, tingkah laku pembeli dan sebagainya.
26 Pertimbangan produk meliputi nilai unit, besar dan berat produk, jenis produk, produk standard dan produk pesanan serta luas produk line.
3. Pertimbangan perusahaan
Pertimbangan perusahaan meliputi besar kecilnya ruang gerak perusahaan, pengalaman dan kemampuan menajemen, keadaan keuangan perusahaan, pengawasan pelayanan yang dapat diberikan oleh penjual.
4. Pertimbangan perantara
Pertimbangan perantara ini meliputi pelayanan yang dapat diberikan perantara, sikap perantara terhadap kebijakan produsen, besarnya volume penjualan, biaya yang dikeluarkan dan rasa tanggung jawab perantara terhadap barang yang disalurkannya.
Menurut Swasta dan Irawan (2000:245), ada beberapa alternatif saluran distribusi yang dapat dipakai. Alternatif tersebut berdasarkan golongan barang konsumsi dan barang industri seperti terlihat dibawah ini:
a. Produsen – konsumen
b. Produsen – Pengecer - Konsumen
c. Produsen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen d. Produsen – Agen – Pengecer – Konsumen
27 2.3 Keputusan Pembelian
Menurut Schiffman dan Kanuk (2003:46), keputusan didefinisikan sebagai sebuah pilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan. Ditinjau dari perilaku konsumen, ketika seseorang telah membeli atau tidak membeli, pilihan antara merek satu dengan merek lain, atau pilihan menghabiskan waktu dengan melakukan A atau B, orang itu berada dalam posisi membuat keputusan (Schiffman dan Kanuk 2003:134).
Sebuah keputusan membeli terjadi melalui proses perilaku yang terdiri dari lima tahap yaitu pegenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi terhadap alternatif-alternatif, keputusan membeli dan kemudian hasil atau perilaku pembeli. Kelima tahap ini menunjukkan bahwa proses pembelian dimulai jauh dari sebelumnya saat dilaksanakannya pembelian dan memiliki konsekuensi jauh setelah pembelian (Kotler, 2011:120).
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian dapat didefinisikan sebagai perilaku yang diambil oleh konsumen dari beberapa alternatif pilihan melalui lima tahap pada keputusan membeli, sehingga didapatkan keputusan yang sesuai.
2.3.1 Aspek-aspek Keputusan Pembelian
28 1. Seberapa jauh pembuatan keputusan tersebut. Dimensi pertama ini menggambarkan rangkaian dari pengambilan keputusan untuk yang bersifat kebiasaan. Konsumen dapat mendasarkan keputusannya pada proses berpikir dari pencarian informasi dan evaluasi alternatif-alternatif merek. Pada sisi ini konsumen hanya akan melakukan pembelian pada satu merek saja atau selalu terjadi pembelian yang konsisten.
2. Derajat keterlibatan didalam itu sendiri. Pada dimensi kedua menggambarkan rangkaian keterlibatan pembelian dari tinggi ke rendah. Pembelian dengan keterlibatan tinggi sangat penting bagi konsumen, seperti beberapa yang didasarkan pada ego dari image sendiri. Dalam pembelian demikian konsumen akan melibatkan beberapa resiko, seperti resiko keuangan yaitu produk-produk yang tergolong mahal, resiko sosial yaitu produk-produk yang dianggap penting dalam kelompoknya. Atau resiko pisikologi yaitu pengambilan keputusan yang salah pada konsumen dapat berakibat fatal atau lebih serius. Sedangkan pada produk-produk dengan keterlibatan rendah, kurang begitu penting bagi konsumen, karena resiko keuangan, sosial, dan pisikologi tidaklah cukup besar.
29 konsumen tentang produk yang digambarkan dengan pemahaman konsumen tentang produk yang pernah dibeli.
Pengetahuan tentang produk mencangkup keseluruhan informasi yang akurat oleh konsumen sebagai hasil persepsi terhadap sebuah produk. Kepuasan ini menggambarkan tanggapan sesudah pembelian dari seorang konsumen terhadap sebuah produk yang diyakini atau ada kecocokan antara apa yang diharapkan oleh konsumen dengan kinerja produk yang dipilihnya. Pencarian media adalah pencarian informasi yang dilakukan oleh konsumen melalui sumber-sumber diluar dirinya. Seperti majalah, surat kabar, dan brosur-brosur.
Kedua dimensi yang telah disebutkan diatas nantinya akan menggolongkan keputusan yang komplek, pembuatan keputusan yang terbatas, dan loyalitas merk. Keempat tipe ini merupakan perpaduan tinggi rendahnya dua dimensi diatas. Pada tipe pertama yaitu pengambilan keputusan komplek dicirikan dengan perpaduan adanya keterlibatan yang tinggi dan adanya pembuatan keputusan. Pada pembuatan keputusan rendah, konsumen hanya memilki keterlibatan rendah namun ada pengambilan keputusan.
2.3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
30 faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis. Selain faktor-faktor yang diuraikan diatas, faktor bauran pemasaran juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian oleh konsumen.
2.4 Kajian Penelitian Terdahulu
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh beberapa peneliti yaitu sebagai berikut:
1. Hasil penelitian dari Edi Suryadi dan Doni Hutomo MP bahwa produk, harga, promosi, dan distribusi berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu prabayar IM3 di kota pontianak. Hasil penelitian tersebut produk prabayar IM3 berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. harga kartu prabayar IM3 berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Promosi kartu prabayar IM3 berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Distribusi kartu prabayar IM3 berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. variabel bebas yang paling berpengaruh paling dominant terhadap keputusan pembelian adalah promosi dengan nilai t-hitung paling besar dan menurut Kotler (2000:126), promosi adalah berbagai kegiatan perusahaan yang menkomunikasikan produksinya pada pasar sasarannya. Dengan adanya kegiatan komunikasi, konsumen mengetahui tentang produk tersebut, konsumen terpengaruh dan tertarik untuk melakukan keputusan pembelian.
31 sampit. Hasil penelitian tersebut bahwa produk motor honda berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Harga motor honda berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara siginifikan. Promosi motor honda berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Distribusi motor honda berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Variabel bebas yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian motor honda adalah Harga dengan nilai t-hitung paling besar. Menurut Tjiptono (2000:159), Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan pembelian yaitu pertama Peranan alokasi harga, Fungsi alokasi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. Kedua Peranan informasi dari harga, Fungsi harga dalam membidik konsumen mengenai faktor-faktor produk seperti kualitas.
32 adalah berbagai kegiatan perusahaan yang menkomunikasikan produksi atau jasa pada pasar sasarannya. Dengan adanya kegiatan komunikasi, mahasiswa mengetahui tentang jasa yang ditawarkan kepada mahasiswa tersebut, mahasiswa terpengaruh dan tertarik untuk melakukan keputusan memilih perguruan tinggi swasta di medan
33
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1Populasi dan Sampel
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap yang biasanya berupa orang, obyek, transaksi atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi obyek penelitian. Sedangkan sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi (Abdul, 2005:103). Menurut Suharsimi (2003:72) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan.
Populasi dalam rencana penelitian ini adalah seluruh pembeli Honda Jazz pada PT Honda Lampung Raya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah penarikan sampel secara tidak acak. Dalam penggunaan penarikan sampel secara tidak acak ini, pengetahuan, kepercayaan, dan pengalaman seseorang dijadikan pertimbangan untuk menentukan anggota populasi yang dipilih sebagaisampel.
34 Menurut Gujarati (1997 ; 186) berpendapat jumlah sampel minimal yang dibutuhkan penelitian dengan obyek konsumen 100 sampel. Berdasarkan pendapat tersebut maka sampel penelitin ini sebanyak 100 sampel.
3.2Metode Pengumpulan Data
3.2.1 Studi Pustaka
Dalam studi pustaka ini langkah pertama yang akan dilakukan adalah mempelajari literatur-literatur dan karya ilmiah yang ada hubungannya dengan penelitian ini.
3.2.2 Penyebaran Kuesioner
Data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner untuk mendapatkan data sekunder dari para pemeli Honda Jazz pada PT Honda Lampung Raya. Pengukurannya didasarkan pada respon terhadap skala Likert. Agar data yang diperoleh benar menggunakan instrumen penelitian kuisioner menggunakan skala Likert 1 sampai dengan 5. Untuk memberikan nilai terhadap jawaban dalam kuesioner dibagi menjadi lima tingkat alternatif jawaban yang disusun bertingkat dengan pemberian bobot nilai (skor) sebagai berikut:
Sangat Setuju skor (5)
Setuju skor (4)
Cukup Setuju skor (3)
35 3.3Variabel Penelitian
Variabel penelitian dan definisi operasional variable terdapat pada Tabel 4 berikut ini.
Tabel 4. Definisi Operasional variable dan Indikatornya
Variabel Definisi Indikator Skala
Produk Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke suatu untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan (Kotler 2002 : 431)
Kualitas
dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya (Stanton 2001:312) memperkenalkan barang atau jasa agar konsumen tertarik untuk melakukan pembelian (Kotler 2002
Distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen. (Tjiptono 2000 : 163) Orang People adalah orang yang melayani
selama proses pemasaran berlangsung
Sarana fisik yang menunjang proses pemasaran suatu produk atau jasa
Tempat parkir luas
36
Variabel Definisi Indikator Skala
Proses Prosedur yang harus dijlankan konsumen dalam rangka membeli atau mengkonsumsi suatu prosuk atau jasa
Keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam menentukan produk atau jasa yang ingin
37 Rxy= koefisien korelasi
n = jumlah responden uji coba X = skor tiap item
Y = skor seluruh item responden uji coba
Uji coba kuisioner dilakukan untuk mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas alat ukur. Uji coba ini dilakukan kepada 100 orang responden Hasil uji validitas instrumen untuk mengetahui tingkat konsistensi jawaban responden terhadap pertanyaan yang tercantum dalam kuisioner. Tabel 4.1 berikut ini menunjukan hasil perhitungan validitas instrument dengan menggunakan faktor analisis dan hasil setiap butir pertanyaan dengan variabel yang diukur sebagai berikut:
Tabel 4.1. Hasil Validitas Kuesioner
38 3.4.2 Uji Realibilitas
Realibilitas merupakan ukuran suatu kestabilan dan konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan konstruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel dan disusun dalam suatu bentuk kuisioner. Uji realibilitas dapat dilakukan secara bersama-sama terhadap seluruh butir pertanyaan untuk lebih dari satu variabel, namun sebaliknya uji realibilitas sebaliknya dilakukan pada masing-masing variabel pada lembar kerja yang berbeda sehingga dapat diketahui konstruk variabel mana yang tidak realibel (Sugiyono, 2002:86). dengan teknik realibilitas Cronbach Alpha melalui program SPSS 17 (Statistical Package For Sosial Science). Realibilitas alat ukur digunakan untuk memastikan instrumen tersebut merupakan alat ukur yang akurat dan dapat dipercaya. Suatu alat ukur yang mampu mencapai tujuan pengukuran yang dikehendaki dengan tepat dapat dikatakan valid.
Dengan rumus:
Keterangan:
r11 = reliabilitas instrument
k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya item
∑ n2 = jumlah varian butir
t2 = varian total
39 yaitu produk dengan CA sebesar 0.887, harga CA sebesar 0.996, tempat dengan CA sebesar 0.814, promosi dengan CA sebesar 0.866, orang dengan CA sebesar 0.728, tampilan fisik dengan CA sebesar 0.728, proses dengan CA sebesar 0.847 dan kepuasan konsumen dengan CA sebesar 0.756. Angka ini lebih besar jika dibandingkan dengan dengan nilai Cronbach Alpha if Item Deleted (Lampiran 4), dengan demikian dapat disimpulkan seluruh pertanyaan reliable.
3.5Analisis Regresi
Secara umum, analisis regresi pada dasarnya adalah studi mengenai ketergantungan variabel terikat (dependen) dengan atau lebih variabel bebas (independent) dengan tujuan mengestimasi atau memprediksi rata-rata populasi atau nilai rata-rata variabel independent yang diketahui (Ghozali, 2005:81).
40 Model regresi Linier berganda untuk populasi secara umum ditunjukkan dengan rumus:
Yi = b0 + b1 . X1 + b2 . X2 + b3 . X3 + b4. X4 + b5. X5 + b6. X6 + b7. X7 + et
Dimana:
Yi = Keputusan Pembelian
X1 = Produk
X2 = Harga
X3 = Promosi
X4= Distribusi
X5 = People
X6 = Physical Evidance
X7 = Process
b0 = Konstanta
b1,b2,b3,b4, b5,b6 dan b7 : Koefisien regresi
et = Error term
(Ghozali,2005:85)
3.6Pengujian Hipotesis
3.7.1 Uji-F
41 1. Menentukan Hipotesis
H0 = Variabel-variabel bebas secara bersama-sama tidak mempunyai
pengaruh signifikansi terhadap variabel terikat.
Ha = Variabel-variabel bebas secara bersama-sama mempunyai
pengaruh signifikansi terhadap variabel terikat.
2. Menentukan tingkat signifikansi (alpha) sebesar 5% 3. Menentukan nilai signifikansi F- Hitung
Nilai signifikansi F – Hitung diperoleh dari perhitungan program SPSS 17
4. Membandingkan nilai signifikansi dengan tingkat signifikansi (alpha) 5% 5. Mengambil Keputusan
a. Jika signifikansi F hitung > 5%, maka H0 diterima
b. Jika signifikansi F hitung < 5%, Maka Ha diterima
3.7.2 Uji-t
Uji ini dilakukan untuk melihat signifikansi pengaruh dari variabel bebas secara individu terhadap variabel terikat (Sugiyono, 2002: 73)
Adapun langkah-langkah Pengujiannya sebagai berikut:
1. Menentukan Hipotesis
H0 = Variabel-variabel bebas secara individual tidak mempunyai pengaruh
42 Ha = Variabel-variabel bebas secara individual mempunyai pengaruh
signifikansi terhadap variabel terikat.
2. Menentukan tingkat signifikansi (alpha) sebesar 5% 3. Menentukan nilai signifikansi t- Hitung
Nilai signifikansi t – Hitung diperoleh dari perhitungan program SPSS 17
4. Membandingkan nilai signifikansi dengan tingkat signifikansi (α) 5% 5. Mengambil Keputusan
a. Jika signifikansi t hitung > 5%, maka H0 diterima
b. Jika signifikansi t hitung < 5%, Maka Ha diterima
3.7.3 Koefisien Regresi Secara Individu
Untuk menentukan variabel bebas yang berpengaruh paling dominan terhadap variabel terikat, dapat dilihat dengan nilai koefisien regresi secara individu dengan nilai t-hitung yang paling besar (Ghozali,2005:72).
3.7.4 Koefisien Determinasi
43 bebas tidak berpengaruh terhadap variabel terikat, Dimana Y merupakan variabel yang diramalkan, sedangkan X1, X2, X3, X4, X5, X6 dan X7 adalah
58 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut: 1. Karakteristik konsumen mobil Honda Jazz di Bandar Lampung berdasarkan
jenis kelamin rata rata adalah laki – laki, berpenghasilan rata – rata Rp. 3.000.001 sampai dengan Rp. 5.000.000, pekerjaan rata – rata adalah Pegawai Negeri Sipil dengan latar belakang pendidikan rata – rata adalah Sarjana S1.
2. Hasil perhitungan deskriptif menyatakan konsumen mobil Honda Jazz di Bandar Lampung secara keseluruhan menyatakan puas. Skor rata-rata untuk masing-masing variabel sebagai berikut:
a. Variabel Product ( Produk ) konsumen merasa produknya sudah baik dengan rata-rata skor 4.
b. Variabel Price ( Harga ) konsumen merasa sudah sesusai dengan kualitas produk dengan rata-rata skor 4.
c. Variabel Promotion ( Promosi ) konsumen merasa tepat dengan rata-rata skor 4.
d. Variabel Place ( Tempat ) konsumen merasa baik dengan rata-rata skor 4. e. Variabel People ( Orang atau karyawan ) konsumen melayani dengan
59 f. Variabel Physical Evidance ( Tampilan fisik ) konsumen merasa nyaman
dengan rata-rata skor 4.
g. Variabel Process (Proses) konsumen merasa cepat dengan rata-rata skor 4.
3. Hipotesis yang menyatakan bauran pemasaran berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Honda Jazz di Bandar Lampung dapat diterima. Hal ini didasarkan pada nilai signifikansi uji F sebesar 0.01.
4. Pengaruh terbesar terhadap pembelian honda jazz terdapat pada variable harga yaitu sebesar 31,4% karena harga jual kembali honda jazz tinggi dan pengaruh variabel lainnya sebagai berikut:
1. Pengaruh promosi sebesar 28,7% karena wiraniaga yang melayani saat pembelian ramah.
2. Pengaruh produk sebesar 27,5% karena honda jazz mobil yang irit bahan bakar.
3. Pengaruh variabel tampilan fisik sebesar 26,6% karena interior ruang pamer produk honda mewah.
4. Pengaruh variabel orang/karyawan sebesar 21,7% karena pengetahuan karyawan tentang produk honda jazz baik.
5. Pengaruh tempat sebesar 21,0% karena lokasi dealer honda jazz mudah dijangkau.
60 5.2 Saran
Setelah dilakukan analisis dan pembahasan maka saran yang diajukan untuk Honda Jazz sebagai berikut:
1. Honda Jazz perlu mempertahankan variabel harga. Hal-hal yang perlu dilakukan adalah dengan cara memberikan potongan harga yang wajar, harga yang lebih murah dan harga yang sesuai dengan mutu produknya dibanding dengan pesaingnya dalam hal ini Toyota Yaris.
2. Variabel yang perlu ditingkatkan adalah variabel promosi. Pihak manajemen Honda Jazz perlu meningkatkan promosi yang lebih gencar pada berbagai media, terutama di Koran daerah. Hal ini penting untuk menghadapi pesaing dalam hal ini Toyota Yaris.
3. Honda Jazz perlu meningkatkan variabel orang / karyawan. Hal-hal yang perlu ditingkatkan adalah pelayanan yang telah dilakukan oleh karyawan, keramahan karyawan, komunikasi personal yang baik dan kesediaan membantu konsumen untuk mengetahui produk honda jazz secara mendalam, cepat dalam menangani setiap keluhan dari konsumen yang membeli mobil honda jazz serta pengetahuan karyawan tentang produk honda jazz yang baik.
61
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Syani, 1995, Pengantar Metode Statistik Nonparametrik, cetakan pertama, Pustaka Jaya, Jakarta .
Cravens, David & Piercy, Nigel, 2006, Strategic Marketing¸Eihth Edition, International Edition 2006, McGrawHill Company, printed in Singapore.
Engel, James F., Roger D Blackwell, and Paul W. Miniard, 1995, Consumer Behavior, International editon, The Dryden Press, Harcourt Brace College Publishers, Orlando, Florida.
Gujarati, Damodar. 1997.Ekonometrika Dasar. Alih Bahasa Sumarno Zain Erlangga. Jakarta.
Ing, Phang and Furuoka Fumitaka; “An Examination of The Celebrity Endorsers’ Characteristics and Their Relationship With The Image Of Customer Products; Unitar E-Journal, Vol.3 No. 2 June 2007.
Kotler, Philip, 2003, Marketing Manegement : analysis, planning, implementation and control, eight edition, A Paramount Communication Company, Engelwood, New Jersey.
Rossiter and Percy, 2002, Advertising Communications and Promotion Management, second edition, Prentice Hall
Saifudin, Azwar. 1997. Reliabilitas dan Validitas (Edisi Ketiga), Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
62 Suharsimi, Arikounto, 1993, Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek, Edisi
Revisi II, Rineke Cipta, Jakarta
